<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Benchmark Huishoudelijk Afval
Peiljaar 2013

Management Rapportage Gemeenten
(onderdelen A en B1)

Diemen




4

Status:   Definitief
Datum:    14 november 2014
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>Inleiding
In deze managementrapportage van de Benchmark Huishoudelijk Afval worden de afvalprestaties
van uw gemeente/ verzorgingsgebied vergeleken met het gemiddelde van vergelijkbare
gemeenten/ verzorgingsgebieden (onderdelen A en B1).

De afvalprestaties worden vergeleken en geanalyseerd op een viertal prestatiegebieden: milieu,
kosten, dienstverlening en vaardigheden. Deze rapportage biedt inzicht in hoe uw gemeente
presteert op de afvaldriehoek ten opzichte van de benchmark (= het gemiddelde van gemeenten
met eenzelfde mate van hoogbouw in hun verzorgingsgebied).




Doel en afbakening
Benchmarken is een vorm van prestatiemeting waarbij gemeenten en inzamelbedrijven aan de
hand van vooraf vastgestelde indicatoren hun afvalprestaties vergelijken. Doel van de benchmark is
het inzicht in eigen functioneren en presteren te vergroten om op die manier handvatten voor
verbetering te bieden.

Leeswijzer
Op de eerstvolgende pagina zijn de kernprestaties weergegeven, ofwel de belangrijkste prestatie-
indicatoren van de benchmark op de prestatiegebieden milieu, kosten, dienstverlening en
vaardigheden. Op de pagina's daarna worden per prestatiegebied de belangrijkste sub-indicatoren
weergegeven. Bij de prestatievergelijking wordt gebruik gemaakt van de volgende pictogrammen:

     Boven het gemiddelde van de benchmark (+5%)
     Gelijk aan het gemiddelde van de benchmark (-5% tot +5%)
     Onder het gemiddelde van de benchmark (-5%)
     Geen opgave gedaan/ niet van toepassing

Voor de kostenindicatoren en de hoeveelheid restafval is de pictogramvolgorde omgedraaid.

Voor een uitgebreide vergelijking kunnen de groepsrapportages van de benchmark huishoudelijk
afval worden geraadpleegd.

Op de laatste pagina van deze rapportage is een analyse op de prestaties weergegeven.




                                                                                                     Pagina 2 van 9
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>Kernprestaties
                                                                                      Diemen               Benchmark                  Diemen
Milieu                                                                                 2013                 KLASSE A              t.o.v. KLASSE A
Hoeveelheid restafval (kg/inw) incl. verbouwingsrestafval                               249                     284
Afvalscheiding% incl. puin en grond                                                     40%                     32%
Hoeveelheid restafval (kg/inw) excl. verbouwingsrestafval                               249                     281
Afvalscheiding% excl. puin en grond                                                     37%                     30%



Kosten
Totale afvalbeheerkosten (in € per aansluiting)                                        € 217                   € 197



Dienstverlening
Omvang dienstverlening (score)                                                          359                     292



Vaardigheden
Score regievaardigheden                                                                  12                      17



Toelichting:
Op basis van de hierboven weergegeven kernprestaties is een integrale vergelijking te maken op milieu, kosten, dienstverlening en vaardigheden.
Hoeveel restafval gaat er nog naar de verbrandingsoven (milieu), hoe hoog is het serviceniveau (dienstverlening), en welke kosten zijn met het
afvalbeheer gemoeid?

De hoeveelheid restafval geeft aan in welke mate afval is voorkomen dan wel als grondstof is terug gebracht in de kringloop. Hoe lager de
hoeveelheid restafval, hoe succesvoller het afvalbeleid.

Het afvalscheidings% inclusief puin en grond geeft aan hoeveel procent van de totale afvalstroom huishoudelijk afval (inclusief grof afval) wordt
gescheiden ten behoeve van hergebruik. Deze indicator kan worden vergeleken met de landelijke scheidingsdoelstelling van 60/65%.

Beide milieu-indicatoren zijn inclusief en exclusief de bulkstromen verbouwingsrestafval, puin en grond weergegeven. Niet iedere gemeente
accepteert deze afvalstromen of registreert deze stromen op eenduidige wijze.

