<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre> Informatie aan de Raad
 Datum                            Auteur(s)
 13 december 2022                 A. van der Velde       Commissievergadering
 Portefeuillehouder               Keten                  n.v.t.
 T.E. Siderius                    Ontwikkeling en        Raadsvergadering
                                  Advies
                                                         n.v.t.
                                                         Openbaar
 Onderwerp                                               ja
 Achterstanden Wmo
Inleiding
Met deze raadsinformatie informeren wij u over de wachttijd die zich op dit moment in onze
gemeente voordoet bij de aanvraag van ondersteuning in het kader van de Wet
maatschappelijke ondersteuning. De afhandeling van de meldingen duurt op dit moment
langer dan gebruikelijk.
Wij nemen momenteel maatregelen om de meldingen van inwoners zo snel mogelijk op te
pakken, daarover informeren wij uw Raad met deze brief.
Kernboodschap
Inwoners die ondersteuning in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning
(Wmo) willen aanvragen, doen daarvoor een melding bij de gemeente. Na een melding volgt
een onderzoek en het opstellen van het onderzoeksverslag door de gemeente, de inwoner
ondertekent het verslag, na een eventuele aanpassing. Dit getekende verslag is de aanvraag
waarop de gemeente de beschikking voor hulp of ondersteuning afgeeft.
Voor de onderzoeksfase ligt de wettelijke termijn op maximaal zes weken, de termijn voor
het afgeven van een beschikking na aanvraag is maximaal twee weken.
Onderbezetting
In de achterliggende maanden zijn er achterstanden ontstaan die we nog niet hebben
kunnen wegwerken. De implementatie van een nieuw systeem had forse impact op het
kunnen uitvoeren van de werkzaamheden bij het Wmo-team. Daarnaast hebben we te
maken met een onderbezetting bij het team, door vertrek van (ingehuurde) medewerkers.
Via werving & selectie zetten we ons met spoed in op het werven van nieuwe medewerkers,
ook via inhuur.
Triage aan de voorkant
Wanneer een melding binnenkomt, maken Wmo-medewerkers een inschatting van urgentie
en/of complexiteit. Urgente meldingen worden zo snel mogelijk opgepakt, waaronder
meldingen voor begeleiding. Als uit de melding blijkt dat er mogelijkheden zijn om de
ondersteuningsvraag van de inwoner op te lossen met inzet van gebruikelijke of algemene
voorzieningen, neemt de Wmo-medewerker contact op en informeert de inwoner hierover.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>Huishoudelijke hulp
Er is een groot tekort aan personeel dat huishoudelijke hulp verleent. Binnen de
huishoudelijke hulp is er sprake van een grote arbeidsmarktkrapte. Wanneer blijkt dat een
inwoner in aanmerking komt voor huishoudelijke hulp, duurt het op dit moment gemiddeld
vier maanden voordat de hulp kan starten. De wachttijd kan per aanvraag verschillen.
De aanbieders van huishoudelijke hulp zijn, op ons nadrukkelijke verzoek, gestart met het
werven van extra personeel.
Hulpmiddelen
Daarnaast is er een tekort aan onderdelen voor hulpmiddelen als een rolstoel of
scootmobiel. Door het tekort aan onderdelen, ervaren wij leveringsproblemen bij
hulpmiddelen. Deze ontwikkeling treft niet alleen Hattem, maar ook andere gemeenten.
Wanneer blijkt dat de inwoner in aanmerking komt voor een hulpmiddel om zich te
verplaatsen, duurt het op dit moment gemiddeld minimaal zes weken voordat de inwoner
het hulpmiddel ontvangt.
De gemiddelde doorlooptijd van een melding tot het moment dat de inwoner hulp of
ondersteuning ontvangt varieert op dit moment van twee tot zes maanden, afhankelijk van
het type ondersteuning dat de inwoner nodig heeft.
Het aantal openstaande meldingen bedraagt op het moment van schrijven 56 (peildatum 13
december 2022). Dit betreft:
 Huishoudelijke hulp             25
 Hulpmiddelen                    6
 Begeleiding                     8
 Woningaanpassing                7
 Vervoer                         4
 Overig                          6
Hiervan vallen 17 meldingen buiten de bovengenoemde termijnen.
Communicatie
Inwoners ontvangen een brief met informatie dat het langer duurt voordat een Wmo-
medewerker de melding kan oppakken. In deze brief nemen wij op dat als er zich een
dringende wijziging van de situatie voordoet die van invloed is op de ondersteuningsvraag,
men direct contact kan op nemen met de toegang.
Vervolg
Tijdens de presentatie van de jaarcijfers in de commissie Samenleving & bestuur in maart
2023, geven wij een update over de stand van zaken.
Bijlagen:
N.v.t.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>