<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Concept Marketingstrategie en
 Uitvoeringsprogramma 2018


         Stichting
Gorinchem Citymarketing




                                1
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>Voorwoord

In het coalitieakkoord 2014 – 2018 heeft het Gorcumse gemeentebestuur ingezet op een levendige
en economisch vitale binnenstad. Om dit vorm te geven heeft de gemeenteraad in 2015 de
raadsopdracht ‘Binnenstad/Stadspromotie’ vastgesteld, waarbij de opdracht was om te komen tot:
a. versterking van de aantrekkingskracht van de binnenstad;
b. uitbreiding van activiteiten op het terrein van promotie en marketing;
c. het ontwikkelen van een sterke organisatie voor de binnenstad

Na consultatie van ‘de stad’ is door een stuurgroep, bestaande uit vertegenwoordigers van
stakeholders binnenstad, het Gorcumse bedrijfsleven en wethouder Rijsdijk, een visie op de
citymarketing ontwikkeld. Deze visie kent heldere en goed onderbouwde keuzes.
Gesteld mag worden dat ‘stad’ en gemeente er in nauwe samenwerking in zijn geslaagd te komen tot
een eindresultaat om trots op te zijn! Ik wil alle betrokken partijen en personen bedanken voor de
input die zij gegeven hebben om tot deze visie te komen.

De gemaakte keuzes vormen het vertrekpunt voor de uitvoering. Hiertoe is begin 2018 de Stichting
Gorinchem Citymarketing door partijen uit de stad opgericht.
De stichting heeft als doel het proactief ontwikkelen en uitvoeren van marketingstrategieën die
Gorinchem als ‘Grootste authentieke vestingstad van Nederland’ op de kaart zet bij bezoekers,
bewoners en bedrijven.
Hiernaast draagt de stichting actief bij aan het als verdere uitwerking van de Raadsopdracht
Binnenstad/Stadspromotie in 2017 door de raad vastgestelde projectenplan, de zgn. “Citymaking”.
Verder verzorgt de stichting taken in opdracht van de Stichting Binnenstadsmanagement Gorinchem
en in opdracht van de stichting BIZ Hartje Gorkum de coördinatie van de te organiseren BIZ-
evenementen en werkzaamheden in het kader van “citydressing”.


In dit document is de visie vertaald naar een marketingstrategie en een uitvoeringsplan voor de
opstart en uitvoering van activiteiten voor 2018. We hopen hiermee richting te geven aan een
succesvolle interne en externe samenwerking om onze doelen te bereiken en onze resultaten en
successen te monitoren. We zien uit naar een mooie samenwerking!

Het team van stichting Gorinchem Citymarketing,

Martin van Vliet, voorzitter




                                                                                                  2
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>Inhoud
Voorwoord .............................................................................................................................................. 2
Inleiding ................................................................................................................................................... 4
Hoofdstuk 1            Ambitie Gorinchem Citymarketing .................................................................................. 5
   1.1 Missie............................................................................................................................................. 5
   1.2 Visie ............................................................................................................................................... 5
   1.3 Doelen ........................................................................................................................................... 5
Hoofdstuk 2            Branding .......................................................................................................................... 6
   2.1 De identiteit van Gorinchem ......................................................................................................... 6
   2.2 De verhaallijnen............................................................................................................................. 6
   2.3 Trots op Gorinchem....................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 3            Marketing ........................................................................................................................ 8
   3.1 Doelgroepen .................................................................................................................................. 8
   3.2 Focus; vinden, verbinden, verrassen ........................................................................................... 10
   1. Vinden............................................................................................................................................ 10
   2. Verbinden ...................................................................................................................................... 11
   3. Verrassen ....................................................................................................................................... 12
Hoofdstuk 4            Contractpartners ........................................................................................................... 13
   4.1 Opdrachten en budgetten ........................................................................................................... 13
   4.2 DVO Gemeente Gorinchem ......................................................................................................... 13
   4.3 DVO met de stichting Binnenstadsmanagement Gorinchem (BSM)........................................... 14
   4.4 DVO met de stichting BIZ Hartje Gorkum.................................................................................... 14
   4.5 Begroting GCM ............................................................................................................................ 15
Hoofdstuk 5            Organisatie stichting Gorinchem Citymarketing ........................................................... 16
Bijlage Uitvoeringsplan 2018 ................................................................................................................. 18
   Vinden ............................................................................................................................................... 18
   Verbinden .......................................................................................................................................... 19
   Verrassen ........................................................................................................................................... 19




                                                                                                                                                             3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>Inleiding

Goede citymarketing zorgt voor een focus om ambities te vertalen in werkelijkheid. Om van ambitie
naar realisatie te komen hebben we een marketingstrategie geformuleerd waarin we aangeven met
welke doelen, doelstellingen, doelgroepen, activiteiten, middelen en organisatie we resultaten willen
opleveren en verantwoorden.

