<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>                   Belasti ngsa menwerking
                   Oost-Brabant
Jaarstukken 2O2O
Datum     L-4-202L
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>                                                                                 Jaarstukken 2020 I Definitief I t-4-2O21
Inhoud
1. Voorwoord.............                                                                                               3
2. Organisatie-ontwikkelingen                                                                                           4
3. Leeswijzer.............                                                                                              6
JaarverslaS.............,.                                                                                              7
4. Programma-verantwoording - Primaire processen                                                                        7
   4. 1 Waarderen    ,.......                                                                                           7
   4.2 Heffen..                                                                                                         8
   4.3 Innen...
5. De Paragrafen ......
   5,1Lokale heffingen.
   5.  2 Weerstandsvermogen & risicobeheersing
   5.3 Onderhoud van kapitaalgoederen
   5.4 Financiering/treasury................
   5.5 Bedrijfsvoering.,......
       5.5.1 Bezwaar en Beroep...............
       5.5.2 Frontoffice..........
       5.5.3 rCT.,..
       5.5.4 Personeel en Organisatie    - (sociale paragraaf)
   5.6 Verbonden partijen
   5.7 Grondbeleid ..........
6. Projecten 2O2O........
Jaarrekening ..............,
7. Jaarrekening ..........,
   7.1 Het overzicht en toelichting van baten en lasten     / Verschillenanalyse
   7.2 Toerekening naar programmaonderdeel
   7.3 BTW en VPB
    7 .4 De balans ...
    7.5 Toelichting op de balans
    7.6 Niet uit de balans blijkende verplichtingen
    7 .7 Wel normering topfunctionarissen (WNT)
 8. Controleverklaring en bijlagen ......
    8. 1 Controleverklaring
    B. 2 Prestatie-ind icatoren
    8.3 Bijdragen per dee|nemer..,...........
    8.4 Productiecijfers 2020 .........
    8.5 Invorderingsopbrengsten 2020......
    8.6 Taakvelden .......,.....
 PAG]NA I2
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>                                                                                    Jaarstukken 2020 | Definitiefl t-4-2021
 1. Voorwoord
 Dit jaarverslag is een weergave van de ontwikkelingen, zoals die in 2020 binnen BSOB hebben plaatsgevonden.
 2O2O zal de geschiedenis in gaan als een heel bijzonder  jaar. In maart 2020 werd de volle omvang van de dreiging
 van Covid19 ofwel het coronavirus bekend. Dit heeft een grote impact gehad op veel belastingplichtigen alsook op
 de medewerkers van BSOB, "Het nieuwe werken" wat BSOB gefaseerd wilde invoeren in 2020-202! is per direct
 verplicht werkelijkheid geworden. Deze bijzondere situatie heeft ook geleid tot extra DB en AB vergaderingen met
 als doel maatregelen te treffen om zoveel als wettelijk mogelijk recht te doen aan de problemen waar sommige
 belastingplichtigen, geheel buiten eigen toedoen, mee geconfronteerd werden. Dit heeft geresulteerd in het
tijdelijk stopzetten van invorderingsprocedures en daarna het maken van individuele betalingsafspraken met
 betrokkenen.
 De waarderingskamer heeft wederom het oordeel goed, 4 sterren, gegeven voor alle aangesloten deelnemers. Een
uitstekend resultaat gezien de grote druk op de organisatie in verband met de wederom significante stijging van
de NoCureNoPay bezwaren.
BSOB heeft reeds in maart >99o/o van alle gemeentelijke aanslagen opgelegd, een knappe prestatie. Daarnaast is
BSOB in staat gebleken in deze thuissituatie alle vragen en reacties van belastingplichtigen binnen een nog kortere
termijn ten opzichte van voorgaande jaren te beantwoorden.
De verdergaande automatisering binnen de processen van BSOB en de inzet van robotisering voor
gestandaardiseerde processen heeft betrekking op repeterende werkzaamheden. Er wordt geen gebruik gemaakt
van algoritmen. De robotisering zal niet worden ingezet bij de telefonische behandeling van belastingplichtigen.
BSOB vindt het erg belangrijk dat belastingplichtigen, indien zij contact opnemen met BSOB, zij te allen tijde een
medewerker aan de telefoon krijgen.
Financieel is het boekjaar 202O afgesloten met een negatief exploitatie resultaat van € 5.500
Dit resultaat bestaat voornamelijk uit de volgende posten:
Lonen & Salarissen en inhuur:                           € 32.000        Nadeel
Overige Personeelskosten:                               € 66.000        Voordeel
Uitvoeringskosten - proceskostenvergoeding € 287.000 Nadeel
Uitvoeringskosten - incasso- en deurwaarderskosten € 61.000             Voordeel
Automatiseringskosten:                                  € 32.000        Voordeel
Algemene en overige kosten                              € 43.000        Voordeel
Overige opbrengsten                                     € 23.000        Voordeel
BTW                                                     € 80.000 Voordeet
Graag wil ik afsluiten met een uiting van trots. Trots op hoe al onze medewerkers zijn omgegaan met de
maatregelen, het thuiswerken (soms met de extra belasting van thuisblijvende kinderen) en we toch in staat zijn
geweest alles door te laten lopen alsof er niets is gebeurd.
Grard van der Zanden
                                                                                                         pACr[] A l3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>                                                                                                                             Jaarstukken 2020 | Definitief I I-4-2O27
2. Organisatie-ontwikkelingen
Algemeen
In 2020 was het voornemen een aantal ontwikkelingen op organisatorisch vlak in te zetten. Echter door
voortschrijdend inzicht en ontwikkelingen binnen het MT zijn deze ontwikkelingen niet doorgevoerd.
Coronavirus
Indirect is de coronacrisis een extra stimulans geweest voor sommige ontwikkelingen. Samen met Ortec en
GBTwente is er een nieuwe app ontwikkeld, die de huisbezoeken van en opnames door taxateurs tot een minimum
beperkt. Een mooie nieuwe ontwikkeling, die ook helemaal past binnen deze tijd van het modern werken. Meer
dan 600/o van alle respondenten heeft direct positief gereageerd op ons verzoek om foto's te maken, die gebruikt
kunnen worden voor de waardering.
Ook het"nieuwe werken" heeft een verplichte spurt gemaakt. Een enquête die we begin 2021 hebben uitgevoerd
onder alle medewerkers laat zien dat 99olo van de medewerkers heeft aangegeven graag 1 of meerdere dagen
thuis te willen blijven werken, De uitvoering van alle lopende belastingtaken heeft hier, ondanks de extra druk
naar aanleiding van de extra maatregelen en vragen vanuit de deelnemers en belastingplichtigen, geen nadeel van
ondervonden.
Het overleg met het dagelijks bestuur (DB) en het algemeen bestuur (AB) heeft in 2O2O een andere frequentie
gekregen, dat wil zeggen dat er nu maandelijks overlegd wordt, eenmaal in de raadszaal en de rest digitaal. Doel
van deze overleggen is met name het bepalen van de wijze waarop de deelnemers willen omgaan met de
belastingplichtigen, die getroffen zijn door de maatregelen van onze regering. Dit is van tijdelijke aard en heeft
alles te maken met de Covid maatregelen en veranderingen.
In mei heeft BSOB een RaadslnformatieBrief (RIB) opgesteld op verzoek van de AB-leden, waarin voorstellen zijn
gedaan hoe te handelen in de nabije toekomst met betrekking tot de maatregelen en de mogelijke effecten
hiervan op belastingplichtigen. Te denken valt onder andere aan het tijdelijk stopzetten van de
invorderingsprocedures, het sturen van herinneringsbrieven bij het wederom opstarten hiervan.
Voor wat betreft de gevolgen van de maatregelen m.b.t. het coronavirus verwachten we dat we, voor die
 belastingplichtigen die het betreft, veel extra inzet nodig zullen hebben voor het behandelen van de
 betalingsproblemen en de daarbij behorende betalingsregelingen en dossiers onvermogen. Een gedeelte heeft in
 2020 plaatsgevonden, maar zeer zeker ook in 202I zal dit extra inzet van onze medewerkers vragen.
                                                                                       2U OS )O20
                                                                                sesluit tot áànvutling
                                                                                 ên $ijzigingva^     het
       16-Ot-2020                                                                 Be<luit verlengtng
    aesluit r']delijke
  steunmààt.egêlen                            .,3ï3i;ili."-"                      5teunfráàtregel€n                                26-04,2020
                                                                                                                                                     in
   in2ákê flnàn.ièlê
     lmpact vèn hêi
  .oronáv,Íu5     SSOB
                                              *iiiirï';:"'                         ln:ake fin.nc'èle
                                                                                     idpactvàó
                                                                                  coronavirus
                                                                                                  het
                                                                                                 êSoa
                                                                                                                               5teunmààa.€gèl
                                                                                                                              roí€         sis van èÍ !
                                                                                           2020                                     'ràcÍi
                                                                                                                                segternbd       2020
           2020
      OO O OOOOO                !o-o3-2020
                          veílêngng besluit
                                                                 20-05-2020
                                                              Beiluit tijdelike                          vètuolg Aesluit rót
                                                                                                                                                              02,11,2020
                                                                                                                                                         Steunnaarreg*.
                          s?êu.ná.rtÍesdÊó                                                                r?i.ia'n€vànhet                               hoíe.êond€rnffids
                           r.rzàke írná.caèle                'nvoíderlngsr€.tê                           Besluit  ve.lsBtrg
                             lfipêctvàn het                                                                                                             co.o.è.íisi5vó.af 1
                          coro^avir!s Bsoa                                                               sre!.óàátÍegetêu                                 nóvÉ'nber2O2O.
                                    2020                                                                  rnzàkè Íinan.láê
 In juli heeft een ingelaste bijeenkomst met de regievoerders plaatsgevonden ter voorbereiding op het te nemen
 besluit door de AB-leden om met ingang van 1 september de invordering weer op te starten. De wijze waarop
 deze invordering gestart is, met name het versturen van een eenmalige herinnering, is afwijkend ten opzichte van
 voorgaande jaren. Echter in het licht van de gebeurtenissen waren alle regievoerders eensgezind met betrekking
 tot het verzenden van deze eenmalige herinnering.
 "Nieuwe werken"
 Het gedwongen thuiswerken heeft geleid tot de hierboven omschreven ontwikkelingen. Reden dat voor 2021 veel
 aandacht komt voor een nog betere ondersteuning op gebied van thuiswerken. Denk hierbij aan met name ict
 gerelateerde oplossingen (nog meer faciliteiten op telefonie en inzetten van extra hulpmiddelen voor thuiswerken,
            ,,, ,      14
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>                                                                                     Jaarstukken 2020 | Definitiefl I-4-202I
  denk aan laptop e.d.). Vanaf begin maart heeft BSOB bijgedragen aan nieuwe bureaustoelen voor alle
  medewerkers/ zodat ze thuis eenzelfde ergonomische stoel hebben als op kantoor. Ook heeft elke medewerker
  een of twee beeldschermen mogen ophalen van kantoor om ook thuis snel en efficiënt te kunnen werken.
  Daarnaast kent BSOB nu ook een reiskostenvergoeding van het wettelijk toegestane maximum voor het woon-
  werkverkeer.
 Aanpassing website
  Eind 2020 zijn we gestart met een nieuwe website. Doel is om de belastingplichtige nog sneller en eenvoudiger
 wegwijs te maken in vragen en verzoeken. Onder andere kunnen we de belangrijkste items die betrekking hebben
 op de verstuurde aanslag snel aanpassen op het beginscherm van de nieuwe website. Dat betekent dat de
  informatie op de website naadloos aansluit bij de op dat moment verzonden aanslag. Ook het zelf regelen heeft
 een grote verandering ondergaan en betekent dat veel zaken nu erg eenvoudig door de aanvrager zelf kunnen
 worden aangevraagd. Alle teksten zijn in klare taal geschreven. Ook voldoet de website aan alle nieuwe wetgeving
 (denk aan onder andere voorleesfunctie),
 Verbeteren data en waarderen op oppervlakte
 In 2O2O is er zeer veel nieuwe informatie aangeleverd, die uiteindelijk heeft geleid tot een nog hogere kwaliteit
 van de data en de daaraan gerelateerde dienstverlening. Dit naast het gegeven dat er achterstanden waren op
 gebied van gegevensbeheer betekent dat we hierdoor de planningen niet hebben behaald. Voor 2021 betekent dit
 een enorme inhaalslag, die we met extra inzet van externen zullen moeten doen. Dit is opgenomen in de 1e BW
 202r.
 WOZ-bezwaren
 Het aantal WOZ-bezwaren is significant toegenomen. We hebben op objectniveau meer dan 5.4001 bezwaren
 ontvangen. Voor de gedeeltelijke afhandeling daarvan hebben we de robot ingezet. Dat heeft geresulteerd dat we
 reeds meer dan 4,8501 bezwaren hebben afgehandeld.
 In 2O2O is er fors ingezet op de informele (zonder tussenkomst NCNP) afhandeling van bezwaren. BSOB heeft haar
 communicatiekanalen maximaal ingezet om zoveel mogelijk reguliere bezwaren te voorkomen. De stijging van het
 aantal informele contacten t.o.v. 2019 mag zeker een succes worden genoemd. Het risico was anders dat deze als
 reguliere bezwaren afgehandeld zouden moeten worden, wat relatief veel meer tijd kost en de kans op
 proceskosten aanzienlijk vergroot. Ook met betrekking tot de klantvriendelijkheid is dit een positief resultaat.
Ondanks de positieve effecten van de informele afhandeling is er toch fors meer inzet gepleegd om de bezwaren
tijdig af te handelen. Deze overschrijding van de kosten wordt toegelicht in hoofdstuk 7 en was noodzakelijk
gezien het fors aantal toegenomen bezwaarschriften.
Het tweede gevolg is dat de proceskosten dit jaar   € 15BK hoger zijn dan in de 2e BW 2020 geraamd was
Robotisering
Dit jaar is BSOB aan de slag gegaan met verdergaande automatisering ofwel in dit specifieke onderdeel,
robotisering . ln 2020 zijn drie deelprocessen ondersteund door een robot. Nu het effect van de inzet van de robot
op onze processen duidelijk is geworden kunnen we niet anders dan concluderen dat het een succes is. De robot
doet de handelingen vele malen sneller en geheel foutloos. Dat wil zeggen dat de kwaliteit (omdat enerzijds
sprake is van minder foutieve aanslagen en anderzijds de uitval van de robot kan leiden tot verbeteringen in de
processen of de workflow) door de robot wordt verbeterd.
GouwIT
In 2O2O zijn niet alle beloofde zaken door Gouw opgeleverd zoals was gepland. Dat betekent dat we een gedeelte
van de factuur niet hebben voldaan, maar dat we dus ook een gedeelte van de verwachtte efficiency slagen niet
hebben kunnen maken. Voor 2021 zijn er nieuwe afspraken gemaakt met 4 andere belastingsamenwerkingen om
dit in de toekomst te voorkomen en veel meer gezamenlijk een standpunt te bepalen inzake nieuwe
ontwikkelingen en releases.
1  Bron: afstudeerscriptie BSOB M. Bilandzija
                                                                                                          D.At:;iirlr, l5
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>                                                                                       Jaarstukken 2020 | Definitief I L-4-2021
  3. Leeswijzer
Jaaruerslag
P rog ra m m a    -ve ra ntwoo rd i n g' P ri m a i re processe n
De uitvoeringstaak       van BSOB     bestaat  uit één programma te weten de gemeentelijke- en waterschapsbelastingen
In hoofdstuk 4 is de toelichting op de drie programmaonderdelen (zoals opgenomen in de nota financieel beleid)
weergegeven. Voor de leesbaarheid van de stukken wordt in plaats van programmaonderdelen gesproken over
primaire processen, zijnde waarderen, heffen en innen.
Eerst worden de doelstellingen uit de begroting kort herhaald, waarna de realisatie binnen de processen
beschreven wordt. Voor de financiële consequenties van het programmaplan verwijzen wij naar hoofdstuk 7 (de
jaarrekeninS). Om de leesbaarheid te bevorderen zijn deze niet in dit hoofdstuk opgenomen.
De paragrafen
Artikel 9 van het BBV (Besluit Begroting en Verantwoording) schrijft voor dat in de Jaarstukken in afzonderlijke
 paragrafen de beleidslijnen worden vastgelegd met betrekking tot relevante beheersmatige aspecten. In hoofdstuk
 5 beschrijven wij de ontwikkeling van de volgende paragrafen:
.          Weerstandsvermogen & risicobeheersing
.          Financiering & treasury
.          Bedrijfsvoering/ ondersteunende processen
Projecten 2O2O
 In hoofdstuk 6 wordt er een terugkoppeling gegeven op de begrote projecten
Jaarrekening
 Hoofdstuk 7 geeft alle financiële informatie betreffende de realisatie ten opzichte van de 2e BW      2O2O
 Controleverklaring en bijlagen
 Hoofdstuk B bevat de controleverklaring en de bijlagen. De volgende bijlagen zijn opgenomen:
 .          Deelnemersbijdragen
 .          Productiecijfers
 r          Invorderingsopbrengsten
 .         Taakvelden
  2Aíliitlr\    l6
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 7 ======================================================================

<pre>                                                                                      Jaarstukken 2020 | Definitiefl L-4-2O2t
 Jaarverslag
 4. Programma-verantwoording - Primaire processen
 De primaire processen (ook wel programma-onderdelen genoemd) van BSOB bestaan uit:
 .    Waarderen: het vaststellen van de waarden van alle onroerende zaken binnen de
      gemeentegrenzen van de deelnemende gemeenten.
 .    Heffen: het opleggen van aanslagen voor de gemeentelijke- en waterschapsbelastingen.
 .    Innen: het verlenen van kwijtschelding, het verwerken van betalingen en het nemen van
      invorderingsmaatregelen.
 Conform BBV dient BSOB enkele aspecten in de programma-verantwoordingen op te nemen. Deze worden
 hieronder kort toegelicht.
 Bij BSOB is er geen sprake van algemene dekkingsmiddelen. De deelnemersbijdragen betreffen het gerealiseerd
 saldo van baten en lasten en de BTW-eindgebruiker (€9.449.431). Voor de berekening wordt verwezen naar
 paragraaf 8.3. Zoals reeds in de leeswijzer toegelicht wordt voor het overzicht van de gerealiseerde baten en
 lasten verwezen naar hoofdstuk 7.
 De bij ministeriële regeling vastgestelde beleidsindicatoren zijn veelal niet van toepassing op BSOB, deze zijn
 derhalve niet opgenomen in deze paragraaf.
 Beleidsindicator 4: Externe inhuur 16,4o/o ( €891.000/€5.416.00) - zie paragraaf 7.t
 Beleidsindicator 5: Overhead            4oo/o ( €3.841.000/C8.774.000) voor de interne consistentie is het
                                         gerealiseerd saldo baten en lasten gehanteerd in plaats van de lasten)
4.1 Waarderen
 Wat willen we bereiken?
We willen dat alle processen binnen het taakveld van het team Waarderen, Bezwaar en Beroep minimaal conform
de voortgangseisen van de Waarderingskamer zijn afgerond.
 Waardering
Alle objecten gewaardeerd, gecontroleerd en beschikt voor belastingjaar 2O20.98o/o van de objecten voor 1 maart
2020 en 99,8o/o van de objecten voor 1 juli 2020.
Vraagprijsanalyse
Na het bekend worden van een vraagprijs middels I-WOZ wordt deze inhoudelijk vergeleken met de object- en
waardegegevens, zoals bekend binnen BSOB. Hierna zal de analyse door de taxateur worden afgerond maximaal 4
maanden na het bekend worden van deze vraagprijs.
Perma   n e nte M a rkta n a lyse
Na de verwerking van de verkopen via het Kadaster worden maandelijks de koopinlichtingen-formulieren en
herinneringen verstuurd. Hierna zal de analyse door de taxateur worden afgerond, maximaal 4-6 maanden na
verkoopdatum.
Waa  rderen o p oppervla kte
In 2020 zijn alle objectgegevens worden aangevuld met alle relevante data om te kunnen gaan waarderen op
oppervlakte en worden de voorbereidingen getroffen om in 2022 werkelijk te ku nnen overgaan tot het waarderen
op gebruiksoppervlakte. Dit in samenwerking met de BAG-beheerders van de deelnemers en de
Woningbouwstichtingen welke onroerend goed bezitten binnen de deelnemende gemeenten.
Wat is er gerealiseerd?
Waardering
We hebben 997o van de objecten voor 1 maart 2O2O op kohier gebracht. Op 1 juni 2020 was 98,7o/o van de
objecten beschikt. De oorzaak zit deels in het feit dat de nieuwbouw nog niet volledig op kohier is gebracht nu
deze samen met de buiten-reguliere BAG-mutaties wordt aangeleverd. De deelnemers leverden in 2O2O meer dan
driemaal zoveel mutaties aan, dan regulier (op basis van het verleden) te verwachten was. Zoals eerder vernoemd
hebben het wegwerken van deze buiten-reguliere werkzaamheden en de aanwezige achterstanden voor een grote
                                                                                                           PAGJNA l7
</pre>

