<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Haarlemmermeer




                      De leden van de gemeenteraad van Haarlemmermeer                               Postbus 250
                                                                                                    2130 AG Hoofddorp


                                                                                                     Bezoekadres:
                                                                                                     Marktlaan 124
                                                                                                     Hoofddorp
                                                                                                    Telefoon 0900 1852




                                                                                                    Verzenddatum
           Cluster    Maatschappelijke Ondersteuning en Zorg
    Contactpersoon    de heer Hans Blok
          Telefoon    0900 1852                                                                   2 8 JUNI 202t
          Uw brief
      Ons kenmerk     XS-24060301.322
         Bijlage(n)   Zie onder
        Onderwerp     Informatie over voortgang sociaal domein




                      Geachte heer, mevrouw,

                      Op 25 mei 2023 stelde u het Algemeen beleidskader sociaal domein 'Meedoen mogelijk maken
                      in Haarlemmermeer' (7532520) vast. Op 17 oktober 2023 stelde het college op basis hiervan de
                      Samenwerkingsagenda 2023-2025 'Meedoen mogelijk maken in Haarlemmermeer' (8384049)
                      vast, inclusief een voorstel voor een nieuwe meetmethodiek - de monitor sociaal domein - en
                      een nieuwe opzet van het jaarlijkse (wettelijk verplichte) cliëntervaringsonderzoek Jeugd en
                      Wet maatschappelijke ondersteuning 2025 (Wmo), die op 11 januari 2024 in de raad besproken
                      is. Met deze brief informeren wij u over de voortgang van de samenwerkingsagenda, de eerste
                      monitor sociaal domein en het cliëntervaringsonderzoek over 2023.

                      Voortgang samenwerkingsagenda
                      De samenwerkingsagenda bestrijkt een periode van twee jaar. We hebben met u afgesproken
                      dat we tussentijds stilstaan bij de voortgang op de Dag van het sociaal domein, die we voor het
                      eerst organiseren op 27 juni 2024. U bent hiervoor uitgenodigd, samen met een groot aantal
                      intern en extern betrokkenen. Ontmoeten, inspireren, leren en reflecteren staan op deze dag
                      centraal. We doen dit met een aantrekkelijk programma dat bestaat uit een aantal plenaire
                      gedeeltes en tien workshops, die direct of indirect raakvlakken hebben met de
                      samenwerkingsagenda. Het belooft een mooie dag te worden.

                      Monitor
                      De monitor begint met een kort overzicht van de belangrijkste bevindingen (hoofdstuk 2),
                      gevolgd door hoofdstukken per thema uit het beleidskader (meedoen stimuleren,
                      bestaanszekerheid herstellen, kansengelijkheid vergroten en gezond leven makkelijker maken).
                      De monitor presenteert gegevens op gemeentelijk niveau, en voor zover beschikbaar ook op
                      het niveau van wijken en buurten. Met het oog op gebruiksgemak bevat de monitor aanklikbare
                      links, die met pijltjes zijn aangegeven en waarmee heen en terug door het document
                      genavigeerd kan worden.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>Ons kenmerk:   XS-24060301.322                                                           Pagina 2




De monitor is opgesteld op basis van de nieuwe meetmethodiek, die uit twee
onderdelen bestaat: een onderdeel om te signaleren en een onderdeel om meer te begrijpen.
Het onderdeel om te signaleren bestaat uit een vaste set (kwantitatieve) indicatoren die per
thema breed in kaart brengt hoe het zich ontwikkelt. We zien cijfers als startpunt (voor
gesprekken, om te leren, voor ontwikkeling) in plaats van als eindpunt. Het onderdeel om meer
te begrijpen is een flexibeler deel; jaarlijks bepalen we waarop we (kwalitatief) willen
verdiepen. Omdat dit de eerste monitor is, hebben we ervoor gekozen alleen te signaleren. Op
de eerste Dag van het sociaal domein halen we in één van de workshops suggesties voor
verdieping op.

Cliëntervaringsonderzoek
Jaarlijks voeren we het (wettelijk verplichte) cliëntervaringsonderzoek Jeugd en Wmo uit. Het
cliëntervaringsonderzoek over 2023 is opgesteld op basis van de nieuwe opzet.
In het cliëntervaringsonderzoek besteden we aandacht aan de vraag hoe inwoners de toegang
tot zorg en ondersteuning en de kwaliteit en het effect hiervan ervaren. 665 inwoners die in
2023 gebruik maakten van de Wmo hebben de vragenlijst ingevuld. Voor wat betreft jeugdhulp
gaat het om respectievelijk 172 ouders/verzorgers en 73 jeugdigen. In de nieuwe opzet is er
naast tellen (cijfers) aandacht voor vertellen (het verhaal achter de cijfers). Daar hebben we
invulling aan gegeven door kwalitatieve interviews te houden met inwoners die zich daarvoor
zelf hebben aangemeld: het gaat om tien inwoners die zorg en ondersteuning vanuit de Wmo
ontvangen en acht ouders/verzorgers van jeugdigen die jeugdhulp ontvangen.
Vanwege de nieuwe opzet is een vergelijking met eerdere jaren lastig. Omdat er nu meer ruimte
is om zelf invulling te geven aan dit onderzoek, geldt hetzelfde voor een vergelijking met andere
gemeenten. De belangrijkste uitkomsten zijn: inwoners die gebruik maken van de Wmo
beoordelen het contact met de gemeente met een 7,4; de kwaliteit van de ontvangen zorg en
ondersteuning met een 7,7; en een ruime meerderheid is positief over het effect. De toegang
naar de jeugdhulp wordt beoordeeld met een 7,4; de kwaliteit met een 8. De mate waarin de
geboden hulp de problemen oplost, wordt met een 6,9 iets lager gewaardeerd. Toch voelt een
ruime meerderheid zich geholpen. Het zijn resultaten waar we trots op zijn.

Wij verwachten u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend,
burgemeester en wethouders van de gemeente Haarlemmermeer,




Bijlagen:
•     Monitor sociaal domein Haarlemmermeer
•    Cliëntervaringsonderzoek Jeugd en Wmo over 2023'
•    Vragenlijsten cliëntervaringsonderzoek
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>Monitor Sociaal Domein
Haarlemmermeer


Rapport Ipsos I&O




                    www.ioresearch.nl
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>Colofon
Uitgave
Ipsos I&O
Piet Heinkade 55
1019 GM Amsterdam

Rapportnummer
2024/076

Datum
april 2024

Opdrachtgever
Gemeente Haarlemmermeer

Auteurs
Judith van Werkhooven
Rachel Beerepoot

Copyright
Het overnemen uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld.




          Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                          2 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>Inhoudsopgave
1       Inleiding _____________________________________________________________________________ 5

2       Wat valt op in de monitor? ___________________________________________________________ 8

        2.1        Algemeen _______________________________________ 8
        2.2        Wijken die om aandacht vragen __________________________ 9

Algemene kenmerken per wijk _______________________________________________________________ 10

3       Meedoen stimuleren ________________________________________________________________ 12

        3.1        Gemeenteniveau ___________________________________ 12
        3.2        Wijkniveau ______________________________________ 14
        3.3        Buurtniveau ____________________________________ 20

4       Bestaanszekerheid herstellen_______________________________________________________ 22

        4.1        Gemeenteniveau __________________________________ 22
        4.2        Wijkniveau _____________________________________ 25
        4.3        Buurtniveau _____________________________________ 33

5       Kansengelijkheid vergroten _________________________________________________________ 35

        5.1        Gemeenteniveau ___________________________________35

6       Gezond leven makkelijker maken ___________________________________________________ 39

        6.1        Gemeenteniveau __________________________________ 39
        6.2        Wijkniveau _____________________________________ 42
        6.3        Buurtniveau ____________________________________ 50




       Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                               3 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>Inleiding




 Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer   4 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 7 ======================================================================

<pre>1        Inleiding
De gemeente Haarlemmermeer had tot voor kort een Transformeermonitor die diverse
kwantitatieve indicatoren bevatte om de ontwikkeling van het sociaal domein te monitoren. Met
de komst van het algemeen beleidskader sociaal domein ‘Meedoen mogelijk maken in
Haarlemmermeer’(hierna: beleidskader) besloot de gemeente een nieuwe monitor te
ontwikkelen. Voor u ligt de eerste versie van deze nieuwe monitor.

Een monitor kan diverse functies hebben: signaleren, begrijpen of verantwoorden.

•   Signaleren: gegevens die ontwikkelingen in de maatschappij zichtbaar maken. Plotselinge
    toenames en afnames. Van belang dat de monitoring over een langere periode wordt
    afgenomen. Deze gegevens kunnen vervolgens aanleiding zijn voor een gesprek of een
    vervolgonderzoek.
•   Begrijpen: gegevens die dieper ingaan op situaties. Welke oorzaken spelen mee? Wat speelt er
    precies? Welke ondersteuningsbehoefte bestaat er? Wat gaat er goed in de uitvoering en wat
    kan beter? Dit zijn geen cijfermatige gegevens, maar kwalitatieve informatie. Deze gegevens
    kunnen gebruikt worden om te leren en verbeteren.
•   Verantwoorden: gegevens die laten zien of ambities worden waargemaakt. Deze zijn dus
    gekoppeld aan vooraf opgestelde doelen of algemene ambities. Hoewel er op
    uitvoerdersniveau altijd verantwoording dient afgelegd te worden op basis van gemaakte
    afspraken, verwijst verantwoorden in een gemeente-brede monitor op algemene
    beleidsambities.

Deze eerste versie van de monitor richt zich met name op signaleren. In een latere versie is het
ook de bedoeling om meer kwalitatieve informatie toe te voegen om te begrijpen. Het doel van
het nieuwe meetsysteem is om met elkaar in gesprek te gaan en ervan te leren.

De indicatoren zijn onderverdeeld in 4 thema’s:

1   Meedoen stimuleren
2   Bestaanszekerheid herstellen
3   Kansengelijkheid vergroten
4   Gezond leven makkelijker maken



Leeswijzer
In de monitor worden cijfers van de Haarlemmermeer als geheel weergegeven. Er staat telkens
aangegeven uit welk jaar de cijfers afkomstig zijn; dit betreft telkens het meest recente meet-
jaar. Om deze te kunnen interpreteren zijn dezelfde cijfers ook van drie vergelijkbare gemeenten
opgenomen. Dit zijn gemeenten die door waarstaatjegemeente.nl als ‘Welvarende jonge- of
groeigemeenten’ worden getypeerd (type E). Daarnaast is een ontwikkeling in de tijd opgenomen
op wijkniveau. Daarvoor worden de gegevens weergegeven van de afgelopen 5 jaar die
beschikbaar zijn (tot 2019). In sommige gevallen zitten er daarom gaten tussen de jaren. Waar er
geen gegevens beschikbaar zijn op wijkniveau, worden de gegevens op gemeenteniveau
weergegeven.




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                               5 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 7 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 8 ======================================================================

<pre>De gegevens op wijkniveau zijn opgenomen volgens de CBS-indeling wijken voor de gemeente
Haarlemmermeer. Deze data staat weergegeven met kleurcodes, waarbij rood staat voor het
meest negatieve percentage/aantal en groen staat voor het meest positieve percentage/aantal
van Haarlemmermeer. De data is hiervoor vergeleken tussen de verschillende wijken binnen de
gemeente Haarlemmermeer. De kleuren geven dus niet aan hoe de wijken scoren ten opzichte
van andere gemeentes binnen Nederland. Hier zijn ook de gegevens op buurtniveau aan
toegevoegd voor de wijken Nieuw Vennep en Hoofddorp omdat deze wijken relatief groot in
omvang zijn. Vooraan in de monitor zijn ook de belangrijkste kengetallen van deze wijken en
buurten weergegeven: het aantal inwoners, verdeling naar leeftijdsgroepen, verdeling huur/koop
en de stedelijkheid. Dit kan helpen om bepaalde cijfers per wijk en/of buurt te interpreteren.
Wonen er bijvoorbeeld veel ouderen dan kan dat het percentage werkenden beïnvloeden, etc.

Daar waar data beschikbaar is op buurtniveau staat dit weergegeven in een top 3, 5 of 10 meest
positieve of negatie percentages/aantallen.




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                             6 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 8 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 9 ======================================================================

<pre>Resultaten




 Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer   7 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 9 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 10 ======================================================================

<pre>2        Wat valt op in de monitor?
De monitor biedt een grote hoeveelheid cijfers aan die inzicht geven in de stand van zaken binnen
het sociaal domein van de gemeente Haarlemmermeer. Op deze manier is data over verschillende
thema’s op één plek beschikbaar, wat het zoeken ernaar makkelijker maakt. Het rapport in z’n
geheel lezen kan echter overweldigend zijn. Daarom geven we in dit hoofdstuk een korte
samenvatting van wat er opvalt uit het geheel aan data binnen deze monitor. Eerst gaan we in op
de algemene punten uit de thema’s. Daarna geven we een overzicht van wijken die om aandacht
vragen, doordat zij bij enkele indicatoren slecht scoren vergeleken met andere wijken in
Haarlemmermeer.




2.1      Algemeen

Meedoen stimuleren

    •   Laagste percentage vrijwilligerswerk: 36,3%, tegenover 43,7 tot 48,8% in vergelijkbare
        gemeentes.
    •   Hoogste percentage inwoners dat zich sociaal eenzaam voelt: 35,1%, tegenover 31,4 tot
        33,4% bij vergelijkbare gemeentes.
    •   Percentage inwoners met een WW- of bijstandsuitkering daalt gestaag.
            o WW: 1,6% in 2024, 2,1% in 2020.
            o Bijstand: 2,0% in 2023, 3,0% in 2020.

Bestaanszekerheid herstellen

    •   Hoogste percentage huishoudens met problematische schulden: 8,5% tegenover 5,9 tot
        7,7% bij vergelijkbare gemeentes.
    •   Samen met Woerden hoogste percentage inwoners dat hulp heeft gekregen van de
        Voedselbank: 1,25% (Woerden 1,22%).

Kansengelijkheid vergroten

    •   Werknemers met een flexibele arbeidsrelatie is afgenomen: 30% in 2019, 26% in 2021.
    •   Samen met Dronten hoogste percentage huurders met betaalrisico: 10,9% (10,7%
        Dronten), tegenover 8,7% in Alphen aan de Rijn, 8,4% in Woerden. Percentage neemt wel
        iets af: 12% in 2019, 10,9% in 2021.

Gezond leven makkelijker maken

    •   In bijna alle wijken is het percentage volwassenen dat de eigen gezondheid als (zeer) goed
        ervaart gedaald sinds 2020.
    •   In bijna alle wijken is het percentage inwoners dat licht of sterk belemmerd is in dagelijks
        leven door langdurige aandoeningen gestegen sinds 2020.




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                8 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 10 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 11 ======================================================================

<pre>2.2      Wijken die om aandacht vragen


Rijsenhout

   •   Hoogste percentage huishoudens tot 120% van het sociaal minimum (10,3%), hoogste
       percentage huishoudens met problematische schulden (12%)
   •   Laagste percentage inwoners met werk (70%).
   •   Laagste percentage volwassenen die gezondheid als (zeer) goed ervaart (69,7%), hoogste
       percentage inwoners met overgewicht (53,8%), hoogste percentage inwoners licht of
       sterk belemmerd in dagelijks leven door langdurige aandoeningen (33,4%).
   •   Op twee na de wijk met meest gestegen percentage volwassenen met risico op
       angststoornis of depressie in twee jaar tijd: 3,7% in 2020, 9,3% in 2022.

Zwanenburg

   •   Laagste score op gemiddelde inkomen (€34.700).
   •   Percentage huishoudens met problematische schulden is in een jaar tijd het meest
       gestegen: 10,1% in 2023, 8,7% in 2022
   •   Scoort aan de lage kant op het gebied van fysieke gezondheid.

Lijnden/Boesingheliede

   •   Vaakst onveiligheidsgevoel: 20,6% voelt zich wel eens onveilig in de buurt, 7,6% vaak.
   •   Eén van de wijken waar het percentage inwoners dat zich sociaal eenzaam voelt het meest
       is gestegen in twee jaar tijd: 28% in 2020, 35% in 2022.

Hoofddorp Centrum

   •   Hoog onveiligheidsgevoel: 17,8% voelt zich wel eens onveilig in de buurt, 1,4% vaak.
   •   Hoogste percentage inwoners dat zich sociaal eenzaam voelt (37%).
   •   Hoogste percentage volwassenen met psychische klachten (22%) en met risico op
       angststoornis of depressie (10,4%). Laatste percentage ook het meest gestegen in twee
       jaar tijd: 4,3% in 2020, 10,4% in 2022.




       Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                              9 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 11 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 12 ======================================================================

<pre>Algemene kenmerken per wijk
Figuur 0.1 Algemene kenmerken per wijk (2023)

                               Aantal           Leeftijdscategorieën   Koop- en        Stedelijkheid
                             inwoners                                  huurwoningen
                                                0-25 jaar      29%
 Aalsmeerderbrug/                               26-45 jaar     26%     Koop   78%
    Oude Meer/                   870                                                  Niet stedelijk
                                                46-65 jaar     28%     Huur   22%
    Rozenburg
                                                65+ jaar        17%
                                                0-25 jaar      32%
      Abbenes /                                 26-45 jaar     22%     Koop   71%
                                 1705                                                 Niet stedelijk
     Buitenkaag                                 46-65 jaar      31%    Huur   29%
                                                65+ jaar        15%
                                                0-25 jaar      27%
                                                26-45 jaar     25%     Koop   70%
   Badhoevedorp                 14455                                                 Sterk stedelijk
                                                46-65 jaar     28%     Huur   30%
                                                65+ jaar       20%
                                                0-25 jaar      23%
                                                26-45 jaar     24%     Koop   86%
      Beinsdorp                 1020                                                  Matig stedelijk
                                                46-65 jaar     33%     Huur   14%
                                                65+ jaar       20%
                                                0-25 jaar      29%
   Burgerveen /                                 26-45 jaar     24%     Koop   76%
  Leimuiderbrug /                780                                                  Niet stedelijk
                                                46-65 jaar     28%     Huur   24%
   Weteringbrug
                                                65+ jaar       18%
                                                0-25 jaar      24%
                                                26-45 jaar     25%     Koop   59%         Weinig
      Cruquius                  1765
                                                46-65 jaar     33%     Huur   41%        stedelijk
                                                65+ jaar        17%
                                                0-25 jaar      26%
                                                26-45 jaar     20%     Koop   79%
  Haarlemmerliede                325                                                  Niet stedelijk
                                                46-65 jaar      31%    Huur   21%
                                                65+ jaar       22%
                                                0-25 jaar      25%
                                                26-45 jaar     20%     Koop   68%         Weinig
       Halfweg                  2605
                                                46-65 jaar     29%     Huur   32%        stedelijk
                                                65+ jaar       26%
                                                0-25 jaar      28%
                                                26-45 jaar     20%     Koop   62%
     Hoofddorp                 79650                                                  Sterk stedelijk
                                                46-65 jaar     29%     Huur   38%
                                                65+ jaar       23%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                 10 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 12 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 13 ======================================================================

<pre>                            Aantal          Leeftijdscategorieën   Koop- en        Stedelijkheid
                          inwoners                                 huurwoningen
                                            0-25 jaar      28%
  Lijnden /                                 26-45 jaar     20%     Koop   80%
                             1105                                                 Niet stedelijk
Boesingheliede                              46-65 jaar     34%     Huur   20%
                                            65+ jaar        19%
                                            0-25 jaar      24%
                                            26-45 jaar     22%     Koop   74%
 Lisserbroek                3400                                                  Matig stedelijk
                                            46-65 jaar     36%     Huur   26%
                                            65+ jaar        19%
                                            0-25 jaar      29%
                                            26-45 jaar     20%     Koop   70%
Nieuw-Vennep                31595                                                 Sterk stedelijk
                                            46-65 jaar      33%    Huur   30%
                                            65+ jaar        18%
                                            0-25 jaar       31%
                                            26-45 jaar     29%     Koop   58%
 Rijsenhout                 4330                                                  Niet stedelijk
                                            46-65 jaar     25%     Huur   42%
                                            65+ jaar        15%
                                            0-25 jaar      27%
                                            26-45 jaar      21%    Koop
  Schiphol                    90                                          x       Niet stedelijk
                                            46-65 jaar      33%    Huur
                                            65+ jaar        19%
                                            0-25 jaar      28%
                                            26-45 jaar      61%    Koop   73%
 Spaarndam                  3545                                                  Niet stedelijk
                                            46-65 jaar      17%    Huur   27%
                                            65+ jaar         0%
                                            0-25 jaar      30%
                                            26-45 jaar     24%     Koop   78%         Weinig
  Vijfhuizen                4865
                                            46-65 jaar     28%     Huur   22%        stedelijk
                                            65+ jaar        18%
                                            0-25 jaar       23%
                                            26-45 jaar      15%    Koop   86%         Weinig
 Zwaanshoek                 2160
                                            46-65 jaar     38%     Huur   14%        stedelijk
                                            65+ jaar        23%
                                            0-25 jaar       23%
                                            26-45 jaar     22%     Koop   71%
 Zwanenburg                 8035                                                  Matig stedelijk
                                            46-65 jaar      31%    Huur   29%
                                            65+ jaar       24%




    Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                 11 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 13 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 14 ======================================================================

<pre>3        Meedoen stimuleren
3.1      Gemeenteniveau

3.1.1    WERK



 Inwoners (15 t/m 74         Het aandeel van de werkzame beroepsbevolking in de bevolking
 jaar) met werk              (beroeps- en niet-beroepsbevolking). Deze definitie heeft betrekking
                             op personen die in Nederland wonen (exclusief de institutionele
                             bevolking). De gegevens worden meestal gepresenteerd voor de
                             bevolking van 15 tot 75 jaar.