In dit document is de door de raad vastgestelde opdracht “Binnenstad-Stadspromotie”1 vertaald naar
de marketingstrategie zoals we deze vanuit Stichting Gorinchem Citymarketing in opdracht en
samenwerking met betrokken stakeholders en gemeente de komende jaren willen uitvoeren. De
strategie bestaat achtereenvolgens uit een beschrijving van onze doelen en ambitie, de positionering
(branding), de marketingdoelstellingen, activiteiten met betrekking tot citymaking en uitwerking van
de organisatie. In de bijlage wordt de planning en inzet aangegeven voor de uitvoering van
activiteiten binnen de strategie voor 2018




Figuur 1 Schematische weergave onderdelen Gorinchem City Marketing




1
 https://www.gorinchem.nl/bestuur-organisatie/raadsbesluiten_41135/item/2017-1782-raadsvoorstel-
binnenstad-stadspromotie_45481.html

                                                                                                    4
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>Hoofdstuk 1            Ambitie Gorinchem Citymarketing

1.1 Missie
Gorinchem wordt bekend als grootste authentieke vesting van Nederland en een belangrijke vesting
in de Oude en Nieuwe Hollandse Waterlinie. Én als een stad die rijk is aan historische iconen en
verhalen die het verdienen ontdekt te worden. Gorinchem Citymarketing is de organisatie die
Gorinchem op de regionale en (inter)nationale kaart zet als aantrekkelijke bestemming voor
recreatie, dagjes uit en evenementen. Dat doen we samen met de gemeentelijke organisatie,
Binnenstadsmanagement Gorinchem, BIZ/Hartje Gorkum, Industriële Kring Gorinchem,
ondernemers, evenementenorganisatoren, de vastgoedsector, inwoners en de vrijetijds- en
cultuursector.

In 2018-2019 ligt onze prioriteit bij mensen die hun vrije tijd kunnen besteden in Gorinchem:
bewoners en bezoekers. Wel wordt het gesprek aangegaan met de stakeholders in Gorinchem over
mogelijke uitbreiding van activiteiten gericht op thema’s als wonen en ondernemen in de Gorinchem.

Met de focus op de identiteit als dynamische vestingstad willen we een positieve impuls geven aan
het imago van Gorinchem, zowel bij bezoekers als bij bewoners. Indirect is dit zeer relevant als
vestigingsklimaat voor bedrijven, waar dus later in het traject ook ruimer aandacht aan besteed gaat
worden.



1.2 Visie
Gorinchem is in 2032 een ‘open vesting’: een bruisende stad die openstaat voor haar omgeving en
slim inspeelt op ontwikkelingen van buitenaf. De vesting is het icoon van de stad: een herkenbare
bron van trots die mensen van binnen en buiten de stad aanspreekt en aantrekt.

Gorinchem Citymarketing wil de stuwende kracht zijn en de spin in het web binnen toerisme en
recreatie in Gorinchem en de Vestingdriehoek vanuit de uitvoering van onze kerntaken. En een stevig
draagvlak binnen de toeristisch recreatieve markt creëren.



1.3 Doelen
Voor de organisatie Gorinchem Citymarketing (GCM) zijn de volgende doelen geformuleerd:

1. De stichting heeft ten doel: Het vergroten van de herkenbaarheid en aantrekkelijkheid van
Gorinchem op het gebied van wonen, leven en economie door een publiek-en privaat breed
gedragen ontwikkeling, en het verrichten van alle handelingen die met het vorenstaande in de
ruimste zin verband houden of daartoe bevorderlijk kunnen zijn.
2. De stichting beoogt haar doel te bereiken door: Het ontwikkelen en beheren van een corporate
merkconcept voor Gorinchem, het initiëren en (doen) uitvoeren van marketing- en
promotieactiviteiten en het regisseren van de marketing en promotionele afstemming en
samenwerking.
Daarbij zal de stichting fungeren als een publiek/private samenwerking, een partnership tussen de
gemeente Gorinchem en private partners, welke partnership toekomstige ontwikkelingen zal
stimuleren.




                                                                                                    5
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>Hoofdstuk 2              Branding

2.1 De identiteit van Gorinchem
Wat Gorinchem uniek maakt is dat het een strategisch gelegen plek is op een knooppunt van
verbindingen via water en land. En daarbij is Gorinchem de grootste authentieke vestingstad van
Nederland. Waar bij andere vestingsteden de vestingwallen gedeeltelijk plaats moesten maken voor
ontwikkeling van de stad, zie je in Gorinchem dat die ontwikkeling juist plaatsvond langs de
snelwegen. Daardoor zijn de vestingwallen vrijwel volledig intact gebleven.

2.2 De verhaallijnen
Na een uitgebreid participatietraject is geconstateerd dat Gorinchem een rijke geschiedenis heeft en
veel mooie verhalen kent. Veel van die verhalen zijn (ook bij de bewoners) niet bekend. Het bekende
en veel gebruikte label Mooi Gorinchem, moet daarbij staan voor de vele bekende en minder
bekende verhalen over het Gorinchem van verleden, heden en toekomst: een vesting vol geheimen.

Het kader voor de storytelling luidt als volgt:



Bezoek Gorinchem: “Een vesting vol geheimen”

De verhalen worden verteld vanuit een historische of nautische context.



