<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>12 Binnenstadsmonitor Arnhem 2016
1 1. collegenota.doc




                                     Aan burgemeester en wethouders

                                    Zaaknummer                112059                       Portefeuillehouder(s)         Wethouder König

                                    Cluster                   Beleid en Regie              Vertrouwelijk                 Nee

                                    Ambtenaar                 E. van Straaten              Datum in college              31-01-2017

                                    Telefoonnummer            026-3775719                  Datum fataal                  -



                                     ONDERWERP:              "Binnenstadsmonitor Arnhem 2016"

                                     Voorstel
                                     1. Kennis te nemen van de resultaten van de Binnenstadsmonitor Arnhem 2016 (I&O Research),
                                      de Infographic en bijbehorend tabellenboek (I&O Research) (bijlagen 1, 2 en 3).
                                     2. Ingesloten raadsinformatiebrief aan de gemeenteraad te sturen (bijlage 4).


                                     Inleiding
                                     De gemeente Arnhem werkt samen met haar partners en inwoners hard aan een leefbare,
                                     toekomstbestendige en bruisende binnenstad. Om het functioneren, de beleving en de ontwikkeling van de
                                     Arnhemse binnenstad te kunnen monitoren, stelt de gemeente Arnhem sinds 1996 tweejaarlijks een
                                     binnenstadsmonitor samen.
                                     De Arnhemse Binnenstadsmonitor is tot stand gekomen in afstemming met Platform Binnenstad Arnhem.
                                     Hierbij wordt gebruik gemaakt van passanten tellingen van Locatus, bezoekersenquete in de stad en het
                                     Arnhemse digipanel. Vier dagen in oktober 2016 zijn bezoeker enquêtes in de stad gehouden. Voor het
                                     onderwerp parkeren zijn in 2016 enkel kwalitatieve gegevens opgenomen in de Binnenstadsmonitor.


                                     De totale waardering van de kwaliteit van de binnenstad scoort op alle aspecten een ruime voldoende. Het
                                     algemene rapportcijfer is een 7,4. De beste waarderingen in 2016 zijn: horeca met rapportcijfer 7,8 en
                                     culturele voorzieningen én veiligheid met een 7,4. De bereikbaarheid fiets scoort een 8,3 en bereikbaarheid
                                     OV een 8,1. Dit zijn lichte stijgingen ten opzichte van 2014, waaruit blijkt dat de ingezette koers van het
                                     "Programma Binnenstad" zijn vruchten afwerpt.
                                     Grootste verbeterpunten voor bezoekers zijn: bereikbaarheid per auto (de centrumring), parkeren, variëteit
                                     van winkels, leegstand en inrichting binnenstad.


                                     Beoogd effect
                                      De Binnenstadsmonitor is een beproefd meetinstrument en geeft inzicht in het economisch functioneren van
                                     de binnenstad en de beleving van de bezoekers.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>Argumenten
1.1 De Binnenstadsmonitor geeft inzicht in de beleving van de bezoeker en de belangrijke trends en
ontwikkelingen in de binnenstad. Het onderzoek laat zien hoe het veranderende (koop)gedrag van de
bezoeker het economisch functioneren van de binnenstad beïnvloedt. Dit blijkt uit:
Bezoekersaantallen
Locatus voert vele jaren in 142 winkelgebieden in Nederland passantentellingen uit. In 2016 waren in de
binnenstad van Arnhem 323.000 bezoekers per week aanwezig. Dat is een stijging van 20% ten opzichte
van 2014. En zit bijna weer op hetzelfde niveau als 2011.
52% van de bezoekers komt uit Arnhem. Het aandeel bezoekers van buiten Arnhem is in vergelijking met
2014 gestegen. Slechts 1% komt uit het buitenland.
Vergeleken met bezoekersaantallen van 142 onderzochte winkelgebieden in Nederland, neemt Arnhem in
2016 de 7e plaats in. In 2014 stond Arnhem op de 12e plaats.
Bezoekmotief
Het voornaamste bezoekmotief in de Arnhemse binnenstad is winkelen (niet dagelijkse artikelen). Een trend
is dat winkelen vooral gecombineerd wordt met bezoek aan daghoreca, markt, avond- en nachthoreca,
bioscoopbezoek en evenementen. Dit blijkt eveneens uit het Koopstromenonderzoek regio Arnhem-
Nijmegen 2016.
Bezoekfrequentie
Bijna de helft van de bezoekers komt minstens wekelijks in de Arnhemse binnenstad. Gemiddeld blijven
bezoekers 140 minuten in de binnenstad.
Bereikbaarheid
De auto is het meest gebruikte vervoersmiddel. 30% van de bezoekers komt met de auto of motor naar de
binnenstad. Echter vindt 41% de bereikbaarheid van de binnenstad per auto een verbeterpunt en 33% de
parkeermogelijkheden nabij de binnenstad.
23% van de bezoekers komt met de (brom)fiets en 28% komt met OV.
Bestedingen
60% van de bezoekers heeft geld uitgegeven tijdens hun binnenstadsbezoek. Ze geven gemiddeld € 23 uit
aan dagelijkse artikelen en € 94 aan niet dagelijkse artikelen. 46% van de bezoekers heeft iets uitgegeven in
de horeca, gemiddeld € 18. 27% van de bezoekers heeft iets uitgegeven op de markt, gemiddeld € 19.
Bezoekers van buiten Arnhem geven meer uit dan Arnhemmers.
Waardering
Aanbod van horecavoorzieningen in de Arnhemse binnenstad wordt het beste gewaardeerd; 7,8.
Schoon zijn van de binnenstad scoort het laagst; een 6,9.
Bezoekers van buiten Arnhem zijn op bijna alle aspecten positiever dan Arnhemmers.




Kanttekeningen
1.1 De Binnenstadsmonitor Arnhem 2016 is moeilijk vergelijkbaar met andere gemeenten.
De Binnenstadsmonitor is een beproefd meetinstrument en geeft inzicht in het economisch functioneren van
de binnenstad en de beleving van de bezoekers.
De monitor 2016 biedt geen mogelijkheden om een benchmark met andere steden uit te voeren. Steden die
een binnenstadsmonitor uitvoeren doen dit ieder met eigen accenten en verschillende onderzoeksmethoden.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>De pilot "binnenstats.nl" biedt sinds eind 2016 mogelijkheden voor benchmarking. Dit is een initiatief van
Platform Binnenstadsmanagement en 6 pilotgemeenten, waarbij vragenlijsten, momenten van passanten
tellen etc. gelijk getrokken worden. Momenteel wordt door gemeente Arnhem onderzocht of het wenselijk is
hierbij aan te sluiten.


Financiën

De uitkomsten van de monitor hebben op zichzelf geen financiele gevolgen. Uitvoering van maatregelen ter
verbetering van de resultaten worden per discipline uitgevoerd en bekostigd.


Uitvoering
De resultaten van deze monitor worden meegenomen in Programma "Binnenstad" en gebruikt als input voor
de actualisatie van "De Arnhemse Binnenstad, rapportage 2016".


Voor de verbeterpunten gaan we concrete maatregelen oppakken met stakeholders.
- Bereikbaarheid per auto (de centrumring) en parkeren: worden meegenomen in de Bereikbaarheidsvisie.
- Variëteit van winkels: binnen de uitvoeringsagenda van PBA is dit een aandachtspunt.
De gemeente zet d.m.v. acquisitie in op het vestigen van nieuwe retailers in de Arnhemse binnenstad en let
daarbij op variëteit van winkels en het voorkomen van leegstand.
- Openbare ruimte: momenteel wordt een visie gemaakt om de aantrekkelijkheid en de beleving van de
binnenstad te verbeteren in samenwerking met PBA en bewonersvertegenwoordigers. Daarbij wordt op
korte termijn ingezet op: vergroenen binnenstad, aanpak graffiti en extra acties op schoonmaken van de
binnenstad. Alle bovenstaande maatregelen leiden hopelijk tot het verhogen van de rapportcijfers door de
bezoekers in 2018.


Voor de promotie van de binnenstad voor (inter)nationale bezoekers is er een nauwe relatie met de
Citymarketingsvisie en Evenementenvisie. Marketing voor de binnenstad en het organiseren van diverse
evenementen zorgen voor aantrekkingskracht voor (meerdaagse) bezoeken aan de (binnen)stad. Hoge
passantentellingen zijn vervolgens belangrijk voor het verleiden van ondernemers om te vestigen.

Communicatie
Publicatie van de Infographic in de Gelderlander, Arnhemse Koerier en via multimedia (Twitter, Facebook,
Chainels etc.).
Gezamenlijk persgesprek door wethouder König en Gerard Velthuizen (Platform Binnenstad Arnhem).


Bijlagen
Stukken voor college
Bijlage 1 "Binnenstadsmonitor Arnhem 2016"
Bijlage 2 Infographic
Bijlage 3 Tabellenboek
Bijlage 4 Raadsinformatiebrief "Binnenstadsmonitor Arnhem 2016"
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>Ter inzage stukken voor college
n.v.t.


Stukken voor gemeenteraad
Raadsinformatiebrief "Binnenstadsmonitor Arnhem 2016"
Bijlage 1 "Binnenstadsmonitor Arnhem 2016"
Bijlage 2 Infographic
Bijlage 3 Tabellenboek


Ter inzage stukken voor gemeenteraad
n.v.t.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>2 2. Raadsinformatiebrief.docx




                                 Aan de gemeenteraad                                                        Datum            : 31 januari 2017
                                                                                                            Zaaknummer       : 112059
                                                                                                            Contactpersoon   : Eline van Straaten
                                                                                                            Telefoonnummer   : 026-3775719




                                 Onderwerp : Binnenstadsmonitor Arnhem 2016




                                 Geachte voorzitter en leden,



                                 Wij stellen u voor kennis te nemen van de resultaten van de Binnenstadsmonitor Arnhem 2016 (I&O
                                 Research), de Infographic en bijbehorend tabellenboek (I&O Research).


                                 Inleiding

                                 De gemeente Arnhem werkt samen met haar partners en inwoners hard aan een leefbare,
                                 toekomstbestendige en bruisende binnenstad. Om het functioneren, de beleving en de ontwikkeling van
                                 de Arnhemse binnenstad te kunnen monitoren, stelt de gemeente Arnhem sinds 1996 tweejaarlijks een
                                 binnenstadsmonitor samen.
                                 De Arnhemse Binnenstadsmonitor is tot stand gekomen in afstemming met Platform Binnenstad Arnhem.
                                 Hierbij wordt gebruik gemaakt van passanten tellingen van Locatus, een bezoekersenquête in de stad en
                                 het Arnhemse digipanel. Vier dagen in oktober 2016 zijn bezoekersenquêtes in de stad gehouden. Voor
                                 het onderwerp parkeren zijn in 2016 enkel kwalitatieve gegevens opgenomen in de Binnenstadsmonitor.


                                 De totale waardering van de kwaliteit van de binnenstad scoort op alle aspecten een ruime voldoende.
                                 Het algemene rapportcijfer is een 7,4. De beste waarderingen in 2016 zijn: horeca met rapportcijfer 7,8
                                 en culturele voorzieningen én veiligheid met een 7,4. De bereikbaarheid fiets scoort een 8,3 en
                                 bereikbaarheid OV een 8,1. Dit zijn lichte stijgingen ten opzichte van 2014, waaruit blijkt dat de ingezette
                                 koers van het "Programma Binnenstad" zijn vruchten afwerpt.
                                 Grootste verbeterpunten voor bezoekers zijn: bereikbaarheid per auto (de centrumring), parkeren,
                                 variëteit van winkels, leegstand en inrichting binnenstad.




                                 Eusebiusbuitensingel 53 • Postbus 9029 • 6800 EL Arnhem
                                 Telefoon 0900 - 1809 (lokaal tarief) • Fax 026 - 3774830 • www.arnhem.nl
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>Datum: 31 januari 2017
Zaaknummer: 112059
Pagina: 2




De Binnenstadsmonitor Arnhem 2016

De Binnenstadsmonitor geeft inzicht in de beleving van de bezoeker en de belangrijke trends en
ontwikkelingen in de binnenstad. Het onderzoek laat zien hoe het veranderende (koop)gedrag van de
bezoeker het economisch functioneren van de binnenstad beïnvloedt. Hierbij informeren wij u over een
aantal belangrijke bevindingen.
Bezoekersaantallen: Locatus voert al vele jaren, in 142 winkelgebieden in Nederland passantentellingen
uit. In 2016 waren in de binnenstad van Arnhem 323.000 bezoekers per week aanwezig. Dat is een
stijging van 20% ten opzichte van 2014. En zit hiermee bijna weer op hetzelfde niveau als 2011.
52% van de bezoekers komt uit Arnhem. Het aandeel bezoekers van buiten Arnhem is in vergelijking met
2014 gestegen. Slechts 1% van de bezoekers komt uit het buitenland.
Vergeleken met bezoekersaantallen van 142 onderzochte winkelgebieden in Nederland, neemt Arnhem
in 2016 de 7e plaats in. In 2014 stond Arnhem op de 12e plaats.
Bezoekmotief: Het voornaamste bezoekmotief in de Arnhemse binnenstad is winkelen (niet dagelijkse
artikelen). Een trend is dat winkelen vooral gecombineerd wordt met bezoek aan daghoreca, markt,
avond- en nachthoreca, bioscoopbezoek en evenementen. Dit blijkt eveneens uit het
Koopstromenonderzoek regio Arnhem-Nijmegen 2016.
Bezoekfrequentie: Bijna de helft van de bezoekers komt minstens wekelijks in de Arnhemse binnenstad.
Gemiddeld blijven bezoekers 140 minuten in de binnenstad.
Bereikbaarheid: De auto is het meest gebruikte vervoersmiddel. 30% van de bezoekers komt met de auto
of motor naar de binnenstad. Echter vindt 41% de bereikbaarheid van de binnenstad per auto een
verbeterpunt en 33% de parkeermogelijkheden nabij de binnenstad.
23% van de bezoekers komt met de (brom)fiets en 28% komt met OV.
Bestedingen: 60% van de bezoekers heeft geld uitgegeven tijdens hun binnenstad bezoek. Ze geven
gemiddeld € 23,- uit aan dagelijkse artikelen en € 94,- aan niet dagelijkse artikelen. 46% van de
bezoekers heeft iets uitgegeven in de horeca, gemiddeld € 18,-.
27% van de bezoekers heeft iets uitgegeven op de markt, gemiddeld € 19,-.
Bezoekers van buiten Arnhem geven meer uit dan Arnhemmers.
Waardering: Aanbod van horecavoorzieningen in de Arnhemse binnenstad wordt het beste gewaardeerd;
7,8. Schoon zijn van de binnenstad scoort het laagst; een 6,9.


Bezoekers van buiten Arnhem zijn op bijna alle aspecten positiever dan Arnhemmers.




