<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>                                   Rapport Wmo

                                          Duiven

                      Januari t/m december 2015

                             Gebaseerd op 21 benchmarkgemeenten




Pagina 1 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>Inhoudsopgave

Inleiding                                                   3
Samenvatting                                                4
Hoofdstuk 1 Gerealiseerde uitgaven 2015                     11
Hoofdstuk 2 Toegang                                         13
Hoofdstuk 3 Maatwerkvoorzieningen                           19
Hoofdstuk 4 Contractering van aanbieders                    24
Hoofdstuk 5 Informele zorg                                  26
Hoofdstuk 6 Effectmeting                                    30




Colofon
Deze publicatie is tot stand gekomen met medewerking van:
BMC Onderzoek
Korte Houtstraat 20 A-B
2511 CD DEN HAAG
Postbus 10242
2501 HE DEN HAAG
Telefoon
070 - 310 38 00
E-mail
info@bmconderzoek.nl
Website
www.bmconderzoek.nl
En:
Stimulansz
Koningin Wilhelminalaan 5
3527 LA UTRECHT
Postbus 2758
3500 GT UTRECHT
Telefoon
030 - 298 28 00
E-mail
info@stimulansz.nl
Website
www.stimulansz.nl




Pagina 2 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>Inleiding
Voor u ligt de Benchmark Wmo rapportage over 2015. In deze rapportage zijn de resultaten van de
modules 'Begroting', 'Beleid & Organisatie' en 'Uitgaven & Aantallen' opgenomen. Het aantal
gemeenten dat heeft deelgenomen aan deze modules is respectievelijk 45, 42 en 21. Indien u heeft
deelgenomen aan de effectmeting, zijn deze resultaten verwerkt in de rapportage.
Wat kunt u met deze rapportage?
Deze rapportage geeft u inzicht in de voortgang, de resultaten en de effecten van uw Wmo-beleid en
de uitputting van uw Wmo-budget over het gehele jaar 2015. Op deze manier verbinden wij de
verschillende onderdelen van de benchmark, waar u gedurende het jaar gegevens voor heeft
aangeleverd.
Vergelijking
Per onderdeel wordt uw gemeente vergeleken met alle benchmarkdeelnemers. Zo kunt u zien of uw
gemeente afwijkt op begrotingsposten, zowel inkomsten als uitgaven, van andere gemeenten.
Tevens wordt u op bepaalde aspecten vergeleken met gemeenten die soortgelijke keuzes op het
gebied van Beleid en Organisatie hebben gemaakt.
Wat vindt u in de online benchmark?
In dit rapport hebben wij voor u een selectie gemaakt van een aantal onderwerpen met betrekking tot
de toegang, uitvoering en uitgaven over 2015. Uw antwoorden worden vergeleken met het
gemiddelde van de hele groep. Via het online platform kunt u ook zelf online benchmarken. U kunt
dan uw antwoorden vergelijken met vergelijkingsgroepen naar keuze, bijvoorbeeld met de regio,
provincie of gemeenten van gelijke grootte. Ook kunt u hier zien welke gemeenten dezelfde beleids-
en organisatiekeuzes hebben gemaakt als uw gemeente.
Ga voor het online benchmarken naar www.benchmarkwmo.nl en log in met uw wachtwoord.
Leeswijzer
Deze rapportage begint met een overzicht van de kerngegevens uit de Benchmark Wmo. Dit biedt
een totaaloverzicht waar vervolgens in de hoofdstukken nader op in wordt gegaan. In hoofdstuk 1
worden de uitgaven ten opzichte van de begroting gepresenteerd. Hiermee krijgt u een overzicht van
de gerealiseerde uitgaven. In hoofdstuk 2 beschrijven wij de aantallen maatwerkvoorzieningen en
cliënten. In hoofdstuk 3 wordt verder ingegaan op de toegang, zowel in kwantitatieve zin als
kwalitatieve zin. We kijken naar hoe de toegang georganiseerd is, hoe deze is ervaren door cliënten
en inwoners en de aantallen en uitgaven die bij de toegang horen. In hoofdstuk 4 gaan we verder in
op de contractering met aanbieders, wijze van bekostiging en gemaakte afspraken met aanbieders.
Hoofdstuk 5 geeft inzicht in uitgaven aan de informele zorg, het aantal mantelzorgers en de
ervaringen van cliënten en inwoners die informele zorg ontvangen of bieden. Tot slot, sluiten we af
met de belangrijkste resultaten uit de Effectmeting Wmo.
Mocht u vragen hebben over deze rapportage, neemt u dan contact op met uw vaste contactpersoon
van BMC.




