<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Aanbevelingen en tips aan de gemeente Arnhem
GA BUURTMAKEN                                              WAARDEER EN STIMULEER DE ONTMOETING
Bouw 1op1 relaties op met aanwonenden. Erken de            Waardeer samen met het COA de rol die
overlast die aanwonenden ervaren en zoek samen naar        vrijwilligersorganisaties nu al spelen. Met hun vrijwilligers
                                                                                                                           Wat leeft rondom
een oplossing. Betrek het COA daarbij. Leg afspraken       (die soms ook buurtbewoner zijn) leggen zij de verbinding
schriftelijk vast en koppel deze terug, zodat ook bij      tussen azc-bewoners en de buurt door oog te hebben voor
personeelswisselingen duidelijk is wat er is afgesproken.  het waardevolle contact van mens tot mens dat ontstaat
                                                           door de vrijwillige activiteiten.En hernieuw het contact
Zet ook in op communicatie met mensen die in Elderveld
wonen. Communiceer niet alleen met mensen uit Elden
- waar het azc staat. Juist in Elderveld maken veel azc-
                                                           tussen de Meedoenbalie van het azc en voetbalvereniging
                                                           Eldenia.                                                        azc Elderhoeve?
bewoners gebruik van het park en doen zij boodschappen.    Verken met omwonenden die aangeven meer contact
Stuur erop dat nieuwsbrieven van het azc in beide wijken   te willen hebben met azc-bewoners wat hun ideeën
worden verspreid.                                          daarover zijn. Onderzoek de mogelijke verbinding met:
                                                           • de vrijwilligers en de activiteiten waarbij aangehaakt kan
Maak met het COA afspraken over buurtmaken:                  worden;
• versterk de relatie met winkeliers in winkelcentrum      • de vraagstukken van de buurt: groenonderhoud,
  Elderhof en bedrijven op kantorenpark De Gelderse Poort.   eenzaamheid, activiteiten voor de jeugd, meer bewegen;
  Een vaste contactpersoon kan daarbij helpen;             • het verenigingsleven in Elden en Elderveld, ondernemers
• leg contact met het jongerenwerk dat actief is met de      in het kantorenpark en winkeliers in het winkelcentrum.
  jeugdaanpak in Elderveld.
                                                           Maak afspraken met de partijen achter de Meedoenbalie
Maak afspraken met de twee teams Leefomgeving (TLO)        over hun actieve, outreachende rol.
Elderveld/Schuytgraaf en Elden/De Laar over het contact
met de buurt over het azc. Neem deze afspraken op in de                                                                    In december 2023 en januari 2024 vertelden meer dan 100 bewoners uit Elden en
nieuwe bestuursovereenkomst (in geval van verlenging).                                                                     Elderveld, winkeliers en werknemers van het kantorenpark over hun ervaringen met
                                                                                                                           asiel-zoekerscentrum Elderhoeve. En wat zij ervan vinden als dit azc zou blijven. Ook het
BLAAS HET BEWONERSOVERLEG NIEUW LEVEN IN                   INVESTEER MET ELKAAR IN DE RELATIE                              Dorpsplatform Elden sprak zich uit en drie betrokken vrijwilligersorganisaties. In diezelfde
Maak het bewonersoverleg aantrekkelijk door:               Het draait om het goede gesprek                                 periode bespraken 13 organisaties hun onderlinge samenwerking om binnen en
• met het COA een opzet te kiezen die aansluit bij wat     • juist in deze tijd waarin het vraagstuk van de
                                                                                                                           buiten het azc te zorgen voor een leefbaar en veilig klimaat. Zij keken terug op de
  er speelt: agenda opstellen met mede-voorbereiders,        vluchtelingenopvang leeft in de samenleving.
  wisselende werkvormen inzetten die uitnodigen om open                                                                    afspraken en trokken lessen.
  en eerlijk met elkaar te praten;
  NB. Ga met aanwonenden die overlast ervaren 1op1 in                                                                      Al deze mensen en organisaties deden mee aan het       Zo brachten de onderzoekers een breed palet aan
  gesprek.                                                                                                                 onderzoek dat de gemeente Arnhem liet uitvoeren.       ervaringen in beeld. Met een set aanbevelingen en
                                                                                                                           De gespreksresultaten helpen de burgemeester en        tips (voor de situatie dat het AZC gaat blijven). Om
                                                                                                                           wethouders om in het voorjaar van 2024 te besluiten of de buurt meer te verbinden aan de bewoners van het
                                                                                                                           de overeenkomst met het COA opnieuw verlengd gaat      azc. En om de samenwerking te versterken.
