<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Veiligheidsregio in-zicht 2017

Basisvoorzieningen op orde
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>Voorwoord

Voor u ligt een overzicht van de prestatie-indicatoren en kengetallen van Veiligheidsregio Noord-
Holland Noord over het kalenderjaar 2017. Ter vergelijking staan ook de cijfers van het jaartotaal 2016
vermeld en kennen de trendgrafieken een langere meetperiode.




                                                                                         Pagina 2 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>Inhoudsopgave
                                                                                                                           pagina

1.    Ambulancezorg 2017 ..................................................................................................... 4

2.    Brandweer 2017 ............................................................................................................. 7

3.    GHOR 2017 ..................................................................................................................11

4.    Gemeenschappelijke Meldkamer 2017..........................................................................13

5.    Risico- en crisisbeheersing 2017 ...................................................................................18

6.    Veiligheidshuis 2017 .....................................................................................................19




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                                                     Pagina 3 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>1. Ambulancezorg 2017

1.1.       Kritische prestatie-indicatoren

    KPI’s afgelopen 12 maanden                         Prestatie     Norm         2016         2017        Toelichting


    Incidentbestrijding
    Het percentage van de A1 incidenten waarbij                                                            incl.
    de eerste ambulance binnen 15 minuten ter
    plaatse is.
                                                                   ≥93,5%       92,9%       90,9%    1
                                                                                                           ontvangen
                                                                                                           burenhulp
    Het aantal gemeenten waarin bij minstens 84%                                                           incl.
    van de A1-incidenten de eerste ambulance
    binnen 15 minuten ter plaatse is.
                                                                   17 / 17
                                                                                   17
                                                                                 van 17
                                                                                                 14
                                                                                              van 172
                                                                                                           ontvangen
                                                                                                           burenhulp



1.2.        Kengetallen

    Kengetallen afgelopen 12 maanden                                  2016         2017      Toelichting

                                                                                             A1+A2 RAV NHN, binnen
    Aantal ritten per jaar spoedvervoer                               36.828       41.020
                                                                                             en buiten regio
                                                                                             B-ritten RAV NHN, binnen
    Aantal ritten per jaar besteld vervoer                            13.512        9.654
                                                                                             en buiten regio




1 Schatting gebaseerd op meting over 12 maanden t/m september 2017, de prestaties over de laatste drie maanden van 2017
kunnen nog niet exact worden gemeten door problemen met de invoering van een nieuwe registratiesysteem per 1 oktober.
2 Idem




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                                            Pagina 4 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>1.3.      Analyse

De meetperiode is telkens de 12 voorgaande maanden t/m september 2017. Grafieken die een trend
in de tijd weergeven hanteren een langere meetperiode van meestal 36 maanden t/m september
2017. De prestaties over de laatste drie maanden van 2017 kunnen nog niet exact worden gemeten
door problemen met de invoering van een nieuwe registratiesysteem per 1 oktober.


Regionaal percentage A1-incidenten op tijd ter plaatse




De norm van 94% is afgesproken met de ziektekostenverzekeraars voor kalenderjaar 2017.


Gemiddelde responstijd op A1-incidenten




De gemiddelde responstijd over de afgelopen 36 maanden ligt op 10 min 06 sec en stijgt vanaf april
2016.




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                       Pagina 5 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>Percentage A1-incidenten binnen normtijd ter plaatse, per urgentie




Meetperiode 12 maanden t/m september 2017. De prestaties gespecificeerd naar triagecode laten
zien dat bij de meest spoedeisende A1-ritten in 95% van de gevallen de normtijd wordt gehaald.



Percentage A1-incidenten op tijd ter plaatse, per gemeente




Meetperiode 12 maanden t/m september 2017. Voor Bergen, Enkhuizen en Stede Broec ligt het
percentage onder de norm van 84%. Bergen, Hollands Kroon en Hoorn hebben in absolute zin het
grootste aantal overschrijdingen.
Castricum: ritten gereden door RAV Kennemerland op gemeente Castricum (zgn. burenhulp) zijn in
bovenstaande grafiek verwerkt.
Alkmaar: ritten gereden door RAV Amsterdam-Amstelland op Graft de Rijp en omliggende dorpen
(zgn. burenhulp) zijn in bovenstaande grafiek verwerkt.




