<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Afzender: Raadsgriffie dd 1 juni 2022
Datum bespreking: 16 november 2022
Portefeuillehouder gewenst: ja
Naam steller raadsbrief: Reinout Heutink
E-mail steller raadsbrief: r.heutink@nijmegen.nl
Voorblad met toelichting over
Gespreksronde “Verbeteren maatwerk bij hulpmiddelen”
Fasering                                      Over het onderwerp
                                              Doel van de bespreking
      Informeren                              Op verzoek van de fracties van GroenLinks, D66 en Stadspartij Nijmegen:
                                              Wij willen met andere fracties en het college in gesprek over de beantwoording
      Opinievorming                           van het college op onze vragen. Dit omdat de signalen die wij ontvangen niet
                                              geheel overeen lijken te komen met de beleving van het college. Daarbij willen
      Advies besluitvorming                   wij in gesprek over het genoemde verbeterplan van Welzorg en de afspraken
                                              die het college met hem hierover heeft gemaakt met betrekking tot uitvoering
      Besluit                                 en monitoring. Wij willen daarbij ook het bestek betrekken om onze
                                              controlerende en kaderstellende taak als raad goed te kunnen vervullen gezien
                                              de sterke signalen die wij, al geruime tijd, ontvangen.
                                              Zie meer toelichting op vervolgpagina
  In het kort
                                              Over de procedure
  Wie: De bewoners van Nijmegen
                                              Verloop gespreksronde
  Wat: Gesprek over maatwerk bij              1. Eerst verwoorden de fracties hun standpunt en stellen elkaar en het
  middelen vanuit de Wmo                          college inhoudelijk-politieke vragen (NB: het stellen van technische
                                                  vragen is in de gespreksronde niet mogelijk).
  Waar: Nijmegen                              2. Daarna gaan fracties om met elkaar in gesprek over hun standpunten.
                                              3. Tenslotte vat voorzitter de afspraken samen en over het vervolg
  Waarom: Om te bezien of hier anders
  mee omgegaan moet worden                    Vervolgproces
                                              Opiniërende gesprekken hebben alleen een vervolg als een fractie een motie
  Hoe: Met een opinierend gesprek             aankondigt of als nadere bespreking nog nodig is. In dat geval komt het
                                              onderwerp (als debatstuk) terug op de besluitronde van 30 november.
                                              Bijlagen
                                              1.   Antwoord op art. 39 vragen van GroenLinks, D66 en stadspartij Nijmegen
                                                   “Verbeteren maatwerk bij Hulpmiddelen” d.d. 27 september 2022
                                              2.   Bestek inzake aanbesteding met Welzorg (programma van eisen)
                                              3.   Verbeterplan opgesteld door Welzorg en de afspraken die hierover met
                                                   de gemeenten zijn gemaakt – VOLGT LATER
                                                                                                                          1/2
                                                       nijmegen.nl
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>Vervolg Doel van de bespreking
Hierbij meer toelichting op de signalen die de fracties ontvangen:
• Het college geeft aan dat de signalen die bij ons binnenkomen over (onder andere) oplopende wachttijden worden
     herkend. Daarbij wordt ook door het college aangegeven dat de mogelijkheden om hierop te sturen beperkt zijn. We
     hebben als raad weinig zicht op de door het college voorgestelde verbeteringen, aangezien we het verbeterplan
     opgesteld door Welzorg nog niet hebben ontvangen. Gesprekken met een lid van de klankbordgroep hulpmiddelen en
     het Zelfregiecentrum gaven ons een eerste beeld bij wat de inhoud van het verbeterplan opgesteld door Welzorg zou
     kunnen zijn. Op basis van die gesprekken hebben we beperkt vertrouwen in de effectiviteit van het verbeterplan. We
     horen graag van het college wat de voorgestelde verbeteringen inhouden, wat het verwachte effect is, en hoe het college
     en de raad daarop kan sturen.
• Het college geeft aan dat er reeds sprake is van een ‘doorbraak aanpak’. Deze wordt uitgebreid met een ‘doorbraaktafel’.
     Het is voor ons onduidelijk wat het verschil is tussen beide en in hoeverre de doorbraaktafel op korte termijn een
     oplossing is voor de problemen die nu door onze inwoners worden ervaren. Oftewel: Hoeveel inwoners kunnen gebruik
     maken van de doorbraaktafel? Hoe ziet ‘ruimte om buiten de kaders te treden’ eruit?
• Bovenal merken we – en dat is moeilijk om precies onder woorden te brengen – dat het college wel erkent dat er zaken
     niet goed gaan, maar dat we een verschil in urgentie/noodzaak ervaren (ervaren urgentie bij ons als raadsleden lijkt
     hoger dan de ervaren urgentie bij het college, voor zover we dat af kunnen leiden van een brief). De afgelopen weken zijn
     we door verschillende inwoners benaderd met negatieve ervaringen rond Welzorg, waarbij we ook inzicht hebben
     gekregen in (het gebrek aan) communicatie met Welzorg (bijvoorbeeld door het delen van e-mailverkeer). Daarnaast zijn
     er door de klankbordgroep hulpmiddelen ervaringen opgetekend. Op basis van die signalen maken we ons zorgen en
     daarover willen we graag met de andere raadsleden en het college in gesprek. Die signalen gaan over zowel de
     communicatie, de wachttijden (inclusief de levertijden en tijden voor herstellingen, ook wanneer herstellingen urgent
     zijn), het gebrek aan maatwerk en de evaluatie van de dienstverlening.
Moties, amendementen en toezeggingen
Moties
Er zijn eerder geen moties ingediend of vastgesteld.
Amendementen
Er zijn eerder geen amendementen ingediend of vastgesteld.
Toezeggingen
Er zijn eerder geen toezeggingen gedaan door of namens het college van B&W.
                                                                                                                          2/2
                                                          www.nijmegen.nl
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>