Eusebiusbuitensingel 53 • Postbus 9029 • 6800 EL Arnhem
Telefoon 0900 - 1809 (lokaal tarief) • Fax 026 - 3774830 • www.arnhem.nl
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 7 ======================================================================

<pre>Datum: 31 januari 2017
Zaaknummer: 112059
Pagina: 3




Consequenties

De Binnenstadsmonitor is een beproefd meetinstrument en geeft inzicht in het economisch functioneren
van de binnenstad en de beleving van de bezoekers.
De monitor 2016 biedt geen mogelijkheden om een benchmark met andere steden uit te voeren. Steden
die een binnenstadsmonitor uitvoeren doen dit ieder met eigen accenten en verschillende
onderzoeksmethoden.
De pilot "binnenstats.nl" biedt sinds eind 2016 mogelijkheden voor benchmarking. Dit is een initiatief van
Platform Binnenstadsmanagement en 6 pilotgemeenten, waarbij vragenlijsten, momenten van passanten
tellen etc. gelijk getrokken worden. Momenteel wordt door gemeente Arnhem onderzocht of het wenselijk
is hierbij aan te sluiten.

De uitkomsten van de Binnenstadsmonitor hebben op zichzelf geen financiële gevolgen. Uitvoering van
gewenste maatregelen ter verbetering van de resultaten worden per discipline uitgevoerd en bekostigd.


Uitvoering

De resultaten van deze monitor worden meegenomen in Programma "Binnenstad" en gebruikt als input
voor de actualisatie van "De Arnhemse Binnenstad, rapportage 2016". Voor de verbeterpunten gaan we
concrete maatregelen oppakken met stakeholders.
Bereikbaarheid per auto (de centrumring) en parkeren: worden meegenomen in de Bereikbaarheidsvisie.


Variëteit van winkels: binnen de uitvoeringsagenda van PBA is dit een aandachtspunt. De gemeente zet
d.m.v. acquisitie in op het vestigen van nieuwe retailers in de Arnhemse binnenstad en let daarbij op
variëteit van winkels en het voorkomen van leegstand.


Openbare ruimte: momenteel wordt een visie gemaakt om de aantrekkelijkheid en de beleving van de
binnenstad te verbeteren in samenwerking met PBA en bewonersvertegenwoordigers. Daarbij wordt op
korte termijn ingezet op: vergroenen binnenstad, aanpak graffiti en extra acties op schoonmaken van de
binnenstad. Alle bovenstaande maatregelen leiden hopelijk tot het verhogen van de rapportcijfers door de
bezoekers in 2018.




Eusebiusbuitensingel 53 • Postbus 9029 • 6800 EL Arnhem
Telefoon 0900 - 1809 (lokaal tarief) • Fax 026 - 3774830 • www.arnhem.nl
</pre>

====================================================================== Einde pagina 7 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 8 ======================================================================

<pre>Datum: 31 januari 2017
Zaaknummer: 112059
Pagina: 4



Voor de promotie van de binnenstad voor (inter)nationale bezoekers is er een nauwe relatie met de
Citymarketing visie en Evenementenvisie. Marketing voor de binnenstad en het organiseren van diverse
evenementen zorgen voor aantrekkingskracht voor (meerdaagse) bezoeken aan de (binnen)stad. Hoge
passantentellingen zijn vervolgens belangrijk voor het verleiden van ondernemers om te vestigen.


Communicatie

Na de collegevergadering zal wethouder König, samen met Gerard Velthuizen van Platform Binnenstad
Arnhem, een persgesprek voeren. Daarnaast zal de Infographic in de Gelderlander, de Arnhemse Koerier
en via multimedia (Twitter, Facebook, Chainels etc.) gepubliceerd worden.




Hoogachtend
het college van burgemeester en wethouders van Arnhem,

de secretaris,                                    de burgemeester,




Bijlagen



Bijlage 1 "Binnenstadsmonitor Arnhem 2016"
Bijlage 2 Infographic
Bijlage 3 Tabellenboek




Eusebiusbuitensingel 53 • Postbus 9029 • 6800 EL Arnhem
Telefoon 0900 - 1809 (lokaal tarief) • Fax 026 - 3774830 • www.arnhem.nl
</pre>

====================================================================== Einde pagina 8 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 9 ======================================================================

<pre>3 3. Binnenstadsmonitor 2016.pdf




                                   Binnenstadsmonitor
                                   2016




                                   Gemeente Arnhem
                                   November 2016     1
</pre>

====================================================================== Einde pagina 9 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 10 ======================================================================

<pre>2
</pre>

====================================================================== Einde pagina 10 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 11 ======================================================================

<pre>Samenvatting

Aantal bezoekers
    •     Sinds 2014 neemt het aantal bezoekers naar de binnenstad weer toe. 75% van de bezoekers komt uit de 		
		stadsregio Arnhem-Nijmegen


Bezoekmotief binnenstad
     •  Winkelen is veruit het belangrijkste bezoekmotief, vooral op zondag en bij bezoekers buiten Arnhem
     •  Horeca wordt steeds belangrijker als bezoekmotief en wordt vooral genoemd als bezoekmotief door 		
		      bezoekers van de donderdagavond


Waarom de Arnhemse binnenstad
    •   Dichtbij wordt het vaakst als reden genoemd voor een bezoek aan Arnhem
    •   Winkelaanbod en gezelligheid worden vaker genoemd door bezoekers van buiten Arnhem


Bezoekfrequentie en bezoekduur
     •    Bezoekers blijven net als in 2014 langer in de stad in vergelijking met voorgaande jaren. 		
		        Arnhemmers bezoeken vaker de binnenstad dan bezoekers die niet uit Arnhem komen


Bestedingen
     •    Het percentage bezoekers dat iets besteed heeft in de stad ligt lager dan in 2014, maar het gemiddelde 		
		        bedrag dat ze besteden blijft nagenoeg gelijk. Bezoekers buiten Arnhem geven iets meer uit aan dagelijkse -
		        en niet-dagelijkse goederen en in de horeca. Arnhemmers geven juist weer meer uit op de markt


Vervoermiddel
     •   Bijna een derde van de bezoekers komt met de auto naar de stad; ongeveer een kwart komt met de 		
		(brom-)fiets


Rapportcijfers binnenstad
    •      Alle rapportcijfers zijn voldoende
    •      Algemeen oordeel van de binnenstad wordt gewaardeerd met een 7,4; dit cijfer blijft redelijk stabiel
    •      Horecavoorzieningen en aanbod van culturele voorzieningen worden het hoogst gewaardeerd en schoon/		
		         netheid van de stad wordt het laagst gewaardeerd
    •      Verbeterpunten: leegstand, winkelaanbod (teveel van hetzelfde), inrichting openbare ruimte


Rapportcijfers verkeersaspecten en bereikbaarheid
    •      Alle rapportcijfers zijn voldoende
    •      Bereikbaarheid met de fiets en het OV (bus) wordt het hoogst gewaardeerd en kwaliteit van parkeer-
		         plaatsen op straat het laagst
    •      Verbeterpunten: parkeermogelijkheden en prijs van het parkeren


Meest gestegen in waardering 2006-2016
    •     Aanbod horecavoorzieningen en cultuurvoorzieningen
    •     Schoon/netheid van de binnenstad en veiligheid
    •     Bereikbaarheid van de binnenstad en fietsstallingsmogelijkheden



                                                                                                                   3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 11 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 12 ======================================================================

<pre>4
</pre>

====================================================================== Einde pagina 12 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 13 ======================================================================

<pre>Inhoudsopgave

Samenvatting                                     3


1.        Inleiding                               7
1.1       Aanleiding                              7
1.2       Leeswijzer                              7
1.2       Methode en respons                      7


2.        Bezoekersaantallen                      9
2.1       Inleiding                               9
2.2       Tellingen                               9
2.3       Vergelijking Nederland                 10


3.        Resultaten bezoekersenquête            11
3.1       Bezoekersprofiel                       11
3.2       Bezoekmotief                           12
3.3       Bezoekfrequentie en –duur              14
3.4       Vervoermiddel                          15
3.5       Bestedingen                            16
3.6       Waardering kwaliteit binnenstad        18
3.7       Winkeltijden                           21


Bijlage 1. Overzicht enquêtelocaties en tijden   24
Bijlage 2. Vragenlijst                           25




                                                  5
</pre>

====================================================================== Einde pagina 13 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 14 ======================================================================

<pre>6
</pre>

====================================================================== Einde pagina 14 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 15 ======================================================================

<pre>1. Inleiding

1.1		Aanleiding
De gemeente Arnhem werkt samen met partners en inwoners hard aan een bruisende, leefbare en toekomstbesten-
dige binnenstad. Om het functioneren en de ontwikkeling van de Arnhemse binnenstad te kunnen monitoren, stelt de
gemeente Arnhem tweejaarlijks een binnenstadsmonitor samen. De bezoekersenquête vormt een onderdeel van de
Arnhemse binnenstadsmonitor.



1.2		Leeswijzer
In dit rapport kunt u de belangrijkste bevindingen van de bezoekersenquete, het digipanel en de bezoekerstellingen
van Locatus terug vinden en lezen. Ook verwijzen wij, als dat relevant is, in het rapport naar conclusies uit het Mystery
Review Rapport van Mystery Review b.v. in opdracht van PBA (2015) en het koopstromenonderzoek Arnhem-Nijme-
gen van I&O research (2016). Het bijgevoegde Tabellenboek geeft inzicht in het cijfermateriaal vanaf het jaar 2000 en
laat ontwikkelingen en trends zien. Ook zijn hier de belangrijkste wordclouds van de open antwoorden uit het digipa-
nel in opgenomen. De infographic tenslotte geeft op hoofdlijnen de highlights weer van de binnenstadsmonitor.



1.3		 Methode en respons
De aanpak van het project sluit in grote mate aan bij de in 2014 gekozen organisatie en aanpak. Op diverse locaties
(grotendeels uitgangen, maar ook twee centrale plekken) in de stad zijn bezoekers (16 jaar en ouder) gevraagd om
mee te werken aan een bezoekersenquête. Bijlage 1 geeft een nader overzicht van de enquêtelocaties en tijden. De
totale respons bedraagt 1.330 ingevulde vragenlijsten, verdeeld over vier dagen in oktober; een woensdag, een don-
derdagavond, een zaterdag en een koopzondag.


In bijlage 2 staat de volledige vragenlijst die aan de binnenstadbezoekers is voorgelegd. De meeste vragen zijn ook in
voorgaande binnenstadsmonitoren gesteld. In het algemeen worden in dit rapport uitspraken gedaan over het totaal
aantal bezoekers die aan de enquête hebben deelgenomen. Daarnaast is gekeken naar de variabelen herkomst (Arn-
hem/buiten Arnhem), dag van het bezoek en leeftijd.




                                                                                                                         7
</pre>

====================================================================== Einde pagina 15 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 16 ======================================================================

<pre>8
</pre>

====================================================================== Einde pagina 16 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 17 ======================================================================

<pre>2. Bezoekersaantallen

2.1		Inleiding
De bezoekersaantallen geven inzicht in de ontwikkeling van het aantal bezoekers in de afgelopen jaren. Deze laten
wel fluctuaties zien en zijn sterk afhankelijk van weersomstandigheden en incidentele omstandigheden die tot meer
of minder bezoekers kunnen leiden (bijvoorbeeld thuiswedstijden van Vitesse, opbrekingen in het voetgangersgebied
of werkzaamheden aan wegen naar het centrum). Bezoekersaantallen moeten dus met de nodige voorzichtigheid
geïnterpreteerd worden.


Locatus houdt vanaf 2014 jaarlijks tellingen op een groot aantal punten in de Arnhemse binnenstad. Eerder deed
Locatus dat om de twee jaar. De tellingen geven zicht op het druktebeeld op verschillende punten in de stad. Mede
aan de hand van transactiecijfers van de detailhandel wordt het aantal bezoekers per week geschat. Ook voor deze
aantallen geldt dat ze met de nodige voorzichtigheid geïnterpreteerd moeten worden. De meest recente cijfers
betreffen het voorjaar 2016.



2.2		Tellingen
De telgegevens 2014 zijn door Locatus verzameld op zaterdag 2 april 2016 tussen 10.00-17,00 uur.
De weersomstandigheden voor die dag kunnen omschreven worden als “afwisselend bewolkt en zonnig met
temperaturen van gemiddeld 10 graden Celsius”. Er waren die dag geen bijzonderheden.
Er wordt op 48 strategische punten in de binnenstad geteld. Op alle telposities wordt een zelfde manier van registeren
gebruikt. De telgegevens worden geëxtrapoleerd naar weekgegevens, genomen over het hele jaar. Het weektotaal
voor de gehele binnenstad is gebaseerd op bezoekersaantallen van de vier drukste straten van de binnenstad en de
penetratiegraad (verhouding aantal passanten en het totaal aantal bezoekers in een winkelgebied).



                                            Aantal	
  bezoekers	
  per	
  week	
  binnenstad	
  
                                                             Arnhem	
  	
  
 	
  400.000	
  	
  
 	
  350.000	
  	
                                                                                                               	
  323.000	
  	
  
 	
  300.000	
  	
  
 	
  250.000	
  	
  
 	
  200.000	
  	
  
 	
  150.000	
  	
  
 	
  100.000	
  	
  
      	
  50.000	
  	
  
              	
  -­‐	
  	
  	
  	
  
                                         2003	
     2004	
     2007	
     2009	
     2011	
     2013	
     2014	
     2015	
        2016	
  

Figuur 1.1                              Bezoekersaantallen per week Arnhemse binnenstad, 2003-2016
Bron: Locatus




                                                                                                                                                       9
</pre>

====================================================================== Einde pagina 17 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 18 ======================================================================

<pre>     Volgens de tellingen van Locatus voor het aantal bezoekers per week is er in 2016 sprake van een stijging van het
     aantal bezoekers in de Arnhemse binnenstad. Tussen 2011 en 2014 is het bezoekersaantal met 19,8 % afgenomen tot
     269.000 bezoekers per week. Deze afname is in de meeste Nederlandse steden waargenomen en is conform de
     landelijke trend dat er in de meeste grote steden een afname van het aantal bezoekers in de binnenstad is te zien.
     Vanaf 2014 is er weer een stijging te zien van het aantal bezoekers; een toename van 20,2 %. Ten opzichte van 2015
     is het aantal bezoekers met 8% gestegen.


     Voorzichtig kan geconcludeerd worden dat er sprake lijkt te zijn van een weer stijgende tendens.



     2.3 Vergelijking Nederland
     Vergeleken met bezoekersaantallen van de 142 onderzochte winkelgebieden neemt Arnhem in 2016 een 7de plaats in.
     In 2015 nam Arnhem een 10de plek in bij 142 onderzochte winkelgebieden.


