<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>                                                                          Gemeente Duiven
 Cliëntervaringsonderzoek jongeren en ouders over jeugdhulp
Deze factsheet geeft inzicht in de cliëntervaringen van jongeren en ouders met jeugdhulp in uw
gemeente.
•   Hoe tevreden zijn uw cliënten over de toegankelijkheid van voorzieningen?
•   Hoe waarderen zij de uitvoering van de zorg?
•   Wat is voor hen het effect van de hulp?
  In uw gemeente zijn 135 ouders en 81 jongeren            De doelgroep van dit onderzoek zijn jongeren
  aangeschreven. In totaal hebben 28 ouders en             (12-23 jaar) en ouders met kinderen (van
  jongeren de vragenlijst ingevuld. Daarmee is het         ongeboren tot 16 jaar) die in het kader van de
                                                           Jeugdwet gebruikmaken van hulp in uw
  responspercentage 13%. Omdat een klein
                                                           gemeente. Zoals in de Jeugdwet omschreven kan
  aantal respondenten de vragenlijst heeft ingevuld        het hierbij gaan om individuele voorzieningen,
  (28 ten opzichte van 51 vorig jaar) zijn er grote        overige voorzieningen,
  verschillen in de antwoorden te zien. Dit is helaas      kinderbeschermingsmaatregelen en
  niet te ondervangen op zo’n kleine populatie.            jeugdreclasseringsmaatregelen.
 Toegankelijkheid van voorzieningen
           Altijd                   Vaak                    Soms                   Nooit
       Ik weet waar ik
       terechtkan als ik hulp
       nodig heb
       Ik ben snel geholpen
       Ik kan de hulp
       krijgen die ik nodig
       heb/die mijn kind
       nodig heeft
       Referentiegroep 2021
Relatief meer jongeren en ouders snel en goed geholpen
In uw gemeente weet 89% van de 28 respondenten waar men terechtkan als men hulp nodig heeft. Dit
aandeel is toegenomen ten opzichte van de vorige meting toen 80% dit wist. 75% van de jongeren en
ouders geeft aan snel geholpen te zijn. De waardering voor de snelheid is daarmee toegenomen ten opzichte
van vorig jaar (62%). 89% van de respondenten geeft aan de hulp te kunnen krijgen die men nodig heeft.
Ook dit aandeel is gestegen ten opzichte van vorig jaar. Vergeleken met de referentiegroep scoort uw
gemeente op alle aspecten met betrekking tot de toegankelijkheid hoger.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>Waardering van de uitvoering (algemeen)
               Altijd                 Vaak                   Soms                    Nooit
          Ik word goed geholpen bij
          mijn vragen en problemen
          Ik krijg voldoende
          informatie over de hulp
          Beslissingen over de hulp
          worden samen met mij
          genomen
          De verschillende
          organisaties werken goed
          samen om mij/en mijn
          kind te helpen
           Referentiegroep 2021
Waardering van de uitvoering (hulpverleners)
           Altijd                    Vaak                      Soms                     Nooit
       De hulpverleners
       weten genoeg om
       mij/en mijn kind te
       kunnen helpen
       Ik voel mij serieus
       genomen door de
       hulpverleners
       Ik word met respect
       behandeld door de
       hulpverleners
        Referentiegroep 2021
Jeugdhulpcliënten worden goed geholpen bij vragen en problemen, informatievoorziening kan
beter.
