<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Effectmeting Wmo

 Gemeente Duiven


                                          Conceptrapport
                                           Augustus 2016
                                        Naomi Meys MSc
                                            Volkan Atalay
                                  Projectnummer: 840070
                   Correspondentienummer: DH-2308-7010
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>               EFFECTMETING WMO




               INHOUD

INLEIDING                                                                               1

SAMENVATTING                                                                            3

HOOFDSTUK 1          ACHTERGROND EN DOELEN WMO                                          6

               1.1          Wmo 2015                                                    6

               1.2          Achtergrond onderzoek                                       6

HOOFDSTUK 2          CONTACT MET DE GEMEENTE                                            7

               2.1          Het contact                                                 7

               2.2          Hulpvraag                                                   8

               2.3          Het gesprek                                                10

               2.4          Cliëntondersteuning                                        13

HOOFDSTUK 3          DE ONDERSTEUNING                                                  16

               3.1          De ontvangen ondersteuning                                 16

               3.2          Kwaliteit van de ondersteuning                             16

               3.3          Andere vormen van ondersteuning                            19

               3.4          Ondersteuning vanuit de Wlz en Zvw                         21

               3.5          Effect van de ondersteuning op het leven van de cliënten   22

               3.6          Opmerkingen over de ondersteuning                          24

HOOFDSTUK 4          SOCIALE SAMENHANG, EENZAAMHEID EN MEEDOEN                         26

               4.1          Sociale samenhang                                          26

               4.2          Mantelzorg en vrijwilligerswerk                            26

               4.3          Burenhulp                                                  27

               4.4          Mate van eenzaamheid                                       30

               4.5          Meedoen en zelfredzaamheid                                 30

BIJLAGE1             VERANTWOORDING                                                    34

BIJLAGE 2            TABELLENBIJLAGE                                                   37
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Inleiding
Vanaf 2016 zijn gemeenten vanuit de Wmo verplicht om een cliëntervaringsonderzoek uit te
(laten) voeren. Voor u ligt het rapport Effectmeting Wmo waarmee de gemeente aan deze
verplichting voldoet. De gehanteerde vragenlijst van dit onderzoek is de ‘Modellijst
Cliëntervaring Wmo’, aangevuld met extra vragen vanuit de effectmeting.

Doelstelling van het onderzoek is te achterhalen wat de cliëntervaringen zijn van Wmo-
cliënten in uw gemeente. Het onderzoek gaat in op thema’s als toegankelijkheid van
voorzieningen, kwaliteit van voorzieningen en welk effect de cliënten ondervinden op hun
zelfredzaamheid.

Vanwege de uniformiteit van de vragenlijst kunnen de uitkomsten met elkaar vergeleken
worden (benchmark) om van elkaar te leren. Daarnaast heeft het onderzoek een
signaleringsfunctie. De uitkomsten van dit onderzoek kunnen leiden tot een signaal waardoor
verder (verdiepend) onderzoek nodig is.

Doelgroep
De doelgroep van het onderzoek zijn Wmo-cliënten die een maatwerkvoorziening hebben
(ontvangen) in 2015. In dit onderzoek zijn twee groepen onderscheiden:
 Inwoners die in 2015 (opnieuw) Wmo-cliënt zijn geworden.
 Inwoners die vóór 2015 Wmo-cliënt zijn geworden en sindsdien niet meer door een
    consulent zijn gezien.

Aan mensen die minder dan twaalf maanden geleden contact hebben opgenomen met de
gemeente is gevraagd de vragen over het contact in te vullen. Wanneer dit langer dan twaalf
maanden geleden was, leert de ervaring dat mensen dit zich vaak niet meer goed kunnen
herinneren, wat de betrouwbaarheid niet ten goede komt.

Steekproef en respons
Op aanwijzing van BMC hebben de deelnemende gemeenten een steekproef getrokken uit
het Wmo-cliëntenbestand. In totaal zijn in uw gemeente 798 Wmo-cliënten aangeschreven,
waarvan 264 cliënten hebben deelgenomen aan dit onderzoek door een (online) vragenlijst
in te vullen. Daarmee is de respons 33%.

Referentiegroep
Het Cliëntervaringsonderzoek Wmo is landelijk verplicht. In de uitvoering maken gemeenten
echter verschillende keuzes als het om de vragenlijst gaat. Het is verplicht om de vragenlijst
te starten met de tien verplichte vragen. Er zijn gemeenten die enkel een onderzoek
afnemen met de tien verplichte vragen, of gemeenten die de modellijst gebruiken. Er is in dit
rapport voor gekozen om steeds zoveel mogelijk gemeenten in de referentiegroep op te
nemen.

De referentiegroep in dit rapport is voor de tien verplichte vragen gebaseerd op 43
gemeenten, voor de aanvullende vragen uit de modellijst op 34 gemeenten, en voor de
aanvullende vragen van de Effectmeting op acht gemeenten.


1/15
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




In de bijlage kunt u naast de resultaten per vraag ook het aantal respondenten vinden dat de
vraag heeft beantwoord.

Uitsplitsingen
In dit rapport worden ook uitsplitsingen gemaakt, bijvoorbeeld naar het soort voorziening en
het effect van de voorziening. De resultaten hiervan kunnen bij kleine aantallen
respondenten veelal alleen een indicatie van de tevredenheid geven. De aantallen zijn dan te
klein om betrouwbare uitspraken op te baseren.

Leeswijzer
Hoofdstuk 1 beschrijft de doelen van de Wmo en de achtergronden van het onderzoek.
Hoofdstuk 2 gaat in op de ervaringen van respondenten met het contact met de
gemeentelijke toegang, gevolgd door hoofdstuk 3 waar de ervaringen met de ondersteuning
in worden beschreven. Hoofdstuk 4 gaat in op de sociale samenhang, de eenzaamheid en
het meedoen. In bijlage 1 staat de onderzoeksverantwoording beschreven en ziet u de
achtergrondgegevens van de respondenten. In bijlage 2 staan de uitkomsten van alle vragen
op een rij, afgezet tegen de referentiegroep.




2/15
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Samenvatting
Uw gemeente heeft deelgenomen aan de Effectmeting onder Wmo-cliënten. Dit onderzoek is
vanaf 2016 verplicht voor alle gemeenten in Nederland. De eerste tien vragen van het
onderzoek zijn verplicht, evenals de manier en de doelgroep waaronder het onderzoek wordt
uitgevoerd. Uw gemeente heeft ervoor gekozen om onderzoek te doen met een
uitgebreidere vragenlijst. Deze vragenlijst gaat in op thema’s zoals: de hulpvraag van de
cliënt, het contact met de gemeente, de ontvangen ondersteuning en de kwaliteit en het
effect van deze ondersteuning.

Dit onderzoek geeft daarmee inzicht in de ervaringen van Wmo-cliënten met de gemeente en
de ondersteuning die zij ontvangen. De resultaten worden vergeleken met een
referentiegroep van andere gemeenten die dezelfde vragen hebben gesteld aan Wmo-
cliënten.

De gemeente Duiven heeft 798 vragenlijsten verzonden en er zijn 264 vragenlijsten
geretourneerd. Daarmee is een responspercentage bereikt van 33%.

Contact met de gemeente
Voor Wmo-cliënten speelden verschillende redenen om contact op te nemen met de
gemeente. Met name doorverwijzingen van huisartsen en andere zorgverleners (68%) of
gebrek aan ondersteuning vanuit de omgeving (65%) waren reden tot contact. Cliënten
hadden daartoe verschillende overwegingen, zoals het niet meer aankunnen van het
huishouden (68%) of nergens naartoe kunnen gaan door gebrek aan vervoer (34%). Van de
respondenten geeft 82% aan dat ze wisten waar ze moesten zijn voor ondersteuning. Daarbij
is het belangrijk om te weten dat 52% van de respondenten in de gemeente Duiven al eens
eerder contact heeft gehad met de gemeente in verband met een ondersteuningsvraag.

Inwoners in de gemeente Duiven nemen met een ondersteuningsvraag of probleem contact
op met het Loket WWZ. Van de respondenten geeft 68% aan dat zij het (helemaal) eens zijn
met de stelling dat zij snel werden geholpen.

Het gesprek
51% van de respondenten geeft aan de afgelopen twaalf maanden een (keukentafel)gesprek
te hebben gehad. Van de respondenten die een gesprek hebben gehad, geeft 77% aan dat
er ook nog een naaste (zoals een partner, familielid of bekende) bij het gesprek aanwezig
was. Bij 23% was er niemand aanwezig.

Respondenten is gevraagd naar hun ervaringen en tevredenheid over dit gesprek. Een
meerderheid van de respondenten geeft aan dat zij zich serieus genomen voelen door de
consulent, namelijk 80%.