Historische context:

        a. de canon van Gorinchem

        b. de militaire geschiedenis

        c. de fysieke gebouwen en historische plekken



Nautische Context:

        d. de centrale ligging aan waterwegen

        e. De verbindingen voor de Leisure-markt

De historie van Gorinchem kent vele verschillende inspirerende verhalen en zeker mooie historische en
sfeervolle locaties.

2.3 Trots op Gorinchem
De citymarketing zet in op de leisure consument. Tegelijkertijd is het van belang dat de eigen
inwoners en onze ondernemers trotse ambassadeurs zijn van de stad. Het gevoel van ‘trots zijn op je
stad’ wordt vergroot door het vergroten van kennis van de stad. GCM draagt hieraan bij door
regelmatig verhalen te plaatsen die vertellen over de historie van de stad en de verschillende
recreatiemogelijkheden die de stad te bieden heeft. Het werven van vrijwilligers en actief inzetten
van betrokken burgers en ondernemers en het stimuleren van samenwerking is dan ook een
essentieel onderdeel van de branding van Gorinchem.




                                                                                                   6
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 7 ======================================================================

<pre>Diverse ondernemers uit Gorinchem zijn de bewoners al voorgegaan in het uitdragen van hun trots
voor de stad:

“Ik hou van Gorinchem! Ik heb al vaak naar huizen
gekeken in de regio, maar ik wil hier gewoon niet weg.
Daarom bouw ik nu hier mijn droomhuis. We hebben een
actieve bevolking, actieve ondernemers en een actief
verenigingsleven die van elkaar profiteren. Wat er
allemaal in Gorinchem gebeurt is uniek voor zo’n kleine
stad!”
Albert Sterk, PLUS Jan Sterk,
Winkelcentrum Nieuw-Dalem

“Het niveau van de winkels in de Arkelstraat is erg hoog.
Ik vind het één van de mooiste winkelstraten van Gorinchem.
We hebben veel zelfstandigen in onze straat,
zoals Van Zuilen en Hakkers. Met ons winkelaanbod
en de horeca op de Grote Markt en Varkenmarkt
heeft Gorinchem alles voor een mooi dagje uit.
Ik voel me veilig in onze vestingstad!”
Leon Karreman, Van Soest Herenmode, Arkelstraat

“Als geboren en getogen Gorcumer ben ik trots dat ik in dit prachtige historische
pand mijn bedrijf heb! We hebben een kwalitatief mooi horeca aanbod in Gorinchem
en werken goed samen. Ik geniet van alle evenementen in de setting van
onze mooie binnenstad. Gorinchem is echt mijn stad!”
Marcel Hak, Grand Café TAX, Groenmarkt

“Liever Lokaal, dat is ons motto! Gezelligheid
en persoonlijk advies vind je niet
op internet, maar wel in Gorinchem. Wij
organiseren activiteiten, zoals exposities,
lezingen en regelmatig wisselen we met
elkaar van gedachten over maatschappelijke
thema’s als opvoeden. Altijd naar
aanleiding van een boek. De stad als ontmoetingsplek
is belangrijk!”
Anja, Hilma en Eleni, Boekhandel Cursief, Kruisstraat

“De combinatie van mooie winkels, oude panden,
mooie vestingwal én de horeca maakt
Gorinchem leuk. Veel mensen die voor het
eerst komen zijn enthousiast, daar ben ik heel
blij mee. De winkeliers zetten met elkaar de
schouders eronder om het leuk te houden.
Daar ben ik trots op! Gorinchem is groot
genoeg om groot te zijn en klein genoeg om
klein te blijven!”
Roel Bronkhorst, Bronkhorst Schoenmode, Gasthuisstraat




                                                                                                  7
</pre>

====================================================================== Einde pagina 7 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 8 ======================================================================

<pre>Hoofdstuk 3             Marketing
De doelen van GCM vertalen zich naar de volgende marketingdoelstellingen:

       Verhoging bestedingen:
            o Aantrekken van meer bezoekers;
            o Verhogen van de gemiddelde besteding (o.m. door verlengen verblijfsduur);
            o Stimuleren van herhaalbezoek
       Versterken imago
       Excellent ontvangen en informeren (zowel online als offline)
       Betrekken en draagvlak creëren van relevante stakeholders
       Aantrekken activiteiten/bedrijven in de vrijetijdseconomie (horeca, retail, evenementen) en
        kunst en cultuur sector

3.1 Doelgroepen

Doelgroepen

Om de doelstellingen te bereiken leggen we de focus op twee doelgroepen buiten en binnen
Gorinchem

A. Doelgroep: Toerist/recreant (bezoekers en inwoners)

1. actieve 50+: cultuurhistorie, wandelen, fietsen

Leefstijl: Traditional (Mary volgens NBTC model2)




2. groepen passieve senioren: (riviercruise/bussen/groepsreizen) touroperators

3. bezoekers/recreanten die georganiseerd activiteiten ondernemen (groepsreis, groepsuitje,
bedrijfsactiviteit)



2
 Meer info op https://www.nbtc.nl/web/file?uuid=ce7be3bb-9bba-4c2a-a264-
0cfecf3a573e&owner=388ad020-d235-4624-86a4-d899f855a216&contentid=36398

