<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Bijlage gemeente Houten:   IS16.00716




                                                                                                   Werk en Inkomen Lekstroom
                                                                                                                                      WIL
                                                                                                   Houten I IJsselstein       Lopik | Nieuwegein     Vianen




             Cliëntenraad WIL                                                                      Bladnummer: 1/2
                                                                                                   Contactpersoon: R. Esser
             Aan de secretaris
                                                                                                   Afdeling: Directie
             Mevrouw D. Breed veld                                                                 Telefoon: 030-7022 300
             Vijfheerenlanden 279c                                                                 E-mall: r.esser@wil-lekstroom.nl
             4131 G A VIANEN




             Nieuwegein, 24 mei 2016


             Ons kenmerk:        DIR/64405/2016
             Uw kenmerk:         Uw advies d.d.11 mei 2016
             Betreft:            Advies Begroting WIL 2017




             Geachte leden van de cliëntenraad WIL,

             Op 11 mei 2016 heb ik uw advies mogen ontvangen ten aanzien van de Begroting WIL 2017, waarvoor
             dank. Ik ben blij met uw positieve oordeel; die zie ik als een bevestiging dat wij de goede weg bewandelen in
             uw ogen.

             Zoals gebruikelijk en met u afgesproken loop ik onderstaand uw punten een voor een kort en bondig langs.

             Uw eerste punt is een zorg: is onze inzet op efficiency (kostenbewustzijn) nog wel voldoende in balans met
             de andere leidende principes (zoals maatwerk) en legt deze inzet niet een sterke druk op het personeel. Wij
             delen uw opvatting; een goede balans is essentieel. In onze ogen is die er ook. Het ziekteverzuim is voor
             een bovenmatig deel te wijten aan zaken die buiten de organisatie liggen en de uitvoering van de
             Innovatieagenda (het "hart" van de beoogde efficiencyslag) is in de kern een deal: we investeren in het zo
             inrichten van de organisatie dat hierdoor met minder werk hetzelfde effect bereikt kan worden en als gevolg
             daarvan bouwen wij de formatie af. Uw aanbod om mee te denken koppel ik graag aan de momenten
             waarop wij met u de voortgang van de Innovatieagenda bespreken.

             Uw tweede punt is een vraag: waarom prognosticeren wij onze werkgeverscontacten zo voorzichtig? Staat
             WIL stil? Natuurlijk niet, wij gaan vol door op de ingezette weg: bestaande werkgevers behouden, via de
             partictpatieteams nieuwe werkgevers aan ons binden en in de arbeidsmarktregio kansen creëren en
             verzilveren. Tegelijk hebben we in 2017 minder participatiebudget tot onze beschikking en moeten we dat
             voor meer zaken dan nu uitgeven binnen een nog steeds lastige arbeidsmarkt. Slim werken en waar nodig
             prìoriteren is dus essentieel. We gaan daarbij primair voor behoud van de contacten die we hebben en "meer
             omzet per werkgever" dan uitbreiding van het aantal contacten. Waarschijnlijk eindigen we hoger dan
             begroot. Voor ons is het aantal plaatsingen en de uitstroom uit de uitkering echter de indicator waar het nog
             meer om draait, en die ramen we wel hoger.

             Het derde punt in uw advies is ook een zorg: u vindt dat wij te veel voorsorteren op het succes van onze
             digitaliseringslag. Die zorg delen we niet; we kiezen een geleidelijke weg met voldoende hulpstructuren voor
             diegenen die digitaal minder aangehaakt zijn. W e kiezen ook voor een traject dat erop gericht is om onze




                                   Stadsplein i l .   ., LZ N i e u w e g e i n   Postbus 2 7 0 8 , 3 4 3 0 C C N i e u w e g e i n   [ t 0 3 0 - 702 23 00
                             einfo@wil-lebtroom.nl    Į   iwww.wil-lekstroom.nl           v
                                                                                          K K57354944                 !BAN NL51BNCH0285158872
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>                                                                  Bladnummer: 212




klanten digivaardiger te maken . Mierover hebben wij recentelijk met u al gesproken in het kader van het plan
van aanpak KTO WIL; de hierin voorgestelde aanpak onderschrijft u. Het mag duidelijk zijn dat als zou
blijken dat bijstelling nodig is van de route die wij volgen, wij dit ook zullen doen. Digitalisering is voor ons
geen doel, maar een middel. We kijken dan ook uit naar de eerste bijeenkomst van het Klantenpanel WIL
dat geheel aan het thema digitalisering gewijd zal zijn.

Uw vierde punt is wederom een vraag: wanneer is onze "kaartenbak" transparant? Ook hierover hebben wij
recent met u gesproken. Dat wij niet al onze klanten goed genoeg kennen is helaas een feit, net als het feit
dat wij hieraan werken via de lijn van Competensys (in de poort t.a.v. de nieuwe klanten, parallel hieraan
voor het zittende bestand). We overwegen momenteel een versnelling te organiseren om uiterlijk binnen een
jaar ons bestand transparant te hebben en ook (deeis) inzichtelijk voor werkgevers. We houden u hiervan op
de hoogte. Dat de slag die u vraagt niet zo simpel is en veel tijd en geld vraagt, blijkt ook bij de collega's om
ons heen.

Uw vijfde punt is ook een vraag: wanneer kunt u het overzicht verwachten wat de consequenties voor de
WIL zijn bij het transformeren van het jongerenloket 2.0 naar 3.0? Het antwoord is wat lastiger: of en
wanneer de genoemde transitie gemaakt gaat worden is aan de Lekstroomgemeenten en die kogel is nog
niet door de kerk. Pas daarna is WIL aan zet en kunnen wij u meenemen in de ontwikkelingen en
consequenties hiervan. Wordt vervolgd dus.

Uw zesde punt is een verzoek: scan in de poort breed of en waarvoor mensen verzekerd zijn. Uw
constatering dat veel mensen niet of onderverzekerd zijn kan ik niet staven, het feit dat als dit gebeurt de
consequenties aanzienlijk zíjn delen wij. Het scannen in de poort gaan we niet doen; dat is te
arbeidsintensief. Wat we wel bekijken is of we samen met de Lekstroomgemeenten het belang van goede
verzekeringen beter onder de aandacht kunnen brengen bij onze klanten/inwoners en dit thema ook
meenemen in de doorontwikkeling van de pilot Vroeg Eropaf.

Tot slot maakt u nog een opmerking: zorg voor extra geld als er extra werk bijkomt en zet dat geld om in
extra menskracht. U weet dat dit ook de praktijk is en dat wij ons gelukkig mogen prijzen met de colleges en
gemeenteraden van de Lekstroomgemeenten die o.b.v. van onze voorstellen en uw adviezen terzake tot nog
toe steeds onze wensen gehonoreerd hebben. Tegelijkertijd hebben wij geconstateerd dat de kwaliteit van
de dienstverlening en de prestaties van WIL in de tijd steeds beter zijn geworden. Er is dus "boter bij de vis"
geleverd.

Ik wil u van mijn kant tot slot ook langs deze weg weer danken voor uw constructieve advies en uw inzet om
WIL scherp te houden en het belang van onze klanten steeds voorop te blijven stellen. Ik hoop u hiermee
voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Mede namens het DB van WIL




Rob Esser
Directeur Werk en Inkomen Lekstroom




                                                 Pagina 2 van 2
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>