De totale afvalbeheerkosten zijn de kosten die gemoeid zijn met de uitvoering van de gemeentelijke zorgplicht. Deze kosten bestaan uit directe
inzamelkosten, directe op- en overslagkosten, directe verwerkingskosten en indirecte kosten (waaronder overhead). Kwijtscheldingskosten en btw-
compensatie, alsmede kosten voor zwerfafval en bedrijfsafval maken geen deel uit van deze kosten. Om die reden kunnen de totale
afvalbeheerkosten lager uitvallen dan de gemeentelijke afvalstoffenheffing.

De omvang van de dienstverlening en de regievaardigheden zijn gekwantificeerd aan de hand van een vragen-scorelijst. Voor de berekening van de
score wordt verwezen naar het handboek Benchmark Huishoudelijk afval. Hetzelfde geldt voor de regievaardigheden.




                                                                                                                                                    Pagina 3 van 9
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>Milieu
Afvalscheidingsresultaten
In kg per inwoner en %
                                                                                Diemen                Benchmark                  Diemen
Fijn huishoudelijk afval                                                         2013                   KLASSE A             t.o.v. KLASSE A
Hoeveelheid fijn restafval                                                        243                      260
Afvalscheiding% fijn huishoudelijk afval                                          22%                      24%


Groente-, fruit- en tuinafval                                                       5                       33
Oud papier en karton                                                               39                       34
Kunststof verpakkingen                                                             4,0                     3,2
Glas verpakkingen                                                                 16,6                     17,9
Textiel                                                                            3,2                     2,4
Klein chemisch afval                                                               1,1                     0,6
Metalen verpakkingen                                                                -                      28,7
Drankenkartons                                                                      -                      0,0
Blad                                                                                -                      1,4
Luiers                                                                              -                      0,0


Grof huishoudelijk afval
Hoeveelheid grof restafval incl. verbouwings restafval                              6                       23
Afvalscheiding% incl. puin en grond, verb. restafval                              94%                      66%
Hoeveelheid restafval GHA excl. verbouwingsrestafval                                6                       21
Afvalscheiding% GHA excl. puin en grond, verb. restafval                          93%                      65%


Grof tuinafval                                                                      7                       7
Bruikbaar huisraad                                                                  -                       2
Elektr(on)ische apparaten                                                          3,8                      2
Metalen                                                                            4,1                      2
Hout                                                                              21,8                      11
Overig gescheiden GHA (excl. Puin)                                                42,9                      18


Afvalscheidingspotentieel
In kg per inwoner
                                                                                Diemen                Benchmark
Grondstoffen in het restafval                                                    2013                  KLASSE A
Groente-, fruit- en tuinafval                                                      97                       85
Oud papier en karton                                                               27                       52
Kunststof verpakkingsafval                                                         27                       35
Glas                                                                                9                       12
Textiel                                                                            11                       12


CO2-reductie                                                                    Diemen                Benchmark
In kg per inwoner                                                                2013                  KLASSE A
CO2-reductie                                                                       66                       53


Toelichting:
De afvalscheidingsresultaten geven aan in welke mate de gemeente erin is geslaagd afval om huishoudelijk afval te voorkomen (preventie) of te
scheiden en de hoeveelheid restafval te minimaliseren. Daarbij kan onderscheid worden gemaakt naar fijn huishoudelijk afval en grof
huishoudelijk afval. Daarnaast zijn de scheidingsprestaties van enkele afvalstromen afzonderlijk weergegeven.

Het afvalscheidingspotentieel geeft aan wat er nog aan waardevolle grondstoffen in het restafval zit. Dit is bepaald op basis van de meest recent
gehouden sorteeranalyse van het fijn huishoudelijk restafval. De afvalscheidingsresultaten kunnen verder worden verbeterd door deze
grondstoffen uit het restafval te halen (met behulp van stimuleringsmaatregelen).




