<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>                                                                                                  2017-386
SPECIALE EDITIE NIEUWSBRIEF
VOOR DE RAAD
DOORONTWIKKELING
BREDE TOEGANG
november 2017
TERUGBLIK | AANPAK | STAND VAN ZAKEN | COMMUNICATIE | KALENDER
Waarom een speciale editie?     TERUGBLIK
We vinden het belangrijk        Bij de oprichting van stichting Geynwijs is afgesproken om voor 1 januari
om de raad zo veel mogelijk     2018 een evaluatie uit te voeren naar het werken met sociale wijkteams
                                binnen een onafhankelijke stichting. In 2016 hebben we een eerste meting
en tijdig te informeren over    naar de klantbeleving uitgevoerd. De afgelopen maanden is gewerkt aan
relevante ontwikkelingen.       de beloofde evaluatie.
Op dit moment is de             Besluitvorming afgelopen weken
                                Het college heeft vastgesteld dat het daadwerkelijk goed invulling geven
doorontwikkeling van            aan het gedachtegoed achter de opdracht van de stichting Geynwijs vele
de brede toegang een            malen complexer is dan bij de start gedacht. Die complexiteit doet zich
                                voor:
onderwerp dat zowel binnen      a) op inhoud, èn;
                                b) op de samenwerking met de vele partijen die in de stad een
Geynwijs als binnen de
                                     belangrijke rol spelen, èn;
gemeentelijke organisatie       c) op de wijze waarop wij het georganiseerd hebben.
veel aandacht krijgt. Het lijkt Daarom heeft het college op 14 november een besluit genomen om extra
ons goed om jullie daarom       maatregelen te treffen voor de doorontwikkeling van de brede toegang,
                                waar Geynwijs een cruciale rol in speelt. Tevens heeft het college beslo-
nu al mee te nemen in de        ten om naast het besluit om op inhoud een aantal veranderingen door
huidige ontwikkelingen en       te voeren ook het principe besluit te nemen om de werkzaamheden van
                                Geynwijs onder te brengen in de gemeentelijke organisatie. Tijdens de
de stappen die gemaakt          raadsinformatieavond op 4 oktober is de raad meegenomen in de geno-
                                men stappen en is er op basis van de stukken mogelijkheid geweest tot
worden.                         het stellen van vragen. Het verslag van deze avond is naar de raadsleden
                                gestuurd.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>AANPAK
Uit de evaluatie zijn een aantal bevindingen gekomen      gaan om samen met medewerkers van de gemeente en
die ‘vandaag’ al kunnen worden omgezet in concrete        Geynwijs, in diverse projectgroepen te werken aan deze
aandachtsgebieden. En omdat wijziging van de aanstu-      inhoudelijke verbeteringen. In dat kader zijn een 7-tal
ring niet dé oplossing is, zijn we nu al aan de slag ge-  thema’s geformuleerd.
    THEMA’S
    1.   Het gesprek centraal en vereenvoudiging van het proces
    2.   De opdracht
    3.   Herstel van vertrouwen en versterking van de samenwerking
    4.   De werkmethodiek
    5.   Monitoring: gericht op het in beeld brengen van signalen en aandachtspunten
    		   die (nog) niet zijn belegd
    6.   Invlechting in de gemeentelijke organisatie
    7.   Juridische afwikkeling
PROJECTSTRUCTUUR
Onder leiding van de gemeentesecretaris is voor de vol-    Klankbordgroep
gende projectstructuur gekozen:                            De klankbordgroep krijgt vanuit de projectgroep voorstel-
                                                           len. De leden van de klankbordgroep lezen en denken aan
Projectgroepen met een trekker                             de zijlijn mee en kunnen op tussenresultaten van de pro-
Per thema is een projectteam samengesteld. De project-     jectgroep reageren. De projectgroep beslist of ze gehoor
teams bestaan uit 6 tot 8 medewerkers van zowel Geynwijs   geeft aan de reacties van de klankbordgroep. De trekker
als de gemeente. De projectgroepen krijgen een opdracht-   van de projectgroep bepaalt of en wanneer een bijeen-
beschrijving die zij zelf verder uitwerken. Daarbij wordt  komst met de klankbordgroep plaatsvindt.
voor een tweetal projectgroepen gebruik gemaakt van de
lean methodiek. Elke projectgroep heeft een eigen klank-   Kernteam
bordgroep.                                                 De trekkers van de projectteams vormen een kernteam
                                                           dat periodiek overleg heeft om af te stemmen waar ze
                                                           staan met de opdrachten en af te stemmen waar relaties
                                                           liggen.
                                                           In dit kernteam zitten ook de interim-bestuurder van
                                                           Geynwijs, de programmamanager Herstructurering sociaal
                                                           domein en de concerncontroller, de gemeentesecretaris
                                                           en een aantal ambtenaren. De gemeentesecretaris zit
                                                           de stuurgroep en het kernteam voor, totdat een nieuw
                                                           afdelingshoofd operationeel is. Het kernteam bepaalt
                                                           welke stukken zij ter besluitvorming wil voorleggen aan
                                                           de stuurgroep.