                                                                                                      8
</pre>

====================================================================== Einde pagina 8 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 9 ======================================================================

<pre>B. Doelgroep alleen gericht op eigen inwoners

Gezinnen met schoolgaande kinderen

Binnen de eigen woonplaats/regio zijn ook gezinnen met jonge kinderen een belangrijke doelgroep
vanuit het recreatie en voorzieningenaanbod in de (binnen-)stad (recreatie)



Herkomst doelgroepen

Op dit moment leggen we de focus gelegd op bovenstaande doelgroepen in de regio in een straal van
100 km om Gorinchem heen. Hierbij ligt internationaal de focus op de grensregio met Duitsland en
Vlaanderen en nationaal op de omliggende regio van Gorinchem en de Randstad. In eerste instantie
ligt de focus op dagbestedingen van deze bezoekers, met name in de binnenstad gekoppeld aan
winkel-, cultuur- en uitgaansmogelijkheden. Hiervoor zijn ook evenementen van belang. Op termijn
zal ook gekeken worden naar het stimuleren van verblijfsmogelijkheden.




Figuur 2 Winterfestijn Gorinchem




                                                                                                  9
</pre>

====================================================================== Einde pagina 9 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 10 ======================================================================

<pre>3.2 Focus; vinden, verbinden, verrassen
Het aanbrengen van focus is van groot belang voor de marketingopgave van Gorinchem en dit
vertalen we naar de inzet van capaciteit en middelen. Hiervoor maken we onderscheid in drie
categorieën: Vinden, verbinden en verrassen. (De Visie op de Nederlandse gastvrijheidseconomie
20253 beveelt deze focus aan).

1. ‘Vinden’: excellente informatievoorziening & gastheerschap

2. ‘Verbinden’: netwerkvorming & stimuleren samenwerking

3. ‘Verrassen’: toeristisch-recreatieve marketing & promotie

Jaarlijks wordt op basis van het beschikbare budget gekeken naar de beoogde acties. Ambities
moeten overeenkomen met beschikbare middelen en uren. In de bijlage ‘Uitvoeringsplan 2018’ is dit
nader uitgewerkt. Dit uitvoeringsplan wordt jaarlijks door het bestuur vastgesteld en halfjaarlijks
bijgesteld op basis van een tussentijdse evaluatie.
Aan het eind van het jaar worden de resultaten gepresenteerd en verantwoord alvorens een nieuw
plan voor het daaropvolgende jaar wordt opgesteld. De strategie geldt daarmee als meerjaren-
programma die de continuïteit en focus van de jaarplannen moet garanderen. Tevens worden ten
behoeve van de monitoring en resultaatverantwoording jaarlijks kritische prestatie indicatoren
vastgesteld.

Overzicht benodigde activiteiten en middelen per categorie

1. Vinden
Excellente informatievoorziening & gastheerschap:

Online:

     Website met zowel informatie voor bezoekers en bewoners, maar ook richting stakeholders
      (corporate)
     Informatie over Bezoek, Winkels, Horeca, Evenementen, Kunst en Cultuur
     Inzet verschillende Social media (#mooigorinchem)
     Samenwerking met bestaande online media
     Centrale perswebsite (met online beeldbank)
     E-nieuwsbrief voor consumenten en pers
     Mooi Gorinchem App gericht op de eigen inwoners/regio
     E-advertising/campagnes

Offline:

     Herkenbaar VVV Informatiepunt nieuwe stijl (‘brandstore’) in binnenstad
     Infodisplays op ‘high traffic locaties’
     Ontwikkeling & distributie ‘on brand’ foldermateriaal
     Advertenties in geprinte media




3
    http://gastvrij-nederland.nl/toekomst/Startdocument-Gastvrijheidseconomie.pdf

                                                                                                 10
</pre>

====================================================================== Einde pagina 10 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 11 ======================================================================

<pre>2. Verbinden
Netwerkvorming & stimuleren samenwerking:

Doorlopende netwerkactiviteiten:

   Partnernieuwsbrief
   Faciliteren kennisontwikkeling partners (o.a. social
    media, pers)
   Overleg ondernemers / overheid / Huis van Inspiratie
    (HvI)-Cultuursector/ overige (gastvrijheidstafel)

Benutten Seizoenstart/einde:

   Netwerkevenement (op bijzondere/nieuwe locatie)
   Opening toeristisch seizoen (voor
    partners/stakeholders en pers)Ambassadeursdag (front-offices)
   Bijeenkomsten brandstore (voor stakeholders)
   Persdag

Partnerships:

   Werving leden, donateurs en partners
   Verkoop partnerpakketten (cofinanciering in
    marketingprojecten)
   Ontwikkelen strategische partnerships (o.a.
    Vestingdriehoek, Waterlinies, HvI)
   Ontwikkelen (groeps)arrangementen
   Contact ondernemers (binden aan)




                                                                    11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 11 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 12 ======================================================================

<pre>3. Verrassen
Toeristisch-recreatieve marketing & promotie:

Op nautisch gebied in relatie tot de omgeving is de focus te leggen op actief bezoeken en recreëren.
Bestaande arrangementen uitbouwen op gebied van rondje Gorinchem, Woudrichem en Loevestein.
Fietsroutes van Gorinchem naar de Biesbosch en langs de Linge richting Leerdam.

