<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>                                                                                                  Postadres
                                                                                                  Gemeente Nijmegen
Aan de fracties van GroenLinks, D66 en Stadspartij
                                                                                                  Postbus 9105
Nijmegen,
                                                                                                  6500 HG Nijmegen
t.a.v. mevrouw A. Ranshuijsen, mevrouw M. Synhaeve,
mevrouw D. Krol en mevrouw J. Exel                                                                Bezoekadres
                                                                                                  Korte Nieuwstraat 6
                                                                                                  6511 PP Nijmegen

                                                                                                  T 14 024
                                                                                                  nijmegen.nl


Datum         27 september 2022                                                                   Contactpersoon
                                                                                                  Reinout Heutink
Onderwerp     Beantwoording vragen conform art. 39
                                                                                                  r.heutink@nijmegen.nl
              omtrent verbeteren maatwerk bij
              Hulpmiddelen                                                                        Ons kenmerk
                                                                                                  E22.001694

Geachte mevrouw Ranshuijsen, mevrouw Synhaeve,
mevrouw Krol en mevrouw Exel,

In
I uw brief van 29 augustus 2022 heeft u schriftelijke vragen gesteld over de stand van
zaken rondom de Wmo Hulpmiddelen zorg en de signalen die de verschillende fracties
bereiken aangaande onze leverancier.

Met dit schrijven worden deze vragen beantwoord.

1.   (H)erkent het college de bovengenoemde signalen? Zo ja, wat gaat het college hieraan
     doen én welke resultaten kunnen op welk termijn worden verwacht? Zo nee, hoe
     verklaart het college dit (terugkerende) verschil in signalen tussen gemeente en politiek?
     En wil het college zoeken naar een oplossing om ook deze signalen van buiten formele
     klachtenprocedures beter in kaart te krijgen?

Deze signalen zijn ons bekend. Er is sprake van oplopende wachttijden bij de aanvraag
voor een voorziening. Dit speelt zowel aan de kant van de gemeente (wachttijden
keukentafelgesprek/indicatie lopen op) als aan de kant van onze leverancier.
Helaas worden we geconfronteerd met een veranderende markt waarin
personeelstekorten, grondstof schaarste, hoge inflatie en tarnsportkosten aan de orde van
de dag zijn als gevolg van veranderingen in de wereld. De afspraken zoals we die in het
begin van het contract hebben gemaakt blijven het uitgangspunt maar in de huidige
realiteit blijkt dit niet altijd een reëel uitgangspunt. Landelijk zien we deze problemen ook
binnen de dienstverlening van de wet maatschappelijke ondersteuning. Het is belangrijk
om in te blijven zetten op de onderdelen waar we wel invloed op hebben. Inmiddels is
Welzorg verzocht om een verbeterplan op te stellen, dit uit te gaan voeren en frequent met
ons te blijven monitoren. Dit is met name gericht op de interne maar vooral ook externe
communicatie (met onze inwoners) en het doorvoeren van verbeteringen in een aantal
bedrijfsprocessen (efficiënter werken en zorgen dat de hele keten op de hoogte is van
ontwikkelingen binnen een casus).

Inmiddels is er een raadsbrief in de maak die inzicht geeft in de huidige stand van zaken
met betrekking tot de problematiek binnen de WMO. Deze art.39 vragen en de
aangekondigde raadsbrief kruisen elkaar.




                                                                           Gemeente Nijmegen       Pagina 1 van 2
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>2.   Heeft het college gehoor gegeven aan deze belangrijke oproep van de VNG en haar
     bijdrage geleverd aan het project Verbeteragenda hulpmiddelen? Zo nee, waarom niet?

Ja, we hebben vorig jaar deelgenomen aan de monitor dienstverlening hulpmiddelen (0-
meting) en treffen nu de voorbereidingen om deel te nemen aan de nieuwe en vervolg
meting welke medio oktober zal plaatsvinden. De doorbraak aanpak, welke al in gemeente
Nijmegen toegepast wordt, zal uitgebreid worden met een doorbraaktafel voor complexe
aanvragen hulpmiddelen. Dit betreft een andere benadering voor complexe casuïstiek
waarbij er ruimte is om buiten de kaders te treden ten behoeve van het leveren van
maatwerk voor cliënten.

3.   Heeft het college het convenant “Maatwerkprocedure toegang hulpmiddelen1”
     ondertekend? a. Zo ja, op welke manier is dit voor gebruikers laagdrempelig zichtbaar
     gemaakt? Hoe/ wanneer wordt dit convenant geïmplementeerd en gemonitord in de
     uitvoeringspraktijk? b. Zo nee, waarom niet? En wanneer is het college voornemens dit
     convenant wel te ondertekenen?

De uitgangspunten en visie van de convenanten worden herkend en gesteund. Vooralsnog
zijn de convenanten niet ondertekend. Dit omdat een aantal praktische uitwerkingen in het
convenant niet passen binnen de lopende werkprocessen die goed of zelfs beter
functioneren dan in de convenanten is opgenomen. Omdat er landelijk meerdere
gemeenten zijn die dit hebben aangegeven heeft de VNG inmiddels de mogelijkheid
gegeven te ondertekenen met oplegger. Dit is regionaal besproken en inmiddels is de lijn
om de convenanten met een oplegger te gaan ondertekenen. Dit voorstel is in
voorbereiding en wordt deze periode regionaal afgestemd. Daarna zal het college verzocht
worden hierover te besluiten. De convenanten zullen na ondertekening onder de aandacht
gebracht worden bij onze consulenten en hulpmiddelenleverancier met het verzoek de
beschreven werkwijze te hanteren.

Hoogachtend,

Het college van burgemeester en wethouders van Nijmegen




mr. drs. A.H. van Hout                           H.M.F. Bruls
gemeentesecretaris                               burgemeester




                                                                        Gemeente Nijmegen    Pagina 2 van 2
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>