Het gezamenlijk zoeken naar een oplossing is een belangrijk onderdeel van de nieuwe
vormgeving van de Wmo. Van de respondenten geeft 74% aan dat er tijdens het gesprek
gezamenlijk naar een oplossing is gezocht. Respondenten waren het meest tevreden over
het contact met de medewerker namelijk 86% was hierover (zeer) tevreden.



3/15
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Cliëntondersteuning
Wanneer cliënten hulp nodig hebben bij het aanvragen of melden van een probleem of
hulpvraag kan cliëntondersteuning worden geboden. Gemeenten zijn verplicht om deze
voorziening kosteloos voor alle groepen burgers te organiseren. 38% van de respondenten
geeft aan dat zij wisten dat zij gebruik konden maken van cliëntondersteuning. 11% heeft
daadwerkelijk gebruikgemaakt van cliëntondersteuning en 67% is daarover (zeer) tevreden.

De ondersteuning
Het doel van het contact met de gemeente is te komen tot een passende ondersteuning.
Het belangrijkste onderdeel daarvan zijn voorzieningen waarvoor de gemeente een besluit
afgeeft. Respondenten is gevraagd welke voorzieningen dit zijn. De meest voorkomende
voorzieningen onder respondenten zijn hulp bij het huishouden (61%), een scootmobiel
(38%), collectief vervoerspasje (31%) en rolstoel (24%).

Een meerderheid van respondenten geeft aan dat de ondersteuning aan de wensen (85%)
en behoeften (80%) voldoet. Ook de kwaliteit van de ondersteuning is onder respondenten
bevraagd. 77% van de respondenten beaamt dat de kwaliteit van de ondersteuning goed is.
76% van de respondenten vindt dat de ondersteuning past bij de hulpvraag.

Behalve ondersteuning waarvoor een besluit wordt afgegeven zijn er ook nog andere vormen
van ondersteuning zoals algemene voorzieningen, informele hulp van het netwerk of een
vrijwilliger, maar ook particuliere hulp. In de gemeente Duiven maakt 14% gebruik van
algemene voorzieningen, 24% van particuliere hulp en 9% van een vrijwilliger. Het netwerk
van respondenten speelt hierin de belangrijkste rol, namelijk 80% van de respondenten
ontvangt ondersteuning vanuit hun netwerk. Het netwerk kan ook overbelast raken. Van de
respondenten die ondersteuning vanuit het netwerk ontvangen, heeft 27% de indruk dat de
naaste de zorg voor de zorgvrager niet meer aankan.

Van de respondenten ontvangt 26% naast Wmo-ondersteuning ook persoonlijke verzorging.

Het effect van de ondersteuning
Zowel formele als informele ondersteuning dragen bij aan de oplossing van de hulpvraag.
De verhoudingen van deze twee vormen van ondersteuning kunnen per cliënt verschillen.
Belangrijker is het effect van de ondersteuning. Respondenten is naar dit effect gevraagd.
Van de respondenten geeft een ruime meerderheid aan dat zij door de ondersteuning beter
de dingen kunnen doen die zij willen (77%) en zich beter kunnen redden (78%). De
ondersteuning draagt onder andere bij aan algemene dagelijkse verrichtingen zoals het op
orde houden en regelen van het huishouden (66%) en binnen huis rond lopen of rijden
(65%). 71% van de respondenten is het (helemaal) eens met de stelling dat zij door de
ondersteuning een betere kwaliteit van leven ervaren.

Sociale samenhang, eenzaamheid en meedoen
Binnen de Wmo 2015 blijft het bevorderen van sociale samenhang een van de belangrijke
doelen. De schaalscore sociale samenhang is 5,9. Wat burenhulp betreft is men het meest
bereid om planten water te geven of huisdieren te verzorgen en boodschappen te doen. Het
minst bereid is men tot het schoonhouden van het huis of persoonlijke verzorging.




4/15
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 7 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




De afwezigheid van eenzaamheid is één van de belangrijkste indicatoren voor het sociale
welzijn van mensen. In Duiven is 25% niet eenzaam en 13% zeer sterk eenzaam.

Mee kunnen blijven doen aan de maatschappij is het centrale doel van de Wmo. 31% van de
respondenten kan voldoende meedoen aan activiteiten en 77% heeft voldoende contact met
anderen. 87% kan zich voldoende redden als het gaat om persoonlijke verzorging en 82%
ervaart controle over zijn of haar leven. Meedoen aan de maatschappij kan ook het bieden
van mantelzorg en/of het doen van vrijwilligerswerk inhouden. Van de respondenten verleent
8% mantelzorg en 13% doet 4 uur of meer vrijwilligerswerk per week.




5/15
</pre>

====================================================================== Einde pagina 7 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 8 ======================================================================

<pre>              EFFECTMETING WMO




Hoofdstuk 1
              Achtergrond en doelen Wmo
       1.1    Wmo 2015
              Gemeenten hebben in de nieuwe Wmo een bredere verantwoordelijkheid voor de deelname
              van mensen met een beperking of psychische problematiek aan het maatschappelijke
              verkeer (participatie). Ook moeten zij een passende ondersteuning bieden waarmee mensen
              in staat zijn tot het uitvoeren van de noodzakelijke algemene dagelijkse levensverrichtingen
              en het voeren van een gestructureerd huishouden (zelfredzaamheid). Mensen die voor hun
              begeleiding (gericht op bevordering, behoud of compensatie van de zelfredzaamheid) een
              beroep deden op de AWBZ, kunnen zich nu wenden tot de gemeente. Het gedeelte van
              deze doelgroep dat verzorging nodig heeft die in het verlengde van de begeleiding wordt
              geleverd en daarmee samenhangt, valt sinds 1 januari 2015 ook onder de
              verantwoordelijkheid van de gemeente.

       1.2    Achtergrond onderzoek
              Via het cliëntervaringsonderzoek legt een gemeente verantwoording af over het Wmo-beleid
              aan de gemeenteraad en inwoners. Nieuw in de Wmo 2015 is dat gemeenten een verplichte,
              gestandaardiseerde vragenlijst moeten gebruiken. Dat maakt een vergelijking tussen
              gemeenten (in elk geval voor dat deel) onderling mogelijk. Met dit onderzoek wordt de
              cliëntervaring met betrekking tot de uitvoering van de Wmo in beeld gebracht en wordt
              gevraagd in hoeverre gestelde resultaten en effecten van de Wmo behaald worden in de
              ogen van de cliënt (jeugd of ouder/verzorger). We benadrukken dat het gaat om de
              cliëntervaring, deze kan afwijken van het beeld dat een hulpverlener heeft of in zorgplannen
              of verslagen wordt weergegeven. Het oordeel van de cliënt zelf is echter van groot belang
              voor het beleid, de doorontwikkeling van het beleid en de uitvoering.

              De verplichte vragenlijst voor het Wmo-deel bestaat uit tien vragen en is daarmee relatief
              beknopt. De Effectmeting biedt verdiepende vragen over de toegang, verdiepende vragen
              over ervaring met de (overige) ondersteuning en achtergrondvragen, zoals leeftijd of type
              beperking waardoor kan worden gezocht naar mogelijke verbanden.




              6/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 8 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 9 ======================================================================

<pre>              EFFECTMETING WMO




Hoofdstuk 2
              Contact met de gemeente
       2.1    Het contact
              Iedere gemeente organiseert de toegang tot ondersteuning op zijn eigen manier. Sommige
              gemeenten kiezen voor het Wmo-loket, andere gemeenten voor sociale (wijk)teams waar
              mensen terechtkunnen met hun hulpvraag. Wat het wijkteam precies doet
              (vraagverheldering, verwijzing of ook lichte ondersteuning), verschilt per gemeente.

              In Duiven kunnen inwoners met een ondersteuningsvraag contact opnemen met het Loket
              WWZ (Wonen, Welzijn, Zorg).

              De volgende figuur toont de ervaring van Wmo-cliënten met de toegang.

              Figuur 1            Ervaring met het contact met de gemeente (%)
                     Helemaal mee         Mee eens            Neutraal           Niet mee eens   Helemaal niet
                     eens                                                                        mee eens




             G E M E E N TE
             R E F E R E NTI E GR OE P


              De respondenten in gemeente Duiven lijken vaker te weten waar ze moeten zijn met hun
              hulpvraag dan de respondenten in de referentiegroep. Ook lijken ze vaker samen met de
              medewerker in het gesprek naar een oplossing te hebben gezocht.

              Inwoners kloppen met verschillende ondersteuningsvragen bij de gemeente aan. Denk
              daarbij bijvoorbeeld aan ondersteuningsvragen rond vervoer, verplaatsen in en om de




              7/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 9 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 10 ======================================================================

<pre>      EFFECTMETING WMO




      woning, aanpassingen in de woning, andere mensen ontmoeten en sociale contacten
      onderhouden, (begeleiding bij) hulp bij het huishouden en begeleiding/dagbesteding.