                                                                                                                                                    Pagina 4 van 9
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>Trend
In kg per inwoner

Diemen                                            2009             2010             2011             2012             2013         Momentum
Hoeveelheid restafval (kg/inw) incl.               328              326              321              311              249
Afvalscheiding% inc. puin en grond                30%               30%             31%               31%              40%


Groente-, fruit- en tuinafval                      12                10              9                 6               5
Oud papier en karton                               43                43              42               39               39
Kunststof verpakkingsafval                         2,2               3,5             3,6              3,9              4,0
Glas                                               17                17              17               17               17
Textiel                                            3,7               4,2             4,3              4,0              3,2
Klein chemisch afval                               1,1               1,0             1,2              1,1              1,1
Gescheiden grof afval                              62                64              71               65               99


Fijn restafval                                     271              274              271              263              243
Grof restafval                                     57                52              50               48                6


KLASSE A                                          2009             2010             2011             2012             2013         Momentum
            Hoeveelheid restafval totaal
Hoeveelheid restafval HA (kg/inw)  303                              303              301    Afvalscheiding
                                                                                                  295      totaal
                                                                                                            283
Afvalscheiding% HA                                29%               30%             30%               30%              32%
  350                                                                      45%
  300
                                                                           35%
  250
  200                                                                      25%

  150                                                                      15%
  100
                                                                            5%
   50
           2009         2010           2011     2012       2013                     2009        2010         2011           2012      2013

                          Diemen              KLASSE A                                             Diemen              KLASSE A

Toelichting:
De trend geeft aan in welke mate de afvalscheidingsresultaten verbeteren danwel verslechteren over de tijd. Daartoe wordt de prestatie in peiljaar
2013 vergeleken met het gemiddelde van de jaren 2009 t/m 2012.

Door de eigen trend te vergelijken met die van de benchmark (op de indicatoren restafval en afvalscheidings%) kan worden bepaald in hoeverre
meer of minder progressie dan de benchmark wordt geboekt.

Indien de tabel met nullen is gevuld is er geen (volledige) trendopgave gedaan.




                                                                                                                                                     Pagina 5 van 9
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>Kosten
Directe kosten inzameling/ nascheiding
                                            Kosten (in € per aangesloten aansluiting)                                        Kosten (in € per ton)
                                         Diemen              Benchmark               Diemen                   Diemen            Benchmark                 Diemen
                                          2013                KLASSE A           t.o.v. KLASSE A               2013               KLASSE A            t.o.v. KLASSE A
Restafval                                 € 70,72               € 62,23                                       € 142,34             € 113,09
Groente-, fruit- en tuinafval              € 9,14               € 15,06                                       € 840,56             € 218,55
Oud papier en karton                       € 5,46               € 6,93                                        € 69,06              € 121,86
Kunststof verpakkingen                     € 7,64               € 2,18                                        € 923,74             € 376,54
Glas verpakkingen                          € 4,53               € 3,52                                        € 133,68             € 101,83
Textiel                                    € 0,00               € 0,42                                         € 0,00               € 83,13
Klein chemisch afval                       € 0,00               € 0,63                                         € 0,00              € 683,25
Metalen verpakkingen                       € 0,00               € 0,00                                         € 0,00               € 0,00
Drankenkartons                             € 0,00               € 5,68                                         € 0,00             € 4.866,80
Grof afval halen                           € 9,04               € 11,05
Milieustraat                              € 15,79               € 9,57


Directe kosten op- en overslag
Totale op- en overslag                     € 4,17               € 4,95


Directe kosten verwerking
                                            Kosten (in € per aangesloten aansluiting)                                        Kosten (in € per ton)
                                         Diemen              Benchmark               Diemen                   Diemen            Benchmark                 Diemen
                                          2013                KLASSE A           t.o.v. KLASSE A               2013              KLASSE A             t.o.v. KLASSE A
Restafval                                 € 39,75               € 42,13                                       € 80,00               € 76,25
Groente-, fruit- en tuinafval              € 1,69               € 5,20                                        € 155,22              € 61,66
Oud papier en karton                       -€ 3,30              -€ 4,59                                       -€ 41,73             -€ 72,15
Kunststof verpakkingen                     € 0,00               € 0,00                                         € 0,00               € 0,00
Glas verpakkingen                          € 0,00               -€ 0,13                                        € 0,00               -€ 2,32
Textiel                                    -€ 0,41              -€ 0,74                                       -€ 61,73             -€ 163,28
Klein chemisch afval                       € 0,00               € 1,50                                         € 0,00             € 2.518,21
Blik                                       € 0,00               € 0,00                                         € 0,00               € 0,00
Drankenkartons                             € 0,00               € 0,00                                         € 0,00               € 0,00
Grof restafval                             € 0,00               € 5,51                                         € 0,00               € 99,17
Grof tuinafval                             € 0,00               € 0,59                                         € 0,00               € 31,43