                            120,0
        Index t.o.v. 2008




                            100,0
                             80,0                                                                          Centrum Arnhem
                             60,0
                                                                                                           Binnensteden
                             40,0
                                                                                                           NL
                             20,0
                              0,0
                                    2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016


     Figuur 1.2 Bezoekersaantallen centrum/binnenstad Arnhem per week (blauw) vergeleken met andere binnensteden met 		
     meer dan 400 winkels in Nederland (rood) en landelijke ontwikkeling in Nederland (groen), 2008-2016
     Bron: Locatus


     In figuur 1.2 is te zien dat Arnhem sinds 2014 in tegenstelling tot de landelijke trend en overige binnensteden met
     meer dan 400 winkels een stijgende lijn laat zien wat betreft aantal passanten.


     Uit het landelijk overzicht van passantentellingen komt naar voren dat op een doorsnee zaterdag de meeste bezoe-
     kers over het algemeen pas na twaalven komen. Gemiddeld over Nederland wordt de grootste drukte bereik tussen
     13.45:15.15 uur. In de Arnhemse binnenstad in de drukste periode 15.30:17.00. Het drukste punt is Ketelstraat 3;
     schuin tegenover de Primark (Vila/Manfield).




10
</pre>

====================================================================== Einde pagina 18 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 19 ======================================================================

<pre>3. Resultaten bezoekersenquête
       3. Resultaten bezoekersenquête
                              3. Resultaten bezoekersenquête
3.1		Bezoekersprofiel
    3.1 Bezoekersprofiel
De meerderheid van de geënquêteerde bezoekers is vrouw, namelijk 56 procent (zie figuur 1.1).
                                        3.1 Bezoekersprofiel
De meerderheid van de geënquêteerde bezoekers is
                               De meerderheid    vrouw,
                                               van      namelijk 56 procent
                                                   de geënquêteerde         (zie is
                                                                     bezoekers    figuur 1.1).
                                                                                    vrouw,  namelijk 56 procent (z
Figuur 1.1
Figuur
 Geslacht1.1
          bezoekers (n=1.322)                Figuur 1.1
Geslacht bezoekers (n=1.322)                 Geslacht bezoekers (n=1.322)




                         44%
                        44%              man
                                         man                                         man
                                                                      44%
          56%
         56%                             vrouw
                                         vrouw         56%                           vrouw




De
 De bezoekers   zijn
    bezoekers zijn    redelijk
                   redelijk      gelijkmatig
                            gelijkmatig       verdeeld
                                                 over deover
                                         De bezoekers
                                        verdeeld         zijn de  verschillende
                                                              redelijk
                                                        verschillende  gelijkmatigleeftijdscategorieën
                                                                                      verdeeld
                                                                      leeftijdscategorieën              de (zie
                                                                                                  over 1.2).
                                                                                            (zie figuur      Eenfiguur
                                                                                                                 kwart 1.2).
                                                                                                           verschillende   leeftijdscateg
Een  kwart  van  de  bezoekers     is tussen
 van de bezoekers is tussen de 16 en 25 Een   de 16
                                              kwart
                                         jaar oud.   en 25  jaar  oud.
                                                     van de isbezoekers
                                                   Daarnaast           Daarnaast
                                                               18 procentis   tussen
                                                                           tussen    is 18
                                                                                      de 55
                                                                                   46 en   procent
                                                                                          16jaar
                                                                                              en oud. tussen   46  en 55 jaar
                                                                                                   25 jaar oud. Daarnaast is 18 proce
oud.                                         oud.

Figuur 1.2
Figuur 1.2                                   Figuur 1.2
Leeftijdsverdeling bezoekers (n=1.318)
Leeftijdsverdeling bezoekers (n=1.318)Leeftijdsverdeling bezoekers (n=1.318)

 30%                                           30%


 20%            25%                                           25%
                                               20%
                                                          18%                                 18%
                           15%           15%                           15%
                                                                     14%              15%             14%
 10%                                           10%                                  13%                          13%


   0%                                            0%
                16-25     26-35          36-45            46-55
                                                             16-25   56-65
                                                                        26-35       65+
                                                                                      36-45   46-55   56-65       65+

Iets meer dan de helft van de binnenstadbezoekers          komtvan
                                       Iets meer dan de helft    uit de
                                                                     de gemeente  Arnhem zelfkomt
                                                                        binnenstadbezoekers        (tabel
                                                                                                        uit1.2). Buiten
                                                                                                            de gemeente  Arnhem
 Iets meer dan de helft van de binnenstadbezoekers komt uit de gemeente Arnhem zelf (tabel 1.2). Buiten Arnhem zijn
Arnhem zijn de meeste bezoekers Arnhem  afkomstig  uitde
                                                zijn   demeeste
                                                          gemeenten    Rheden
                                                                 bezoekers     en Renkum
                                                                            afkomstig        (beide
                                                                                        uit de        4 procent).
                                                                                                 gemeenten         Eenen Renkum
                                                                                                              Rheden
de meeste bezoekers afkomstig uit de gemeenten Rheden en Renkum (beide 4 procent). Een procent van de bezoekers
procent van de bezoekers in de binnenstad       vande
                                      procent van     Arnhem    komtinuit
                                                        bezoekers      dehet   buitenland,
                                                                           binnenstad     vanzowel uit komt
                                                                                              Arnhem   Duitsland  alsbuitenland, z
                                                                                                             uit het
 in de binnenstad van Arnhem komt uit
uit België. 75% van de bezoekersuit
                                      het buitenland,
                                       komt  uit de75%
                                                      zowel uit
                                                    Stadsregio
                                                                Duitsland als uit België. 75% van de bezoekers komt
                                          België.        van de Arnhem-Nijmegen.
                                                                  bezoekers komt uit de Stadsregio Arnhem-Nijmegen.
 uit de 1.2
Tabel   Stadsregio Arnhem-Nijmegen. Tabel 1.2
Herkomstgemeente bezoekers (n=1.289)
                                 Herkomstgemeente bezoekers (n=1.289)
Tabel 1.2
  HERKOMST                       %               HERKOMST                     %
 Arnhem
Herkomstgemeente           52%
                 bezoekers (n=1.289)             Arnhem                      52%

   Rheden                       4%               Rheden                       4%

   Renkum                       4%               Renkum                       4%

   Lingewaard                   3%               Lingewaard                   3%

   Overbetuwe                   3%               Overbetuwe                   3%

   Duiven                       2%               Duiven                       2%

   Ede                          2%               Ede                          2%

   Nijmegen                     2%               Nijmegen                     2%

   Westervoort                  2%               Westervoort                  2%

   overig Nederland             25%              overig Nederland            25%

   buitenland                   1%               buitenland                   1%

   TOTAAL                       100%             TOTAAL                      100%



                                                                                                                        11



         Binnenstadsenquête 2016  Bijlage             Binnenstadsenquête 2016  Bijlage                                     11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 19 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 20 ======================================================================

<pre>        TOTAAL                     100%
      TOTAAL                     100%




          3.2 Bezoekmotief
       3.2 Bezoekmotief
     3.2		Bezoekmotief
     Bezoekers komen
   Bezoekers       komenvooral naar denaar
                             vooral      binnenstad   om te winkelen
                                               de binnenstad        om te winkelen
 Bezoekers komen vooral naar de binnenstad om te winkelen
     Aan  de bezoekers  is gevraagd   wat   voor hen  de belangrijkste
   Aan de bezoekers is gevraagd wat voor hen de belangrijkste            redenen zijn (maximaal
                                                                                   redenen    zijn 3)  om de
                                                                                                    (maximaal     3)
 Aan de bezoekers is gevraagd wat voor hen de belangrijkste redenen zijn (maximaal 3)
   ombinnenstad   op die dag
         de binnenstad     optedie
                                 bezoeken
                                    dag te(zie   figuur 2.1).
                                              bezoeken    (zieRuim  de helft
                                                                figuur       vanRuim
                                                                         2.1).    de bezoekers
                                                                                       de helft(58 vanprocent)  komt (58 procent)
                                                                                                        de bezoekers
 om de binnenstad op die dag te bezoeken (zie figuur 2.1). Ruim de helft van de bezoekers (58 procent)
   komt    specifiek
     specifiek        om te winkelen.
               om te winkelen.               Anderedie
                                 Andere redenen,       redenen,
                                                         beide doordieruim
                                                                        beide
                                                                            eendoor
                                                                                tienderuim
                                                                                       van deeen   tiende van
                                                                                                bezoekers        de genoemd,
                                                                                                            worden   bezoekers worden
 komt specifiek om te winkelen. Andere redenen, die beide door ruim een tiende van de bezoekers worden
   genoemd,      zijn boodschappen         doen  en  een   bezoek    aan   de  horeca.  Bij  de   categorie   ‘anders’
     zijn boodschappen doen en een bezoek aan de horeca. Bij de categorie ‘anders’ worden uiteenlopende toelichtingen    worden
 genoemd, zijn boodschappen doen en een bezoek aan de horeca. Bij de categorie ‘anders’ worden
   uiteenlopende      toelichtingen
     gegeven. Hettoelichtingen
                    concert  van Justin gegeven.     Heteen
                                          Bieber isHet
                                                    voor  concert
                                                              aantalvan Justin    Bieber   is de
                                                                                              voor een aantal      mensenbezoeken
                                                                                                                              de reden
 uiteenlopende                       gegeven.           concert   vanmensen
                                                                        Justin de reden is
                                                                                Bieber   omvoorArnhemse
                                                                                                   een aantalbinnenstad
                                                                                                                 mensentede     reden
   omen  de
         ookArnhemse
             wordt  de    binnenstad
                       bibliotheek        te
                                     relatiefbezoeken
                                              vaak        en
                                                    genoemd.  ook
                                                               Het wordt
                                                                    beeld   de
                                                                           komt bibliotheek
                                                                                  overeen  met relatief  vaak
                                                                                                 voorgaande     genoemd.
                                                                                                              jaren, maar  er is sinds
 om de Arnhemse binnenstad te bezoeken en ook wordt de bibliotheek relatief vaak genoemd.
   Het   beeld  komt   overeen     met    voorgaande     jaren,   maar    er is sinds  2012    een   lichte stijging  te zien   in het
 Het2012
      beeldeenkomt
               lichteovereen
                      stijging temet
                                  zienvoorgaande
                                        in het horecabezoek.
                                                       jaren, maar er is sinds 2012 een lichte stijging te zien in het
   horecabezoek.
 horecabezoek.
      Figuur 2.1
   Figuur 2.1
 Figuur 2.1
    Belangrijkste reden(en) om de binnenstad te bezoeken (n=1.324)
   Belangrijkste reden(en) om de binnenstad te bezoeken (n=1.324)
 Belangrijkste reden(en) om de binnenstad te bezoeken (n=1.324)
        winkelen algemeen (niet-dag. artikelen)                                                      58%
      winkelen algemeen (niet-dag. artikelen)                                                      58%
       boodschappen doen (dagelijkse artikelen)           12%
     boodschappen doen (dagelijkse artikelen)           12%
                                     bezoek horeca       11%
                                   bezoek horeca       11%
                      toeristisch/recreatief bezoek     8%
                    toeristisch/recreatief bezoek     8%
                                         ik woon hier   7%
                                      ik woon hier    7%
                                in verband met werk    7%
                             in verband met werk      7%
                                        bezoek markt   5%
                                     bezoek markt     5%
                                       familie bezoek  4%
                                    familie bezoek    4%
                                               anders     12%
                                             anders     12%
                                                   0%                     25%                     50%                     75%
                                                  0%                    25%                     50%                     75%

    Eentrend
   Een  trend die
               dieook
                   ookbijbij
                          hethet
                              Koopstromenonderzoek
                                 Koopstromenonderzoekvan Ecorys/I&O ResearchResearch
                                                           van Ecorys/I&O     (2016) naar voren komt
                                                                                        (2016)   naar isvoren
                                                                                                         dat winkelen
                                                                                                               komt is dat
 Een trend die ook bij het Koopstromenonderzoek van Ecorys/I&O Research (2016) naar voren komt is dat
    veel gecombineerd
   winkelen             wordt met bezoek
              veel gecombineerd     wordtaan
                                          metdaghoreca,
                                               bezoek aanmarkt, avond- en nachthoreca,
                                                              daghoreca,               bioscoopbezoek
                                                                           markt, avond-                 en evenemen-
                                                                                           en nachthoreca,
 winkelen veel gecombineerd wordt met bezoek aan daghoreca, markt, avond- en nachthoreca,
   bioscoopbezoek     en  evenementen.   Kortom    "beleving"  wordt  steeds  belangrijker
    ten. Kortom “beleving” wordt steeds belangrijker voor de bezoeker aan de binnenstad.    voor  de bezoeker    aan de
 bioscoopbezoek en evenementen. Kortom "beleving" wordt steeds belangrijker voor de bezoeker aan de
   binnenstad.
 binnenstad.

      •       Bezoekers op zondag komen relatief vaak (68 procent) om te winkelen en bezoekers op donderdag komen
              relatief vaak voor horeca (18 procent).
            Bezoekers op zondag komen relatief vaak (68 procent) om te winkelen en bezoekers op
      •      Arnhemmers
            Bezoekers    op komen
                             zondagvaker
                                      komendan bezoekers  van buiten
                                               relatief vaak          Arnhem om
                                                                (68 procent)  omboodschappen
                                                                                  te winkelen en te doen (18 procent).
                                                                                                    bezoekers    op
              donderdag komen relatief vaak voor horeca (18 procent).
              Bezoekers van
            donderdag         buiten
                          komen      Arnhem
                                  relatief    komen
                                            vaak  voorvaker  om te(18
                                                        horeca     winkelen (64 procent) en voor een toeristisch/recreatief
                                                                      procent).
            Arnhemmers komen vaker dan bezoekers van buiten Arnhem om boodschappen te doen (18
           Arnhemmers      komen vaker dan bezoekers van buiten Arnhem om boodschappen te doen (18
              bezoek (11 procent).
              procent). Bezoekers van buiten Arnhem komen vaker om te winkelen (64 procent) en voor
      •     procent).   Bezoekers
              Bezoekers ouder dan 55 van  buiten
                                        jaar komenArnhem      komen
                                                    relatief vaak     vaker om te winkelen
                                                                  om boodschappen   te doen (17(64  procent)
                                                                                                procent)       en een
                                                                                                         en voor  voor
              een toeristisch/recreatief bezoek (11 procent).
            een  toeristisch/recreatief
              toeristisch/recreatief bezoekbezoek   (11 procent).
                                             (12 procent). Bezoekers tussen de 16 en 35 jaar bezoeken relatief vaak horeca
            Bezoekers ouder dan 55 jaar komen relatief vaak om boodschappen te doen (17 procent) en
           Bezoekers    ouder   dan  55  jaar  komen   relatief  vaak om boodschappen te doen (17 procent) en
              voor een toeristisch/recreatief bezoek (10
              (14 procent)  of komen  in verband  met  werk   (12procent).
                                                                  procent). Bezoekers tussen de 16 en 35 jaar
           voor een toeristisch/recreatief bezoek (12 procent). Bezoekers tussen de 16 en 35 jaar
             bezoeken relatief vaak horeca (14 procent) of komen in verband met werk (10 procent).
           bezoeken relatief vaak horeca (14 procent) of komen in verband met werk (10 procent).