====================================================================== Einde pagina 7 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 8 ======================================================================

<pre>                                                                                     Jaarstukken 2020 | Definitief I l-4-2021
vertraging gezotgd, onder andere in de verwerking van de nieuwbouw. Dat betekent dat we in een aantal
gevallen dit met terugwerkende kracht (1 jaar) moeten opleggen.
In verband met de coronacrisis zijn enkele kohieren, met name de waterschapskohieren (niet zijnde de
combikohieren) verlaat opgelegd (eind juni 2O2O) maar hebben uiteindelijk geen invloed gehad op de realisatie
2020.
We waren graag begonnen met de herwaardering van de WOZ-waarden voor belastingjaar 2O2I op 1 augustus
2020, echter vanwege de uitval in de BRK verwerking van GouwIT zijn we pas 1 september 2020 gestart. De
prognose ten behoeve van de belastingtarieven 2021 kon daarom pas tegen 1 oktober 2O2O afgegeven worden.
Pe  rma    n ente   m a rkta na lyse
In het verleden hebben we ons reeds eerder ten doel gesteld de permanente marktanalyse binnen 6 maanden na
verkoopdatum af te ronden. Dit lukte zeker niet altijd. Inmiddels is het proces in control, waardoor we er nu wel in
slagen dit binnen 6 maanden af te ronden. Vanuit deze realisatie hadden we dan ook ten doel gesteld, om de
doorlooptijd terug te brengen naar 4 maanden.
In verband met de BRK-problemen bij GouwIT zijn we er niet in geslaagd dit naar 4 maanden te brengen. Wel zijn
we binnen de 6 maanden gebleven, ondanks de opgelopen vertraging vanuit de softwareleverancier.
Dit geldt ook voor de vraagprijsanalyse.
Waarderen op oppervlakte
Door de extra inzet van de deelnemers en de samenwerking tussen de BAG-medewerkers van de deelnemers en
medewerkers van BSOB is er in 2020 veel werk verzet. We zijn er echter nog niet. De opleveringen vergen nog
veel nacontrole en het opwerken van uitval.
Ondertussen werkt het projectteam verder aan de verdeling van de gebruiksoppervlakte waarvan de deelnemer de
totale GBO heeft aangeleverd. In die gevallen waar de projectmedewerkers buiten-reguliere BAG-mutaties
tegenkomen, worden deze door de projectmedewerkers integraal meegenomen. Dit is ook de reden dat de
systematiek van het doorbelasten is gewijzigd in overleg met de financieel specialisten. In overleg met de
waarderingskamer is besproken om de waardering op oppervlakte getrapt uit te voeren, dat wil zeggen een
gedeelte in 2O2I en de rest in 2022. BSOB heeft met betrekking tot de planning en wijze (lees met name
kwaliteit) van uitvoering maandelijks overleg met de waarderingskamer.
4.2 Heffen
 Wat wíllen we bereiken?
.      De aanslagoplegging voor de jaren tot en met 2019 geheel afronden'
r      In overleg met de deelnemende gemeenten harmoniseren verordeningen gemeentelijke heffingen op de
       onderdelen belastbaar feit en belastingplicht. Doel: efficiënter werkproces en standaardisering inrichting
       belastinga pplicatie.
 Wat is er gerealiseerd?
 Efficiënter werkproces en standaardisering inríchting belastingapplicatie
 BSOB heeft een sterke wens tot harmoniseren van de afzonderlijke belastingen en rechten. Dat maakt de
 uitvoering eenvoudiger en voorkomt omissies omdat voor een bepaalde deelnemer net een andere werkwijze
 geldt. Het doel was om in 2020 in overleg met alle deelnemers te kijken naar de te harmoniseren onderdelen.
 Uiteindelijk zou dit kunnen leiden tot een BSoB-modelverordening. Maar door de corona-maatregelen is dat in
 2020 niet gelukt. ln2O27 wil BSOB dit traject opnieuw samen met de deelnemers vorm geven en kijken in
 hoeverre we kunnen komen tot een harmonisering van de verordeningen.
 Er was in 2O2O reeds gestart met de inventarisatie van de onderlinge verschillen. Deze informatie is gebruikt om
 voor 2021 in de concept-verordeningen op details alvast in enige mate een harmonisatie door te voeren. Dat is
 enkel op de tekstuele vorm van bepalingen in de verordeningen gedaan, Erzijn geen stelselwijzigingen
 doorgevoerd.
 Efficiëntere verwerking van de gegevensstroom WABO/BAG van uit de deelnemers.
 De eerste verbeteringen binnen het proces gegevensbeheer hebben we in het eerste kwartaal doorgevoerd. Zo
 hebben we gezien dat de werkvoorbereiders en de BAG-WOZ medewerkers veel raakvlakken hebben binnen hun
 uitvoeringstaken. Wij hebben deze twee teams samengevoegd en dat werpt zijn vruchten af, Dit is nog niet direct
 zichtbaar naar buiten toe, vanwege de stortvloed aan buiten-reguliere BAG-mutaties die in 2020 door de
 ri    r,, I ll:\ | B
    '\
</pre>

====================================================================== Einde pagina 8 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 9 ======================================================================

<pre>                                                                                      Jaarstukken 2020 | Definitiefl t-4-2021
 deelnemers aan BSOB zijn aangeleverd. Wel zien we dat er aanzienlijke efficiënter gewerkt wordt, waardoor er
 kortere doorlooptijden zijn in de verwerking van de gegevens. Tevens zijn we op een ander manier gaan werken
 waarbij objecten al veel eerder in z'n volledigheid worden opgenomen in de WOZ en de aansluiting met de
 basisregistratie BAG blijft gewaarborgd. Door gebruik te maken van de gegevenslevering vanuit de BAG is het ook
 mogelijk geweest om robots te laten bouwen voor de mutaties bouw gestart en bouw gereed deze zijn in het
 derde kwartaal2O2O en begin 2027 in gebruik genomen en zullen naarmate er meer objecten volledig zijn
 opgenomen in de WOZ meer mutaties kunnen verwerken zonder dat daar nog een medewerker aan te pas komt.
 Co ntro I e re n o p o pti ma I i se re n ba si sbesta nden
 Er heeft een grootschalige confrontatie plaatsgevonden tussen de huidige gegevens en de registratie uit de
 bronbestanden. Samen met onze ICT medewerkers hebben wij veel gegevens geautomatiseerd kunnen opwerken
 Dit heeft geleid tot een snellere totstandkoming van een volledige aanslagoplegging.
 Besch i kke n e n va ststel I en aa n sl a g bi ljette n
 Alle object- en subjectgebonden heffingen zijn gecontroleerd en beschikt voor belastingjaar 2020. Ondanks de
 coronacrisis heeft BSOB op 1 juni 2O2O 98,7o/o van de objecten beschikt. De kohieren die in maart, april en mei
 gepland stonden zijn in het kohier van juni mee gegaan.
 Met betrekking tot de aanslagoplegging voor de jaren tot en met 2019 is nagenoeg alles opgelegd. Gemiddeld
 genomen over alle deelnemers en heffingen is in ieder geval opgelegd wat begroot is, dit gezegd hebben kan
 worden gesteld dat het doel is bereikt.
 4.3 Innen
 Wat willen we bereiken?
.    Continuering van de in 2018 gestarte werkwijze met betrekking tot invorderen
.    Inkomende e-mails en overige correspondentie wordt op tijd, volgens de gestelde prestatie-indicatoren,
     beantwoord. Dit alles tegen zo laag mogelijke kosten.
.    Belastingplichtigen maken zo veel mogelijk digitaal gebruik van de producten en raadpleging via Mijnoverheid
.    Het efficiënt, effectief en kwalitatief verwerken van betalingen en belastingaanslagen en de respectievelijke
     invordering.
.    Zelf opleggen van alle loonvorderingen (in plaats van bij de deurwaarder).
 Wat is er gerealiseerd?
.    Sinds dit jaar worden de papieren machtigingsstrookjes voor de automatische incasso extern gescand en
     gelezen, waardoor er nog maar een klein percentage uitval is wat door een medewerker verwerkt moet
     worden.
.    Er was een eenjarige coulanceregeling die als doel had het stimuleren van de AIC's. Afspraak was dat indien
     na een aanmaning de belastingplichtige een AIC zou afsluiten dan de aanmaningskosten in mindering gebracht
     zouden worden, Gezien de situatie rondom corona, adviseren wij dit om dit meteen jaarte verlengen.
.    Er is een coulanceregeling ingevoerd, deze houdt in dat als een belastingschuldige aangeeft door de landelijke
     coronamaatregelen het aanslagbiljet te kunnen betalen wij uitstel van betaling verlenen voor een van
     minimaal 1 maand en maximaal 3 maanden. Mocht de situatie niet veranderen na deze periode dan kan de
     belastingschuldige wederom om uitstel vragen. Deze manier van werken zorgt ervoor dat de
     belastingschuldige in contact blijft met ons.
.    Eén van andere maatregelen die BSOB heeft genomen om tegemoet te komen aan de impact die de landelijk
     genomen coronamaatregelen hebben, was om tot 1 september 2O2O geen aanmaningen en dwangbevelen te
     sturen. Daarnaast is er een eenmalige herinneringsbrief verzonden, omdat de invordering sinds februari heeft
     stilgelegen. De herinneringsbrief en het stilvallen van de invordering in de periode februari tot en met
     augustus hebben ertoe geleidt dat de opbrengsten uit de aanmanings- en dwangbevelkosten lager zijn
     uitgevallen dan geprognotiseerd (zie ook paragraaf 8.5).
.    Doordat de invordering voor een groot deel van 2020 heeft stilgelegen zijn er meer openstaande vorderingen
     met een langere doorlooptijd.
.    Tevens is de periode om aanvullende stukken aan te leveren voor verzoeken om kwijtschelding verlengd
     waardoor de behandeltijd is toegenomen met ruim 2 maanden.
.    Het aantal verzoeken kwijtschelding dat tijdig is afgehandeld is hierdoor ook lager dan in 2019.
o    Wat opvallend is om op te merken is dat in de periode april tot en met december 2020 het percentage van het
     aantal storneringen van de automatische incasso 0,55Vo is t.o.v. 0,79o/o in 2019.
                                                                                                            i'/\rlli'j/\   l9
</pre>

====================================================================== Einde pagina 9 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 10 ======================================================================

<pre>                                                                                    Jaarstukken 2020 | Definitief I I-4-202t
5. De Paragrafen
5.1 Lokale heffingen
BSOB is verantwoordelijk voor de uitvoering van het door de deelnemers geformuleerde beleid over lokale
heffingen. De vaststelling van het beleid is voorbehouden aan de deelnemers. BSOB adviseert haar deelnemers
over het te voeren beleid.
5.2 Weerstandsvermogen & risicobeheersing
Het weerstandsvermogen is hetvermogen van BSOB om niet-reguliere kosten die onverwacht
en substantieel zijn op te kunnen vangen, zonder dat de uitvoering van de taken en de bedrijfsvoering in gevaar
komt. Het weerstandsvermogen geeft aan hoe robuust de financiële positie van BSOB is. Voor het beoordelen van
de 'weerstand' is inzicht nodig in de omvang en de achtergronden van de risico's en de aanwezige
weerstandscapaciteit. Het gaat hierbij alleen om risico's waarvoor geen of wellicht onvoldoende verzekeringen zijn
afgesloten, voorzieningen zijn gevormd of budgetten binnen de begroting beschikbaar zijn.
In deze paragraaf komen de volgende onderwerpen aan bod
.    een inventarisatie van de weerstandscapaciteit
.    een inventarisatie van de risico's.
Kaders
Volgens het BBV bestaat het weerstandsvermogen uit de relatie tussen de weerstandscapaciteit en de
geïdentificeerde risico's    :
W ee rsta n d sca pa ci te it :
Gezien de bepalingen, opgenomen in de gemeenschappelijke regeling en de Nota Financieel Beleid aangaande de
bestemmingen van resultaten, zijn eigen vermogen/ stille reserves of voorzieningen niet noodzakelijk. In artikel 53
van de Gemeenschappelijke Regeling is een zogenoemde garantstelling opgenomen. Dit houdt in dat de
deelnemers er zorg voor dragen dat BSOB te allen tijde over voldoende middelen beschikt om aan al haar
verplichtingen ten opzichte van derden te voldoen. De risico's komen conform de regelingen voor rekening van de
deelnemers naar rato van hun aandeel in de bedrijfsactiviteiten (bijdragen).
Conform de geldende verordeningen worden bij een positief saldo het bedrag gerestitueerd aan de deelnemers en
wordt er bij een negatief saldo deze aanvullend bij de deelnemers in rekening gebracht. Buiten de
bestemmingsreserve is erdaarom geen eigen vermogen. Ook is erop dit moment geen lening.
Zoals vastgesteld in de financiële verordening, dienen niet onderkende of financieel afgedekte risico's welke
gedurende het begrotingsjaar geschieden, initieel op te worden gevangen ten laste van de post Onvoorzien. In de
financiële verordening artikel 4 lid 2 is de post onvoorzien vastgesteld op O,60/o van de begroting met een
minimum van € 50.000.
Bovenstaande (inclusief de garantstelling) in ogenschouw genomen geven de, bij ministeriële regeling opgestelde,
kengetallen geen zinvolle uitkomsten en informatie over de financiële positie van BSOB en zijn ze daarom niet
opgenomen.
 Risico's
Coronacrisis
In zowel de jaarstukken 2019 als in de bestuursrapportages 2O2O zijn de volgende risico's met betrekking tot de
coronacrisis onderkend.
 Door het uitstellen van de geplande kohieren van maart, april en mei 2020 en de afspraken in 2020 omtrent het
verlenen van uitstel van betaling voor diegenen die daar specifiek om verzoeken, zijn belastinggelden later in het
jaar ontvangen en daarmee ook pas later in het jaar door gestort naar de deelnemers.
 Eind augustus is er een ingelaste AB-vergadering geweest waarin afspraken gemaakt zijn om de
 invorderingswerkzaamheden weer op te starten.
 De aanvullende repro- en portokosten van deze invorderingswerkzaamheden vielen mee (ongeveer€ 5.500) en
 konden in de begroting opgevangen worden. De begrote post "onvoorzien" zal voor bovenstaande kosten ingezet
 worden.
 p.4 1:,,y1 .,1 IlQ
</pre>

====================================================================== Einde pagina 10 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 11 ======================================================================

<pre>                                                                                     Jaarstukken 2020 | Definitiefl I-4-2O21
  Daarnaast was het volgende risico opgenomen : er is een significant risico dat er meerdere belastingplichtigen niet
  of niet geheel aan de opgelegde aanslag kunnen voldoen. Het effect op de begroting zat dan zijn, dat er meer
  betalingsregelingen zullen worden afgesloten en dat dit een niet begrote inzet van medewerkers invordering zal
  vergen. In 2O2O is genoemde personele inzet binnen de begroting opgevangen.
  Mogelijke risico's met betrekkinq tot de omvang van de geleverde diensten door leveranciers
 Vastgesteld is dat in de afgelopen jaren de gezamenlijke omvang van de opdrachten, vanwege hun specifieke
  branchekennis, per leverancier toeneemt. Om te voorkomen dat er in de toekomst risico gelopen wordt in relatie
 tot de geldende aanbestedingsregels is het inkoopbeleid geëvalueerd en is deze in de AB-vergadering van
 december 2020 vastgesteld.
 Waarderen op oppervlakte:
  De kosten voor het project waarderen op oppervlakte zijn gebaseerd op de tot op heden bekende gegevens.
 Omdat het project nog in de beginfase is en pas gedurende het project werkelijk de omvang van de juistheid van
 de gegevens (BAG gegevens deelnemers) kan worden ingeschat, kunnen de begrote kosten (inhuur waarderen)
 mogelijk gaan afwijken. De voortgang wordt periodiek met de deelnemers afgestemd en is via een applicatie
 permanent inzichtelijk voor zowel de deelnemers als BSOB.
 In de voorgaande jaren werden de kosten voor het opwerken van de niet-reguliere BAG-mutaties apart in
 rekening gebracht onder de noemer mutatiesignalering. Echter werkzaamheden met betrekking tot de BAG-
 mutatie hebben een relatie met de werkzaamheden voor het project waarderen op oppervlakte. Er is een voorstel
 tot facturatie van het deze kosten vastgesteld en deze zijn conform deze afspraken in deze Jaarstukken verwerkt.
 WOZ-Bezwaren
 Geconstateerd is dat over de afgelopen jaren de hoeveelheid WOZ-bezwaren fors toegenomen is. Dit wordt
 voornamelijk veroorzaakt door de impact van de NCNP-bureaus. Het effect hiervan, op de begroting van BSOB, is
 tweeledig. Enerzijds is erfors meer personele inzet benodigd om deze bezwaren af te handelen (welke veelal door
 inhuurmedewerkers wordt uitgevoerd) en anderzijds stijgen de proceskosten fors. BSOB doet er alles aan om deze
 kosten zo laag mogelijk te houden, maar de verwachting is dat deze kosten in de komende jaren nog gerealiseerd
 worden.
 Geconstateerd is dat de proceskostenvergoeding 2O2O hoger ligt dan opgenomen in de 2e BW 2020.
 5.3 Onderhoud van kapitaalgoederen
 De kapitaalgoederen van BSOB bestaan uit ICT-hardware (telefooncentrale) en lCT-software. Noodzakelijk
onderhoud aan de hardware vormt onderdeel van de afgesloten contracten.
 5.4 Financiering/treasury
BSOB conformeert zich aan de regels van de wet FIDO. Een vertaling is opgenomen in het treasury statuut.
Aangezien in 2O2O (of voorgaande jaren) geen langlopend vreemd vermogen aan is getrokken, is het treasury
risico nihil en zijn er geen kengetallen opgenomen met betrekking tot het renterisico en renteresultaat.
BNG
BSOB heeft een bancaire relatie met de Bank Nederlandse Gemeenten (BNG). De BNG verzorgt de bancaire
diensten voor de rekening courant en inningsrekening.
EMU-saldo
De minister van Financiën heeft in 2012 een wetsvoorstel bij de Tweede Kamer ingediend voor de invoering van
de wet Houdbare Overheidsfinanciën (de Wet HOF). Het wetsvoorstel stelt regels voor de bijdrage van gemeenten
aan het terugdringen van het EMU-tekort.
Het EMU-saldo is het saldo van de inkomsten en uitgaven van de overheid. Hierbij zitten ook inkomsten en
uitgaven met een kapitaalkarakter, zoals investeringen en investeringsbijdragen. Het overzicht van het EMU-saldo
is bedoeld om op nationaal niveau te kunnen bepalen in hoeverre de verschillende overheden bijdragen aan het
nationale EMU-saldo.
                                                                                                         pr\Gíi\j A      111
</pre>