In eerste instantie focussen we ons op dagtoerisme. De reden hiervoor is dat er momenteel te weinig
verblijfsaccommodaties zijn, die veelal bezet zijn met zakelijk bezoek. Vanaf het seizoen 2020, als
Hotel Van der Valk (naar verwachting) gereed is, gaan we ook focussen op meerdaagse
arrangementen.

Nederlandse markt:

   Integratie & doorontwikkelen propositie ‘Mooi Gorinchem - vesting vol geheimen’
   Consumentenbeurzen
   Recreatiekranten
   Online en offline campagnes
   Free publicity (actief persbeleid, online mediabank)
   Bundelen aanbod:
        o Activiteiten (Winter, Winkelen, Kids, Kunstroutes, Cultuuraanbod)
   Icoonprojecten (o.a. Vestingdriehoek)
   Gebruik van Tv-programma’s
   Inzetten influencers (ook bedrijven Gorinchem)
   Social media: bloggers / vloggers ontvangen

Buitenlandse en zakelijke markt:

   Vlaamse & Duitse markt (hoge bezoekintentie,
    touroperators)
   I.s.m. partners (Vestingdriehoek, NBTC,
   Utrecht Marketing e.a.)




                                                                                                   12
</pre>

====================================================================== Einde pagina 12 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 13 ======================================================================

<pre>Hoofdstuk 4            Contractpartners
4.1 Opdrachten en budgetten
De opdrachten en budgetten voor de Stichting Citymarketing Gorinchem komen vanuit meerdere
bronnen en activiteiten. De basis wordt gevormd door een drietal dienstverleningsovereenkomsten
(DVO’s) met:
a. de gemeente Gorinchem;
b. de stichting Binnenstadsmanagement Gorinchem;
c. de stichting BIZ Hartje Gorkum.

Daarnaast zijn er nog eigen inkomsten vanuit te verwachten winkel- en reclameopbrengsten en is er
de mogelijkheid om separaat projecten aan te nemen met bijbehorende financiering. Op dit moment
zijn deze aanvullende projecten nog niet bekend en dus worden ze nog buiten beschouwing gelaten.

Naast de investeringen/begroting van GCM wordt er ook door de samenwerkende partijen zelf
geïnvesteerd in de stadspromotie en de binnenstad. Deze investeringen vormen geen onderdeel van
de begroting van GCM maar dragen wel bij aan de marketing van Gorinchem. Hieronder vallen onder
meer de investeringen door de gemeente voortvloeiend uit het raadsbesluit van maart 2017 en de
out of pocket investeringen in de binnenstad vanuit de BIZ Hartje Gorkum.

In dit hoofdstuk worden kort de opdrachten per DVO toegelicht.

4.2 DVO Gemeente Gorinchem
In de met de gemeente afgesloten DVO zijn de volgende afspraken vastgelegd:

A. Citymarketing Algemeen
 Algemene branding/marketing
 Evenementenkalender/coördinatie
 Vanuit vastgestelde visie en onderliggend marketingplan
 Nulmeting, KPI’s

B. VVV/hospitality
 Gastheerschap, toeristische promotie
 Infotaak
 Omvang gastheerschap naar rato van bezetting (incl. vrijwilligers)
 Vanuit onderliggend marketingplan

C. Evenementencoördinatie
 (Pro) actief bijdragen aan het implementeren van het nieuwe gemeentelijke evenementenbeleid
 Eerste aanspreekpunt voor evenementenorganisatoren en gemeente
 Coördineren van evenementen naar de betrokken gemeentelijke afdelingen
 Afstemmen van evenementen met ondernemers, bewoners en andere instanties nabij de
    evenementenlocaties
 Verbinden van ondernemers, evenementenorganisatoren en gemeentelijke afdelingen
 Begeleiden van organisatoren tijdens de evenementen
 Bijdragen aan de evenementenprogrammering en –spreiding (in plaats en tijd)




                                                                                               13
</pre>

====================================================================== Einde pagina 13 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 14 ======================================================================

<pre>D. Uitvoeringsprogramma ‘Citymaking’
De gemeenteraad heeft in maart 2017 een uitvoeringsprogramma ‘citymaking’ vastgesteld. Dit
programma, bestaande uit een tiental projecten, is opgesteld om de kwaliteit van de stad te
verbeteren en Gorinchem aantrekkelijker te maken voor bezoekers. Het in 2016 uitgevoerde
Mystery Guest-onderzoek heeft hieraan ten grondslag gelegen.
De primaire verantwoordelijkheid voor de uitvoering van dit programma ligt bij de gemeente.
In formele zin maakt dit programma dus geen onderdeel van dit citymarketingplan. Wel is GCM
betrokken bij de uitvoering als resultaatverantwoordelijke of adviseur. Tevens zijn de resultaten van
invloed op de haalbaarheid van de doelstellingen van GCM (inverdienmodel).
Voor elk onderdeel maakt GCM afspraken over de rol- en taakverdeling met de gemeente in een
afzonderlijke projectovereenkomst.