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                    Pagina 6 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 7 ======================================================================

<pre>2. Brandweer 2017

2.1.      Kritische prestatie-indicatoren

 KPI’s afgelopen 12 maanden                    Prestatie   Norm    2016   2017   Toelichting


 Risicobeheersing: beheer OMS
 Het gemiddeld aantal nodeloze
 alarmeringen per jaar per OMS-
 aansluiting.
                                                          ≤ 2,0   3,0     3,2   1646 meldingen



 Incidentbestrijding: inzet officieren brandweer
 Het percentage van de OvDB-inzetten
 prio1 waarbij de functionaris binnen de
 voor het gebied geldende normtijd ter                    ≥ 90%   90%    85%    412 incidenten

 plaatse is.

 Incidentbestrijding: inzet brandweereenheden
 Het percentage van de incidenten ‘brand
 gebouw’ waarbij de eerste TS binnen de
 normtijd ter plaatse is.
                                                          ≥ 68%   63%    54%    2245 incidenten


 Het aantal incidenten ‘brand gebouw’
 waarbij de eerste TS de maximale
 opkomsttijd van 18 minuten overschrijdt.
                                                            0x     1x     2x


 Het percentage van de incidenten prio1
 met inzet redvoertuig waarbij de eenheid
 binnen 30 minuten ter plaatse is.
                                                          ≥ 90%   97%    92%    353 incidenten


 Het percentage van de incidenten prio1
 met inzet hulpverleningsvoertuig waarbij
 de eenheid binnen 30 minuten ter plaatse                 ≥ 90%   98%    83%    22 incidenten

 is.
 Het percentage van de incidenten prio1
 met inzet duikteam waarbij het team
 binnen 30 minuten ter plaatse is.
                                                          ≥ 90%   94%    94%    84 incidenten




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                          Pagina 7 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 7 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 8 ======================================================================

<pre>2.2.      Kengetallen

 Kengetallen afgelopen 12 maanden                          2016    2017     Toelichting

                                                                            Bron: GMS (incident telt
                                                                            mee als een
 Aantal incidenten per jaar brandweer prio1 + prio2         5147     5853   brandweereenheid
                                                                            gealarmeerd is; incl.
                                                                            buiten regio)
 - waarvan binnenbrand met terplaatse                        422      396   Bron: GMS
 - waarvan alarmeringen in verband met OMS                  1709     1921   Bron: GMS
 Aantal actieve aansluitingen OMS brandweer op peildatum     566      572   Bron: Decos 18-12-2017




2.3.      Analyse

De meetperiode is telkens de 12 voorgaande maanden. Grafieken die een trend in de tijd weergeven
hanteren een langere meetperiode.


Percentage opkomst binnen normtijd prio1 op regioniveau




Het gerealiseerde dekkingspercentage voor brand in gebouw lag in 2015 en 2016 op 63%. Voor 2017
ligt het percentage op 54%.




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                        Pagina 8 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 8 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 9 ======================================================================

<pre>Percentage opkomst binnen normtijd prio1 op gemeenteniveau




Alarmeringen door automatisch brandalarm




Het aantal OMS-alarmeringen ligt de afgelopen jaren op ca. 150 per maand. Bron: GMS.




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                         Pagina 9 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 9 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 10 ======================================================================

<pre>Gebouwbrand in Noord-Holland Noord




Het aantal gebouwbranden in 2017 is met 11% gestegen ten opzicht van 2016. Bron: GMS-
incidentmonitor, inzet disciplines A en B.




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                           Pagina 10 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 10 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 11 ======================================================================

<pre>3. GHOR 2017

3.1.        Kritische prestatie-indicatoren

    KPI’s afgelopen 12 maanden                  Prestatie      Norm        2016       2017     Toelichting


    Risicobeheersing: advisering GHOR
    Het percentage van de advisering op
    geclassificeerde evenementen dat
    binnen de termijn van 30 werkdagen is                   100%         100%       100%

    afgegeven.

