<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>    D66                      @           GROEl{
      zoetermeer          PvdA
                          Zoetermeer      LINKS øM vooRurT
                                                   ZOET ERMEER
                                             ZOËTERMEER
                                                                                                    zT tt_ Vz
Motie
                                                                                          10 november 2025
De ombudsman         dichtbij


De raad van de gemeente Zoetermeer in vergadering bijeen op 10 november 2025,

Gonstaterende dat:
   o Zoetermeerders nu alleen gebruik kunnen maken van de Nationale Ombudsman;
   o De Nationale Ombudsman geen specifieke rapporten kan aanleveren aan de
      gemeente met analyses en aanbevelingen over de gemeentelijke dienstverlening;

Overwegende dat:
   o De drempel om naar de Nationale Ombudsman door inwoners als te hoog wordt
     ervaren;
   o De reguliere klachtenprocedure van de gemeente niet altijd volstaaVinwoners niet
     altijd op een bevredigende manier geholpen kunnen worden;1
   o Onafhankelijke rapportages over hoe de dienstverlening van de gemeente in de
      praktijk ingrijpt op het leven van de inwoners kunnen helpen om die dienstverlening
     te verbeteren;
   o Het instellen van een lokale of regionale ombudsman kan bijdragen aan het
     vertrouwen in de overheid;2


Verzoekt het college:
   o Aansluiting bijde Ombudsman Haaglanden te onderzoeken;
   o Daarbij in ieder geval in te gaan op de meenruaarde, kosten, implementatietermijnen
      en mogelijkheid tot medefinanciering via de VNG;
   o Hier voor het NJD 2026 over terug te koppelen aan de Raad.
En gaat over tot de orde van de dag,

D66   Zoetermeer              PvdA Zoetermeer           GL Zoetermeer        Zoetermeer Vooruit

Gernand Ekkelenkamp Margot Kraneveldt                     FaisalAiobi        Sepehr Mohammadian




1
  De nationale ombudsman concludeert in 2023 in het rapport 'Burqer in zicht' dat burgers weinig vertrouwen
hebben in bezwaar/klachtprocedures en geeft aanbevelingen om die drempels te verlagen; beter ingerichte
(lokale) ombudsvoorzieningen worden als deel van de oplossing gezien.
2
  O.a. Nederlandse School voor Openbaar Bestuur (2019)'ln het ooq van de orkaan'.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>