 Inwoners met een            Personen die een uitkering ontvangen op grond van de
 WW-uitkering                Werkloosheidswet (WW). De cijfers zijn standcijfers op de laatste dag
                             van verslagmaand december.

 Inwoners met een            Personen die een bijstandsuitkering op grond van de Participatiewet
 bijstandsuitkering          ontvangen. Personen met een uitkering die verblijven in een
                             instelling, de elders verzorgden, zijn niet inbegrepen. Ook dak- en
                             thuislozen met bijstand zijn niet inbegrepen. De cijfers zijn
                             standcijfers op de laatste dag van verslagmaand december.




Tabel 3.1 Haarlemmermeer


 Inwoners (15 t/m 74 jaar) met werk                                          73%      *2021


 Inwoners met een WW-uitkering                                             1,6%        *2024


 Inwoners met een bijstandsuitkering                                          2%       *2023




Tabel 3.2 Vergelijkbare gemeenten

                                                    Alphen aan
                                                                   Dronten         Woerden
                                                    de Rijn
 Inwoners (15 t/m 74 jaar) met werk                     73%            72%           74%
 Inwoners met een WW-uitkering                          1,3%           1,6%          1,2%
 Inwoners met een bijstandsuitkering                    2,2%           2,1%           2%



 Werk op wijkniveau




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                  12 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 14 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 15 ======================================================================

<pre>3.1.2    VRIJE TIJD



 Vrijwilligerswerk           Percentage van de bevolking van 15 jaar en ouder dat in de afgelopen
 afgelopen 12 mnd            12 maanden vrijwilligerswerk heeft verricht voor organisaties of
 (15+ jaar)                  verenigingen. Het kan daarbij gaan om bestuurlijk werk of andere
                             activiteiten.

 Minstens 1x per week        Percentage mensen van 15 jaar en ouder dat gemiddeld minstens een
 contact met familie,        maal per week contact heeft met familie, vrienden of buren. Het gaat
 vrienden of buren           hierbij om alle vormen van contact. Het gaat om een gemiddelde van
 (15+ jaar)                  de indicatoren "minstens wekelijks contact met familie", "minstens
                             wekelijks contact met vrienden" en "minstens wekelijks contact met
                             buren".

 Percentage inwoners         De eenzaamheidsschaal bestaat uit 11 uitspraken over emotionele
 dat zich sociaal            eenzaamheid en sociale eenzaamheid. Sociale eenzaamheid wordt
 eenzaam voelt               gemeten met onder andere de uitspraak: "Wanneer ik daar behoefte
                             aan heb, kan ik altijd bij mijn vrienden terecht". Iemand is sociaal of
                             emotioneel eenzaam als diegene op minstens drie van de bijbehorende
                             items ongunstig scoort.




Tabel 3.3 Haarlemmermeer


 Vrijwilligerswerk afgelopen 12 mnd (15+ jaar)                                     36,3%       *2022


 Minstens 1x per week contact met familie, vrienden of buren (15+ jaar)            71,5%       *2022


 Percentage inwoners dat zich sociaal eenzaam voelt                                35,1%       *2022


Tabel 3.4 Vergelijkbare gemeenten

                                                    Alphen aan      Dronten       Woerden
                                                    de Rijn
 Vrijwilligerswerk afgelopen 12 mnd (15+
                                                       43,7%          45,0%          48,8%
 jaar)
 Minstens 1x per week contact met familie,
                                                        71,9%          70,7%         71,1%
 vrienden of buren (15+ jaar)
 Percentage inwoners dat zich sociaal
                                                        33,4%          32,2%         31,4%
 eenzaam voelt



Vrije tijd op wijkniveau




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                 13 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 15 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 16 ======================================================================

<pre>3.2        Wijkniveau


3.2.1      WERK – Wijk
                                                Inwoners
                                                (15 t/m 74 jaar)
                                                met werk (%)


                                                       76
Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/ Rozenburg
Abbenes / Buitenkaag                                   72
Badhoevedorp                                           74
Beinsdorp                                              76

                                                       76
Burgerveen / Leimuiderbrug / Weteringbrug
Cruquius                                               75
Haarlemmerliede                                        75
Halfweg                                                71
Hoofddorp                                              71
Lijnden / Boesingheliede                               73
Lisserbroek                                            75
Nieuw-Vennep                                           75
Rijsenhout                                             70
Spaarndam                                              74
Vijfhuizen                                             73
Zwaanshoek                                             75
Zwanenburg                                             73



Werk op buurtniveau                                                Algemene kenmerken per wijk




Werk op gemeenteniveau




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                               14 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 16 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 17 ======================================================================

<pre>Tabel 3.5 Buurten in Hoofddorp en Nieuw-Vennep

                                           Inwoners (15 t/m 74 jaar) met   Inwoners met een WW
                                           werk (%)                        en bijstandsuitkering
                                                                           (%)
 Hoofddorp West                                        72%                          1%
                                                       73%
 Hoofddorp Zuid                                                                      1%
 Hoofddorp Graan voor Visch                            68%                          3%
 Hoofddorp Oost                                        67%                          2%
 Hoofddorp Noord                                       69%                          2%
 Hoofddorp Pax West                                    60%                          3%
 Hoofddorp Pax Oost                                    65%                          2%
 Hoofddorp Bornholm West                               68%                          2%
 Hoofddorp Bornholm Oost                               65%                           1%
 Hoofddorp Overbos Noord                               65%                          3%
 Hoofddorp Overbos Zuid                                69%                          2%
 Hoofddorp Toolenburg West                             74%                           1%
 Hoofddorp Toolenburg Oost                             70%                           1%
 Hoofddorp Vrijschot Noord                             66%                          0%
 Hoofddorp Floriande West                              75%                           1%
 Hoofddorp Floriande Oost                              77%                           1%
 Hoofddorp Toolenburg Zuid                             82%                           1%
 Hoofddorp De Landman                                    .                          0%
 Hoofddorp Omgeving                                    75%                          0%
 Hoofddorp De Hoek                                       .                          0%
 Hoofddorp Graan voor Visch Zuid                       75%                          0%
 Hoofddorp Beukenhorst Oost                              .                          0%
 Hoofddorp De President                                57%                          13%
 Hoofddorp Buiten                                        .

 Nieuw-Vennep Oost                                     66%                          6%
 Nieuw-Vennep Welgelegen                               74%                          1%
 Nieuw-Vennep Welgelegen Noord                         72%                          1%
 Nieuw-Vennep West                                     70%                          0%
 Nieuw-Vennep Zuid                                     66%                          1%
 Nieuw-Vennep Linquenda                                70%                          2%
 Nieuw-Vennep Getsewoud Noord                          79%                          1%
 Nieuw-Vennep Getsewoud Zuid                           79%                          1%
 Nieuw-Vennep Wilhelminahoeve                            .
 Nieuw-Vennep Omgeving                                 79%                          0%
 Nieuw-Vennep 't Kabel                                   .                          0%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                15 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 17 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 18 ======================================================================

<pre>3.2.2     WERK – Wijk over de jaren heen



Tabel 3.6 Het percentage inwoners (15 t/m 74 jaar) met werk (%)

                                                   2023    2020   2019


 Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/ Rozenburg             76%     75%    75%

 Abbenes / Buitenkaag                              72%     71%    70%

 Badhoevedorp                                      74%     73%    75%

 Beinsdorp                                         76%     76%    78%

 Burgerveen / Leimuiderbrug / Weteringbrug         76%     74%    73%

 Cruquius                                          75%     73%    73%

 Haarlemmerliede                                   75%     72%    73%

 Halfweg                                            71%    70%    72%

 Hoofddorp                                          71%    71%    72%

 Lijnden / Boesingheliede                          73%     74%    74%

 Lisserbroek                                       75%     75%    75%

 Nieuw-Vennep                                      75%     75%    76%

 Rijsenhout                                        70%     69%    70%

 Spaarndam                                         74%     73%    74%

 Vijfhuizen                                        73%     73%    74%

 Zwaanshoek                                        75%     74%    75%

 Zwanenburg                                        73%     73%    74%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                            16 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 18 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 19 ======================================================================

<pre>Tabel 3.7 Aandeel inwoners met een WW- of bijstandsuitkering (%) (gemeenteniveau)

              2024   2023     2022      2021    2020

 Ww           1,6%   1,5%     2,1%     3,2%     2,1%

 Bijstand        -   2,0%     2,3%     2,6%     3,0%




3.2.3    VRIJE TIJD - Wijk
                                                % Inwoners dat zich
                                                sociaal eenzaam voelt

 Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/
                                                           36
 Rozenburg /

 Abbenes / Buitenkaag                                      32

 Badhoevedorp                                              34

 Beinsdorp                                                 31


 Burgerveen / Leimuiderbrug /
                                                           31
 Weteringbrugg


 Cruquius                                                  33

 Haarlemmerliede                                           29

 Halfweg                                                   34

 Hoofddorp                                                 37


 Lijnden / Boesingheliede                                  35


 Lisserbroek                                               31

 Nieuw-Vennep                                              34

 Rijsenhout                                                34

 Spaarndam                                                 30

 Vijfhuizen                                                32

 Zwaanshoek                                                29

 Zwanenburg                                                34

 Vrije tijd op buurtniveau                                      Algemene kenmerken per wijk



 Vrije tijd op gemeenteniveau


        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                 17 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 19 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 20 ======================================================================

<pre>Tabel 3.8 Buurten in Hoofddorp en Nieuw-Vennep

                                           Percentage inwoners dat zich
                                           sociaal eenzaam voelt (%)
 Hoofddorp West                                        34%
                                                       41%
 Hoofddorp Zuid
 Hoofddorp Graan voor Visch                            44%
 Hoofddorp Oost                                        38%
 Hoofddorp Noord                                       37%
 Hoofddorp Pax West                                    37%
 Hoofddorp Pax Oost                                    36%
 Hoofddorp Bornholm West                               39%
 Hoofddorp Bornholm Oost                               36%
 Hoofddorp Overbos Noord                               40%
 Hoofddorp Overbos Zuid                                35%
 Hoofddorp Toolenburg West                             35%
 Hoofddorp Toolenburg Oost                             36%
 Hoofddorp Vrijschot Noord                             28%
 Hoofddorp Floriande West                              35%
 Hoofddorp Floriande Oost                              35%
 Hoofddorp Toolenburg Zuid                             34%
 Hoofddorp De Landman                                  36%
 Hoofddorp Omgeving                                    31%
 Hoofddorp De Hoek                                     57%
 Hoofddorp Graan voor Visch Zuid                       49%
 Hoofddorp Beukenhorst Oost                            61%
 Hoofddorp De President                                56%
 Hoofddorp Buiten                                      34%

 Nieuw-Vennep Oost                                     38%
 Nieuw-Vennep Welgelegen                               34%
 Nieuw-Vennep Welgelegen Noord                         34%
 Nieuw-Vennep West                                     33%
 Nieuw-Vennep Zuid                                     36%
 Nieuw-Vennep Linquenda                                35%
 Nieuw-Vennep Getsewoud Noord                          34%
 Nieuw-Vennep Getsewoud Zuid                           33%
 Nieuw-Vennep Wilhelminahoeve                          31%
 Nieuw-Vennep Omgeving                                 30%
 Nieuw-Vennep 't Kabel                                 29%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                             18 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 20 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 21 ======================================================================

<pre>3.2.4    VRIJE TIJD – Wijk over de jaren heen



Tabel 3.9 Percentage inwoners vrijwilligerswerk en contact met anderen (%) (gemeenteniveau)

                                                           2022      2021       2020

 % van de bevolking van 15 jaar en ouder verrichte        35,1%     35,1%      40,6%
 in de afgelopen 12 maanden vrijwilligerswerk

 % van de bevolking van 15 jaar en ouder heeft            71,5%     69,2%      70,4%
 minstens een keer per week contact met familie,
 vrienden of buren




Tabel 3.10 Percentage inwoners dat zich sociaal eenzaam voelt (%)

                                                   2022   2020
 Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/ Rozenburg             36%    29%
 Abbenes / Buitenkaag                              32%    27%
 Badhoevedorp                                      34%    28%
 Beinsdorp                                         31%    26%
 Burgerveen / Leimuiderbrug / Weteringbrug         31%    27%
 Cruquius                                          33%    26%
 Haarlemmerliede                                   29%    27%
 Halfweg                                           34%    29%
 Hoofddorp                                         37%    31%
 Lijnden / Boesingheliede                          35%    28%
 Lisserbroek                                       31%    26%
 Nieuw-Vennep                                      34%    29%
 Rijsenhout                                        34%    29%
 Spaarndam                                         30%    26%
 Vijfhuizen                                        32%    27%
 Zwaanshoek                                        29%    25%
 Zwanenburg                                        34%    29%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                 19 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 21 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 22 ======================================================================

<pre>3.3        Buurtniveau


3.3.1      WERK - Buurt



Tabel 3.11 Top 5 buurten hoogst % met werk

 1    Hoofddorp Toolenburg Zuid                           82%

 2    Zwanenburg Zuidoost & Badhoevedorp West &           80%
      Badhoevedorp Oost

 3    Nieuw-Vennep Getsewoud Noord & Nieuw-Vennep         79%
      Getsewoud Zuid &

      Nieuw-Vennep Omgeving & Vijfhuizen Omgeving

 4 Burgerveen & Zwaanshoek Omgeving                       78%

 5    Hoofddorp Floriande Oost & Zwanenburg Oost          77%




Tabel 3.12 Top 5 buurten laagste % met werk

 1      Hoofddorp De President                            57%

 2      Hoofddorp Pax West                                60%

 3      Rijsenhout Dorp                                   64%

 4      Hoofddorp Pax Oost & Hoofddorp Bornholm Oost &    65%
        Hoofddorp Overbos Noord

 5      Hoofddorp Vrijschot Noord & Nieuw-Vennep Oost &   66%
        Nieuw-Vennep Zuid & Zwanenburg Zuidwest &
        Badhoevedorp Nieuwe Meer




 Werk op gemeenteniveau



     Werk op wijkniveau




         Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                  20 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 22 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 23 ======================================================================

<pre>3.3.2     VRIJE TIJD - Buurt



Tabel 3.13 Top 3 buurten laagste % eenzaamheid

 1      Zwaanshoek Omgeving                           27%

 2      Hoofddorp Vrijschot Noord & Haarlemmerliede   28%

 3      Abbenes Omgeving & Badhoevedorp Centrum &     29%
        Vijfhuizen Omgeving & Nieuw-Vennep 't Kabel




Tabel 3.14 Top 3 buurten hoogste % eenzaamheid

 1      Hoofddorp Beukenhorst Oost                    61%

 2      Badhoevedorp Schuilhoeve                      60%

 3      Hoofddorp De Hoek                             57,1




 Vrije tijd op gemeenteniveau



  Vrije tijd op wijkniveau




         Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer               21 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 23 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 24 ======================================================================

<pre>4        Bestaanszekerheid herstellen
4.1      Gemeenteniveau

4.1.1    INKOMEN



 Gemiddeld inkomen           Het rekenkundig gemiddeld persoonlijk inkomen per persoon op basis
 van huishoudens             van personen met persoonlijk inkomen die deel uitmaken van
                             particuliere huishoudens.

                             De waarde is vermeld bij minimaal 2.500 personen met persoonlijk
                             inkomen in particuliere huishoudens per regio.

 Huishoudens lager           Het besteedbaar huishoudensinkomen exclusief gebonden uitkeringen
 dan 120% van het            is lager dan 120 procent van het sociaal minimum. Het sociaal
 sociaal minimum             minimum is het wettelijk bestaansminimum dat in de politieke
                             besluitvorming is vastgesteld. Tot aan de pensioengerechtigde leeftijd
                             is het sociaal minimum gelijk aan de hoogte van de bijstandsuitkering
                             en vanaf de pensioengerechtigde leeftijd is het ontleend aan het AOW-
                             pensioen. Voor huishoudens met kinderen zijn de kinderbijslag en het
                             kindgebonden budget aan het normbedrag toegevoegd.

 Huishoudens met             Met behulp van verschillende registraties is afgeleid welke
 problematische              huishoudens te maken hebben met geregistreerde problematische
 schulden                    schulden.

 Aantal inwoners dat         Geen aanvullende definitie.
 hulp heeft gekregen
 van de Voedselbank




Tabel 4.1 Haarlemmermeer


 Gemiddeld inkomen van huishoudens                                        €37.700      *2021


 Huishoudens lager dan 120% van het sociaal minimum                        7,7%        *2022


 Huishoudens met problematische schulden                                   8,5%        *2023

 Percentage inwoners dat hulp heeft gekregen van de
                                                                           1,25%       *2022
 Voedselbank




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                               22 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 24 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 25 ======================================================================

<pre>Tabel 4.2 Vergelijkbare gemeenten

                                                     Alphen aan        Dronten    Woerden
                                                     de Rijn
 Gemiddeld inkomen van huishoudens                      €37.300        €35.100        €39.6oo
 Huishoudens lager dan 120% van het sociaal
                                                         8,1%           8,8%           7,8%
 minimum
 Huishoudens met problematische schulden                 7,5%           7,7%           5,9%
 Percentage inwoners dat hulp heeft gekregen
                                                        0,63%          1,03%          1,22%
 van de Voedselbank




4.1.2    WONEN



 Aantal woningen per         = Aantal woningen / door aantal inwoners x 100
 100 inwoners




Tabel 4.3 Haarlemmermeer


 Aantal woningen per 100 inwoners                                         41          *2022


 Percentage huurwoningen in bezit van woningcorporaties                 23%           *2023



Tabel 4.4 Vergelijkbare gemeenten

                                                   Alphen aan     Dronten        Woerden
                                                   de Rijn

 Aantal woningen per 100 inwoners                  44             42             43

 Percentage huurwoningen in bezit van              25%            24%            22%
 woningcorporaties



   Wonen op wijkniveau




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                   23 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 25 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 26 ======================================================================

<pre>4.1.3    VEILIGHEID



 Aantal meldingen Veilig              Het kenbaar maken aan Veilig Thuis van een situatie of
 Thuis                                vermoeden van huiselijk geweld en/of kindermishandeling met
                                      vermelding van de persoonsgegevens van de betrokkene(n).

 Inwoners die zich wel eens           Antwoord op vraag in Veiligheidsmonitor: voelt u zich weleens
 onveilig voelen in de buurt          onveilig > hoe vaak voelt u zich onveilig?

 Inwoners die zich vaak               Antwoord op vraag in Veiligheidsmonitor: voelt u zich weleens
 onveilig voelen in de buurt          onveilig > hoe vaak voelt u zich onveilig?




