<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Nijmegen, 29 augustus 2022

Aan het College van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Nijmegen
Schriftelijke vragen ex art. 39 van het Reglement van Orde

Betreft: Verbeteren maatwerk bij Hulpmiddelen


Geacht college,

Via inwoners die ons benaderen horen we helaas weer steeds vaker signalen over
(oplopende) wachttijden bij de aanvraag voor een (WMO) hulpmiddel of voorziening,
slechte dienstverlening van de hulpmiddelenleverancier of ‘dat er veel misgaat’ in het
gehele traject.

In november 2019 hebben GroenLinks en D66 hierover al vragen gesteld. Het baart
ons zorgen dat we nog steeds, en in toenemende mate, verhalen horen van
inwoners waarbij de verstrekking van hulpmiddelen moeizaam en naar
ontevredenheid verloopt. Ook geven deze inwoners aan geen heil te zien in een
formeel klachtentraject. Er heerst weinig vertrouwen dat het helpt, maar bovenal
geven mensen aan geen energie meer te hebben om ook dit gedoe weer aan te
moeten gaan (naast de vele andere bureaucratische en regelzaken).

Sinds 2015 zijn gemeenten verantwoordelijk voor de Wet Maatschappelijke
Ondersteuning (WMO). Omdat bij veel gemeenten deze klachten van inwoners
spelen is een landelijk actieteam ingesteld om de toegang tot en levering van (Wmo-
)hulpmiddelen merkbaar te verbeteren. Op basis daarvan is een normenkader en
actieplan hulpmiddelen opgesteld. Vervolgens is de Vereniging van Nederlandse
Gemeenten (VNG) gestart met het project Verbeteragenda Hulpmiddelen en zijn
gemeenten opgeroepen hieraan mee te doen.

GroenLinks, D66 en Stadspartij Nijmegen hebben hierover de volgende vragen aan
het college:

   1. (H)erkent het college de bovengenoemde signalen? Zo ja, wat gaat het
      college hieraan doen én welke resultaten kunnen op welk termijn worden
      verwacht? Zo nee, hoe verklaart het college dit (terugkerende) verschil in
      signalen tussen gemeente en politiek? En wil het college zoeken naar een
      oplossing om ook deze signalen van buiten formele klachtenprocedures beter
      in kaart te krijgen?
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>     2. Heeft het college gehoor gegeven aan deze belangrijke oproep van de VNG
        en haar bijdrage geleverd aan het project Verbeteragenda hulpmiddelen? Zo
        nee, waarom niet?

     3. Heeft het college het convenant “Maatwerkprocedure toegang hulpmiddelen1”
        ondertekent?
           a. Zo ja, op welke manier is dit voor gebruikers laagdrempelig zichtbaar
               gemaakt? Hoe/ wanneer wordt dit convenant geïmplementeerd en
               gemonitord in de uitvoeringspraktijk?
           b. Zo nee, waarom niet? En wanneer is het college voornemens dit
               convenant wel te ondertekenen?



Wij zien uw antwoorden met belangstelling tegemoet.



Met vriendelijke groet,

Namens de fractie van GroenLinks Nijmegen

April Ranshuijsen



Namens de fractie van D66

Marijke Synhaeve



Namens de fractie van Stadspartij Nijmegen

Diana Krol en Jeanette Exel



1   https://vng.nl/artikelen/convenant-maatwerkprocedure-toegang-hulpmiddelen
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>