4.3 DVO met de stichting Binnenstadsmanagement Gorinchem (BSM)
De opdracht vanuit de Stichting Binnenstadsmanagement Gorinchem komt voor uit het streven naar
versterking van binding en werfkracht van Gorinchem onder bezoekers aan de binnenstad en
daarmee verhoging van de bestedingen in de binnenstad. Gorinchem Citymarketing zal in opdracht
van BSM de volgende taken verrichten:

A. Basisdiensten
 Diverse marketing- en promotiegerichte activiteiten t.b.v. de binnenstad
 Coördinatie jaarlijkse (de)montage sfeerverlichting
 Overige zaken vanuit vastgesteld jaarplan BSM

B. Inzet binnenstadsmanager t.b.v. reguliere activiteiten
 Leggen van contact met en begeleiden van toetredende ondernemers;
 Fungeren als eerste aanspreekpunt voor ondernemers, vastgoedeigenaren en gemeente;
 Zorg dragen voor een actueel zicht op het aanwezige winkelsegment (branchering en leegstand);
 Verwerven van informatie over het lokale consumentengedrag.
 Overige zaken vanuit vastgesteld jaarplan BSM

C. Specifieke projecten
BSM kan opdracht geven om projecten uit te voeren die niet onder A. of B. vallen.
Per project worden nadere afspraken gemaakt over de condities waaronder GCM dit uitvoert.


4.4 DVO met de stichting BIZ Hartje Gorkum
De stichting BIZ Hartje Gorkum heeft haar ambities en taken vastgelegd in het Businessplan
Ondernemersfonds Bedrijven Investeringszone Hartje Gorkum. Dit plan vormt de basis voor de
samenwerking met GCM. De DVO bestaat uit de volgende onderdelen:

A. Basisdiensten
 Coördineren van de besluitvorming door de BIZ Evenementencommissie over te organiseren
   binnenstadsevenementen. (GCM zal uitdrukkelijk niet zelf de evenementen organiseren en op die
   manier concurreren met bestaande initiatieven).
 Bewaken van de planning en de besteding van het budget voor uitvoering van de evenementen
 Verzorgen van de evaluatie van de uitgevoerde evenementen.




                                                                                                    14
</pre>

====================================================================== Einde pagina 14 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 15 ======================================================================

<pre>B. Specifieke projecten
Naast de bij A. genoemde taken, gaat de stichting BIZ Hartje Gorkum extra investeringen doen die de
aanblik van het centrum verbeteren (dit bovenop de standaarddiensten van de gemeente).
De stichting BIZ Hartje Gorkum kan GCM opdracht geven om deze projecten uit te voeren.
Per project worden nadere afspraken gemaakt over de condities waaronder GCM dit uitvoert.


4.5 Begroting GCM


Begroting St. Gorinchem Citymarketing
Inkomsten:                                                       Uitgaven:
DVO toerisme gemeente + inkomsten VVV   €     80.000             Personeel                     €     284.000
DVO stadpromotie/ binnenstad gemeente   €    222.000             Overheadkosten                €      30.450
DVO BIZ                                 €     15.750             Marketing                     €     100.000
DVO BSM                                 €     70.750             Activiteiten Hartje Gorkum    €      12.000
Inverdienmodel ledschermen              €     20.000             Sfeerverlichting              €       8.250
waarde bijdrage detachering gemeente    €     71.000             Winterfestijn                 €       5.000
Aanvullende/incidentele opdrachten      pm                       Beheer MG/hosting             €       3.500
                                                                 Sinterklaas                   €       1.500
                                                                 Inrichting VVV kantoor/brandstore
                                                                                               €      20.000
                                                                 Vrijwilligers bijdragen       €       1.300
                                                                 VVV licentie                  €       1.500
                                                                 Groepsdagtochten              €       7.200
                                                                 onvoorzien                    €       4.800

                                        €    479.500                                          €      479.500

Op basis van de afspraken en het opgestelde marketingplan 2018 is de bovenstaande begroting door
het bestuur van GCM vastgesteld voor 2018, de begroting voor 2019 en jaarplanning wordt in
november 2018 voorgelegd aan het bestuur en overlegd met de betrokken opdrachtgevers. De
uitgaven en resultaten worden halfjaarlijks gemonitord.




                                                                                                         15
</pre>

====================================================================== Einde pagina 15 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 16 ======================================================================

<pre>Hoofdstuk 5            Organisatie stichting Gorinchem Citymarketing

Bestuur
Het bestuur van stichting Gorinchem Citymarketing bestaat uit:
- Martin van Vliet       - onafhankelijk voorzitter
- Mauro Agnoli           - vertegenwoordiger Hartje Gorkum / BIZ Hartje Gorkum
- Edith van Duijn        - vertegenwoordiger stichting Binnenstadsmanagement Gorinchem
- Martin Klop            - vertegenwoordiger vastgoedeigenaren en ondernemers ‘buitenstad’
- Jan-Rob van Manen      - vertegenwoordiger Industriële Kring Gorinchem
- Janjan Mens            - vertegenwoordiger vastgoedeigenaren binnenstad

Op bestuurlijk niveau zal worden samengewerkt met sectoren die bijdragen aan de onderscheidende
waarde van de stad (bijv. kunst en cultuur, onderwijs). De wijze waarop dit zich vertaalt in een
formele verhouding is nog punt van aandacht bij het bestuur. Inhoudelijk worden activiteiten
meegenomen in de programmering en de informatievoorziening.