                                                           Stuurgroep
                                                           In de stuurgroep zitten de leden van het kernteam
                                                           aangevuld met de wethouders Hans Adriani en Peter
                                                           Snoeren.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>STAND VAN ZAKEN
De projectgroep 1, 2 en 3 zijn inmiddels gestart. Er bestaat dat het samen werken om dit doel te bereiken beter kan.
ook een zekere afhankelijkheid tussen sommige project-       Om dit te bereiken is een externe deskundige betrokken
groepen.                                                     bij onder andere deze projectgroep. Zij schuift ook aan bij
                                                             de andere projectgroepen. Op basis van gesprekken die
                                                             zij voert en haar aanwezigheid bij vergaderingen komt zij
Projectgroep 1: Het gesprek centraal                         met een voorstel gericht op een betere samenwerking. Dit
en vereenvoudiging van het proces                            zal ook een positieve bijdrage hebben in het wederzijdse
                                                             vertrouwen.
Nadat de projectgroep gestart is hebben zij de opdracht als
volgt geformuleerd:                                          We vinden het ook belangrijk om daar waar het nodig
                                                             is, het vertrouwen te herstellen bij inwoners. Het verbe-
“De opdracht is te komen tot een dusdanig proces van het     teren van de dienstverlening speelt daar een belangrijke
eerste klantcontact tot aan een passende oplossing waarbij   rol bij maar ook in gesprek gaan met inwoners. Luisteren
de burger zo goed, snel en klantvriendelijk mogelijk gehol-  naar waar bij hun de oorzaken liggen van een eventuele
pen wordt.”                                                  onvrede. Om hier meer inzicht in te krijgen worden er met
                                                             inwoners gesprekken gevoerd.
Op dit moment worden de knelpunten in dit proces geïn-
ventariseerd. Hierbij worden diverse medewerkers binnen
de brede toegang in betrokken. De projectgroep realiseert    Projectgroep 6: Invlechting in de gemeentelijke
zich dat het belangrijk is om de consequenties van moge-     organisatie
lijke oplossingen goed voor ogen te blijven houden en niet
te snel beslissingen te nemen.                               Deze projectgroep wacht de besluitvorming in december af
                                                             en start pas als de raad besluit om de taken van het sociale
                                                             wijkteam onder te brengen in de gemeentelijke organi-
Projectgroep 2: De opdracht                                  satie. Om na een eventueel besluit snel te kunnen starten
                                                             met de uitvoering, wordt op dit moment wel gezocht naar
De opdracht die aan projectgroep 2 is meegegeven heeft       een kandidaat afdelingshoofd. De daadwerkelijke aanstel-
tot doel:                                                    ling zal echter pas plaatsvinden als en nadat de raad een
                                                             besluit heeft genomen om de taken onder te brengen in
“Helderheid geven in de opdracht van Geynwijs (waar is       de gemeentelijke organisatie.
Geynwijs wel/niet van) en wat kan er vóór de poort van
Geynwijs worden gezet (als algemene in plaats van maat-
werkvoorziening).”                                           Projectgroep 7: Juridische afwikkeling
Op dit moment wordt er in deelgroepjes gewerkt aan the-      Deze projectgroep wacht tevens de besluitvorming in
ma’s die binnen deze opdracht verder worden uitgewerkt.      december af. Wel wordt reeds onderzoek uitgevoerd naar
Daarbij is de insteek dat we kijken wat wenselijk is vanuit  vergelijking van de arbeidsvoorwaarden. Ook wordt in
het perspectief van de inwoner. Dus niet kijken vanuit de
huidige situatie en eventuele beperkingen in bijvoorbeeld
middelen.
Ook voor deze projectgroep geldt dat diverse collega’s bin-
nen Geynwijs en de gemeente, naast de projectgroep zelf,
hier in worden betrokken.
Projectgroep 3: Herstel van vertrouwen
en versterking van de samenwerking
De medewerkers van Geynwijs en de gemeente werken
allen aan hetzelfde doel; zo goed mogelijke dienstverle-
ning aan de inwoner die met een hulpvraag op het gebied
van zorg of welzijn komt. Uit de evaluatie is ook naar
voren gekomen dat er wel een gezamenlijk doel is maar
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>beeld gebracht wat met betrekking tot de informatieveilig-    Begin oktober hebben we zo veel mogelijk tegelijk de
heid de voor- en de nadelen zijn en is het overleg opge-      belangrijkste doelgroepen geïnformeerd: medewerkers,
start met de OR van Geynwijs en de OR van Nieuwegein.         OR Geynwijs, OR Nieuwegein, Advies commissie Sociaal Do-
Beide OR-en hebben het collegebesluit van eind september      mein, de raad, inwoners en de pers. Om ervoor te zorgen
ontvangen. Daarbij is het verzoek gedaan om reeds een         dat deze doelgroepen zo eenduidig mogelijk worden ge-
eerste advies te geven in deze fase van politieke besluitvor- ïnformeerd hebben we ook een zogenaamde Questions &
ming, waarin zij aangeven waar voor hen aandachtspunten       Answers lijst (Q&A) aangelegd. Zo borgen we dat iedereen
zitten in het vervolgproces.                                  dezelfde antwoorden kent en kan geven.
COMMUNICATIE
De communicatie richt zich vooral op de medewerkers
van Geynwijs en medewerkers van de gemeente die direct
betrokken zijn bij de brede toegang. Daarnaast realiseren
we ons zeer dat ondanks het vertrouwen dat wij hebben            KALENDER
dat dit proces uiteindelijk de dienstverlening aan onze
inwoners, ten goede zal komen, we nog een lange weg te           datum		              activiteit
gaan hebben. We zullen de komende jaren in stappen blij-         30 november          Raadsinformatieavond
ven werken aan verbetering van de dienstverlening. Daar
waar we verwachten dat informatie over de voortgang
                                                                 6 december           Commissie Samenleving
door inwoners gewenst is, wordt deze via de verschillende        18 december          Raadsvergadering
kanalen ook gegeven.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>