Pagina 3 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>Samenvatting
Deze samenvatting bevat de belangrijkste kerncijfers die in de Benchmark Wmo naar voren komen:
de totale uitgaven, de budgetuitputting, de uitgaven per inwoner, het aantal toegekende
voorzieningen en cijfers over het aantal cliënten dat contact heeft gehad met de gemeente. In de
figuren wordt de gemeente waar mogelijk vergeleken met de andere benchmarkdeelnemers.
Totale uitgaven versus begrote uitgaven
In onderstaande figuur is te zien wat de verhouding is tussen de begrote en gerealiseerde
programmakosten Wmo in 2015.




Pagina 4 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>In onderstaande figuur is de uitputting van de programmakosten per IV3-post weergegeven. Hierbij is
een vergelijking gemaakt met de andere benchmarkdeelnemers. Ligt het getal boven de 100%, dan
is er meer gerealiseerd dan er begroot was. Als het getal lager is dan 100%, is er minder
gerealiseerd dan begroot.




* Let op: niet genoeg data ter berekening van deze waarde


* Deze waarde heeft betrekking op IV3-post 663 Opvang en beschermd wonen.




Pagina 5 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>In onderstaande figuur wordt de budgetuitputting voor de totale programmakosten Wmo samengevat
voor zowel Duiven als de benchmark.




Pagina 6 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 7 ======================================================================

<pre>Uitgaven IV3 per inwoner
Onderstaande figuur laat zien wat de uitgaven per IV3-post per inwoner zijn. De realisatie van de
programmakosten in uw gemeente worden afgezet tegen die van de andere benchmarkdeelnemers.




Pagina 7 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 7 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 8 ======================================================================

<pre>Verdeling over voorzieningen in aantal toekenningen
In de volgende figuur is het aantal toegekende voorzieningen per 10.000 inwoners weergegeven.
Hierbij is onderscheid gemaakt in type voorziening. Bij het interpreteren van de figuur kan gelet
worden op het totaal aantal toegekende voorzieningen, maar ook op de verhouding tussen de
verschillende typen.




Pagina 8 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 8 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 9 ======================================================================

<pre>Verdeling over voorzieningen in aantal cliënten
De volgende figuur toont het aantal cliënten met één of meerdere immateriële
maatwerkvoorzieningen, per 1.000 inwoners. Ook hier is het interessant om zowel te kijken naar het
totale aantal als de verhouding tussen de voorzieningen.




Pagina 9 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 9 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 10 ======================================================================

<pre>Toegang
Bij de toegang is gekeken naar het aantal meldingen, gevoerde (keukentafel)gesprekken, nieuwe
aanvragen en mutaties. De uitkomsten zijn weergegeven in onderstaande figuur. Hierin is ook het
totaal aantal ingediende aanvragen weergegeven en het totaal aantal toegekende aanvragen.




Pagina 10 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 10 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 11 ======================================================================