      Figuur 2           Redenen om contact op te nemen met de gemeente (% ja t.o.v. ja/nee)




      68% van de respondenten in Duiven nam contact op vanwege een doorverwijzing door de
      huisarts of andere zorgverlener. Dit is ongeveer gelijk aan de referentiegroep. Daarnaast valt
      op dat 65% contact opnam vanwege gebrek aan ondersteuning vanuit de omgeving. Ook in
      de referentiegroep is dit een van de meest genoemde redenen om contact op te nemen
      (60%).

2.2   Hulpvraag
      Inwoners met belemmeringen op het gebied van zelfredzaamheid en participatie kunnen
      ondersteuning vragen bij de gemeente.




      8/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 10 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 11 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Figuur 3           De hulpvraag (% ja)




De hulpvraag heeft voor de respondenten in Duiven het meest te maken met het niet meer
aankunnen van het huishouden (68%) en nergens meer naartoe kunnen door gebrek aan
vervoer (34%). Ook in de referentiegroep zijn dit de meest genoemde redenen.




9/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 11 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 12 ======================================================================

<pre>      EFFECTMETING WMO




      Figuur 4           Eerder contact opgenomen over (andere) ondersteuningsvraag (%)




      Van de respondenten heeft 52% eerder contact gehad met de gemeente. Dit is een groter
      aandeel dan in de referentiegroep (38%).

2.3   Het gesprek
      In de Wmo 2015 is het ‘automatische’ recht op zorg en ondersteuning komen te vervallen.
      Er wordt niet langer gesproken over ‘compensatieplicht’; de gemeente heeft nu een
      ‘resultaatverplichting’: niet de compensatie van een gebrek staat centraal, maar het zorg
      dragen voor een resultaat. Er is ruimte voor andere, mogelijk beter passende oplossingen.

      Gemeenten moeten bij een verzoek om ondersteuning (de melding) van inwoners altijd
      zorgvuldig onderzoeken wat er aan de hand is. In de meeste gevallen betekent dit een
      gesprek tussen (iemand namens) de gemeente en de burger, soms is een persoonlijk
      gesprek niet nodig. Bijvoorbeeld bij cliënten die al jaren bekend zijn of die kortgeleden nog
      gesproken zijn. De gemeente maakt de zorgvuldige afweging.




      10/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 12 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 13 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Figuur 5           Een (keukentafel)gesprek gehad in de afgelopen 12 maanden (%)




Ongeveer de helft van de respondenten in Duiven heeft het afgelopen jaar een
keukentafelgesprek gevoerd (referentiegroep 45%).

Het kan voor de cliënt belangrijk zijn dat het gesprek wordt gevoerd samen met iemand
anders die de situatie goed kent, zoals een goede kennis, familielid of mantelzorger. Een
cliënt kan voor ondersteuning bij het gesprek ook gratis gebruikmaken van een
onafhankelijke cliëntondersteuner (hierover meer in de volgende paragraaf). Dit kan ook
iemand van de gemeente zijn, zolang diegene maar onafhankelijk kan opereren.




11/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 13 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 14 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Figuur 6           Wie was er nog meer aanwezig bij het (keukentafel)gesprek? (%)




In Duiven voerde 23% van de respondenten het gesprek alleen. In de referentiegroep is dat
33%.

Bij het zoeken naar oplossingen voor cliënten wordt steeds meer uitgegaan van de eigen
kracht van cliënten: wat de cliënt zelf kan doen of zelf via de sociale omgeving kan
organiseren. Hierbij is de persoonlijke situatie van de cliënt van belang. De persoonlijke
situatie in beeld brengen zorgt ervoor dat burgers zich serieus genomen voelen en dit zorgt
doorgaans voor meer tevreden klanten.

In de volgende figuur wordt weergegeven hoe de uitkomst is in uw gemeente met betrekking
tot het (keukentafel)gesprek.




12/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 14 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 15 ======================================================================

<pre>      EFFECTMETING WMO




      Figuur 7             Mening over het (keukentafel)gesprek (%)
           Zeer tevreden            Tevreden           Neutraal       Ontevreden    Zeer ontevreden




      G E M E E N TE
      R E F E R E NTI E GR OE P


      Het merendeel van de respondenten is over de genoemde aspecten (zeer) tevreden. De
      tevredenheid varieert van 66% voor de gekozen oplossing tot 86% voor het contact met
      degene met wie ze het gesprek hadden. In de referentiegroep is dat respectievelijk 53% en
      63%.

2.4   Cliëntondersteuning
      De Wmo 2015 bepaalt dat gemeenten onafhankelijke cliëntondersteuning moeten bieden.
      Het moet gratis zijn, levensbreed, onafhankelijk en in het belang van de cliënt. Voor
      gemeenten betekende dit een herijking van het beleid voor cliëntondersteuning. Het verschilt
      per gemeente welke organisatie de onafhankelijke cliëntondersteuning invult; vaak wordt het
      geboden via MEE of via een welzijnsstichting.

      De Wmo 2015 definieert cliëntondersteuning als:
      'Onafhankelijke ondersteuning met informatie, advies en algemene ondersteuning die
      bijdraagt aan het versterken van de zelfredzaamheid en participatie en het verkrijgen van
      een zo integraal mogelijke dienstverlening op het gebied van maatschappelijke
      ondersteuning, preventieve zorg, zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en
      inkomen.’




      13/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 15 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 16 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Figuur 8           Bekendheid gebruik onafhankelijke cliëntondersteuner (%)




Net als in de referentiegroep is cliëntondersteuning onder de respondenten in Duiven veelal
niet bekend (63%).

De tevredenheid over de cliëntondersteuning is weergegeven in de volgende figuur. Hierin
zijn alleen de respondenten meegenomen die daadwerkelijk gebruik hebben gemaakt van
cliëntondersteuning.




14/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 16 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 17 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Figuur 9           Tevredenheid cliëntondersteuning bij het (keukentafel)gesprek




Wat opvalt, is dat de respondenten in Duiven minder tevreden lijken te zijn over de
cliëntondersteuning dan de respondenten in de referentiegroep. Men heeft vaker gekozen
voor de antwoordopties ‘neutraal’ en ‘heel ontevreden’.




15/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 17 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 18 ======================================================================

<pre>              EFFECTMETING WMO




Hoofdstuk 3
              De ondersteuning
       3.1    De ontvangen ondersteuning
              De doelgroep van dit onderzoek zijn cliënten met in ieder geval een Wmo-
              maatwerkvoorziening. Daarnaast kunnen ze natuurlijk ook nog informele ondersteuning
              ontvangen of gebruikmaken van algemene of particuliere voorzieningen.

              Figuur 10          Ondersteuningsvormen (% ja)




              Een groot deel van de respondenten die de vragenlijst hebben ingevuld, maakt gebruik van
              hulp bij het huishouden (61%). Daarnaast zijn ook een scootmobiel (38%), collectief
              vervoerspasje (31%) en rolstoel (24%) vaak aangekruist. In vergelijking met de
              referentiegroep zitten er tussen de respondenten in Duiven meer personen met een
              scootmobiel en rolstoel.

       3.2    Kwaliteit van de ondersteuning
              Het gaat er bij de kwaliteit van ondersteuning om hoe cliënten de kwaliteit van de
              ondersteuning ervaren, het gaat niet om de objectieve kwaliteit van ondersteuning.




              16/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 18 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 19 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Figuur 11            Mening over de kwaliteit van de ondersteuning (%)

     Helemaal mee             Mee eens            Neutraal           Niet mee eens   Helemaal niet
     eens                                                                            mee eens




G E M E E N TE
R E F E R E NTI E GR OE P


In vergelijking met de referentiegroep zijn de respondenten in de gemeente Duiven vaker
positief over de kwaliteit van de ondersteuning (77% tegenover 58%). Ook vinden zij vaker
dat de ondersteuning past bij hun hulpvraag (76% tegenover 53%).




17/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 19 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 20 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Figuur 12            Mate waarin de ondersteuning voldoet (%)

     Ja, helemaal             Grotendeels         Een beetje            Nee, helemaal
                                                                        niet




G E M E E N TE
R E F E R E NTI E GR OE P


In vergelijking met de referentiegroep vinden de respondenten in Duiven ook vaker dat de
ondersteuning aan hun wensen (85%) en behoeften (80%) voldoet (referentiegroep: 63% en
61%).

Vanwege forse bezuinigingsopgaven werd in de aanloop naar de Wmo 2015 al duidelijk dat
veel gemeenten voornemens waren om de bezuinigingen te realiseren door de
huishoudelijke ondersteuning te beperken of in het geheel stop te zetten. In 2015 zijn grote
                                                                                 1
herindicatie-operaties uitgevoerd en hebben veel mensen minder uren gekregen .

