<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Raadsvoorstel

Raadsvergadering                  Eenheid en opsteller
29 mei 2017                       O en A/M. Oort Oort@hattem.nl
Commissie SZ[/]ARZ                Portefeuille
15 mei 2017                       Tigchelaar
                                  Programma
                                  1b




Onderwerp
Evaluatie schulddienstverlening

Voorstel
De raad besluit om:
   1. Kennis te nemen van de evaluatie schulddienstverlening
   2. In te stemmen met continuering van de huidige beleidsdoelstellingen voor de periode 2017-
      2018.

Inleiding
In 2012 is er voor gekozen de Schulddienstverlening voor de H2O-gemeenten uit te laten voeren
door het Team Inkomensondersteuning van de gemeente Zwolle (verder aangeduid als Team
Inkomen). Er waren in H2O-verband een aantal doelstellingen opgesteld die de koers bepaalden ten
aanzien van schulddienstverlening. Deze waren vastgelegd in het integraal beleidsplan
schulddienstverlening H2O. Dit beleidsplan was opgesteld voor de jaren 2012 tot en met 2016. In
het laatste halfjaar van de looptijd van dit beleidsplan is gestart met de evaluatie om te kijken welke
doelstellingen behaald zijn en wat er nodig is in de komende periode om op een goede manier
invulling te geven aan de gemeentelijke schuldhulpverlening.

Beoogd effect
De uitkomsten van bijgevoegde evaluatie geven inzicht in de mate waarin onze dienstverlening
voldoet aan de door ons gestelde doelen. De aanbevelingen worden gebruikt om de koers voor de
jaren 2017-2018 te bepalen in afwachting van de mogelijke positionering in het lokale loket van 0-
100.

Bevoegdheid / Juridisch kader
Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs).

Eerdere besluitvorming en kaders
In 2012 is het beleidsplan integrale schulddienstverlening voor de H2O-gemeenten vastgesteld.

Argumenten
   1. Ten opzichte van vier jaar geleden is de dienstverlening richting onze burgers verbeterd. We
      handelen binnen de wettelijke termijnen, werken steeds integraler samen en hebben de witte
      vlekken die er aan de voorkant van het proces waren, gedicht door het inzetten van OP
      KO€RS om onze inwoners te ondersteunen bij financiële vragen of aanvragen voor




1/3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>       schulddienstverlening. Uit de evaluatie komen ook verbeterpunten naar voren. Partijen weten
       niet altijd wanneer ze elkaar moeten inschakelen en wanneer welke partij aan zet is.
       Bijgevoegde evaluatie geeft een helder beeld van de manier waarop de schulddienstverlening
       momenteel geregeld is en op welke punten verbeteringen nodig zijn. In bijgevoegde
       evaluatie zijn aanbevelingen opgenomen hoe deze punten verbeterd kunnen worden. Door
       kennis te nemen van bijgevoegde evaluatie krijgt u zicht op de manier waarop wij de
       afgelopen jaren invulling hebben gegeven aan schulddienstverlening.

   2. In de toekomst kan schulddienstverlening mogelijk dichter bij de gemeente gepositioneerd
      worden wanneer er invulling gegeven is aan de 1 loket-gedachte. Momenteel is dit nog niet
      te realiseren en omdat de dienstverlening in de afgelopen jaren al flink verbeterd is en alle
      betrokken partijen bereidheid tonen om mee te denken over mogelijke verbeteringen in het
      gehele proces, wordt aanbevolen de huidige beleidsdoelstellingen te continueren voor de
      jaren 2017-2018.

Kanttekeningen
-

Financiën
Voor de diensten die Op KO€RS momenteel biedt, is € 31.500,- beschikbaar voor 2017. Voor het
jaar 2017 is er, net als in het jaar 2016, vanuit het minimabudget € 17.500,- en vanuit de subsidie
aan SWH € 14.000,- beschikbaar voor dit project. Ook voor de jaren 2018 en verder zijn deze
middelen ook beschikbaar voor kortdurende en individuele ondersteuning bij een hulpvraag rond
financiën en formulieren, hulp bij thuisadministratie en ondersteuning bij betalingsachterstanden en
oplopende schulden.

Voor de diensten van de afdeling Inkomensondersteuning Zwolle is vanaf 2017 structureel €
25.000,- beschikbaar. Voor het product Kredietverstrekking dat wij vanaf 2017 af willen nemen,
dient de gemeente een akte van borgstelling te tekenen op het moment dat een inwoner in
aanmerking komt om van deze dienst gebruik te maken. In het geval de inwoner het krediet niet
terug betaalt, dient de gemeente dit te doen. Hiermee lopen wij als gemeente een financieel risico.
Het risico is beperkt aangezien een saneringskrediet alleen verstrekt wordt aan inwoners met een
inkomen tot 110% van de bijstand en tot een maximum van €5000,-. Het krediet wordt alleen
verstrekt als het team Inkomen inschat dat de persoon in kwestie de lening kan terugbetalen zonder
in de problemen te komen. In de meeste gevallen wordt de lening dan ook door de inwoner zelf
afbetaald. In de afgelopen 4 jaar is er vanuit Hattem één maal vraag naar dit product geweest.
Doordat er weinig vraag naar dit product is en het Team Inkomen alleen een lening toekent als de
inschatting is dat de lening terug wordt betaald, schatten wij het risico als laag in.

Communicatie
Wanneer er akkoord gegaan wordt met het continueren van de huidige beleidsdoelstellingen, zullen
de partijen die betrokken zijn bij de integrale schulddienstverlening hiervan op de hoogte gebracht
worden en de afdeling Inkomensondersteuning Zwolle, OP KO€RS, Triada en Vérian zullen
uitgenodigd worden voor het tekenen van de werkafspraken die opgesteld zijn om nog beter
invulling te kunnen geven aan de beleidsdoelstellingen.

Uitvoering
De huidige werkwijze blijft gehandhaafd en zal op punten verbeterd worden nadat de
samenwerkingsovereenkomst en werkafspraken getekend zijn. De consulenten van WIZW worden
geïnformeerd over de hernieuwde samenwerkingsafspraken.




2/3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>Hattem, 29 mei 2017


Burgemeester en wethouders van Hattem

gemeentesecretaris,                     burgemeester


Bijlagen:
Bijlage 1: Evaluatie schulddienstverlening
Bijlage 2: Beleidsdoelstellingen
Bijlage 3: Samenwerkingsovereenkomst en werkafspraken met tarievenlijst




3/3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>