<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Vergelijking dienstverlening SSC DeSom 2016 versus 2017." Wat krijg ik voor mijn geld in 2017"
                      Onderwerp                    2016 2017                                               Toelichting
                      Piketregeling                      √          Door invoering piketregeling, garantie op ondersteuning bij avondopenstelling balies
                                                               Door vooraf mandaat te krijgen om investeringsuitgaven te mogen doen, geen onrechtmatige
          Rechtmatige investerings uitgaven              √                                            uitgaven meer in 2017
                 Financiële verrassingen            √                     DeSom is in 2017 financieel in control, geen financiele verrassingen meer.
               Voorspelbare licentie kosten              √                     Licenties zijn compliant, geen illegaal gebruik van software meer.
          Audit Oracle en Microsoft licenties            √                     DeSom is voorbereid op licentie audits van Oracle(en Microsoft)
         Nieuwe kosten verdeling deelnemers              √           KBG en IM ontwikkelen een nieuwe methodiek van kostenberekening en -toedeling
     Dure externe inhuur ipv vaste medewerkers      √                    Inhuurcontracten met tijdelijke medewerkers zijn per 31-12-2016 beëindigd
                                                             DeSom aan tafel (strategisch) met "eigen" technisch Architect. Op 1 januari 2017 start op initiatief
                   Technisch architect                        van DeSom en ICT Hoorn de "Westfriese architectenpool" een regionaal samenwerkingsverband
                                                         √                      voor strategische architectuur keuzes tussen DeSom en Hoorn.
     Inhuis hebben van technische projectleiders         √            Invullen 2 vaste technisch projectleiders, wel direct door te belasten op projecten
          Voldoende helpdesk medewerkers                 √                         Formatie DeSom op sterkte voor reguliere dienstverlening
   Voldoende technische medewerkers (TAB en TB)          √                         Formatie DeSom op sterkte voor reguliere dienstverlening
                                                                Achterstanden wegwerken en voorkomen door formatie op sterkte te hebben voor reguliere
          Achterstanden incident meldingen          √                                                     dienstverlening
                                                                Achterstanden wegwerken en voorkomen door formatie op sterkte te hebben voor reguliere
    Achterstanden standaard wijzigingsverzoeken     √                                                     dienstverlening
                                                                 Inlopen en voorkomen van achterstanden. Dit zal ook structurele projectcapaciteit van de
     Achterstanden niet standaar wijz.verzoeken     √                                                  deelnemers vragen.
                                                              Normaliseren werkdruk bij de medewerkers van DeSom, voorkomt uitval door werk gerelateerde
     Te hoge werkdruk bij de vaste medewerkers      √                                                        klachten
         Inrichting MER/Datacenter in Hoorn              √          Belangrijk beveiligings issue. Verhuizen van één van de Datacenters buiten Wognum.
                   Beveiligingsbudget                    √     In de begroting 2017 zit nu een vast budget om snel te kunnen schakelen bij veiligheids issues
            Storage en bachup uitbreiding                √           Huidige data limiet en back- up capaciteit is bereikt. Uitbreiding nu mogelijk in 2017
                                                                Oracle Infrastructuur (hardware) uitbreiding voor 2017 en 2018. Huidige capaciteit is bereikt,
                    Oracle uitbreiding                   √                         anders ernstige performance- en continuiteits problemen.
                                                             Steeds meer SQL databases. Nieuwe opzet SQL omgeving nodig, anders ernstige performance- en
             SQL ontwerp en consolidatie                 √                                          continuiteits problemen.
      Lager kosten door gezamenlijke inkoop en
              leveranciersmananagement                   √                    Door structureel strategische inkoopmanager in te kunnen zetten
           Beschrijving processen compleet               √                            Procesbeschrijvingen afronden (finance en control)
                                                               Hiermee wordt het proces voor ICT calamiteiten en de jaarlijkse uitwijktesten voor BRP en BAG
       ICT continuiteits plan geimplementeerd            √                                                   geborgd
        Actualisatie ICT beveiligingshandboek            √   Zodat de technische beveiligingsmaatregelen aansluiten bij de BIG wetgeving
                    IC plan opstellen                    √                  IC momenten in de processen benoemen en vastleggen in een IC plan
            Automatiseringsplan opstellen                √             Op basis van I plannen het A plan opstellen (voor investeringen 2017, 2018 e.v.)
                                                               Optimalisatie gebruik en inrichting Topdesk. SSC DeSom overstijgend, namelijk ook voor DIV en
                       Topdesk 2.0                       √                                                   Facilitair.
    Floorwalkers op vaste tijden bij de deelnemers       √           Weer structurele aanwezigheid van DeSom helpdesk medewerkers op de werkvloer
                                                             Meer hulp bij ICT vraagstukken beschikbaar, SSC DeSom denkt mee en helpt bij vraagverheldering
              ICT adviesrol binnen DeSom                 √                                  om zo tot transparante offertes te komen.
   Doorontwikkeling netwerkbeveiliging (security)   √    √               Optimalisatie Firewall en inrichting apart Wifi medewerkernetwerk (Radius)
                         Legenda
                     Dit krijg je niet
                     Dit krijg je wel               √
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>