Onderstaande figuur laat zien bij hoeveel cliënten er in het afgelopen jaar iets veranderd is in
de ondersteuning die men ontvangt.




1
    De Centrale Raad van Beroep heeft op 18 mei 2016, in een drietal rechtszaken die waren aangespannen tegen de
gemeenten Utrecht en Aa en Hunze, verklaard dat gemeenten zonder duidelijke onderbouwing niet mogen korten
op huishoudelijke hulp die valt onder de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo).




18/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 20 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 21 ======================================================================

<pre>      EFFECTMETING WMO




      Figuur 13          Het afgelopen jaar iets veranderd in de ondersteuning (%)




      31% van de respondenten geeft aan dat er het afgelopen jaar iets veranderd is in de
      ondersteuning. In de referentiegroep is dat 25%.

3.3   Andere vormen van ondersteuning
      Veel Wmo-cliënten hebben vaak ook andere vormen van ondersteuning en zorg. Het gaat
      dan bijvoorbeeld om algemene voorzieningen, informele hulp van vrijwilligers en/of
      mantelzorgers, maar ook zelf ingekochte particuliere hulp. Tezamen geeft dit een totaal
      beeld van de zorgzwaarte en het zorggebruik van Wmo-cliënten.




      19/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 21 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 22 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Figuur 14          Andere ondersteuningsvormen (% ja)




Maar liefst 80% van de respondenten ontvangt hulp van een naaste. In de referentiegroep is
dat 83%.

Mantelzorgers
Mantelzorgers zijn mensen die langdurig en onbetaald zorgen voor een chronisch zieke,
gehandicapte of hulpbehoevende persoon uit hun omgeving. Dit kan een partner, ouder of
kind zijn, maar ook een ander familielid, vriend of kennis.

De ondersteuning van Wmo-cliënten door mantelzorgers is heel belangrijk. Sinds de Wmo
2015 wordt er ook meer gevraagd van cliënten zelf en hun netwerk. Daarbij moet in de gaten
worden gehouden of de mantelzorger niet overbelast is of dreigt te raken.




20/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 22 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 23 ======================================================================

<pre>      EFFECTMETING WMO




      Figuur 15          Kan de naaste de hulp aan? (%)




      Ongeveer de helft van de respondenten denkt dat hun naaste de hulp aankan, 27% denkt
      van niet en 19% weet het niet. Dit komt ongeveer overeen met de resultaten van de
      referentiegroep.

3.4   Ondersteuning vanuit de Wlz en Zvw
      Sommige cliënten ontvangen naast Wmo-ondersteuning ook ondersteuning vanuit de Wet
      langdurige zorg (Wlz) of de Zorgverzekeringswet (Zwv). Het gaat dan bijvoorbeeld om
      cliënten die naast Wmo-ondersteuning ook hulp bij het wassen en aankleden ontvangen. In
      de volgende figuur is te zien welk deel van de cliënten ook zorg ontvangt die geregeld is
      vanuit een van deze wetten.




      21/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 23 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 24 ======================================================================

<pre>      EFFECTMETING WMO




      Figuur 16          Ondersteuning wel/niet ontvangen




      Ongeveer een kwart van de respondenten ontvangt naast Wmo-ondersteuning ook
      persoonlijke verzorging.

3.5   Effect van de ondersteuning op het leven van de cliënten
      Gemeenten hebben in de nieuwe Wmo een bredere verantwoordelijkheid voor de deelname
      van mensen met een beperking of psychische problematiek aan het maatschappelijke
      verkeer (participatie). Ook moeten zij een passende ondersteuning bieden waarmee mensen
      in staat zijn tot het uitvoeren van de noodzakelijke algemene dagelijkse levensverrichtingen
      en het voeren van een gestructureerd huishouden (zelfredzaamheid).

      Het effect van de Wmo-ondersteuning op zelfredzaamheid en participatie wordt gemeten via
      de ervaring van klanten met de volgende stellingen:
          Door de ondersteuning die ik krijg, kan ik beter de dingen doen die ik wil.
          Door de ondersteuning die ik krijg, kan ik mij beter redden.
          Door de ondersteuning die ik krijg, heb ik een betere kwaliteit van leven.




      22/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 24 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 25 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Figuur 17            Effect van de ondersteuning

     Helemaal mee             Mee eens             Neutraal   Niet mee eens    Helemaal niet
     eens                                                                      mee eens




G E M E E N TE
R E F E R E NTI E GR OE P


Ook over de effecten zijn de respondenten in de gemeente Duiven iets positiever dan de
respondenten in de referentiegroep. 72% van de respondenten kan beter de dingen doen die
zij willen, 78% kan zich beter redden en 71% ervaart een betere kwaliteit van leven.

Zelfredzaamheid en participatie zijn ook nader uitgewerkt in een onderverdeling van de
algemene dagelijkse levensverrichtingen.

In de volgende figuur ziet u de uitkomsten van het ervaren effect van alle ondersteuning die
cliënten ontvangen (zowel formeel als informeel) op deze verschillende aspecten van
zelfredzaamheid en participatie.




23/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 25 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 26 ======================================================================

<pre>      EFFECTMETING WMO




      Figuur 18            Bijdrage van de ondersteuning aan:

          Ja, helemaal              Grotendeels        Een beetje    Nee, helemaal
                                                                     niet




      G E M E E N TE
      R E F E R E NTI E GR OE P


      De ondersteuning heeft het meeste effect op het op orde houden en regelen van het
      huishouden (66%), binnen en buiten huis rond lopen of rijden (65%) en zich wassen, kleden
      en verzorgen (64%).

3.6   Opmerkingen over de ondersteuning
      Aan het einde van de tien verplichte vragen is in de vragenlijst een open vraag opgenomen:
      ‘Heeft u nog opmerkingen over de ondersteuning die u krijgt?’

      De meeste opmerkingen hebben betrekking op het aantal uren hulp bij het huishouden.
      Enkele citaten:

      ‘Ik ben gekort op de uren dus er wordt met haast hier schoongemaakt. Ik ben heel erg
      onrustig geworden. Ze doet haar best, twee uur is niet te doen. Ik krijg half werk en dan moet
      ik maar zien hoe ik alles voor elkaar krijg.’

      ‘Te weinig tijd voor de schoonmaakhulp. twee uur voor een huis van drie verdiepingen.’

      ‘Dat ik graag een uurtje voor de hulp erbij krijg, want twee uur is niet veel.’

      Er zijn ook een aantal opmerkingen van respondenten die hun tevredenheid over de
      voorzieningen uitspreken.




      24/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 26 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 27 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Daarnaast merken enkele respondenten op dat zij geen ondersteuning (meer) ontvangen en
toch een vragenlijst hebben gekregen. Sommige respondenten beschouwen een collectief
vervoerspasje niet als ondersteuning.

Tot slot valt op dat er twee respondenten zijn die het jammer vinden dat ze een
scootmobielpool gebruiken en niet zelf een scootmobiel hebben. Zij willen vaker met de
scootmobiel erop uit dan de pool toelaat.




25/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 27 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 28 ======================================================================

<pre>              EFFECTMETING WMO




Hoofdstuk 4
              Sociale samenhang, eenzaamheid en meedoen
       4.1    Sociale samenhang
              Binnen de Wmo 2015 blijft het bevorderen van sociale samenhang een van de belangrijke
              doelen. Sociale samenhang wordt gemeten met een schaalscore.
              De schaalscore sociale samenhang is opgebouwd uit het antwoordgedrag op vier stellingen:
              1.       De mensen in mijn buurt kennen elkaar nauwelijks.
              2.       De mensen in deze buurt gaan op een prettige manier met elkaar om.
              3.       Ik woon in een gezellige buurt, waar mensen elkaar helpen en samen dingen doen.
              4.       Ik voel me thuis bij de mensen die in deze buurt.

              Tabel 1        Sociale samenhang
                                                              Uw gemeente           Referentiegroep
              Sociale cohesie                                      5,9                    6,1


              De schaalscore van de gemeente Duiven op sociale cohesie is een 5,9. In de
              referentiegroep is dat 6,1.

       4.2    Mantelzorg en vrijwilligerswerk
              Meedoen aan de maatschappij kan ook het bieden van mantelzorg en/of het doen van
              vrijwilligerswerk inhouden. De volgende tabel toont het percentage respondenten dat actief is
              als mantelzorger of vrijwilliger.