Indirecte kosten
Totale indirecte kosten                   € 46,77               € 49,95


Vergoedingen Afvalfonds
Vergoedingen                               € 5,63               € 4,97


De directe kosten van inzameling en nascheiding geven aan hoe hoog de kosten per afvalstroom en per aangesloten huisaansluiting zijn. Deze kosten bestaan uit
directe personele kosten, directe voertuigkosten, kosten van de inzamelmiddelen en kosten van eventuele uitbesteding. Indien er sprake is van nascheiding zijn hier de
kosten van nascheiding weergegeven. De kosten per ingezamelde ton geven iets aan over de efficiency van inzamelen.

De kosten van op- en overslag zijn van toepassing voorzover huishoudelijk afval na inzameling niet direct wordt afgevoerd naar de verwerking.

De directe kosten verwerking zijn weergegeven per huisaansluiting en per afgevoerde ton afval. Daar waar de kosten met een min-teken zijn weergegeven worden
opbrengsten verkregen.

De indirecte kosten zijn de kosten die niet direct zijn toe te rekenen aan een afvalstroom of inzamelactiviteit (bijv. beleidskosten, kosten huisvesting, servicedesk, HRM,
ICT, etc.).
De vergoedingen Afvalfonds zijn de bedragen die worden verkregen van het bedrijfsleven voor de inzameling van verpakkingsafval en huishoudelijke apparaten.




                                                                                                                                                                  Pagina 6 van 9
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 7 ======================================================================

<pre>Dienstverlening
Dienstverleningsniveau
                                                                                        Diemen                Benchmark                   Diemen
                                                                                         score                    score               t.o.v. KLASSE A
Inzameling grondstoffen                                                                   188                      125
Inzameling restafval                                                                       58                       68
Milieustraat                                                                              113                       99
Totaal score                                                                              359                      292


Halen aan huis (aantal ophaalrondes per jaar)
                                                          Diemen                      Diemen                  Benchmark                   Diemen
                                                         Dekkings%                 Ophaalrondes*               KLASSE A               t.o.v. KLASSE A
Restafval                                                     35%                          52                       51
Groente-, fruit- en tuinafval                                 0%                            0                       36
Oud papier en karton                                         100%                          39                       24
Kunststof verpakkingsafval                                    0%                            0                       32
Glas                                                          0%                            0                       0
Textiel                                                       0%                            0                       12
Metalen verpakkingen                                          0%                            0                       0
Drankenkartons                                                0%                            0                       0
* gemiddeld aantal ophaalrondes

Verzamelcontainers (voorzieningdichtheid)
                                                          Diemen                       Diemen                 Benchmark                   Diemen
                                                         Dekkings%                     Dichtheid               KLASSE A               t.o.v. KLASSE A
Restafval                                                     65%                          35                       33
Groente-, fruit- en tuinafval                                100%                          52                       80
Oud papier en karton                                         100%                         252                      522
Kunststof verpakkingsafval                                   100%                         425                      2448
Glas                                                         100%                         440                      480
Textiel                                                      100%                         1027                     2324
Metalen verpakkingen                                          0%                            0                       0
Drankenkartons                                                0%                            0                      134
Blad                                                          0%                            0                       0




Milieustraat                                                                            Diemen                Benchmark                   Diemen
                                                                                         2013                  KLASSE A               t.o.v. KLASSE A
Aantal afvalstromen milieustraat                                                           18                       25
Openingsuren door de weeks                                                                 40                       41
Openingsuren zaterdag                                                                      5                        7
Aantal huishoudens per milieustraat                                                      12326                    44530


Toelichting:
Het dienstverleningsniveau wordt in de benchmark gekwantificeerd met behulp van een vragen-score methodiek. Afhankelijk van de intensiteit
(inzamelfrequentie, voorzieningdichtheid) en de omvang (% huishoudens dat gebruik maakt van de service) worden scores toegerekend. De
dienstverleningsscore bestaat uit drie sub-scores: voor de inzameling van grondstoffen, de inzameling van restafval (inclusief grof restafval) en de
milieustraat. Een lage score voor restafval niet per definitie slecht hoeft te zijn (ivm het stimuleren van afvalscheiding).