<pre>Hoofdstuk 1 Gerealiseerde uitgaven 2015
In dit hoofdstuk presenteren we de totale begrote Wmo-uitgaven. Onder deze uitgaven vallen de
programma- en uitvoeringskosten, inclusief de directe personeelskosten. Dit wordt getoond aan de
hand van de uitgaven met betrekking tot de IV3-posten. Het CBS houdt zich bezig met het
verzamelen van de gegevens voor Informatie voor Derden (IV3). Aan gemeenten wordt gevraagd
informatie te verstrekken over begrotingscijfers en kwartaal- en jaarrealisaties op basis van diverse
IV3-posten. In dit hoofdstuk wordt een overzicht van de uitgaven Wmo-breed en de realisatie over het
hele jaar 2015 gepresenteerd.
De peildatum voor de begrote uitgaven is 15 mei 2015. Tot die datum hebben gemeenten de
begroting voor 2015 kunnen aanleveren in ons online systeem. Sommige gemeenten hebben de
begrote uitgaven eerder in 2015 aangeleverd.
De peildatum voor de gerealiseerde uitgaven is 3 juni 2016. Tot die datum hebben gemeenten de
gerealiseerde uitgaven over 2015 kunnen aanleveren in ons online systeem. Sommige gemeenten
hebben de gerealiseerde uitgaven in mei 2016 aangeleverd.
1.1 Gerealiseerde en begrote programmakosten per IV3-post
In de volgende tabel worden de totale uitgaven per inwoner weergegeven. De totale uitgaven
bestaan uit de uitgaven voor algemene voorzieningen Wmo (en Jeugd), eerstelijnsvoorzieningen
Wmo (en Jeugd), maatwerkvoorzieningen, pgb Wmo (en Jeugd) en opvang en beschermd wonen.
Tabel IV3-posten begrote en gerealiseerde uitgaven (absoluut) in Duiven:

                            Begroot            Realisatie         Saldo                Uitputting
661                                € 604.000          € 510.812            € 93.188                 85%
Maatwerkvoorzieningen
Natura materieel Wmo
662                              € 3.305.277        € 1.720.661       € 1.584.616                   52%
Maatwerkvoorzieningen
Natura immaterieel Wmo
663 Opvang en                                                €-                  €-                   -%
beschermd wonen Wmo
670 Algemene                     € 1.454.698        € 2.124.852           € -670.154                146%
voorzieningen Wmo (en
Jeugd)
671 Eerstelijnsloket Wmo           € 169.000          € 163.455              € 5.545                97%
(en Jeugd)
672 PGB Wmo (en Jeugd)             € 521.266          € 413.000           € 108.266                 79%




Pagina 11 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 11 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 12 ======================================================================

<pre>Na de transities van taken van het Rijk naar gemeenten, richten veel gemeenten zich nu op de
transformatie. Onderdeel hiervan is het terugbrengen van (specialistische) maatwerkvoorzieningen
naar ondersteuning in de eerste lijn en vanuit algemene voorzieningen. In onderstaande figuur
worden de verhoudingen weergegeven tussen de uitgaven aan maatwerkvoorzieningen, het
eerstelijnsloket en algemene voorzieningen.




Pagina 12 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 12 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 13 ======================================================================

<pre>Hoofdstuk 2 Toegang
2.1 Van melding naar toegekende aanvragen
De toegang tot de Wmo speelt op het moment dat iemand een belemmering ervaart in zijn of haar
deelname aan de samenleving. De toegang houdt in dat iemand met een ondersteuningsvraag de
weg naar een passende ondersteuning goed moet weten te vinden, of daar naartoe geleid moet
worden. Inwoners met een ondersteuningsvraag kunnen een melding doen bij de gemeente. Op
basis van de melding volgt (meestal) het (keukentafel)gesprek. In dat gesprek worden verschillende
oplossingsrichtingen verkend: wat kan men zelf op eigen kracht, wat kan de omgeving, welke
algemene of collectieve voorzieningen zijn beschikbaar? In dit hoofdstuk worden het aantal
meldingen, keukentafelgesprekken en casussen in het sociaal wijkteam gepresenteerd voor de
periode 1 januari 2015 tot 1 januari 2016. Tot slot wordt gekeken naar de oplossingen die zijn
voortgekomen uit de keukentafelgesprekken, gedurende 2015.
In onderstaande figuur wordt het aantal meldingen, gevoerde keukentafelgesprekken, ingediende
aanvragen en toegekende aanvragen getoond. De verwachting is dat de aantallen teruglopen. Het
aantal aanvragen kan hoger liggen dan het aantal gevoerde keukentafelgesprekken in het geval van
meervoudige problematiek. Het keukentafelgesprek kan dan leiden tot meerdere ingediende en
toegekende aanvragen.