              Tabel 2        Actief als mantelzorg/vrijwilliger (% ja)
                                                            Uw gemeente             Referentiegroep
              Mantelzorger                                       8%                      13%

              Vrijwilliger                                       13%                     20%


              Van de respondenten in Duiven is 8% mantelzorger en 13% vrijwilliger. In de referentiegroep
              liggen deze percentages iets hoger (13% en 20%).

              Het bieden van mantelzorg kan een zware fysieke en/of emotionele belasting vormen voor
              mensen en daardoor leiden tot overbelasting. De volgende figuur toont de mate waarin
              mantelzorgers in uw gemeente zich hierdoor overbelast voelen.




              26/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 28 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 29 ======================================================================

<pre>      EFFECTMETING WMO




      Figuur 19          Overbelasting mantelzorgers




      Wat opvalt, is dat een relatief groot deel van de respondenten die mantelzorger zijn, zich
      regelmatig (42%) of vaak (21%) overbelast voelt. In de referentiegroep liggen deze
      percentages lager.

4.3   Burenhulp
      Een belangrijk uitgangspunt in de Wmo is dat ondersteuning zoveel mogelijk wordt geboden
      binnen het eigen netwerk. Naast mantelzorg en ondersteuning door vrienden gaat het daarbij
      ook om burenhulp. Is immers niet het gezegde ‘Beter een goede buur dan een verre vriend’?

      De volgende figuur toont het percentage inwoners van uw gemeente dat hun buren helpt,
      naar de typen burendienst, burenhulp of burenzorg. Er zijn tien items waarbij mensen
      kunnen aangeven of zij dit al doen voor hun buren, of in hoeverre ze hiertoe bereid zijn. Voor
      deze items geven respondenten ook aan in hoeverre hun buren dit al voor hen doen, en in
      hoeverre zij naar de inschatting van de respondent hiertoe bereid zijn. De items zijn:
      1.      Planten water geven, post bewaren en/of de huisdieren verzorgen als zij weg zijn
      2.      Boodschappen doen
      3.      Eten koken en brengen
      4.      Helpen met de administratie, een aanvraag indienen, belastingen invullen, et cetera
      5.      Klusjes in of rond het huis of de tuin
      6.      Op de kinderen passen
      7.      Helpen bij vervoer en/of bezoekjes
      8.      Het huis helpen schoonhouden


      27/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 29 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 30 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




9.           Medicijnen halen/toedienen
10.          Persoonlijke verzorging

De eerste twee delen wij in in de categorie “dienst”, items 3 t/m 6 als “hulp” en 7 t/m 10 als
“zorg”.

Figuur 20            Ik help mijn buren of ben wel/niet bereid mijn buren te helpen
    Doe ik nu al              Zeker wel bereid     Misschien wel       Zeker niet bereid
                                                   bereid




G E M E E N TE
R E F E R E NTI E GR OE P




28/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 30 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 31 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Wat opvalt, is dat een groter percentage bereid is om iets te doen tegenover een kleiner
percentage dat de hulp nu al biedt. Daarnaast valt op dat men wel enigszins bereid is om
planten water te geven, huisdieren te verzorgen en boodschappen te doen, maar dat de
bereidheid veel kleiner is als het gaat om het huis schoonhouden of persoonlijke verzorging.
Ook valt op dat over het algemeen in Duiven een kleiner deel van de respondenten bereid is
om hun buren te helpen.

Figuur 21             Mijn buren helpen mij of zijn wel/niet bereid mij te helpen
     Doen zij nu al            Zeker wel bereid     Misschien wel         Zeker niet bereid   Weet niet
                                                    bereid




G E M E E N TE
R E F E R E NTI E GR OE P



29/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 31 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 32 ======================================================================

<pre>      EFFECTMETING WMO




      Bij 19% van de respondenten geven de buren wel eens de planten water of zorgen zij voor
      huisdieren. Ook hier geldt dat men vooral bereid is tot planten water geven maar minder tot
      persoonlijke verzorging.

4.4   Mate van eenzaamheid
      De afwezigheid van eenzaamheid is één van de belangrijkste indicatoren voor het sociale
      welzijn van mensen. De achterliggende gedachte is dat iemand die participeert het ook op
      andere fronten goed doet: minder eenzaam is en een sterk sociaal vangnet heeft.

      Om eenzaamheidsbeleving te meten is de eenzaamheidsschaal van de Jong Gierveld
      gebruikt. Deze schaal wordt ook gehanteerd in onder andere GGD
      gezondheidsonderzoeken/monitors. De eenzaamheidsscore kan nader worden ingedeeld
      naar vier niveaus: niet eenzaam, matige eenzaamheid, sterke eenzaamheid en zeer sterke
      eenzaamheid. In de onderstaande figuur ziet u de score van uw gemeente.

      Figuur 22          Mate van eenzaamheid




      De resultaten van de gemeente Duiven komen ongeveer overeen met die in de
      referentiegroep. In Duiven is 25% niet eenzaam en 13% zeer sterk eenzaam.

4.5   Meedoen en zelfredzaamheid
      Mee kunnen blijven doen aan de maatschappij is het centrale doel van de Wmo. We
      onderscheiden hierin twee subjectieve aspecten van meedoen, namelijk meedoen aan
      allerlei activiteiten en voldoende sociaal contact ervaren.




      30/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 32 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 33 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Onderstaande figuur toont in hoeverre respondenten vinden dat zij kunnen meedoen aan
activiteiten (bijvoorbeeld sport, zang-, muziek-, toneel- of hobbyvereniging, dagjes uit, uit
eten, theater, bioscoop, et cetera).

Figuur 23          Meedoen aan activiteiten




38% van de respondenten kan helemaal niet meedoen aan activiteiten, dit is hoger dan in de
referentiegroep (27%). Er is ook een kleiner percentage dat helemaal kan meedoen (8%
tegenover 20%).

Ook is uw burgers gevraagd of zij zelf vinden dat zij voldoende contact hebben met anderen.
De volgende figuur toont de mate waarin zij dit als voldoende ervaren.




31/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 33 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 34 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Figuur 24          Voldoende contact met andere mensen




Ongeveer driekwart (77%) van de respondenten vindt dat zij voldoende contact hebben met
andere mensen. Dit is ongeveer gelijk aan de referentiegroep.

Gemeenten moeten mensen ondersteunen bij hun zelfredzaamheid. In de Wmo is dit
geformuleerd als: in staat zijn tot het uitvoeren van de noodzakelijke algemene dagelijkse
levensverrichtingen en het voeren van een gestructureerd huishouden. De volgende tabel
toont de mate van zelfredzaamheid. De zelfredzaamheidsscore hebben wij gebaseerd op de
volgende vier items:
1.      Voldoende buitenshuis kunnen verplaatsen.
2.      Redden in de persoonlijke verzorging.
3.      Het huishouden op orde houden.
4.      Controle ervaren over eigen leven.

Een hogere score betekent een hogere zelfredzaamheid.




32/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 34 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 35 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Figuur 25          Zelfredzaamheid




Over het algemeen komen de scores van gemeente de Duiven en de referentiegroep
ongeveer overeen, al scoort Duiven bij elk aspect net iets lager.




33/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 35 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 36 ======================================================================

<pre>            EFFECTMETING WMO




Bijlage 1
            Verantwoording

            Het onderzoek is in het voorjaar van 2016 uitgevoerd. Dit onderzoek is een kwantitatief
            onderzoek, uitgezet door middel van een schriftelijke vragenlijst.

            Respons
            De gemeente heeft op aanwijzing van BMC Onderzoek een steekproef getrokken uit het
            Wmo-cliëntenbestand.

            Er zijn 798 brieven verstuurd naar Wmo-cliënten met een schriftelijke vragenlijst. In totaal
            hebben 264 Wmo-cliënten de vragenlijst ingevuld. De respons is hiermee 33%. Voor
            schriftelijk en online onderzoek onder deze doelgroep is een respons van 35% gangbaar.

            De resultaten voor uw gemeente als geheel zijn betrouwbaar met een betrouwbaarheid van
            90% en een foutmarge van 5%. Betrouwbaar wil zeggen dat als het onderzoek op dezelfde
            wijze wordt herhaald, er (ongeveer) dezelfde uitkomsten uit voortkomen. Een
            betrouwbaarheidsniveau van 90%, met een foutmarge van 5% betekent dat als het
            onderzoek 100 keer wordt uitgevoerd, de resultaten in 90 van de 100 gevallen 5% of minder
            van elkaar afwijken. Het absoluut aantal respondenten is van invloed op de betrouwbaarheid.

            Achtergrond cliënten

            Tabel 3            Leeftijd respondenten (%)
                                                     Uw gemeente                   Referentiegroep
            0 t/m 17                                       1%                            1%

            18 t/m 25                                      2%                            2%

            26 t/m 35                                      1%                            3%

            36 t/m 45                                      5%                            4%

            46 t/m 55                                      5%                            7%

            56 t/m 65                                      13%                          11%

            66 t/m 74                                      23%                          16%

            75+                                            49%                          56%


            Onder de respondenten in Duiven zijn iets minder 75-plussers dan in de referentiegroep.