              Binnenstadsenquête 2016  Bijlage                                                                                       12
            Binnenstadsenquête 2016  Bijlage                                                                                    12

12
</pre>

====================================================================== Einde pagina 20 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 21 ======================================================================

<pre>Bijna de helft kiest voor de Arnhemse binnenstad vanwege nabijheid
 Bijna
Van  dedebezoekers
          helft kiest voor de bijna
                       kiest  Arnhemse binnenstad
                                    de helft      vanwege nabijheid
                                             (45 procent) voor de Arnhemse binnenstad vanwege de nabijheid
  Vanfiguur
(zie  de bezoekers kiest bijna denoemt
            2.2). Daarnaast       helft (45
                                         16 procent)
                                             procentvoor
                                                     het de Arnhemse binnenstad
                                                         winkelaanbod           vanwege
                                                                        als reden       de nabijheid
                                                                                   om voor           (zie figuur 2.2).
                                                                                            de Arnhemse
binnenstad  te kiezen.
 Daarnaast noemt        Andere
                  16 procent hetredenen   die mensen
                                 winkelaanbod als reden noemen,
                                                        om voor dezijn dat familie/vrienden
                                                                   Arnhemse                   in Arnhem
                                                                             binnenstad te kiezen. Andere wonen
                                                                                                          redenenen
de
 diegoede warenmarkt.
     mensen noemen, zijn dat familie/vrienden in Arnhem wonen en de goede warenmarkt.


 Figuur 2.2
Figuur 2.2
 Reden om specifiek Arnhem te bezoeken en niet een ander winkelgebied (n=1.143)
Reden om specifiek Arnhem te bezoeken en niet een ander winkelgebied (n=1.143)

              dichtbij                                             45%

      winkelaanbod                   16%

              gezellig        7%

  bekend met stad             7%

 werk in/nabij stad       6%

   goed bereikbaar        5%

     horeca aanbod            2%

              anders               12%

                         0%                 20%                    40%                  60%



 • Arnhemmers
      Arnhemmers komen
                    komen vaker
                            vakerdan
                                   danmensen
                                         mensenvan buiten  Arnhem
                                                   van buiten       specifiek
                                                                 Arnhem       naar de Arnhemse
                                                                            specifiek           binnenstad vanwege
                                                                                       naar de Arnhemse
      nabijheid (67 procent). Bezoekers  van buiten  Arnhem   komen   vaker naar
    binnenstad vanwege nabijheid (67 procent). Bezoekers van buiten Arnhem komen Arnhem  vanwege   hetvaker
                                                                                                       winkelaanbod
                                                                                                             naar
      (24 procent) en vanwege   gezelligheid (10 procent).
    Arnhem vanwege het winkelaanbod (24 procent) en vanwege gezelligheid (10 procent).
 • Bezoekers
      Bezoekers tussen
                 tussen de
                         de1616
                              enen
                                 35 35
                                    jaarjaar
                                         komen   relatief
                                              komen       vaak specifiek
                                                       relatief          naar de Arnhemse
                                                                vaak specifiek             binnenstad vanwege de nabij-
                                                                                  naar de Arnhemse
      heid (50 procent)
    binnenstad          of komen
                  vanwege         in verband
                             de nabijheid   (50met werk (9 procent).
                                                 procent)    of komen  Bezoekers tussen
                                                                         in verband     36werk
                                                                                      met  en 55 (9
                                                                                                 jaarprocent).
                                                                                                      noemen vaker
    Bezoekers    tussen
      dan gemiddeld   het36  en 55 jaar(22
                          winkelaanbod    noemen     vaker dan gemiddeld het winkelaanbod (22 procent).
                                             procent).




     3.3 Bezoekfrequentie en –duur
Grote groep bezoekt binnenstad frequent
De helft van de bezoekers komt minstens wekelijks in de Arnhemse binnenstad (zie figuur 2.3). Ruim een
kwart bezoekt de binnenstad minder dan 1 keer per maand.


Figuur 2.3
Bezoekfrequentie (n=1.151)




                    33%                           16%         13%          11%                27%



  0%                           25%                      50%                       75%                   100%

   vaker dan 1x per week            1x per week     2x per maand     1x per maand       minder dan 1x per maand



                                                                                                                      13



       Binnenstadsenquête 2016  Bijlage                                                                                  13
</pre>

====================================================================== Einde pagina 21 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 22 ======================================================================

<pre>     de goede warenmarkt.



     Figuur 2.2
     Reden om specifiek Arnhem te bezoeken en niet een ander winkelgebied (n=1.143)

                     dichtbij                                                 45%

             winkelaanbod                   16%
       3.3		 Bezoekfrequentie
               gezellig  7% en -duur
     Grootste   deel
      Grote groep     bezoekt
                  bezoekt       de binnenstad
                          binnenstad frequent 1 tot 2 uur
           bekend met stad           7%
     Bijna drievan
      De helft  opde
                   debezoekers
                      tien bezoekers  is 1 tot
                               komt minstens   2 uur in
                                             wekelijks in de binnenstad.
                                                          de Arnhemse     Ruim een
                                                                      binnenstad (zie vijfde is erRuim
                                                                                      figuur 2.3). minder
                                                                                                       een dan
                                                                                                           kwarteen uur
     en eenin/nabij
      werk
      bezoektzelfde  deel is6%
                    stad
              de binnenstad  er 2 totdan
                             minder   3 uur.
                                         1 keerBijna drie op de tien bezoekt de binnenstad 3 uur of langer.
                                                per maand.
     Bezoekers blijven net als in 2014 langer in de stad in vergelijking met voorgaande jaren.
           goed bereikbaar       5%
       Figuur 2.3
         horeca
     Figuur 2.4 aanbod               2%
       Bezoekfrequentie (n=1.151)
     Gemiddelde anders
                bezoekduur (n=1.217)
                             12%

       30%                      0%                  20%                   40%                    60%

                                          28%


      20%
         Arnhemmers
               21% komen vaker dan mensen
                                       22%van buiten Arnhem specifiek naar de Arnhemse
            binnenstad vanwege nabijheid (67 procent). Bezoekers van buiten Arnhem komen vaker naar
                                                                      16%
            Arnhem vanwege het winkelaanbod (24 procent) en vanwege gezelligheid (10 procent).
         Bezoekers tussen de 16 en 35 jaar komen relatief 12%
      10%                                                vaak specifiek naar de Arnhemse
            binnenstad vanwege de nabijheid (50 procent) of komen in verband met werk (9 procent).
            Bezoekers tussen 36 en 55 jaar noemen vaker dan gemiddeld het winkelaanbod (22 procent).
           0%
                     tot 1 uur        1 tot 2 uur       2 tot 3 uur     3 tot 4 uur    4 uur of langer


       Grootste   deel bezoekt de binnenstad
           3.3 Bezoekfrequentie               en 1 tot 2 uur
                                                    –duur
       Bijna drie  op de
          Arnhemmers
     Grote   groep       tien bezoeken
                       bezoektbezoekers   isde
                                   binnenstad1 tot  2 frequent
                                                      uur in de vaker
                                                binnenstad      binnenstad. Ruim eenvan
                                                                       dan mensen     vijfdebuiten
                                                                                             is er minder dan een
                                                                                                    Arnhem.    Vanuur
                                                                                                                    deen een zelfde
     Dedeel is ervan
                  2 tot
                     de3bezoekers
            Arnhemmers
         helft            uur.bezoekt
                               Bijna drie opprocent
                                         77
                                       komt   de  tien bezoekt
                                                minstens         de binnenstad
                                                         de wekelijks
                                                             binnenstad        3 uur ofwekelijks
                                                                        in minimaal
                                                                           de Arnhemse  langer.  Bezoekers blijven
                                                                                                   (buiten(zie
                                                                                            binnenstad      Arnhem:net als
                                                                                                                figuur 26in 2014
                                                                                                                       2.3). Ruim een
            procent).
       langer  in de stad in vergelijking  met  voorgaande
     kwart bezoekt de binnenstad minder dan 1 keer per maand.  jaren.
            Bezoekers tussen de 16 en 35 jaar bezoeken de binnenstad relatief vaak. Van hen bezoekt 56
       Figuurprocent
     Figuur   2.3
              2.4    de binnenstad minimaal wekelijks.
     Bezoekfrequentie  (n=1.151)
       Gemiddelde bezoekduur (n=1.217)




                            33%                         16%           13%           11%                  27%



       0%                             25%                       50%                        75%                        100%

           vaker dan 1x per week          1x per week      2x per maand        1x per maand      minder dan 1x per maand




       •        Arnhemmers bezoeken de binnenstad vaker dan mensen van buiten Arnhem. Van de Arnhemmers bezoekt 77 procent de
                binnenstad minimaal2016
                Binnenstadsenquête  wekelijks  (buiten Arnhem: 26 procent).
                                         Bijlage                                                                                  13

       •        Bezoekers tussen de 16 en 35 jaar bezoeken de binnenstad relatief vaak. Van hen bezoekt 56 procent de binnenstad
                minimaal wekelijks.




14



                Binnenstadsenquête 2016  Bijlage                                                                                  14
</pre>

====================================================================== Einde pagina 22 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 23 ======================================================================

<pre>       3.4 Vervoermiddel
Auto meest gebruikte vervoermiddel
  3.4		Vervoermiddel
De Auto 3.4 Vervoermiddel
    bezoekers  is gevraagd   met welk vervoermiddel men naar de binnenstad is gekomen
        meest gebruikte vervoermiddel
   Auto  meest
(figuur 2.5).    gebruikte
              Drie op de tienvervoermiddel
                               bezoekers komt met de auto of motor naar de binnenstad. De
   De bezoekers is gevraagd met welk vervoermiddel men naar de binnenstad is gekomen (figuur 2.5).
  Deblijft
auto  bezoekers
            net alsisingevraagd    met welk
                         de voorgaande        vervoermiddel
                                          edities  het meest men    naar de
                                                               gebruikte      binnenstad is Bijna
                                                                          vervoermiddel.     gekomen
                                                                                                   een
   Drie op de tien bezoekers komt met de auto of motor naar de binnenstad. De auto blijft net als in de
kwart (23 procent) komt per (brom)fiets. Ruim een kwart (27 procent) maakt gebruik vanDe
  (figuur   2.5).  Drie  op  de tien bezoekers   komt  met  de  auto  of motor   naar de  binnenstad.   het openbaar
   voorgaande
  auto   blijft
                 edities
                net  als
                         het
                         in
                             meest
                            de
                                   gebruikte vervoermiddel.
                               voorgaande    edities het
                                                            Bijnagebruikte
                                                         meest
                                                                  een kwart (23 procent) komt per
                                                                             vervoermiddel.
                                                                                                  (brom)fiets.
                                                                                              Bijna  een
                                                                                                               Ruim
vervoer (bus of trein) om naar de binnenstad van Arnhem te komen.
   een kwart
   kwart (23(27 procent)komt
             procent)    maaktper
                               gebruik van het openbaar
                                  (brom)fiets.  Ruim eenvervoer
                                                           kwart(bus
                                                                  (27of procent)
                                                                        trein) om naar
                                                                                  maaktde binnenstad
                                                                                          gebruik vanvanhet
                                                                                                         Arnhem
                                                                                                            openbaar
   te komen.(bus of trein) om naar de binnenstad van Arnhem te komen.
   vervoer
Figuur  2.5
Vervoermiddel waarmee men naar de binnenstad komt (n=1.329)
   Figuur   2.5
   Figuur 2.5
  Vervoermiddel
auto/motor       waarmee
  Vervoermiddel waarmee menmen
                            naar naar  de binnenstad
                                 de binnenstad        komt (n=1.329)
                                               komt 30%
                                                    (n=1.329)

(brom)fiets
   auto/motor                                  23%        30%

     lopend
   (brom)fiets                           19%    23%

         bus
         lopend                     17% 19%

        treinbus             11%         17%

       anders
           trein 1%           11%

            0%
         anders         1%    10%              20%         30%             40%            50%

                   0%              10%          20%           30%            40%             50%

    Bezoekers komen in het weekend vaker met de auto/motor (33 procent zaterdag-42 procent
       zondag) dan op doordeweekse dagen (21 procent woensdag-25 procent donderdag).
        Bezoekers komen in het weekend vaker met de auto/motor (33 procent zaterdag-42 procent
      Bezoekers van buiten Arnhem komen vooral met auto (49 procent) en trein (21 procent) en
   •      zondag)komen
         Bezoekers   dan op    doordeweekse
                           in het                dagen
                                  weekend vaker met       (21 procent
                                                     de auto/motor      woensdag-25
                                                                   (33 procent  zaterdag-42procent
                                                                                             procent donderdag).
                                                                                                      zondag) dan op doordeweekse
       Arnhemmers komen vooral met (brom)fiets (35 procent) en lopend (34 procent).
          Bezoekers
        dagen         van
               (21 procent   buiten   Arnhem    komen     vooral  met  auto   (49   procent)   en  trein  (21 procent) en
      Bezoekers    tussenwoensdag-25
                              de 36 en 55procent
                                             jaardonderdag).
                                                   komen relatief vaak met de auto/motor (43 procent) en
   •      Arnhemmers
         Bezoekers vanmet  komen
                       buiten       vooral
                               Arnhem  komenmet   (brom)fiets
                                              vooral met auto (49(35  procent)
                                                                  procent) en treinen
                                                                                    (21lopend
                                                                                        procent)(34  procent). komen vooral met
                                                                                                 en Arnhemmers
       minder  vaak          het  openbaar    vervoer.
          Bezoekers
        (brom)fiets   tussen    de 36  en  55  jaar  komen
                     (35 procent) en lopend (34 procent).      relatief vaak    met   de  auto/motor     (43 procent) en
         minder vaak met het openbaar vervoer.
   •     Bezoekers tussen de 36 en 55 jaar komen relatief vaak met de auto/motor (43 procent) en minder vaak met het openbaar
         vervoer.