====================================================================== Einde pagina 11 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 12 ======================================================================

<pre>                                                                                  Jaarstukken 2020 | Definitief I t-4-2O2I
  1 Exploitatiesaldo vóór toevoeging aan c.q. onttrekking   230   -6         0
    uit reserves (zie BBV. artikel 17c)
                                                             60
  3 Bruto dotaties aan de post voorzieningen ten laste        0    0         0
    van de evnloitatie
  4 Investeringen in (im)materiële vaste activa die op de   -r70   0         0
    balans worden oeactiveerd
  5 Baten uit bijdragen van andere overheden, de
    Europese Unie en overigen, die niet op de exploitatie     0    0         0
    zUn verantwoord en niet al in mindering zUn gebracht
    bii nost 4
  6 Desinvesteringen in (im)materiële vaste  activa: Baten
    uit desinvesteringen in (im)materiele vaste activa        0
    (tegen verkoopprljs), voor zover niet op de exploitatie
    ve ra ntwoord
  7 Aankoop van grond en de uitgaven aan bouw-,
    woonrup maken e.d. (alleen transacties met derden         0    0
    diê niêt on de exnloitatiê staan)
  8 Baten bouwg rondexploitatie : Bate n voorzover            0    0         0
    transa.tiês niêt on êxnloitatie verantwoord
  9 Lasten op balanspost Voorzieningen voorzover deze
                                                              0    0         0
    trancá.tiêq mêt dêrdên hêtrêffên
 10 Lasten ivm transacties met derden, die niet via de
    onder post 1 genoemde exploitatie lopen, maar
    rechtstreeks ten laste van de reserves (inclusief         0    0         0
    fondsen en dergelijke) worden gebracht en die nog
    niet vallen onder één van bovenstaande posten
 11 Verkoop van effecten:
  a Gaat u effecten  verkopen? $alnee)                       nee nee        nee
  b Zo ja, wat is bU verkoop de verwachte boekwinst op
    dê exDloitatie?
5.5 Bedrijfsvoering
De bedrijfsvoering is ondersteunend aan en mede bepalend voor de kwaliteit van de primaire processen en de
realisatie van de beoogde effecten. De interne organisatie staat volledig ten dienste van de primaire processen. Dit
betekent dat de kwaliteit en omvang van de organisatie, maar ook faciliteiten als bijvoorbeeld de huisvesting en
de automatisering/ICT indirect van grote invloed zijn op het behalen van de gewenste effecten. In deze paragraaf
worden de behaalde resultaten van de processen bezwaar en beroep, frontoffice, ICT en personeel en organisatie
gepresenteerd.
Bezwaaren beroep is geen primair proces en wordt daarom behandeld bij bedrijfsvoering.
5.5.1 Bezwaar en Beroep
Wat wÍllen we bereiken?
Bezwaren WOZ
Het gehele proces van bezwaarafhandeling, administratief, juridisch en taxatietechnisch afhandelen binnen de
wettelijke gestelde termijn. Voor 90Yo van de bezwaren willen wij in 2O2O gaan voldoen aan de door de Hoge Raad
gestelde redelijke termijn van een half jaar vanaf datum aanslagoplegging. Daarnaast als prestatie indicator het
maximum aantal toegekende bezwaren onder het landelijke gemiddelde.
pAGIr\l /.\   112
</pre>

====================================================================== Einde pagina 12 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 13 ======================================================================

<pre>                                                                                         Jaarstukken 2020 | Definitiefl L-4-2O2L
  Bezwa re n  g em ee n tel ij ke heffi n gen
  Het gehele proces van bezwaarafhandeling, administratief en juridisch afhandelen binnen de gestelde termijn van
  3 maanden na ontvangst van het bezwaarschrift. De wettelijke afhandelingstermijn bedraagt een jaar (binnen het
  belastingjaar).
  Bezwa  ren wate rsch a psh effi n gen
  Het gehele proces van bezwaarafhandeling, administratief en juridisch afhandelen binnen de wettelijk gestelde
 termijn van 18 weken na ontvangst van het bezwaarschrift.
 Beroepsschriften
 Afhandeling conform de termijnen die door de Rechtbank en het Gerechtshof worden gesteld. Kwaliteit van de
 procesvoering op een hoog peil houden, zodatzo min mogelijk beroepen worden verloren op basis van niet
 weersproken of onvoldoende onderbouwd.
  Wat is er gerealiseerd?
 Per 2020 waren er een aantal belangrijke veranderingen in het bezwaarproces:
 .    De bezwaarmodule van Gouw5 is vervangen door de bezwaarmodule van Gouw7R2, waardoor er gewerkt is
      met een workflow in de belastingapplicatie die de werkvoorraad goed in beeld brengt;
 .    Door de overgang naar GouwTR2 is besloten om de teams bezwaar & beroep en heffen gezamenlijk alle
      bezwaren te laten inboeken, dus de bezwaren WOZ, gemeentelijke- en waterschapsheffingen. Hierdoor is het
      gelukt om alle bezwaren binnen enkele dagen na ontvangst ingeboekt te hebben;
 .    Dit jaar is in maart de eerste robot live gegaan, deze verwerkt flitsbezwaren, Dit zijn de informele bezwaren
      die we telefonisch ontvangen;
 .    In juni is de tweede robot live gegaan. Deze stelt de uitspraken op voor de regulieren bezwaren WOZ aan de
      hand van het advies van de taxateur. De robot heeft 3.121 uitspraken gedaan in202O. Dit is 85% van het
      totaal, de overige 15Yo procent betreft uitval. Deze uitval bestaat uit bezwaren die uitgesloten zijn van
      afhandeling door de robot en afwijkingen eerder in het proces die de robot detecteert.
 In onderstaande tabel is het aantal ontvangen bezwaren op aanslagniveau 2opgenomen
                                                                   2020
                                  Aantal                                Percentage
  Soort bezwaar                    ontvangen Afgedaan afgedaan
  Gemeente bezwaar                          3.297             3.229              97,9o/o
  Waterschap bezwaar                        2.842             2.799              98,4o/o
  WOZ bezwaar                               4.779             4.490              93,9o/o
Bezwa re n   g e m ee n te I ij ke h effi n g e n e n w a te rsc h a ps h effi n g e n
Het niet opleggen van kohieren in maart, april en mei vanwege de coronacrisis heeft een positief effect gehad op
de bezwarenafhandeling van zowel de gemeentelijke heffingen als de waterschapsheffingen. Deze zijn voor het
grootste deel afgehandeld, omdat hier in het tweede kwartaal de focus op gelegd kon worden.
Afhandeling WOZ-bezwaren en beroepen
Hoewel we een enorme stijging in het aantal bezwaarschriften hebben, zien we ook dat we een daling hebben van
het aantal formele bezwaren dat door burgers zelf wordt ingediendl, We zien ook dat het aantal informeel
afgehandelde bezwaren wederom is toegenomen. De informele benadering heeft wel degelijk een effect, maar
wordt helaas overschaduwd door de slagkracht van de NCNP-bureaus. Dit is overigens een landelijk zichtbare
trend, Het percentage NCNP-bezwaren ten opzichte van de WOZ-bezwaren betreft 620/o. Dit is een significante
stijging ten opzichte van 2019 (42o/o) en 2018 (28o/o)1.
Door de enorme stijging in het aantal bezwaarschriften was het helaas niet mogelijk om 99olo afgehandeld te
krijgen binnen het kalenderjaar, met name omdat veldbezoeken in verband met de COVID-19 uitbraak niet of
verminderd mogelijk zijn. Dat heeft geresulteerd in enige uitloop, die direct in2O2L wordt afgehandeld.
Vermeldingswaard is dat de eerder benoemde app in productie is gegaan en dat dit geleid heeft tot een respons
van   630lo.
2 Ail de WOZ-bezwaren is het mogelijk dat er op 1 aanslag meerdere objecten staan waartegen
                                                                                             bezwaar gemaakt wordt. Dit
verklaart het verschil met de getallen in hoofdstuk 2.
                                                                                                             [)Af;tt]i\      113
</pre>

====================================================================== Einde pagina 13 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 14 ======================================================================

<pre>                                                                                      Jaarstukken 2020 | Definitief I t-4-2o2t
Proceskosten
Een grote hoeveelheid bezwaren heeft tot hogere proceskosten € 65BK in 2020 (€158K hoger dan begroot in de 2e
8W2020).
De hoogte van deze kosten is afhankelijk van het aantal gegronde bezwaren. In beginsel werden deze kosten door
BSOB als incidenteel beschouwd. Echter zolang de wet niet verandert zullen deze kosten er blijven. Het is lastig
om in te schatten wanneer de inspanningen van BSOB om deze kosten te drukken effect zullen hebben.
5.5.2 Frontoffice
Wat willen we bereiken?
.       BSOB streeft een goede bereikbaarheid na. Alle inkomende telefoongesprekken dienen binnen de gestelde
        prestatie-indicatoren beantwoord te worden. Inkomende e-mails en overige correspondentie dient op tijd,
        volgens de gestelde prestatie-indicatoren, beantwoord te worden. Dit alles tegen zo laag mogelijke kosten.
.       Belastingplichtigen maken zo veel mogelijk digitaal gebruik van de producten en raadpleging via MijnOverheid
.       Steeds meer aansluiting bij de Digitale Agenda 2020 (VNG)'
Wat is er gerealiseerd?
.       De belangrijkste modules voor het uitvoeren van frontofficewerkzaamheden zijn van Gouw5 naar GouwTR2
        overgegaan. Zo is ook het zaaksysteem overgegaan van Bakerware naar GouwIT; dit zorgt ervoor dat zaken
        in één pakket afgehandeld kunnen worden.
.       De website is op een aantal onderdelen aangepast, waardoor deze meer gebruiksvriendelijk is geworden voor
        de bezoeker. Daarnaast is er een start gemaakt met de bouw van de nieuwe website, deze zal begin 2021 in
        de lucht gaan.
.       Sinds de overgang van de belastingapplicatie van Gouw5 naar GouwTR2 is ook de digitale balie van Bakerware
        overgegaan naar eGouw. De nieuwe digitale balie biedt de belangrijkste producten voor de
        belastingschuldigen:
             o automatische incasso aanvragen of intrekken;
             o    wijzigingen in woonsituatie doorgeven;
             o     bezwaar maken of intrekken;
             o     kwijtschelding aanvragen en intrekken.
.       Door de coronamaatregelen is het grootste deel van de medewerkers van BSOB thuis gaan werken zo ook de
        frontoffice. Deze overgang is vlekkeloos verlopen, waardoor de belastingschuldige er geen enkele last van
        heeft ondervonden.
.       Sinds half juli is er een BSOB telefoonrooster in werking getreden. Door collega's van de andere afdelingen
        gedeeltelijk mee te laten bellen wordt de belastingschuldige zo goed en snel mogelijk te woord gestaan, wat
        een positief effect heeft op de KPI. De KPI is dat 95% van de binnengekomen telefoontjes niet meer dan 3
         minuten in de wacht mogen staan, eind 2019 werd de KPI met 92,8o/o behaald en eind 2020 met 95,9o/o.
        Tevens zorgt het ervoor dat de medewerkers van de frontoffice ook toekomen aan de andere werkzaamheden
        dan de telefoonbeantwoording.
.        Door de toepassing van het BSOB telefoonrooster heeft de frontoffice de taken omtrent insolventie van innen
        overgenomen.
 5.5.3 rCT
 Wat willen we bereÍken?
 .       Een volgende stap voor BSOB is het werken met voorspellende analyses. De huidige managementinformatie
         oplossingen gaan over het verleden. BSOB wil vooruit kunnen kijken en met de beschikbare trendinformatie de
         nodige inzichten en voorspellingen naar de toekomst toe visueel kunnen weergeven. (Qlikview zo maximaal
         mogelijk benutten en inzetten)
 .       Big Data ontwikkelingen maken het mogelijk om verdergaande data-analyses uit te voeren. Dit leidt tot een
         meer datagedreven organisatie.
 l:) '\ '- i'l ,t I 14
</pre>

====================================================================== Einde pagina 14 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 15 ======================================================================

<pre>                                                                                      Jaarstukken 2020 | Definitiefl 7-4-2021
 a    Veilig kunnen inloggen op de digitale balie van BSOB is van groot belang. Het gebruik van inlogmiddelen die
      meer zekerheid geven over wie je bent, maakt cybercrime en identiteitsfraude moeilijker.
 a    Door geografische gegevens uit de Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT) slim te combineren met de
      al beschikbare administratieve gegevens uit de basisregistraties BRP, BRK, BAG, WOZ en HR ontstaat binnen
      BSOB waardevolle kennis en informatie waar ook de deelnemers van kunnen profiteren en kunnen inzetten
      voor hun andere taken (zoals toepassen bij ruimtelijke ordening, beheer, klantcontacten). Hiervoor natuurlijk
      ook de verwijzing naar verkenning taakuitbreiding BSOB samen met 9 deelnemers. Door goed
      gegevensmanagement'aan de poort' kan de volledigheid geborgd worden.
 Wat is er gerealiseerd?
 o    Door de coronacrisis zijn nagenoeg alle medewerker thuis aan het werk. In korte tijd is gerealiseerd dat alle
      medewerkers de benodigde randvoorwaarden hebben om zo efficiënt en effectief mogelijk thuis te werken.
     Thuiswerkplatforms zijn geoptimaliseerd, medewerkers hebben een tweede beeldscherm kunnen lenen en
      waar nodig hebben medewerkers laptops kunnen lenen.
      Een negatief effect is dat door de huidige opzet van de telefooncentrale (binnenkomende gesprekken worden
      doorgeschakeld naar thuiswerkers waardoor dit als een extra lijn geldt) de variabele telefoonkosten fors hoger
     dan begroot zijn. Na een onderzoek van verschillende korte- en lange termijn oplossingen is besloten om
      mobiele contracten en telefoons in te zetten, In december 2O2O zijn 56 mobiele contracten ingezet voor de
      medewerkers die meedraaien in het belrooster. Op deze wijze zijn er structureel lagere belkosten van vaste
      BSOB nummers naar thuiswerkers.
 o   Alle medewerkers weten inmiddels goed hun weg te vinden in Microsoft Teams en het beleid is ook dat er
     onderling zoveel mogelijk met Teams wordt gecommuniceerd.
 .   Helaas is de investering GouwTR2 nog niet afgerond. Echter dit zal begin 2021 plaatsvinden. Voor een nadere
     toelichting wordt verwezen naar hoofdstuk 2, organisatie-ontwikkeling. Voor de financiële verwerking wordt
     verwezen naar paragraaf 7.5 (toelichtingen op de balans).
 r   De eerste drie robots (flitsbezwaren, uitspraken WOZ, inlichtingenformulieren) zijn werkend en de resultaten
     hiervan mogen zeer positief genoemd worden. Een vierde en vijfde robot zijn op dit moment gebouwd.
r    Vanwege het thuiswerken is informatiebeveiliging een extra aandachtspunt, om meer bewustzijn te
     bevorderen hebben alle medewerkers in juni een uitnodiging gehad om de e-learningcursus'Veilig
     thuiswerken'te volgen. Eind 2020 had75o/o van alle vaste en ingehuurde medewerkers deze cursus succesvol
     afgerond.
.    De BSOB dashboards in Qlikview hebben enkele uitbreidingen gekregen met inzet van interne en externe
     capaciteit. In een aantal dashboards is het mogelijk om extra informatie te raadplegen en daarnaast zijn er op
     diverse plaatsen hulpteksten toegevoegd. De externe toegang tot de Qlikview dashboards is vereenvoudigd en
     loopt niet meer via Citrix. Via 2-weg authenticatie kan op een veilige wijze inzicht worden verkregen en daarbij
     is het exporteren van gegevens naar bijvoorbeeld Excel ook vereenvoudigd.
.   Voor het automatisch verwerken van gescande automatische incassomachtigingen en digitale
     incassomachtigingen (e-Mandates) is door ICT een module ontwikkeld, waarmee machtigingskaarten en e-
     Mandates automatisch verwerkt worden in GouwBelastingen,
.   In de zomer van 2020 is een start gemaakt met de implementatie van de Baseline Informatiebeveiliging
    Overheid (BIO). Eind 2020 werd gewerkt aan de verwerking van de resultaten uit de interviews (met
    betrekking tot de status van beheersmaatregelen) en om de GAP-analyse te maken.
5.5.4 Personeel en Organisatie        - (sociale paragraaf)
Inleiding
Deze paragraaf geeft informatie overde medewerkers, het uitgevoerde personeelsbeleid, inhuur, ziekteverzuim en
ARBO gerelateerde onderwerpen.
Kerncijfers
Er staan 74 medewerkers op de loonlijst (peildatum 37-12-2020). Er      zijn per 3t-t2-2020 geen stagiaires       in
dienst.
De verdeling man/vrouw is 380/o/620/o. De gemiddelde leeftijd van de medewerkers is 46 jaar.
                                                                                                          PA(:ttjA        115
</pre>

====================================================================== Einde pagina 15 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 16 ======================================================================