            Ook is gevraagd naar het opleidingsniveau. De uitkomst op die vraag geeft het volgende
            beeld.




            34/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 36 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 37 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Tabel 4             Opleidingsniveau respondenten (%)
                                                        Uw gemeente      Referentiegroep
Lagere school/ Basisschool                                 26%                34%

Lager of voorbereidend beroepsonderwijs/VMBO basis
                                                           26%                22%
kader

VMBO theoretisch/MAVO/(M)ULO                               23%                18%

HAVO, MMS, HBS, VWO                                         6%                 7%

MBO                                                         0%                 0%

HBO/Universiteit                                           10%                11%

Anders                                                      9%                 7%


41% van de respondenten in uw gemeente heeft hulp gehad bij het invullen van de
vragenlijst. In de referentiegroep is dit 48%.

Op de vraag of de cliënt een beperking of aandoening heeft, antwoordt 96% ‘ja’. In de
referentiegroep is dit 87%.

Bij degenen die een beperking of aandoening hebben, ligt dit op het volgende vlak (zie de
volgende figuur).

Figuur 26          Soort beperking/aandoening




35/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 37 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 38 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




De meeste beperkingen liggen op het vlak van bewegen en verplaatsen. Ook lichamelijke
handicap is vaak aangekruist. Bij ‘anders’ noemen respondenten specifieke aandoeningen
zoals: autisme, MS, dementie, Parkinson, rugproblemen, COPD, hartklachten, et cetera.

Aan de cliënt is gevraagd wat zijn of haar woonsituatie is. Dit kan natuurlijk gevolgen hebben
voor de ondersteuning die iemand nodig heeft. De volgende tabel laat zien hoe de
woonsituatie van de respondenten eruit ziet.

Tabel 5             Woonsituatie respondenten (%)
                                                    Uw gemeente            Referentiegroep

Ik woon zelfstandig                                    74%                      74%

Ik woon zelfstandig in een aangepaste woning           14%                      11%

Ik woon bij mijn ouders/verzorgers                      4%                       4%

Ik woon in een tehuis/ instelling                       2%                       5%

Ik woon in bij mijn kinderen                            1%                       1%

Anders                                                  5%                       5%


Er wordt steeds vaker van burgers verwacht dat ze ook financieel zelfredzaam zijn; dat ze
zelf in staat zijn om voorzieningen aan te schaffen. Voorzieningen die eerder via de
gemeente te verkrijgen waren op basis van een indicatie worden steeds vaker als algemene
voorzieningen gezien die burgers zelf kunnen aanschaffen. Daarom is er een vraag
opgenomen of de cliënt financieel kan rondkomen. De uitkomsten daarvan ziet u hieronder.

Figuur 27          Financieel kunnen rondkomen?




36/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 38 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 39 ======================================================================

<pre>            EFFECTMETING WMO




Bijlage 2
            Tabellenbijlage
            BLOK 1: Contact
                                                                         Aantal                                  Aantal
                                                  Uw gemeente      respondenten per       Referentiegroep   respondenten per
                                                                         vraag                                   vraag

                                                                  Contact

            Ik wist waar ik moest zijn met mijn
                                                      82%                N=184                 75%              N=8327
            hulpvraag (%(helemaal)mee eens)

            Ik werd snel geholpen
                                                      68%                N=179                 73%              N=8345
            (%(helemaal)mee eens)

            De medewerker nam mij serieus
                                                      80%                N=180                 84%              N=8347
            (%(helemaal)mee eens)

            De medewerker en ik hebben in
            het gesprek samen naar
                                                      73%                N=171                 73%              N=7813
            oplossingen gezocht
            (%(helemaal)mee eens)

                                                  Gebruik onafhankelijke cliëntondersteuner

            Wist u dat u gebruik kon maken
            van een onafhankelijke                    38%                N=226                 27%              N=11137
            cliëntondersteuner? (%ja)



            BLOK 2: Kwaliteit van de ondersteuning
                                                                         Aantal                                  Aantal
                                                  Uw gemeente      respondenten per       Referentiegroep   respondenten per
                                                                         vraag                                   vraag
                                                       Kwaliteit van de ondersteuning

            Ik vind de kwaliteit van de
            ondersteuning die ik krijg goed           77%                N=228                 80%              N=10726
            (%(helemaal)mee eens)

            De ondersteuning die ik krijg past
            bij mijn hulpvraag                        76%                N=223                 77%              N=10653
            (%(helemaal)mee eens)




            37/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 39 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 40 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




BLOK 3: Wat levert de ondersteuning mij op?
                                                         Aantal                                   Aantal
                                   Uw gemeente     respondenten per        Referentiegroep   respondenten per
                                                         vraag                                    vraag
                                     Wat levert de ondersteuning mij op?

Door de ondersteuning kan ik

beter de dingen doen die ik wil       72%                N=213                  75%              N=10140
(%(helemaal)mee eens)

Door de ondersteuning kan ik mij
beter redden                          78%                N=223                  79%              N=10491
(%(helemaal)mee eens)

Door de ondersteuning heb ik een
betere kwaliteit van leven            72%                N=218                  75%              N=10337
(%(helemaal)mee eens)




38/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 40 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 41 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




BLOK 4: Extra vragen contact met de gemeente
                                                                                                          Aantal
                                                      Aantal respondenten
                                Uw gemeente                                      Referentiegroep       respondenten
                                                           per vraag
                                                                                                         per vraag
                                                       Contact

           Heeft u eerder contact met de gemeente gehad over een (andere) ondersteuningsvraag of -probleem?

Ja                                  52%                      N=227                     38%                N=6140

Nee                                 37%                      N=227                     50%                N=6140

Weet ik niet                        37%                      N=227                     50%                N=6140

                           Waarom nam u contact op (of iemand namens u) met de gemeente?

Omdat ik moeite heb me
zelf te wassen en te                17%                      N=199                     20%                N=5283
kleden (%ja)

Omdat ik het
huishoudelijke werk
                                    68%                      N=199                     61%                N=5283
thuis niet meer aan kan
(%ja)

Omdat ik nergens meer
naartoe kan omdat ik                34%                      N=199                     34%                N=5283
geen vervoer heb (%ja)

Omdat ik niet meer
binnenshuis rond kan                10%                      N=199                      9%                N=5283
lopen/rijden (%ja)

Omdat ik me eenzaam
voel en meer contact wil
                                    11%                      N=199                     14%                N=5283
met andere mensen
(%ja)

Omdat ik overdag niks te
                                     5%                      N=199                      8%                N=5283
doen heb (%ja)

Omdat ik moeite heb om
mijn financiële zaken te
regelen en de                       12%                      N=199                     13%                N=5283
administratie te doen
(%ja)

Omdat ik niet weet hoe
ik bepaalde problemen
                                    19%                      N=199                     18%                N=5283
kan oplossen en wat ik
moet kiezen (%ja)




39/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 41 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 42 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Omdat ik als
mantelzorger overbelast
                                    9%                        N=199                    10%              N=5283
ben of dreig te raken
(%ja)

Anders (%ja)                        19%                       N=199                    21%              N=5283

                                         Redenen om naar de gemeente te gaan

Ik wist niet waar en hoe
ik ondersteuning kon                57%                       N=96                     47%              N=2355
regelen (%ja)

Ik overzag het probleem

en de keuzes niet meer              48%                       N=66                     42%              N=1861
(%ja)

Mijn omgeving (partner,
kind, ouder) kan mij
                                    65%                       N=81                     60%              N=2378
niet, of niet meer,
ondersteunen (%ja)

Ik ben doorverwezen

door mijn huisarts of
                                    68%                       N=101                    71%              N=3266
door een andere
zorgverlener (%ja)

         Heeft u in de afgelopen 12 maanden een (keukentafel)gesprek gehad op afspraak namens de gemeente?

Ja                                  51%                       N=239                    45%              N=7202

Nee                                 45%                       N=239                    50%              N=7202

Weet ik niet                        5%                        N=239                     5%              N=7202

                           Was er bij het (keukentafel)gesprek nog iemand anders aanwezig?

