<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>                                                                                         WETHOUDER
                                                                                         E.G.J. VAN DER WANT
                                                                                         POSTBUS 9900
                                                                                         1201 GM HILVERSUM


            Gemeenteraad                                                                 BEZOEKADRES:
                                                                                         RAADHUIS
                                                                                         DUDOKPARK 1
                                                                                         TELE FOONNUMMER 1 4035
                                                                                         WWW.HILVERSUM.NL




         DATUM     29 mei 2017
   ONS KENMERK

BEHANDE LD DOOR    M. Sinnema en T. Bohm
  TELEFOON (035)   629 2668 / 06 55 777 449
           629 …

       BIJLAGEN    2
        BETREFT    Investeringsplan WINST T17/88, T17/89, T17/90,
                   T17/91, T17/92, T17/93


            Geachte leden van de raad,,

            Tijdens de behandeling van het investeringsplan WINST op 17 mei jongsleden heb ik u aantal
            toezeggingen gedaan. In deze brief geef ik een nadere toelichting en beantwoord ik de openstaande vragen
            voor behandeling van het investeringsplan WINST in de raad op 7 juni as.

            Monitoren en indicatoren Sociaal Plein (T17/88)
            Tijdens de bespreking bij de commissie Samenleving heeft u onder andere vragen gesteld over (prestatie)
            indicatoren, ambitie, monitoring en sturing. Ik heb u toegezegd dat naast de reguliere
            informatieverstrekking via de programmabegroting en jaarrekening u 2 keer per jaar een monitor Sociaal
            Domein kunt verwachten. In de informatieverstrekking maken we onderscheid tussen verplichte
            indicatoren gekoppeld aan de programmacyclus, (extra) prestatie indicatoren die onze ambitie vertalen en
            indicatoren die ons vooral informatie geven over bijvoorbeeld het gebruik van specifieke regelingen en
            voorzieningen. De indicatoren zijn daar waar mogelijk gelijk aan de Divosa benchmark zodat gegevens
            vergeleken kunnen worden met andere gemeenten. De informatie is uiteraard van groot belang voor onze
            sturing en beleidsontwikkeling maar vertelt ons ook iets over de kwaliteit van dienstverlening.
            In de bijlage treft u een overzicht van verschillende indicatoren, de normen (ambities) en de nulmeting die
            wij hanteren bij het Sociaal Plein. Voor alle indicatoren geldt dat de gegevens geregistreerd worden.
            Sommige registraties zijn echter nog niet betrouwbaar omdat ze bijvoorbeeld in meerdere systemen staan
            opgenomen. Dit probleem wordt aangepakt met het project WINST.
            Ook over de indicatoren uit de bijlage wordt u gerapporteerd in de monitor Sociaal Domein. Op die wijze
            kunt u beoordelen in hoeverre WINST ook tot de beoogde ambities en resultaten leidt.

            Overschot sociaal domein (T17/89)
            In de commissievergadering van 17 mei heb ik de volgende uitgangspunten voor de besteding van
            middelen benoemd:
                1. Geoormerkte middelen worden binnen het Sociaal Domein ontschot ingezet (inclusief Buig)
                2. De reserve Sociaal Domein wordt de komende jaren ingezet voor de noodzakelijke transformatie
                    van zorg naar welzijn en de dekking van eventuele tekorten in het sociaal domein.
                3. Eventuele overschotten worden in principe aan de reserve Sociaal Domein toegevoegd.
                4. Nadat over enkele jaren de transformatie geslaagd is, wordt de reserve in principe opgeheven.
                    (Raadsbesluit).
            Alle mutaties in de reserve Sociaal Domein worden vooraf aan u voorgelegd ter besluitvorming. Zo wordt
            u voorgesteld in de kadernota onder andere de tekorten BUIG te dekken vanuit de reserve Sociaal Domein
            in overeenstemming met bovenstaande uitgangspunten.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>                                                                                                  VERVOLGBLAD
                                                                                                             2

Behandeling klachten (T17/92)
Het Sociaal Plein streeft uiteraard naar een dienstverlening die geen aanleiding geeft tot klachten.
Tegelijkertijd vinden wij een zorgvuldige klachtenprocedure waardevol. Ten eerste uit zorgvuldigheid
naar de inwoner, maar ten tweede omdat het ook leidt tot inzicht in de zaken die nog niet goed lopen en
eventueel aangepast moeten worden.
Als een inwoner een klacht heeft dat kan hij/zij op verschillende manieren een klacht indienen.
Mondeling, in een gesprek met een medewerker, teamleider of via de website. Desondanks kan het
voorkomen dat een inwoner een drempel ervaart om een klacht in te dienen. Het Sociaal plein probeert
deze drempel weg te nemen door bijvoorbeeld op de website met uitgebreid voorlichtingsmateriaal uitleg
te geven over de verschillende procedures. Elke klacht wordt met de inwoner, medewerker en teamleider
besproken en geëvalueerd. Naast de klachtenprocedure nodigt het Sociaal Plein de inwoner ook uit tips en
feedback op onze dienstverlening te geven.

Format integraal plan (T17/93)
In de bijlage treft u het format voor een integraal plan met werkinstructie. Mocht u nog technische vragen
hebben dan wil ik u uitnodigen om direct contact op te nemen met de teamleider het uitvoerende team
Jeugd en Regie: Susanne Maessen.


Hoogachtend,




Coördinerend Wethouder project WINST (Sociaal Domein)
E.G.J. van der Want
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>