<pre>                                                                                     Jaarstukken 2020 | Definitief I L-4-2O2L
Dit is, ondanks de stijgende trend, nog steeds lager dan de landelijke gemiddelde leeftijd van een
gemeenteambtenaar en ongeveer gelijk met het landelijk gemiddelde van de beroepsbevolking.
Er was eind 2020 4,8     fte aan formatieruimte (toegestane formatie 69,8 fte, bezetting 65,0 fte). BSOB uit de
maatschappelijke betrokkenheid onder andere door het jaarlijks bieden van een aantal stageplaatsen. Helaas zijn
er door de coronacrisis minder stageplekken ingevuld, omdat er onvoldoende begeleiding geboden kan worden. In
2020 hebben we desondanks nog twee stagiaires een stageplek kunnen bieden.
          Verdeling man/vrouw
              r Man - 28   r Vrouw - 46
Ontwikkel ing van personeel
De medewerker is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar persoonlijke ontwikkeling. De leidinggevende en de
afdeling P&O ondersteunen daarbij. Met Persoonlijke Ontwikkel Plannen en de inzet van het mobiliteitscentrum
wordt ontwikkeling ondersteund en gestimuleerd. Daarnaast is er in 2020 met iedereen tijdens zijn/haar
beoordelingsgesprek gesproken over doorgroeimogelijkheden en eventueel benodigde opleidingen daarbij. Dit zal
worden opgenomen in het opleidingsplan. ln 2020 zijn er meerdere medewerkers geplaatst in een aanloopfunctie
om op die manier te werken aan hun ambitie en doorstroom binnen de organisatie. Denk hierbij vooral aan
kansrijke beroepen zoals WOZ taxateurs.
Mobilíteit en vitaliteit
Instroom en uitstroom in 202O
                                     B werknemers (waarvan 3 tijdelijke medewerkers)
  In dienst              10
                                     2 staoiaires
                                     9 werknemers (4 gepensioneerden, 3 tijdelijke medewerkers
                                     en 2 overig)
   Uit dienst            13
                                     4 stagiaires
In 2020 heeft het mobiliteitscentrum met 5 medewerkers een intake en/of coachgesprek in het kader van hun
loopbaan op opleidingswens. Met 3 personen is een startgesprek geweest voor een ontwikkeltraject voor jonge
professionals. Daarnaast zijn er twee personen begeleid in verband met werk-naar-werk. Eén van hen is inmiddels
succesvol geplaatst op een andere baan bij een nieuwe werkgever. Er loopt momenteel nog één andere werk naar
werk traject.
In huu  r
ln 2020 is er een aanbestedingsprocedure voor uitzenden en payrolling       afgerond.
Voor tijdelijk werk tot en met schaal 10 en payrolling zijn na een aanbesteding twee contracten afgesloten. Voor
uitzenden (tijdelijk werk tot en met schaal 10) met Driessen en voor payrolling metZiezzo Payrolling. De
contracten lopen tot respectievelijkt-4-2O22 en kunnen maximaal 5 keerworden verlengd met 1jaar.
In onderstaande tabel zijn de leveranciers opgenomen waarbij de inhuur >€125.000. Het totaal van de
 leveranciers <€125,000 bedraagt €277.365. Dit betreffen 7 leveranciers.
 PAGINi /\   116
</pre>

====================================================================== Einde pagina 16 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 17 ======================================================================

<pre>                                                                                   Jaarstukken 2020 | Definitiefl I-4-202t
  Bobeldijck
  Vastqoed BV                         253.950
  Eindeliik advies                    143.576
  SMO                                 2t5.795
  Overig (per
  leverancier <€                      277.635
  125.000)
 Totaa    I                           890.956
 Voor de analyse van de inhuurkosten verwijzen wij naar paragraaf 7.1
Integriteit
 Nieuwe medewerkers leggen na indiensttreding de eed of belofte af. Hiermee verklaren of beloven ze zich te
 houden aan de gedragscode die in het kader van integriteit is vastgesteld. Verder wordt tijdens een bijeenkomst
 aandacht besteed aan gewenste houding en gedrag. Alle nieuwe medewerkers hebben in 2020 de eed of belofte
afgelegd aan de voorzitter van het Algemeen Bestuur of directeur als plaatsvervanger,
 Vertrouwenspersoon
In   2O2O hebben er enkele gesprekken plaatsgevonden met de vertrouwenspersoon, Deze hebben echter niet
geleid tot meldingen bij de vertrouwenspersoon.
Wij streven naar een sociaal veilige werkomgeving en deze interventie maakt daar onderdeel van uit. Daarom
blijft het voor de medewerkers altijd mogelijk om contact op te nemen met de vertrouwenspersoon. We hebben
één vast extern aanspreekpunt hiervoor. Informatie hierover is voor iedereen toegankelijk op het intranet.
Ziekteverzuim
In 2020 zijn er extra acties genomen om verzuim onder de aandacht te blijven houden en het huidige
verzuimpercentage te laten dalen. Dat is gelukt. In 2020 is het verzuim gedaald van 5,260/o ( 2019 ) naar 4,2o/o.
Dit is onder andere vanwege het feit dat er meer aandacht wordt gegeven aan frequent verzuim en
leidinggevenden blijven in gesprek met medewerkers overziekteverzuim. Wij vermoeden echterdat ook het
thuiswerken hier een positieve bijdrage in heeft gehad. Mensen ervaren de flexibiliteit als zeer prettig en het geeft
een betere werk-privé balans. Ook inzet en overleg met de bedrijfsarts, inzet van middelen uit het
bedrijfszorgpakket en werkplekonderzoek en -instructies behoren tot de maatregelen.
                          Ziekteverzuim
   t2,ooyo
   !0,00%
    8,00%
    6,O0%
    4,O0%                                            -ligkfgyerzuim
    2,00%
    0,00yo
            201.4 20t5 2016 20L7 20L8 2019    2020
                                                                                                       ':,AL-ir.rA     117
</pre>

====================================================================== Einde pagina 17 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 18 ======================================================================

<pre>                                                                                   Jaarstukken 2020 | Definitief I L-4-2O21
Bedrijfsarts
Ik acht het van belang om te vermelden dat vrijwel alle spreekuurcontacten in het jaar 2020 telefonisch hebben
plaatsgevonden als gevolg van de Corona-maatregelen,
Er is in 2020 kennelijk een einde gekomen aan de, sinds enkele jaren, stijgende tendens van het verzuim. Dat is
een positieve ontwikkeling. Over het jaar 2020 was hettotale verzuimpercentage 4,20o/o, een opvallende daling
t.o.v. 2019 van       1,060/o.
In 2020 zijn er in totaal 21 (verzuim)spreekuurcontacten geweest en er zijn 7 probleemanalyses opgesteld. Er is
in 2020 geen SMT c.q. overleg met de directie geweest.
Slechts 2 maal werd gebruik gemaakt van het preventieve spreekuur. In verband met de privacy kan daarover in
dit overzicht geen nadere informatie worden verschaft.
Verzu   i m ( i n dagen )verdeeld naa r leeftijdsklassen en d iagnoseg roepen :
NB: In het algemeen ziet de bedrijfsarts slechts 2O-3Oo/o van het verzuim, d.w.z. dat er bij het grootste deel van
het (kort) verzuim geen diagnose door de bedrijfsarts wordt gesteld.
Verder is het van belang te vermelden dat de onderzoeksgroep "slechts" 74 medewerkers betreft waardoor kleine
mutaties procentueel/relatief grote(re) veranderingen te zien kunnen geven'
In de groep 45-54 jaar was het verzuim relatief het hoogst. De oorzaak lag met name in de categorie "overig
medisch" met in mindere mate psychische klachten en klachten van het bewegingsapparaat. Het verzuim in de
groep 55+ was eveneens hoog o.b.v. klachten van het bewegingsapparaat en "overig medisch. Het verzuim in de
groep 25-34 jaar betrof met name de categorie "overig medisch"
Verder is opvallend dat het verzuim in de groep <25 jaar en 35-45 jaar laag was.
Het betrof met name middellang verzuim (B-42 dagen) o.b.v. psychische klachten en klachten van het
bewegingsapparaat. In de groep 55+ betrof het met name langdurig verzuim (43-365 dagen) met klachten van
het bewegingsappa raat.
 Verzuim verdeeld naar diagnosegroepen :
 Psychische klachten 10o/o (was 50o/o in 2019)
Overig medisch                 70olo (was 4oo/o in 2019)
 Bewegingsapparaat 20% (was 107o in 2019)
Opvallend is toch wel de daling van het "psychisch verzuim". Ik heb van diverse medewerkers wel signalen
ontvangen over de (negatieve) gevolgen van veranderingen op het werk, verloop van personeel en toegenomen
werkdruk.
 Verzuim van afgesloten gevallen verdeeld naar duurklasse
 Kort verzuim <7 dagen:                55o/o
 Middellang B-42 dagen:                34o/o
 Lang 43-365 dagen:                    lLo/o
 Zeer lang I-2 jaar:
Aanbevelingen:
 Het is interessant om nader te onderzoek hoe de aanzienlijke daling van het verzuim ten opzichte van de
 voorgaande jaren te verklaren is. Verder adviseer ik, o.b.v. de signalen die ik heb ontvangen, om breder te
 onderzoeken wat er "leeft" bij de medewerkers m.b.t. de werksfeer.
 Tot slot: zodra de gegevens met betrekking tot de meldingsfrequentie weer beschikbaar zijn is het van belang om
 deze alsnog mee te nemen in het beleid. Indien de frequentie nog steeds relatief hoog is (>1.0) blijft het voeren
 van "het goede gesprek" onveranderd een aandachtspunt (zie de toelichting in voorgaande jaaroverzichten).
 5.6 Verbonden partijen
 BSOB heeft geen verbonden partijen.
 5.7 Grondbeleid
 Dit is niet van toepassing op BSOB.
 frila; i\t ;r   118
</pre>

====================================================================== Einde pagina 18 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 19 ======================================================================

<pre>                                                                                  Jaarstukken 2020 | Definitiefl I-4-202I
 6. Projecten 2O2O
 Voor 2020 staat 1 specifieke project benoemd, namelijk het waarderen op gebruiksoppervlakte.
 Waarderen op oppervlakte (€ 184.000 begroot in 2e BW 2020)
 Het project waarderen op oppervlakte is voornamelijk uitgevoerd met externe medewerkers (inhuur). Zoals eerder
 vermeld heeft het project vertraging opgelopen. Dat betekent dat de totale kosten van het project hoger zullen
 uitvallen dan oorspronkelijk begroot. In nauw overleg met de waarderingskamer wordt het vervolgtraject voor
 2021 uitgestippeld. Voor 2020 liggen de totale kosten in lijn met de 2e BW 2020.
 De werkelijke besteding in 2020 was als volgt
                                                         Verschil
                                                        realisatie-
                              2e BW       Realisatie    2e BW
  * €1.OOO                    202ÍJ       2ÍJ2íJ        2020
  I onen en salarissen                                3           3
  Inhuur                             144            1A)          -)
  Consu lta ncvkosten                                 2           2
  Totaal                            184            ta7            3
 De consultancykosten betrof het bouwen van rapportages ten behoeve van de projectleiding
In 2019 hebben twee deelnemers te kennen gegeven dat ze deze werkzaamheden zelf gaan uitvoeren. Om te
voorkomen dat deze deelnemers via de kostenverdeelsystematiek aan deze kosten bijdragen worden de kosten
vanaf 2020 gedurende het jaar rechtstreeks bij de deelnemers in rekening gebracht worden.
In de voorgaande jaren werden de kosten voor het opwerken van de niet-reguliere BAG-mutaties apart in
rekening gebracht onder de noemer mutatiesignalering. Echter werkzaamheden met betrekking tot de BAG-
mutatie hebben een relatie met de werkzaamheden voor het project waarderen op oppervlakte. Dat betekent dat
we in 2020 in samenspraak met de deelnemers een nieuwe berekeningswijze hebben opgesteld. Onderdeel van
deze berekeningswijze is dat we vooraf toestemming en akkoord hebben van de betreffende deelnemer met
betrekking tot de te factureren mutatieverwerkingen.
De opbrengsten waarderen op oppervlakte en mutatiesignalering zijn verwerkt in de jaarstukken, zijnde nog te
factu reren opbrengsten.
                                                                                                      PÀalrNA         119
</pre>

====================================================================== Einde pagina 19 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 20 ======================================================================

<pre>                                                                                                      Jaarstukken 2020 | Definitief I t-4-2O27
Jaarrekening
7. Jaarrekening
7.1 l-let overzicht en toelichting van baten en lasten                                   / Verschillenanalyse
ove rhea d Lonen en salarissen                                                    1.390    1.547        1.557         1.679                   1.406
           0veriqe pe6oneelskosten                                                  218      315          265            158      106           139
           lnhuur personeel                                                           a7       B7                          -1         -1        115
                                           Andere vaste bedrijfsmiddelen,
           Ka  pitaa lla sten              afsch rijvinq                              60       60            60            60                      6C
           Automatiserin gskoste n                                                   423                  llJ            4BB       -25          37i
           tJitvoeringskosten              Kosten betalingsverkeer                     1        1              1                                     1
           Hu isvestingskosten                                                       349     345          345            333       -13          372
           Duuuame goederen                                                            5        5              5             4                       e
           Alqemene kosten                                                           246     213          253            275         22          1B€
           O nvoorzien                                                                50       50            50                      5C
           Uitbestede diensten                                                       508     449          489            500         11         556
           Repro- en portokosten
           Totale lasten                                                         3.335    3.624       3,537          3.494       -39         t,220
           Overiqe opbrengsten             Overiqe baten                                                                    -9        -9            -€
           Opbrengsten invordering                                                                                          -B        -€         -1C
           Totalê batên                                                                                                  -17      -1            -19
                                            Totale lasten overhead               3.335    3.624       3.537          3.441       -56         3.20I
                                            Doorbelasting lasten overheàd       -3.335   -3.624      -3.537         -3.48r          56      -3.201
Waarderen  Lonen en salarissen                                                    1.360    1.433        7.292         1.252         -40       1.296
           Overiqe personeelskosten                                                                                        19         19             9
           Inhuur pe60neel                                                           250     250          935            892        -43          9L6
           Automatise rin gskosten                                                   175     160          203            206            4        167
           Repro- en portokosten                                                      13       10             10             7         -3            9
           Uitvoe rinqs koste n             Proces kostenve rgoed inge n             224     350          500            747      287            300
           Totale lasten                                                         2.O26    2.203       2,939          3.162       222         2,697
           Overiqe opbrenqsten             Opbrengst mutatiesignalering                                     -55           -34        21           -93
                                           Opbrenqst waarderen op oppervlakte               -250         -1 B4          -187           -3
                                            Detacherinqsverqoedinq                                                          -7         -7
                                           Overiqe baten                                                                  -18      -18            -20
           Totele hatên                                                                    -250         -taq          -) 46          -7        -114
                                            Directe lasten waarderen             2.O26    1.953       2.700          2.9L6       215         2.583
                                            Doorbêlasting laste.n overhead       í,297    r,711       1,669          1,643        -26        1.450
                                            Totale lasten l táàrdêrên            3.324    3.663       4 470          a E5q       lRO         4-O?a
He ffe n   Lonen en salarissen                                                    1.635    1.332        1.255         1.274           15      1.2 50
           Overiqe pereoneelskosten                                                                                        17         1.7            8
           Inhuur pereoneel                                                                    35                                                  25
           Automatise rin gskosten                                                    47       BO                          71       -11            72
           Repro- en portokosten                                                     311     324           324            324          -3        303
           Totale lasten                                                         1.993    t,770        1.660         I .678          1a      1.654
           Overige opbrengsten              Overige baten                                                                   -7         -J           -9
           ïotalê baten                                                                                                    -7         -7           -9
                                            Directe lasten Heffen                1.993    t,770        1.660         1,671           11      1.650
                                            Doorbolasting lastên overhead        1,589    1.490        1.455         L.4t2          23       r.328
                                            Totalê lasten Heffen                 a 5R'    ?-t60       ?-tt5          3- 103          t2      2.q74
Innen      Lonen en salarissen                                                       426     372           346            324       -22          351
           Overiqe personeelskosten                                                                                          5          5             1
           Inhuur personeel                                                                                                                        22
           Repro- en portokosten                                                      88       72             72           75           4          6i
           Uitvoe rinqskoste n              Abonnement lnlichtingenbureau             10       1C             1C           1C                       1C
                                            Incasso- en deuruaarderskosten           297      185          185            124                    184
                                            Kosten betalinqsverkeer                  142      r42          142            144           2        13€
                                            Uitvoerinqskosten kwijtschelding          36       36             36           23       -13             2t
                                                                                 1 .ooo     81            7q            7n6       -R6           7q
                                            Directe lasten Innen                 1.O00       8L7          792           706       -46           79t
                                            Doorbelasting lasten overhead           4SO      423          413           406           -7        423
            Deelne mersbiidraqen            (incl. BTW)
                                                                              rc ro
                                                                                 1.450
                                                                                  L985
                                                                                          t.240
                                                                                           B.7B  1
                                                                                                   G
                                                                                                       t,204
                                                                                                        9.444
                                                                                                                 IE
                                                                                                                     L,LI2
                                                                                                                      9.444
                                                                                                                               E  -92
                                                                                                                                          G
                                                                                                                                              L.214
                                                                                                                                               9.t45
            BTW Eindqebruiker               Êxploitatie                              629      618          755            675       -80          655
            Voorqesteld
                                                                                                                 E                        E         36
            loevoeqinq aan bestemminqsreserue
            nnrirêLLind ààn hêctêmminncrêcêruÊ
                  120
</pre>

====================================================================== Einde pagina 20 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 21 ======================================================================

<pre>                                                                                                                          Jaarstukken 2020 | Definitiefl l-4-202L
  Lonen en salarissen                                        4.303                   4.811               4.684               4.454           4.526              76
  lnhuur personeel                                           L.077                      337                 372                 935             891            -44
  0veriee oersoneelskosten                                      757                    218                  315                 265             199            -66
  uitbestede diensten                                          556                      508                 489                 489             500             11
  Uitvoe   ri nsskoste n                                       652                     7t5                  724                 474          1.088            2t4
 Automatiseri nsskosten                                        616                     645                  753                 798             766             32
 Alsemene en overige kosten                                  1.005                   t.t22               1.078               1.118           1.075             -43
 Aldemene kosfen                                               188                     246                                     253             275              22
 Andprê và<fp hedriif<middclcn df<.hriivino                       6n                     6n                  60                  60              60
 Duurzame ooederen                                                 Á                      q                   5                   5                4
  Ht t isvccfinoskosfcn                                                                749                  345                .345            .3i3
                                                                                         qn                  qn                  sn                           -5n
 ReDro- en mrtokosfen                                          379                     412                  405                405             4n?              -2
 Overige oobrenesten                                          -13 1                                        -250               -239            -262             -23
 Opbrenosten invorderin o                                       -10                                                                               -8             -8
 Gerealiseerd saldo baten en lasten                         4.225                   8.3s5              4.164                8.689           4.774              85
De meest significante afwijkingen worden hieronder toegelicht3
Lonen en salarissen en inhuur + € 32.000
FTE
In onderstaande tabel is de formatie (bezetting en vacatureruimte) per 3I-72-2020 opgenomen
                                            Verdeling    Bezetting
                           Bezetting 31- FscaaF          2020 (na          l*.,*rn- Toegestane
                           12-2020          luridbch     verdeling EDlruirte                brmatb 2O20
 Ove rhe a d                         19.67          1,3q            21 -061          1.52               22.58
 Fis.aa l-irr ri.lis.h                489          -4-89             0.001           0_o0                  o.o0
 Waarderen                           1R On          250             20 snl           'l 79              )) )9
 Heffe n                             t7.68          1Í)n            1R 6RI           n7a                'lq 4)
 Innên                                4.75                           4.751           o.76                  5-51
 Íotaal                               6s,c           0,0             65.0I             4.8                 69,8
Analyse inhuur           - salarissen
                                           2e BW 2O2O                           Rêàlisatiê 2O2O
                                                                                                                Verschil
                                                                                                               realisatie
                              Lonen en                                 Lonen en                                2e BW
 * c1-ooo                    selarissen     fnhuur       Totáe  I     salarissen       Inhuur     Totaal       2ít2Í)
                                     1 q57                    1 qq7          1 67q              1     1 679           1))
 Waardêren                           1.292          q?5       2 ))7          1 )\')          Rq?      )'t4á
 Pêd tliêr trórê<                                   7ql      ) n4?           1 )4q           71n      1 QSQ           -R4
 Waarderen oD oDrerulakte                           184         184                          182          1Rq
 Heffe n                               ?qq                    1 ?q\          1 )70                    1)7t1            15
 In nen                                346                      7^Á            324                        ?2d         -2)
                                    Á^Ê            O?E       E ?nq          4 1)A           noí      E 4í6             a)
Overhead
De realisatie van de salariskosten (inclusief inhuur) ligt€722K hoger dan begroot in de 2e BW 2020. Dit heeft
voornamelijk het maken met het beëindigen van twee arbeidscontracten met bijbehorende
beëindigingsvergoedingen en diverse kleine afwijkingen op persoonsniveau.
Waarderen
Bij het reguliere proces waarderen is zowel bij de lonen en salarissen als bij de inhuur een lagere realisatie te zien
dan begroot bij de 2e BW 2020 (totaal -€83K). Dit heeft te maken met het moeilijk opvullen van vacatures, maar
ook met het niet volledig kunnen benutten van de inhuurruimte.
3  In de tabel 'exploitatiekosten' zit een afrondingsverschil primaire begroting 2021 (ten opzichte van het overzicht baten en
lasten per programma-onderdeel.
                                                                                                                                                 PAGINA       I21
</pre>