Tabel 4.5 Haarlemmermeer


 Aantal meldingen Veilig Thuis                                            0,003 per inwoner         *2022


 Inwoners die zich wel eens onveilig voelen in de buurt                       14,4%      *2023


 Inwoners die zich vaak onveilig voelen in de buurt                           0,6%       *2023




Tabel 4.6 Vergelijkbare gemeenten

                                                     Alphen aan     Dronten           Woerden
                                                     de Rijn
                                                       0,005 per      0,003 per       0,004 per
 Aantal meldingen Veilig Thuis
                                                       inwoner        inwoner          inwoner
 Inwoners die zich wel eens onveilig voelen in
                                                         10,3%            -               -
 de buurt
 Inwoners die zich vaak onveilig voelen in de
                                                         1,8%             -               -
 buurt



   Veiligheid op wijkniveau




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                     24 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 26 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 27 ======================================================================

<pre>4.2        Wijkniveau

4.2.1      INKOMEN


                                                            Huishoudens tot   Huishoudens met
                                        Gemiddeld inkomen 120 van het sociaal problematische
                                        van huishoudens (€) minimum (%)       schulden (%)
Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/                     € 36.300          5,2               7,8
Rozenburg
Abbenes / Buitenkaag                            € 35.900          7,0                9
Badhoevedorp                                    € 41.000          7,5               8,6
Beinsdorp                                       € 38.700          3,7               6,3
Burgerveen / Leimuiderbrug /                    € 39.200          5,9                8
Weteringbrug
Cruquius                                        € 41.700          3,1               8,7
Haarlemmerliede                                 € 47.700          2,1                .
Halfweg                                         € 40.300          7,4               9,4
Hoofddorp                                       € 36.600          8,4               8,8
Lijnden / Boesingheliede                        € 46.200          4,4               8,8
Lisserbroek                                     € 37.900          5,5               6,5
Nieuw-Vennep                                    € 37.800          6,7               7,6
Rijsenhout                                      € 35.700          10,3               12
Spaarndam                                       € 39.400          7,2               7,5
Vijfhuizen                                      € 42.100          6,6               7,7
Zwaanshoek                                      € 46.200          3,4               6,1
Zwanenburg                                      € 34.700          8,8               10,1



 Inkomen op buurtniveau                                    Algemene kenmerken per wijk




Inkomen op gemeenteniveau




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                              25 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 27 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 28 ======================================================================

<pre>Tabel 4.7 Buurten in Hoofddorp en Nieuw-Vennep

                                                                        Huishoudens tot 120
                                                Gemiddeld inkomen van   van het sociaal
                                                huishoudens (€)         minimum (%)
 Hoofddorp West                                         € 35.900                7,7%
                                                         € 35.300               8,4%
 Hoofddorp Zuid
 Hoofddorp Graan voor Visch                             € 32.600                13,1%
 Hoofddorp Oost                                         € 36.200                6,7%
 Hoofddorp Noord                                        € 34.500                12,2%
 Hoofddorp Pax West                                     € 35.200                9,5%
 Hoofddorp Pax Oost                                     € 35.800                 10%
 Hoofddorp Bornholm West                                € 33.200                7,4%
 Hoofddorp Bornholm Oost                                € 36.000                9,9%
 Hoofddorp Overbos Noord                                € 31.100                 12%
 Hoofddorp Overbos Zuid                                 € 34.400                5,8%
 Hoofddorp Toolenburg West                              € 37.300                13,1%
 Hoofddorp Toolenburg Oost                              € 36.900                 10%
 Hoofddorp Vrijschot Noord                                                      6,3%
 Hoofddorp Floriande West                               € 40.200                7,6%
 Hoofddorp Floriande Oost                               € 39.100                 3,1%
 Hoofddorp Toolenburg Zuid                              € 44.200                4,4%
 Hoofddorp De Landman                                                             7%
 Hoofddorp Omgeving                                     € 42.300                 5,1%
 Hoofddorp De Hoek                                                                 .
 Hoofddorp Graan voor Visch Zuid                         € 16.400                3,3%
 Hoofddorp Beukenhorst Oost                                                        .
 Hoofddorp De President                                 € 20.100                15,1%
 Hoofddorp Buiten                                       € 35.900                   .

 Nieuw-Vennep Oost                                      € 29.900               10,9%
 Nieuw-Vennep Welgelegen                                € 34.900                 4%
 Nieuw-Vennep Welgelegen Noord                          € 36.600                9,4%
 Nieuw-Vennep West                                      € 35.300               10,2%
 Nieuw-Vennep Zuid                                      € 32.600               11,8%
 Nieuw-Vennep Linquenda                                 € 33.700                8,3%
 Nieuw-Vennep Getsewoud Noord                           € 41.100                4,5%
 Nieuw-Vennep Getsewoud Zuid                            € 40.800                4,6%
 Nieuw-Vennep Wilhelminahoeve                                                     .
 Nieuw-Vennep Omgeving                                  € 49.700                 2%
 Nieuw-Vennep 't Kabel                                  € 29.900                  .




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                            26 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 28 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 29 ======================================================================

<pre>4.2.2    INKOMEN – Wijk over de jaren heen


Tabel 4.8 Gemiddeld inkomen van huishoudens (€) per buurt over de jaren heen

                                                      2021         2020          2019

 Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/ Rozenburg            € 36.300      € 33.200       € 39.200

 Abbenes / Buitenkaag                             € 35.900      € 35.300       € 33.200

 Badhoevedorp                                     € 41.000      € 38.600       € 40.800

 Beinsdorp                                        € 38.700      € 37.500       € 36.300

 Burgerveen / Leimuiderbrug / Weteringbrug        € 39.200      € 37.800       € 38.000

 Cruquius                                         € 41.700      € 38.500       € 39.600

 Haarlemmerliede                                  € 47.700      € 39.100       € 37.500

 Halfweg                                          € 40.300      € 36.400       € 34.400

 Hoofddorp                                        € 36.600      € 35.200       € 34.100

 Lijnden / Boesingheliede                         € 46.200      € 40.900       € 40.600

 Lisserbroek                                      € 37.900      € 35.700       € 36.500

 Nieuw-Vennep                                     € 37.800      € 35.800       € 35.300

 Rijsenhout                                       € 35.700      € 34.200       € 34.800

 Spaarndam                                        € 39.400      € 37.600       € 38.200

 Vijfhuizen                                       € 42.100      € 39.200       € 38.900

 Zwaanshoek                                       € 46.200      € 45.900       € 56.900

 Zwanenburg                                       € 34.700      € 33.300       € 32.800




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                             27 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 29 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 30 ======================================================================

<pre>Tabel 4.9 Huishoudens tot 120% van het sociaal minimum (%)

                                                  2022       2021    2020    2019

 Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/ Rozenburg            5,2%       6,8%    6,9%    7,4%

 Abbenes / Buitenkaag                             7,0%       7,3%    8,3%    7,6%

 Badhoevedorp                                     7,5%       7,6%    8,0%    7,8%

 Beinsdorp                                        3,7%       5,5%    4,2%    3,8%

 Burgerveen / Leimuiderbrug / Weteringbrug        5,9%       5,8%    5,5%    6,6%

 Cruquius                                         3,1%       3,1%    3,7%    3,4%

 Haarlemmerliede                                  2,1%       3,5%    5,6%    4,1%

 Halfweg                                          7,4%       7,1%    8,0%    7,6%

 Hoofddorp                                        8,4%       8,8%    9,2%    8,9%

 Lijnden / Boesingheliede                         4,4%       4,7%    6,4%    6,5%

 Lisserbroek                                      5,5%       6,4%    5,5%    6,0%

 Nieuw-Vennep                                     6,7%       7,4%    7,7%    7,3%

 Rijsenhout                                      10,3%       10,9%   11,1%   10,9%

 Spaarndam                                        7,2%       7,5%    8,1%    7,8%

 Vijfhuizen                                       6,6%       6,6%    7,0%    6,4%

 Zwaanshoek                                       3,4%       4,2%    4,7%    4,7%

 Zwanenburg                                       8,8%       8,7%    8,9%    8,9%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                        28 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 30 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 31 ======================================================================

<pre>Tabel 4.10 Huishoudens met problematische schulden (%)

                                                       2023    2022    2021    2020

 Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/ Rozenburg                 7,8%    9,2%    7,9%    8,5%

 Abbenes / Buitenkaag                                  9,0%    7,9%    6,3%    7,2%

 Badhoevedorp                                          8,6%    7,7%    6,4%    6,3%

 Beinsdorp                                             6,3%    5,3%    4,3%    4,1%

 Burgerveen / Leimuiderbrug / Weteringbrug             8,0%    6,9%    7,2%    7,6%

 Cruquius                                              8,7%    7,3%    5,0%    4,2%

 Haarlemmerliede

 Halfweg                                               9,4%    8,4%    6,4%    5,7%

 Hoofddorp                                             8,8%    7,9%    7,2%    7,2%

 Lijnden / Boesingheliede                              8,8%    9,3%    6,3%    7,0%

 Lisserbroek                                           6,5%    5,7%    5,6%    4,8%

 Nieuw-Vennep                                          7,6%    6,8%    5,8%    6,2%

 Rijsenhout                                            12,0%   11,1%   10,2%   9,8%

 Spaarndam                                             7,5%    6,3%    5,2%    5,4%

 Vijfhuizen                                            7,7%    6,5%    5,9%    6,3%

 Zwaanshoek                                            6,1%    5,7%    6,3%    5,2%

 Zwanenburg                                            10,1%   8,7%    7,5%    7,7%




Tabel 4.11 Percentage inwoners dat hulp heeft gekregen van de Voedselbank (gemeenteniveau)

                         2022       2021        2019

 Haarlemmermeer         1,25%     0,70%     0,55%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                29 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 31 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 32 ======================================================================

<pre>4.2.3    WONEN
                                                                   Percentage
                                                                   huurwoningen in
                                                Aantal woningen    bezit van
                                                per 100 inwoners   woningcorporaties
                                                (#)                (%)

 Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/ Rozenburg /               36                   0

 Abbenes / Buitenkaag                                  41                   23

 Badhoevedorp                                          42                   14

 Beinsdorp                                             41                   9

 Burgerveen / Leimuiderbrug / Weteringbrug             41                   16

 Cruquius                                              33                   14

 Haarlemmerliede                                       42                   6

 Halfweg                                               43                   19

 Hoofddorp                                             42                   26

 Lijnden / Boesingheliede                              42                   0

 Lisserbroek                                           40                   23

 Nieuw-Vennep                                          40                   21

 Rijsenhout                                            41                   35

 Spaarndam                                             39                   .

 Vijfhuizen                                            38                   23

 Zwaanshoek                                            39                   15

 Zwanenburg                                            44                   6



                                                 Algemene kenmerken per wijk
  Wonen op gemeenteniveau




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                    30 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 32 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 33 ======================================================================

<pre>4.2.4    WONEN – Wijk over de jaren heen



Tabel 4.12 Aantal woningen per 100 inwoners

                                                2023   2022   2021   2020


 Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/ Rozenburg          36     42     43     43

 Abbenes / Buitenkaag                            41    42     42     42

 Badhoevedorp                                   42     44     44     44

 Beinsdorp                                       41     41     41    42

 Burgerveen / Leimuiderbrug / Weteringbrug       41    40      41    43

 Cruquius                                        33     38    34     34

 Haarlemmerliede                                42     42     42     40

 Halfweg                                         43    42     42     39

 Hoofddorp                                      42     42     42     42

 Lijnden / Boesingheliede                       42     45     45     45

 Lisserbroek                                    40     40     40     40

 Nieuw-Vennep                                   40      39    39     39

 Rijsenhout                                      41     41     41    41

 Spaarndam                                      39      38    39     39

 Vijfhuizen                                      38     38     37    37

 Zwaanshoek                                     39      39    39     39

 Zwanenburg                                     44     44     44     44




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                               31 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 33 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 34 ======================================================================

<pre>4.2.5    VEILIGHEID



                                                Inwoners dat zich in de   Inwoners dat zich in
                                                buurt wel eens onveilig   de buurt vaak onveilig
                                                voelt (%) (2021)          voelt (%) (2021)
Aalsmeerderbrug/Oude Meer/Rozenburg/
Schiphol Rijk/Burgerveen/Leimuiderbrug/
                                                           10,1%                  0,5%
Weteringburg/Abbenes/Buitenkaag

Badhoevedorp                                              10,4%                   0,0%
Beinsdorp/Zwaanshoek/Cruquius                              9,4%                   0,8%
Haarlemmerlieden en Spaarnwoude                            8,1%                   0,0%
Hoofddorp Centrum
                                                          17,8%                   1,4%

Hoofddorp Zuidoost                                        12,6%                   0,6%
Lijnden/Boesingheliede                                    20,6%                   7,6%
Lisserbroek                                                3,3%                   0,0%
Nieuw-Vennep Oude Kern                                     11,7%                  0,0%
Niew-Vennep Getsewoud                                     11,6%                   1,3%
Rijsenhout                                                 9,3%                   2,3%
Vijfhuizen                                                10,0%                   0,4%
Zwanenburg                                                 9,3%                   1,7%



Veiligheid op gemeenteniveau                            Algemene kenmerken per wijk




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                          32 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 34 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 35 ======================================================================

<pre>4.3        Buurtniveau

4.3.1      INKOMEN

Tabel 4.13 Top 10 buurten hoogste inkomens
 1      Zwaanshoek Omgeving                               €71.000

 2      Badhoevedorp Centrum                             €55.300

 3      Nieuw-Vennep Omgeving & Lijnden                  €49.700

 4      Haarlemmerliede                                  €49.100

 5      Badhoevedorp Bouwlust                            €48.500

 6      Badhoevedorp Oost                                €47.800

 7      Haarlemmerliede                                  €47.700

        Lijnden / Boesingheliede & Zwaanshoek &
 8                                                       €46.200
        Vijfhuizen Stellinghof

 9      Hoofddorp Toolenburg Zuid                        €44.200

 10     Vijfhuizen Omgeving                              €44.100



Tabel 4.14 Top 10 buurten laagste inkomens

 1      Hoofddorp Graan voor Visch Zuid                  €16.400

 2      Hoofddorp De President                           €20.100

 3      Zwanenburg Zuidwest                              €27.800

 4      Rijsenhout Dorp                                  €28.400

 5      Nieuw-Vennep Oost                                €29.900

 6      Hoofddorp Overbos Noord                          €31. 100

 7      Vijfhuizen Nieuwebrug                            €32.300

 8      Hoofddorp Graan voor Visch & Nieuw-Vennep Zuid   €32.600




          Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                     33 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 35 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 36 ======================================================================

<pre> 9     Abbenes                                               €33.000

 10    Hoofddorp Bornholm West                               €33.200




Tabel 4.15 Top 3 buurten met minste huishoudens onder 120% sociaal minimum
 1      Badhoevedorp Oost                         1%
 2      Badhoevedorp Dijk &                       2%
        Nieuw-Vennep Omgeving &
        Haarlemmerliede
 3      Zwanenburg Zuidoost &                     3%
        Cruquius &
        Zwaanshoek Omgeving &
        Hoofddorp Vrijschot Noord &
        Badhoevedorp Zuid &
        Cruquius &
        Badhoevedorp West &
        Rijsenhout Dijk &
        Hoofddorp Omgeving &
        Badhoevedorp Bouwlust &
        Zwaanshoek


Tabel 4.16 Top 3 buurten met meeste huishoudens onder 120% sociaal minimum
 1     Hoofddorp De President                     34%

 2     Zwanenburg Zuidwest                        18%
 3     Rijsenhout Dorp                            17%




     Inkomen op gemeenteniveau




          Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                              34 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 36 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 37 ======================================================================

<pre>5        Kansengelijkheid vergroten
5.1      Gemeenteniveau


5.1.1    WERK



 Werknemers met een          Een werknemer met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd óf
 flexibele                   een flexibel aantal uren per week. Tot de werknemers met een
 arbeidsrelatie              flexibele arbeidsrelatie behoren: 1) Werknemer tijdelijk, uitzicht op
                             vast; 2) Werknemer tijdelijk >=1 jaar; 3) Werknemer tijdelijk <1 jaar; 4)
                             Oproep/-invalkracht; 5) Uitzendkracht; 6) Werknemer vast, geen
                             vaste uren; 7) Werknemer tijdelijk, geen vaste uren.

                             Als een persoon meer dan één baan of werkkring heeft, dan wordt
                             uitgegaan van de baan of werkkring waaraan de meeste tijd wordt
                             besteed.

 Zelfstandigen (van de       Een persoon die voor eigen rekening of risico arbeid verricht: 1) in een
 werkzame bevolking)         eigen bedrijf of praktijk (zelfstandig ondernemer); 2) als directeur-
                             grootaandeelhouder (dga); 3) in het bedrijf of de praktijk van een
                             gezinslid (meewerkend gezinslid), of 4) als overige zelfstandige.

                             Als een persoon meer dan één baan of werkkring heeft, dan wordt
                             uitgegaan van de baan of werkkring waaraan de meeste tijd wordt
                             besteed.




Tabel 5.1 Haarlemmermeer


 Werknemers met een flexibele arbeidsrelatie                              26%        *2021


 Zelfstandigen (van de werkzame bevolking)                                16%        *2021




Tabel 5.2 Vergelijkbare gemeenten

                                                     Alphen aan      Dronten        Woerden
                                                     de Rijn
 Werknemers met een flexibele arbeidsrelatie             26%             29%           26%
 Zelfstandigen (van de werkzame bevolking)               16%             16%            17%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                  35 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 37 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 38 ======================================================================

<pre>Tabel 5.3 Over de jaren heen (gemeenteniveau)

                                                     2021   2020    2019

 Werknemers met een flexibele arbeidsrelatie         26%     25%    30%

 Zelfstandigen (van de werkzame bevolking)           16%     15%     15%




5.1.2     ONDERWIJS



 Vroegtijdige        Leerlingen die in een gegeven jaar het onderwijs verlaten zonder
 schoolverlaters     startkwalificatie. Het gaat hierbij dus om de jaarlijkse aanwas. Een leerling
                     beschikt over een startkwalificatie met een havo- of vwo-diploma of met
                     een mbo-2 diploma. Een vmbo-diploma of een mbo-1 diploma volstaat niet
                     als startkwalificatie. Een in Nederland gangbare leeftijdsgrens is 23 jaar bij
                     schoolverlaten. Dat wil zeggen dat personen die bij schoolverlaten 23 jaar of
                     ouder zijn en niet beschikken over een startkwalificatie niet tot de voortijdig
                     schoolverlaters worden gerekend.




Tabel 5.4 Haarlemmermeer


 Vroegtijdige schoolverlaters                                                2%     *2021




Tabel 5.5 Vergelijkbare gemeenten

                                                    Alphen aan        Dronten      Woerden
                                                    de Rijn

 Vroegtijdige schoolverlaters                       3%                3%           2%



Tabel 5.6 Vroegtijdige schoolverlaters over de jaren heen (gemeenteniveau)

                        2021    2020     2019

 Haarlemmermeer          2%       2%       2%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                 36 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 38 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 39 ======================================================================

<pre>5.1.3    WONEN



 Huurders met                Een huishouden heeft een betaalrisico indien het netto besteedbaar
 betaalrisico                inkomen te laag is om aan alle uitgaven te voldoen. De uitgaven van
 (corperatiewoningen)        een huishouden bestaan uit woonlasten en overige uitgaven. De
                             woonlasten zijn samengesteld uit de netto huurprijs, de kosten voor
                             energie- en waterverbruik en de uitgaven aan openbare lichamen. De
                             overige uitgaven zijn bepaald in overleg met het Nibud en hebben
                             betrekking op het bedrag dat huishoudens minimaal moeten uitgeven
                             om in de basisbehoeften te voldoen.

 Thuiswonende                Persoon van 20 tot 35 jaar die een kind-ouderrelatie heeft met één of
 jongeren (20 tot 35         twee tot het huishouden behorende ouders. Adoptie- en stiefkinderen
 jaar)                       in het huishouden worden wel gezien als thuiswonende kinderen,
                             maar pleegkinderen niet.