                                                                                                                                15



        Binnenstadsenquête 2016  Bijlage                                                                                           15
</pre>

====================================================================== Einde pagina 23 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 24 ======================================================================

<pre>           3.5 Bestedingen
         3.5 Bestedingen
      Winkels
      3.5		Bestedingen
     Winkels
         Zestig procent van de bezoekers heeft tijdens hun binnenstadbezoek geld uitgegeven.
        Winkels
     Zestig   procent van de bezoekers heeft tijdens hun binnenstadbezoek geld uitgegeven.
         De meesten van hen konden hun bestedingen uitsplitsen in dagelijkse artikelen
     DeZestig  procent
          meesten    vanvan
                          hende konden
                                bezoekershun
                                           heeft tijdens hun binnenstadbezoek
                                               bestedingen                       geld uitgegeven.
                                                               uitsplitsen in dagelijkse           De meesten van
                                                                                            artikelen
         (levensmiddelen, drogisterijartikelen) en niet-dagelijkse artikelen (kleding, schoenen,
        hen konden hun bestedingen
     (levensmiddelen,                  uitsplitsen inen
                            drogisterijartikelen)     dagelijkse artikelen (levensmiddelen,
                                                        niet-dagelijkse                      drogisterijartikelen)
                                                                           artikelen (kleding,   schoenen,         en niet-dagelijkse
         huishoudelijke artikelen, etc.). Berekend over de respondenten die iets hebben uitgegeven (60%), heeft
        artikelen (kleding,
     huishoudelijke         schoenen,
                        artikelen,    huishoudelijke
                                    etc.).  Berekendartikelen,
                                                        over de etc.).  Berekend over
                                                                  respondenten     diede  respondenten
                                                                                       iets              die iets hebben
                                                                                             hebben uitgegeven            uitgegeven
                                                                                                                     (60%),   heeft
         men gemiddeld bijna € 23 uitgegeven aan dagelijkse artikelen en ruim € 94 aan niet-dagelijkse artikelen.
     men(60%), heeft men gemiddeld bijna € 23 uitgegeven aan dagelijkse artikelen en ruim € 94 aan niet-dagelijkse artikelen.
            gemiddeld    bijna  € 23  uitgegeven     aan  dagelijkse   artikelen  en  ruim   € 94 aan   niet-dagelijkse    artikelen.


       Figuur
        Figuur2.62.6
     Figuur  2.6
       Gemiddelde  bestedingen in dein
                                     binnenstad, uitgesplitst
        Gemiddelde   bestedingen       de binnenstad,    uitgesplitst
     Gemiddelde bestedingen in de binnenstad, uitgesplitst
          € 100,00
       € 100,00
                                        € 93,76
                                     € 93,76
           € 80,00
        € 80,00


           € 60,00
        € 60,00


           € 40,00
        € 40,00


           € 20,00                                                                € 23,35
        € 20,00                                                                € 23,35


                 €-
            €-           Niet-dagelijkse artikelen (n=750)           Dagelijkse artikelen (n=750)
                      Niet-dagelijkse artikelen (n=750)            Dagelijkse artikelen (n=750)



               Een
            Een
       •  Een       groter
                 groter deel  deel
                              van devan   de bezoekers
                                     bezoekers             entussen
                                                tussen 36tussen
                                                              55 jaar  36 eniets55  jaar heeft iets    meer(67uitgegeven     in winkels
                 groter   deel   van  de bezoekers                 36heeft
                                                                       en 55     meer
                                                                                jaar  uitgegeven
                                                                                      heeft  iets inmeer
                                                                                                     winkels    procent) in
                                                                                                          uitgegeven     danwinkels
                                                                                                                              jongeren
               (67
             (56    procent)
                 procent) endan  dan (58
                              55+’ers jongeren
                                          procent).(56 procent) en 55+’ers (58 procent).
           (67   procent)          jongeren     (56 procent) en 55+’ers (58 procent).
            Bezoekers van buiten Arnhem die geld hebben besteed in winkels, geven meer uit dan
       •  Bezoekers
             Bezoekers van
                         vanbuiten  Arnhem
                                buiten       die gelddie
                                         Arnhem       hebben
                                                          geldbesteed
                                                               hebben  in winkels,
                                                                           besteed geven
                                                                                      in meer  uit dan
                                                                                         winkels,      Arnhemmers
                                                                                                     geven    meer die
                                                                                                                    uitiets
                                                                                                                         danin winkels
               Arnhemmers die iets in winkels hebben uitgegeven. Dit geldt zowel voor bezoekers die
             hebben uitgegeven.
           Arnhemmers         die Dit
                                  ietsgeldt zowel voor
                                        in winkels       bezoekers
                                                       hebben      die dagelijkse Dit
                                                                uitgegeven.       aankopen
                                                                                      geldtdoen
                                                                                             zowel(€ 29 tegenover
                                                                                                      voor        € 21) alsdie
                                                                                                             bezoekers      voor bezoekers
               dagelijkse aankopen doen (€ 29 tegenover € 21) als voor bezoekers die niet-dagelijkse
           dagelijkse    aankopen
             die niet-dagelijkse       doen
                                 aankopen      (€(€29
                                            doen     107tegenover
                                                         tegenover € €77)21) als voor bezoekers die niet-dagelijkse
               aankopen doen (€ 107 tegenover € 77)
           aankopen doen (€ 107 tegenover € 77)


       Horeca
        Horeca en en
                   warenmarkt
                       warenmarkt
     Horeca
       Iets    en dan
                    warenmarkt
        Iets minder de
            minder     dan helft
                             devan  de bezoekers
                                 helft            besteedt iets in
                                        van de bezoekers           horecagelegenheden.
                                                                besteedt                Deze mensen geven gemiddeld
                                                                            iets in horecagelegenheden.           Deze €mensen
                                                                                                                         18 uit. Net als
                                                                                                                                  geven
     Iets
       in minder    dan
          2014 hebben€meerde  helft  van
                             bezoekers    de  bezoekers     besteedt     iets  in horecagelegenheden.        Deze   mensen     geven
        gemiddeld       18 uit.    Net iets
                                        als uitgegeven  in de horeca.
                                            in 2014 hebben            Aanbezoekers
                                                                   meer    de zaterdagbezoekers is gevraagd in
                                                                                       iets uitgegeven      of ze
                                                                                                               deiets hebben besteed
                                                                                                                   horeca.   Aan deop
     gemiddeld € 18 uit. Net als in 2014 hebben meer bezoekers iets uitgegeven in de horeca. Aan de
       de warenmarkt en zo ja, hoeveel.
        zaterdagbezoekers                Ruim een
                                 is gevraagd     ofkwart  van hebben
                                                    ze iets   alle binnenstadbezoekers
                                                                        besteed op de   (opwarenmarkt
                                                                                            de zaterdag) heeft
                                                                                                           eniets
                                                                                                                zo besteed op de markt.
                                                                                                                   ja, hoeveel.   Ruim een
     zaterdagbezoekers is gevraagd of ze iets hebben besteed op de warenmarkt en zo ja, hoeveel. Ruim een
        kwart van
       Bezoekers die alle  binnenstadbezoekers
                     iets hebben                       (opopde
                                  uitgegeven op de markt         zaterdag)
                                                              zaterdag         heeft ietsruim
                                                                       geven gemiddeld     besteed
                                                                                              € 19 uit.op de markt. Bezoekers die iets
     kwart van alle binnenstadbezoekers (op de zaterdag) heeft iets besteed op de markt. Bezoekers die iets
        hebben uitgegeven op de markt op zaterdag geven gemiddeld ruim € 19 uit.
     hebben uitgegeven op de markt op zaterdag geven gemiddeld ruim € 19 uit.




16


               Binnenstadsenquête 2016  Bijlage                                                                                                  16
            Binnenstadsenquête 2016  Bijlage                                                                                                16
</pre>

====================================================================== Einde pagina 24 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 25 ======================================================================

<pre>  Figuur 2.7
Figuur 2.7
  Gemiddelde bestedingen in de horeca en op de warenmarkt
Gemiddelde bestedingen in de horeca en op de warenmarkt

  € 25,00



  € 20,00

                                                             € 19,10
                           € 18,30
  € 15,00



  € 10,00



      € 5,00



        €-
                      Horeca (n=602)                 Warenmarkt (n=111)




  •  Een  groter
      Een groter deeldeel  van Arnhemse
                      van Arnhemse bezoekersbezoekers    dan van
                                             dan van bezoekers      bezoekers
                                                               van buiten Arnhemvan
                                                                                doet buiten
                                                                                     uitgavenArnhem   doet
                                                                                             op de markt (39 tegenover 14
         uitgaven    op de markt
         procent). Andersom          (39 tegenover
                             geven relatief meer mensen 14
                                                         van procent).   Andersom
                                                             buiten Arnhem              geven(57relatief
                                                                           geld uit in horeca    procent, meer  mensen
                                                                                                          Arnhemmers:      van
                                                                                                                      36 procent).
  •      buiten
         BezoekersArnhem     geld
                    van buiten     uit die
                               Arnhem  in horeca     (57 procent,
                                            horeca bezoeken          Arnhemmers:
                                                            geven hier meer geld uit dan36
                                                                                         deprocent).
                                                                                            Arnhemmers (respectievelijk € 21 en
     Bezoekers      van buiten
      € 15). Arnhemmers            Arnhem meer
                          geven daarentegen    die horeca
                                                    uit op debezoeken   geven hier
                                                             markt dan bezoekers       meerArnhem
                                                                                 van buiten    geld uit  dan
                                                                                                     (€ 20  en €de
                                                                                                                 17).
  •   Arnhemmers        (respectievelijk     €  21 en   € 15). Arnhemmers       geven    daarentegen       meer   uit op de
      Een groter deel van de ouderen (55+: 41 procent; 36-55 jaar: 28 procent) geeft geld uit op de markt. Van de jongeren (16-35
      markt dan bezoekers van buiten Arnhem (€ 20 en € 17).
      jaar) geeft 14 procent geld uit op de markt.
     Een groter deel van de ouderen (55+: 41 procent; 36-55 jaar: 28 procent) geeft geld uit op
  •   De 55+’ers die de markt bezoeken geven gemiddeld meer geld uit (€ 20) dan bezoekers van 36-55 jaar (€ 18) en bezoekers
      de markt. Van de jongeren (16-35 jaar) geeft 14 procent geld uit op de markt.
      van 16-35 jaar (€ 16).
     De 55+’ers die de markt bezoeken geven gemiddeld meer geld uit (€ 20) dan bezoekers van
  •   Horecabezoekers tussen 36 en 55 jaar geven gemiddeld meer geld uit (€ 24) dan jongeren (€ 16) en 55+’ers (€ 15).
      36-55 jaar (€ 18) en bezoekers van 16-35 jaar (€ 16).
       Horecabezoekers tussen 36 en 55 jaar geven gemiddeld meer geld uit (€ 24) dan jongeren
         (€ 16) en 55+’ers (€ 15).




                                                                                                                                     17
</pre>

====================================================================== Einde pagina 25 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 26 ======================================================================

<pre>       3.6 Waardering kwaliteit binnenstad
Om te weten wat mensen van de Arnhemse binnenstad vinden, is aan de bezoekers
   3.6		 of
gevraagd Waardering  kwaliteitaspecten
            ze verschillende   binnenstad
                                       van de binnenstad (sfeer, voorzieningen, veiligheid,
etc.)Om
      met
        te een rapportcijfer
           weten             willen
                 wat mensen van     beoordelen
                                 de Arnhemse    (zie figuur
                                             binnenstad     2.8).
                                                        vinden, is aan de bezoekers gevraagd of ze
          3.6 Waardering kwaliteit binnenstad
  Omverschillende aspecten
       te weten wat         van de
                       mensen      binnenstad
                                 van          (sfeer, voorzieningen,
                                       de Arnhemse                   veiligheid,
                                                       binnenstad vinden,     is etc.)
                                                                                 aan met   een rapportcijfer
                                                                                       de bezoekers
Als aanvulling  is er
    willen beoordelen vlak  na de  bezoekersenquête
                      (zie figuur 2.8).                   een verdiepende     vragenlijst   over de
  gevraagd    of ze verschillende    aspecten van de binnenstad (sfeer, voorzieningen, veiligheid,
binnenstad gestuurd aan de leden van het digipanel in Arnhem. Dit zijn ongeveer 4000 betrokken
  etc.) met een rapportcijfer willen beoordelen (zie figuur 2.8).
Arnhemmers die door de gemeente een aantal keer per jaar bevraagd worden over verschillende thema’s
      Als aanvulling is er vlak na de bezoekersenquête een verdiepende vragenlijst over de binnenstad gestuurd aan de
die spelen in de stad. 48% heeft de vragenlijst beantwoord. De vragenlijst is een verdiepingsslag op zoek
    leden
  Als     van het digipanel
      aanvulling            in na
                   is er vlak  Arnhem.  Dit zijn ongeveer 4000
                                  de bezoekersenquête       eenbetrokken  Arnhemmers
                                                                verdiepende             die door
                                                                                vragenlijst  overdede
                                                                                                    gemeente een aantal
naar de antwoorden achter de rapportcijfers die gegeven worden bij de bezoekersenquete.
  binnenstad
    keer per jaargestuurd
                  bevraagd aan  de over
                           worden  leden   van het digipanel
                                        verschillende          in spelen
                                                      thema’s die Arnhem.in deDit zijn48%
                                                                               stad.   ongeveer
                                                                                          heeft de4000  betrokken
                                                                                                   vragenlijst beantwoord.
   Arnhemmers
     De vragenlijstdie  door
                    is een    de gemeente
                           verdiepingsslag    een aantal
                                           op zoek naar de keer per jaar
                                                           antwoorden    bevraagd
                                                                      achter        worden over
                                                                             de rapportcijfers       verschillende
                                                                                               die gegeven         thema’s
                                                                                                           worden bij de
Aanbod horecavoorzieningen wordt het best gewaardeerd
   die spelen  in  de
     bezoekersenquete. stad.  48%   heeft  de vragenlijst  beantwoord.   De vragenlijst  is een   verdiepingsslag  op  zoek
De Arnhemse binnenstad in het algemeen wordt gemiddeld met een 7,4 beoordeeld. Er is weinig verschil
   naar de antwoorden achter de rapportcijfers die gegeven worden bij de bezoekersenquete.
in de waardering van de verschillende aspecten. Van alle aspecten wordt het aanbod van
    Aanbod horecavoorzieningen
horecavoorzieningen     met een 7,8  wordt  het besthet
                                        gemiddeld    gewaardeerd
                                                         beste gewaardeerd, gevolgd door het aanbod van
  Aanbod horecavoorzieningen wordt het best gewaardeerd
    De Arnhemse
culturele        binnenstad
          voorzieningen    enindehet algemeen(beide
                                  veiligheid   wordt gemiddeld
                                                       een 7,4).met
                                                                 Heteen  7,4 beoordeeld.
                                                                     schoon              Er isbinnenstad
                                                                               zijn van de     weinig verschil in dede
                                                                                                           (6,9),
  De Arnhemse binnenstad in het algemeen wordt gemiddeld met een 7,4 beoordeeld. Er is weinig verschil
    waardering
variëteit      vanwinkels
          van de    de verschillende
                            (7,0) enaspecten.  Van alle
                                       de inrichting    aspecten
                                                      van        wordt het aanbod
                                                          de winkelstraten    (7,1)van
                                                                                    zijnhorecavoorzieningen
                                                                                         aspecten met relatief met een
                                                                                                                     de 7,8
  in de waardering van de verschillende aspecten. Van alle aspecten wordt het aanbod van
    gemiddeld
minst          het beste gewaardeerd, gevolgd door het aanbod van culturele voorzieningen en de veiligheid (beide een
      goede beoordeling.
  horecavoorzieningen met een 7,8 gemiddeld het beste gewaardeerd, gevolgd door het aanbod van
      7,4). Het schoon zijn van de binnenstad (6,9), de variëteit van de winkels (7,0) en de inrichting van de winkelstraten
  culturele voorzieningen en de veiligheid (beide een 7,4). Het schoon zijn van de binnenstad (6,9), de
Sinds  2008
    (7,1)       is er eenmet
          zijn van
               aspecten   licht dalende
                             relatief deentrend
                                        minst   te zien in de rapportcijfers voor kwaliteit en variëteit winkels. Bij
  variëteit         de winkels   (7,0)     de goede beoordeling.
                                              inrichting van de winkelstraten (7,1) zijn aspecten met relatief de
culturele voorzieningen, veiligheid en schoon zijn van de binnenstad zien we een licht stijgende trend.
  minst goede beoordeling.
       Sinds 2008 is er een licht dalende trend te zien in de rapportcijfers voor kwaliteit en variëteit winkels. Bij culturele
Figuur 2.8
       voorzieningen,
     Sinds  2008 is erveiligheid en dalende
                         een licht  schoon zijn van de
                                              trend  te binnenstad
                                                         zien in dezien  we een licht voor
                                                                    rapportcijfers    stijgende trend. en variëteit winkels. Bij
                                                                                            kwaliteit
Gemiddelde waardering aspecten van de Arnhemse binnenstad (nmax=1.314)
     culturele voorzieningen, veiligheid en schoon zijn van de binnenstad zien we een licht stijgende trend.
    Figuur 2.8 aanbod horeca voorzieningen                                                          7,8
  Figuur   2.8 waardering aspecten van de Arnhemse binnenstad (nmax=1.314)
    Gemiddelde aanbod culturele voorzieningen                                                     7,4
  Gemiddelde waardering aspecten van de Arnhemse binnenstad (nmax=1.314)
                    veiligheid in de binnenstad                                                   7,4
                    aanbod horeca voorzieningen                                                         7,8
                klantvriendelijkheid in winkels                                                  7,3
                  aanbod culturele voorzieningen                                                     7,4
                          aanbod evenementen                                                     7,3
                       veiligheid in de binnenstad                                                   7,4
        de sfeer/gezelligheid in de binnenstad                                                  7,2
                   klantvriendelijkheid in winkels                                                  7,3
 de kwaliteit van de winkels in de binnenstad                                                   7,1
                             aanbod evenementen                                                     7,3
               de inrichting van de binnenstad                                                 7,1
           de sfeer/gezelligheid in de binnenstad                                                  7,2
                    de variëteit van de winkels                                                7,0
   de kwaliteit van de winkels in de binnenstad                                                    7,1
                schoon zijn van de binnenstad                                                 6,9
                 de inrichting van de binnenstad                                                  7,1
     algemeen oordeel Arnhemse binnenstad                                                         7,4
                       de variëteit van de winkels                                                7,0
                                                 0              2          4                6              8          10
                   schoon zijn van de binnenstad                                                 6,9