In gemeente Duiven wordt 89% van de ingediende aanvragen toegekend. In de benchmark is dit
76%.




Pagina 13 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 13 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 14 ======================================================================

<pre>2.2 Soort oplossing van het keukentafelgesprek
In de benchmarkvragenlijst wordt uitgevraagd welke oplossing er uit het keukentafelgesprek naar
voren is gekomen. De oplossingen kunnen zijn: een eigen kracht oplossing, een oplossing via een
algemene of collectieve voorziening of een maatwerkvoorziening. Uit de kwalitatieve
kantelingsonderzoeken van BMC blijkt dat het keukentafelgesprek, waarin breder wordt gekeken
naar de situatie van de cliënt en de eigen verantwoordelijkheid voorop staat, vaak nog niet leidt tot
alternatieve oplossingen. Veelal wordt nog een maatwerkvoorziening verstrekt. Eigen kracht
oplossingen betreffen vaak het zelf aanschaffen van hulpmiddelen. Er worden nog nauwelijks
alternatieve oplossingen voor participatie gevonden. Uit de schriftelijke onderzoeken onder cliënten
met een Wmo-voorziening blijkt dat in de meeste gevallen, bij 80%, nog een maatwerkvoorziening
wordt geadviseerd.
In onderstaande figuur is te zien in hoeveel procent van de gevallen een maatwerkvoorziening, een
algemene/collectieve voorziening of eigen kracht oplossing is geadviseerd. Dit betreft een inschatting
van de verhouding tussen diverse oplossingen.




2.3 Klachten en bezwaren
In de volgende figuur is te zien wat het aantal bezwaarschriften en klachten is in Duiven. Het aantal
klachten en bezwaarschriften kan een indicator zijn voor de ervaren effecten van de Wmo-
ondersteuning.




Pagina 14 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 14 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 15 ======================================================================

<pre>2.4 Eerstelijnsloket Wmo
In de volgende tabel staan de uitgaven van de functie loketvoorziening centraal. Deze functie is een
verbijzondering van de functie Algemene voorzieningen Wmo en Jeugd. Het kan bijvoorbeeld gaan
om een sociaal wijkteam. De dienstverlening van dit gemeentelijke loket betreft onder meer
informatieverstrekking, keukentafelgesprekken, advisering, cliëntondersteuning, preventie,
vroegsignalering en doorverwijzing (toegang). Alle activiteiten gericht op het identificeren van de
eigen kracht of het geleiden naar de juiste ondersteuning, worden op deze functie geboekt. Onder de
functie Eerstelijnsloket Wmo en Jeugd vallen ook de gemeentelijke (uitvoerings)lasten om te komen
tot een besluit over de toekenning van een individuele voorziening of maatwerkvoorziening.
Gemeentelijke (uitvoerings-)lasten voor de productie van algemene voorzieningen,
individuele voorzieningen of maatwerkvoorzieningen worden toegerekend aan de verschillende
functies waarop deze specifieke voorzieningen staan.
Tabel Uitgaven eerstelijnsloket Wmo (en Jeugd) per inwoner

                                     Duiven                           Benchmark
Cliëntondersteuning                                          € 6,61                           € 9,66
Toegang                                                         €-                           € 22,46
Totaal eerstelijnsloket Wmo                                  € 6,40                          € 33,83




Aan burgers die in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente vanwege een
vraag over zelfstandig wonen of meedoen in de samenleving, zijn enkele vragen over dit contact
gesteld. De volgende tabel toont de onderwerpen waarvoor burgers contact opnamen met de
gemeente.

