<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>    uw kenmerk
    uw brief van
   ons kenmerk        24.103575
  inlichtingen bij
doorkiesnummer



                                                                                                            Sociaal Domein
                                                                                                            Beleid Sociaal Domein

                      De Raad
                                                                                                            Huis van de stad, Generaal Spoorlaan 2
                                                                                                            Postbus 5305, 2280 HH Rijswijk
                                                                                                            Telefoon 14 070
                                                                                                            stadhuis@rijswijk.nl
                                                                                                            www.rijswijk.nl
                                                                                                            iban BNG: NL15BNGH0285007424



          betreft     Evaluatie Pilot Gratis Reizen + vervolg                                   datum       12 november 2024
                                                                                            bijlage(n)      1




                     1. Inleiding

                        Op 8 november 2022 heeft de raad de motie ‘’Vrij reizen met HTM voor houders Ooievaarspas in de
                        leeftijd 12 tot en met 17 jaar + AOW-gerechtigden’’ aangenomen. Het college heeft naar aanleiding
                        van deze motie toegezegd om een pilot ‘Gratis Reizen’ voor AOW/minima uit te voeren. Deze pilot is
                        op 1 juli 2023 gestart. In de motie is ook opgenomen dat het college de pilot evalueert in 2024 en
                        een voorstel doet inzake het vervolgtraject vanaf 2025 en verder. Via deze weg geeft het college hier
                        uitvoering aan. In deze brief deelt het college de uitkomsten van de evaluatie van de pilot Gratis
                        Reizen die in de periode van juli 2023 tot en met december 2024 is uitgevoerd. Ook gaan we in op
                        het vervolgtraject.

                     2. Kern informatie

                        Op 1 juli 2023 is de pilot ‘Gratis Reizen’ voor AOW/minima gestart. Hiervoor is de gemeente Rijswijk
                        een overeenkomst van 1,5 jaar aangegaan met HTM Personenvervoer N.V. (hierna HTM). HTM is
                        een van de grootste OV-partners in de regio, tevens de enige aanbieder van het regionale
                        tramvervoer, en aangesloten bij de Metropool Regio Rotterdam-Den Haag (MRDH). Om het gratis
                        reisproduct mogelijk te maken heeft de gemeente Rijswijk samen met HTM een aanvraag- en
                        toekenningsproces ingericht en verschillende communicatiemiddelen aangewend om de doelgroep
                        te bereiken.

                        Ten eerste zijn de inwoners die recht hebben op het gratis reisproduct per brief benaderd. Hier stond
                        stapsgewijs in hoe zij het gratis reisproduct konden aanvragen. Het Serviceteam Geldzaken bood
                        vervolgens hulp en ondersteuning bij het aanvragen van het gratis reisproduct. Om het gratis
                        reisproduct verder onder de aandacht te brengen hebben we verschillende communicatie uitingen
                        uitgezet. Zo is gekozen voor een communicatieaanpak die bestaat uit brieven, sociale media en een
                        publicatie in de Rijswijk Regel Recht.




                                     S.v.p. bij correspondentie datum en kenmerk van deze brief vermelden                      Het Huis van de stad is te bereiken met
                                     en richten aan: Gemeente Rijswijk, Beleid Sociaal Domein, Postbus                                             tram 17 en bus 23
                                     5305, 2280 HH Rijswijk                                                                                            pagina 1 van 3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>            Verbruikscijfers, mijlpaal bereikt

            De gemeentelijke ondersteuning bij het aanvragen van het gratis reisproduct was een groot succes.
            Een groot aantal AOW’ers wist in 2023 het Servicepunt Geldzaken te bereiken voor vragen, hulp en
            ondersteuning. Bovendien laten de verbruikscijfers zien dat we al een groot deel van de doelgroep
            bereiken. Het aantal inwoners dat recht heeft op het gratis reisproduct wordt geschat op 286. Tot
            dusver hebben 177 rechthebbenden het gratis reisproduct al aangevraagd. 158 daarvan hebben het
            product vervolgens opgehaald bij het welbekende, gele OV-kastje in de stad. 156 inwoners maken
            daadwerkelijk gebruik van het gratis reisproduct door op maandelijkse basis te reizen. Verder laten
            de cijfers zien dat de verbruikskosten per maand gemiddeld circa €20,- bedragen. Dit is conform de
            verwachting en in lijn met het verbruik van een soortgelijk reisproduct voor Haagse AOW-
            gerechtigde Ooievaarpashouders.