Een meerderheid van de respondenten is positief over de uitvoering van de zorg of hulp in het algemeen en
door hulpverleners. In vergelijking met vorig jaar is een positieve uitschieter de samenwerking tussen
verschillende organisaties (76% tegenover 49%). Een minder mooie score is te zien bij de
informatievoorziening (gedaald van 90% naar 67%). Wat betreft de tevredenheid over de hulpverleners zijn
de scores onverminderd hoog en ook hoger dan in de referentiegroep.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre> Effect van de hulp bij het opgroeien
                       Veel beter            Beetje beter  Hetzelfde gebleven Beetje slechter    Veel slechter
                   Door de hulp voel(t) ik
                   mij/mijn kind zich
                   beter
                   Door de hulp gaat het
                   beter met mijn
                   gedrag/het gedrag van
                   mijn kind
                   Door de hulp gaat het
                   thuis beter
                   Door de hulp voel(t) ik
                   mij/mijn kind zich
                   veiliger
                   Referentiegroep 2021
 Effect van de hulp op zelfstandigheid
          Veel beter                     Beetje beter     Hetzelfde gebleven     Beetje slechter         Veel slechter
     Door de hulp weet ik
     beter wat ik wil/mijn kind
     wat hij/zij wil
     Door de hulp zeg ik vaker
     wat ik nodig heb/zegt
     mijn kind vaker wat
     hij/zij nodig heeft
     Door de hulp wordt er
     beter naar mij
     geluisterd/voelt mijn kind
     zich beter gehoord
      Referentiegroep 2021
Ervaren effecten van de hulp op het opgroeien en zelfstandigheid flink toegenomen
We zien dat op alle stellingen het aandeel respondenten dat aangeeft dat de hulp effect heeft op het
opgroeien en de zelfstandigheid flink is toegenomen. Ook in vergelijking met de referentiegroep scoort uw
gemeente hoger. 96% van de respondenten antwoordt dat zij of hun kind zich beter voelen/voelt door de
hulp, vorig jaar was dit 78%. 89% geeft aan dat het thuis beter gaat en 86% voelt zich veiliger. Ten slotte
weten kinderen door de hulp beter wat zij willen (80%), zeggen zij wat zij nodig hebben (88%) en wordt er
beter naar hen geluisterd (92%). Deze scores zijn veel hoger dan vorig jaar en de referentiegroep.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>Effect van de hulp op zelfredzaamheid
             Veel beter           Beetje beter   Hetzelfde gebleven   Beetje slechter   Veel slechter
        Door de hulp kan ik
        (mijn kind) beter mijn
        problemen oplossen
        Door de hulp kan ik
        (mijn kind) beter voor
        mezelf opkomen
        Door de hulp heb ik
        (mijn kind) meer
        vertrouwen in de
        toekomst
         Referentiegroep 2021
Effect van de hulp op meedoen in omgeving
         Veel beter              Beetje beter    Hetzelfde gebleven    Beetje slechter    Veel slechter
     Door de hulp gaat het beter
     (met mijn kind) op school,
     werk of dagbesteding
     Door de hulp besteed ik
     mijn/besteedt mijn kind
     zijn/haar vrije tijd beter
     Door de hulp is mijn
     relatie/de relatie van mijn
     kind met vrienden en
     anderen beter geworden
     Referentiegroep 2021
Effect hulp op zelfredzaamheid en meedoen in omgeving eveneens flink gestegen
Op één stelling na scoort uw gemeente hoger op alle effecten van hulp op zelfredzaamheid en meedoen in
de omgeving vergeleken met de vorige meting. Alleen op de stelling ‘door de hulp heb ik/mijn kind meer
vertrouwen in de toekomst’ is een daling te zien van 70% naar 65%. De effecten van hulp op
zelfredzaamheid worden in flink hogere mate ervaren dan in de referentiegroep.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>Opmerkingen over de ondersteuning
        Wat ging goed?
        Tevredenheid       ‘Er wordt goed gelet op welke hulp passend is. De hulpverlener is goed
        over kwaliteit van bereikbaar en afspraken maken gaat makkelijk.’
        de ondersteuning
        en passende        ‘Wij krijgen inzicht in zijn denkwijze waardoor wij hem beter begrijpen.
        oplossing bij
                           En dus (soms) beter met hem om kunnen gaan. We krijgen ook tips en
        hulpvraag
                           handvatten om dit te bereiken.’
                           ‘Zorgboerderij, verschillende activiteiten en luisteren goed naar je.
                           Praktische tips. Krekel coaching, goede één-op-één aandacht, zijn er
                           echt voor mij.’
        Serieus genomen    ‘Mijn zoon is snel geholpen toen het nodig was. De betrokken
        voelen, luisterend hulpverleners dachten mee en namen ons serieus.’
        oor
                           ‘Fijn dat er een luisterend oor is, ook voor ons kind. De tips werken.
                           Klankbord is het belangrijkste voor ons als ouders.’
                           ‘Er wordt goed naar je geluisterd.’
        Wat kan beter?
        Wachten            ‘Lang wachten voor afspraken elke keer.’
                           ‘Dat er bij de andere hulpverlening een wachttijd van zes maanden
                           was.’
        Wisselingen        ‘Veel wisselingen tussen verschillende instanties was slecht.’
        hulpverleners/
        casemanagers       ‘Veel wisselingen van ondersteuners/begeleiders door tekort aan
                           personaal, corona, et cetera.’
Colofon
Opdrachtgever:               Gemeente Duiven
Opdrachtnemer:               BMC
Datum:                       7 juli 2022
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>