====================================================================== Einde pagina 21 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 22 ======================================================================

<pre>                                                                                  Jaarstukken 2020 | Definitiet I t-4-2ï2t
Heffen
De realisatie lonen en salarissen liggen € 15 K hoger dan begroot bij de 2e BW 2020. Dit wordt veroorzaakt door
diverse kleine afwijkingen op persoonsniveau.
Innen
De realisatie van de lonen ligt €22Klager dan begroot in de 2e BW 2020. Dit wordt veroorzaakt vacatureruimte
naar pensionering en door diverse kleine afwijkingen op persoonsniveau.
Overige personeelskosten : -€66. 000
Vanwege de coronacrisis is het beleid dat iedereen zoveel mogelijk thuis werkt. Dit leidt tot lagere
reiskostenvergoeding dan opgenomen in de 2e BW 2020. Ook ligt de realisatie opleidings- en studiekosten lager
dan begroot in de 2e BW 2020.
U itvoeri n g skosten : +€2 I 4. 000
Proceskostenverqoedinqen         : +€287.000
De verhoogde inzet op informeel contact heeft geleid  tot meer informele bezwaren, wat leidt tot lagere
proceskostenvergoeding. Desondanks is het aantal ingediende bezwaren zodanig dat er €787K aan
proceskostenvergoedingen uitgekeerd is. Dit is€287K hogerdan opgenomen in de 2e BW 2020,
Incasso- en deurwaarderskosten : -€61.000
Door de maatregelen als gevolg van de coronacrisis liggen de incasso- en deurwaarderskosten €61K lager dan
begroot in de 2e BW 2020
Automati seri ng skoste n : -€3 2. 0 00
De realisatie van de automatiseringskosten ligt €32K lager dan begroot. Dit wordt voornamelijk veroorzaakt door
lagere realisatie van de robotisering.
Algemene en overige kosten -€43.000
Algemene kosten: +€22.000
Door het thuiswerken zijn de variabele telefoonkosten €10K hoger dan begroot in de 2" BW 2020. De telefonie-
oplossing was helaas later gerealiseerd dan gepland.
De realisatie van de kosten van mijnoverheid en Digid ligt €13K lager dan begroot, de begroting was gemaakt op
basis van een relatief hoog voorschot 2019.
De accountantskosten liggen €36K hoger dan begroot. Dit wordt veroorzaakt door enerzijds de eindafrekening
controle jaarstukken 2019 en anderzijds door een aanvullende controle.
Onvoorzien -€50.000
In 2020 hebben er meerdere incidentele en onvoorziene kosten plaatsgevonden. Deze kosten zijn geboekt op de
juiste kostencategorie. De grootste afwijking ten opzichte van de 2e BW 2020 betreft de
proceskostenvergoedingen. De post onvoorzien is voor deze post ingezet.
Overige opbrengsten +€23.000
De overige opbrengsten betreffen de doorbelasting van voor het project waarderen op oppervlakte (welke in lijn
ligt met de 2e BW 2O2O) en de opbrengsten voor de mutatiesignalering (waarvan de realisatie lager ligt dan de 2e
BW 2020). Ook zijn hier de opbrengsten doorbelasting afwijkende inschaling van medewerkers aan (meest
recente) deelnemers opgenomen.
Incidentele Iasten
In het gerealiseerd saldo baten en lasten zitten € 914.000 aan incidentele lasten opgenomen
Financiële consequenties coronacrisis
Op dit moment zijn er met betrekking tot de bedrijfsvoering diverse kosten gemaakt ten gevolge van de
coronacrisis. Voor de soort kosten die BSOB gemaakt heeft als gevolg van de coronacrisis zijn geen afspraken
gemaakt vanuit de overheid ter compensatie. Intern houdt BSOB hier een overzicht van bij. Op het moment dat er
vanuit overheidswege afspraken gemaakt zijn,zal BSOB alle informatie verschaffen die benodigd is voor
compensatie.
 ir r\ í, t li /\ 122
</pre>

====================================================================== Einde pagina 22 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 23 ======================================================================

<pre>                                                                               Jaarstukken 2020 | Definitiefl L-4-202I
 7.2 Toerekening naar programmaonderdeel
 De directe kosten worden zoveel mogelijk direct aan de programmaonderdelen toegerekend. Conform de
vastgestelde kostenverdeelsystematiek worden de kosten van de overhead op basis van fte's verdeeld over de
 primaire processen.
 7.3 BTW en VPB
Conform het BTW advies van de accountant uit 2011wordt als volgt gehandeld:
Gedurende het jaar boekt BSOB de BTW die in rekening wordt gebracht apart.
Na afloop van het kalenderjaar wordt de BTW aan de deelnemers in rekening gebracht op basis van de financiële
bijdragen van de deelnemers.
Deze doorgeschoven BTW wordt in rekening gebracht bij de betreffende deelnemer.
De deelnemer verwerkt deze rekening in de opgaaf voor het BTW compensatiefonds (BCF).
De doorschuif BTW werkt alleen voor deelnemers die zelfstandig recht hebben op compensatie van BTW en dus
niet voor het waterschap.
ln  2O2O is er een personeelslid van BSOB gedetacheerd. De bijbehorende BTW is aangegeven    bij de
Belastingdienst. Deze is daarom niet verwerkt in de doorschuif BTW.
Met betrekking tot de VPB kan BSOB voor de activiteiten 'waarderen ten behoeve van de Wet Woz' en 'heffen en
innen van gemeente- en waterschapsbelastingen' - aanspraak maken op een of meerdere objectieve vrijstellingen
                                                                                                    PACiTNA        123
</pre>

====================================================================== Einde pagina 23 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 24 ======================================================================

<pre>                                                                                                                            Jaarstukken 2020 | Definitiet I |-4-2OZL
7.4 De balans
        Machi nes, appa raten en insta          llaties                                   Beste     m m   i ngs res e rve                              305
        Overige materiële vaste activa                                                    Resultaat boekjaar
  1     Materiële vaste activa                                                          6 Eigen vermogen
          i'.t.ri    !..1:   r,,     tr.r                               li         iil      r)   i   \'r        r.,,\.1                                  I r')
   2          rderingen op openbare lichamen                                            7 Overige schulden                                                           275
   3                     vo rde ri nge n                                   5
  4     Uitzettingen in 's Ri.iks schatkist met een
        rentetypische looptijd korterdan één jaar                14.285      72.
                   I uitzettingen met een Íentetypische looptijd                          Netto vlottende schulden met een rentetypische
        korteÍ dan één jaar                                      t4.323                   looptijd korter dan één jaar                                  293
   4    Liquide middelen                                                 79             8 Overlopende passiva                                      74.440
   5    Overlopende activa                                             347
        Recht op verliescompensotie krochtens de Wet op
        vPg 7969
         1.,,:t',lr'.:           Li:t     , r/l                   i,r.fi,)      lr)i'r'    :,): .l           r r. ,l.ll,irr                         .,i,1 I    I   ]llrj
                                                                                                     "l,i
          .1. ,! i. i'.1                                          i.l,t)t     i t,lril      'r:l.li   . l :r'/.1                                    .,  r)i)     I i ,,\ l{l
7.5 Toelichting op de balans
BSOB heeft per 31 december 2020 een nadelig resultaat van                                  € 5.589 (voor resultaatsbestemming) behaald. Het
resultaat wordt afgerekend met de deelnemers, dit betreft de resultaatsbestemming.
Hieronder wordt een uiteenzetting gegeven van de afzonderlijke balansposten
Uítgangspunten:
Grondslagen voor waardering en resultaatbepaling
De gehanteerde grondslagen voorwaardering en resultaatbepaling zijn overeenkomstig het Besluit Begroting en
Verantwoording provincies en gemeenten (BBV).
Materiële vaste activa
Materiële vaste activa worden gewaardeerd tegen aanschafwaarde, verminderd met afschrijvingen en
investeringssubsidies (indien van toepassing). De afschrijvingen worden berekend volgens de lineaire methode op
basis van de verwachte economische levensduur (netto-methode). Voor activa die gedurende het jaar in gebruik
worden genomen, start de afschrijvingsperiode 1 januari van het jaar erop. De materiële vaste activa worden
lineair afgeschreven op basis van de geschatte economische levensduur van 5 respectievelijk 10 jaar.
:rr .,\ a, i      1t|  1'.  | 24
</pre>

====================================================================== Einde pagina 24 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 25 ======================================================================

<pre>                                                                                     Jaarstukken 2020 | Definitiefl 7-4-202I
 Ingeval een actief binnen deze periode buiten gebruik wordt gesteld, wordt de - op dat moment geldende -
 restantboekwaarde in een keer afgeschreven. Er is rekening gehouden met duurzame waardeverminderingen
 Vorderingen (zowel op openbare lichamen als overige vorderingen)
 Vorderingen worden gewaardeerd tegen verkrijgingsprijs onder aftrek van de noodzakelijk geachte voorzieningen
 wegens verwachte oninbaarheid. Deze voorziening wordt statisch bepaald.
 Uitzeftingen in 's Riiks schatkist met een rentetypische looptijd korter dan één jaar en overlopende activa
 De uitzettingen met een rentetypische looptijd korter dan één jaar en overlopende activa worden gewaardeerd
 tegen nominale waarde. Voor verwachte oninbaarheid is een voorziening in mindering gebracht. Deze voorziening
 wordt statisch bepaald.
 Liquide middelen
 Liquide middelen worden gewaardeerd tegen nominale waarde
Eigen vermogen
 Het eigen vermogen bestaat uit de reserves en het resultaat na bestemming volgend uit de
 prog rammarekening.
Overige schulden
De overige schulden worden gewaardeerd tegen nominale waarde
Overlopende passiva
Voor zover in het bovenstaande niet anders is aangegeven worden activa en passiva gewaardeerd tegen nominale
waarde.
Wijze van resultaatbepal ing
De jaarrekening is opgesteld volgens het principe van het'Stelsel van baten en lasten'.     In het
stelsel van baten en lasten worden uitgaven en inkomsten toegerekend aan de jaren waarop ze betrekking
hebben. Onder baten worden verstaan de opbrengsten uit dienstverlening als
gemeenschappelijke regeling aan de deelnemers plus de overige baten die rechtstreeks aan het jaar zijn toe te
rekenen en die in het jaarals gerealiseerd kunnen worden beschouwd. Vanwege het onzekere karaktervan de
opbrengsten vervolgingskosten worden deze verantwoord op het moment dat de inbaarheid realiseerbaar is.
Verwachte baten zijn voorzichtigheidshalve niet als baten verantwoord. De lasten worden bepaald met
inachtneming van de hiervoor reeds vermelde grondslagen voor waardering en toegerekend aan het verslagjaar
waarop zij betrekking hebben.
Baten worden verantwoord in het jaar waarin de goederen zijn geleverd, c.Q. de diensten zijn
verricht. Verliezen worden in aanmerking genomen in het jaar waarin deze voorzienbaar zijn.
Resultaatbestemming
Conform het BBV worden de mutaties in de reserves, zowel bij de begroting als de jaarrekening, separaat
verantwoord.
                                                                                                         PAGTNA         125
</pre>

====================================================================== Einde pagina 25 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 26 ======================================================================

<pre>                                                                                 Jaarstukken 2020 | Definitief I I-4-202L
Toelichti ngen per bala nspost
1) Vaste activa
Machines, apparaten, installaties
   lefoo   n insta llatie                 7L,T7L                          5.585                                      5.585
                   Oss                     6.353                          t.277                                      5.082
Overigê materiele vaste activa
Belasting     a p plicatie
w  a a rd ering sa   p p lica tie
Documentmana gement systeem
Digitale balie
Porta   I
Synchronisatle portal
Webis notaris
          nisatie
  likview                                  6.724                          6.724
           wozT                           15.030                          7.515                                      7.515
   aterbank ICT                            8.384                          4.792                                      4.792
            ring La ndelijke Voorziening  28.972                          9.637                                     L9.275
            ring Qlikview                 13.981                          4.660                                      9.321
KIa ntdoss ier                            10.192                          2.54A                                      7.644
  likview upgrade                         21.068                          5.267                                     15.801
         Boe kho ud systeem               15.58 5                         3.896                                     11 .689
                waarderen op opperulakte  36.468                          9.7t7                                     27.357
           R2                                      769.997                                                         L69.997
         Software *                      169.630  -169.630
  x GouwTR2
Daadwerkelijk in 2020 verrichte investeringen bedragen € 367 aangezien ultimo 2019 een OHW saldo van
€169.630 openstond. ln2O2O is het project GouwTR2 geactiveerd, Ten opzichte van het OHW saldo 31-12-2019
hebben er enkele kleine administratieve correcties op het project GouwTR2 plaatsgevonden, In totaliteit blijft de
investering onder het door het AB goedgekeurde investeringsvoorstel.
Conform de nota financieel beleid wordt een project geactiveerd in het jaar van volledige afronding. 2020 heeft in
hetteken gestaan van de afronding van het project. Eind 2020 was het project in de eindfase van afronding. Begin
2027zal daarom ook overgegaan worden tot het betalen van de laatste termijn. Vanuit dit oogpunt en gezien de
levensduur en mogelijke aanbesteding in de toekomst is ervoor gekozen om het project per eind 2020 te
activeren. Dit leidt tot financieel de meest bestendige gedragslijn.
De vaste materiéle activa betreffen goederen met een economisch nut conform de Nota afschrijvíngs- en
activeringsbeleid BSOB.
2) Vorderingen openbare lichamen
Het saldo vorderingen openbare lichamen wordt bepaald door de verstuurde facturen welke per 31 december 2O2O
nog niet ontvangen zijn. Deze betreffen onder andere doorbelasting controle arbeidsmigranten en flyerkosten.
In onderstaande tabel zijn de vorderingen per openbaar lichaam opgenomen
 Í:rAGIi\iÀ             126
</pre>

====================================================================== Einde pagina 26 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 27 ======================================================================

<pre>                                                                                    Jaarstukken 2020 | Definitiefl t-4-2021
  Ministerie BZK                                                74.340
  Waterschap Aa en Maas                         t3.464
  Gemeente Asten                                 2.022            7.043
  Gemeente Bernheze                                             L4.344
  Gemeente Boekel                               t3.377            1-762
 Gemeente Deurne                                                22.520
 Gemeente Gemert-Bakel                                          21 .506
 Gemeente Laarbeek                                              27.9t6
 Gemeente Landerd                                                 8.353
 Gemeente Meierustad                             r.2t6
 Gemeente Oss                                                   44,267
 Gemeente Sint Anthonis                                           2.770
 Gemeente Someren                                2.t69          12.501
 Gêmêêntê [ldên                                                  4.357
3) Overige vorderingen
Dit betreft een ontvangen credit-factuur
4) Geldelijke middelen
De geldelijke middelen bestaan uit de saldi van de belastinggelden en de saldi van de rekening-courant. De
geldelijke middelen bestaan uit de liquide middelen en de uitzettingen is 's Rijks schatkist met een rentetypische
looptijd korter dan één jaar.
 Saldo Kas
 Lopende Rekening                                        77                  -4
 Liqu ide m iddelen Belastinggelden                      77                 -4
 Uitzettingen in 's Rijks schatkist met een
 rentetypische looptijd korter dan één jaar          13.592             L2.O82
 Belastinggelden                                    13.668             L2.O78
Saldo Kas
 Lopende Rekening                                         3                   2
Liqu ide m iddelen Reken i ng-Cou ra n t                  3                  2
Uitzettingen in 's Rijks schatkist met een
rentetypische looptijd korter dan één jaar              693                673
 Rekening-Coura nt                                     695                675
Decentrale overheden zijn verplicht om hun overtollige middelen in 's Rijks schatkist aan te houden. Om het
dagelijkse kasbeheer te vereenvoudigen is er een drempelbedrag, afhankelijk van het begrotingstotaal, dat buiten
de schatkist mag worden gehouden.
Dagelijks wordt er op een vast moment afgeroomd waardoor er op enig moment een negatief saldo kan ontstaan.
Dit was per jaareinde 2019 het geval op de lopende rekening belastingheffing, omdat daarna de kosten
betalingsverkeer van de rekening afgeschreven zijn. Eind 2020 was er geen negatief saldo.
                                                                                                        PAC;rNA         127
</pre>

====================================================================== Einde pagina 27 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 28 ======================================================================