Bij halen aan huis is weergegeven bij hoeveel procent van de huishoudens in het verzorgingsgebied de haalservice wordt geboden (= dekkings%) en
hoeveel ophaalrondes per jaar worden gehouden.

Bij verzamelcontainers is eveneens weergegeven hoeveel procent van de huishoudens in het verzorgingsgebied zijn aangesloten op deze voorziening en
wat de voorzieningdichtheid is (= aantal huishoudens per verzamelcontainer). Hoe lager dit kengetal is hoe hoger de dichtheid.

Bepalend voor het dienstverleningsniveau van de milieustraat is onder meer de hoeveel afvalstromen die er ingeleverd kunnen worden en hoe ruim de
openingstelling is.




                                                                                                                                                        Pagina 7 van 9
</pre>

====================================================================== Einde pagina 7 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 8 ======================================================================

<pre>Regievaardigheden
Beleidsregie
                                                                                                                       Diemen              Benchmark
                                                                                                                                            KLASSE A
Er heeft de afgelopen 5 jaar een uitvoerige beleidsevaluatie plaatsgevonden                                                                    63%
Er is een actueel afvalbeleidsplan voor huishoudelijk afval vastgesteld                                                                        61%
Kaders en ambities t.a.v. huishoudelijk afval zijn door de Raad vastgesteld                                                                    68%
Er worden regelmatig (eens per 2 jaar) afvalsorteeranalyses voor fijn restafval uitgevoerd                                                     95%
Er worden regelmatig afvalsorteeranalyses voor grof restafval uitgevoerd                                                                       18%
Er wordt periodiek (eens per 5 jaar) een bewonersonderzoek uitgevoerd                                                                          53%

Burgerregie
Gemeente onderhoudt actief contact met bewonersorganisaties                                                                                    79%
Gemeente maakt gebruik van buurtpanels                                                                                                         56%
Op basis van bewonersconsultatie wordt de afvalinzameling geoptimaliseerd                                                                      68%
Er is een klachtenprotocol aanwezig                                                                                                            100%
Afvalklachten worden geregistreerd en regelmatig op soort geanalyseerd                                                                         84%
Kwaliteitseisen afvalinzameling zijn bekend bij burgers                                                                                        53%



Informatiesturing
Inzamelgegevens worden per deelstroom en inzamelwijze geregistreerd                                                                            89%
Er vindt registratie van aanbiedgedrag plaats                                                                                                  33%
Er vindt registratie van bezoekers milieustraat plaats (aantal per dag)                                                                        78%
Prestatie-indicatoren maken deel uit van Planning & Control cyclus                                                                             74%
Er vindt uren- en kostenregistratie per inzamelactiviteit plaats                                                                               56%
Er bestaat goed inzicht in de doelmatigheid van de verschillende inzamelactiviteiten                                                           63%
Gemeente voert actief contractmanagement met verwerkers en leveranciers                                                                        50%



Opdrachtgeversregie
Tussen opdrachtgever en uitvoerende dient/afdeling is een contract (DVO, SLA) afgesloten                                                       69%
Rollen en verantwoordelijkheden tussen opdrachtgever en uitvoerder zijn helder beschreven                                                      91%
Er zijn controleerbare kwaliteitseisen afgesproken (bijv. mbt verzamelcontainers)                                                              58%
Kwaliteitseisen worden regelmatig gecontroleerd dmv kwaliteitsrondes                                                                           67%
De inzameldienst stelt periodiek rapportages op met geleverde diensten en hoeveelheden afval                                                   85%
Kosten worden verrekend op resultaatbasis                                                                                                      42%


Toelichting:
Er worden vier soorten regievaardigheden onderscheiden:
- Beleidsregie: de mate waarin beleid wordt geëvalueerd en geformuleerd op huishoudelijk afvalbeheer.
- Burgerregie: de mate waarin de burger wordt betrokken bij de beleidsontwikkeling en uitvoering van het afvalbeheer.
- Informatiesturing: de mate waarin op basis van identificatie en registratie managementinformatie wordt gegenereerd en bijsturing plaatsvindt.
- Opdrachtgeversregie: de mate waarin contractmanagement wordt uitgevoerd (in geval van uitbesteding van inzamelwerkzaamheden).