            Alles bij elkaar kan worden gesteld dat circa 55% van de rechthebbenden (158 van de 286 inwoners)
            het gratis reisproduct in haar bezit heeft en daarmee reist. De doelstelling van de pilot was om
            minimaal 50% van de rechthebbende doelgroep te bereiken. Deze doelstelling is dus behaald.
            Hiermee is een belangrijke mijlpaal bereikt! Zeker als we hierbij in acht nemen dat een deel van de
            rechthebbende doelgroep, namelijk 286 ouderen, vanwege mobiliteitsuitdagingen niet of
            onvoldoende in staat is om te reizen met het OV. Daarnaast nemen we in ogenschouw dat een deel
            van de doelgroep behoefte heeft aan andere vervoersvoorzieningen, zoals de regiotaxi. Het is dus
            niet aannemelijk dat alle rechthebbende inwoners dit product nodig hebben en zullen aanvragen.

            Tevredenheid gebruikers en samenwerking met HTM
            Naast de cijfers zijn ook de ervaringen van gebruikers positief te noemen. Zo blijkt uit ervaringen die
            met medewerkers van het Servicepunt Geldzaken zijn gedeeld dat gebruikers van het gratis
            reisproduct tevreden zijn over deze dienstverlening. Het biedt ouderen de mogelijkheid om binnen de
            regio te reizen om sportieve, culturele of recreatieve activiteiten te doen. Of bijvoorbeeld om vrienden
            of familie te bezoeken. Dit zorgt ervoor dat ouderen maximaal kunnen blijven meedoen in de
            samenleving en zich niet eenzaam of geïsoleerd voelen.

            Uit het marktonderzoek ‘’Gratis reizen Ooievaarspas: Onderzoek waardering en gebruik’’ dat in 2023
            is uitgevoerd onder Haagse gebruikers blijkt dat het gratis reisproduct zeer hoog wordt gewaardeerd
            (rapportcijfer: 9,6). Uit dit onderzoek blijkt dat 35% van de respondenten stelt vaker te reizen met
            HTM sinds zij in het bezit zijn van het gratis reisproduct. De belangrijkste reismotieven die in dit
            onderzoek worden genoemd zijn: zorgafspraak (74%), vrienden/familie (66%) en een dagje uit
            (48%). Een van de respondenten zegt het volgende over het gratis reisproduct: ‘’Ben erg blij met de
            Ooievaarspas, anders kom ik de deur haast niet uit’’. In de bijlage van deze brief treft u een factsheet
            waarin de uitkomsten van dit marktonderzoek zijn weergegeven.

            Verder functioneert het aanvraag- en toekenningssysteem, op enkele technische fouten in het begin
            na, naar behoren en verloopt de samenwerking met HTM goed. Er is regelmatig contact met HTM
            om de voortgang van de pilot te bespreken, technische uitdagingen uit de weg te nemen en concrete
            kansen om het bereik van het product te vergroten, aan het licht te brengen. Zo komt het weleens
            voor dat een inwoner het gratis reisproduct aanvraagt, maar het product vervolgens niet ophaalt. De
            gemeente neemt in dit geval contact op met de inwoner. Al met al, staan zowel de gemeente Rijswijk
            als HTM positief tegenover het voortzetten van de pilot.




24.103575                20-11-2024 13:57                                                               pagina 2 van 3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>                 Invoering nieuwe OV-pas vanaf 2025
                 Een (technische) innovatie die de komende tijd gaat plaatsvinden betreft de invoering van de nieuwe
                 OV-pas, de opvolger van de OV-chipkaart. Op basis van de huidige, landelijke planning is HTM
                 voornemens voor 2025 het reisproduct op deze nieuwe OV-pas aan te bieden. Voor de gebruikers is
                 dit een verbetering omdat daarmee de jaarlijkse cyclus van het ophalen van het reisproduct bij een
                 gele OV-chipkaart automaat komt te vervallen.

            3. Gevolgen en/of vervolgtraject

                 Op basis van de positieve bevindingen van de evaluatie heeft het college besloten om het gratis
                 reisproduct voor AOW/minima voort te zetten, in ieder geval voor de jaren 2025 en 2026. Dit besluit
                 heeft geen financiële consequenties, omdat het gratis reisproduct voor AOW/minima volledig wordt
                 gedekt binnen de huidige gemeentelijke begroting 2025-2028.




            Met vriendelijke groet,
            burgemeester en wethouders,
             de secretaris,                                           de burgemeester,




             P.M. Schuit                                              H. Sahin




            Bijlage(n):
                 •    Factsheet marktonderzoek gebruik en waardering ooievaarspas 2023 – Corsanr. 24. 103682




24.103575                    20-11-2024 13:57                                                             pagina 3 van 3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>