                                                                                                                           worden of niet.
                                                                                                                                                                                  Dit zijn de conclusies. Kijkend door de bril van
                                                                                                                           Onderzoeksbureau 7Zebra’s dook in de stukken, ging     omwonenden, aanwonenden, vrijwilligers, winkeliers,
                                                                                                                           de straat op, voerde gesprekken in en bij de bus, het  werknemers en organisaties die met elkaar
                                                                                                                           winkelcentrum, in huiskamers en                        samenwerken.
                                                                                                                           organiseerde een groepsgesprek
                                                                                                                           in Elderhoeve.
                                                                                                                                                                                                              In opdracht van
4                                                                      Samenvatting Wat leeft rondom azc Elderhoeve Arnhem Februari 2024
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>Omwonenden: mensen die in Elden wonen of in Elderveld (oostelijk van de Hollandweg)                                                                    Winkeliers: filiaalhouders en personeel in winkelcentrum Elderhof
Het azc ligt in een afgezonderde hoek van Elden. De meeste van de            De meerderheid van de omwonenden heeft niet of nauwelijks                 De 8 winkeliers die zijn gesproken weten dat er een azc in de buurt            De winkeliers hebben verschillende opvattingen over de situatie
79 omwonenden die zijn gesproken, ervaren het azc als een plek ver           negatieve ervaringen met het azc en haar bewoners en voelt zich veilig    zit en komen bewoners tegen in hun winkel. Er is geen regulier                 dat het azc zou blijven. Een van hen gaf aan het een goede zaak te
weg. Lang niet iedereen in de buurt weet van het bestaan ervan.              in de buurt. Ze hebben meer last van Arnhemse jongeren rondom             contact meer tussen de winkeliers in winkelcentrum Elderhof en                 vinden dat het makkelijk wordt om asielzoekers in dienst te nemen.
                                                                             het winkelcentrum dan van azc-bewoners. Sinds een jaar is er een          de leiding van het azc (COA). Het COA verspreidt vier keer per jaar            Het is al een keer gelukt.
Er is weinig verbinding. Ongeveer een derde van de omwonenden heeft          jeugdaanpak die zich richt op deze jongerengroep.                         huis-aan-huis een nieuwsbrief in Elden. Deze nieuwsbrief is ook
zijdelings contact met de bewoners van het azc. Zij komen elkaar tegen                                                                                 beschikbaar in winkelcentrum Elderhof.
op de bankjes naast het fietspad, in het park en het winkelcentrum.          Meerdere omwonenden geven aan dat zij de meerwaarde zien van een
‘We groeten elkaar.’                                                         azc in de buurt. Zij vinden het waardevol om mensen uit verschillende     De meeste winkeliers ervaren enige overlast. Genoemd worden:
                                                                             culturen te kennen en zien dit ook als belangrijk voor de opvoeding van   onbeschoft, hinderlijk en/of vrouwonvriendelijk gedrag,
Omwonenden weten weinig over het azc en zijn niet echt bekend met            hun kinderen. Deze groep stelt prijs op meer contact met bewoners van     winkeldiefstal en ‘hangers’. Een winkelier geeft aan extra beveiliging
de communicatiemiddelen die het centrum inzet en de mogelijkheden            het azc en op meer gezamenlijke activiteiten.                             te hebben ingezet. Een ander geeft aan dat het ook weer niet zo erg
voor ontmoeting:                                                                                                                                       is met de incidenten: “Dan had ik de gemeente wel ingeschakeld.”