In de eerste kolom is weergegeven of het betreffende item al dan niet is toegepast bij de gemeente (een sterretje betekent dat het item niet van toepassing
is of dat er geen opgave is gedaan). In de tweede kolom is aangegeven bij hoeveel procent van de benchmarkdeelnemers het item is toegepast.




                                                                                                                                                      Pagina 8 van 9
</pre>

====================================================================== Einde pagina 8 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 9 ======================================================================

<pre>Analyse Diemen
Op hoofdlijnen
Op twee van de vier prestatiegebieden doet Diemen het beter dan de benchmark (klasse A): milieu,
dienstverlening.


Milieuprestaties
Met 249 kg per inwoner heeft Diemen minder restafval dan gemiddeld (=284 kg/inw). De best
presterende in klasse A heeft 219 kg/inw. Het scheidingspercentage (incl. puin en grond) van Diemen
bedraagt 40% en is hoger dan gemiddeld. Er wordt nog niet voldaan aan de landelijke doelstelling van
65%.
Het fijn restafval wordt matig gescheiden: 22% t.o.v. 24% gemiddeld. Dit is met name te wijten aan de
afvalstromen gft, glas. Mogelijkheden om de hoeveelheid restafval verder te reduceren liggen bij het
gft. Hiervan zit nog relatief veel in het restafval.


Het grof huishoudelijk afval wordt goed gescheiden: 94% t.o.v. 66% gemiddeld. De hoeveelheid grof
restafval (incl. verbouwingsrestafval) van Diemen bedraagt 6 kg per inwoner en is lager dan gemiddeld.
Daarmee is Diemen de best-presterende gemeente in klasse A. De nascheiding van grof restafval levert
bij Diemen een aanzienlijke bijdrage in de totale scheiding van grof huishoudelijk afval.



Kostenprestaties
Met € 217,- per aansluiting zijn de totale afvalbeheerkosten van Diemen hoger dan gemiddeld. Een
grote kostencomponent in de afvalbeheerkosten zijn de inzamelkosten (56% van de totale kosten).
Met € 122,- per aansluiting aan directe inzamelkosten is Diemen duurder dan de andere gemeenten in
klasse A (gemiddelde is € 101,- per aansl.).

De verwerkingskosten per aansluiting van Diemen zijn over het algemeen gemiddeld. De
verwerkingskosten per aansluiting zijn een resultante van de hoeveelheid afval die wordt afgevoerd en
de tarieven die er voor betaald moeten worden (of opbrengsten die worden verkregen). De totale
indirecte kosten (communicatie, beleid, handhaving, perceptiekosten, overhead) bedragen € 47,- per
aansluiting en zijn lager dan gemiddeld (= € 50,- per aansl.)


Dienstverlening
De omvang en intensiteit van de dienstverlening die de gemeente biedt aan de burgers wordt in deze
benchmark uitgedrukt in een dienstverleningscore. Voor Diemen is deze hoger dan gemiddeld. De
dienstverlening ten aanzien van de inzameling van grondstoffen is hoger dan dat van andere
gemeenten in klasse A. Voor (grof) restafval is de dienstverlening lager dan gemiddeld. Een lage
dienstverlening voor (grof) restafval hoeft overigens niet per definitie slecht te zijn. Het bevordert de
afvalscheiding. De milieustraat levert een hoger dan gemiddeld dienstverleningsniveau.


Vaardigheden
Op regievaardigheden scoort de gemeente over het algemeen ondergemiddeld.




                                                                                                            Pagina 9 van 9
</pre>

====================================================================== Einde pagina 9 =================================================================

<br><br>