Tabel 5.7 Haarlemmermeer


 Huurders met betaalrisico (corperatiewoningen)                           10,9%
                                                                                        *2021


 Thuiswonende jongeren (20 tot 35 jaar)                                       40%       *2023



Tabel 5.8 Vergelijkbare gemeenten

                                                    Alphen aan       Dronten        Woerden
                                                    de Rijn
 Huurders met betaalrisico
                                                         8,7%            10,7%          8,4%
 (corperatiewoningen)
 Thuiswonende jongeren (20 tot 35 jaar)             -                -              -



Tabel 5.9 Huurders met betaalrisico over de jaren heen (%) (gemeenteniveau)

                          2021     2020     2019

 Haarlemmermeer         10,9%     9,9%      12%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                   37 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 39 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 40 ======================================================================

<pre>5.1.4    INKOMEN



 Aandeel kinderen dat        Het percentage van minderjarige kinderen (jonger dan 18 jaar)
 langdurig opgroeit in       woonachtig in particuliere huishoudens met een langdurig laag
 armoede                     inkomen, per 1 januari van het verslagjaar. Hierbij zijn
                             studentenhuishoudens en huishoudens die slechts een deel van het
                             jaar inkomen hadden buiten beschouwing gelaten.




Tabel 5.10 Haarlemmermeer


 Aandeel kinderen dat langdurig opgroeit in armoede                        1,2%       *2022



Tabel 5.11 Vergelijkbare gemeenten

                                                 Alphen aan      Dronten          Woerden
                                                 de Rijn
 Aandeel kinderen dat langdurig opgroeit
                                                   0,7%            1,2%              1,3%
 in armoede



Tabel 5.12 Aandeel kinderen dat langdurig opgroeit in armoede over de jaren heen (gemeenteniveau)

                        2022     2021    2020   2019

 Haarlemmermeer         1,2%     1,4%    1,5%   1,4%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                   38 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 40 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 41 ======================================================================

<pre>6        Gezond leven makkelijker maken
6.1      Gemeenteniveau

6.1.1    FYSIEKE GEZONDHEID



 Volwassenen ervaart                  Percentage personen van 18 jaar of ouder met
 gezondheid als (zeer) goed           antwoordcategorie 'zeer goed' of 'goed' op de vraag naar de
                                      algemene gezondheidstoestand.

                                      Let op: de percentages zijn gebaseerd op een modelmatige
                                      schatting. Dat betekent dat de percentages zijn afgeleid van
                                      een wiskundig model. Dit model combineert beschikbare
                                      gegevens en past statistische methoden toe om een schatting
                                      te maken van de werkelijke situatie. Dat betekent dat de
                                      gegeven data enigszins kan afwijken van de realiteit.

 Inwoners met overgewicht             Een maat voor onder- of overgewicht is de Body Mass Index
                                      (BMI). Het is het quotiënt van het gewicht in kilogrammen en
                                      het kwadraat van de lengte in meters [kg/m2]. Het is een
                                      algemeen aanvaarde maat voor het bepalen van onder- en
                                      overgewicht. Percentage personen van 18 jaar of ouder met een
                                      BMI van 25,0 kg/m2 en hoger.

                                      Let op: de percentages zijn gebaseerd op een modelmatige
                                      schatting.

 Licht of sterk belemmerd in          Percentage personen dat aangeeft (ernstig) beperkt te zijn in
 dagelijks leven langdurige           het dagelijks leven vanwege problemen gezondheid.
 aandoeningen
                                      Let op: de percentages zijn gebaseerd op een modelmatige
                                      schatting.




Tabel 6.1 Haarlemmermeer


 Volwassenen ervaart gezondheid als (zeer) goed                           72,1%       *2022


 Inwoners met overgewicht                                                 50,2%       *2022

 Licht of sterk belemmerd in dagelijks leven langdurige
                                                                          30,6%       *2022
 aandoeningen




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                  39 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 41 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 42 ======================================================================

<pre>Tabel 6.2 Vergelijkbare gemeenten

                                                    Alphen aan      Dronten       Woerden
                                                    de Rijn
 Volwassenen ervaart gezondheid als (zeer)
                                                      70,7%          70,9%          72,9%
 goed
 Inwoners met overgewicht
                                                      51,8%          54,8%          49,4%

 Licht of sterk belemmerd in dagelijks leven
                                                      32,0%          32,6%          31,1%
 langdurige aandoeningen



 Fysieke gezondheid op wijkniveau




6.1.2    MENTALE GEZONDHEID



 Volwassen met        Het hebben van psychische klachten is gemeten met de Mental Health
 psychische           Inventory 5 (MHI-5). De MHI-5 is een internationale standaard voor een
 klachten             specifieke meting van de mentale gezondheid, bestaande uit vijf vragen. De
                      MHI-5 is feitelijk een deelschaal van de Short Format 36 (SF-36), een
                      uitvoerige internationale standaard voor de meting van gezondheid. De
                      MHI-5 betreft vragen die steeds betrekking hebben op hoe men zich in de
                      afgelopen vier weken voelde.

                      Let op: de percentages zijn gebaseerd op een modelmatige schatting.

 Volwassen met        Percentage van 18 jaar of ouder met een hoog risico op een angststoornis of
 risico op            depressie. Dit is gebaseerd op een veel gebruikte vragenlijst voor screening
 angststoornis        van angst en depressie (Kessler-10 vragenlijst). De antwoorden worden
 of depressie         samengevat in een score.

                      Let op: de percentages zijn gebaseerd op een modelmatige schatting.




Tabel 6.3 Haarlemmermeer


 Volwassen met psychische klachten                                     20,6%      *2022


 Volwassen met risico op angststoornis of depressie                    9,4%        *2022




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                               40 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 42 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 43 ======================================================================

<pre>Tabel 6.4 Vergelijkbare gemeenten

                                                    Alphen aan     Dronten        Woerden
                                                    de Rijn
 Volwassen met psychische klachten                    20,8%          19,5%         19,2%
 Volwassen met risico op angststoornis of
                                                       9,3%          9,1%           8,4%
 depressie



 Mentale gezondheid op wijkniveau




6.1.3    MEDICATIE



 Inwoners dat           Het aantal personen aan wie in het verslagjaar geneesmiddelen zijn
 geneesmiddelen         verstrekt die vergoed worden door de verplichte basisverzekering voor
 gebruikt               geneeskundige zorg, uitgedrukt als percentage van de totale bevolking
                        binnen de betreffende categorie en die op enig moment in verslagjaar
                        ingeschreven staan in de Basisregistratie Personen (BRP).




Tabel 6.5 Haarlemmermeer


 Inwoners dat geneesmiddelen gebruikt                                    63%       *2022



Tabel 6.6 Vergelijkbare gemeenten

                                                Alphen aan    Dronten          Woerden
                                                de Rijn
 Inwoners dat geneesmiddelen gebruikt             64,7%          64,0%          63,2%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                               41 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 43 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 44 ======================================================================

<pre>6.2      Wijkniveau

6.2.1    FYSIEKE GEZONDHEID
                                                                           % Licht of sterk
                                           % Volwassenen                   belemmerd in
                                           ervaart          % Inwoners     dagelijks leven
                                           gezondheid als   met            langdurige
                                           (zeer) goed      overgewicht    aandoeningen
 Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/
                                                72,9             51,2             29,5
 Rozenburg /
 Abbenes / Buitenkaag                           71,8             53,8              32

 Badhoevedorp                                   73,5             47,1             29,9

 Beinsdorp                                      73,9             53,4             29,9
 Burgerveen / Leimuiderbrug /
                                                 73              52,1             31,1
 Weteringbrugg
 Cruquius                                       75,6             47,1             26,3

 Haarlemmerliede                                 77              47,1             28,5

 Halfweg                                        72,1             50,9              32

 Hoofddorp                                      70,9             50,5             31,3

 Lijnden / Boesingheliede                       74,4             48,8             28,6

 Lisserbroek                                    73,3             52,1             30,3

 Nieuw-Vennep                                    73              50,1             29,4

 Rijsenhout                                     69,7             53,8             33,4

 Spaarndam                                      75,5             48,3             28,7

 Vijfhuizen                                      75              48,9             29,2

 Zwaanshoek                                     76,8             48,5             26,9

 Zwanenburg                                      72              51,6             31,7




  Fysieke gezondheid op buurtniveau                            Algemene kenmerken per wijk



  Fysieke gezondheid op gemeenteniveau




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                             42 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 44 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 45 ======================================================================

<pre>Tabel 6.7 Buurten in Hoofddorp en Nieuw-Vennep

                                    Percentage              Percentage        Percentage licht/
                                    volwassenen ervaart     inwoners met      sterk belemmerd
                                    gezondheid als (zeer)   overgewicht (%)   in dagelijks leven
                                    goed (%)                                  langdurige
                                                                              aandoeningen
                                                                              (%)
 Hoofddorp West                                 70%               49%                35%
                                                69%               49%                32%
 Hoofddorp Zuid
 Hoofddorp Graan voor                           67%               50%                33%
 Visch
 Hoofddorp Oost                                 70%               50%                33%
 Hoofddorp Noord                                69%               52%                34%
 Hoofddorp Pax West                             69%               52%                34%
 Hoofddorp Pax Oost                             71%               51%                34%
 Hoofddorp Bornholm West                        69%               53%                33%
 Hoofddorp Bornholm Oost                        72%               52%                32%
 Hoofddorp Overbos Noord                        66%               55%                36%
 Hoofddorp Overbos Zuid                         70%               53%                33%
 Hoofddorp Toolenburg                           72%               51%                31%
 West
 Hoofddorp Toolenburg                           71%               51%                32%
 Oost
 Hoofddorp Vrijschot Noord                      81%               43%                24%
 Hoofddorp Floriande West                       73%               50%                28%
 Hoofddorp Floriande Oost                       74%               49%                28%
 Hoofddorp Toolenburg                           77%               46%                24%
 Zuid
 Hoofddorp De Landman                           75%               46%                27%
 Hoofddorp Omgeving                             78%               48%                26%
 Hoofddorp De Hoek                              70%               42%                26%
 Hoofddorp Graan voor                           66%               39%                28%
 Visch Zuid
 Hoofddorp Beukenhorst                          71%               44%                24%
 Oost
 Hoofddorp De President                         58%               52%                41%
 Hoofddorp Buiten

 Nieuw-Vennep Oost                              67%               54%                34%
 Nieuw-Vennep Welgelegen                        72%               50%                31%
 Nieuw-Vennep Welgelegen                        72%               51%                31%
 Noord
 Nieuw-Vennep West                              70%               50%                34%
 Nieuw-Vennep Zuid                              68%               53%                36%
 Nieuw-Vennep Linquenda                         71%               52%                32%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                              43 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 45 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 46 ======================================================================

<pre> Nieuw-Vennep Getsewoud                         75%                   49%   26%
 Noord
 Nieuw-Vennep Getsewoud                         75%                   49%   27%
 Zuid
 Nieuw-Vennep                                   79%                   46%   25%
 Wilhelminahoeve
 Nieuw-Vennep Omgeving                          77%                   47%   27%
 Nieuw-Vennep 't Kabel                          76%                   48%   29%



6.2.2    FYSIEKE GEZONDHEID – Wijk door de jaren heen

Tabel 6.8 Percentage Volwassenen ervaart gezondheid als (zeer) goed (%)
                                                      2022    2020
 Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/ Rozenburg                72,9%   83%

 Abbenes / Buitenkaag                                 71,8%   81,4%

 Badhoevedorp                                         73,5%   81,7%

 Beinsdorp                                            73,9%   83,4%

 Burgerveen / Leimuiderbrug / Weteringbrug            73%     81,7%

 Cruquius                                             75,6%   84,3%

 Haarlemmerliede                                      77%     84,4%

 Halfweg                                              72,1%   80,2%

 Hoofddorp                                            70,9%   80,8%

 Lijnden / Boesingheliede                             74,4%   83,2%

 Lisserbroek                                          73,3%   83%

 Nieuw-Vennep                                         73%     81,9%

 Rijsenhout                                           69,7%   79,4%

 Spaarndam                                            75,5%   84%

 Vijfhuizen                                           75%     83,3%

 Zwaanshoek                                           76,8%   84,8%

 Zwanenburg                                           72%     80,4%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                     44 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 46 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 47 ======================================================================

<pre>Tabel 6.9 Percentage inwoners met overgewicht (%)

                                                    2022    2020
 Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/ Rozenburg              51,2%   49,4%

 Abbenes / Buitenkaag                               53,8%   53,5%

 Badhoevedorp                                       47,1%   47,3%

 Beinsdorp                                          53,4%   52,4%

 Burgerveen / Leimuiderbrug / Weteringbrug          52,1%   52,2%

 Cruquius                                           47,1%   46,4%

 Haarlemmerliede                                    47,1%   45%

 Halfweg                                            50,9%   50,5%

 Hoofddorp                                          50,5%   50,5%

 Lijnden / Boesingheliede                           48,8%   49%

 Lisserbroek                                        52,1%   50,8%

 Nieuw-Vennep                                       50,1%   50,1%

 Rijsenhout                                         53,8%   53,8%

 Spaarndam                                          48,3%   46,5%

 Vijfhuizen                                         48,9%   48,7%

 Zwaanshoek                                         48,5%   47,8%

 Zwanenburg                                         51,6%   51,7%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                       45 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 47 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 48 ======================================================================

<pre>Tabel 6.10 Percentage inwoners licht of sterk belemmerd in dagelijks leven langdurige aandoeningen (%)

                                                    2022      2020
 Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/ Rozenburg             29,5%     26,8%

 Abbenes / Buitenkaag                               32%      30,9%

 Badhoevedorp                                      29,9%     27,2%

 Beinsdorp                                         29,9%     27,7%

 Burgerveen / Leimuiderbrug / Weteringbrug          31,1%    29,4%

 Cruquius                                          26,3%      24%

 Haarlemmerliede                                   28,5%     26,1%

 Halfweg                                            32%      29,1%

 Hoofddorp                                         31,3%     27,9%

 Lijnden / Boesingheliede                          28,6%     26,8%

 Lisserbroek                                       30,3%     28,4%

 Nieuw-Vennep                                      29,4%      27%

 Rijsenhout                                        33,4%     30,6%

 Spaarndam                                         28,7%     26,1%

 Vijfhuizen                                        29,2%     26,3%

 Zwaanshoek                                        26,9%     24,8%

 Zwanenburg                                        31,7%      29%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                                    46 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 48 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 49 ======================================================================

<pre>6.2.3    MENTALE GEZONDHEID

                                                                      % Volwassen met
                                                % Volwassen met       risico op angststoornis
                                                psychische klachten   of depressie

 Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/ Rozenburg /                20,9                    8,9

 Abbenes / Buitenkaag                                   17,5                    7,5

 Badhoevedorp                                           20,5                    8,5

 Beinsdorp                                              16,5                    7,2
 Burgerveen / Leimuiderbrug /
 Weteringbrugg                                          16,9                    7,1

 Cruquius                                               18,9                    8,3

 Haarlemmerliede                                        14,9                    5,7

 Halfweg                                                19,5                     8

 Hoofddorp                                               22                    10,4

 Lijnden / Boesingheliede                               20,5                    8,2

 Lisserbroek                                            17,6                    7,7

 Nieuw-Vennep                                           19,7                    8,9

 Rijsenhout                                             20,1                    9,3

 Spaarndam                                              17,2                    7,3

 Vijfhuizen                                             17,5                    7,2

 Zwaanshoek                                             15,7                    6,4

 Zwanenburg                                             20,2                    8,9



  Mentale gezondheid op buurtniveau                            Algemene kenmerken per wijk




  Mentale gezondheid op gemeenteniveau




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                         47 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 49 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 50 ======================================================================

<pre>Tabel 6.11 Buurten in Hoofddorp en Nieuw-Vennep

                                          % Volwassen met       % Volwassen met risico op
                                          psychische klachten   angststoornis of depressie
 Hoofddorp West                                      20%                   9%
                                                     25%                   11%
 Hoofddorp Zuid
 Hoofddorp Graan voor Visch                          27%                   14%
 Hoofddorp Oost                                      22%                   10%
 Hoofddorp Noord                                     22%                   10%
 Hoofddorp Pax West                                  21%                   10%
 Hoofddorp Pax Oost                                  20%                   9%
 Hoofddorp Bornholm West                             23%                   11%
 Hoofddorp Bornholm Oost                             20%                   9%
 Hoofddorp Overbos Noord                             25%                   12%
 Hoofddorp Overbos Zuid                              21%                   10%
 Hoofddorp Toolenburg West                           21%                   9%
 Hoofddorp Toolenburg Oost                           21%                   10%
 Hoofddorp Vrijschot Noord                           14%                    5%
 Hoofddorp Floriande West                            20%                   9%
 Hoofddorp Floriande Oost                            21%                   10%
 Hoofddorp Toolenburg Zuid                           21%                   10%
 Hoofddorp De Landman                                21%                   9%
 Hoofddorp Omgeving                                  16%                   6%
 Hoofddorp De Hoek                                   32%                   15%
 Hoofddorp Graan voor Visch                          44%                   27%
 Zuid
 Hoofddorp Beukenhorst Oost                          33%                   16%
 Hoofddorp De President                              43%                   25%
 Hoofddorp Buiten

 Nieuw-Vennep Oost                                   22%                   11%
 Nieuw-Vennep Welgelegen                             20%                   9%
 Nieuw-Vennep Welgelegen                             20%                   10%
 Noord
 Nieuw-Vennep West                                   18%                   8%
 Nieuw-Vennep Zuid                                   20%                   9%
 Nieuw-Vennep Linquenda                              20%                   9%
 Nieuw-Vennep Getsewoud                              20%                   9%
 Noord
 Nieuw-Vennep Getsewoud Zuid                         20%                   9%
 Nieuw-Vennep                                        14%                   5%
 Wilhelminahoeve
 Nieuw-Vennep Omgeving                               17%                   7%
 Nieuw-Vennep 't Kabel                               16%                   6%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                        48 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 50 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 51 ======================================================================

<pre>6.2.4    MENTALE GEZONDHEID – Wijk door de jaren heen



Tabel 6.12 Percentage volwassen met risico op angststoornis of depressie (%)

                                                    2022    2020
 Aalsmeerderbrug/ Oude Meer/ Rozenburg             8,9%     6,5%

 Abbenes / Buitenkaag                               7,5%    5,7%

 Badhoevedorp                                      8,5%     5,6%

 Beinsdorp                                          7,2%    4,7%

 Burgerveen / Leimuiderbrug / Weteringbrug          7,1%    5,2%

 Cruquius                                           8,3%     5%

 Haarlemmerliede                                    5,7%    5,4%

 Halfweg                                            8%      4,3%

 Hoofddorp                                         10,4%    4,3%

 Lijnden / Boesingheliede                          8,2%      5%

 Lisserbroek                                        7,7%    4,7%

 Nieuw-Vennep                                      8,9%     4,2%

 Rijsenhout                                        9,3%     3,7%

 Spaarndam                                          7,3%    6,1%

 Vijfhuizen                                         7,2%    4,5%

 Zwaanshoek                                        6,4%     3,2%

 Zwanenburg                                        8,9%     5,2%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                                  49 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 51 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 52 ======================================================================

<pre>6.3       Buurtniveau

6.3.1     FYSIEKE GEZONDHEID

Tabel 6.13 Top 5 buurten hoogste % (zeer) goede gezondheid

 1      Hoofddorp Vrijschot Noord                       80,6%

 2      Zwaanshoek Omgeving                             80,4%

 3      Badhoevedorp Centrum                            79,8%

 4      Nieuw-Vennep Wilhelminahoeve                    79%

 5      Haarlemmerliede Omgeving                        78,7%



Tabel 6.14 Top 5 buurten laagste % (zeer) goede gezondheid

 1      Hoofddorp De President                           58%

 2      Rijsenhout Dorp                                  63,4%

 3      Zwanenburg Zuidwest                              64,2%

 4      Rozenburg Noord                                  64,7%

 5      Hoofddorp Overbos Noord                          65,5%



Tabel 6.15 Top 5 buurten laagste % overgewicht

 1      Badhoevedorp Schuilhoeve                        38%

 2      Hoofddorp Graan voor Visch Zuid                 38,5%

 3      Badhoevedorp Centrum                            41,6%

 4      Hoofddorp De Hoek                               42,1%

 5      Hoofddorp Vrijschot Noord                       43%




         Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                   50 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 52 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 53 ======================================================================

