<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Jaarverslag 2018
Jaarrapportage Klik voor Wonen regionaal
Inclusief 10 gemeente specifieke bijlagen
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>    Vastgesteld door: Bestuur en deelnemersraad stichting Klik voor Wonen
    Auteurs: Team Klik voor Wonen + Franceline Visser Advies en Projecten
    (grafieken en trendanalyse)
    Betreft: Jaarrapportage Klik voor Wonen regionaal 2018
    Datum: 21 maart 2019



Inhoudsopgave
...........................................................................................................................................................................................................2
Woord vooraf ................................................................................................................................................................................4
Managementsamenvatting ......................................................................................................................................................5
1        Verantwoording activiteiten Klik voor Wonen ............................................................................................................8
     De weg naar Avg-proof .........................................................................................................................................................8
     Ondernemingsplan 2018 – 2020 .......................................................................................................................................9
     Jaarplannen ............................................................................................................................................................................ 10
2        Ontwikkeling van de sociale huurwoningmarkt in het werkgebied van Klik voor Wonen .......................... 11
     2.1          Ontwikkeling van het woningzoekendenbestand ......................................................................................... 11
         2.1.1             Inschrijvingen en uitschrijvingen ............................................................................................................... 11
         2.1.2             Actief woningzoekenden naar inkomen ................................................................................................. 12
         2.1.3             Actief woningzoekenden naar leeftijd en huishoudgrootte .............................................................. 13
     2.2          Ontwikkeling van het woningaanbod ............................................................................................................... 14
         2.2.1             Aangeboden woningen ................................................................................................................................ 14
         2.2.2             Woningaanbod naar huurprijsklasse ....................................................................................................... 14
         2.2.3             Woningaanbod naar woningtype .............................................................................................................. 15
3.       Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? ................................................................................................................. 17
     3.1          Verhuringen .............................................................................................................................................................. 17
         3.1.1             Verhuringen naar inkomen ......................................................................................................................... 17
         3.1.2             Verhuringen per inkomensgroep naar huurprijsklasse ...................................................................... 18
         3.1.3             Verhuringen naar leeftijd en huishoudgrootte ...................................................................................... 20
         3.1.4             Verhuringen naar herkomst nieuwe huurder ........................................................................................ 22
         3.1.5. Verhuringen aan bijzondere doelgroepen ..................................................................................................... 23



    Inhoudsopgave | Jaarverslag 2018                                                                                                                                                         2/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>    3.2          Druk op de huurwoningmarkt ............................................................................................................................. 25
        3.2.1            Inleiding ............................................................................................................................................................ 25
        3.2.2            Inschrijftijd en zoektijd ................................................................................................................................. 25
        3.2.3            Slaagkansen .................................................................................................................................................... 29
    3.3          Gebruik van het systeem ...................................................................................................................................... 31
        3.3.1            Verhuringen naar model .............................................................................................................................. 31
        3.3.2            Reacties van woningzoekenden................................................................................................................ 31
        3.3.3            Weigeringen .................................................................................................................................................... 32
4 Begrippenlijst .......................................................................................................................................................................... 34
    4.2          Inkomensgroepen in 2018 ................................................................................................................................... 34
    4.3           Huurprijsklassen in 2018 .................................................................................................................................... 34
5. Colofon .................................................................................................................................................................................... 39
        Deelnemers op 31 december 2018 ............................................................................................................................ 39
        Gebruikers op 31 december 2018 .............................................................................................................................. 39




  Inhoudsopgave | Jaarverslag 2018                                                                                                                                                  3/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>Woord vooraf
Terugkijkend op 2018 vormde dit het eerste jaar dat stichting Klik voor Wonen onder haar nieuwe entiteit aan de
slag was. De intentie om de bestaande betrouwbare en slagvaardige samenwerking te bestendigen, is goed uit de
verf gekomen. Op momenten stond het jaar ook in het teken van zoeken en richten. Nieuwe onderdelen als de
deelnemersraad en huurdersinspraak kregen vorm en invulling, terwijl de implementatie van de algemene
verordening gegevensbescherming (Avg) als omvangrijke proces juist veel meer achter de schermen plaats vond.
Woningzoekenden en stakeholders plukken uiteindelijke de vruchten van de aanpassingen, de weg er naar toe was
meer intern gericht.