<pre>                                                                                            Jaarstukken 2020 | Definitief I l-4-2027
Drempelbedrag                                                                         250           250            250            250
                                                                           Kwartaal 1      Kwartaal 2     Kwartaal 3    Kwartaal 4
Kwartaalciifer op daqbasis buiten 's-Rijks schatkist aangehouden middelen              94           108             B3             4B
Ruimte onder het drempelbedrag                                                        156           L42            L67            202
Overschrijdinq van het drempelbedrag                                                     0             0              0              0
Be g rotin g stota a I (exclus ief BTW ) ve rs la gjaa r                                                                        8.355
Beo rotinostota a I (exclus ief BTW ) na w ijziq inq                                                                            L689
Het deelvan het beqrotinqstotaaldat kleiner of qelijk is aan € 500 miljoen
Het deel van het beqrotinqstotaaldat de € 500 miljoen te boven gaat
Drempelbed raq                                                                                                                    250
                                                                           Kwartaal 1      Kwartaal 2     Kwartaa! 3    Kwartaal 4
Som van de per dag buiten 's Rijksschatkist aangehouden middelen                    8.547          9.801         7.678           4.438
Dagen in het kwartaal                                                                   91            91             92             92
5) Overlopende activa
Het saldo overlopende activa is als volgt te specificeren
Voo ru itbet/voo ru itgefa         ct koste    n                              92                          54
Transitoria                                                                                               28
Waarborgsommen
 Noq te factureren                                                           254
Vooruitbetaalde/vooruitgefactureerde kosten betreft facturen die in 2020 zijn ontvangen, maar betrekking hebben
op boekjaar 2021.
De post nog te factureren betreffen voornamelijk de opbrengsten waarderen op oppervlakte en de opbrengsten
mutatiesig nalering.
6) Eigen vermogen
BSOB had op 31 december 2020 een negatief exploitatieresultaat ad € 5.589.
 Bestemmingsreserve                                                          305                         305
 Resultaat boekjaar (af te rekenen met
 d ee lne me rs)                                                               -6                        230
De bestemmingsreserve is gevormd met als doel bij te dragen in de frictiekosten van nieuwe toetreders. Het
beoogd effect is om nieuwe potentiële deelnemers een incentive te bieden die hen eerder beweegt om aan te
sluiten bij de GR van BSOB. In 2020 zijn er geen nieuwe deelnemers toegetreden en zijn er geen mutaties
geweest in de bestemmingsreserve.
r,ALi iirr ;i l28
</pre>

====================================================================== Einde pagina 28 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 29 ======================================================================

<pre>                                                                                   Jaarstukken 2020 | Definitiefl L-4-2021
 In onderstaande tabel is het verloopoverzicht van het eigen vermogen opgenomen:
 Toevoeg ing bestemmingsreserye
  Onttrekking bestemmingsreserve
 Afrekening resultaat boekjaar 2019                                 -230
  Resultaat boekjaar 2020 (af te rekenen met
  deelnemers)                                                           -6
 7) Overige schulden
Het saldo van de overige schulden wordt bepaald doorde ontvangen facturen welke per        3l december 2020 nog
niet betaalbaar zijn gesteld.
B) Overlopende passiva
 Nog  te betalen kosten                                              430                     155
 Te betalen salarissen                                                   6                      5
 Te betalen loonheffing                                              319                     308
 Te betalen pensioenpremies                                                                   53
 Af te dragen BTW aan de belastingdienst                                 1
 Nog  afte dragen ontvangsten                                     13.682                 12.089
Overlopende passiva betreffen kosten welke betrekking hebben op het boekjaar 2O2O, maar welke pas in202t
worden gefactureerd danwel betaald worden.
Nog te betalen kosten zijn kosten die betrekking hebben op boekjaar 2020, maar waarvan de factuur nog
ontvangen moet worden. Hierin zijn tevens de proceskostenvergoedingen (€129.000) opgenomen, waarover in
2021 een uitspraak is gedaan. Deze hebben betrekking op eerdere belastingjaren.
De te betalen salarissen zijn loonkosten die in de 13e run van 2O2O zijn verwerkt en in 2021 zijn uitbetaald. De te
betalen loonheffing betreffen de afdrachten over de salarisperiode december 2020 welke in 2021 betaald worden.
De "af te dragen BTW aan de belastingdienst" betreft BTW inzake detachering waarvan de aangifte reeds
verstuurd is, maar die nog betaald dient te worden.
De balanspost "Nog af te dragen ontvangsten" bestaat uit ontvangen bedragen die nog aan een deelnemer
uitbetaald moeten worden als ook ontvangsten die nog aan een deelnemer toegewezen moeten worden. In
onderstaande tabel worden deze posten uitgesplitst.
                                                                                                       PAGTNA          129
</pre>

====================================================================== Einde pagina 29 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 30 ======================================================================

<pre>                                                                               Jaarstukken 2020 | Definitief I t-4-zozt
 o ntva ng ste n                                          tr4                 Lt7
 nog   afte dragen Waterschap Aa en Maas                6.061              5.522
 nog   af te dragen  gemeente Boekel                      284                 238
 nog   afte dragen   gemeente Deurne                      82t                 651
 nog   afte dragen   gemeente Oss                       2.366              2.073
 nog   afte dragen   gemeente Uden                        894                 780
 nog   afte dragen   gemeente Veghel                                             1
 nog   afte dragen   gemeente Landerd                     433                 265
 nog   afte dragen   gemeente Asten                       3L2                 342
 nog   afte dragen   gemeente Bernheze                    651                 594
 nog   afte dragen   gemeente Gemert-Bakel                704                 609
 nog   afte dragen   gemeente Laarbeek                    448                 382
 nog   afte dragen   gemeente Sint Anthonis               237                 255
 noq   afte draqen   gemeente Someren                     356                 259
Ko  rtlo pen de sch u I den o pen ba re I i ch a men
Binnen het overige schulden alsmede de overlopende passiva bevinden zich kortlopende schulden openbare
lichamen.
 ABP Pensioenen                                       55.336              52.602
 Be la stingdienst                                   319.398            307.518
 Gemeente Boekel                                                          20.639
 Gemeente Boxmeer                                        684                 680
 Gemeente Cuijk                                          937
 Gemeente's-Hertoge nbosch                            L2.rA3              12.474
 Gemeente Geldrop                                                            306
 Gemeente Gemert-Bakel                                                     3.O25
 Gemeente Grave                                          435
 Gemeente Helmond                                      7.2Bt               5.086
 Gemeente Heusden                                        913                 834
 Gemeente Meierijstad                                  2.899                 620
 Gemeente Mill en Sint Hubert                            138
 Gemeente Oss                                          5.625
 Mijngemeentedichtbij (Boxtelen sint Michielssestel)
 Lovalis Pensioenen                                                          768
 PAGrNi l30
</pre>

====================================================================== Einde pagina 30 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 31 ======================================================================

<pre>                                                                                                         Jaarstukken 2020 | Definitiefl L-4-2O21
7.6 Niet uit de balans blijkende verplichtingen
BSOB heeft de volgende'niet uit de balans blijkende verplichtingen
D ie n stverle n i n gs ove reen kom s ten m et deel n em e rs
Huur en dienstverleningsovereenkomst BSOB met de gemeente Oss                   en met 31-12-2023                                   € 1.199.911
Dienstverleningsovereenkomst met waterschap Aa en Maas
       * ICT producten en diensten                                              en met 31-12-2021                                     c 337.524
                                                                           1,":
Contraden met toeleveranciers looptjd > 1 jaar
Connectis Connected Information Systems BV                                  tot t-72-2O23                                                € 6.680
Slagboom en Peeters Luchtfotografie B.V.                                   tot en met 3L-L2-2023                                         € 5.700
Sa lure                                                                    tot en met december 2022                                    € 18.216
KPN BV (smart combinations)                                                tot en met januari 2022                                     € 22.O3r
Contracten met toeleveranciers looptijd < 1 jaar
Cyclomedia                                                                 tot en met december 2021                                    € 45.482
Overige NUBBV
                                                                            Op  dit moment zijn er 3 medewerkers die
                                                                            een WW uitkering hebben/naar alle
                                                                            wa a rsch ijnlijkheid krijgen.
                                                                           Van 1 medewerker zijn de parameters om                      € 22r.783
BSOB is    vanuit de wet- en regelgeving eigen risicodrager voor de WW. De het maximale te bedrag aan WW-uitkering
maximale looptijd is afhankelijk van de achtergrond en de afspraken per    te kunnen berekenen bekend en is het
medewerker. De maximale looptijd is conform CAO - de maximale duur         bedrag in dit overzicht opgenomen.
Nawettelijke uitkering.                                                    Voor de overige twee medewerkers is de                             P.M
                                                                           verplichting redelijkerwijs niet in te
                                                                           schatten valt. Uit deze twee personen volgt
                                                                           wel mogelijk een verplichting en zijn
                                                                           daarom als P.M. opgenomen.
                                                                           In de jaarrekening zijn alle
                                                                           proceskostenvergoedingen ve rwe rkt
                                                                           waarover in 2021 een uitspraak is gedaan.
                                                                           Voor komende uitspraken over heffingsjaar
Proceskostenve rgoed ing
                                                                           2020 en eerder is geen inschatting te
                                                                           maken over de hoogte van de te betalen
                                                                           proceskostenvergoedingen en deze zijn
                                                                           daarom als P.M. oDqenomen.                                        P.M.
                                                                                                                             PAGINA           131
</pre>

====================================================================== Einde pagina 31 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 32 ======================================================================

<pre>                                                                                      Jaarstukken 2020 | Definitief | 7-4-2O2L
7.7 Wet normering topfunctionarissen (WNT)
De regels voor de (semi)publieke sector zijn vastgelegd in de Wet normering bezoldiging topfunctionarissen
publieke en semipublieke sector (WNT). Bij BSOB wordt het Bestuur (Algemeen Bestuur en Dagelijks Bestuur)
beschouwd als topfunctionaris in de zin van de WNT, De bestuursleden zijn niet in dienst bij BSOB en zijn
onbezoldigd. De directeur is wel in dienst van BSOB en is verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van BSOB en
is in die hoedanigheid een topfunctionaris in de zin van de WNT.
Hieronder is de topfunctionaris van BSOB en de bezoldiging weergegeven. Daarnaast is een overzicht opgenomen
van de onbezoldigde bestuursleden.
WNT-verantwoording 2020 BSOB
Op 1 januari 2013 is de Wet normering topinkomens (WNT) in werking getreden. WNT is van toepassing op BSOB.
Het voor BSOB toepasselijke bezoldigingsmaximum is in 2020 € 201.000,- overeenstemmend met het algemene
bezoldigingsmaximum.
De binnen onze organisatie geïdentificeerde leidinggevende topfunctionarissen met een dienstbetrekking hebben
geen dienstbetrekking bij andere WNT-plichtige instelling(en) als leidinggevende topfunctionaris (die zijn
aangegaan vanaf 1 januari 2018)
1. Bezoldiging topfunctionarissen
  Gegevens 2020
  bedragen x €    1                                                     G. v.d. Zanden
  Functiegegevens                                                           Directeur
  Aanvang en einde functievervulling in 2020                             01-01   -  31-12
  Omvang dienstverband (als deeltijdfactor in fte)                             1,0
  Dienstbetrekking?                                                             la
  Bezoldiging
  Beloning plus belastbare onkostenvergoedingen                           ro1.679,26
  Beloningen betaalbaar op termijn                                         18.088,44
  Subtotaal                                                               119.767,70
  Individueel toepasselijke bezoldigingsmaximum                              201.000
  -/- Onverschuldigd betaald en nog niet terugontvangen bedrag                N.v.t
  Bezoldiging                                                              119.767,70
  Het bedrag van de overschrijding en de reden waarom de
                                                                                   N.v.t.
  overschrijding al dan niet is toegestaan
  Toelichting op de vordering wegens onverschuldigde betaling                 N.v.t.
  Gegevens 2019
  bedragen x € 1                                                        G. v.d. Zanden
  Functiegegevens                                                           Directeur
  Aanvang en einde functievervulling in 2019                             13-05    - 31-12
  Omvang dienstverband (als deeltijdfactor in fte)                              1,0
  Dienstbetrekking?                                                              ja
  Bezoldiging
  Beloning plus belastbare onkostenvergoedingen                             58.962,66
   Beloningen betaalbaar op termijn                                         9.972,52
  Subtotaal                                                                 68.935,19
   Individueel toepasselijke bezoldigingsmaximum                           r23.84t,rO
   Bezoldiging                                                             68.935,19
        'r'r  132
</pre>

====================================================================== Einde pagina 32 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 33 ======================================================================

<pre>                                                                                 Jaarstukken 2020 | Definitiefl 7-4-2021
2. Uitkeringen wegens beëindiging dienstverband aan topfunctionarissen
Niet van toepassing.
3. Overige rapportageverplichtingen op grond van de WNT
Naast de hierboven vermelde topfunctionarissen zijn er geen overige functionarissen met een dienstbetrekking die
in 2O2O een bezoldiging boven het individueel toepasselijke drempelbedrag hebben ontvangen.
Overzicht bestuursleden 2O2O:
 Naam topfunctionaris                  Functie       deelnemer                     Periode
 De heer H.J. Mak                     AB-en DB-lid qerneente Deurne                Tot 18-I2-2O2O
 De heer F.F.G.P. den Brok            AB-en DB-lid geneente Oss                    Geheel 2020
 De heer P.C.M. Ketelaars             AB-en DB-lid waterschap Aa en Maas           Geheel 2020
 De heer P.M.J.H. Bos                 AB-lid         qeneente Boekel               Geheel 2020
 De heer H. Vereijken                 AB-lid         gerneente Landerd             Geheel 2020
 De heer F.J.M. van Lankvelt          AB-lid         geneente Uden                 Geheel 2020
                                      AB-lid                                       Geheel 2020
 De heer H,A,M. van Moorcel
                                      DB-lid         gerneente Asten               Vanaf LB-L2-2O2O
 Mw. M. de Ruiter - van Hoof          oud AB-lid     geneente Genert     - Bakel Tot 27-5-2O2O
Mw. I. van Dijk                       AB-lid         geneente Gerneft    - Bakel Vanaf 27-5-2020
Mw. G, Buter                          AB-lid         gerneente Laarbeek            Geheel 2020
De heer G.W.H.L. Schoolnreesters AB-lid              gennente Sorneren             Geheel 2020
De heer M.A.W.J.M. Wijdeven           AB-lid         geneente Bernheze             Geheel 2020
De heer R. Poel                       AB-lid         geneente Sint Anthonis        Geheel 2020
                                                                                                     i-4(-iti\l A    133
</pre>

====================================================================== Einde pagina 33 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 34 ======================================================================

<pre>8. Controleverklaring en bijlagen
8. 1 Controleverklaring
      {l   c}ír  troleve            r.l*l a ri    ra g   n,ía íii [i#       o n is {ïa a qrfceEi.i ke a ecoten tar ra f
     Aan: het algemeen bestuur van Gemeenschappelijke regeling Belastingsamenwerking Oost-Brabant
      Venklaring over de Ëra a{e taisrstu$ekene of}genomexa
     .iaarrekenimg 202{i
      (Jns oordeel
     Wij hebben de jaarrekening2021- van Gemeenschappelijke regeling Belastingsamenwerking
      Oost-Brabant te Oss gecontroleerd.
      Naar ons oordeel:
            geeft de in de jaarstukken opgenomen jaarrekening een getrouw beeld van de grootte en de samenstelling
            van zowel de baten en lasten over 2020 als van de activa en passiva van Gemeenschappelijke regeling
            Belastingsamenwerking Oost-Brabant op 31 december 2020 in overeenstemming met het Besluit begroting
            en verantwoording provincies en gemeenten íBBV/;
            zijn de in deze jaarrekening verantwoorde baten en lasten alsmede de balansmutaties over 2020 in alle van
            materieel belang zijnde aspecten rechtmatig tot stand gekomen in overeenstemming met de begroting en
            met de in de relevante wet- en regelgeving, waaronder in gemeentelijke verordeningen opgenomen
            bepalingen, zoals opgenomen in het controleprotocol vastgesteld door het algemeen bestuur d.d.              t7
            december 2020.
      De   jaarrekening bestaat uit:
            het overzicht van baten en lasten over 2020;
            de balans per 31 december 2020;
            de toelichting met een overzicht van de gehanteerde grondslagen voor financiële verslaggeving en andere
            toelichtingen (hoofdstuk z); en
            de bijlage 8.6 met het overzicht van de gerealiseerde baten en lasten per taakveld.
       llc  basis v00r ons ciot'ileeL
      Wij hebben onze controle uitgevoerd volgens Nederlands recht, waaronder ook de Nederlandse
       controlestandaarden, het Besluit accountantscontrole decentrale overheden (Bado), het controleprotocol dat is
      vastgesteld door het algemeen bestuur op 17 december 2020 en het Controleprotocol Wet normering
       topinkomens (WNT) 2020 vallen. Onze verantwoordelijkheden op grond hiervan zijn beschreven in de sectie
       'Onze verantwoordelijkheden voor de controle van de jaarrekening'.
       Wij zijn onafhankelijk van Gemeenschappelijke regeling Belastingsamenwerking Oost-Brabant zoals vereist in de
       Verordening inzake de onafhankelijkheid van accountants bij assurance-opdrachten (ViO) en andere voor de
       opdracht relevante onafhankelijkheidsregels in Nederland. Verder hebben wij voldaan aan de Verordening
       gedrags- en beroepsregels accountants (VGBA).
       Wij vinden dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel
        Nal!-'\'iri!: iti:tir:irtttr,tlatirirt:p"liirtg \\'N  I irrill t{i:,.:r'ttlLt)ifcLr-l
       ln overeenstemming met het Controleprotocol WNT 2020 hebben wij de anticumulatiebepaling, bedoeld in
       artikel 1.6a WNT en artikel 5, lid 1, sub n en o Uitvoeringsregeling WNï niet gecontroleerd. Dit betekent dat wij
       niet hebben gecontroleerd of er wel of niet sprake is van een normoverschrijding door een leidinggevende
       topfunctionaris vanwege eventuele dienstbetrekkingen als leidinggevende topfunctionaris bij andere WNT-
        plichtige instellingen, alsmede of de in dit kader vereiste toelichting juist en volledig is.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 34 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 35 ======================================================================