          algemeen oordeel Arnhemse binnenstad                                                      7,4

                                                     0             2             4            6                8           10




18

         Binnenstadsenquête 2016  Bijlage                                                                                      18
</pre>

====================================================================== Einde pagina 26 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 27 ======================================================================

<pre>•    Bezoekers van buiten Arnhem zijn op bijna alle aspecten positiever dan Arnhemmers. Alleen het schoon zijn van de
     binnenstad, aanbod culturele voorzieningen en het aanbod evenementen waardeert men vergelijkbaar met Arnhemmers.
•    Bezoekers tussen de 16 en 35 jaar waarderen de kwaliteit (7,4) en variëteit (7,3) van de winkels beter dan bezoekers ouder
     dan 35 jaar. Ook waarderen ze de sfeer en inrichting beter dan 55+’ers. Het algemene oordeel van 16-35-jarigen (7,6) is ook
     hoger dan van de bezoekers tussen 36-55 jaar (7,4) en 55+’ers (7,3).




•    Als we de panelleden vragen waar ze het meest tevreden over zijn in de binnenstad dan zegt 43% de horeca-
     voorzieningen (voldoende aanbod en variatie) en 20% het aanbod van culturele voorzieningen (aanbod). Dit
     komt overeen met de rapportcijfers van de bezoekersenquête. Ook in het rapport “Mystery review” wordt de
     horeca als pluspunt genoemd van de binnenstad.

•      Het panel noemt de variëteit van de winkels (46%) en de inrichting van de binnenstad (28%) als grootste
       verbeterpunten. Bij variëteit winkels wordt met name genoemd (zie tabellenboek):
       - leegstand
       - grote ketens
       - veel hetzelfde
Bij inrichting van de binnenstad wordt met name genoemd (zie tabellenboek):
       - leegstand
       - bestrating
       - rijnkade
       - rommelig


Ook uit het Koopstromenonderzoek van Ecorys/I&O Research (2016) blijkt dat in de regio Arnhem/Nijmegen in de
afgelopen zeven jaar circa vijfhonderd winkels verdwenen. De leegstand in de winkelstraten is de afgelopen jaren
verder opgelopen. Van de grote steden is Arnhem koploper met een leegstand van 40.900 vierkante winkelmeters
oftewel 9.6 procent.


Arnhemse binnenstad volgens bezoekers goed bereikbaar met fiets en OV
De bezoekers hebben door middel van een rapportcijfer ook hun waardering gegeven voor verschillende bereikbaar-
heids- en parkeeraspecten van de binnenstad (zie figuur 2.9). De bereikbaarheid met de fiets wordt met een 8,3 het
beste gewaardeerd, gevolgd door de bereikbaarheid met het openbaar vervoer (8,1) en de fietsstallingsmogelijkheden
in de binnenstad (7,6). De kwaliteit van de parkeerplaatsen op straat wordt met een 5,8 het minst goed beoordeeld,
gevolgd door de bereikbaarheid van de binnenstad per auto (6,2) en de autoparkeermogelijkheden nabij de binnenstad
(6,3).


De rapportcijfers met betrekking tot bereikbaarheid en parkeren laten over het algemeen een stijgende lijn zien
vergeleken met tien jaar geleden, behalve de kwaliteit van parkeerplaatsen. Die blijft gelijk.




                                                                                                                                   19
</pre>

====================================================================== Einde pagina 27 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 28 ======================================================================

<pre>      Figuur 2.9
      Gemiddelde waardering verkeers- en parkeeraspecten Arnhemse binnenstad (nmax=1.061)


                          de bereikbaarheid met de fiets                                                          8,3

           de bereikbaarheid met het openbaar vervoer                                                             8,1

      de fietsstallingsmogelijkheden in de binnenstad                                                       7,6

                         kwaliteit van de parkeergarages                                              7,1

                    vindbaarheid van de parkeergarages                                                7,0

      de autoparkeermogelijkheden nabij binnenstad                                            6,3

          de bereikbaarheid van de binnenstad per auto                                        6,2

               kwaliteit van de parkeerplaatsen op straat                                   5,8

                                                            0          2            4             6                     8   10



      •   Bezoekers van buiten Arnhem zijn positiever dan Arnhemmers over de bereikbaarheid van de binnenstad per
            Bezoekers van buiten Arnhem zijn positiever dan Arnhemmers over de bereikbaarheid van de
          auto (respectievelijk 6,6 en 5,8), autoparkeermogelijkheden nabij de binnenstad (6,6 en 6,1) en de vindbaarheid
           binnenstad per auto (respectievelijk 6,6 en 5,8), autoparkeermogelijkheden nabij de
          van de parkeergarages (7,2 en 6,9).
           binnenstad (6,6 en 6,1) en de vindbaarheid van de parkeergarages (7,2 en 6,9).
      •  Bezoekers  ouder dan 55 jaar zijn minder positief over de bereikbaarheid van de binnenstad per auto dan de
           Bezoekers ouder dan 55 jaar zijn minder positief over de bereikbaarheid van de binnenstad per
          jongere leeftijdsgroepen
           auto dan                 (respectievelijk 5,9;(respectievelijk
                      de jongere leeftijdsgroepen         6,4 en 6,5).    5,9; 6,4 en 6,5).



      •      Als we de panelleden vragen waar ze het meest tevreden over zijn dan zegt 56% de bereikbaarheid met de fiets
             (goede fietspaden), 51% bereikbaarheid met OV (bussen) en 42% de fietsstallingsmogelijkheden in de binnen-
            stad
               Als(gratis
                    we de enpanelleden
                             bewaakt). Ditvragen
                                           komt overeen
                                                 waar zemet
                                                         hetdemeest
                                                              rapportcijfers
                                                                     tevredenvan over
                                                                                 de bezoekersenquete.
                                                                                      zijn dan zegt 56% de
                 bereikbaarheid met de fiets (goede fietspaden), 51% bereikbaarheid met OV (bussen) en 42% de
      •          fietsstallingsmogelijkheden
               Het  panel noemt de bereikbaarheid inper
                                                     de auto
                                                        binnenstad
                                                             (41%) en(gratis en bewaakt). Dit komt
                                                                      de autoparkeermogelijkheden     overeen
                                                                                                   nabij        met(33%)
                                                                                                         binnenstad  de
                 rapportcijfers   van de bezoekersenquete.
               als grootste verbeterpunten. Bij bereikbaarheid per auto wordt genoemd (zie tabellenboek):
               - centrumring, eenrichtingsverkeer
                Het panel noemt de bereikbaarheid per auto (41%) en de autoparkeermogelijkheden nabij
                 binnenstad (33%) als grootste verbeterpunten. Bij bereikbaarheid per auto wordt genoemd (zie
               Bij autoparkeermogelijkheden nabij binnenstad wordt genoemd (zie tabellenboek):
                 tabellenboek):
               - te duur
                 -        centrumring, eenrichtingsverkeer
               - te weinig plaatsen

                 Bij autoparkeermogelijkheden nabij binnenstad wordt genoemd (zie tabellenboek):
      Opvallend- is datte leegstand
                             duur vaak genoemd wordt door panelleden bij verbeterpunten in de binnenstad. Zowel bij
      variëteit- winkels,tekwaliteit
                             weinigwinkels en inrichting binnenstad en sfeer/gezelligheid wordt leegstand als verbeterpunt
                                     plaatsen
      vaak genoemd.


     Opvallend is dat leegstand vaak genoemd wordt door panelleden bij verbeterpunten in de binnenstad.
     Zowel bij variëteit winkels, kwaliteit winkels en inrichting binnenstad en sfeer/gezelligheid wordt
     leegstand als verbeterpunt vaak genoemd.




20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 28 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 29 ======================================================================

<pre>            3.7 Winkeltijden
     3.7 Winkeltijden
    Verdeeldheid over gewenste openingstijden winkels
            3.7 Winkeltijden
    Aan de bezoekers
Verdeeldheid               is gevraagdopeningstijden
                   over gewenste          welke openingstijden     van winkels hen het best past. Hierbij
                                                             winkels
       3.7		Winkeltijden
Aanzijn
      de  vier opties is
          bezoekers
     Verdeeldheid
       Verdeeldheid
                       voorgelegd
                          gevraagd
                       over
                     over
                                      (figuur
                               gewenste
                          gewenste
                                               2.10). Drie gewenste
                                      welkeopeningstijden
                                              openingstijden
                                     openingstijden winkels     van     openingstijden
                                                                     winkels
                                                                 winkels
                                                                                         worden
                                                                              hen het best   past.door
                                                                                                    Hierbij
    ongeveer
zijn Aan
     vier de
           optieseen  even
                   voorgelegdgroot   deel
                                  (figuur van  de
                                           2.10).  bezoekers
                                                   Drie        genoemd
                                                         gewenste          (ongeveer
                                                                     openingstijden    30  procent):
                                                                                      worden   door    van
       Aan debezoekers
               bezoekers isisgevraagd
                               gevraagd   welke
                                       welke      openingstijden
                                             openingstijden         van winkels
                                                             van winkels          henpast.
                                                                         hen het best het Hierbij
                                                                                           best past.   Hierbij
                                                                                                  zijn vier
    09.00-18.00
ongeveer    een     uur,groot
                  even    10.00-19.00
                                deel  van uur
                                           de   en van 11.00-20.00
                                               bezoekers    genoemd    uur.
                                                                       (ongeveer   30  procent):  van
     zijn viervoorgelegd
       opties   opties voorgelegd     (figuur
                          (figuur 2.10).       2.10). Drie
                                         Drie gewenste       gewensteworden
                                                        openingstijden   openingstijden  worden
                                                                               door ongeveer       doorgroot deel
                                                                                              een even
09.00-18.00
     ongeveer uur,
                 een 10.00-19.00
                      even groot deel  uurvan
                                            en van  11.00-20.00
                                                de bezoekers        uur. (ongeveer 30 procent): van
                                                               genoemd
      van de2.10
    Figuur   bezoekers genoemd (ongeveer 30 procent): van 09.00-18.00 uur, 10.00-19.00 uur en van 11.00-20.00 uur.
    09.00-18.00 uur, 10.00-19.00 uur en van 11.00-20.00 uur.
   Gewenste
Figuur 2.10 openingstijden winkels (n=1.208)
      Figuur 2.10
Gewenste
   Figuuropeningstijden winkels (n=1.208)
    40% 2.10
     Gewenste openingstijden winkels (n=1.208)
   Gewenste openingstijden winkels (n=1.208)
 40%
    30%                                32%                  32%
    40%                                                                     30%
 30%                                 32%               32%
    20%                                                                30%
    30%                                   32%               32%
                                                                             30%
 20%
    10%
    20%
 10%                   5%
       0%
      10%
                  5%
                 8.00u-17.00u        9.00u-18.00u     10.00u-19.00u   11.00u-20.00u
   0%
                    5%
            8.00u-17.00u    9.00u-18.00u    10.00u-19.00u 11.00u-20.00u
          0%
           Bezoekers van 16 tot 35 jaar geven vaker de voorkeur aan de late openingstijden 11.00-20.00
                8.00u-17.00u    9.00u-18.00u    10.00u-19.00u 11.00u-20.00u
         uur (38 procent) dan bezoekers van 36-55 jaar (27 procent) en 55+’ers (14 procent).
    Bezoekers van 16 tot 35 jaar geven vaker de voorkeur aan de late openingstijden 11.00-20.00
         Bezoekers van 36-55 jaar en 55+’ers geven de voorkeur aan 09.00-18.00 uur (respectievelijk
     uur (38 procent)
       Bezoekers   vandan
                        16 bezoekers
                           tot 35 jaarvan 36-55
                                       geven    jaar
                                             vaker de(27  procent)
                                                      voorkeur  aanende55+’ers (14 procent).11.00-20.00
                                                                        late openingstijden
         32 en 38
    Donderdag     procent). dag voor een koopavond
                populairste
     Bezoekers
         uur (38van  36-55dan
                 procent)  jaarbezoekers
                                en 55+’ers geven
                                         van 36-55dejaar
                                                     voorkeur  aan 09.00-18.00
                                                         (27 procent)  en 55+’ersuur
                                                                                  (14(respectievelijk
                                                                                      procent).
      •       Bezoekers van 16 tot 35 jaar geven vaker de voorkeur aan de late openingstijden 11.00-20.00 uur (38 procent)
    32 en
Donderdag  38 procent).
        Bezoekers   van 36-55 jaar   eneen
                                         55+’ers   geven de voorkeur aan 09.00-18.00 uur (respectievelijk
         danpopulairste
             bezoekers van dag
                           36-55voor
                                 jaar (27    koopavond
                                          procent) en 55+’ers (14 procent). Bezoekers van 36-55 jaar en 55+’ers geven
        32
   Donderdagen 38  procent).
                 populairste  dag   voor   een  koopavond
         de helft
  Bijna de  voorkeur
                  (45aan 09.00-18.00
                      procent) van de uurbinnenstadbezoekers
                                          (respectievelijk 32 en 38heeft
                                                                    procent).
                                                                         het liefst dat de donderdagavond als
    koopavond blijft behouden (zie figuur 2.11). Een kwart van de bezoekers wil het liefst dat de koopavond
Bijna de helft (45 procent) van de binnenstadbezoekers heeft het liefst dat de donderdagavond als
    voortaan op vrijdagavond plaatsvindt. Voor de overige avonden is nauwelijks voorkeur.
koopavond
    Bijna deblijft
                helftbehouden
                      (45 procent)(zievan
                                       figuur
                                           de 2.11).  Een kwart van heeft
                                               binnenstadbezoekers   de bezoekers
                                                                           het liefstwil
                                                                                      dathet
                                                                                          deliefst dat de koopavond
                                                                                             donderdagavond     als
      Figuur 2.11
voortaan   op vrijdagavond
    koopavond                    plaatsvindt.
                   blijft behouden              Voor
                                      (zie figuur    de overige
                                                   2.11).       avonden
                                                          Een kwart      is bezoekers
                                                                    van de  nauwelijkswilvoorkeur.
                                                                                            het liefst dat de koopavond
    Figuur   2.11
      Gewenste   avond voor een koopavond (n=1.328)
    voortaan op vrijdagavond plaatsvindt. Voor de overige avonden is nauwelijks voorkeur.
   Gewenste avond voor een koopavond (n=1.328)
Figuur 2.11
Gewenste
   Figuuravond
          2.11 voor een koopavond (n=1.328)
                donderdag                                                   45%
   Gewenste avond voor een koopavond (n=1.328)
             donderdag
                    vrijdag                 26%                        45%
                      donderdag                                             45%
                      vrijdag
                        zaterdag   2%               26%
                           vrijdag                     26%
                    zaterdag
                       woensdag2% 2%
                    zaterdag   2%
              woensdag
                     dinsdag2% 1%
                   woensdag    2%
                 dinsdag
                   maandag1% 0%
                     dinsdag   1%
    weet niet/ maandag
               geen mening0%                          24%
                    maandag    0%
 weet niet/ geen mening     0%                        20%
                                                    24%                 40%                 60%
      weet niet/ geen mening                         24%
                        0%                        20%                 40%                60%
                                  0%                  20%               40%                  60%