<pre>Tabel 6.16 Top 5 buurten hoogste % overgewicht

 1      Rijsenhout Dorp                           57,6%

 2      Abbenes                                   56%

 3      Rozenburg Noord                           55,8%

 4      Zwanenburg Zuidwest & Oude Meer           55%

 5      Hoofddorp Overbos Noord                   54,9%



Tabel 6.17 Top 5 buurten laagste % belemmering

 1      Cruquius Cruqiushoeve & Zwaanshoek        23,5%
        Omgeving

 2      Badhoevedorp Schuilhoeve                  23,6%

 3      Hoofddorp Toolenburg Zuid                 23,7%

 4      Hoofddorp Beukenhorst Oost & Hoofddorp    23,9%
        Vrijschot Noord

 5      Nieuw-Vennep Wilhelminahoeve &            24,5%
        Haarlemmerliede Omgeving



Tabel 6.18 Top 5 buurten hoogste % belemmering

 1      Hoofddorp De President                    41,4%

 2      Rijsenhout Dorp                           38,7%

 3      Zwanenburg Zuidwest                       38,2%

 4      Rozenburg Noord                           38%

 5      Badhoevedorp Noordwest                    36,8%



     Fysieke gezondheid op gemeenteniveau


6.3.2    MENTALE GEZONDHEID
   Fysieke gezondheid op wijkniveau




          Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer           51 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 53 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 54 ======================================================================

<pre>Tabel 6.19 Top 5 buurten laagste % psychische klachten

 1     Hoofddorp Vrijschot Noord                          13,5%

 2     Zwaanshoek Omgeving                                13,9%

 3     Cruquius Omgeving                                  14%

 4     Nieuw-Vennep Wilhelminahoeve &                     14,2%
       Abbenes Omgeving

 5     Beinsdorp Omgeving & Haarlemmerliede               14,4%



Tabel 6.20 Top 5 buurten hoogste % psychische klachten

 1    Hoofddorp Graan voor Visch Zuid                          44,4%

 2    Hoofddorp De President                                   43,4%

 3    Badhoevedorp Schuilhoeve                                 35,8%

 4    Hoofddorp Beukenhorst Oost                               33,1%

 5    Hoofddorp De Hoek                                        32,4%



Tabel 6.21 Top 5 buurten laagste % risico angstst./depressie

 1     Hoofddorp Vrijschot Noord                          5,1%

 2     Zwaanshoek Omgeving                                5,4%

 3     Cruquius Omgeving                                  5%

 4     Nieuw-Vennep Wilhelminahoeve                       5,2%

 5     Abbenes Omgeving                                   5,6%




        Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                          52 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 54 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 55 ======================================================================

<pre>Tabel 6.22 Top 5 buurten hoogste % risico angstst./depressie

 1      Hoofddorp Graan voor Visch Zuid                        26,9%

 2      Hoofddorp De President                                 25,4%

 3      Hoofddorp Beukenhorst Oost                             15,9%

 4      Hoofddorp De Hoek                                      14,6%

 5      Badhoevedorp Schuilhoeve                               14,5%




     Mentale gezondheid op gemeenteniveau


     Mentale gezondheid op wijkniveau




         Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer                         53 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 55 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 56 ======================================================================

<pre>Contactgegevens
Ipsos I&O Enschede
Zuiderval 70
Postbus 563
7500 AN Enschede
053 - 200 52 00
KVK-nummer 08198802
info@ioresearch.nl
www.ioresearch.nl

Ipsos I&O Research
Piet Heinkade 55
1019 GM Amsterdam
020 – 308 48 00
info@ioresearch.nl
www.ioresearch.nl




       Monitor Sociaal Domein Haarlemmermeer   54 van 54
</pre>

====================================================================== Einde pagina 56 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 57 ======================================================================

<pre>Ceo Wmo en Jeugd over
2023; gemeente
Haarlemmermeer

Rapport Ipsos I&O




                    www.ioresearch.nl
</pre>

====================================================================== Einde pagina 57 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 58 ======================================================================

<pre>Colofon
Uitgave
Ipsos I&O
Piet Heinkade 55
1019 GM Amsterdam

Rapportnummer
2024/074

Datum
april 2024

Opdrachtgever
Gemeente Haarlemmermeer

Auteurs
Judith van Werkhooven
Carolien Veldkamp
Sana Douz

Copyright
Het overnemen uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld.




          Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                            2 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 58 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 59 ======================================================================

<pre>Inhoudsopgave
Samenvatting _________________________________________________________________________________ 4

1        Inleiding _____________________________________________________________________________ 6

         1.1        Achtergrond _____________________________________ 6
         1.2        Werkwijze en respons ________________________________ 6
         1.3        Analyse ________________________________________ 7

2        Resultaten Wmo _____________________________________________________________________ 9

         2.1        Achtergrond van de Wmo-cliënten in Haarlemmermeer ____________ 9
         2.2        Contact over de hulpvraag _____________________________ 10
         2.3        Kwaliteit van de ondersteuning __________________________ 14
         2.4        Effect van de ondersteuning ____________________________ 16
         2.5        Conclusie _______________________________________ 18

3        Resultaten Jeugdhulp ______________________________________________________________ 20

         3.1        Achtergrond van de Jeugdhulp-cliënten in Haarlemmermeer ________            20
         3.2        Toegang naar de jeugdhulp ___________________________                       20
         3.3        Contact over de hulpvraag ____________________________                      22
         3.4        Kwaliteit van de ondersteuning _________________________                    25
         3.5        Effect van de ondersteuning ___________________________                     26
         3.6        Conclusie ______________________________________                            28




        Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                 3 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 59 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 60 ======================================================================

<pre>Samenvatting
De gemeente Haarlemmermeer heeft onderzoeksbureau Ipsos I&O (voorheen I&O Research)
gevraagd om een cliëntervaringsonderzoek uit te voeren onder Wmo-cliënten en
jeugdhulpcliënten. Met dit onderzoek krijgt de gemeente inzicht in de ervaringen van haar
cliënten met onder andere de toegang tot de ondersteuning, het contact met de gemeente, de
kwaliteit van de ondersteuning en het effect van de ondersteuning. In totaal vulden 665
Wmo-cliënten en 275 jeugdhulpcliënten de vragenlijsten in. Er zijn aanvullend 8 Wmo-cliënten
en 10 jeugdhulpcliënten gesproken.

Wmo
De toegang naar hulp wordt over het algemeen als goed ervaren. Een meerderheid van de cliënten
vond het makkelijk om contact op te nemen met de gemeente, werd snel en goed geholpen en
voelde zich prettig behandeld door de gemeentemedewerker. Vier op de tien cliënten zijn bekend
met de onafhankelijke cliëntondersteuner. Het contact met de gemeente wordt met een 7,4
beoordeeld. Een op de tien heeft een cliëntondersteuner meegenomen naar het gesprek met de
gemeente. Bij elkaar heeft iets meer dan de helft iemand meegenomen naar het gesprek.

De kwaliteit van de ontvangen hulp wordt met een ruim voldoende beoordeeld: een 7,7. Van de
cliënten geeft 8 procent een onvoldoende. Cliënten die positief zijn benoemen vaak hun
waardering voor de vriendelijkheid, persoonlijke aandacht en het nakomen van afspraken. De
ondersteuning lost voor bijna negen op de tien cliënten de problemen (deels) op. Kritiekpunten
gaan veelal over onvoldoende (ervaring bij) huishoudelijke hulp of onvoldoende communicatie
over de mogelijkheden vanuit de gemeente.

De ondersteuning heeft voor een ruime meerderheid van de cliënten als effect dat zij zich beter
zelf kunnen redden, dat hun kwaliteit van leven is verbeterd en dat zij beter die dingen kunnen
doen die zij willen.

Jeugdhulp
De meeste jeugdhulpcliënten worden via de huisarts of via school doorverwezen naar
jeugdhulpondersteuning. Op school heeft hier in meerdere gevallen een intern begeleider een rol
gespeeld. Een op de tien is direct via de gemeente op jeugdhulp gewezen. De toegang naar de
jeugdhulp wordt met een 7,4 beoordeeld. Het contact met de organisatie die hen doorverwezen
heeft, wordt door een ruime meerderheid van de cliënten ook positief beoordeeld. Een
meerderheid van de cliënten vond het makkelijk om contact op te nemen met de doorverwijzende
organisatie, werd snel en goed geholpen en voelde zich prettig behandeld door de desbetreffende
medewerker. Uit de interviews blijkt wel dat enkelen behoefte hebben aan meer duidelijkheid
over en een overzicht van de mogelijkheden.

De kwaliteit van de jeugdhulp wordt met een 8 beoordeeld. De mate waarin de hulp de problemen
van cliënten oplost wordt lager beoordeeld: een 6,9. Er wordt gesproken over kundige
hulpaanbieders en kinderen die zich geholpen voelen. Sommige cliënten geven aan dat zij,
hoewel ze vaak blij zijn met de ondersteuning, nog geen echte resultaten of vooruitgang zien.
Enkelen geven aan dat er geen ‘probleem’ wordt opgelost, omdat het bij hun kind gaat om iets
blijvends als dyslexie, ADHD of autisme. Toch voelt een ruime meerderheid zich geholpen door
de ondersteuning, zo gaat het thuis beter, voelt men zich veiliger of beter en gaat het beter op
school, werk of dagbesteding.




        Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                4 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 60 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 61 ======================================================================

<pre>Inleiding




 Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer   5 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 61 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 62 ======================================================================

<pre>1        Inleiding
1.1      Achtergrond
De gemeente Haarlemmermeer heeft onderzoeksbureau Ipsos I&O gevraagd om een
cliëntervaringsonderzoek uit te voeren onder Wmo-cliënten en jeugdhulpcliënten. Met dit
onderzoek krijgt de gemeente inzicht in de ervaringen van haar cliënten met onder andere de
toegang tot de ondersteuning, het contact met de gemeente, de kwaliteit van de ondersteuning
en het effect van de ondersteuning. Dit onderzoek biedt de basis om de voortgang van de
ondersteuning en dienstverlening te monitoren in het geval van volgende metingen. Daarnaast
voldoet de gemeente Haarlemmermeer met de uitvoering van dit onderzoek aan de wettelijke
verantwoordingsverplichting voor de Wmo en Jeugdhulp.


1.2      Werkwijze en respons

Doelgroepen
We onderscheiden twee doelgroepen voor dit onderzoek: inwoners die in 2023 een
Wmo-voorziening (Wet maatschappelijke ondersteuning) ontvingen en inwoners die in 2023
jeugdhulp ontvingen.

Wmo-cliënten
Dit zijn cliënten die in 2023 van de gemeente Haarlemmermeer een individuele
maatwerkvoorziening van de Wmo kregen. Hierbij is het mogelijk dat een cliënt al langer
ondersteuning kreeg en in 2023 een herindicatie of aanvullende voorziening ontving.
Voorbeelden van individuele maatwerkvoorzieningen van de Wmo zijn: hulp bij het huishouden,
collectief vervoer, begeleiding, een scootmobiel of rolstoel en woonvoorzieningen.

Jeugdhulpcliënten
Dit zijn cliënten die in 2023 van de gemeente Haarlemmermeer jeugdhulp ontvingen. Het is
mogelijk dat een cliënt al langer ondersteuning kreeg en in 2023 deze hulp nog steeds ontving.

Vragenlijst: schriftelijk en online
                In februari 2024 ontvingen 1.500 Wmo-cliënten en 1.279 (ouders/verzorgers
                van) jeugdhulpcliënten uit de gemeente Haarlemmermeer een brief met het
                verzoek deel te nemen aan het onderzoek. Een schriftelijke vragenlijst werd
meegestuurd, maar cliënten kregen ook de mogelijkheid om de vragenlijst online in te vullen met
een persoonlijke inlogcode. Na twee weken ontvingen de cliënten die de vragenlijst nog niet
hadden ingevuld een herinneringsbrief.

•   In totaal vulden 665 Wmo-cliënten de vragenlijst in, een responspercentage van 44 procent
    (zie tabel 1.1). De vragenlijst werd vooral schriftelijk ingevuld (74%), de rest vulde hem online
    in.
•   Daarnaast vulden 172 ouders/verzorgers van jeugdhulpcliënten de vragenlijst in en 73
    jongeren, een responspercentage van 19 procent. De vragenlijst werd vooral online ingevuld
    (70%), de rest vulde hem schriftelijk in.




        Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                   6 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 62 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 63 ======================================================================

<pre>Tabel 1.1 – Responsoverzicht

                              Uitgenodigd                      Respons       Responspercentage


 Wmo                          1.500                             665                44%

 Jeugdhulp (ouders)           867                                172               20%

 Jeugdhulp (jongeren)         430                                73                 17%



Kwalitatieve interviews
Cliënten konden zich na het invullen van de vragenlijst schriftelijk of online aanmelden voor een
interview. De gespreksleidraad voor de interviews is in overleg met de gemeente
Haarlemmermeer opgesteld. De onderwerpen die aan bod kwamen in de interviews zijn
grotendeels hetzelfde als in de vragenlijst en dienen als een verdieping. In totaal zijn 8 Wmo-
cliënten en 10 (ouders/verzorgers van) jeugdhulpcliënten gesproken.


1.3       Analyse
De antwoordcategorieën ‘geen antwoord’ en ‘niet van toepassing’ zijn, tenzij anders
aangegeven, buiten de analyse gehouden. Indien de percentages niet optellen tot 100 procent is
dit het gevolg van afrondingsverschillen. De vragenlijst bestaat voornamelijk uit gesloten vragen.
Op enkele plaatsen in de vragenlijst bestond de mogelijkheid om een toelichting of reactie te
plaatsen over de ontvangen ondersteuning. Sommige van deze toelichtingen zijn in het rapport
als geanonimiseerde citaten gebruikt.


  De resultaten van de vragenlijst zijn aangevuld met de resultaten uit de interviews.
  Ook hier gebruiken we citaten ter ondersteuning. De bevindingen uit de resultaten
  staan in blauwe tekstblokken.




         Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                               7 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 63 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 64 ======================================================================

<pre>Resultaten Wmo




 Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer   8 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 64 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 65 ======================================================================

<pre>2            Resultaten Wmo
2.1          Achtergrond van de Wmo-cliënten in Haarlemmermeer

Tabel 2.1 - Achtergrondkenmerken steekproef

 Leeftijd                        %                      Woonsituatie                    %


 18 t/m 34                       9%                     Alleenwonend                    58%


 35 t/m 54                       11%                    Met een partner                 26%


 55 t/m 74                       26%                    Alleen maar met kind(eren)      4%


 75 jaar en ouder                54%                    Met partner en met kind(eren)   4%


                                                        Bij ouders/verzorgers           5%


                                                        Anders                          3%


 Rondkomen


 (Zeer) goed                     44%                    Nauwelijks                      10%


 Redelijk                        44%                    Niet                            2%




Wmo-cliënten benoemen naast bovenstaande woonsituaties ook andere woonsituaties zoals een
verzorgingshuis, verpleeghuis of een aanleunwoning.


    Er zijn in totaal 8 Wmo-cliënten gesproken, waarvan 2 in de dertig, 2 in de veertig, 1
    in de vijftig, 1 in de 70. Van de andere twee cliënten is de leeftijd niet bekend. In de
    meeste gevallen gaat het om huishoudelijk hulp, maar ook om coaching bij autisme,
    individuele begeleiding (na een periode van beschermd wonen) en ambulante
    begeleiding bij verslaving.




            Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                               9 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 65 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 66 ======================================================================

<pre>2.2    Contact over de hulpvraag


 De gesproken cliënten zijn op de Wmo gewezen door de hulpaanbieder waarmee zij
 al te maken hadden, door persoonlijke relaties (een schoonzus tipte of een
 buurvrouw hielp mee met de aanvraag), of door een huisarts. In de meeste gevallen
 ging de toegang naar hulp vrij soepel en was hier weinig op aan te merken. Een
 cliënt heeft vanwege de hoge nood eerst zelf huishoudelijke hulp moeten
 inschakelen, voordat de gemeente dit vanuit de Wmo kon regelen. Dit was in dit
 specifieke geval geen probleem. Eén cliënt laat zich zelfs zeer positief uit over de
 ervaring: “Ik moest wel mijn trots opzij zetten. Ik heb toen op vrijdagavond een mailtje
 gestuurd naar de gemeente. Maandagochtend vroeg hing er al iemand aan de telefoon:
 hoe kunnen we helpen? Alles bij elkaar heeft dat een week geduurd en toen hadden we
 hulp in de huishouding. Dat was echt bizar, zo snel.”

 Een cliënt ervaarde het proces van aanvragen wel als onduidelijk en moeizaam,
 doordat de website van de gemeente geen directe duidelijkheid kon geven: “Toen ik
 op de site keek raakte ik een beetje de weg kwijt. Ik typte Wmo-aanvraag in en
 begeleiding thuis, maar daar kom je sneller uit op huishoudelijk hulp en niet over
 autisme bijvoorbeeld. Het was dus best gedoe en zoeken. (…) Daarna ging het heel soepel
 en was het allemaal goed en kon ik weer ademhalen.”

 Een andere cliënt is zeer positief over het eerste contact met de gemeente, maar
 heeft door een verwijzing naar een partij die eigenlijk geen plek had lang moeten
 wachten op hulp. De contactpersoon bij de gemeente zou ook niet meer goed te
 bereiken zijn geweest: “Toen uiteindelijk de gemeente zelf gebeld, besloten andere een
 partij in te schakelen. Casemanager reageerde niet meer op e-mails en telefoons. Die gaf
 kort en bondig aan dat ik bij de uitvoerende partij moest zijn. Die stuurde wel netjes
 verjaardagskaart, maar geen hulp. Dus uiteindelijk heb ik gebeld, om de casemanager
 heen.”




      Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                            10 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 66 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 67 ======================================================================

<pre>Meerderheid Wmo-cliënten werd snel geholpen door de gemeente
Bijna driekwart (73%) van de Wmo-cliënten in Haarlemmermeer vond het makkelijk om contact
op te nemen met de gemeente voor hun hulpvraag. Een kleine groep van 8 procent vond het niet
makkelijk. Een ongeveer even grote groep (72%) werd snel geholpen door de gemeente. Twaalf
procent werd niet snel geholpen.

Figuur 2.1 - Contact met de gemeente (nmin=547)


 Het was makkelijk om contact op te nemen
                                                                   73%                    18%    8%
            met de gemeente


                        Ik ben snel geholpen                      72%                 16%       12%


                                               0%         20%      40%         60%   80%         100%

                  (helemaal) mee eens          neutraal         (helemaal) mee oneens



Medewerkers staan Wmo-cliënten vriendelijk te woord
De Wmo-cliënten werden respectvol en vriendelijk behandeld door de medewerker van de
gemeente (88%) en voelden zich serieus genomen (87%). Het aandeel dat dit niet zo ervaren
heeft is respectievelijk 3 procent en 5 procent.

Figuur 2.2 - Bejegening door de medewerker (nmin=567)



 Ik ben respectvol en vriendelijk behandeld                       88%                   9%       3%



           Ik ben serieus genomen door de
                                                                 87%                 8%         5%
                     medewerker

                                              60%                        80%                     100%

                  (helemaal) mee eens         neutraal          (helemaal) mee oneens




        Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                             11 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 67 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 68 ======================================================================

<pre>Ruim driekwart Wmo-cliënten heeft duidelijke uitleg gekregen
Acht op de tien (82%) Wmo-cliënten vinden dat de medewerker genoeg wist om hen goed te
kunnen helpen. Ruim driekwart (78%) heeft een goede uitleg gekregen over de vervolgstappen.
Voor 78 procent geldt dat de afspraken duidelijk opgeschreven zijn in een (perspectief)plan.

Figuur 2.3 - Begeleiding door de gemeente naar hulp (nmin=535)


     De medewerker wist genoeg om mij te
                                                                   82%                  11% 7%
              kunnen helpen

 Alle afspraken zijn duidelijk opgeschreven
                                                                  78%                  14%   7%
                 in een plan


  Er is mij goed uitgelegd wat ik moet doen                       77%                  17%   7%


                                              0%         20%      40%     60%     80%        100%

                 (helemaal) mee eens          neutraal         (helemaal) mee oneens




  38% van de Wmo-cliënten in Haarlemmermeer wist dat men gebruik kan maken
  van een onafhankelijke cliëntondersteuner. Twee derde (62%) wist dit niet.