De organisatiestructuur staat steviger dan ooit, wat ruimte biedt om gefundeerd door te ontwikkelen. De cijfers in deze
jaarrapportage vormen daarbij de basis. Eind 2018 stonden er ruim 70.000 woningzoekenden ingeschreven. Bijna een
kwart (19.500) van deze klanten zocht actief naar een woning en 4.597 van hen slaagden er in nieuwe woonruimte te
vinden.


Graag nemen we u mee in onze resultaten van 2018. De rapportage begint met een managementsamenvatting.


In hoofdstuk 1 verantwoorden we de strategische en organisatorische ontwikkelingen binnen Klik voor Wonen in 2018.


In hoofdstuk 2 beschrijven we de ontwikkeling van de sociale huurwoningmarkt in ons werkgebied. We brengen de
inschrijvingen en de actief woningzoekenden in beeld, evenals het aanbod van woonruimte. De cijfers over 2018 worden
steeds vergeleken met de cijfers over 2016 en 2017.


In hoofdstuk 3 nemen we het verloop van de woonruimtebemiddeling onder de loep. Dit doen we allereerst vanuit het
perspectief van de klant. Aan welke woningzoekenden werden welke woningen verhuurd? In hoeverre werd gebruikt
gemaakt van voorrangsregelingen voor bijzondere doelgroepen? Hoe ontwikkelden zich de inschrijftijd, de zoektijd en de
slaagkansen? Daarna kijken we door de ogen van de corporaties: Hoe werkte het systeem? Welke modellen werden
ingezet en hoe reageerden woningzoekenden op het woningaanbod?


Hoofdstuk 4 bevat een lijst met definities van belangrijke begrippen in de woonruimtebemiddeling via Klik voor Wonen.


Bij deze rapportage horen elf gemeente-specifieke bijlagen. Voor de elf gemeenten waar in 2018 minimaal 50 woningen
via Klik voor Wonen werden verhuurd, geven we in deze bijlagen een overzicht van de belangrijkste cijfers en
ontwikkelingen.


Tot slot is nog belangrijk om te vermelden, dat niet alle deelnemende corporaties de verhuringen aan statushouders en
de verhuringen in de vrije sector via Klik voor Wonen laten verlopen. De cijfers over deze onderwerpen zijn daarom niet
compleet.




Woord vooraf | Jaarverslag 2018                                                                                4/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>   Managementsamenvatting
   Jaarrapportage Klik voor Wonen 2018

   2018 was het eerste volledige jaar dat Klik voor Wonen formeel als stichting fungeerde. Voor de
   buitenwereld was het formaliseren van deze entiteit vooral een proces achter de schermen. Uiteindelijk
   hebben de professionaliseringsslagen die het proces met zich meebracht, wel hun effect voor onze
   woningzoekenden en stakeholders. Zo is de werkwijze binnen de organisatie van Klik voor Wonen en de
   werkwijze met de aangesloten verhuurders nu Avg-proof ingericht en vond Avoord als eerste zorgpartij
   haar weg naar de woningportal en woonruimtebemiddeling die Klik voor Wonen biedt.


   De cijfers laten zien dat we in 2018 opnieuw voor een brede groep woningzoekenden dé klik naar een
   passende woning maakten. Tegelijkertijd stond dit jaar voor stichting Klik voor Wonen in het teken van zoeken
   en richten. Het kenmerkend vertrouwen in en resultaat uit de samenwerking bleef onveranderd, de nieuwe
   organisatiestructuur bracht bijvoorbeeld ook het functioneren van een nieuwe deelnemersraad en
   inspraakbijeenkomst van alle betrokken huurdersorganisaties met zich mee. De organisatiestructuur staat nu
   steviger dan ooit, wat ruimte biedt om gefundeerd door te ontwikkelen. Klik voor Wonen staat er goed voor,
   op basis van de jaarrapportage duiden zich de verbeterrichtingen waar de komende jaren aan gewerkt wordt.