<pre>                                                                                 Jaarstukken 2020 | Definitiefl I-4-202L
  N4atclialiti:it
  Op basis van onze professionele oordeelsvorming hebben wij de materialiteit voor de jaarrekening als geheel
  bepaald op € 97.000. De bij onze controle toegepaste goedkeuringstolerantie bedraagt voor fouten 1% en voor
  onzekerheden 3/o van de totale lasten inclusief toevoegingen aan reserves, zoals voorgeschreven in artikel 2 lid
  1 Bado.
  Daarbij zijn voor de controle van de in de jaarrekening opgenomen WNT-informatie de
 materialiteitsvoorschriften gehanteerd zoals vastgelegd in het Controleprotocol WNT 2020.Wij houden ook
 rekening met afwijkingen en/of mogelijke afwijkingen die naar onze mening voor de gebruikers van de
 jaarrekening om kwalitatieve redenen materieel zijn, zoals ook bedoeld in artikel 3 Bado.
 Wij zijn met het algemeen bestuur overeengekomen dat wij aan het algemeen bestuur tijdens onze controle
 geconstateerde afwijkingen boven € 97.000 rapporteren alsmede kleinere afwijkingen die naar onze mening om
 kwalitatieve of WNT-redenen relevant zijn.
 Verklarireg over" de in de jaarstukken opgenoilnen and€re
 informatie
 Naast de jaarrekening en onze controleverklaring daarbij, omvatten de jaarstukken andere informatie, die
 bestaat uit:
     het jaarverslag, waaronder het voorwoord, organisatie-ontwikkelingen, de leeswijzer, de
     programmaverantwoording (pri maire processen) en de paragrafen;
     hoofdstuk 6 "Projecten 2O2O"; en
     bijlagen 8.1tot en met 8.5.
 Op grond van onderstaande werkzaamheden zijn wij van mening dat de andere informatie met de jaarrekening
verenigbaar is en geen materiële afwijkingen bevat.
Wij hebben de andere informatie gelezen en hebben op basis van onze kennis en ons begrip, verkregen vanuit
de jaarrekeningcontrole of anderszins, overwogen of de andere informatie materiële afwijkingen bevat. Met
onze werkzaamheden hebben wij voldaan aan de vereisten in de Nederlandse Standaa rd 720. Deze
werkzaamheden hebben niet dezelfde diepgang als onze controlewerkzaamheden bij de jaarrekening.
Het dagelijks bestuur is verantwoordelijk voor het opstellen van de andere informatie, waaronder het
jaarverslag in overeenstemming met het BBV.
Beschnijving van verantwoordelijkftaeden mst betrekking tot
cËe jaarrekeníng
Vcratitu'oot'delijkheclcn van het dagelijks be--stuur err het algemcen bcstuur vooL de laalrckenl.rg
Het dagelijks bestuur is verantwoordelijk voor het opmaken en getrouw weergeven van de jaarrekening in
overeenstemming met het BBV. Het dagelijks bestuur is ook verantwoordelijk voor het rechtmatig tot stand
komen van de in de jaarrekening verantwoorde baten en lasten alsmede de balansmutaties, in
overeenstemming met de begroting en met de in de relevante wet- en regelgeving, waaronder in gemeentelijke
verordeningen opgenomen bepalingen, zoals opgenomen in het controleprotocol vastgesteld door het
algemeen bestuur d.d. 17 december 2020.
ln dit kader is het dagelijks bestuur tevens verantwoordelijk voor een zodanige interne beheersing die het
dagelijks bestuur noodzakelijk acht om het opmaken van de jaarrekening en de nalevingvan die relevante wet-
en regelgeving mogelijk te maken zonder afwijkingen van materieel belang als gevolg van fouten of fraude.
Bij het opmaken van de jaarrekening moet het dagelijks bestuur afwegen of de financiële positie voldoende is
om de gemeenschappelijke regeling in staat te stellen de risico's vanuit de reguliere bedrijfsvoering financieel
                                                                                                     PAGTNA          135
</pre>

====================================================================== Einde pagina 35 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 36 ======================================================================

<pre>                                                                                           Jaarstukken 2020 | Definitief I L-4-2021
op te vangen. Het dagelijks bestuur moet gebeurtenissen en omstandigheden waardoor gerede twijfel zou
kunnen bestaan of de risico's kunnen worden opgevangen toelichten in de jaarrekening.
Het algemeen bestuur is verantwoordelijk voor het uitoefenen van toezicht op het proces van financiële
verslaggeving van de gemeenschappelijke regeling.
Ortzr,- r'ci'an!,,.r'oi,rdcliji;h"-dcn \'tlor dc c;,.;ittioi.- I ittt i1,,: jaatlcktluittg
Onze verantwoordelijkheid is het zodanig plannen en uitvoeren van een controleopdracht dat wij daarmee
voldoende en geschikte controle-informatie verkrijgen voor het door ons af te geven oordeel.
Onze controle is uitgevoerd met een hoge mate maar geen absolute mate van zekerheid waardoor het mogelijk
is dat wij tijdens onze controle niet alle materiële fouten en fraude ontdekken.
Afwijkingen kunnen ontstaan als gevolgvan fraude of fouten en zijn materieel indien redelijkerwijs kan worden
verwacht dat deze, afzonderlijk of gezamenlijk, van invloed kunnen zijn op de economische beslissingen die
gebruikers op basis van deze jaarrekening nemen. De materialiteit beïnvloedt de aard, timing en omvang van
onze controlewerkzaamheden en de evaluatie van het effect van onderkende afwijkingen op ons oordeel.
Wij hebben deze accountantscontrole professioneel kritisch uitgevoerd en hebben waar relevant professionele
oordeelsvorming toegepast in overeenstemming met de Nederlandse controlestandaarden, het Bado, het
controleprotocol dat is vastgesteld door het algemeen bestuur d.d.77 december 2020, het Controleprotocol
WNT 2020, ethische voorschriften en de onafhankelijkheidseisen. Onze controle bestond onder andere uit:
     het identificeren en inschatten van de risico's:
          dat de jaarrekening afwijkingen van materieel belang bevat als gevolg van fouten of fraude;
          dat baten en lasten alsmede de balansmutaties als gevolg van fouten of fraude niet in alle van materieel
          belang zijnde aspecten rechtmatig tot stand zijn gekomen;
     het in reactie op deze risico's bepalen en uitvoeren van controlewerkzaamheden en het verkrijgen van
     controle-informatie die voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel. Bij fraude is het risico dat een
     afwijking van materieel belang niet ontdekt wordt groter dan bij fouten. Bij fraude kan sprake zijn van
     samenspanning, valsheid in geschrifte, het opzettelijk nalaten transacties vast te leggen, het opzettelijk
     verkeerd voorstellen van zaken of het doorbreken van de interne beheersing;
     het verkrijgen van inzicht in de interne beheersing die relevant is voor de controle met als doel
     controlewerkzaamheden te selecteren die passend zijn in de omstandigheden. Deze werkzaamheden
     hebben niet als doel om een oordeel uit te spreken over de effectiviteit van de interne beheersing van de
     gemeenschappelijke regeling;
     het evalueren van de geschiktheid van de gebruikte grondslagen voor financiële verslaggeving, de gebruikte
     financiële rechtmatigheidscriteria en het evalueren van de redelijkheid van schattingen door het dagelijks
     bestuur en de toelichtingen die daarover in de jaarrekening staan;
     het vaststellen dat de door het dagelijks bestuur gehanteerde afweging dat de gemeenschappelijke regeling
     in staat is de risico's vanuit de reguliere bedrijfsvoering financieel op te vangen aanvaardbaar is. Tevens het
     op basis van de verkregen controle-informatie vaststellen of er gebeurtenissen en omstandigheden zijn
     waardoor gerede twijfel zou kunnen bestaan of de gemeenschappelijke regeling haar financiële risico's kan
     opvangen. Als wij concluderen dat er een onzekerheid van materieel belang bestaat, zijn wij verplicht om
     aandacht in onze controleverklaring te vestigen op de relevante gerelateerde toelichtingen in de
     jaarrekening. Als de toelichtingen inadequaat zijn, moeten wij onze verklaring aanpassen. Onze conclusies
     zijn gebaseerd op de controle-informatie die verkregen is tot de datum van onze controleverklaring.
     Toekomstige gebeurtenissen of omstandigheden kunnen er echter toe leiden dat de gemeenschappelijke
      regeling de financiële risico's niet kan opvangen;
      het evalueren van de presentatie, structuur en inhoud van dejaarrekening en de daarin opgenomen
     toelichtingen;
 ,r t í, liit ,'r  136
</pre>

====================================================================== Einde pagina 36 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 37 ======================================================================

<pre>                                                                            Jaarstukken 2020 | Definitiefl L-4-202I
    het evalueren of de jaarrekening een getrouw beeld geeft van de onderliggende transacties en
    gebeurtenissen en of de in deze jaarrekeningverantwoorde baten en lasten alsmede de balansmutaties in
    alle van materieel belang zijnde aspecten rechtmatig tot stand zijn gekomen.
Gegeven onze eindverantwoordelijkheid voor het oordeel zijn wij verantwoordelijk voor de controle van de
jaarrekening van de gemeenschappelijke regeling, rekening houdend met de invloed daarop van de aard en de
significantie van de activiteiten van uitvoeringsorganisaties ten behoeve van de gemeenschappelijke regeling.
Op basis hiervan hebben wij de aard en omvang bepaald van de uit te voeren werkzaamheden ten aanzien van
deze u itvoeringsorga nisaties.
Wij communiceren met het algemeen bestuur onder andere over de geplande reikwijdte en timing van de
controle en over de significante bevindingen die uit onze controle naar voren zijn gekomen, waaronder
eventuele significante tekortkomingen in de interne beheersing.
Maastricht,  t april 202t
Ernst & Young Accountants LLP
w.g. drs. N.A.J. Silverentand RA
                                                                                                PAGTNA         137
</pre>

====================================================================== Einde pagina 37 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 38 ======================================================================

<pre>                                                                                                                              Jaarstukken 2020 | Definitiet I L-4-2O2L
8.    2 Prestatie-indicatoren
Prest,ti.-indiqbr                              D@ls't fing   2O2O                                              RosuÍtEat 2O2O
                                                        oó  klachten afgehandeld binnen 6 wekeni > 95olo                        1O0o/o
Klachtenafhandeling
                                                         ryo klachten afgehandeld binnen 10 weken: l00oÁ                        l0Oo/o
Gegrcnde berc€pschriften (numme6)                        l4ax. 25olo gegond (excl, fiscale compromissen)                       tlt4o/o
Wachttijd bij telefonisch contact                        Wachttijd   <  3 minuten: >95olo                                      95,9o/o
Postbehandeling                                          Alle post binnen 1 werkdag    ingescand:  100o/o                       rOOo/o
Presádê-índi@br                                o@tsEiling 2020
Ziekteveu uim                                              Percentage ziekteveuuim: < 3,5oó                                    4zOola
Pre#dê-indi@w                                  D@tsEtling 2020
De aanslag dient tijdig tê worden                         Kohieren > 95o/o conform jaaíplanning                               Behaald
opqeleod
                                                 .       juistheidr aantal vemietigde aanslaqregels afgezet
                                                                                                                               o,3oo/o
De aanslag dient      juist en zo volledig       tegen totaal aantal opgelegde aanslagregêls < 0,5olo.
mogelijk te worden opgêlegd (huidig
heffingsjaar),                                   '      95ok (ge@mblDe !E) aanslagregels per object op                         94,40/o
                                                 aanslagbiljet conform gepland àantal aanslagregels
                                                 .        BezwaaÉchriftenopaanslagenwateÉchapsheÍïng                           95tlolo
Vezoek-, bezwaar- en bercepsch riften            binnen 18 weken, m,u.v. wateEysteemheffing        Gebouwd
dienen binnên gestelde termijnên tê              '      Afhandeling wOZ bezwaren 90oó vóór 1 oktober en
worden afgewêrkt.                                de resterende vóór 31 december; binnenkomst na 20/11                         99,aOo/o
                                                 efdóên hinnÊn 12 wêkên).
y'euoeken om 100qo volledige
<wijtscheldingen moeten op juiste wijze                   100oÁ  van de volledige veÊoeken binnen 16 weken                    58,7Ooti
lconform beleid) binnen gestelde
:êrmiinên wordên àfoehandeld.
Jordeêl waaíderingskamer                                  ld 2020: 'Goed'                                                         Goed
                                                 .        Vóór 1 oktober concept-waardering van > 90oÁ van
Waardering objêden                               de objecten beschikbaar voor eeÉtvolgend tijdvak (=status                      9A,to/.
                                                 M in OÊax).
Gegpnde WOZ-bezwaaEchrift en                             <   50oó (excl. compromissen).                                         4t,Boh
(nummeÉ)
                                                  .        > 95 oÁ per 1 juli (Netto opgelegd; minus                          lOO,Oolc
                                                 vernietigingen, verminderingen, kwijtscheldingen ê.d.)
Financiële tegenwaarde van de         doorde
deelnemeF beqrote aanslaqen
                                                  .       > 98oó per 31 decêmbêr (Netto opgelegd; minus                       lOl'5o/o
                                                 vernietigingen, verminderingên, kwijtscheldingen e.d.).
                                                  .        Openstaand bedíag , 1 jaar na dagtekening                            1,27olo
                                                 aanslagi max.3olo open na laatste verualdag
                                                  .        Openstaand bedrag,2 jaar na dagtekening                              o Ê3o/o
Betalingsgedrag                                  aanslagr max. 1olo open na laatste vedaldag
                                                  .        Openstaand bedrag , 5 jaar na dagtekening                            Or!2o/o
                                                  aanslagi max, 0,lolo open na laatste verualdag
                                                  .        Voor 1 december zoveel mogelijk objeden                              66,4oto
Waardering objeden                                gêcontroleerd: > 90olo (=status A in Ofrax).
WOZ-bezwaa6chriften            (nummeE) huidig    '        Aantal ontvangen WOz-bezwaren t.o.v. WOZ-                              3.Oolo
heffnqs ia a r                                    objecten i < 2olo
                                                  .        Aantal ontvangen WOZ_beroepen t.o.v, aantal                            3,3o/o
WOz-bercepschriften (nummeÉ) huidig he            afgehandelde Woz-bezwaren: < 20ó
                                                  .        Aantal objectên beschikt vóór 1 maart t.o.v. totaal                  98,7oto
                                                  aantal objecten: > 98o/o
 fijd ige aa ns la goplê gq in g
                                                  .        Aantal objecten beschikt vóór 1 juni t.o,v. totaal                   9at7olo
                                                  aantal objecten: > 99,9olo
Toelichting van niet-behaalde KPI's:
-             Verzoek-, bezwaar- en beroepschriften dienen binnen gestelde termijnen te worden afgewerkt.
              Deze ligt iets lager dan in 2019, ondanks het feit dat er veel meer bezwaren binnen zijn gekomen.
-             Kwijtschelding. Deze KPI toetst alleen op volledige verzoeken, houdt geen rekening met gevraagde
              aanvullende gegevens.
-              De KPI betalingsgedrag 'openstaand bedrag 5 jaar na dagtekening van de aanslag' is weliswaar
               niet behaald, maar is beter dan in 2019
               Pr\CïIi A             138
</pre>

====================================================================== Einde pagina 38 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 39 ======================================================================

<pre>                                                                 Jaarstukken 2020 | Definitiefl t-4-202L
Waardering van het aantal objecten binnen de gestelde termijnen: De oorzaak zit in de grote
hoeveelheid bezwaren en het feit dat de kadasterverwerking maanden heeft stilgelegen. Dit is niet
nadelig gebleken voor het oordeel van de waarderingskamer.
WOZ bezwaarschriften: dit Ís verlaat door de enorme toename NCNP bureaus en de daaraan
gerelateerde bezwaren.
WOZ-beroepschriften we zien dat met name door de verhoogde inzet van de NCNP bureaus ook het
aantal beroepschriften is verhoogd in verband met het verdienmodel dat gebaseerd is op maximale
benutting van de proceskosten.
Tijdige aanslagoplegging: Tussen 1 maart en l juni zijn door Corona-maatregelen geen aanslagen
meer opgelegd.
                                                                                     PAGINA I39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 39 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 40 ======================================================================

<pre>                                            I     I    d     s          o                      o
                                                                                               a
                                            q 4 tc
                                            o                                o
               o o      ít?
                                                                        d
                                                                            cn 6q              4
                        ln
                                            o
                                            o
                                                  Ë
                                            Io 6I                       \
                                                                        o
                                                                             a   .q
                                                                                 6
                        'o
                                                                                 € Ë
                                             .! I      .,!              1 q q q                q
               s oo                          N
                                                       0
                                                       q                N
               @-
                         q                                                       o
               @
                         o
                                                       o                N        Ë
                                             q    !.:
                                                       !                ul   q .!
                                                                                 h
           N   so N                                    e                         6
           u1            q
           o    d NN                                   € s
                                             N
                                             I    \
                                                  N
                                                       .!    o,l
                                                                        q        q
                                                                             d 6 dl
                                                                                        à<
                                                                                               \
                                                                                 fl
           o    s o
           q    o'I      q
           a
           o    N        o
           N                                                 s                   I s
                                             a    Í    q n              n n it q
                                                                                 o
                                                                                               9
                       FI
                                             I         .q               \        !q
                à<
                rul      '1
           N     o       N                                   Ë                   c
           N                                 g    \          q          ..t
                                                                                 \
                                                                                        à<
                                                                                               q
                                                       o                         o
                 s o
           n
           N
                 q o     u-)
                                                       c
           o     o N                         N
                                             f!   o:   a,j              .'i  q Iq              q
           N                                                                     d
           o     so      o
           ..1
                  q I                                  0                         o
           ï      {                          .i    È 4  6               N
                                                                             e o  q
                                                                                  0
                                                                                                \
                                   c                    o                         o
                                                        6                         o
                  s       o        OJ
                          r        E
                          q
                  a1
                  0 N              o
                          t        c
                                   o                                             6',    s
                                   or
                                   o-        Í     n 9  h               q q h4                  q
                                   o                    I
                                                                                  to
                        6N         o
                                   N
                  o       q        o
                  @r
                          6        N
                  @
                                a                       o                        €
                                Ê            4     oq   i!              q    ul
                                o                       6                          oi
                               E
                                o  =
                                   co
                                   o
                                                        6
                                                                 e
                                                                        N
                                                                                   €
                                                                                             e
                               €o  N
               Fo         @
                                o
                                                                 E
                                                                 E               F s
                  q       U':
                               F
                                o  E
                                    OJ
                                             4 r;       .q
                                                             à<
                                                             N          Í) q .!                 12
                  N                u
      O                         c                       6
      N                         o   OJ                  h
      o
      N
                                o
                                E   E                            r
                                o
       o
           o
           o      s$      N
                          N     o   c
       Ol
           d_)            q     o   o                            E
       o
       L
           o      d o     *     o   Ol
                                    o
                                    L                                                    s
      !
      :=                       F=  o
                                   :=         .l   ut   o
                                                        \
                                                                             N
                                                                             .!    \€           q
      -o           à<
                         to    ó
                                   -o                            =
                                                                 F                          Ê
       aL
                   o      r.l  !
                                f
                                    th                           e                          '3
            s      '1               L
       OJ
                          N         o                             c                          p
       E                            E
       OJ
        c                 o
                                    o                                                          -6
            o      s      N
                               N
                               N    C                         s o
       o    dl     @-
                          q     ul  o              q o  q     I              ry     h           q
        CJ
      !     o      N      N     o  !
                                    OJ
                                              q         I        I                  a           i
            q                   e                                .1                 0
 .c,                      N                              n
dE
Co
            N                      .E
                                   E
Lo)                                 U
O=                                  (/)
c,;                                 L
                                    o
Eg
 o:                                P
                                        q
                                        N
                                        o
                                                                    o
                                                                    o
Trb    P                  !
                            o
                            o
                            g
                                    OJ
                                   -c
                                   .9
                                        N
                                        i{                          b
                                                                     o
                                                                     $
 LP
 op
 CLo
                          5
                          s         qJ
                                          c
                                                     g F I
                                                         ó          E
                                                                     6
                                                                     o
                                                                               E    F
                                                                                    =
                                                                                    ó            =
                            c      -o    o
                                          o              j          a               :
 tro                               po     g              ,E
                                                                     o
 árN                                     !r                o
                                                                     g
                                                                                     ;o
                                                                    tI
                     a .9
 q|K        B
            F
            o
                     o
                     o !o          !
                                    OJ
                                         a
                                                           0
                                                                                      s
 ge          x
             o
                   E è
                            a
                                    c
                                    o
                                    o
                                          e =
                                          o F
                                          E   !
                                                    .q   !
                                                         3     r
                                                                    a È
                                                                     !o 6
                                                                         !
                                                                              .9    !
                                                                                    :!
                                                                                    !    E
                                                                                                 e
                                                                                                 e
tË                   c o
                     o .E          P      o
                                          E
                                                                      E
                                                                      o                          E
t:l    .9            o E
                            0
                                     u)
                                     L    o
                                          o         .E
                                                           Ê
                                                           o
                                                           Ê
                                                                      Ê
                                                                              .E
                                                                                    !o
                                                                                      Ê
                                                                                      o
                                                                                                 s
Éï      o)  g
                     o o
                     o
                     c
                                   !
                                     OJ
                                     c
                                         a      e
                                                    I    E
                                                         o
                                                           o
                                                                      o g
                                                                    o E
                                                                                    ê
                                                                                      o
fÍtL
  .C)        o       o               o        3          g
                                                           d
                                                                         I
                                                                              tF
                                                                                    c
                                                                                          I      I
oo                  oo =
                           to-       c         F
                                                    Ë Fo
                                                    6
                                                               c
                                                                         ts         F
</pre>

