<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Kennisgeving aan de gemeenteraad

Registratienr. Corsa: 16int03853                                 Zaaknr.: 16DV03830


Portefeuillehouder(s): Wethouder Knuiman
Voor vragen
Naam:     Job Hendrixen
Telefoon: (0316)27 9109
E-mail:   j.hendrixen@duiven.nl




Onderwerp: Resultaten cliënttevredenheidsonderzoek WMO.

Aanleiding voor deze kennisgeving
Vanaf 2016 zijn gemeente vanuit de WMO verplicht om een cliëntervaringsonderzoek uit te
voeren. Begin 2016 heeft de gemeente Duiven de vragenlijsten uitgezet onder cliënten. Het
onderzoek richt zich op thema’s als toegankelijkheid van voorzieningen, kwaliteit van
voorzieningen en welk effect de cliënten ondervinden op hun zelfredzaamheid. De vragenlijst
is gestandaardiseerd voor alle gemeenten in Nederland, hierdoor kunnen de resultaten goed
vergeleken worden.

Relevant beleidskader

Inhoud van de mededeling
Uit de effectmeting blijkt dat cliënten over het algemeen tevreden zijn over de geboden
ondersteuning. Een overgrote meerderheid (circa 75%) geeft aan dat de geboden
ondersteuning een positief effect heeft op de cliënten. Daarnaast is het positief om te zien dat
cliënten ook op andere vormen van ondersteuning kunnen rekenen, zoals hulp van naaste.

Met name op het gebied van eenzaamheid is er ruimte voor verbetering. Een deel van de
respondenten geeft aan niet deel te nemen aan activiteiten. In de bijlage is het rapport en de
samenvatting van het rapport toegevoegd en worden verschillen met de benchmark verder
toegelicht.

Voor het jaar 2016 zijn resultaten uit dit soort onderzoeken al neergelegd bij Mikado, om met
deze aandachtsgebieden aan de slag te gaan. De aandachtsgebieden, eenzaamheid en
sociale cohesie, worden in het komend jaar opgepakt door het nieuwe basisnetwerk. Door de
samenwerking tussen verschillende partijen moeten dit soort zaken sneller worden
gesignaleerd, waardoor er eerder en gerichter actie kan worden ondernomen.

                      r 2016.

Bui




                                             VERZONDEN 21 DEC 2016
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>                                                                     Kennisgeving




Bijlagen:
Registratienummer Corsa:   Omschrijving:
1. 16int03843              Samenvatting Effectmeting Cliëntervaringsonderzoek
2. 16E004677               Rapport Effectmeting Clïentervaringsonderzoek

Verdere informatie:
1.




16INT03853/21 -12-16                                                            pagina 2
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>