   Inschrijvingen: veel actief woningzoekenden en veel nieuwe inschrijvingen
   Per eind 2018 stonden 70.629 huishoudens als woningzoekenden ingeschreven bij Klik voor Wonen. Hiervan
   had 28%, dat zijn 19.500 huishoudens, in 2018 minimaal één keer actief gereageerd op het woningaanbod. Er
   lieten zich in 2018 18.037 woningzoekenden nieuw inschrijven en er waren 17.486 uitschrijvingen: 12.889
   zonder acceptatie en 4597 na acceptatie van een woning via Klik voor Wonen. Het aantal actief
   woningzoekenden en het aantal nieuwe inschrijvingen was beduidend hoger dan in 2017.


   Van alle actief woningzoekenden behoorde in 2018 90% tot de doelgroep van beleid: 69% behoorde tot de
   primaire inkomensgroep (inkomen dat recht geeft op huurtoeslag) en 21% tot de secundaire inkomensgroep
   (inkomen boven de huurtoeslaggrens, maar onder de EU-grens). De overige woningzoekenden hadden een
   midden- of hoger inkomen (elk 5%). Van alle actief woningzoekenden was 12% jonger dan 23 jaar, 72% tussen
   23 en 56 jaar en 16% 56 jaar en ouder. De verdeling van woningzoekenden over de inkomensgroepen en de
   leeftijdsgroepen is door de jaren heen vrij stabiel.


   Woningaanbod: minder verhuringen, relatief veel nieuwbouw en betaalbaar woningaanbod
   Er werden in 2018 in totaal 4597 woningen verhuurd via Klik voor Wonen, waaronder 416
   nieuwbouwwoningen in het sociale segment (huurprijs onder de maximale huurgrens van € 710,68).
   Tegenover deze gunstige ontwikkeling staat een daling van het aanbod van bestaande woningen, met name
   in de grotere gemeenten in het werkgebied. De oorzaak hiervan is niet duidelijk. Per saldo werden er 200
   woningen minder verhuurd dan in 2017.




Managementsamenvatting | Jaarverslag 2018                                                                     5/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>   Van al het woningaanbod had 80% een huurprijs onder de aftoppingsgrenzen voor huurtoeslag (huurprijs ≤ €
   640,14). Bij de invoering van passend toewijzen in 2016 was dit 71%, in 2017 was dit 76%. Er werden relatief
   veel eengezinswoningen verhuurd (38%). Dit is een effect van de nieuwbouw, die voor meer dan de helft uit
   eengezinswoningen bestond.


   Verhuringen: gunstig voor primaire inkomens, ongunstig voor secundaire inkomens
   Aan de primaire inkomensgroep werd 72% van alle woningen verhuurd. Ondanks de afname van het totale
   aantal verhuringen bleef het aantal verhuringen aan deze laagste inkomens (3318 verhuringen) nagenoeg op
   het niveau van 2017. Anders ligt dit voor de secundaire inkomensgroep. Aan deze huishoudens werden 951
   woningen verhuurd; 127 woningen minder dan in 2017 en 21% van alle verhuringen in 2018. Huishoudens
   met een secundair inkomen zijn voornamelijk aangewezen op het aanbod van bereikbare woningen met een
   huurprijs tussen € 640,14 en € 710,68. Dit aanbod was in 2018 een stuk kleiner (-16%) dan in 2017.


   In 2018 werd 61% van de woningen verhuurd aan woningzoekenden die al in de betreffende gemeente
   woonden, 27% aan woningzoekenden afkomstig uit een andere gemeente binnen het werkgebied van Klik
   voor Wonen en 12% aan woningzoekenden van elders. Vergeleken met voorgaande jaren nam het aandeel
   verhuisbewegingen binnen het werkgebied van Klik voor Wonen toe en het aandeel instromers van buiten het
   werkgebied nam af.