• vier keer per jaar huis-aan-huis een nieuwsbrief in Elden;                 Enkele omwonenden verplaatsen zich in aanwonenden. Zij kunnen
• een Facebook- en Instagramaccount;                                         zich voorstellen dat de naaste buren van het azc wel overlast ervaren.    De taalbarrière maakt het soms lastig om met elkaar te
• één keer per jaar een burendag en één keer per jaar een open dag op        “Mensen kunnen luidruchtig zijn.”                                         communiceren en bepaalde regels uit te leggen, zoals het gebruik
  het azc, dan is er gelegenheid voor buurtbewoners om azc-bewoners                                                                                    van een winkelmandje of de steekproef bij de zelfscan. Ook winkeliers
  te ontmoeten;                                                                                                                                        vertellen meer last te hebben van Arnhemse jongeren rondom het
• twee keer per jaar een bewonersbijeenkomst, georganiseerd door het                                                                                   winkelcentrum dan van azc-bewoners.
  COA, de leiding van het azc. Ook de gemeente is hierbij aanwezig. De
  opkomst bij de bewonersbijeenkomsten is laag.
                                                                                                                                                               Vrijwilligers: initiatiefnemers en vrijwilligers van Elderveld Schoon, WIE-club, Bazar54
                                                                                                                                                               Vrijwilligers hebben contact met bewoners van het azc door           Een deel van de vrijwilligers woont in de buurt van het azc. De
                                                                                                                                                               met hen activiteiten uit te voeren. Azc-bewoners kunnen zich         ervaringen van vrijwilligers met de bewonersbijeenkomsten
                                                                                                                                                               ook inschrijven voor een activiteit bij de Meedoenbalie van          zijn niet erg positief.
                                           Over de toekomst van azc Elderhoeve                                                                                 het azc. Vrijwilligers zijn op verschillende manieren betrokken:
                                                                                                                                                               • De WIE-club (Welkom In Elden). Vaste vrijwilligers en              “Tijdens die avonden zie je dat iedereen vastzit in zijn
                      Meer dan de helft van alle mensen met wie hierover is gesproken, is positief over de mogelijkheid                                          scholieren die stage lopen, komen 3 middagen per week              standpunt. De tegenstanders en de voorstanders.”
                       dat het azc blijft, een derde is neutraal en ongeveer een op de tien staat er negatief tegenover.                                         naar het azc om te spelen met de kinderen;
                                                                                                                                                               • Bazar54 zorgt met vrijwilligers dat (nieuwe) azc-bewoners
                                                                                                                                                                 goedkoop kunnen winkelen. De vrijwilligers nemen kleding,
                       Mensen die positief gestemd zijn over verlenging brengen naar voren dat we als maatschappij
                                                                                                                                                                 keukengerei, speelgoed, bedden- en linnengoed in,
                        verantwoordelijkheid moeten nemen voor de opvang van vluchtelingen. Tegengeluiden gaan
                                                                                                                                                                 sorteren de spullen en helpen bij het winkelen;
                           vooral over het onderscheid tussen ‘echte’ vluchtelingen (gezinnen uit oorlogsgebieden)
                          en ‘gelukszoekers’ (jonge mannen in gammele bootjes). Over mensen die niet weg willen
                                                                                                                                                               • De werkgroep Elderveld Schoon organiseert acties om                                                          Werknemers: personeel
                                                                                                                                                                 zwerafval op te ruimen in Elderveld en het kantorenpark.                                                              van de kantoren
                                                     (terugkeerders). En over het woningtekort.                                                                  Daar doen via de Meedoenbalie ook altijd azc-bewoners
                                                                                                                                                                 aan mee;                                                                                                   De 33 mensen die de onderzoekers spraken
                                                                                                                                                               • Het naaiatelier en de fietsenmakerij;                                                                     die werken op het kantorenpark merken niet
                                                                                                                                                               • De kerken.                                                                                                  veel van het azc en weten er weinig over.