  Van de gesproken cliënten hadden de meesten niet eerder van de cliëntondersteuner
  gehoord. Enkelen van hen geven wel aan hier behoefte aan te hebben gehad: “Ja
  misschien had dat ervoor gezorgd dat er eerder hulp gekomen was. Dat iemand dat
  doorheeft.” Eén iemand heeft wel gebruik gemaakt van de cliëntondersteuner. Deze
  persoon heeft hier goede ervaringen mee: “Dat is heel fijn en laagdrempelig, vooral
  als je niet weet waar je moet beginnen.”


Meesten voeren gesprek met de gemeente niet alleen, vaak naaste aanwezig
Meer dan de helft (55%) heeft iemand meegenomen naar het gesprek met de gemeente, zoals een
naaste (37%), een onafhankelijke cliëntondersteuner (11%) of iemand anders (9%). De
mogelijkheid voor een onafhankelijke cliëntondersteuner is bij 38 procent van de Wmo-cliënten
bekend (zie kader hierboven).




        Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                         12 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 68 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 69 ======================================================================

<pre>Figuur 2.4 - Was er bij het gesprek met de gemeente nog iemand anders aanwezig? (n=650)

                                                  Ja, een naaste


                                      37%
                                                  Ja, iemand anders
     45%


                                                  Ja, een
                                                  onafhankelijke
                                                  cliëntondersteuner
                                 9%
                     11%                          Nee




    De gesproken cliënten die zich het contact kunnen herinneren met de gemeente,
    zijn hier over het algemeen positief over. Zij spreken van prettig en laagdrempelig
    contact, waarbij wordt meegedacht en doorgevraagd: “Erg prettig. Heel toegankelijk.
    Niet alleen ‘ik hoor wat u zegt’ maar gewoon ‘dat is gewoon k*t’. (…) Fijn om zo gehoord
    te worden.” Een cliënt geeft echter wel aan dat het vervelend was om telkens met
    iemand anders van de gemeente te maken te hebben, toen diegene een klacht
    probeerde door te geven over de zorgaanbieder: “Geen vaste casemanager meer bij de
    gemeente, heel vervelend. Elke dag spreek je iemand anders bij de gemeente, je weet niet
    waar je moet zijn. Dat geeft heel veel stress.”


Contact met gemeente goed beoordeeld, onder andere vanwege snelheid en kundigheid
De Wmo-cliënten beoordelen het contact met de gemeente met gemiddeld een 7,4. Een groep van
11 procent geeft het contact een onvoldoende (een 5 of lager), een derde een voldoende (6 of 7) en
meer dan de helft een ‘goed’(8 tot 10).



    7,4 is het cijfer dat Wmo-cliënten gemiddeld geven aan het contact met de
    gemeente Haarlemmermeer. Onvoldoende: 11%. Voldoende: 34%. Goed: 56%.


Als we kijken naar de positieve punten en verbeterpunten die cliënten noemen in de vragenlijst,
wordt duidelijk dat de ervaringen veel kunnen verschillen. Cliënten zijn onder meer blij dat er
naar hen geluisterd wordt, dat ze snel worden geholpen en dat medewerkers het juiste advies
geven. Verbeterpunten die worden genoemd zijn het duidelijk maken bij wie je moet zijn, de
lange wachttijd en contact tussen afdelingen.

•   “Er wordt snel gereageerd. Er wordt goed samengewerkt met GGZ en RIBW.”
•   “Medewerker heeft verstand van zake en begreep wat ik nodig had om vooruit te kunnen.”
•   “Zeer vriendelijke meneer op bezoek gehad met een luisterend oor.”
•   “Dat je niet van kastje naar de muur gestuurd wordt.”
•   “De wachttijd is erg lang.”
•   “Duidelijk aangeven welke afdeling je moet hebben.”




           Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                               13 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 69 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 70 ======================================================================

<pre>Wachttijd

  Alle gesproken cliënten zijn tevreden met de wachttijd waar zij mee te maken
  hadden. Een cliënt moest vier maanden wachten, maar was hier vooraf goed over
  ingelicht en was zo blij dat er begeleiding mogelijk was, dat dit niet als te lang
  voelde. Een andere cliënt werkt zelf in de zorg en had daardoor een veel langere
  wachttijd verwacht (1 tot 3 maanden), dan de tijd die zij in werkelijkheid moest
  wachten (2 weken).


2.3      Kwaliteit van de ondersteuning


  Enkele gesproken cliënten konden zich het opstellen van een perspectiefplan
  herinneren. Zij vonden dit prima en hadden hier niets aanvullends over te vertellen.


Twee derde Wmo-cliënten meer dan tevreden met kwaliteit ondersteuning
De Wmo-cliënten beoordelen de kwaliteit van de ondersteuning met gemiddeld een 7,7. Een
groep van 8 procent geeft een onvoldoende (een 5 of lager), ruim een kwart een voldoende
(6 of 7) en twee derde een ‘goed’(8 tot 10).



  7,7 is het cijfer dat Wmo-cliënten gemiddeld geven aan de Wmo-ondersteuning
  die zij ontvangen in Haarlemmermeer.


Figuur 2.5 - Cijfer (1-10) voor de ontvangen Wmo-ondersteuning n=635

 Onvoldoende           8%

 Voldoende             28%

 Goed                  64%


Wmo-cliënten zijn over het algemeen erg tevreden over de kwaliteit van hun ondersteuning. Zij
worden goed geholpen in het dagelijkse leven door de ondersteuning die ze krijgen. Vaak
benoemen ze hun waardering voor de vriendelijkheid, persoonlijke aandacht en het nakomen van
afspraken. Het merendeel van de cliënten benoemt hierbij ook specifiek de huishoudelijke
ondersteuning. De huishoudelijke medewerkers doen hun best en gaan professioneel te werk.
Ook benoemen de cliënten een aantal kritiekpunten, vooral gerelateerd aan de huishoudelijke
hulp. Cliënten benoemen bijvoorbeeld het niet nakomen van afspraken, zoals het afzeggen van
huishoudelijke hulp zonder vervanging. Ook wordt genoemd dat huishoudelijk hulp
medewerkers soms onervaren zijn in hun werk.




        Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                           14 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 70 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 71 ======================================================================

<pre>Hieronder enkele citaten ter illustratie:
• “Kan het goed vinden met mijn hulp, ze doet het goed met het schoonmaken van mijn huis.”
• “Omdat er een goede interactie is. Hij geeft tips en adviezen en probeert je in de goede richting te
   sturen!”
• “Ik krijg goede begeleiding en voldoende ondersteuning.”
• “Vriendelijk, betrouwbaar, heeft gehoor voor persoonlijke problemen en zorgen.”
• “Trouwe hulp (komt altijd) en vervanging tijdens vakanties. Nooit slechte ervaringen.”
• “Vanaf de eerste dag krijg ik probleemloos de hulp die mij is toegewezen Bij wijziging ed. word ik
   telefonisch op de hoogte gesteld.”
• “Ze mogen wel een soort opleiding krijgen van hoe schoon te maken.”
• “Huishoudelijke hulp niet professioneel in zich afmelden bij afwezigheid.”
• “Bij verzuim geen vervanging.”

Ondersteuning lost voor ruime meerderheid (deels) hun probleem op
De ondersteuning lost voor 45 procent van de Wmo-cliënten hun probleem volledig op. Voor een
bijna even grote groep (42%) lost de ondersteuning hun probleem deels op. Voor een groep van
7 procent is dit niet het geval, zij hebben meer of andere hulp nodig. In de toelichting noemen zij
onder andere dat ze graag meer uren hulp willen ontvangen, dat ze op dit moment geen hulp
meer krijgen maar dat wel graag zouden willen of dat ze graag een specifieke voorziening zouden
ontvangen zoals een traplift of overdekte scootmobiel.

Figuur 2.6 - Lost de hulp die u krijgt uw probleem op? (n=641)




                      45%                                      42%          7%   6%




    0%            20%               40%               60%            80%          100%

          Ja     Deels       Nee, ik heb meer of andere hulp nodig     Weet ik niet



Wmo-cliënten benoemen verschillende verbeterpunten over de ondersteuning die zij ontvangen.
Een aantal cliënten ervaren een tekort in de huishoudelijke hulp. Zij vinden dat het aantal uur dat
zij ontvangen per week te weinig is om het huishouden goed te doen en zouden meer uren willen
ontvangen. Enkele cliënten hebben behoefte aan betere communicatie, alsook meer duidelijkheid
over andere beschikbare voorzieningen. Net zoals eerder in de toelichting op het gegeven
rapportcijfer voor de ondersteuning, wijzen sommige cliënten hier ook op het gebrek aan
ervaring van de huishoudelijke hulp en het ontbreken van vervanging bij ziekte. Daarnaast
benoemen enkelen ook een gemis aan activiteiten. Hieronder enkele citaten ter illustratie:

•   “1 uur per week is te weinig om het huishouden goed te doen.”
•   “Er is een lijst gemaakt met alles wat gedaan zou moeten worden maar daar is lang niet genoeg
    tijd voor beschikbaar. En zelf kan ik dat niet meer.”
•   “Meer info vanuit de gemeente. Bijvoorbeeld een persoonlijk gesprek over de mogelijkheden. Niet
    iedereen kan begrijpend lezen.”
•   “De communicatie en de snelheid van handelen.”




         Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                     15 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 71 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 72 ======================================================================

<pre>•    “De hulp doet heel erg haar best en doet het op zich goed, maar heeft nog niet zoveel ervaring.
     Heeft begeleiding nodig.”
•    “Huishoudelijk hulp! Een tijdje is het wel of geen hulp geweest. Bij ziekte of vakantie is er geen
     vervanging. Dat is best heel lastig.”
•    “Ik mis ondersteuning in activiteiten zoals zwemmen, creativiteit. Daar zal ik veel steun aan
     hebben.”



    Alle gesproken cliënten zijn over het algemeen tevreden over de ondersteuning die
    zij ontvangen. Zij vinden de huidige hulp ook allen passend bij hun hulpvraag. De
    cliënten met huishoudelijke hulp vinden deze hulp prima, waarbij een enkeling
    expliciet benoemt blij te zijn met de vriendelijkheid en het meedenken van de hulp.
    Een ander benoemt op de volgende manier de meerwaarde van de huishoudelijk
    hulp: “Na verloop van tijd krijg je zelf een blinde vlek. Onze eettafel is naar verloop van
    tijd vol met spullen. Zij merkt dat dan op”. Een cliënt benoemt wel dat er helaas geen
    goede vervanging is bij vakantie of ziekte.

    De cliënten die persoonlijke begeleiding ontvangen, zijn hier ook over te spreken.
    Zo vertelt een iemand: “Super fijn. Zij hebben heel veel kennis over autisme, dat is super
    fijn, want dan krijg ik inzicht over hoe mijn gevoel is en denkwijze. Zij kan me uitleggen
    hoe het dan komt. Dan raak ik minder snel angstig. Zij houdt het overzicht voor mij. Ze
    helpt me ook met vrijwilligerswerk zoeken en ze gaat me ondersteunen als ik naar het
    UVW moet”. Een ander vertelt dat het leeftijdsverschil van zijn jongere begeleider
    onhandig is, maar dat hier wel over gesproken kan worden. Diegene moest er even
    aan wennen: “In het begin had ik een oudere man als begeleider, die waren wat
    realistischer ‘je moet je niet zo aanstellen’. Nu heb ik wat jongere mensen om me heen,
    en die tonen toch wat meer begrip voor de situatie. Daar moest ik wel aan wennen maar
    vind ik wel veel fijner. Zij gaan echt met je in gesprek. Dat ben ik niet gewend. Dat liefde
    gedoe”.


2.4        Effect van de ondersteuning

Meer zelfredzaamheid door ondersteuning voor driekwart van de cliënten
De meeste Wmo-cliënten merken effect van de ontvangen ondersteuning. Driekwart geeft aan
dat ze zich beter kunnen redden (76%). Zeventien procent staat hier neutraal tegenover en
6 procent is het hiermee oneens.
Zeven op de tien cliënten ervaren een betere kwaliteit van leven door de ondersteuning en een
even grote groep kan beter de dingen doen die ze wil. Ongeveer een vijfde staat neutraal
tegenover deze effecten en 7 tot 8 procent is het hiermee oneens.




          Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                       16 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 72 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 73 ======================================================================

<pre>Figuur 2.7 - Door de ondersteuning die ik krijg...(nmin=578)


                  ..kan ik mij beter redden                       76%                     17%   6%


    ..heb ik een betere kwaliteit van leven                      72%                     21%    8%


    ..kan ik beter de dingen doen die ik wil                     70%                     23%    7%


                                               0%       20%       40%      60%      80%         100%

                      (helemaal) mee eens           neutraal     (helemaal) mee oneens



De hulp die Wmo-cliënten ontvangen heeft een positief effect op hun dagelijks leven. Cliënten
geven aan dat ze dankzij de huishoudelijke hulp het huis schoon kunnen houden, wat een gevoel
van rust en overzicht geeft. Daarnaast wordt de hulp gewaardeerd omdat het hen in staat stelt om
activiteiten te blijven ondernemen waar ze anders moeite mee zouden hebben, zoals het doen
van boodschappen, het verzorgen van zichzelf, en het onderhouden van sociale contacten. Verder
helpt de ondersteuning bij het organiseren van de administratie, het plannen van afspraken en
het aanvragen van voorzieningen. Het biedt cliënten structuur, zelfvertrouwen en een gevoel van
zelfredzaamheid. Dit heeft een positief effect op hun dagelijkse leven.

•     “Een schoon huisje is heerlijk. Regio taxi is heel fijn.”
•     “Geeft meer zelfvertrouwen dat mijn woning schoon is.”
•     “Mijn huis leefbaar te houden zodat ik nog energie heb voor andere activiteiten.”
•     “De hulp zorgt dat ik mij zo goed mogelijk aan mijn verplichtingen kan houden, afspraken na kom
      en bied perspectief op de toekomst. Zonder deze sociale interactie ben ik een onzichtbare
      kluizenaar.”
•     “Nu kan ik werken en zelfs nog een beetje een sociaal leven hebben, dat lukte mij zonder hulp niet.”
•     “Het ondersteunen bij lastige keuzes, gesprekken en administratie (brieven, instanties etc.).”


     De gesproken cliënten met huishoudelijk hulp voelen meer rust, hebben meer tijd
     en energie voor andere huishoudelijke taken of voor leuke sociale activiteiten:
     “Door de Wmo heb ik meer energie, om een keer koffie te drinken met een vriendin of een
     keer zelf naar een winkel te gaan. Je wereld wordt daardoor weer wat groter. Ik was
     aardig depressief toen en dat is wel helemaal over”. Een ander is door persoonlijke
     begeleiding gestopt met blowen.




           Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                         17 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 73 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 74 ======================================================================

<pre>Advies aan gemeente

  Aan de gesproken cliënten is gevraagd of zij nog advies wilden meegeven aan de
  gemeente Haarlemmermeer. Enkele cliënten hebben iets meegegeven:

  * “Misschien het breder bekend maken van de hulp die er is binnen de Wmo, meerdere
  gebieden. De Wmo denk je al snel aan ouderen en huishoudelijke hulp en zo, maar als je
  het niet goed kent dan weet je het niet. Geef bijvoorbeeld op de website een aantal
  gebieden waarvoor Wmo aangevraagd kan worden.”

  * “Ze moeten ervan doordrongen zijn dat het wel financiële consequenties met zich mee
  kan brengen. Het is niet dekkend. Er komen nog meer dingen bij.”

  * “Heel fijn als er een vaste casemanager zou zijn. Die zou ik werkelijk nooit bellen,
  behalve als het echt nodig is, bijvoorbeeld bij de verlenging. Niet meer die anonimiteit
  [vanuit de gemeente].”

  * “Een melding voor het aflopen van de verlening, 3 maanden vooraf. Dat het afloopt en
  hoe je het makkelijk kan verlengen.”


Algemene beoordeling

  Vrijwel alle gesproken cliënten geven hun algehele ervaring een 8 of hoger. Een
  cliënt geeft de gemeente een 6, vanwege het moeizame contact nadat de hulp niet
  van de grond kwam, maar een 9,5 voor de hulp zelf.


2.5      Conclusie
De toegang naar hulp wordt over het algemeen als goed ervaren. Een meerderheid van de cliënten
vond het makkelijk om contact op te nemen met de gemeente, werd snel en goed geholpen en
voelde zich prettig behandeld door de gemeentemedewerker. Vier op de tien cliënten zijn bekend
met de onafhankelijke cliëntondersteuner. Het contact met de gemeente wordt met een 7,4
beoordeeld. Een op de tien heeft een cliëntondersteuner meegenomen naar het gesprek met de
gemeente. Bij elkaar heeft iets meer dan de helft iemand meegenomen naar het gesprek.

De kwaliteit van de ontvangen hulp wordt met een ruim voldoende beoordeeld: een 7,7. Van de
cliënten geeft 8 procent een onvoldoende. Cliënten die positief zijn benoemen vaak hun
waardering voor de vriendelijkheid, persoonlijke aandacht en het nakomen van afspraken. De
ondersteuning lost voor bijna negen op de tien cliënten de problemen (deels) op. Kritiekpunten
gaan veelal over onvoldoende (ervaring bij) huishoudelijke hulp of onvoldoende communicatie
over de mogelijkheden vanuit de gemeente.

De ondersteuning heeft voor een ruime meerderheid van de cliënten als effect dat zij zich beter
zelf kunnen redden, dan hun kwaliteit van leven is verbeterd en dat zij beter die dingen kunnen
doen die zij willen.




        Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                               18 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 74 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 75 ======================================================================

<pre>Resultaten
Jeugdhulp




 Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer   19 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 75 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 76 ======================================================================

<pre>3           Resultaten Jeugdhulp
3.1         Achtergrond van de Jeugdhulpcliënten in Haarlemmermeer

Tabel 3.1 - Achtergrondkenmerken steekproef

 Duur ondersteuning                      %           Leeftijd kind       %


 Korter dan 3 maanden                    24%         O t/m 3 jaar        4%


 Tussen de 3 en 6 maanden                32%         4 t/m 8 jaar        36%


 Tussen de 6 en 12 maanden               24%         9 t/m 12 jaar       35%


 Langer dan een jaar                     20%         13 t/m 16 jaar      25%


 Jongere of ouder/verzorger


 Jongeren                                30%


 Ouder/Verzorger                         70%




    Voor de interviews is er, op een jongere na, met enkel ouders/verzorgers gesproken.
    In totaal zijn er 10 cliënten gesproken. In de meeste gevallen ontvingen zij
    ondersteuning bij dyslexie en ADHD. Uitzonderingen waren hulp bij
    hoogbegaafdheid, autisme en pleegzorg.


3.2         Toegang naar de jeugdhulp

Hoe bij hulp terechtgekomen
Iets minder dan de helft (43%) van de cliënten is bij jeugdhulp terechtgekomen via de huisarts.
Een op de tien (11%) is direct via de gemeente op jeugdhulp gewezen. De rest (46%) is er op een
andere manier bij gekomen. Uit de open antwoorden blijkt dit voornamelijk via school te zijn
geweest. Enkele anderen noemen ook: consultatiebureau, GGD, kinderarts, psycholoog,
ziekenhuis, persoonlijke contacten, Veilig Thuis, eigen zoekwerk.




         Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                              20 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 76 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 77 ======================================================================

<pre>Figuur 3.1 - Hoe ben je bij de organisatie waar je nu hulp van krijgt terecht gekomen? (n=237)



   Via de huisarts                               43%




 Via de gemeente             11%




          Anders                                   46%



                     0%       20%          40%           60%   80%        100%




  Bijna alle gesproken cliënten zijn bij jeugdhulp terechtgekomen via een verwijzing
  vanuit school, van een docent of intern begeleider. Enkele cliënten hadden al een
  vermoeden dat hun kind ondersteuning kon gebruiken, maar gesprekken met
  school hebben ervoor gezorgd dat de eerste stap naar hulp werd gezet. In enkele
  gevallen kwam er nog een huisarts tussendoor, maar meestal kon men direct zelf
  terecht bij de benodigde jeugdhulp. Enkel citaten ter illustratie:

  * “Er werd een onderzoek vanuit school geadviseerd. Thuis hadden we weinig last. De
  vraag kwam echt vanuit school. School adviseerde algehele onderzoek omdat uit het
  eerdere dyslexie onderzoek niets kwam. De school heeft hem aangemeld bij 1801 voor een
  algemeen onderzoek. Het contact met de school was wel prettig.”