    Incidentbestrijding: GHOR sleutelfunctionarissen en eenheden
    Het percentage van de inzetten                                                             In NHN één OvDG
    sleutelfunctionarissen OvdG bij
    incidenten waarbij de functionaris binnen
                                                              90%        70%         78%3     piketgebied, waardoor
                                                                                               aanrijtijden onder druk
    de voor hem gelden de normtijd                                                             staan. Operationeel
    operationeel is.                                                                           vormt het geen
                                                                                               knelpunt:
                                                                                               coördinatieactiviteiten
                                                                                               starten direct na
                                                                                               alarmering aanrijdend.
                                                                                               Gemeten als OvdG ter
                                                                                               plaatse binnen 30
                                                                                               minuten na alarmering
                                                                                               (Bron: AmbuOpencare)
    Het percentage van de
    sleutelfunctionarissen dat vakbekwaam is
    (verplichte opleidingen en oefeningen).
                                                            100%       100%         100%




3.2.        Kengetallen

    Kengetallen afgelopen 12 maanden                                    2016        2017       Toelichting

                                                                                               Bovendien 8 x
    Aantal evenementenadviezen geneeskundig/gezondheid                     283          272
                                                                                               geplande OvDG—
                                                                                               inzet (waarvan 3 x op
                                                                                               locatie)




3 Schatting gebaseerd op meting over 12 maanden t/m september 2017, de prestaties over de laatste drie maanden van 2017
kunnen nog niet exact worden gemeten door problemen met de invoering van een nieuwe registratiesysteem per 1 oktober.



Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                                            Pagina 11 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 11 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 12 ======================================================================

<pre>3.3.      Analyse

Meetperiode: 36 maanden t/m september 2017. De prestaties over de laatste drie maanden van 2017
kunnen nog niet exact worden gemeten door problemen met de invoering van een nieuwe
registratiesysteem per 1 oktober.


Percentage opkomst OvdG binnen 30 minuten na alarmering




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                    Pagina 12 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 12 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 13 ======================================================================

<pre>4. Gemeenschappelijke Meldkamer 2017

4.1.      Kritische prestatie-indicatoren

 KPI’s afgelopen 12 maanden                   Prestatie    Norm       2016     2017     Toelichting


 Incidentbestrijding: meldingen ambulancezorg
 De kwaliteit van de 112-aanname en                                                     In 2017 nieuwe
 uitgifte ambulancezorg.
                                                         ≥ 90%        95%       -
                                                                                        beoordelingsmethode,
                                                                                        indicator nog niet
                                                                                        doorgevoerd

 Incidentbestrijding: meldingen brandweerzorg
 De kwaliteit van de 112-aanname en
 uitgifte brandweerzorg.                                 ≥ 90%        94%       -      Idem

 Het percentage van de freecall
 meldingen ‘brand gebouw’ waarbij binnen
 45 sec wordt uitgegeven
                                                         ≥ 75%        26%     13%      425 meldingen


 De gemiddelde verwerkingstijd van
 freecall-meldingen ‘brand gebouw’                       ≤ 45 sec    76 sec   85 sec


 Incidentbestrijding: meldingen politiezorg
 Het percentage van de prio1 meldingen
 waarbij binnen 2 minuten wordt
 uitgegeven
                                                         ≥ 90%       39%      42%      11.551 meldingen




4.2.      Kengetallen

 Kengetallen afgelopen 12 maanden                                    2016      2017     Toelichting

 Aantal meldingen ambulancezorg                                      56.213    55.470   Alle prio, alleen
 Aantal meldingen brandweerzorg                                                         relevante afsluitcodes,
                                                                      6.077     7.785   binnen en buiten
                                                                                        regio, bron: GMS




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                                   Pagina 13 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 13 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 14 ======================================================================

<pre>4.3.      Analyse

De meetperiode is telkens de 12 voorgaande maanden. Grafieken die een trend in de tijd weergeven
hanteren een langere meetperiode, vanaf januari 2011 of 2014, afhankelijk van de beschikbare
gegevens.


Aantal meldingen per discipline


                                                           Over de afgelopen 4 jaar zien we een
                                                           daling van het aantal politiemeldingen.
                                                           Het aantal ambulancemeldingen is
                                                           het afgelopen jaar niet verder
                                                           gestegen. Bij de brandweer zien we
                                                           voor 2017 een sterke stijging in het
                                                           aantal meldingen.