Ja, een naaste (zoals

partner, kind, ouder,               53%                       N=120                    36%              N=4693
vriend) (%aangekruist)

Ja, een onafhankelijke
cliëntondersteuner                  11%                       N=120                    21%              N=4693
(%aangekruist)

Ja, iemand anders
                                    20%                       N=120                    16%              N=4693
(%aangekruist)

Nee (%aangekruist)                  23%                       N=120                    33%              N=4693

                                          Tevredenheid over cliëntondersteuner

De cliëntondersteuning
                                    67%                       N=12                     80%              N=177
(%(heel)tevreden)

                                                 Bent u tevreden over:

Het contact met degene
                                    76%                       N=116                    77%              N=3111
met wie u het



40/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 42 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 43 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




(keukentafel)gesprek
had (%(heel)tevreden)

De manier waarop er
naar u geluisterd werd   73%   N=114   80%   N=3077
(%(heel)tevreden)

De deskundigheid van
de medewerker            71%   N=113   71%   N=3032
(%(heel)tevreden)

De gekozen oplossing
                         67%   N=114   70%   N=2968
(%(heel)tevreden)




41/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 43 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 44 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




BLOK 5: Ervaringen met de ondersteuning vanuit de gemeente
                                                                  Aantal                                        Aantal
                                          Uw gemeente       respondenten per      Referentiegroep      respondenten per
                                                                  vraag                                         vraag
                                    Ervaringen met de ondersteuning vanuit de gemeente

                        Welke ondersteuning ontvangt u of heeft u ontvangen vanuit de gemeente?

Rolstoel (%ja)                                24%                 N=221                  17%                N=6196

Scootmobiel (of aangepaste fiets,
                                              38%                 N=221                  18%                N=6196
auto, buggy enzovoorts) (%ja)

Hulp bij het huishouden (%ja)                 61%                 N=221                  57%                N=6196

Woonvoorziening/woningaanpassing
                                              20%                 N=221                  14%                N=6196
(zoals bijvoorbeeld een traplift) (%ja)

Collectief vervoerspasje (regiotaxi,
                                              31%                 N=221                  40%                N=6196
Wmo-taxi, deeltaxi) (%ja)

Financiële vergoeding voor vervoer
                                               8%                 N=221                  8%                 N=6196
(%ja)

Begeleiding bij het zelfstandig

wonen (bijvoorbeeld hulp bij de                7%                 N=221                  11%                N=6196
administratie) (%ja)

Begeleiding bij structuur aanbrengen
(zoals dagritme, spreiding
                                               6%                 N=221                  11%                N=6196
maaltijden, bezigheden en
dergelijke) (%ja)

Begeleiding bij dagbesteding/regie
                                               8%                 N=221                  13%                N=6196
(%ja)

Logeervoorziening/logeerhuis (%ja)             0%                 N=221                  1%                 N=6196

Ik woon in een beschermde
woonvorm vanwege psychische                    2%                 N=221                  2%                 N=6196
problemen (%ja)

Anders (%ja)                                   9%                 N=221                  10%                N=6196

                                            Kwaliteit van alle ondersteuningen

Voldoet de ondersteuning aan uw
                                              85%                 N=171                  84%                N=4226
wensen (% helemaal/grotendeels)

Voldoet de ondersteuning aan uw
                                              79%                 N=167                  81%                N=4040
behoeften (% helemaal/grotendeels)

               Is er in het afgelopen jaar iets veranderd in de ondersteuning die u ontvangt van de gemeente?

Ja                                            31%                 N=195                  25%                N=4959

Nee                                           59%                 N=195                  66%                N=4959

Weet ik niet                                  10%                 N=195                  9%                 N=4959




42/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 44 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 45 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




BLOK 6: Overige ondersteuning
                                                                   Aantal                                  Aantal
                                           Uw gemeente       respondenten per       Referentiegroep   respondenten per
                                                                   vraag                                   vraag
                                                     Overige ondersteuning

Maakt u gebruik van

voorzieningen, zoals bijvoorbeeld
de inloop of activiteiten in het
                                               14%                 N=148                  16%             N=4109
buurthuis, klussendienst,
boodschappenservice, was- en
strijkservice? (%ja)

Heeft u een particuliere
schoonmaakster die helpt bij het               24%                 N=148                  22%             N=4109
huishouden? (%ja)

Krijgt u of uw partner hulp van een
individuele vrijwilliger
                                                9%                 N=148                   9%             N=4109
(bijvoorbeeld een maatje, coach)?
(%ja)

Ontvangt u hulp van uw partner,
van uw familie, vrienden of buren?             80%                 N=148                  83%             N=4109
(%ja)

                                   Heeft u het idee dat uw naaste die voor u zorgt het aankan?

Ja                                             53%                 N=113                  51%             N=4264

Nee                                            27%                 N=113                  22%             N=4264

Weet ik niet                                   19%                 N=113                  15%             N=4264


                                                                   Aantal                                  Aantal
                                           Uw gemeente       respondenten per       Referentiegroep   respondenten per
                                                                   vraag                                   vraag
                                          Welke ondersteuning ontvangt u nog meer?

Persoonlijke verzorging (vanuit de
                                               26%                 N=180                  23%             N=1716
zorgverzekeringswet)

Verpleging (vanuit de
                                               10%                 N=164                  11%             N=1565
zorgverzekeringswet)

Ondersteuning van de
                                               17%                 N=171                  15%             N=1606
wijkverpleegkundige

Anders                                         20%                 N=126                  20%             N=1316




43/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 45 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 46 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




BLOK 7 Effect(en) van ondersteuning op zelfredzaamheid en participatie
                                                                Aantal                                  Aantal
                                        Uw gemeente       respondenten per       Referentiegroep   respondenten per
                                                                vraag                                   vraag
                              Effect(en) van ondersteuning op zelfredzaamheid en participatie

                                    Drage o dersteu i g e hulp iddel e       bij aa …

binnen en buiten uw huis rond
lopen/rijden                                64%                 N=134                   62%            N=3476

(% helemaal/grotendeels)

u wassen, kleden en verzorgen
                                            63%                 N=101                   62%            N=2607
(% helemaal/grotendeels)

uw huishouden regelen en op orde
                                            66%                 N=129                   63%            N=3795
houden(% helemaal/grotendeels)

uw financiën regelen en op orde
                                            56%                  N=96                   67%            N=3150
houden(% helemaal/grotendeels)

de mogelijkheid om familie,

vrienden en anderen te zien en              63%                 N=127                   64%            N=3605
spreken(% helemaal/grotendeels)

anderen helpen
                                            19%                  N=64                   20%            N=1749
(% helemaal/grotendeels)

werken en/of leren
                                            18%                  N=50                   25%            N=1590
(% helemaal/grotendeels)




44/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 46 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 47 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




BLOK 8: Zelfredzaamheid en meedoen
                                                                                                      Aantal
                                                 Aantal respondenten
                           Uw gemeente                                           Referentiegroep   respondenten
                                                      per vraag
                                                                                                    per vraag
                                       Zelfredzaamheid en meedoen

Kunt u voldoende

meedoen aan
                              31%                       N=235                         42%            N=2440
activiteiten (%
helemaal/grotendeels)

Heeft u voldoende
contact met andere            77%                       N=225                         81%            N=2312
mensen? (%ja)

Voldoende buitenshuis
verplaatsen (%                74%                       N=245                         77%            N=2490
helemaal/grotendeels)

Redden in uw
persoonlijke verzorging
                              87%                       N=243                         87%            N=2489
(%

helemaal/grotendeels)

Huishouden op orde
houden (%                     69%                       N=239                         71%            N=2466
helemaal/grotendeels)

Over het algemeen
ervaar ik controle over
                              82%                       N=237                         84%            N=2428
mijn leven (%(helemaal)
mee eens)

                              In hoeverre bent u het eens met deze stellingen?

De mensen in de buurt
kennen elkaar
                              47%                       N=236                         40%            N=2417
nauwelijks (%(helemaal)
mee eens)

De mensen in de buurt
gaan op een prettige
                              81%                       N=223                         81%            N=2406
manier met elkaar om
(%(helemaal) mee eens)

Ik woon in een gezellige
buurt waar mensen
elkaar helpen en dingen       52%                       N=218                         55%            N=2365
samen doen
(%(helemaal) mee eens)




45/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 47 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 48 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Ik voel mij thuis bij de
mensen in de buurt                    75%                       N=228                        77%                 N=2432
(%(helemaal) mee eens)

De mensen in mijn buurt
voelen zich betrokken en
verantwoordelijk voor                 57%                       N=213                        60%                 N=2349
de buurt(%(helemaal)
mee eens)

Ik vertrouw de mensen
in de buurt(%(helemaal)               79%                       N=226                        78%                 N=2419
mee eens)

 In hoeverre helpt u uw buren/ bent u bereid ze te helpen (% t.o.v. doe ik nu al - zeker wel bereid - misschien wel bereid -
                                                     zeker niet bereid)

Planten water geven,
post bewaren en/of
huisdieren verzorgen als              19%                       N=214                        18%                 N=2260

zij afwezig zijn (% doe ik
nu al)

Planten water geven,
post bewaren en/of
huisdieren verzorgen als              25%                       N=214                        24%                 N=2260

zij afwezig zijn (% zeker
wel bereid)