  * “Wij zijn vanuit school gestuurd. Vanuit school waren er goede ervaringen met dat
  platform [zorgaanbieder]. Eerst naar de huisarts gegaan uiteraard, die gaf een
  verwijzing naar ADHD. Maar op school was al duidelijk dat lezen een probleem was.”

  In een enkel geval heeft een ouder na een verwijzing vanuit school eerst zelf contact
  opgezocht met Centrum Jeugd en Gezin, om te onderzoeken wat er allemaal
  mogelijk was. Zij had eerder al goed contact gehad met het centrum, vanwege een
  andere hulpvraag. Daardoor was het voor haar een logische keuze om opnieuw bij
  het centrum aan te kloppen. In een ander geval was de moeder van het kind al in
  beeld bij hulporganisaties, vooraf aan de bevalling, waardoor de toegang naar
  jeugdhulpondersteuning snel was gevonden.




         Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                     21 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 77 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 78 ======================================================================

<pre>3.3      Contact over de hulpvraag


  Bijna niemand van de gesproken cliënten heeft (actief) contact gehad met de
  gemeente Haarlemmermeer of kon zich dit nog herinneren. De gemeente bleef bij
  hen op de achtergrond. Sommige ouders vinden dit geen probleem en een enkeling
  ziet het zelfs als teken van een soepel lopende organisatie. Andere ouders vinden
  het echter onprettig om niet te weten met wie zij contact kunnen opnemen binnen
  de gemeente bij mogelijke vragen. Zij kunnen zich niet herinneren ooit informatie
  te hebben ontvangen over de rol van de gemeente bij jeugdhulp en zijn soms ook
  zoekende hierin.


Contact met de doorverwijzende organisatie: makkelijk en snel
Bijna negen op de tien (85%) van de cliënten vonden het makkelijk om contact op te nemen met
de organisatie die hen heeft doorverwezen (bijv. de huisarts, school of de gemeente). Een kleine
groep (8%) is het hier niet mee eens. Zeven op de tien (70%) vonden vervolgens ook dat zij snel
geholpen waren.

Figuur 3.2 - Contact met de doorverwijzende organisatie (nmin=205)


 Het was makkelijk om contact op te
                                                                 85%                   7% 8%
             nemen


                Ik ben snel geholpen                       70%                 15%      15%


                                         0%       20%         40%      60%     80%           100%

               (helemaal) mee eens            neutraal        (helemaal) mee oneens



Bejegening door medewerker
Cliënten zijn erg positief over de manier waarop zij door de medewerker van de doorverwijzende
organisatie zijn behandeld. Negen op de tien (92%) vinden dat zij respectvol en vriendelijk zijn
behandeld en eenzelfde grote groep (90%) voelde zich door de medewerker serieus genomen.

Figuur 3.3 - Bejegening door de medewerker van de doorverwijzende organisatie (nmin=210)


 Ik ben respectvol en vriendelijk
                                                              92%                     7%1%
            behandeld


 Ik ben serieus genomen door de
                                                           90%                     6%4%
           medewerker

                                    0%        20%        40%        60%      80%      100%

             (helemaal) mee eens          neutraal        (helemaal) mee oneens




        Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                         22 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 78 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 79 ======================================================================

<pre>Kundigheid medewerker
Ongeveer acht op de tien cliënten zijn tevreden over de kundigheid van de medewerker die zij
spraken: er is goed uitgelegd wat zij moesten doen (82%), de medewerker wist genoeg (81%) en
alle afspraken zijn duidelijk opgeschreven (79%).

Figuur 3.4 - Begeleiding naar de hulp toe door de medewerker van de doorverwijzende organisatie
(nmin=193)


   Er is mij goed uitgelegd wat ik moet
                                                              82%             10% 7%
                   doen


 De medewerker wist genoeg om mij te
                                                              81%             12% 7%
          kunnen helpen


           Alle afspraken zijn duidelijk
                                                              79%            10% 10%
            opgeschreven in een plan

                                           0%      20%        40%   60%    80%    100%

              (helemaal) mee eens          neutraal       (helemaal) mee oneens




  Enkele gesproken cliënten zijn tevreden over de toegang naar de ondersteuning.
  Vooral de ondersteuning vanuit school werd hierbij gewaardeerd: “Dat ging op zich
  redelijk makkelijk. Omdat wij niet zelf moeten nadenken van ‘goh wat er is allemaal’. En
  school heeft veel achter de schermen gedaan voor ons. We zijn goed op de hoogte
  gehouden. We kwamen ook vaak langs op school”.

  Toch zijn er meerdere cliënten die minder goede ervaringen hebben gehad met de
  toegang naar de ondersteuning. Zo gaf iemand aan dat de school te lang de
  hulpvraag niet serieus heeft genomen, waardoor hun kind pas na twee jaar werd
  doorverwezen naar jeugdhulp. Corona speelde hier volgens de cliënt een grote rol,
  aangezien dat in eerste instantie een verklarende factor leek te zijn voor de ervaren
  problematiek. Toen de school een intern begeleider in dienst nam, kon hun kind
  gemonitord worden en werd er duidelijk dat er ondersteuning nodig was. Een
  andere cliënt geeft aan van het kastje naar de muur te zijn gestuurd, waarbij school
  naar de huisarts wees, maar de huisarts niet verder kon helpen. Andere partijen
  raakten ook betrokken, maar zorgden uiteindelijk voor meer ruis dan voor
  duidelijkheid: “Best moeilijk om te weten bij wie je voor wat moet zijn. Daardoor heeft
  alles vertraging opgelopen, door al die verwarrende rollen”. Een pleegouder ervaarde
  de overgang van informele zorg voor haar kleinkind naar formele pleegzorg als
  vervelend. Dit kwam vanwege de vele eisen waar zij ineens aan diende te voldoen,
  terwijl zij al langer voor het kind zorgde. Daarnaast ervaarde zij het contact met de
  voogd en de partijen betrokken bij pleegzorg ook als onprettig: “Ze hadden wel iets
  meer mogen uitleggen. Iets meer tijd voor mogen uittrekken. Ik heb het gevoel gehad dat
  ze een beetje mijn leven overnamen. (…) het vertrouwen is vrij laag, gezien wat er
  allemaal gebeurd is”.




        Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                       23 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 79 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 80 ======================================================================

<pre>    Ook heeft een ouder slechte ervaringen met de GGD, omdat deze niks voor haar
    hulpvraag konden betekenen. Uiteindelijk kon zij via een omweg met meerdere
    stappen alsnog bij de GGD terecht.

    Verder uit een ouder die ondertoezichtstelling staat dat haar aanvraag is gestrand,
    omdat de ondersteuning in een andere gemeente wordt aangeboden, waardoor er
    problemen zijn met de financiële afhandeling. Ook is zij van mening dat ze als ouder
    te weinig wordt betrokken bij het gehele proces, vanwege haar
    ondertoezichtstelling: “Ze hebben me verteld dat ik moeder ben en eigenlijk verder niks
    kan doen omdat ik OTS heb. Ik vond dat lastig en denigrerend. Ik kwam uit een moeilijke
    relatie, het is lastig. (…) hierdoor heb ik verder geen inspraak op wat er verder met mijn
    zoon gebeurt”.


Beoordeling cijfer

    7,4 is het cijfer dat jeugdhulpcliënten (of hun ouders/verzorgers) gemiddeld geven
    aan de toegang naar de jeugdhulp. Onvoldoende: 16%. Voldoende: 24%. Goed: 60%.


Positieve reacties in de vragenlijst gaan meestal niet in op details, maar geven een beeld van
algemene tevredenheid. Enkele benoemen wel het prettige contact met de organisatie die hen
doorverwees en met de hulporganisaties, maar ook de korte wachttijden. De benoemde
kritiekpunten gingen over diverse zaken, maar vallen samen te vatten in een aantal hoofdzaken:
de doorverwijzende partijen die naar elkaar verwijzen in plaats van naar de hulpaanbieder
(gevoel van het kastje naar de muur), de beperkte keuze in het zorgaanbod, de onduidelijkheid
over alle verschillende mogelijkheden, ontevredenheid over de hulp zelf, de lange wachtlijsten,
de spreiding van de hulp over te veel verschillende partijen. Enkele citaten ter illustratie:

•    “Wij zijn door alle instanties geweldig geholpen en begeleid. De communicatie en samenwerking
     tussen alle partijen liep heel erg goed. Wij zijn heel erg tevreden en dankbaar met hoe alles is
     gegaan.”
•    “Ik ervaar alle hulp vanaf de gemeente tot aan de hulpverleningsorganisatie als erg positief. Ik voel
     me gehoord en goed geholpen.”
•    “Het ging prima. Wel het gevoel dat het 'over meerdere radartjes' moest omdat de huisarts verwees
     naar JGZ en die weer toestemming nodig hadden van gemeente zodat we bij de uiteindelijke
     organisatie terechtkonden.”
•    “Er is weinig bekend over plekken. Dit is ook niet goed op website te vinden en grote instellingen
     bellen niet terug als je vraag hebt. Kleine praktijken zijn er veel te weinig.”
•    “Het duurt erg lang voordat je weet bij wie en waar je moet zijn. Door ervaringen anderen wist ik
     sneller de weg.”
•    “De hulp is goed maar de wachtlijsten zijn enorm.”
•    “Wat voor ons frustrerend is, is dat je steeds naar een ander loketje moet. Als organisatie A wil dat
     je iets gaat onderzoeken. Daarvoor moet je niet bij A zijn maar bij B. De wachtlijst is zolang dat je
     hier dan uit de behandeling gaat, dus als je toch weer terug moet, dan kom je weer op de
     wachtlijst.”




          Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                      24 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 80 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 81 ======================================================================

<pre>Wachttijd

    Meerdere gesproken ouders/verzorgers hebben de wachttijd als kort ervaren, of in
    ieder geval niet als storend lang. Het helpt daarbij om op de hoogte te zijn van de
    ingeschatte wachttijd. Zo spreekt een ouder van een wachttijd van 12 weken, maar
    omdat zij hiervan wist en omdat zij verhalen hoorde over wachttijden van een jaar,
    ervaarde zij dit niet als te lang. Een paar ouderen spreken echter wel van te lange
    wachttijden. Deze ouderen zijn vooraf en tijdens het wachten ook niet goed
    ingelicht over de mogelijke lengte van de wachttijd: “Dat moment van stilte tussen de
    aanmelding en de hulp was wel lastig. Ik zou wel even een update vanuit de organisatie
    willen hebben. Ondertussen zit ik met een kind dat wegglijdt. Dat is niet fijn als je in de
    tussentijd niks hoor”t. Een andere ouder benoemt naast gebrekkige communicatie
    ook het feit dat de wachttijd al is begonnen ver voordat de aanvraag op gang is
    gezet. Het herkennen van de hulpvraag en de stap naar de juiste partij vraagt in
    sommige gevallen al veel tijd, waardoor de wachttijd van de aanvraag als langer
    wordt ervaren.


3.4        Kwaliteit van de ondersteuning


    8 is het cijfer dat jeugdhulpcliënten (of hun ouders/verzorgers) gemiddeld geven
    aan de kwaliteit van de hulp die zij ontvangen. Door 9 procent wordt een
    onvoldoende gegeven, door 20 procent een voldoende en door 71 procent een goed.

    6,9 is het cijfer dat jeugdhulpcliënten (of hun ouders/verzorgers) gemiddeld geven
    voor in hoeverre de hulp hun probleem oplost. Door 18 procent wordt een
    onvoldoende gegeven, door 39 procent een voldoende en door 43 procent een goed.


Er komen veel positieve reacties op de open vraag over de toelichting bij bovenstaande cijfers,
voornamelijk waar het de kwaliteit van de hulp betreft. Er wordt gesproken over kundige
hulpaanbieders en kinderen die zich geholpen voelen. Sommige cliënten geven aan dat zij,
hoewel ze vaak blij zijn met de ondersteuning, nog geen echte resultaten of vooruitgang zien.
Enkelen geven aan dat er geen ‘probleem’ wordt opgelost, omdat het bij hun kind gaat om iets
blijvends als dyslexie, ADHD of autisme.

•    “De begeleider ziet en leest onze zoon precies zoals hij is. Ze maakt de begeleiding aantrekkelijk en
     heeft nauw contact met ons. Ze houdt alles netjes bij en onze zoon maakt duidelijk stappen. Ik zou
     geen betere begeleiding kunnen wensen.”
•    “De problemen van mijn dochter zijn nog niet opgelost, maar ze is goed op weg.”
•    “Door de training kan [naam] beter over zijn emoties praten en staat hij sterker in zijn schoenen.
     Maar ik heb niet het idee dat alles opgelost is en hij goed voor zichzelf op kan komen.”
•    “Er is altijd ruimte om dingen te verbeteren. Dyslexie gaat niet weg, dat blijft. Maar krijgt genoeg
     handvatten om er verder mee te gaan en om ermee om te gaan.”




          Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                      25 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 81 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 82 ======================================================================

<pre>  Van de gesproken cliënten zijn de meesten zeer te spreken over de uiteindelijke
  ondersteuning die zij ontvangen. Zij spreken van zichtbare vooruitgang, meer
  zelfkennis (bij het kind), behulpzame handvaten, meer rust, duidelijkheid en
  professionele ondersteuning. Ook geven enkelen aan het zeer prettig te vinden dat
  hun kind op een centrale plek verschillende ondersteuningsvormen kan ontvangen.
  Enkele citaten ter illustratie:

  * “Heel erg fijn. Heeft me als persoon geholpen. Als ik het niet had gehad, zat ik er echt
  slechter bij dan nu. Ik had iemand met wie ik kon praten, hoe ik me voelde, hoe ik contact
  kon maken. Zonder te worden beoordeeld.” (jongere).

  * “Allemaal bij hetzelfde instituut. Pedagogen platform, daar zit alles. De trajecten, de
  behandelingen, de groepjes. Medicijnen zijn los, maar wel via iemand van daar weer.
  Heel fijn! Niet alles opnieuw invullen. (…) Alles goed op elkaar afgestemd. Meerdere
  trajecten. Ze kijken echt mee, wat is goed voor hem. Wat eerst, wat dan.”

  * “Ik heb vooruitgang gezien (…) Ik hoorde iets over groepsactiviteiten. Zij is er erg blij
  mee. (…) ik ben erg blij met haar proces.” (vertaald vanuit het Engels)

  Een ouder heeft wel een slechte ervaring met een hulpaanbieder, waarbij het traject
  met haar kind doodliep, omdat er geen interne kinderartsen waren en de
  vervolgstappen onduidelijk bleven. De school van haar kind verwijst op dit moment
  ook niet meer door naar deze hulpaanbieder. Zij heeft behoefte aan iemand die haar
  de weg wijst: “Moesten we weer terug naar de huisarts. En daar kwam de frustratie. (…)
  Ik ben er weken mee bezig geweest. [De hulpaanbieder] heeft wel contacten met
  [andere] hulporganisaties, maar die zijn niet gecontracteerd door de gemeente. De route
  was niet duidelijk en als je er dan alleen voor staat, sta je echt alleen. (…) Dit zou vanuit
  de gemeente of huisarts of [hulpaanbieder] duidelijker kunnen zijn. Zij moeten een
  contactpersoon hebben. Kan heel makkelijk zijn, een soort doorverwijzer die weet van de
  contracten”. De verzorger die als pleegouder zorg heeft voor een kind, vindt dat de
  ondersteuning bij pleegzorg te lang en te veel over de moeder en de relatie tussen
  moeder en kind is gegaan, in plaats van naar de pleegouders en het kind zelf.


3.5      Effect van de ondersteuning

Cliënten voelen zich geholpen door de ondersteuning
Het merendeel van de cliënten geeft aan positieve effecten te ervaren dankzij de hulp. Zo wordt er
naar velen beter geluisterd (80%), gaat het thuis beter (75%) en voelen zij zich veiliger (74%). De
kleinste groep is positief over het beter kunnen oplossen van problemen, alhoewel dit nog steeds
om zes op de tien (61%) cliënten gaat.




        Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                26 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 82 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 83 ======================================================================

<pre>Figuur 3.5 - Op welke manier helpt de hulp jou? (nmin=174)


         Er wordt beter naar mij geluisterd                                80%                     11%    9%


                         Het gaat thuis beter                             75%                  16%        9%


                          Ik voel me veiliger                             74%                  20%         7%


                            Ik voel me beter                          73%                      20%        8%


           Het gaat beter op school, werk of
                                                                      70%                    19%         11%
                     dagbesteding

      Ik kan beter mijn problemen oplossen                          61%                  26%             13%


                                                0%            20%          40%    60%        80%           100%

                        (helemaal) mee eens          neutraal        (helemaal) mee oneens



Via een open vraag konden cliënten aangeven wat hen of hun kind het meeste helpt van de
jeugdhulp. De reacties gaan in op verschillende zaken: meer begrip bij het kind zelf, erkenning
voor problemen (soms helpt enkel de diagnose al), beter kunnen lezen (bij dyslexie), beter
kunnen praten over emoties, anders leren denken, de persoonlijke aandacht en een luisterend
oor, het leren omgaan met een bepaalde functiebeperking, meer zelfvertrouwen.

Advies aan gemeente

  Aan de gesproken cliënten is gevraagd of zij nog advies wilden meegeven aan de
  gemeente Haarlemmermeer. Enkele cliënten hebben iets meegegeven:

  * Meer duidelijkheid over de mogelijkheden, vanuit gemeente en vanuit andere
  partijen. Meerdere ouderen hadden tijdens de zoektocht naar hulp het gevoel te
  zwemmen in alle opties. Hoewel school vaak goede ondersteuning bood, was er
  vaak toch behoefte aan meer overzicht. Dit gaat ook om de mogelijkheden buiten de
  hulp vanuit jeugdhulp om. Waar mogelijk, is er ook behoefte aan actievere
  ondersteuning bij deze zoektocht, waarbij je met iemand in gesprek kan gaan,
  iemand met je meekijkt of zelfs acties kan overnemen.

  * Opvang. Een ouder vindt het jammer dat de gemeente een initiatief niet
  ondersteunt dat voor opvang van haar kind zorgt. Zij is nog zoekende in een andere
  opvangvorm.

  * Betere onderlinge afstemming tussen partijen. Een ouder vond dat de
  samenwerking tussen de verschillende betrokken partijen beter kon: “Je moet er zelf
  heel erg achteraan zitten om het gedaan te krijgen. Als ik bij mijn oudste niet 36 keer had
  gebeld had het nog maanden geduurd”.




        Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                               27 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 83 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 84 ======================================================================

<pre>Overige opmerkingen
Cliënten kregen de mogelijkheid om aan het eind van de vragenlijst nog hun laatste opmerkingen
kwijt te kunnen. In veel gevallen gebruiken cliënten deze ruimte om hun blijdschap en
dankbaarheid te tonen voor de ondersteuning die zij ontvangen. Drie punten die relevant kunnen
zijn en die niet eerder aan bod zijn gekomen, zijn:

•   “De vele hulpverleners en verschillende plekken waarheen moeder moet gaan zijn erg vermoeiend
    voor de moeder.”
•   “In zijn algemeen: hoe mooi zou het zijn als er een groot 'algemeen' onderzoeksloket zou zijn. Waar
    breed wordt gekeken naar een diagnose. En dat je dan van daaruit gelijk naar het goede loketje
    gaat voor verdere hulp.”
•   “Wij begrijpen niet waarom de LPA in het zorgtraject betrokken is en onze consulent zich daarom
    teruggetrokken heeft. De LPA heeft alleen oog voor onderwijs en niet voor zorg. Dat begrijpen wij
    tot een bepaalde hoogte maar wij begrijpen niet waarom de zorg dan belegd wordt bij iemand die
    daar geen verstand van heeft en voor iets anders is aangenomen.”

Algemene beoordeling

    Gesproken cliënten konden hun algehele ervaring met een cijfer beoordelen. De
    meeste cliënten geven een ruim voldoende, van een 7 tot een 10. Dit zijn ook ouders
    die minder goede ervaringen hebben gehad. Enkele ouders geven voor de hulp zelf
    een hoog cijfer, maar voor de weg ernaartoe een onvoldoende. Zoals eerder gesteld,
    liep dat niet voor iedereen soepel doordat zij tegen drempels aanliepen.