Tabel Aanleiding voor contact gemeente


Pagina 15 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 15 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 16 ======================================================================

<pre>                                   Duiven                          Benchmark % ja
Ik kan het huishoudelijke werk                               70%                              58%
thuis niet meer aan
Ik kan nergens meer naartoe                                  31%                              29%
omdat ik geen vervoer heb
Ik weet niet hoe ik bepaalde                                 21%                              27%
problemen kan oplossen en wat ik
moet kiezen
Ik heb moeite me zelf te wassen                              13%                              24%
en kleden
Ik heb moeite om mijn financiële                             21%                              21%
zaken te regelen en de
administratie te doen
Ik kan niet meer binnenshuis                                 10%                              19%
rondlopen/rijden
Ik voel me eenzaam en wil meer                               29%                              19%
contact met andere mensen
Ik heb overdag niks te doen                                  18%                              19%


2.5 Tevredenheid contact en oplossing
De volgende figuur toont voor een aantal aspecten de mate waarin uw burgers tevreden zijn over het
keukentafelgesprek en de geboden oplossing. Vervolgens wordt de tevredenheid van alle
benchmark-gemeenten uiteengezet in eenzelfde figuur.




Pagina 16 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 16 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 17 ======================================================================

<pre>Pagina 17 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 17 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 18 ======================================================================

<pre>Hoofdstuk 3 Maatwerkvoorzieningen
In dit hoofdstuk presenteren we de gegevens van Duiven en de benchmark over de
maatwerkvoorzieningen. Onder de maatwerkvoorzieningen vallen de materiele en immateriële
maatwerkvoorzieningen. Deze beide categorieën worden per product verder uitgewerkt. In dit
hoofdstuk gaan wij in op de aantallen maatwerkvoorzieningen en de uitgaven aan
maatwerkvoorzieningen.
3.1 Aantallen maatwerkvoorzieningen
In onderstaande figuur worden de nieuw toegekende materiële maatwerkvoorzieningen per 10.000
inwoners weergegeven. De peildatum is 31 december 2015. Het toekennen van materiële
maatwerkvoorzieningen heeft een eenmalig karakter. Daarom wordt niet het totaal aantal cliënten op
de peildatum 31 december 2015 weergegeven. Hierin zouden immers ook de cliënten van eerdere
jaren zijn opgenomen.




Pagina 18 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 18 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 19 ======================================================================

<pre>De volgende figuur geeft het totaal aantal cliënten met een immateriële maatwerkvoorziening per
1.000 inwoners weer. De peildatum is 31 december 2015.




Pagina 19 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 19 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 20 ======================================================================

<pre>In onderstaande figuur wordt het totaal aantal nieuw toegekende immateriële maatwerkvoorzieningen
per 10.000 inwoners weergegeven. De peildatum is 31 december 2015.




Pagina 20 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 20 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 21 ======================================================================

<pre>3.2 Uitgaven maatwerkvoorzieningen
De gerealiseerde uitgaven aan Wmo-maatwerkvoorzieningen in heel 2015 zijn in onderstaande
grafiek weergegeven voor uw gemeente en voor de benchmark. In de benchmark zien we dat
gemeenten meer hebben uitgegeven aan immateriële maatwerkvoorzieningen (begeleiding,
dagbesteding, huishoudelijke hulp en respijtzorg) dan aan materiele maatwerkvoorzieningen
(woningaanpassingen, rolstoelen, scootmobielen).




Pagina 21 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 21 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 22 ======================================================================

<pre>3.3 Persoonsgebonden budget
Hier presenteren we het aantal cliënten voor pgb Wmo (en Jeugd) in 2015. Voor de vergelijkbaarheid
worden deze aantallen per 1.000 inwoners gepresenteerd.




Pagina 22 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 22 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 23 ======================================================================

<pre>Hoofdstuk 4 Contractering van aanbieders
Om per 1 januari 2015 cliënten van de juiste ondersteuning te kunnen voorzien, hebben gemeenten
in 2014 ondersteuning ingekocht. Gemeenten hebben daarbij verschillende keuzes gemaakt voor
een inkoopmodel. Een inkoopmodel is een specifieke inrichting en uitvoering van de specificatie-,
selectie- en contracteringsfase met als doel om geschikte aanbieders te contracteren en de juiste
ondersteuning in te kopen. In dit hoofdstuk maken we de verschillende keuzes die gemeenten
hebben gemaakt op dit vlak inzichtelijk.
Onderstaande tabel toont de verschillende bekostigingsmodellen die zijn gekozen door gemeenten.
Tevens is aangegeven hoe hoog de gemiddelde uitgaven aan materiële en immateriële
voorzieningen bedroegen in 2015.