====================================================================== Einde pagina 40 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 41 ======================================================================

<pre>                lË            d
N
o
N
v
È
                I                                                                            4
                                                                                                 \t
                                                                                                 .ti
                                                                                                 I
-
.0J                           q     n n                    i                                     u)
rlj
 c                                                                                               '1.
                                                                                                 at.
 c,
o
o
N                                                                                              +
o                                                                                              n
N
 c
 0,)
lz
ll
 =
 6
 L
 o
 o
               t                                                                               c
               I                    n
                             n
                             n
               I                                     q
          a
          o)
          E
             i
               I
          (u
          c
          OJ
          c,
         -o
         -.o
         co
         o
         a                   n        n                                                        n
         co
         o
         o
         c\t
     o
     N
     o
     N
               lË       d
      tt
         o-
      o
     :=                                  g
      I                            .E
                                    È     3
     .9                            .a    _e     E
     *)
      (,
                                 E     t
                                                                         .E
                      3                                .E
                      a         E .g .9      e E                         !
     t,o         .g
                    =
                        a  3
                                E
                                 E .a .g
                                         4
                                               5   =
                                                  .q
                                                     g
                                                     È
                                                        3
                                                        q
                                                          .g
                                                           =
                                                                            .E      a
      L             E E
                             E                 .g
                                                   e e
                                                                E   g _e E  s       ,q
     o.           E E E                                .q .9 .g                  ,q     €
                                               4                      g          g
                                                                            +
     t            e c c .E      .q
                                .q
                                            .g
                                            e
                                               a
                                               4
                                                Ê
                                                     E
                                                     4
                                                       €
                                                       g
                                                          = P
                                                                g E
                                                                  =
                                                                      a
                                                                         €
                                                                             a I
                                                                               €
                                                                                 a
                                                                                  E
                                                                                       !  .g
                                                                                          E
                                                                                          a
     qi             è        È
                                .E
                                            x{                      e
                                                                      E              s  E A
                 =    =
</pre>

====================================================================== Einde pagina 41 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 42 ======================================================================

<pre>È                        N @
                                                            o
                                                                q                                                 o o
N   o   o o         o a o    q       @         o o     N        d                                                 o o        d
o   .1 n q          e                d)                1 I
                                                            o   {                                                            to
c{
$
    o o
    ul  \
                    N
                                                       q    o
                                                                \o      p                       hg
                                                                                                                  4
                                                                                                                  ld
                                                                                                                        Í!   I
                                                                          cíI'           s       ó[               o t\d g!   o
                                                                                        Ë
        N
                                                                                                                  Fl
                                                                                                                        h    iÍ
    q                                     o o          N    o           P
                                                                           c                    sE
 o  @        N      .,i
                    N
                             u1
                                     t         d
                                                       N.
                                                            h
                                                                           =
                                                                           o
                                                                           U             3       à8               @
                                                                                                                        n \í'
                                                                                                                        N +
                                                                                                                        q q
                                                                                        R.
 Ë                                                                                                                ul
1
 0,
    o   N    o           ï
                         @   o o o
                                                                           (J
                                                                           íU                   €F                N
                                                                                                                  @
                                                                                                                        n N
                                                                                                                        N N
    N        N o    N                          N       o o
                                                            \                           ?rd      CP
                                                                                             \ ::
                             f.j                                           OJ
    cq  0q   e -1                                      n                !
o               o
                                                                                         5E
    N                                                       @
c!
o       \                                              N                   L
                                                                           o                                      or
                                                                                                                        $ o
                                                                                                                        @
                                                                                                                             n
c!
 c                                                                      !
                                                                           o            Ht-  L
                                                                                                 dN               oi N
                                                                                                                        q    \
 tu
ll
                                                                        P
                                                                        !L               Q   0r ;O
                                                                                                 ónt
ll  @                                @                                                  .-LCJL
 l  N
    I   \
        o                    @       o                 0q                  o            bR bB
                                                                                                 3Y
P                                                                                                                 m m
 6
 L
 o
    N   @
                                                       N
                                                       N                   3
                                                                           L            EÈ
                                                                                         -u| a
                                                                                                           ó
                                                                                                                  m o @
                                                                                                                  ..j
                                                                                                                        Í€ 1ol
                                                                                                 I c.
 o                                                                         o
                                                                                             A L.          o      @
                                                                                         Or          ÍU'.
             \
                                                       o
                                                                                         F:     €HË        a:
                                                                                         Ët FFE '
    9 q
                                                            N
                                                                           oL
        o    @                                         o
        o                                                               .9                                         6     $ m
                                                                        I                                          @
                                                                                                                   ul    ó
                                                                                                                         q q
                                                                                                                              N
    o
    fl n
                    b
                                                   N
                                                       N
                                                       q
                                                                           ic)           bE sËs            H
                                                                                                           <             n o
                                                                                                                         N
                                                                                                                              n
                                                                        .E
                                                                        L
                                                                            ol
                                                                            c
                                                                            G)
                                                                                        gE Ëpg :                   n o
                                                                                                                   ^I q
                                                                                                                         co   m
                                                                                                                              N
     o
     q  .1
                    o                                  N
                                                       q
                                                       o
                                                                        -c
                                                                            O)
                                                                            c            ËÈ
                                                                                         q \     FÈE f;
                                                                                         o\eYocic:a
                                                                                                            ol
                                                                                                                    € O
                                                                                                                    ^
                                                                                                                              O
        N                                                                t=
                                                                            o            QJqJcic'0)                 N N É
                                                                            íg                                      sf,       r
                                                                                                                         q q
     1
        @
        o
        ..1
                         @                             N
                                                       @
                                                       q
                                                       N
                                                                        -o
                                                                            AJ
                                                                            C
                                                                                         EË ËÈP            ê        +
                                                                                                                    N o N
                                                                                                                              N
                                                                                                 ÈbË
     N  N
                                                                                                            g
        N
                                                            o
                                                                            0)
                                                                            O)
                                                                            c            Ëg
                                                                                         oÈ'     a>P        L       f N       +
        o q
     q L)                                                                !L           ..óÈ       ÈorÈ g             o
                                                                                                                    .! .!
                                                                                                 ÀH;
                                                       a-1
     o
                     o                                      N
                                                                            o
                                                                            o
                                                                           y3
                                                                                     E*E
                                                                                      SuÈ :BË i
                                                                                                            Ë
                                                                                                                         N    e
                                                                                                                              ^
                                                                            c                                       n N s
     q q q                                             q    @
                                                                            o         b:s9 R è.P            o       o
                                                                                                 Htg
                                                                                                                              N
        o                                                                                                           .l @ q c!
                                                                            L
                                                                            q)
                                                                            OJ
                                                                                     àÊs
                                                                                      3S.e h;b'            Ë
                                                                                                           E
                                                                                                                    n € \o
                                                                                                                    +
     o
     \
                     N
                                  o
                                                                         :o)
                                                                         'o           P-s 3SR              .E       N
                                                                                                                    o         n
     o
                                                                                     ëÈ5
                              n
                                                                                                                    q Nr') o
         nl
         o
             q                                          q
                                                        N
                                                                         IE
                                                                            c
                                                                            íU
                                                                            c         CóG US>
                                                                                                 EËR Es'            o $ N
                                                                                                                              q
     o
     q q
                     o
                     m                                  o
                                                        n
                                                                         E
                                                                            o
                                                                           :=
                                                                                      :$Ë HEq Ë                     N
                                                                                                                    q q o
                                                                                                                    o
                                                                                                                         o o
                                                                                                                              q
                                                                         _o                                         \c + N
                                                                             c
                                                                             o)       sÈË ÊËl e
     o
     q q N
              N
              q
                                                        N
                                                        q
                                                                             E
                                                                             o
                                                                             cqJ
                                                                                      ë,:.F
                                                                                      o-S 0 S'E* à'i F "
                                                                                                           E
                                                                                                            o
                                                                                                                    co    N   o
                                                                                                                              4
                                                                                                                     I    \ Ío
                                                                                                                          @
     @
         N o
         o      o                                                  o
                                                                              Ol
                                                                              o-
                                                                              o
                                                                                     €Ë      F nË    H  F   s       o     N
     N o
     .!  fl   I                                         \
                                                        N    N
                                                                   N                                                o     s c$
         @
                                                                   o       Or
                                                                            r{                                       \    @
                                                                                                                          c!  c
         @
         q
                                                        o
                                                        @
                                                        q
                                                             N
                                                                   N       oc
                                                                           NOJ
                                                                              'ío o
                                                                                     ËËË:ÈÈEE                        O
                                                                                                                     N
                                                                                                                     @ m
                                                                                                                          @
                                                                                                                          t o
                                                                                                                              €
                n
                o                                                   o         rO)
                                                                                             iI Ë*S
                                                        N
                                                        o          +)         Ëo)
         ^l                                                         o
                                                                    c,)
                                                                              >p      BÈ                   Ë
                                                                    Ê
                                                                    o
                                                                            .l o'
                                            o
                                                                   lt
                                                                              N,9L
                                                                              Cm
                                                                            g1:      ËË *,tÈ         Èë n
                                                                                     96È:€ Q Ê gs
                  o
                  o                         E
                                           .q                       o.        (/r)L
                                                                    o         g|0)
                                                                                      Ei'SËF.*
           C
           o      o                                                                                                       o
           o     .9
                 d                          e                       o         c>
                                                                              cJ o)                                       N
                                                                                               Hl Ë s
                               'F                                   ul
           c                               !o
                                                                            àE                                 c          N
                                                                                     "F ÀË iËÈt
           o
                 oo
                               E
                                E
                                                                    tr        O-p                           Ë
                                                                                                               o
           o
                                                                              oc
                                                                                                      SÈ Ë
                                             o
          =
          c      ó .go          o       o  .g                                                                   o
          .a
                          .E    o      .g E .g                      o         l,O                               c
           o
                      .a
                      o o
                          E
                       o o o o E
                                  I
                                             o
                                        q o o 'E
                                           o o
                                                l9
                                                     o
                                                         Ê         ttL        C'lu
                                                                            -cc       H ËE ST ; Ë           E  !
                                                                                                                o
                                                                                                                c o
                                                                                                                           o
                                                                                                                           G
                                                                                                                           f    o
                                                                                                                                   N
                                                                                                                                   s
                       o o .s o                     l9
                                                                    o                     Q C CttÈ'!    :+  O   c         ó    N
                                                                                      :.:ffSARi;
                                   o            .9
           o                            E           oo
                                                         ;o                 _bE       -                              o          o
           o          .9        o      E                                      P-                            E   c N       .E    N
                                                                                             *s e È'\
          g Ë          o E         o         g                                                                  c
      o
           o o         o o c E                   E
                                                 o o      o   E     c         OíI'     s-h                           .o o .c
           o                                         c
                                             o o go o=
                                                              o    i{          >Ís                          Ë   o o o
                                                                                      dËbbQE*                  !
                       o o o o o o o                                                                                            rc
      o
          @
           o           o o o o
                      c E      4  a    E    !9  l9      4
                                                          o   o
                                                                   u1       .=ío                            5        .9 c
                                                                                                                c € o c
                                                                                                                                I
      N
      o
      3
                                                     c c      c
                                                              o    qi       o; o-r *
                                                                                      s$8ÈsfiS              E   c do d do
                                                                                                                           o
</pre>

====================================================================== Einde pagina 42 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 43 ======================================================================

<pre>                                                   (u                                                     íY)
hl
o                                                  o                                                      v
N                                                 P
ï                                                 Lt
                                                   ()
d          c                                       9c                                                     Z
E          o
:c
.9         c                                      E0)
                                                   .. d)
                                                                                                          (,
           OJ
          +)                                      .Y lr
Etu
         -o
           o                                      !d                                                      o_
3                                                  c
o
N        E
           (u
                                                  .gb
                                                   U)o)
o         E                                        oc
N         (I'i                                    )25
 c        ítr
           È:=  Í-
 0,
tz
.!z       ON
          gl gl
                                                 €Ë
 f
          oc                                       -c)
                                                  .H
 o
 L
 o       E'6(tt                                   'frc-o
 o        _                                        -a
                                                   FUl
          Ëq
          >il                                      PE
                                                   (g.P
         Ë8
         .9-
                                                   (o+,
                                                  oÈ
          No                                       jo
          d>
          >dl                                      crÈ
          eO                                     Elo
          tr!D                                   Eol
                                                 Jc>c'l
          Ec0L                                    (g=
          co
          (I)0
                                                  (I,0)
                                                  +r!
         lz>                                      Rb                     N    .i*ï     Nï ${9
                                                                                            .i'r'
         *c                                       G'-
         Éu
          gE                                     uI
          íoo                                     cE
          o>                                      oJE
                                                  Ulo
                                                                                                  o
                                                                                                  6
         '-J                                      o_
          orfl
          rJÈ
                                                  rL
                                                 Éu
                                                  cq)
         .E    ql                                 0J :=
                                                                         o .i*+ fr
                                                                         ïfisqn
                                                 J -Ct                                      sqË
         -E
          hor                                     Fb
                                                                9Í                     N    .i-+
         .Y
        !6     on                                 -r
                                                  o
          c>                                           EL
         "9
          E!
               qr                                 OD
                                                  EO
                                                                ns            o
                                                                              o
                                                                              N
                                                                                    ó
                                                                                    É
                                                                                       ï
                                                                                       N
                                                                                            së
                                                                                           .i'
          Q.                                      oà
                                                 =O
                                                 pi
          eb
          EE                                      L-
          0rf
          oto                                     9E                    ËF$È3          !l  oQqÀ
          c*                                      orI           4sl
                                                                        N     .i-!i        .i'{
          OO
          aQ                                      5e
                                                  go
          oJ .=
        '6                                       $o                                        o9o
          cOor                                                          q     Nlg,l
                                                                q   .-!             6 q
                                                  oo                          o
                                                                                           .i^Íi
                                                                                                    ol
          oc
          LH
                                                  (u;
          o_                                      0r iË
        Á9
        -E                                        t-
                                                  -u
                                                  ooJ
        drtr                                     -v!
                                                                                           .9
          rP
        Eo)                                      =o
                                                  o_
                                                                              ó
                                                                              Eëï
                                                                                            o
                                                                                           o;
                                                                                            Êa
                                                                                                    :"9
                                                                                                    ÉEc
                                                                                                    bdË
          e
          Yo-
          =o-
               g)
                                                  8b
                                                  cE)
                                                                -à.           EiË          .E:
                                                                                                    c o.9
                                        E         Cc                    Er+*!          *ixE
        i6
        !p                              Ë
                                        6      C
                                               È
                                                 p'E
                                                  o,u)
                                                 '=(tr
                                                                à!Ë      ;:!
                                                                        lÈc!!
                                                                                  x a
                                                                        flsf,cE oo.cs
                                                                         EelËt Eo
                                                                        ;Ër+r          ÉE.9ï
                                                                                                    ËEE
        =LóO_o                          E                                                   o*
        93
        Nor               6             g
                                        g
                                               5
                                               E 63
                                                 -c
                                                               gF   P   sgtË3 esËË
                                                                        ËËËËË
                                                                                       sEg6
                                                                                                    Pirit
                                                                                                    n3=
                          E                    E
                                                  olc
                                                        q'l                            Ê Ê.8 3      êbb
        E-
        lrEbEeF           P             Ëag
     tr
     o
    ï,  Eg s E                 .guaËeE'sË
                               o c r" 6 o! I h c
                                                 '=5
                                                 OiËot
                                                 a-.= .=
                                                                        ó
                                                                                      .9
                                                                                       J
     (u                                          dl         !i          o             o
         !ÈeË,g                gËËË€ËÊËë          :'ilË cE
                                                               !
                                                                o
                                                                         C
                                                                         o
                                                                         d
                                                                                       E
                                                                                       6
        í I g ;:ËËEàssËËËgËËE
                                                                         c
    J                                             X
                                                  <o_o
                                                               cJ
                                                                o
                                                                                       Ê
                                                                                       I
                                                                                      !o
     tg
    F
     o
         E     ;Ë    ;ëÈfrëË,***ËË:==
                                                  1E '
                                                 gà
                                                               o        É
                                                                        d
                                                                         a
                                                                                      ó
         gl    g.l Ë ódocjoooooooodoo                       3           d
    (o                                           -c r- (u               +
    qt  oQ-U);
               oÊ
                     o
                                                 ,ïeà          !o       d
                                                                                      to
                                                                                       ci
</pre>

====================================================================== Einde pagina 43 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 44 ======================================================================

<pre>BESLUIT DAGELIJKS BESTUUR
VOORSTEL
Het Dagelijks Bestuur van de Gemeenschappelijke Regeling Belastingsamenwerking Oost-Brabant;
gelet op,
       de Wet Gemeenschappelijke Regelingen;
       de bepalingen in de Gemeenschappelijke Regeling BSOB;
BESLUIT:
    1.   De Jaarstukken 2020 ter vaststelling aan het Algemeen Bestuur aan te bieden;
Aldus vastgesteld in de vergadering van het Dagelijks Bestuur van BSOB op 01 april 2021
 De voorzitter Dagelijks Bestuur                 De secretaris
 H.A.M. van Moorsel                              G.J.M. van der Zanden
</pre>

====================================================================== Einde pagina 44 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 45 ======================================================================

<pre>                                                                 Jaarstukken 2020 | Definitiefl I-4-202t
BESLUIT ALGEMEEN BESTUUR
Het Algemeen Bestuur van de Gemeenschappelijke Regeling Belastingsamenwerking Oost-Brabant;
gelezen het voorstel van het Dagelijks Bestuur d.d. 01 april2O2I
gelet op,
-     de Wet Gemeenschappelijke Regelingen;
-     de bepalingen in de Gemeenschappelijke Regeling BSOB;
BESLUIT
    1.  De laarstukken 2020 vast te stellen;
        Deze heeft een negatief saldo van € 5.589 welke afgerekend wordt met de deelnemers
Aldus vastgesteld door het Algemeen Bestuur van BSOB op 13 april 2021
 De voorzitter Algemeen Bestuur                 De secretaris
 H.A.M. van Moorsel                             G.J.M. van der Zanden
                                                                                     PAGiNt A       145
</pre>

====================================================================== Einde pagina 45 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 46 ======================================================================

<pre>r

</pre>

====================================================================== Einde pagina 46 =================================================================

<br><br>