   In totaal 8% van de woningen werd met voorrang verhuurd aan bijzondere doelgroepen: statushouders,
   uitstromers uit instellingen voor maatschappelijke opvang, woningzoekenden met een sociale of medische
   urgentie en huishoudens uit herstructureringsgebied.


   Passend toewijzen: 98,1%
   Bij 1,9% van de verhuringen aan de primaire inkomensgroep was de huurprijs niet passend bij het inkomen en
   de huishoudgrootte. Dit betekent dat 98,1% van de woningen passend werd verhuurd.


   Druk op de woningmarkt: langere inschrijftijd en zoektijd, lagere slaagkansen
   De drie indicatoren voor de druk op de woningmarkt ontwikkelden zich in 2018 niet gunstig.
   Woningzoekenden die een woning accepteerden die werd aangeboden op volgorde van inschrijfduur stonden
   gemiddeld 6,2 jaar ingeschreven bij Klik voor Wonen. Dat is een half jaar langer dan in 2017. Een deel van
   deze toename wordt veroorzaakt door de verhuur van relatief veel nieuwbouwwoningen in het sociale
   segment. Deze woningen zijn zeer gewild en sommige woningzoekenden met een lange inschrijftijd reageren
   uitsluitend op deze woningen. Hier lijkt een verband te zijn met het toegenomen aantal actief
   woningzoekenden.


   Bij de modellen loting en eerste reageerder was de gemiddelde inschrijfduur 1,3 jaar.
   De zoektijd (periode tussen allereerste reactie op het woningaanbod en woningacceptatie) nam in alle
   modellen iets toe, tot gemiddeld 1,2 jaar. De slaagkans van woningzoekenden nam af. Eén op vijf actief
   reagerende woningzoekenden huurde in 2018 daadwerkelijk een woning via Klik voor Wonen. In 2017 was
   deze verhouding bijna één op vier.




Managementsamenvatting | Jaarverslag 2018                                                                       6/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 7 ======================================================================

<pre>   Functioneren systeem: weinig loting, zeer veel reacties en veel weigeringen
   In 2018 werd 70% van alle woningen verhuurd op volgorde van inschrijfduur, 13% via loting of aan de eerste
   reageerder en 16% door rechtstreekse koppeling van een woning aan een woningzoekende. In deze laatste
   gevallen wordt de woning niet geadverteerd.


   Gemiddeld reageerden op elke woningadvertentie 209 woningzoekenden. In 2016 waren dit er 61 en in 2017
   120. Het loslaten van het maximale aantal reacties per woningzoekende en de verhuur van aantrekkelijke
   nieuwbouwwoningen zijn oorzaken van deze ontwikkeling.
   Ook het aantal weigeringen nam verder toe, tot gemiddeld 3,8 per geadverteerde woning. In 2016 waren dit
   er 2,0 en in 2017 3,3.



   Sinds oplevering van het vernieuwde systeem en website in 2017, vinden er nu ieder kwartaal nieuwe
   releases plaats. Door dit continu verbeteren kunnen we niet alleen onze woningzoekenden beter van dienst
   zijn. Het levert Klik voor Wonen en de aangesloten verhuurders allerlei sturingsinformatie op waarmee we
   kunnen helpen om beter te zoeken en vinden. Focus op klantwaarde, verdergaande professionalisering en
   samenwerking blijven onze agenda bepalen. Meer hierover in hoofdstuk 1. Voor al onze klantgroepen - zowel
   woningzoekenden, als onze deelnemers, gebruikers en ketenpartners – blijven we werken aan de juiste Klik.