Boodschappen doen(%
                                       6%                       N=200                         5%                 N=2192
doe ik nu al)

Boodschappen doen(%
                                      24%                       N=200                        23%                 N=2192
zeker wel bereid)

Eten koken en
                                       5%                       N=197                         3%                 N=2134
brengen(% doe ik nu al)

Eten koken en
brengen(% zeker wel                   10%                       N=197                        11%                 N=2134
bereid)

Helpen met
administratie, een
aanvraag, belastingen
                                       3%                       N=193                         3%                 N=2118
en/of het invullen van
formulieren(% doe ik nu
al)

Helpen met
                                       4%                       N=193                         7%                 N=2118
administratie, een




46/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 48 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 49 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




aanvraag, belastingen
en/of het invullen van
formulieren(% zeker wel
bereid)

Klusjes in of rond het
huis of de tuin(% doe ik   6%    N=196   6%    N=2139
nu al)

Klusjes in of rond het
huis of de tuin(% zeker    12%   N=196   11%   N=2139
wel bereid)

Op de kinderen
                           1%    N=166   1%    N=1841
passen(% doe ik nu al)

Op de kinderen
passen(% zeker wel         1%    N=166   6%    N=1841
bereid)

Helpen bij vervoer en/of
bezoekjes(% doe ik nu      4%    N=196   4%    N=2100
al)

Helpen bij vervoer en/of
bezoekjes(% zeker wel      14%   N=196   13%   N=2100

bereid)

Het huis helpen
schoonhouden(% doe ik      2%    N=187   1%    N=2090
nu al)

Het huis helpen
schoonhouden(% zeker       3%    N=187   5%    N=2090
wel bereid)

Medicijnen toedienen(%
                           1%    N=185   1%    N=2081
doe ik nu al)

Medicijnen toedienen(%
                           5%    N=185   7%    N=2081
zeker wel bereid)

Persoonlijke
verzorging(% doe ik nu     1%    N=186   1%    N=2086
al)

Persoonlijke
verzorging(% zeker wel     2%    N=186   4%    N=2086
bereid)




47/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 49 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 50 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




In hoeverre zijn er buren die u helpen/bereid zijn te helpen (% t.o.v. doe ik nu al - zeker wel bereid - misschien wel bereid -
                                                zeker niet bereid - weet niet)

                                               Sociale contacten met anderen

Er is altijd wel iemand in
mijn omgeving bij wie ik
dagelijks met mijn                     32%                        N=264                        7%                  N=12663
probleempjes
terechtkan (%ja)

Ik mis een echt goede
                                       22%                        N=264                        4%                  N=12663
vriend of vriendin (%ja)

Ik ervaar een leegte om
                                       15%                        N=264                        3%                  N=12663
mij heen (%ja)

Er zijn genoeg mensen
op wie ik in geval van
                                       41%                        N=264                        9%                  N=12663
narigheid kan
terugvallen(%ja)

Ik mis gezelligheid om
                                       15%                        N=264                        3%                  N=12663
mij heen (%ja)

Ik vind mijn kring van
kennissen te beperkt                   20%                        N=264                        4%                  N=12663
(%ja)

Ik heb veel mensen op
wie ik volledig kan                    26%                        N=264                        7%                  N=12663
vertrouwen (%ja)

Er zijn voldoende
mensen met wie ik me
                                       32%                        N=264                        9%                  N=12663
nauw verbonden voel
(%ja)

Ik mis mensen om mij
                                       16%                        N=264                        3%                  N=12663
heen (%ja)

Vaak voel ik me in de
                                       12%                        N=264                        2%                  N=12663
steek gelaten (%ja)

Wanneer ik daar
behoefte aan heb, kan ik
                                       33%                        N=264                        9%                  N=12663
altijd bij mijn vrienden
terecht(%ja)

                                    Heeft u het afgelopen jaar vrijwilligerswerk gedaan?

Ja, incidenteel                        4%                         N=234                        7%                  N=2453

Ja, tot 2 uur per week                 4%                         N=234                        3%                  N=2453

Ja, 2 tot 4 uur per week               1%                         N=234                        3%                  N=2453



48/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 50 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 51 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Ja, 4 tot 8 uur per week    1%    N=234   3%    N=2453

Ja, 8 uur of meer per
                            2%    N=234   3%    N=2453
week

Nee                         87%   N=234   80%   N=2453

Verwacht u dit jaar (nog)
vrijwilligerswerk te        10%   N=230   18%   N=2454
doen?

Geeft u momenteel zorg
aan een naaste              8%    N=229   13%   N=2385
(mantelzorg)?

Voelt u zich door het
geven van deze hulp
                            63%   N=19    34%   N=311
overbelast?
(%regelmatig/vaak)




49/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 51 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 52 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




BLOK 9: Over uzelf
                                           Aantal respondenten                          Aantal respondenten
                         Uw gemeente                                  Referentiegroep
                                                per vraag                                    per vraag
                                                Over uzelf

                                       Bent u een man of een vrouw?

Man                         25%                   N=229                    33%                N=6060

Vrouw                       75%                   N=229                    67%                N=6060

                                            Wat is uw leeftijd?

0 t/m 17                     1%                   N=245                     1%                N=8907

18 t/m 25                    2%                   N=245                     2%                N=8907

26 t/m 35                    1%                   N=245                     3%                N=8907

36 t/m 45                    5%                   N=245                     4%                N=8907

46 t/m 55                    5%                   N=245                     7%                N=8907

56 t/m 65                   13%                   N=245                    11%                N=8907

66 t/m 74                   23%                   N=245                    16%                N=8907

75+                         49%                   N=245                    56%                N=8907

Heeft u beperkingen
                            96%                   N=238                    87%                N=6488
of aandoeningen (%ja)

                                         Beperking of aandoening

Leggen van sociale
contacten                   11%                   N=209                    13%                N=7060
(% aangekruist)

Lichamelijke handicap
                            58%                   N=209                    44%                N=7060
(% aangekruist)

Gedragsproblemen
                             4%                   N=209                     4%                N=7060
(% aangekruist)

Geheugen- en
oriëntatieproblemen         23%                   N=209                    22%                N=7060
(% aangekruist)

Zintuiglijke beperking
                             8%                   N=209                    10%                N=7060
(% aangekruist)

Verstandelijke
beperking                    4%                   N=209                     9%                N=7060
(% aangekruist)

Bewegen en
verplaatsen                 70%                   N=209                    66%                N=7060
(% aangekruist)

Psychisch
functioneren                13%                   N=209                    15%                N=7060
(% aangekruist)



50/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 52 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 53 ======================================================================

<pre>EFFECTMETING WMO




Anders(% aangekruist)     15%                     N=209                     13%      N=7060

                                        Wat is uw woonsituatie?

Ik woon zelfstandig       74%                     N=240                     74%      N=8877

Ik woon zelfstandig in
een aangepaste            14%                     N=240                     11%      N=8877
woning

Ik woon bij mijn
                          4%                      N=240                      4%      N=8877
ouders/verzorgers

Ik woon in een tehuis/
                          2%                      N=240                      5%      N=8877
instelling

Ik woon in bij mijn
                          1%                      N=240                      1%      N=8877
kinderen

Anders                    9%                      N=191                      7%      N=5086

                                 Wat is uw hoogst afgeronde opleiding?

Lagere school/
                          26%                     N=191                     34%      N=5086
Basisschool

Lager of
voorbereidend
                          26%                     N=191                     22%      N=5086
beroepsonderwijs/

VMBO basis kader

VMBO theoretisch/
                          23%                     N=191                     18%      N=5086
MAVO/(M)ULO

HAVO, MMS, HBS,
                          6%                      N=191                      7%      N=5086
VWO

MBO                       0%                      N=191                      0%      N=5086

HBO/Universiteit          10%                     N=191                     11%      N=5086

In hoeverre kunt u
financieel
                          30%                     N=250                     36%      N=8527
rondkomen?
(%(zeer)goed)

                         Heeft u hulp gehad bij het invullen van deze vragenlijst?

Nee                       59%                     N=252                     52%      N=6518

Ja, van een naaste
(bijvoorbeeld partner,    32%                     N=252                     38%      N=6518
familielid of vriend)

Ja, van een hulp- of
                          6%                      N=252                      9%      N=6518
zorgverlener

Ja, van iemand anders     4%                      N=252                      2%      N=6518




51/51
</pre>

====================================================================== Einde pagina 53 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 54 ======================================================================

<pre>TELEFOON
070 - 310 3800
E-MAIL
info@bmconderzoek.nl
WEBSITE
www.bmconderzoek.nl
</pre>

====================================================================== Einde pagina 54 =================================================================

<br><br>