<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>                                                              Ingekomen stuk nr. 2016/136
                                                              Raadsvergadering d.d. 29 september 2016
aan:              de leden van de gemeenteraad
datum:            9 augustus 2016
onderwerp:        Wmo cliëntervaringsonderzoek over 2015
van:              het college van burgemeester en wethouders
direct nummer:
registratienr.:   OD/2016/165521
in afschrift aan:
Gemeenten zijn in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo 2015) verplicht
een cliëntervaringsonderzoek uit te voeren. De IJmond-gemeenten hebben hiervoor opdracht
gegeven aan I&O Research. Het onderzoek is voor iedere gemeente afzonderlijk uitgevoerd.
Voor het onderzoek zijn 1.000 Heemskerkse cliënten met een individuele Wmo-voorziening
uitgenodigd om mee te doen. Het betreft de volgende individuele Wmo-voorzieningen:
 Hulp bij het huishouden
 Rolstoelen
 Vervoersvoorzieningen
 Woonvoorzieningen
 Begeleiding
De cliënten kregen een schriftelijke vragenlijst toegestuurd en kregen de mogelijkheid de vragenlijst
online in te vullen. De respons op het onderzoek was 45%.
De belangrijkste resultaten van het onderzoek zijn als volgt:
- 81% van de ondervraagden vindt de kwaliteit van de ondersteuning goed;
- 77% van de ondervraagden wist waar hij/zij moest zijn met zijn/haar hulpvraag;
- 84% van de ondervraagden zegt zich beter te kunnen redden door de ondersteuning
- 30% van de ondervraagden wist dat zij gebruik konden maken van een onafhankelijke
     cliëntondersteuner.
In bijgevoegde factsheet ‘Wmo cliëntervaringsonderzoek over 2015’ (ID/2016/165509) treft u de
resultaten van het onderzoek aan, ter kennisname. De resultaten van het onderzoek worden
gepubliceerd op de website www.waarstaatjegemeente.nl.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>pagina:         2 van 2
registratienr.: OD/2016/165521
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>