              Binnenstadsenquête 2016  Bijlage                                                                              2121

          Binnenstadsenquête 2016  Bijlage                                                                              21
              Binnenstadsenquête 2016  Bijlage                                                                                21
</pre>

====================================================================== Einde pagina 29 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 30 ======================================================================

<pre>      Relatief veel bezoekers van 16 tot 35 jaar willen koopavond op vrijdag (35 procent). Relatief
           veel mensen van 36 tot 55 jaar willen koopavond op donderdag (52 procent), terwijl een groot
       •    Relatief veel bezoekers van 16 tot 35 jaar willen koopavond op vrijdag (35 procent). Relatief veel mensen van
           deel van de 55+’ers er geen mening over heeft (43 procent).
            36 tot 55 jaar willen koopavond op donderdag (52 procent), terwijl een groot deel van de 55+’ers er geen
      Het deel van de Arnhemmers dat op donderdag een koopavond wil (49 procent) is groter dan
            mening over heeft (43 procent).
        het deel van de niet-Arnhemmers (41 procent).
      •     Het deel van de Arnhemmers dat op donderdag een koopavond wil (49 procent) is groter dan het deel van de
            niet-Arnhemmers (41 procent).


     Twee derde heeft geen behoefte aan halfjaarlijkse “shopping-night”
        Twee
     Bijna   derde
           twee    heeftvan
                derde    geen
                            debehoefte aan halfjaarlijkse
                               binnenstadbezoekers     (64“shopping-night”
                                                            procent) geeft aan geen behoefte te hebben aan een
     halfjaarlijkse "shopping-night”
       Bijna twee derde                in de binnenstad.
                        van de binnenstadbezoekers        Drie op
                                                   (64 procent)    deaan
                                                                geeft tien heeft
                                                                         geen    hier wel
                                                                              behoefte     behoefte
                                                                                       te hebben aan aan.
                                                                                                     een halfjaarlijkse
       “shopping-night” in de binnenstad. Drie op de tien heeft hier wel behoefte aan.

     Figuur
        Figuur2.12
              2.12
     Behoefte aan een halfjaarlijkse “shopping-night” in de binnenstad (n=1.319)
       Behoefte aan een halfjaarlijkse “shopping-night” in de binnenstad (n=1.319)



                     31%                                      64%                         5%



       0%                   25%                   50%                    75%               100%

                              ja            nee             weet niet/ geen mening




        Van de jongere bezoekers heeft een groter deel behoefte aan de “shopping-night” (49 procent)
       • dan
           Van de jongere
             van          bezoekers
                  bezoekers   tussenheeft
                                       36 een  groter
                                           en 55  jaardeel
                                                        (24behoefte aanen
                                                             procent)   de55+’ers
                                                                           “shopping-night” (49 procent) dan van
                                                                                   (13 procent).
           bezoekers tussen 36 en 55 jaar (24 procent) en 55+’ers (13 procent).



       Aan de panelleden hebben dezelfde vragen voorgelegd. Hier zien we dezelfde patronen als bij de bezoekersenquete.
     Aan de panelleden hebben dezelfde vragen voorgelegd. Hier zien we dezelfde patronen als bij de
     bezoekersenquete.




22


             Binnenstadsenquête 2016  Bijlage                                                                              22
</pre>

====================================================================== Einde pagina 30 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 31 ======================================================================

<pre>Bijlagen




           23
</pre>

====================================================================== Einde pagina 31 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 32 ======================================================================

<pre> Bijlage 1.      Overzicht enquêtelocaties en tijden

     Bijlage 1                 Overzicht enquêtelocaties en tijden




      Binnenstadsenquête 2016  Bijlage                                  24




24                                                                   
</pre>

====================================================================== Einde pagina 32 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 33 ======================================================================

<pre>Bijlage 2                  Vragenlijst
Bijlage 2.     Vragenlijst




                                         25

    Binnenstadsenquête 2016  Bijlage         26
</pre>

====================================================================== Einde pagina 33 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 34 ======================================================================

<pre>                Colofon:

                Gemeente Arnhem
                Informatievoorziening - Onderzoek en Statistiek
                Contactpersoon: Daniëlle van Haard/Wilco Liebrand
                Tel.: (026) 377 3683
                e-mailadres: onderzoek@arnhem.nl
                www.arnhem.nl/onderzoekencijfers

                Onderzoek uitgevoerd door I&O Research




trapport




NENSTADSENQUÊTE
           26

6
</pre>

====================================================================== Einde pagina 34 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 35 ======================================================================

<pre>                    Binnenstadsmonitor 2016
4 4. binnenstadsmonitor def.pptx




                                    De bezoeker in de binnenstad                                                                                                                                 De beleving
                                                                                                        Hoogste waardering kwaliteit binnenstad                                                                     Hoogste waardering bereikbaarheid en parkeren
                                   75% Stads-                                 30%
                                                                                             17%
                                   regio
                                   Arnhem/                                    23%                                                                                                               Algemeen oordeel
                                                                                             11%                                                                                                binnenstad Arnhem
                                   Nijmegen                                                                Horeca                             Culturele              Veiligheid                                            Bereikbaarheid         Bereikbaarheid
                                                                                                                                              voorzieningen                                                                fiets                  openbaar vervoer
                                                                              19%


                                                                                                                                                                                                        7,4
                                   58%
                                                                                      140                  7,8                                  7,4                   7,4                                                   8,3                    8,1
                                   12%                                                minuten
                                                                                      verblijfsduur
                                                                                                                                                                                         Grootste verbeterpunten

                                                                                                                                                                       •    Leegstand
                                                      Dagelijkse artikelen:
                                         € 18                                       Vrouw                                                                              •    Parkeren
                                                      € 23                                      Man
                                                                                    56%                                                                                •    Meer variatie en kwaliteit in winkelaanbod
                                                /dag Niet dagelijkse artikelen:                 44%
                                         € 19                                                                                                                          •    Inrichting openbare ruimte
                                                      € 94
                                                                                                                                                                                                                    Conclusie
                                                                                                                                                                                                                     Meest gestegen in beoordeling
                                                                                  Ontwikkeling bezoekersgedrag
                                     Bezoekduur en bezoekfrequentie                                                                                  Bezoekersaantallen per week                                                        2006                     2016

                                                                                                                                        400
                                                                                                                                                                                            323.000           Bereikbaarheid OV             7,6                      8,1
                                                                                                               Aantal bezoekers X1000




                                                                                                                                        300

                                                                                                                                        200                                                                   Horeca                        7,4                      7,8

                                                                                                                                        100                                                                   Fietsstallings-
                                                                                                                                                                                                                                            7,1                      7,6
                                                                                                                                                                                                              mogelijkheden
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                              2007   2009     2011      2013      2014   2015    2016
                                                                                                                                                                                                              Cultuur                       6,9                      7,4
                                                                                      Trend: Combinatiebezoek neem toe
                                                                                                                                                                                                              Veiligheid                    7,0                      7,4

                                                                                                                                                                                                              Schoon/ netjes                6,4                      6,9
</pre>

====================================================================== Einde pagina 35 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 36 ======================================================================

<pre>5 5. Tabellenboek.pdf




                        Binnenstadsmonitor 2016   Tabellen en digipanel




                                Tabellenboek en
                              wordclouds digipanel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 36 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 37 ======================================================================

<pre>             Algemene informatie


             Tabel 1 Leeftijd van respondenten, 2000-2016

                 2000       2002      2004        2006              2008          2010*   2012       2014*      2016*

16-25jr          34%        25%       21%         19%               24%           20%     24%        21%        25%
26-35jr          22%        23%       22%         18%               15%           16%     16%        14%        15%
36-45jr          17%        21%       17%         21%               18%           17%     18%        18%        15%
46-54jr          14%        17%       18%         17%               18%           18%     17%        19%        18%
55-64jr          7%         8%        11%         14%               14%           19%     16%        16%        14%
65+              6%         7%        10%         11%               10%           11%     10%        12%        13%
Totaal           1.235      1.209     1.433       1.194             1.170         1.375   1.015      1595       1318
             * inclusief koopzondag


             Tabel 2 Geslacht van respondenten, 2000-2016

                  2000      2002      2004        2006              2008          2010*   2012       2014*      2016*

Man               51%       50%       52%         50%               52%           50%     48%        45%        44%
Vrouw             49%       51%       48%         50%               48%           50%     52%        55%        56%
Totaal            1.235     1.185     1.371       1.165             1.129         1.350   1.016      1595       1322
             * inclusief koopzondag


             Tabel 3 Groepsgrootte van respondenten, 2000-2016

                  2000      2002      2004        2006              2008          2010*   2012       2014*      2016*

1 pers.           58%       55%       64%         59%               57%           69%     62%        50%        50%
2 pers.           35%       34%       30%         32%               36%           28%     31%        42%        40%
3 pers.           5%        7%        4%          5%                4%            3%      5%         6%         7%
4 pers.           2%        3%        1%          3%                2%            1%      2%         2%         2%
5 pers.           0%        1%        0%          1%                0%            0%      0%         1%         0%
6 pers.           0%        0%        0%          0%                0%            0%      0%         0%         0%
> 6 pers.         0%        0%        0%          0%                0%            0%      0%         0%         0%
Totaal            1.235     1.182     1.371       1.098             1.122         1.321   1.016      1595       1275
             * inclusief koopzondag


             Tabel 4 Aantal enquêtes per dag, 2016

                          Woensdag    Donderdag          Zaterdag           Zondag        Onbekend     Totaal

        Aantal            326         298                431                275           0            1330
        Percentage        25%         22%                32%                21%           0%           100%




                                                                                                                1
</pre>

====================================================================== Einde pagina 37 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 38 ======================================================================

<pre>            Achtergrond en gedrag van bezoekers totaal

            Tabel 5 Herkomst van bezoekers, 2000-2016

                2000        2002     2004         2006    2008    2010    2012    2014*   2016*

Arnhem          54%         59%      59%          62%     55%     60%     58%     55%     52%
Buiten          46%         41%      41%          38%     45%     40%     42%     45%     48%
Totaal          1.245       1.215    1.434        1.203   1.179   1.384   1.016   1595    1330
            * inclusief koopzondag


            Tabel 6 Redenen voor binnenstadsbezoek, 2000-2016

                2000        2002     2004         2006    2008    2010    2012    2014*   2016*

Winkelen        58%         52%      54%          50%     57%     48%     51%     54%     58%
Bood-
schappen        13%         18%      17%          20%     15%     15%     18%     11%     12%
Werk            9%          11%      10%          8%      10%     13%     11%     9%      7%
Wonen           5%          6%       6%           8%      6%      9%      5%      10%     7%
Bezoek
horeca          8%          5%       5%           5%      8%      6%      11%     12%     11%
Bezoek markt
                3%          4%       5%           4%      5%      4%      4%      5%      5%
Toerisme        4%          3%       3%           3%      9%      5%      7%      11%     8%
Familie
bezoek                                                                    3%      3%      4%
Overig          14%         15%      16%          20%     9%      17%     10%     19%     12%
Totaal          1.243       1.215    1.436        1.205   1.172   1.233   1.181   1595    1324
            *inclusief koopzondag