   Namens het bestuur van stichting Klik voor Wonen,




   Karin van Spijk                          Rob van Son
   (voorzitter dagelijks bestuur)           (vicevoorzitter dagelijks bestuur)




Managementsamenvatting | Jaarverslag 2018                                                                   7/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 7 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 8 ======================================================================

<pre>1 Verantwoording activiteiten Klik voor Wonen
Stond 2017 nog in het teken van het opleveren van een nieuwe automatiseringsomgeving en het oprichten van
stichting Klik voor Wonen als formele entiteit, de implementatie van de algemene verordening
gegevensbescherming (Avg) vond als omvangrijke proces in 2018 veel meer achter de schermen plaats.
Woningzoekenden en stakeholders plukken uiteindelijke de vruchten van de aanpassingen, de weg er naar toe was
meer intern gericht. Betrokkenheid van de buitenwereld zat in onderdelen als het aanpassen van de blokkade
regeling en aangescherpte privacy werkwijze voor alle medewerkers die toegang tot het woonruimte
bemiddelingssysteem hebben. De Avg verplichtingen zijn zeker niet alleen aangevlogen als ‘moetje’. Daar waar
functioneel en mogelijk, zijn de nieuwe privacy regels benut om verbeteringen door te voeren.

In dit hoofdstuk lichten we enkele resultaten uit het jaarplan 2018 toe. Vooral op aangeven van klantverwachting of
klantwens en soms als wettelijke verplichting; verdergaande professionalisering vanuit klantwaarde staat centraal.


De weg naar Avg-proof
Op 25 mei 2018 trad de algemene verordening gegevensbescherming (Avg) in werking en is de Wbp als nationale
privacywet vervangen. De Klik voor Wonen bedrijfsvoering was voor een belangrijk deel al Avg-proof. De nieuwe wet
bleek daarnaast zo complex en veeleisend, dat er ook na invoering op 25 mei een aantal punten “werk in uitvoering”
waren. Eind 2018 kunnen we concluderen dat stichting Klik voor Wonen aantoonbaar in ‘privacy control’ is. Er zijn
verschillende routes doorlopen om Avg-proof te worden. Via interne en externe projectgroepen, aangevuld met extern
advies van Auditrail en AKD Advocaten zijn er veel verschillende professionals betrokken geweest. Belangrijker is de
conclusie dat privacy en gegevensbescherming de awareness krijgen die ze verdienen, nu en in de toekomst.

De Avg draait om het waarborgen van de privacy van online klantgegevens. De wet speelt in op alle privacy rechten
van klanten en privacy plichten van organisaties. Veel keuze hadden we bij de implementatie niet; niet voldoen aan de
voorschriften uit de Avg kan leiden tot serieuze financiële risico’s. Stichting Klik voor Wonen kan aantonen dat aan
alles uit de checklist AVG voldaan wordt. Tegelijkertijd betekende geen keuze niet dat we verplicht waren veel van
onze bestaande werkwijze overboord te gooien. Met heldere beschrijvingen van het doel achter onze klantgegevens,
is veel mogelijk gebleven.




                (Sub)verwerkers verantwoordelijkheden binnen stichting Klik voor Wonen in beeld.


        1.   Verantwoording activiteiten Klik voor Wonen | Jaarverslag 2018                                 8/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 8 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 9 ======================================================================

<pre>Ondernemingsplan 2018 – 2020
Klik voor Wonen had haar ambities en werkwijze afgelopen jaren vast liggen in een visiedocument, nu we formeel een
stichting vormen, was dit document aan een herijking toe. De basis blijft hetzelfde; het bestuur van Klik voor Wonen
stelt op advies van de adviesgroep Klant & Markt klantwaarde voorop. Passend bij de pragmatische en lean werkwijze
van Klik voor Wonen is het ondernemingsplan een overzichtelijke matrix geworden waarin we presenteren waar we
voor staan – en waar we voor gaan.


Woningzoekenden nemen de belangrijkste plaats in. Daarnaast benoemen we onze verhuurders, hun ketenpartners
en overige belanghouders als belangrijke klantgroepen. Voor hen liggen ‘in de Klik’ namelijk weer andere waarden
besloten. Bij het bewaken van klantwaarde helpt het ons aan een gezamenlijke definitie van ‘ontzorgen’ te werken:
‘Ont-zorgen’ = letterlijke betekenis: zorgen wegnemen.