BESTUURSMODEL

                         Bestuur: onafhankelijk voorzitter +
                      BSM + BIZ+ Buitenstad + Vastgoed + IKG
                                            Statuten + DVO’s



                                      Management
                                             Directiestatuut



         Betaalde
                                        vrijwilligers                Externe inzet
       medewerkers*
            arbeidsovereenko              vrijwilligerscontra
                                                                                contracten
                       msten                             cten
*niet bij aanvang organisatie


Uitvoeringsorganisatie
Onder het bestuur van de stichting is het Team Gorinchem Citymarketing de uitvoeringsorganisatie.
Dit team bestaat uit gedetacheerde medewerkers die tot op heden rechtstreeks bij verschillende
betrokken organisaties werkzaam waren. Voor de dagelijkse aansturing en leiding van het bureau
wordt een algemeen manager/citymarketeer voor 16 uur per week geworven.




                                                                                                16
</pre>

====================================================================== Einde pagina 16 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 17 ======================================================================

<pre>Uitvoeringsorganisatie




                                                                         Management

                                                                         Strategie, relatiebeheer
                                                                                              etc.




                                                        Secretariaat

                                                          Administratie, office
                                                                management




                           Evenementen                                                                                 Marketing
    Binnenstad                                       Projectmedewerker                        Marketing                                       Gastheerschap
                            coördinator                                                                              communicatie
    Accountmanagement,                                                                        Onderzoek, inkoop en     Content productie en         Balies, training en
                              Coördinatie en regie      projectenmanagement
            en projecten                                                                                uitvoering           management,         productontwikkeling




Capaciteitsinschatting




                                                                        Management:
                                                                        strategie e.d.

                                                                                         16 u.


                                                     Administratie,
                                                      secretariaat
                                                                   pm


                           Evenementen                                                                                 Marketing
    Binnenstad                                       Projectmedewerker                        Marketing                                       Gastheerschap
                            coördinator                                                                              communicatie

                 20 u.                   16 u.                          12u                               32 u.                    26 u.                      20 u.




Toeristisch informatiepunt (VVV)
De stichting Gorinchem Citymarketing verzorgt met ingang van 2018 de VVV-functie. Ingezet wordt
op de vorming van een ‘hospitality-team’, een team vrijwilligers dat, naast de beroepskrachten,
invulling gaat geven aan het toeristisch informatiepunt en de ‘hostess-functie’ gaat vervullen.
Onderdeel van dit team vormen ook de stadsgidsen.

Huisvesting
De stichting Gorinchem Citymarketing is met woningcorporatie Poort6 een partnership aangegaan
voor de huisvesting. In het pand Groenmarkt 8 worden de uitvoeringsorganisatie en het VVV-
informatiepunt ondergebracht. Dit is op tijdelijke basis, zowel ontwikkelingen met betrekking tot dit
pand als de gemeentelijke plannen met het Huis van Inspiratie, kunnen op termijn een wijziging van
de huisvestingslocatie tot gevolg hebben.



                                                                                                                                                                   17
</pre>

====================================================================== Einde pagina 17 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 18 ======================================================================

<pre>Bijlage Uitvoeringsplan 2018
2018 is de opstart van de nieuwe stichting. Dat betekent dat naast de inzet van uren door de
beschikbare teamleden budget gericht wordt vrijgemaakt voor de opstart van een aantal activiteiten.
Conform de marketingstrategie zijn deze activiteiten verdeeld naar de onderdelen: vinden, verbinden
en verrassen. Specifieke aandacht wordt besteed aan het maken van een nulmeting van indicatoren
die als KPI’s kunnen worden ingezet voor de activiteiten van GCM.

De volgende KPI’s en metingen worden hiervoor verricht:

    1. Bezoekersstatistieken binnenstad: nulmeting 2018 aantallen, segmentatie en herkomst
       bezoekers obv steekproef. KPI, 5% stijging van aantal gewenste bezoekers
    2. Klantcontacten online en offline: nulmeting 2018 aantal klantcontacten door steekproef
       bezoek VVV winkel en monitoring online bezoekers website. KPI 5% stijging aantal
       klantcontacten
    3. Imago: nulmeting imago. In 2018 wordt onderzocht met welke methode het imago van
       Gorinchem kan worden onderzocht en gemonitord. (Bijvoorbeeld door te participeren in het
       steden- en strekenmerkonderzoek van Hendrik Beerda)
    4. Bewegwijzering/citydressing. Een overzicht van bestaande bewegwijzering en citydressing
       wordt gemaakt in 2018. KPI 10% stijging van zichtbaarheid/aantal plekken met
       informatie/citydressing

Vinden
Excellente informatievoorziening & gastheerschap: (indicatief budget excl. uren: € 30.000)

Online:

