<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>gemeente
Haarlemmermeer




                      De leden van de gemeenteraad van Haarlemmermeer                                Postbus 250
                                                                                                     2130 AG Hoofddorp



                                                                                                     Bezoekadres:
                                                                                                     Raadhuisplein 1
                                                                                                     Hoofddorp

                                                                                                     Telefoon 0900 1852

                                                                                                     Faxnummer 023 563 95 50




           cluster    Klantcontactcenter                                                             Verzenddatum

    Contactpersoon    de heer H. Zellenrath
                      0900 1852
          Telefoon
                                                                                                       2 6 HMll 2019
          Uw brief

      Ons kenmerk     2019.0016116
         Bijiage(n)   Geen
                      Beantwoording schriftelijke vragen van de fractie van GEZOND
        onderwerp     |-jaar|emrnermeer over het heropenen van het servicecentrum in Halfweg




                      Geachte heer, mevrouw.

                      Op 26 februari 2019 ontvingen wij schriftelijke vragen van de fractie van GEZOND
                      Haarlemmermeer over de voortgang van de heropening van het servicecentrum in het oude
                      raadhuis in Halfweg. Hieronder treft u de beantwoording aan.

                      Vraag 1
                      Is er al meer bekend over het tijdstip dat de servicebalies in het voormalige gemeentehuis H&S
                      weer open kunnen?

                      Antwoord:
                      De dienstverlening kan naar verwachting vanaf juli 2019 weer plaatsvinden vanuit het
                      servicecentrum Halfweg.

                      Vraag 2
                      Is het college het met ons eens, dat de inwoners van Haarlemmermeer altijd terecht moeten
                      kunnen bij een servicebalie bij hen in de buurt? Zeker gezien de afstand van sommige kernen
                      naar bestaande servicebalies in de nieuwe gemeente.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>Ons kenmerk: 2019.0016116                                                               Pagina 2




Antwoord:
Daar zijn we het zeker mee eens. Wij zijn van mening dat met de servicecentra in Nieuw-
Vennep, Halfweg en Hoofddorp is voorzien in voorzieningen binnen acceptabele reisafstanden
voor alle inwoners.

Vraag 3
Is het college het met ons eens, dat de inwoners van de voormalige gemeente H&S, nu een
nadelig gevolg van de fusie ondervinden, terwijl dit niet de bedoeling kan zijn ?

Antwoord:
Het feit dat er op dit moment geen servicecentrum is in Halfweg is het gevolg van de verzakking
van het raadhuis en de daardoor ontstane schade. Zou deze ongelukkige samenloop van
omstandigheden zich niet hebben voorgedaan dan zou het servicecentrum in het raadhuis
gewoon geopend zijn. Wij delen dus niet de mening dat dit een gevolg van de herindeling is.

Om de inwoners zoveel mogelijk van dienst te zijn, zijn de openingstijden van de servicecentra
verruimd. Daarnaast kunnen reisdocumenten worden thuisbezorgd en is er een procedure voor
het aanvragen van documenten voor bedlegerige mensen. Bovendien is er ruim aanbod van
digitale producten.

Vraag 4
Kan het college aangeven, hoeveel inwoners van Haarlemmermeer Noord gebruikmaken van de
servicebalies in de gemeente (nietspecifiek de speciale balie voorde voormalige gemeente
H&S)?

Antwoord:
Wij kunnen geen cijfers geven over de verdeling van het aantal inwoners van Haarlemmermeer
Noord over de servicecentra, te weten locatie Hoofddorp en locatie Nieuw-Vennep. Uit het
systeem valt niet te herleiden uit welke woonplaats de klanten afkomstig zijn geweest.

Vraag 5
Indien de servicebalies niet snel heropend kunnen worden in het voormalige gemeentehuis van
H&S, wat is dan de vervolgstap van het college om de inwoners van Haarlemmermeer Noord
deze service dichterbij huis aan te kunnen bieden?

Antwoord:
Zoals gezegd is het de bedoeling dat Halfweg zo spoedig mogelijk een volwaardig
servicecentrum heeft. Tot die tijd adviseren wij onze inwoners telefonisch en per mail zo goed
mogelijk over efficiënte afhandeling van hun vragen en producten, om zodoende onnodig reizen
te voorkomen.

Vraag 6
Is het college het met ons eens, dat 'enkele maanden' voor het aan leggen van een beveiligde
glasvezelkabel wel heel erg lang is? Temeer omdat verwacht mag worden, dat zo'n kabel voor
september 2018 ook nodig was en dus al aanwezig had moeten zijn.

Antwoord:
Voor het realiseren van vervangende balies was meer nodig dan alleen een beveiligde
glasvezelkabel. Het klopt dat er voor september 2018 al een glasvezelkabel aanwezig was. Deze
kabel was aangesloten op de serverruimte die zich bevindt in het verzakte bouwdeel. Deze
ruimte kunnen we niet meer benaderen. Elders in het gebouw hebben we een nieuwe
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>Ons kenmerk:   2019.0016116                                                                  Pagina 3




serverruimte gerealiseerd. We moesten de glasvezelkabel vanaf buiten opnieuw laten
aanleggen. Dit heeft meer dan een maand geduurd.

Bij het opstellen van de planning zijn we uitgegaan van de doorlooptijden die leveranciers
hebben afgeven. Voor het verleggen van de glasvezelkabel en het leveren van de diensten heeft
KPN een doorlooptijd van 16 weken tot 20 weken afgegeven. In de praktijk heeft KPN sneller
geleverd vanwege een escalatieprocedure.

Vraag 7
Hoe staat het met het onderzoek naar de oorzaak van de schade en de evt. schuldvraag i.v.m.
schadeafwikkeling ?

Antwoord:
Het onderzoek naar de oorzaak van de schade en de eventuele schuldvraag is nog gaande. Tot
nu toe heeft geen enkele partij aansprakelijkheid erkend. Wel is een contra-expertise
uitgevoerd, maar de uitslagen daarvan zijn nog niet bekend. Geprobeerd wordt in overleg met
de partijen die aansprakelijk zijn gesteld tot afspraken te komen. Lukt dat niet binnen
afzienbare tijd, dan zal een gang naar de rechter noodzakelijk zijn.

Vraag 8
Is er al meer zicht op een beslissing over renovatie of sloop van het rechter kantoordeel?

Antwoord:
Een beslissing over renovatie of sloop laat nog op zich wachten. Op dit moment is er nog geen
aansprakelijkheid erkend door de partijen die de gemeente aansprakelijk heeft gesteld. Zolang
de schade en de aansprakelijkheid niet vaststaan of daar afspraken over zijn gemaakt, kunnen
wij geen nadere beslissingen nemen over renovatie/herbouw omdat we dan mogelijk
bewijsmateriaal vernietigen.

Wij verwachten u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend,
burgemeester en wethouders van de gemeente Haarlen                 meer,
de secretaris,        __"            LdeburgenW

                                          1   “
                                                  OL

   s. Carel Brugman                                    Onno/foe:
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>