<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>                                                                Gemeente          Duiven

Kennisgeving aan de gemeenteraad

Registratienr. Corsa: 16int03861                                   Zaaknr.: 16DV01655


Portefeuillehouder(s): Wethouder Knuiman
Voor vragen
Naam:     Marjet van Genugten
Telefoon: (0316)27 94 14
E-mail:   m.vangenugten@duiven.nl




Onderwerp:        Eindrapportage Cliëntervaring jongeren en hun ouders Jeugdhulp

Aanleiding voor deze kennisgeving
Vanaf 2016 zijn gemeenten vanuit de Jeugdwet verplicht om een onderzoek naar
cliëntervaring uit te (laten) voeren voor jeugd. Doelstelling van het onderzoek is te achterhalen
wat de cliëntervaringen zijn van jongeren en ouders met jeugdhulp in de gemeente Duiven.

Hiertoe is een modelvragenlijst gehanteerd welke in samenwerking met de gemeente
Westervoort schriftelijk is uitgezet aan 200 jongeren van 12 tot 18 jaar zowel als 200 ouders in
deze leeftijdscategorie, en aan 37 jongeren van 18-23 jaar. De respons was 17,1%.

Het onderzoek is uitgevoerd conform een modelvragenlijst en heeft betrekking op het eerste
jaar waarin de Jeugdwet bij de gemeente is ondergebracht. Enerzijds zijn de vragen globaal
van karakter, anderzijds is hiermee een stap in de monitoring gezet die landelijk vergelijkbare
ervaringsgegevens oplevert en een aanzet kan geven voor verdieping in de volgende jaren.

Relevant beleidskader
Jeugdwet

Inhoud van de mededeling

Onderzocht is
   1. de toegankelijkheid van voorzieningen. Van de respondenten geeft 64% te weten waar
      zij terecht kunnen als zij hulp of ondersteuning nodig hebben. Daarentegen geeft 35%
      aan niet of zelden te weten waar zij terecht kunnen. Dit komt globaal overeen met de
      uitkomsten bij een referentiegroep.

         Van de respondenten geeft 55% aan niet snel geholpen te worden nadat zorg of
         ondersteuning nodig is gebleken. Dit komt niet overeen met de uitkomsten van de
         referentiegroep. Mogelijke verklaringen hiervoor zijn te vinden in Hoofdstuk 5 bij de
         opmerkingen van respondenten.

    2. Uitvoering van de zorg: een meerderheid (68%) van de respondenten is overwegend
       positief over de zorg of hulp. Van belang hierbij is dat jongeren en ouders




16INT03861 /15-12-16
                                   VERZONDEN 21 DEC 2016
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>                                                                               Kennisgeving


        medezeggenschap ervaren. Men (80%) voelt zich serieus genomen en de
        behandeling, is volgens 88% van de respondenten respectvol.

    3. Effecten van de hulp bij meedoen in de omgeving lijkt in de gemeente Duiven iets
       sterker ervaren te worden dan in de referentiegroep; het effect op zelfredzaamheid
       wordt daarentegen weer minder ervaren in Duiven.

Effect
Het onderzoek geeft inzicht op welke terreinen van de hulp voor jongeren het grootste effect
lijkt te zijn bereikt. De conclusies en resultaten worden gebruikt en ingezet gedurende de
dóórontwikkeling van de inkoop, zoals bij de overlegtafels met de zorgaanbieders, die zijn
gericht op transformatie. Tevens zijn de resultaten aandachtspunt bij de regionale en lokaal te
voeren voortgangsgesprekken met zorgaanbieders onder andere gericht op de afstemming
met de lokale toegang. En in gesprekken met de lokale toegang en het sociale team wordt
ingezet op het formuleren van verbeterpunten.

Duiven, 13 december 2016.

/Burgemeester en wethouders van Duiven,

$ec/etaris,




 jf ij lagen:
 Registratienummer Corsa:       Omschrijving:
         16INT03857             Eindrapportage Cliëntervaring jongeren en hun ouders
                                Jeugdhulp

Verdere informatie:
1.




16INT03861/15-12-16                                                                    pagina 2
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>