In de woonruimtebemiddeling via Klik voor Wonen draait het ´ontzorgen´ vooral om;
1. Zonder samenwerking geen Klik
Om een transparant en onafhankelijk bemiddelingssysteem te bieden, kijken we naar wat zorgen veroorzaken. Deze
bestaan vaak uit ergernissen, onduidelijkheden of slechte communicatie. Oplosbaar als we ons er gezamenlijk voor
inzetten. Ontzorgen is in dit geval dus inzet tonen en aanwezig zijn in het traject van samenwerking. Het regelen van
organisatorische zaken, wegnemen van obstakels en geven van informatie. De samenwerking binnen Klik voor
Wonen levert innovatie op zowel voor woningzoekenden als de eigen bedrijfsvoering.


2. Laagdrempelige klantcontacten
Antwoorden op vragen helpt onze klanten beter te laten vinden waarnaar zij op zoek zijn. De samenwerking binnen
Klik voor Wonen maakt het mogelijk contacten click-call-face te bieden. Klanten kunnen hierdoor kiezen wat hen het
beste past. Een deel van de woningzoekenden is al huurder bij een van de Klik-verhuurders. Anderen
woningzoekenden (60%) hebben nog geen relatie met een van de Klik-verhuurders, maar zijn wel geïnteresseerd in
hun woningbezit. Ongeacht hun huidige woonsituatie biedt Klik voor Wonen ondersteuning in hun zoektocht in het
algemeen. Verhuurders verschaffen specifieke informatie over het eigen woningaanbod.


3. Kant en klare kandidaat huurders
Bemiddeling via Klik voor Wonen levert een passende match op. Aan de voorkant steken we hiervoor in op goed
geïnformeerde klanten. Woningzoekenden begrijpen de spelregels, werking van het systeem en overheidswetgeving
zoals passend toewijzen. Eindresultaat van de bemiddeling is een geverifieerde kandidaat huurder op. De wettelijke
passendheid op inkomen, huishoudsamenstelling en leeftijd heeft al plaatsgevonden en bijzondere zorgvragen of
doelgroepen zijn bekend.




        1.   Verantwoording activiteiten Klik voor Wonen | Jaarverslag 2018                               9/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 9 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 10 ======================================================================

<pre>Jaarplannen
De concrete doorvertaling van onze missie, visie en de verschillende klantwaardes per klantgroep uit het
ondernemingsplan leggen we jaarlijks vast in een jaarplan. Voor de periode 2018 – 2020 vormen hierbij 4 strategische
thema´s een leidraad om onze gezamenlijke inzet te bepalen:




        1.   Verantwoording activiteiten Klik voor Wonen | Jaarverslag 2018                                10/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 10 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 11 ======================================================================

<pre>2 Ontwikkeling van de sociale huurwoningmarkt in het
werkgebied van Klik voor Wonen

2.1 Ontwikkeling van het woningzoekendenbestand

In dit en het volgende hoofdstuk verantwoorden we de woonruimtebemiddeling in Klik voor Wonen. De cijfers over
2018 plaatsen we in het perspectief van de cijfers over 2016 en 2017. Het jaar 2016 was een bijzonder jaar, omdat
Klik voor Wonen toen werd uitgebreid met nieuwe deelnemers en de invoering van passend toewijzen gepaard ging
met wijzigingen in het verhuurbeleid en in het reactiegedrag van woningzoekenden. Het jaar 2017 vormt een beter
referentiekader voor de cijfers over 2018, omdat het aantal deelnemende verhuurders aan Klik voor Wonen in 2017
en 2018 gelijk bleef en er ook geen ingrijpende beleidswijzigingen waren.


2.1.1 Inschrijvingen en uitschrijvingen
Figuur 1 toont de ontwikkeling van het woningzoekendenbestand tussen 2016 en 2018.