            Tabel 7 Bezoekfrequentie, 2000-2016

                2000        2002     2004         2006    2008    2010    2012    2014*   2016*

Dagelijks       16%         16%      21%          16%     15%     17%     21%     11%     13%
3-4x p.w.       15%         11%      11%          14%     13%     14%     12%     13%     11%
2x p.w.         16%         15%      13%          16%     14%     15%     14%     10%     10%
1x p.w.         19%         19%      20%          19%     18%     18%     18%     20%     16%
2x p.m.         10%         13%      10%          8%      12%     11%     12%     13%     13%
1x p.m.         6%          10%      7%           9%      10%     11%     10%     11%     11%
< 1x p.m.       18%         16%      17%          18%     18%     15%     14%     23%     27%
Totaal          1.181       1.157    1.379        1.106   1.111   1.267   1.181   1595    1151
            * inclusief koopzondag




                                                                                          2
</pre>

====================================================================== Einde pagina 38 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 39 ======================================================================

<pre>             Tabel 8 Bezoekduur, 2000-2016

                  2000           2002        2004    2006       2008           2010          2012     2014*   2016*

<15 min.          7%             7%          11%     5%         4%             5%            9%       3%      5%
15-30 min.        7%             10%         9%      8%         7%             8%            13%      6%      6%
30-60 min.        15%            16%         11%     13%        11%            15%           16%      11%     11%
1-2 uur           27%            29%         34%     26%        27%            29%           25%      24%     28%
2-3 uur           20%            17%         17%     22%        25%            17%           19%      22%     22%
3-4 uur           10%            8%          8%      9%         11%            10%           8%       15%     12%
> 4 uur           14%            14%         10%     16%        16%            16%           10%      19%     16%
Totaal            1.182          1.157       1.348   1.082      1.090          1.146         1.181    1595    1217
             *inclusief koopzondag



             Tabel 9 Bestedingen in detailhandel, 2000-2016
                          2000        2002    2004   2006     2008      2010          2012     2014   2016

Dagelijkse
producten
Gemiddelde
bestedingsbedrag          € 15        € 21    € 18   € 18     € 19      € 23          € 21     € 20   € 23
Niet-dagelijkse
producten
Gemiddelde
bestedingsbedrag          € 83        € 99    € 77   € 89     € 86      € 98          € 91     € 93   € 94
Totaal
%   bezoekers     wat
besteed                   58%         59%     60%    59%      65%       58%           57%      66%    60%




             Tabel 10 Bestedingen in horeca en op de markt, 2000-2016
                          2000        2002    2004   2006     2008      2010          2012     2014   2016

%   bezoekers     wat
besteed in horeca         33%         24%     31%    35%      34%       32%           33%      53%    46%
Gemiddelde
bestedingsbedrag          € 11        € 11    € 13   € 14     € 14      € 14          €16      €19    €18
horeca
%   bezoekers     wat
besteed op de markt       16%         9%      15%    18%      19%       19%           17%      26%    27%
Gemiddelde
bestedingsbedrag op       € 12        € 17    € 14   € 16     € 17      € 17          €18      €16    €19
de markt




                                                                                                              3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 39 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 40 ======================================================================

<pre>              Tabel 11 Vervoerswijze van bezoekers, 2000-2016

                  2000        2002     2004       2006          2008    2010    2012    2014*   2016*

Auto/motor        35%         32%      35%        34%           34%     31%     39%     31%     30%
(brom)fiets       11%         17%      16%        17%           21%     19%     14%     25%     23%
Lopend            17%         17%      19%        19%           13%     16%     21%     20%     19%
Bus               23%         22%      20%        18%           19%     20%     16%     14%     17%
Trein             13%         11%      9%         12%           11%     13%     10%     11%     11%
Anders            1%          2%       1%         1%            1%      1%      0%      0%      1%
Totaal            1.182       1.158    1.377      1.110         1.103   1.130   1.181   1595    1329
              * inclusief koopzondag




                                                                                                4
</pre>

====================================================================== Einde pagina 40 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 41 ======================================================================

<pre>             Rapportcijfers binnenstad


             Tabel 12 Rapportcijfers voor aspecten van de binnenstad, 2000-2016

                       2000      2002      2004       2006      2008       2010        2012   2014*   2016*

Kwaliteit winkels      7,3       7,3       7,1        7,3       7,7        7,5         7,5    7,3     7,1
Horeca-
voorzieningen          7,6       7,3       7,3        7,4       7,7        7,4         7,6    7,7     7,8
Variëteit winkels      7,0       7,0       6,9        7,1       7,4        7,2         7,2    7,1     7,0
Sfeer/ gezelligheid
                       7,1       7,0       6,9        7,1       7,5        7,2         7,3    7,3     7,2
Culturele
voorzieningen          6,6       6,5       6,8        6,9       7,3        7,1         7,3    7,3     7,4
Veiligheid             6,8       6,5       6,5        7,0       7,2        7,1         7,2    7,2     7,4
Inrichting             6,8       6,6       6,5        7,0       7,2        7,0         7,0    7,0     7,1
Schoon/netheid         6,4       6,0       6,1        6,4       6,8        6,7         6,7    6,6     6,9
Klantvriendelijkheid   -         -         -          -         -          7,0         7,2    7,2     7,3
Aanbod                 -         -         -          -         -          7,3         7,4    7,4     7,3
evenementen
Algemeen oordeel
                       7,2       7,0       6,9        7,2       7,6        7,4         7,6    7,4     7,4
             * inclusief koopzondag



             Tabel 13 Rapportcijfers bereikbaarheid en parkeergelegenheid, 2000-2016

                       2000      2002      2004       2006      2008       2010        2012   2014*   2016*

Bereikbaarheid auto
                       5,4       5,5       4,9        5,6       5,9        5,4         6,1    6,0     6,2
Bereikbaarheid fiets
                       7,7       7,7       7,4        7,9       8,2        8,1         7,8    8,3     8,3
Bereikbaarheid OV
                       7,5       7,2       7,3        7,6       7,8        7,6         7,8    8,0     8,1
Autoparkeer-
mogelijkheden          5,2       5,6       5,5        6,1       6,4        5,9         6,3    6,3     6,3
Fietsstallings-
mogelijkheden          5,9       6,4       6,3        7,1       7,8        7,5         7,6    7,6     7,6
Kwaliteit
parkeergarages         -         6,4       6,3        6,8       7,0        6,8         7,0    7,0     7,1
Kwaliteit
parkeerplaatsen        -         5,7       5,8        5,9       6,1        5,7         5,9    5,9     5,8
Vindbaarheid
Parkeergarages         -         -         -          -         -          -           -      7,0     7,0
             *inclusief koopzondag




                                                                                                      5
</pre>

====================================================================== Einde pagina 41 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 42 ======================================================================

<pre>             Achtergrond en gedrag van bezoekers naar herkomst en
             bezoekdag


             Tabel 14 Bezoekmotieven naar herkomst en bezoekdag
                 2016*      Arnhem    Buiten     Woensdag   Donderda   Zaterdag   Zondag
                                      Arnhem                g

Winkelen         58%        52%       64%        50%        54%        60%        68%
Bood-
schappen         12%        18%       5%         17%        6%         13%        9%
Werk             7%         7%        7%         12%        10%        3%         3%
Wonen            7%         14%       0%         6%         13%        5%         6%
Bezoek
horeca           11%        11%       11%        10%        18%        9%         7%
Bezoek markt
                 5%         5%        3%         1%         0%         13%        0%
Toerisme         8%         6%        11%        7%         5%         8%         11%
Familie
bezoek           4%         2%        6%         4%         4%         3%         4%
Overig           12%        10%       14%        14%        9%         12%        12%


             Tabel 15 Bezoekfrequentie naar herkomst en bezoekdag
                 2016*      Arnhem    Buiten     Woensdag   Donderda   Zaterdag   Zondag
                                      Arnhem                g

Dagelijks        13%        22%       5%         17%        17%        7%         12%
3-4x p.w.        11%        17%       5%         11%        15%        10%        7%
2x p.w.          10%        16%       5%         15%        8%         11%        5%
1x p.w.          16%        22%       11%        15%        16%        18%        13%
2x p.m.          13%        11%       14%        11%        13%        13%        14%
1x p.m.          11%        7%        15%        10%        13%        12%        10%
< 1x p.m.        27%        4%        46%        20%        17%        30%        40%


             Tabel 16 Bezoekduur naar herkomst en bezoekdag
                 2016*      Arnhem    Buiten     Woensdag   Donderda   Zaterdag   Zondag
                                      Arnhem                g

<15 min.         5%         7%        2%         6%         6%         2%         6%
15-30 min.       6%         9%        4%         7%         7%         5%         7%
30-60 min.       11%        14%       8%         16%        9%         9%         9%
1-2 uur          28%        34%       23%        32%        30%        30%        19%
2-3 uur          22%        20%       24%        20%        21%        23%        23%
3-4 uur          12%        10%       14%        9%         13%        13%        13%
> 4 uur          16%        7%        25%        9%         15%        19%        22%




                                                                                           6
</pre>

====================================================================== Einde pagina 42 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 43 ======================================================================

<pre>              Tabel 17 Vervoermiddel naar herkomst en bezoekdag
                  2016*          Arnhem        Buiten    Woensdag       Donderda     Zaterdag       Zondag
                                               Arnhem                   g

Auto/motor        30%            13%           49%       21%            25%          33%            42%
(brom)fiets       23%            35%           11%       24%            21%          26%            19%
Lopend            19%            34%           2%        21%            23%          15%            18%
Bus               17%            17%           17%       23%            16%          15%            13%
Trein             11%            1%            21%       10%            14%          10%            8%
Anders            1%             1%            1%        1%             1%           1%             0%


              Tabel 18 Bestedingen in detailhandel naar herkomst en bezoekdag
                          2016        Arnhem    Buiten   Woens      Donder    Zaterda      Zondag
                                                Arnhem   dag        dag       g

Dagelijkse
producten
Gemiddelde
bestedingsbedrag          € 23        € 21      € 29     € 21       € 15      € 27         € 29
Niet-dagelijkse
producten
Gemiddelde
bestedingsbedrag          € 94        € 77      € 107    €72        € 89      € 106        € 100
Totaal
%     bezoekers    wat
besteed                   60%         59%       62%      58%        56%       65%          61%



              Tabel 19 Bestedingen in horeca en op de markt naar herkomst en bezoekdag
                          2016        Arnhem    Buiten   Woens      Donder    Zaterda      Zondag
                                                Arnhem   dag        dag       g

%     bezoekers    wat
besteed in horeca         46%         36%       58%      37%        49%       48%          51%
Gemiddelde
bestedingsbedrag          € 18        € 15      € 23     € 10       € 18      € 19         € 30
horeca
%     bezoekers    wat
besteed op de markt       27%         39%       14%      -          -         27%          -
Gemiddelde
bestedingsbedrag op       € 19        €20       €17      -          -         €17          -
de markt




                                                                                                             7
</pre>

====================================================================== Einde pagina 43 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 44 ======================================================================

<pre>                   Tabel 20 Rapportcijfers binnenstad naar herkomst en bezoekdag
                             2016          Arnhem      Buiten      Woensda     Donderda    Zaterdag    Zondag
                                                       Arnhem      g           g

      Kwaliteit winkels      7,1           7,0         7,3         7,1         7,1         7,1         7,2
      Horeca-
      voorzieningen          7,8           7,7         7,9         7,8         7,9         7,8         7,8
      Variëteit winkels      7,0           6,8         7,3         7,0         7,0         7,0         7,1
      Sfeer/ gezelligheid    7,2           7,0         7,4         7,1         7,3         7,2         7,3
      Culturele
      voorzieningen          7,4           7,4         7,4         7,4         7,4         7,4         7,4
      Veiligheid             7,4           7,3         7,5         7,3         7,2         7,5         7,5
      Inrichting             7,1           7,0         7,2         6,9         7,1         7,1         7,1
      Schoon/netheid         6,9           6,8         6,9         6,9         6,8         6,9         6,8
      Klantvriendelijkheid   7,3           7,2         7,5         7,4         7,3         7,3         7,4
      Anbod
      evenementen            7,3           7,3         7,4         7,2         7,4         7,4         7,4
      Algemeen oordeel       7,4           7,4         7,5         7,4         7,4         7,5         7,4



                   Tabel 21 Rapportcijfers bereikbaarheid en parkeergelegenheid naar herkomst en bezoekdag
                                    2016         Arnhem      Buiten      Woensda     Donderda    Zaterdag    Zondag
                                                             Arnhem      g           g

Bereikbaarheid auto                 6,2          5,8         6,6         6,0         6,1         6,2         6,6
Bereikbaarheid fiets                8,3          8,3         8,2         8,1         8,3         8,3         8,3
Bereikbaarheid OV                   8,1          8,1         8,1         8,1         8,2         8,1         8,1
Autoparkeer-
mogelijkheden                       6,3          6,1         6,6         6,2         6,4         6,3         6,5
Fietsstallings-
mogelijkheden                       7,6          7,6         7,6         7,6         7,4         7,6         7,7
Kwaliteit
parkeergarages                      7,1          7,0         7,1         7,1         7,0         7,1         7,1
Kwaliteit
parkeerplaatsen                     5,8          5,8         5,8         5,8         5,6         5,8         6,1
Vindbaarheid
Parkeergarages                      7,0          6,9         7,2         6,9         6,8         7,2         7,3




                                                                                                                      8
</pre>

====================================================================== Einde pagina 44 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 45 ======================================================================

<pre>Antwoorden digipanel verdieping waarderingen binnenstad

STERKE PUNTEN: BINNENSTAD

Horeca (N=763)




Cultuur (N=358)




                                                          9
</pre>

====================================================================== Einde pagina 45 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 46 ======================================================================

<pre>Schoon (N=324)




Sfeer/Gezelligheid (N=320)




                             10
</pre>

====================================================================== Einde pagina 46 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 47 ======================================================================

<pre>VERBETERPUNTEN: BINNENSTAD

Varieteit winkels (N=804)




Kwaliteit winkels (N=411)




                             11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 47 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 48 ======================================================================

<pre>Inrichting binnenstad (N=481)




Sfeer/Gezelligheid (N=327)




Schoon in de stad (N=296)




                                12
</pre>

====================================================================== Einde pagina 48 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 49 ======================================================================

<pre>STERKE PUNTEN: BEREIKBAARHEID EN PARKEREN

Bereikbaarheid fiets (N=1085)




Bereikbaarheid openbaar vervoer (N=987)




Fietstallingsmogelijkheden (N=807)




                                            13
</pre>

====================================================================== Einde pagina 49 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 50 ======================================================================

<pre>VERBETERPUNTEN: BEREIKBAARHEID EN PARKEREN


Bereikbaarheid per auto (N=728)




Autoparkeermogelijkheden (N=577)




                                             14
</pre>

====================================================================== Einde pagina 50 =================================================================

<br><br>