3.6       Conclusie
De meeste jeugdhulpcliënten worden via de huisarts of via school doorverwezen naar
jeugdhulpondersteuning. Op school heeft hier in meerdere gevallen een intern begeleider een rol
gespeeld. Een op de tien is direct via de gemeente op jeugdhulp gewezen. De toegang naar de
jeugdhulp wordt met een 7,4 beoordeeld. Het contact met de doorverwijzende organisatie wordt
door een ruimte meerderheid van de cliënten ook positief beoordeeld. Een meerderheid van de
cliënten vond het makkelijk om contact op te nemen, werd snel en goed geholpen en voelde zich
prettig behandeld door de medewerker. Uit de interviews blijkt wel dat enkelen behoefte hebben
aan meer duidelijkheid over en een overzicht van de mogelijkheden.

De kwaliteit van de jeugdhulp wordt met een 8 beoordeeld. De mate waarin de hulp de problemen
oplost van cliënten wordt lager beoordeeld: een 6,9. Er wordt gesproken over kundige
hulpaanbieders en kinderen die zich geholpen voelen. Sommige cliënten geven aan dat zij,
hoewel ze vaak blij zijn met de ondersteuning, nog geen echte resultaten of vooruitgang zien.
Enkelen geven aan dat er geen ‘probleem’ wordt opgelost, omdat het bij hun kind gaat om iets
blijvends als dyslexie, ADHD of autisme. Toch voelt een ruime meerderheid zich geholpen door
de ondersteuning, zo gaat het thuis beter, voelt men zich veiliger of beter en gaat het beter op
school, werk of dagbesteding.




         Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer                                   28 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 84 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 85 ======================================================================

<pre>Contactgegevens
Ipsos I&O Enschede
Zuiderval 70
Postbus 563
7500 AN Enschede
053 - 200 52 00
KVK-nummer 08198802
info@ioresearch.nl
www.ioresearch.nl

Ipsos I&O Amsterdam
Piet Heinkade 55
1019 GM Amsterdam
020 – 308 48 00
info@ioresearch.nl
www.ioresearch.nl




      Ceo Wmo en Jeugd over 2023; gemeente Haarlemmermeer   29 van 29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 85 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 86 ======================================================================

<pre>◼                   111                        ◼                                                         ◼



                          Vragenlijst over jouw ervaringen met de Jeugdhulp



    Hallo,

    Fijn dat jij je mening wilt geven over de jeugdhulp in de gemeente Haarlemmermeer.
    De vragen gaan over de hulp, zorg of begeleiding die jij in 2023 hebt gehad. Met de resultaten van deze
    enquête kan de gemeente de jeugdhulp verbeteren. Het invullen is vrijwillig en duurt ongeveer 10
    minuten. Vul de vragenlijst zo volledig mogelijk in.

    De vragenlijst gaat over jouw ervaringen. Je kunt hem alleen invullen of samen met je
    ouder(s)/verzorger(s), hulpverlener of iemand anders.


Toegang


1. Hoe ben je bij de organisatie waar je nu hulp van krijgt terecht gekomen?

            via de huisarts
            via de gemeente

            anders, namelijk:



De vragen in dit blok gaan over hoe er met jouw hulpvraag is omgegaan door de gemeente of de
huisarts of de andere instelling die je verwezen heeft naar de organisatie waar je hulp van krijgt.
Als het contact met de gemeente of de huisarts vóór 1 januari 2023 was, vul dan voor de vragen
van dit blok “niet van toepassing” in.
                                                                                      geen     n.v.t.
                                                                                    mening

2.     Het was makkelijk om
       contact op te nemen.                                                                       
3.     Ik ben snel geholpen.                                                                      
4.     Ik ben respectvol en
       vriendelijk behandeld.                                                                     
5.     Ik ben serieus genomen
       door de medewerker.                                                                        
6.     De medewerker wist genoeg
       om mij te kunnen helpen.                                                                   
7.     Er is mij goed uitgelegd wat
       ik moet doen.                                                                              
8.     Alle afspraken zijn duidelijk
       opgeschreven in een plan.                                                                  




◼                              <volgnr>          1                     <barcode>                          ◼
</pre>

====================================================================== Einde pagina 86 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 87 ======================================================================

<pre>◼                                                ◼                                                ◼


 9.   Alles bij elkaar genomen geef ik de toegang naar jeugdhulp:
      Geef een rapportcijfer van 1 (heel ontevreden) tot en met 10 (heel tevreden)
         1        2        3        4        5           6     7        8        9   10   weet niet
                                                                                    

 10. Kan je uitleggen waarom je dit cijfer geeft?




Deze volgende vragen gaan over wat je vindt van de hulp die krijgt. Bijvoorbeeld van de
 Kwaliteit van de ondersteuning en effecten
begeleider of psycholoog.

Deze volgende vragen gaan over wat je vindt van de hulp die krijgt. Bijvoorbeeld van de
begeleider of psycholoog.

 11. De kwaliteit van de hulp geef ik een:
     Geef een rapportcijfer (een 1 is heel ontevreden en een 10 heel tevreden)
         1        2        3        4        5           6     7        8        9   10   weet niet
                                                                                    

 12. Lost de hulp jouw probleem op?
     Geef een rapportcijfer (een 1 is heel ontevreden en een 10 heel tevreden)
         1        2        3        4        5           6     7        8        9   10   weet niet
                                                                                    


 13. Kan je uitleggen waarom je deze cijfers geeft?




◼                                                    2                                    ◼
</pre>

====================================================================== Einde pagina 87 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 88 ======================================================================

<pre>◼                                             ◼                                       ◼



Op welke manieren helpt de hulp jou?

                                                                                   n.v.t.

14. Ik voel me beter                                                           
15. Het gaat thuis beter                                                       
16. Ik voel me veiliger                                                        
17. Er wordt beter naar mij geluisterd                                         
18. Ik kan beter mijn problemen                                                
    oplossen
19. Het gaat beter op school, werk of                                          
    dagbesteding


20. Wat helpt jou het meest van de jeugdhulp?




21. Heb je nog andere opmerkingen over de hulp die je hebt gekregen?




Over jezelf



22. Wat is je leeftijd?                               jaar


23. Hoe lang krijg je al hulp of ondersteuning?
      korter dan 3 maanden
             tussen de 3 en 6 maanden
             tussen de 6 en 12 maanden
             langer dan een jaar




◼                                                 3                            ◼
</pre>

====================================================================== Einde pagina 88 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 89 ======================================================================

<pre>◼                                                ◼                                                   ◼




 24. Wat is je woonsituatie?
           ik woon bij mijn ouders/verzorgers
           ik woon bij één van mijn ouders
           ik woon bij (één van) mijn pleegouders

           ik woon zelfstandig

           anders, namelijk:



25. Wil je meedoen aan een telefonisch interview over jouw ervaringen met de Jeugdhulp? Dit
interview zal plaatsvinden in februari of maart en ongeveer een half uur duren. Deelnemers
ontvangen een cadeaubon van €20,-

Als jij je gegevens hieronder invult, geef je toestemming dat een onderzoeker van I&O Research jou mag
bellen of mailen. Je naam en adresgegevens worden door het onderzoeksbureau niet gekoppeld aan je
andere antwoorden. Bij te veel aanmeldingen moeten we een selectie maken. Het kan dus zijn dat je niet
wordt uitgenodigd. Als je hier niet aan wil meedoen, laat het blok dan leeg.

 Naam:

 E-mail:

 Telefoonnummer:




                       Hartelijk bedankt voor jouw medewerking!

     Stuur de ingevulde vragenlijst terug in bijgevoegde antwoordenvelop (zonder postzegel) naar:
                                              I&O Research
                                         Antwoordnummer 1104
                                          7500 VB ENSCHEDE




◼                                                    4                                        ◼
</pre>

====================================================================== Einde pagina 89 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 90 ======================================================================

<pre>◼                112                          ◼                                                          ◼



                       Vragenlijst over uw ervaringen met de Jeugdhulp



Beste ouder/verzorger,

Fijn dat u uw mening wilt geven over de jeugdhulp in de gemeente Haarlemmermeer.
De vragen gaan over de hulp, zorg of begeleiding die u en/ of uw kind in 2023 heeft ontvangen. De
gemeente Haarlemmermeer gebruikt de uitkomsten voor het verbeteren van de jeugdhulp. Het invullen is
vrijwillig en duurt ongeveer 10 minuten. Vult u de vragenlijst zo volledig mogelijk in. Mocht een vraag niet
op u van toepassing zijn, dan kunt u dat aanvinken.


 Toegang


U heeft in de afgelopen periode contact opgenomen met de gemeente of een andere organisatie
over een hulpvraag. Deze vragen gaan over hoe dat verlopen is.

 1. Hoe bent u bij de organisatie waar uw kind hulp van krijgt terecht gekomen?

         via de huisarts
         via de gemeente

         anders, namelijk:

 De volgende vragen gaan over hoe u hulp voor uw kind regelde. U had hier contact over met
 bijvoorbeeld de gemeente, de huisarts of een zorgorganisatie. Als het contact met de gemeente
 of de huisarts vóór 1 januari 2023 was, vul dan voor de vragen van dit blok “niet van toepassing”
 in.
                                                                                      geen    n.v.t.
                                                                                     mening

 2.   Het was makkelijk om
      contact op te nemen.                                                                        
 3.   Ik ben snel geholpen.                                                                       
 4.   Ik ben respectvol en
      vriendelijk behandeld.                                                                      
 5.   Ik ben serieus genomen
      door de medewerker.                                                                        
 6.   De medewerker wist genoeg
      om mij te kunnen helpen.                                                                   
 7.   Er is mij goed uitgelegd wat
      ik moet doen.                                                                              
 8.   Alle afspraken zijn duidelijk
      opgeschreven in een plan.                                                                  



◼                           <volgnr>            1                     <barcode>                            ◼
</pre>

====================================================================== Einde pagina 90 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 91 ======================================================================

<pre>◼                                                 ◼                                               ◼


 9.   Alles bij elkaar genomen geef ik de toegang naar jeugdhulp:
      Geef een rapportcijfer van 1 (heel ontevreden) tot en met 10 (heel tevreden)
         1        2        3        4         5       6        7        8        9   10   weet niet
                                                                                   

 10. Kunt u uitleggen waarom u dit cijfer geeft?




 Kwaliteit van de ondersteuning en effecten

Deze volgende vragen gaan over wat u vindt van de hulp die uw kind krijgt van de zorgaanbieder.
Dit is bijvoorbeeld de begeleider of psycholoog.

 11. De kwaliteit van de hulp geef ik een:
     Geef een rapportcijfer (een 1 is heel ontevreden en een 10 heel tevreden)
         1        2        3        4         5       6        7        8        9   10   weet niet
                                                                                   
 12. Lost de hulp die uw kind krijgt zijn/haar probleem op?
     Geef een rapportcijfer (een 1 is heel ontevreden en een 10 heel tevreden)
         1        2        3        4         5       6        7        8        9   10   weet niet
                                                                                   

 13. Kunt u uitleggen waarom u deze cijfers geeft?




◼                                                 2                                              ◼
</pre>

====================================================================== Einde pagina 91 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 92 ======================================================================

<pre>◼                                                  ◼                                     ◼


Op welke manieren helpt de hulp uw kind?

                                                                                     n.v.t.

14. mijn kind voelt zich beter                                                   
15. het gaat thuis beter                                                         
16. mijn kind voelt zich veiliger                                                
17. mijn kind voelt zich beter gehoord                                           
18. mijn kind kan beter zijn/haar eigen
    problemen oplossen                                                           
19. het gaat beter met mijn kind op
    school, werk of dagbesteding                                                 

 20. Wat helpt uw kind het meest van de jeugdhulp die hij/zij krijgt?




 21. Heeft u nog andere opmerkingen over de hulp aan uw kind?




 Over uzelf

Tot slot nog een paar algemene vragen.

 22. Ik ben de
       ouder                      anders, namelijk



 23. Wat is de leeftijd van uw kind?                         jaar



 24. Hoe lang krijgt u/uw kind al hulp of ondersteuning?
       korter dan 3 maanden                    tussen de 6 en 12 maanden
             tussen de 3 en 6 maanden                langer dan een jaar




◼                                                3                                      ◼
</pre>

====================================================================== Einde pagina 92 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 93 ======================================================================

<pre>◼                                             ◼                                                         ◼


25. Wilt u deelnemen aan een telefonisch interview over uw ervaringen met de Jeugdhulp? Dit
interview zal plaatsvinden in februari of maart en ongeveer een half uur duren. Deelnemers
ontvangen een cadeaubon van €20,-

Als u uw gegevens hieronder invult, geeft u toestemming dat een onderzoeker van I&O Research u mag
benaderen. Uw naam en adresgegevens worden door het onderzoeksbureau niet gekoppeld aan uw
andere antwoorden. Bij te veel aanmeldingen moeten we een selectie maken. Het kan dus zijn dat u niet
wordt uitgenodigd. Als u hier niet aan wilt meedoen, laat het blok dan leeg.

 Naam:

 E-mail:

 Telefoonnummer:




                            Hartelijk bedankt voor uw medewerking!
     Stuur de ingevulde vragenlijst terug in bijgevoegde antwoordenvelop (zonder postzegel) naar:
                                              I&O Research
                                         Antwoordnummer 1104
                                          7500 VB ENSCHEDE




◼                                             4                                                     ◼
</pre>

====================================================================== Einde pagina 93 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 94 ======================================================================

<pre>◼                113                         ◼                                                          ◼



                        Vragenlijst over uw ervaringen met de Wmo


Welkom bij de vragenlijst over uw ervaringen met Wmo-hulp en -ondersteuning.
Deze vragenlijst gaat over u. U kunt hem alleen invullen, of samen met uw naaste (bijvoorbeeld uw
partner of mantelzorger). De gemeente kan niet herleiden welke antwoorden u heeft gegeven en uw
antwoorden hebben geen gevolgen voor uw (mogelijke) ondersteuning. U helpt ons de hulp en
ondersteuning te verbeteren door in te vullen wat u van de ondersteuning vindt. Alvast hartelijk dank voor
uw medewerking aan dit onderzoek.

 Aanwijzingen voor het invullen
    • De meeste vragen kunt u beantwoorden door een hokje aan te kruisen.
    • Vult u de vragenlijst zo volledig mogelijk in. Mocht een vraag niet op u van toepassing zijn,
         dan kunt u dat aankruisen.
    • Vul de vragenlijst in met blauwe of zwarte pen.
    • Als u nog vragen heeft, kunt u tijdens kantooruren gratis bellen met de helpdesk van I&O
         Research via 0800-0191 of e-mailen naar helpdesk@ioresearch.nl


 Contact

U heeft in 2023 contact gehad met de gemeente Haarlemmermeer over een hulpvraag. De vragen
in dit blok gaan over hoe u dat contact heeft ervaren. Als het contact voor 2023 was, vult u dan
voor de vragen van dit blok “niet van toepassing” in.

 Bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken?

                                 helemaal    mee     neutraal      niet     helemaal     geen      n.v.t.
                                   mee       eens                 mee       niet mee    mening
                                   eens                           eens        eens
      Het was makkelijk om
 1.   contact op te nemen                                                                     
      met de gemeente.
 2.   Ik ben snel geholpen.                                                                   
      Ik ben respectvol en
 3.
      vriendelijk behandeld.                                                                  
      Ik ben serieus genomen
 4.
      door de medewerker.                                                                     
      De medewerker wist
 5.   genoeg om mij te                                                                        
      kunnen helpen.
      Er is mij goed uitgelegd
 6.
      wat ik moet doen.                                                                       
      Alle afspraken zijn
 7.   duidelijk opgeschreven                                                                  
      in een plan.




◼                        <volgnr>              1                     <barcode>                          ◼
</pre>

====================================================================== Einde pagina 94 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 95 ======================================================================

<pre>◼                                                      ◼                                                           ◼


 8. Wist u dat u gebruik kon maken van een onafhankelijke cliëntondersteuner?
       Een cliëntondersteuner is iemand die u helpt uw weg te vinden naar zorg en ondersteuning. In de
       gemeente Haarlemmermeer is de cliëntondersteuner iemand van bijvoorbeeld MeerWaarde, MEE,
       Sterker Samen – Eigen Plan, JIP of ONTDEC.
             Ja                                          Nee

    9. Was er bij het gesprek met de gemeente nog iemand anders aanwezig?
                 ja, een naaste (zoals partner,          ja, een onafhankelijke cliëntondersteuner (iemand die
                  kind, ouder, vriend)                     u helpt uw weg te vinden naar zorg en ondersteuning)
                 ja, iemand anders                       nee

 10. Wat vond u van het contact met de gemeente?
     Geef een rapportcijfer (een 1 is heel ontevreden en een 10 heel tevreden)
          1             2        3        4        5          6       7        8        9       10     weet niet
                                                                                                

11.       Wat vindt u dat er goed gaat bij het contact met de gemeente?




12. Wat kan er beter in het contact met de gemeente?




 Kwaliteit van de ondersteuning

De volgende vragen gaan over de hulp en ondersteuning die u krijgt van uw zorgaanbieder.

 13.     Hoe tevreden bent u over de hulp of ondersteuning die u van uw zorgaanbieder krijgt?
         Geef een rapportcijfer (een 1 is heel ontevreden en een 10 heel tevreden)
              1         2        3        4        5          6       7        8        9       10     weet niet
                                                                                                
14. Kunt u uitleggen waarom u dit cijfer geeft?




◼                                                      2                                                       ◼
</pre>

====================================================================== Einde pagina 95 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 96 ======================================================================

<pre>◼                                             ◼                                                      ◼


 15.   Lost de hulp die u krijgt uw probleem op?
         Ja
           Deels
           Nee, ik heb meer of andere hulp nodig, namelijk:
           Weet ik niet



16.    Wat kan er beter aan de hulp of ondersteuning die u krijgt?




 Wat levert de ondersteuning mij op

Bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken?
                                 helemaal    mee neutraal        niet   helemaal    geen    n.v.t.
                                 mee eens eens                  mee     niet mee   mening
                                                                eens      eens
       Door de ondersteuning die                                                       
 17.   ik krijg, kan ik beter de
       dingen doen die ik wil
       Door de ondersteuning die                                                       
 18.   ik krijg, kan ik mij beter
       redden
       Door de ondersteuning die                                                       
 19.   ik krijg, heb ik een betere
       kwaliteit van leven

20. Hoe helpt de hulp u in uw dagelijks leven?




◼                                             3                                                  ◼
</pre>

====================================================================== Einde pagina 96 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 97 ======================================================================

<pre>◼                                                    ◼                                                   ◼




Over uzelf

Tot slot nog een paar algemene vragen.
 21. Wat is uw geboortejaar?
       (Graag alleen vier cijfers invullen, bijvoorbeeld “1957”)

 22.      Wat is uw huidige woonsituatie?
           Ik woon alleen
               Ik woon alleen maar met kind(eren)
               Ik woon met mijn partner
               Ik woon met mijn partner en kind(eren)
               Ik woon in bij mijn kind(eren)
               Ik woon bij mijn ouders/verzorgers
               Anders, namelijk:


    23.    In hoeverre kunt u financieel rondkomen?
             Zeer goed
               Goed
               Redelijk
               Nauwelijks
               Niet


24. Wilt u deelnemen aan een telefonisch interview over uw ervaringen met de Wmo
ondersteuning? Dit interview zal plaatsvinden in februari of maart en ongeveer een half uur duren.

Als u uw gegevens hieronder invult, geeft u toestemming dat een onderzoeker van I&O Research u mag
benaderen. Uw naam en adresgegevens worden door het onderzoeksbureau niet gekoppeld aan uw
andere antwoorden. Als u hier niet aan wilt meedoen, laat het blok dan leeg.

 Naam:

 E-mail:

 Telefoonnummer:



                                Hartelijk dank voor uw medewerking!
          Stuur de ingevulde vragenlijst terug in bijgevoegde antwoordenvelop (zonder postzegel) naar:
                                                   I&O Research
                                              Antwoordnummer 1104
                                               7500 VB ENSCHEDE




◼                                                    4                                                   ◼
</pre>

====================================================================== Einde pagina 97 =================================================================

<br><br>