Tabel Bekostigingsmodellen

                         Materieel                              Immaterieel
                         Benchmark           Gemiddelde         Benchmark            Gemiddelde
                                             uitgaven                                uitgaven
                                             benchmark                               benchmark
Productiebekostiging                  71 %       € 23,09                      60 %      € 115,03
Functiebekostiging                     5%           €-                        2%           €-
Populatiebekostiging                   0%           €-                        0%           €-
Arrangement-/                         24 %          €-                        33 %      € 129,43
trajectbekostiging
Anders                                 0%           €-                        5%           €-



Bekostigingsmodel gemeente Duiven voor materieel : Productiebekostiging.
Bekostigingsmodel gemeente Duiven voor immaterieel : Productiebekostiging.
Gemeenten maken met aanbieders afspraken om de kwaliteit van de voorzieningen te waarborgen.
Hiervoor hanteren zij verschillende manieren. In deze paragraaf splitsen we de genomen waarborgen
voor kwaliteit uit naar type voorziening. Hierbij is onderscheid gemaakt naar drie typen:
     Sociale basisvoorzieningen: Vrij toegankelijke algemene voorzieningen in het sociaal
        domein, zoals het algemeen maatschappelijk werk of een groepsactiviteit bij
        ontmoetingscentrum.
     Eerstelijnsvoorzieningen: De eerstelijnsondersteuning gaat over het wijkteam of
        eerstelijnsloket met taken als informatieverstrekking, advisering, cliëntondersteuning,
        keukentafelgesprekken, vroegsignalering en dergelijke.
     Tweedelijns voorzieningen: Deze ondersteuning omvat maatwerkarrangementen of
        individuele voorzieningen waarvoor een afzonderlijke verwijzing (van bijvoorbeeld een arts of
        (wijk)team) of beschikking (van een gemeente) nodig is. Deze ondersteuning is dus niet vrij
        toegankelijk.




Pagina 23 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 23 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 24 ======================================================================

<pre>Tabel Kwaliteitswaarborgen

                     Sociale                        1e-lijns             2e-lijns
                     basisvoorziening               voorziening          voorziening
                     Duiven              *Bm % Duiven             Bm % Duiven          Bm %
                                           ja                      ja                   ja
Prestatieafspraken Ja                     57 %      Ja            62 %   Ja            57 %
Servicenormen                             26 %                    33 %                 48 %
Kwaliteitseisen                           48 %                    55 %   Ja            93 %
Afspraken over       Ja                   64 %      Ja            74 %   Ja            83 %
monitoring
Afspraken over                            36 %                    40 %   Ja            79 %
meting van
klanttevredenheid
Afspraken over                            43 %      Ja            50 %   Ja            86 %
klachtenregelingen
Afspraken over                            38 %                    45 %   Ja            52 %
innovatieve
aanpakken en
arrangementen
Afspraken over                            17 %                    21 %                 31 %
duurzaamheid
Sancties bij niet                         31 %                    33 %   Ja            71 %
nakomen van
contractbepalingen
N.v.t.: geen                              26 %                    14 %                 10 %
contracten of
overeenkomsten
Geen waarborgen                            0%                     0%                   0%
voor kwaliteit

*BM staat voor benchmark.




Pagina 24 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 24 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 25 ======================================================================

<pre>Hoofdstuk 5 Informele zorg
Informele zorg neemt een belangrijke plek in binnen de Wmo. In de nieuwe Wmo staat dat de
gemeente de inzet van mantelzorgers moet bevorderen en mantelzorgers moet ondersteunen in hun
taken. Gemeenten verankeren het bevorderen van mantelzorg en de ondersteuning en waardering
van mantelzorgers in hun mantelzorgbeleid. De gemeenten kunnen hieraan hun eigen invulling
geven.
In onderstaande figuur wordt weergegeven hoeveel gemeenten uitgeven aan informele zorg. Hierbij
is onderscheid gemaakt tussen mantelzorgondersteuning en vrijwilligersondersteuning.