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                     Pagina 14 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 14 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 15 ======================================================================

<pre>Gemiddelde verwerkingstijd spoedritten prio1 per discipline




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                Pagina 15 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 15 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 16 ======================================================================

<pre>Gemiddelde verwerkingstijd ambulancezorg urgentiecode Echo




Voor incidenten met urgentie Echo (levensbedreigende situaties) ligt de gemiddelde verwerkingstijd
de afgelopen jaren op 74 seconden. De normtijd voor Echo is 120 sec.




Gemiddelde verwerkingstijd brandweerzorg FreeCall brand gebouw




Bij freecall meldingen brand gebouw ligt de gemiddelde verwerkingstijd de afgelopen jaren op 81
seconden, de normtijd is 45 sec.




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                      Pagina 16 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 16 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 17 ======================================================================

<pre>Aantal verkeersongevallen met inzet brandweer of ambulance




Ca. 1300 keer per jaar wordt brandweer en/of ambulance ingezet op een verkeersongeval. Het jaar
2017 kent een opvallend laag aantal. Bron: GMS-incidentmonitor, op basis van inzet disciplines
Ambulancezorg en Brandweer, binnen/buiten regio.



Aantal alarmeringen burger-AED




Ca. 300 keer per jaar is er sprake van een incident waarbij burger-AED wordt geactiveerd. Bron:
GMS-incidentmonitor, code AED, alle prio, alle disciplines, binnen/buiten regio.




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                    Pagina 17 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 17 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 18 ======================================================================

<pre>5. Risico- en crisisbeheersing 2017

5.1.      Kengetallen


 Kengetallen afgelopen 12 maanden                       2016       2017       Toelichting

 Aantal GRIP incidenten                                    26         25      21 GRIP1 + 4 GRIP2
 Aantal veiligheidsadviezen grootschalige evenementen          4          6



5.2.      Analyse


Overzicht GRIP incidenten 2017




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                       Pagina 18 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 18 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 19 ======================================================================

<pre>Tabel GRIP incidenten




Monitor incidenten fysieke veiligheid en gezondheid

Bureau risico- en crisisbeheersing monitort de incidenten op het gebied van fysieke veiligheid en
gezondheid. Onderstaande tabel toont de aantallen per incidenttype in regio Noord-Holland Noord
over de afgelopen 2 jaar. Geteld wordt op incidenten waarop door brandweer en/of ambulancezorg
met prio1 of 2 is uitgerukt, mono inzetten politie tellen dus niet mee. Let op: de aangegeven trends zijn
indicatief, over de trends zijn geen statistische significanties berekend.




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                            Pagina 19 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 19 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 20 ======================================================================

<pre>6. Veiligheidshuis 2017

6.1.      Kritische prestatie-indicatoren

 KPI’s 2017                            Prestatie    Norm   2016      2017      Toelichting


 Regievoering Veiligheidshuis complexe casuïstiek
 Het percentage van de casussen                                                Elke dinsdag triage met
 dat binnen 7 dagen op triage staat.
                                                   100%   100%      100%
                                                                               politie/OM/reclassering/
                                                                               nazorg/VHH




6.2.      Kengetallen

 Kengetallen 2017                                            2016      2017        Toelichting

 Aantal casussen veiligheidshuis                                                   Ten opzichte van
                                                                                   2016 een marginale
                                                                                   afname in casuïstiek.
                                                                                   Deze zijn ruim 2700
                                                                                   maal besproken.
                                                                                   De 1188 casussen uit
                                                                                   2017 zijn 4053 maal
                                                                                   besproken. Gemiddeld
                                                                                   bijna 4 overleggen per
                                                              1205          1188
                                                                                   casus. Het aantal zit
                                                                                   hiermee over het
                                                                                   maximum bij de
                                                                                   huidige personele
                                                                                   capaciteit. De
                                                                                   verhoging in aantal
                                                                                   malen besproken
                                                                                   heeft ook te maken
                                                                                   met PGA aanpak.




Veiligheidsregio in-zicht 2017                                                             Pagina 20 van 20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 20 =================================================================

<br><br>