   Ontwikkelen Vernieuwde website (van informatie naar inspiratie) (maart)
   Invoeren/overzetten informatie over Bezoek, Winkels, Horeca, Evenementen, Kunst en Cultuur
    (maart)
   Opstellen en opstarten vernieuwde Sociale media strategie (#mooigorinchem) (april-mei)
   Ontwikkelen Centrale perswebsite (met online beeldbank) (april-mei)
   Opstarten en uitvoeren E-nieuwsbrief voor consumenten en pers (april-dec)
   Actualiseren App (meer gericht op de eigen inwoners) in relatie tot de nieuwe website (apr-dec)
   Uitvoeren E-advertising/campagnes (apr-dec)
   Plaatsen content op Forten.nl / Dagjeweg.nl e.a. (apr-dec)
   Link leggen met/informatie geven over activiteiten buiten de binnenstad en de regio (apr-dec)

Offline:

   Opening Herkenbaar VVV Informatiepunt nieuwe stijl (‘brandstore’) in binnenstad (3 maart)
   Toevoegen 3 Infodisplays op ‘high traffic locaties’ (apr-dec)
   Ontwikkeling & distributie ‘on brand’ foldermateriaal (apr-dec)
   Advertenties koopzondagen 12 K vanuit BSM
   Advertenties ANWB
   Inkoop ruimte, later eigen LED-schermen inzetten
   Ontwikkeling en organisatie citydressing en informatie activiteiten in samenwerking met
    gemeente, BSM en BIZ
        o Samenwerking 10 punten plan Raadsopdracht (budget uit raadsopdracht) (apr-dec)
        o Citydressing BSM (budget uit begroting BSM DVO)
        o Citydressing BIZ (budget uit BIZ) (apr-dec)
                                                                                                  18
</pre>

====================================================================== Einde pagina 18 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 19 ======================================================================

<pre>Verbinden
Netwerkvorming & stimuleren samenwerking: (indicatief budget excl. uren: € 20.000)

Doorlopende netwerkactiviteiten:

   Opstarten en uitvoeren partnernieuwsbrief (apr-dec)
   Faciliteren kennisontwikkeling partners/vrijwilligers door gastvrijheidstrainingen(o.a. social
    media, pers) (apr-dec)
   Overleg ondernemers / overheid / Huis van Inspiratie (HvI)-Cultuursector/ overige
    (gastvrijheidstafel)

Benutten Seizoenstart:

   Opening toeristisch seizoen (voor partners/stakeholders en pers) (eind maart)
   Ambassadeurs/vrijwilligersdag (front-offices) (eind mei)
   Opening brandstore (voor stakeholders)(3 maart)

Partnerships:

   Inventarisatie (beoogd) leden, donateurs en partners (apr-mei)
   Verkoop partnerpakketten (cofinanciering in marketingprojecten) (apr-dec)
   Ontwikkelen strategische partnerships (o.a. Vestingdriehoek, Waterlinies, HvI) (apr-dec)
   Ontwikkelen (groeps-)arrangementen (apr-dec)
   Contact ondernemers (binden aan) (apr-dec)
   Contacten met partnerts buiten de binnenstad en de regio (apr-dec)
   Uitvoeren nulmetingen en terugkoppeling KPI’s aan opdrachtgevers (apr-dec)

Verrassen
Toeristisch-recreatieve marketing & promotie: (budget excl. uren: € 50.000)

Op nautisch gebied in relatie tot de omgeving is de focus te leggen op actief bezoeken en recreëren.
Bestaande arrangementen uitbouwen op gebied van rondje Gorinchem, Woudrichem en Loevestein.
Fietsroutes van Gorinchem naar de Biesbosch en andere zijde richting Leerdam. In eerste instantie
focussen we ons op dagtoerisme met name gericht op de Nederlandse markt en beperkt de Vlaamse
en Duitse Markt.

   Integratie & doorontwikkelen propositie ‘Mooi Gorinchem - vesting vol geheimen’ (apr-dec)
   Participatie Consumentenbeurzen (in samenwerking met regio/VVV Zuid-Holland Zuid) (apr-dec)
   Participatie recreatiekranten (meeliften op bestaande initiatieven Uit in de Regio, Riveer,
    Havenkrant enz) (apr-dec)
   Opstarten en uitvoeren Online en offline campagnes (apr-dec)
        o Tv programma’s binnenhalen
        o Delen via partners Vestingdriehoek, Waterlinies e.a.
        o Inzetten influencers (ook bedrijven Gorinchem)
        o Social media: bloggers / vloggers ontvangen
   Gebruik maken van Free publicity (actief persbeleid, online mediabank) (apr-dec)
   Inventariseren en Bundelen aanbod (apr-dec):
        o Activiteiten (Winter, Winkelen, Kids, Kunstroutes, Cultuuraanbod)
        o Arrangementen (activiteiten, verblijf, regio)
   Ontwikkeling Icoonprojecten (o.a. Vestingdriehoek, Oude en Nieuwe Hollandsche Waterlinie)
    (apr-dec)

                                                                                                     19
</pre>

====================================================================== Einde pagina 19 =================================================================

<br><br>