                Figuur 1: Ontwikkeling woningzoekendenbestand,
            74.559
                                   2016-2018
                     70.629
                66.349




                                        19.729           18.037      15.531
                                   15.781           14.282
                              12.412           13.427           11.991 12.889
                                                                                     4.806
                                                                                4.547     4.597

                                               Nieuwe                                              % actief
               Totaal aantal  Aantal actief
                                            inschrijvingen Uitschrijvingen Uitschrijvingen na ingeschrevenen
             ingeschrevenen ingeschrevenen
                                            gedurende het zonder acceptatie acceptatie*       van totaal per 31
            per 31 december per 31 december
                                                 jaar                                            december
     2016       74.559            12.412          13.427           11.991           4.547            17%
     2017       66.349            15.781          14.282           15.531           4.806            24%
     2018       70.629            19.729          18.037           12.889           4.597            28%




                                                 2016      2017   2018

*In principe wordt iedere woningzoekende die een woning accepteert, uitgeschreven.

Eind 2018 stonden 70.629 huishoudens ingeschreven bij Klik voor Wonen, ruim 4000 meer dan een jaar daarvoor.
Hiervan had 28%, 19.729 huishoudens, in 2018 minimaal 1x actief gereageerd op het woningaanbod. Het aandeel actief
woningzoekenden was aan de hoge kant, want al jarenlang is een kwart van de woningzoekenden actief (2016 was
een uitzonderingsjaar). Er lieten zich in 2018 18.037 woningzoekenden nieuw inschrijven in Klik voor Wonen.

   2.   Ontwikkelingen sociale huurwoningmarkt Klik voor Wonen | Jaarverslag 2018                                 11/39
   3.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 11 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 12 ======================================================================

<pre>Daar tegenover stonden 17.486 uitschrijvingen: bijna 13.000 zonder acceptatie en bijna 4600 na acceptatie, dus
vanwege het huren van een woning via Klik voor Wonen.


In de volgende paragrafen gaat het uitsluitend over de actief woningzoekenden, dus over de 19.729 huishoudens die
in 2018 minimaal één keer op geadverteerde woningen reageerden en per 31 december nog steeds stonden
ingeschreven als woningzoekende. Wanneer de groep woningzoekenden hierna wordt uitgesplitst naar bijvoorbeeld
inkomen of leeftijd, is de optelsom groter dan het totale aantal actieve woningzoekenden. Dit komt doordat sommige
woningzoekenden door een verandering van hun leeftijd of inkomen in meerdere categorieën worden meegeteld.



2.1.2 Actief woningzoekenden naar inkomen
Hieronder zijn de actief woningzoekenden uitgesplitst naar vier inkomensgroepen. In figuur 2 staan de aantallen en in
figuur 3 de percentages. Van alle actief woningzoekenden behoorde in 2018 90% tot de doelgroep van beleid: 69%
behoorde tot de primaire inkomensgroep (inkomen dat recht geeft op huurtoeslag) en 21% tot de secundaire
inkomensgroep (inkomen boven de huurtoeslaggrens, maar onder de EU-grens). De overige woningzoekenden hadden
een midden- of hoger inkomen (elk 5%).



                      Figuur 2: aantal actief woningzoekenden naar
                                inkomensgroep, 2016-2018
 16.000                       14601
 14.000               11852
 12.000
 10.000       9.159
  8.000
  6.000                                                 4462
  4.000                                2.748 3391
  2.000                                                          734    787    956    748   706   1063
      0
               Primaire inkomens       Secundaire inkomens        Middeninkomens      Hogere inkomens

                                                 2016     2017   2018




   2.     Ontwikkelingen sociale huurwoningmarkt Klik voor Wonen | Jaarverslag 2018                      12/39
   3.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 12 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 13 ======================================================================

<pre>                      Figuur 3: % actief woningzoekenden naar
                             inkomensgroep, 2016-2018
 100%                                        4%                       5%
                   6%
                   5%                        5%                       5%
  90%
  80%              21%                      20%                       21%
  70%
  60%                                                                                 Hogere inkomens

  50%                                                                                 Middeninkomens
  40%                                                                                 Secundaire inkomens
                   68%                      71%                       69%
  30%                                                                                 Primaire inkomens
  20%
  10%
   0%
                  2016                      2017                     2018




2.1.3 Actief woningzoekenden naar leeftijd en huishoudgrootte
In figuur 4a zijn de actief woningzoekenden uitgesplitst naar leeftijdsgroep, in figuur 4b naar huishoudgrootte. Deze
verdelingen zijn nagenoeg hetzelfde als in 2017.