Aanwonenden: directe buren van het azc                                       Sommige aanwonenden ervaren dat ze niet serieus worden genomen
                                                                             als zij een melding doen van overlast. “Wij krijgen altijd de vraag terug
De onderzoekers spraken drie gezinnen. Als directe buren kennen              of het wel van het azc is.” Anderen geven aan dat de meeste meldingen
de aanwonenden de azc-locatie. In de voorbereiding op de komst               snel worden opgepakt door de locatiemanager van het azc. Met als
van het azc en in de beginperiode is veel tijd gestopt. Aanwonenden          kanttekening dat gemaakte afspraken snel worden vergeten.
namen deel aan werkgroepen, liepen mee met schouwen en voerden
                                                                                                                                                            Samenwerkende organisaties:                                                   meestal voor meer overlast zorgen, hun gedrag aanpassen omdat ze
                                                                                                                                                                                                                                          samenwonen met gezinnen met kinderen met een handicap.
gesprekken met burgemeester en wethouders.                                   Aanwonenden (en omwonenden) zijn tevreden over het opruimen van                professionele partijen die binnen en buiten
                                                                             rommel rondom het azc. “Het azc stuurt mensen erop uit om rommel
                                                                             op te ruimen.” Langs de vuilcontainer staat het vuilnis wel eens te lang.      het azc met elkaar samenwerken                                                De partners zijn het erover eens dat de communicatie met
In hun thuisomgeving komen aanwonenden in aanraking met azc-                                                                                                                                                                              omwonenden versterkt moet worden. Hun gedeelde wens is om de
bewoners: vanuit hun huiskamer en tuin, op straat, in het park. Van een      De overlast lijkt minder te worden doordat in het azc vooral gezinnen
                                                                                                                                                            Zeker 13 partijen werken samen binnen en buiten het azc. De                   relatie met de wijken te verstevigen, met Elden én Elderveld. Daar
diepergaand contact is geen sprake.                                          en mensen met een handicap zijn komen wonen. Aanwonenden
                                                                                                                                                            samenwerking draait om veiligheid, leefbaarheid, de relatie tussen            hoort het ‘goede gesprek’ bij met alle betrokkenen. In het bijzonder
                                                                             verwachten dat die situatie zo weer kan veranderen met de komst van
                                                                                                                                                            azc-bewoners en aan- en omwonenden. Ook de zorg aan azc-                      met de bewoners en winkeliers die zich kritisch uitlaten over het azc
Aanwonenden missen een regelmatig en constructief contact met de             nieuwe groepen bewoners.
                                                                                                                                                            bewoners is een belangrijk thema: in het azc wonen relatief veel              en haar bewoners.
gemeente Arnhem. De bewonersbijeenkomsten voldoen niet aan hun                                                                                              mensen met een handicap en met een psychische aandoening.
verwachtingen. Zij ervaren dat kritische inbreng en klachten door andere     Aanwonenden zijn niet tegen
deelnemers worden afgezwakt. Het geeft hen het gevoel dat zij niet open      de opvang van vluchtelingen,
                                                                             maar vinden dat anderen nu                                                     De samenwerkende organisaties zijn over het algemeen tevreden
en eerlijk kunnen praten over de overlast die zij ervaren. Het gaat om:                                                                                     over hoe het gaat. Er is veel onderling contact, de lijnen zijn kort en
• sociale overlast: schreeuwende mensen bij de ingang van het azc,           aan de beurt zijn om de lasten
                                                                             van de asielopvang te dragen.                                                  de afspraken die de gemeente Arnhem in 2021 aanvullend maakte
  spelende kinderen aan de voorzijde van het gebouw, dronkenschap;                                                                                          met het COA worden nagekomen.
• verkeersoverlast: parkeer- en verkeershinder;                              Ze hebben behoefte aan
• fysieke overlast: rommel op straat, lichthinder door verlichting van de    toekomstperspectief, willen
                                                                             weten hoe lang de tijdelijke                                                   Zij krijgen weinig klachten over azc Elderhoeve. Aanwonenden
  azc-kantoren die ’s avonds aanblijft.                                                                                                                     melden de door hen ervaren overlast meestal bij de locatiemanager
                                                                             opvang gaat duren.
                                                                                                                                                            van het azc. Binnen het azc wordt gemerkt dat ‘veiligelanders’, die
Het zijn zaken waar aanwonenden zich dagelijks toe moeten
verhouden. “Het is wel iets waar je elke dag mee leeft.”
2                                                                                          Samenvatting Wat leeft rondom azc Elderhoeve Arnhem         Samenvatting Wat leeft rondom azc Elderhoeve Arnhem                                                                                                      3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>