Pagina 25 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 25 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 26 ======================================================================

<pre>In veel gemeenten is een Steunpunt Mantelzorg of een vergelijkbare ondersteuningsorganisatie
actief. Mantelzorgers kunnen bij deze organisaties terecht voor bijvoorbeeld informatie, advies,
cursussen en lotgenotencontact. In onderstaande figuur is te zien hoeveel mantelzorgers zijn
geregistreerd bij een steunpunt of bij de gemeente. De ervaring leert dat mantelzorgers zich in
mindere mate registreren bij dergelijke steunpunten.




In de effectmeting is gevraagd aan Wmo-cliënten en inwoners of zij zelf mantelzorg bieden. In de
volgende figuur is te zien hoeveel respondenten mantelzorg bieden.




Pagina 26 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 26 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 27 ======================================================================

<pre>Een belangrijk thema bij informele zorg is overbelasting van mantelzorgers. Overbelasting kan ervoor
zorgen dat de mantelzorger uitvalt. Mantelzorgondersteuning is van belang om overbelasting te
voorkomen. In de volgende figuur is weergegeven hoeveel respondenten zich overbelast voelen door
hun mantelzorgtaken.




Pagina 27 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 27 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 28 ======================================================================

<pre>Pagina 28 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 28 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 29 ======================================================================

<pre>Hoofdstuk 6 Effecten van het Wmo-beleid
Om de effecten van het Wmo-beleid te monitoren, is afgelopen jaar de effectmeting uitgevoerd onder
Wmo-cliënten en inwoners van de gemeente. De belangrijkste thema’s uit de effectmeting zijn
meedoen, zelfredzaamheid en de kwaliteit van de ondersteuning.
6.1 Meedoen en zelfredzaamheid
In de effectmeting is aan Wmo-cliënten en inwoners gevraagd of zij voldoende mee kunnen doen aan
activiteiten. De resultaten staan in onderstaande figuur. Hierbij is een onderscheid gemaakt in
respondenten met en zonder beperking.




In de Wmo is zelfredzaamheid geformuleerd als: in staat zijn tot het uitvoeren van de noodzakelijke
algemene dagelijkse levensverrichtingen en het voeren van een gestructureerd huishouden. Wij
onderscheiden hierbij verschillende aspecten: zich voldoende buitenshuis kunnen verplaatsen, zich
redden in de persoonlijke verzorging en het huishouden op orde hebben. De resultaten zijn hieronder
weergegeven. Dit zijn de resultaten voor respondenten met een beperking.




Pagina 29 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 29 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 30 ======================================================================

<pre>In de volgende figuur zijn de resultaten voor respondenten zonder beperking te zien. Duidelijk is dat
deze groep minder problemen ondervindt wat zelfredzaamheid betreft.




Pagina 30 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 30 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 31 ======================================================================

<pre>De volgende figuur geeft het aandeel burgers weer dat over het algemeen controle over hun leven
ervaart (zelfregie).




6.2 Kwaliteit en effect van ondersteuning
De volgende figuur toont het oordeel van de respondenten over de kwaliteit van de ontvangen
ondersteuning.




Pagina 31 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 31 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 32 ======================================================================

<pre>De volgende figuur toont het mogelijke effect op de mate van zelfredzaamheid. Het toont in hoeverre
de respondenten in staat zijn om bepaalde dagelijkse verrichtingen uit te voeren, al dan niet geholpen
door de eventuele formele en/of informele ondersteuning die zij ontvangen.




Pagina 32 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 32 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 33 ======================================================================

<pre>De volgende figuur toont de mate waarin de respondenten zichzelf in staat achten mee te doen in de
samenleving, al dan niet geholpen door de eventuele formele en/of informele ondersteuning die zij
ontvangen.




Pagina 33 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 33 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 34 ======================================================================

<pre>Pagina 34 / 34 - Rapport Wmo - juni 2016 - Duiven
</pre>

====================================================================== Einde pagina 34 =================================================================

<br><br>