                     Figuur 4a: % actief woningzoekenden naar
                             leeftijdsgroep, 2016-2018
 100%               3%                         3%                           4%
                    6%                         7%                           6%
  90%               7%                         7%                           6%
  80%
  70%              29%                        26%                          26%            75 jaar en ouder

  60%                                                                                     65 tot 75 jaar

  50%                                                                                     56 tot 65 jaar

  40%                                                                                     36 tot 56 jaar
                   45%                        46%                          46%            23 tot 36 jaar
  30%
                                                                                          tot 23 jaar
  20%
  10%
                   10%                        11%                          12%
   0%
                   2016                       2017                       2018




   2.   Ontwikkelingen sociale huurwoningmarkt Klik voor Wonen | Jaarverslag 2018                            13/39
   3.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 13 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 14 ======================================================================

<pre>                     Figuur 4b: % actief woningzoekenden naar
                            huishoudgrootte, 2016-2018
 100%
  90%            17%                   17%                   17%
  80%
  70%            24%                   25%                   25%
  60%                                                                          Drie- of meerpersoonshuishouden
  50%
                                                                               Tweepersoonshuishouden
  40%
  30%            59%                   58%                   59%               Eenpersoonshuishouden
  20%
  10%
   0%
                 2016                  2017                 2018




2.2 Ontwikkeling van het woningaanbod

2.2.1 Aangeboden woningen
Er werden in 2018 in totaal 4597 woningen verhuurd via Klik voor Wonen (figuur 5). In 9% van de gevallen ging het om
nieuwbouwwoningen. Er werden bijna twee keer zoveel nieuwbouwwoningen verhuurd als in 2017, allemaal in het
sociale segment. Tegenover deze gunstige ontwikkeling staat een opmerkelijke daling van het aanbod van bestaande
woningen: bijna 400 woningen minder dan in 2017. Deze daling deed zich met name voor in de grotere gemeenten in
het werkgebied. De oorzaak is niet duidelijk. Per saldo werden 200 woningen minder verhuurd dan in 2017.



             Figuur 5: ontwikkeling aantal verhuringen 2016-2018
 6.000
                                                 4802
                     4602                                                    4597
 5.000
                                                 223
                     309                                                      416
 4.000

 3.000                                                                                             nieuwbouw

                                                 4.579                                             bestaand
 2.000              4.293                                                    4.181


 1.000



                     2016                        2017                        2018



2.2.2 Woningaanbod naar huurprijsklasse
Hieronder is het woningaanbod uitgesplitst naar de vijf huurprijsklassen. In absolute aantallen (figuur 6) bleef het totale
aanbod in de drie huurprijsklassen onder de aftoppingsgrenzen op het niveau van 2017 (3624 woningen in 2018).
Verhoudingsgewijs (figuur 7) zien we een toename van het aantal verhuringen onder de aftoppingsgrenzen en een
afname van het aantal woningen met een huurprijs die niet passend is voor huishoudens met een primair inkomen.


   2.    Ontwikkelingen sociale huurwoningmarkt Klik voor Wonen | Jaarverslag 2018                               14/39
   3.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 14 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 15 ======================================================================

<pre>Dankzij het aangepaste huurbeleid van alle deelnemende woningcorporaties is het aandeel verhuringen onder de
aftoppingsgrenzen nu 80%. Bij de invoering van passend toewijzen in 2016 was dit 71%.


De nieuwbouw draagt bij aan deze voor de laagste inkomens gunstige ontwikkeling. Van de nieuwbouw was 52%
betaalbaar voor één- en tweepersoonshuishoudens, 34% voor drie- en meerpersoonshuishoudens en 14% werd
verhuurd in het bereikbare segment. Alle nieuwbouwwoningen tussen de 1e en 2e aftoppingsgrens waren van het type
eengezinswoning en daarmee passend voor drie- en meerpersoonshuishoudens met een primair inkomen.
Bij al deze cijfers moet worden opgemerkt, dat de verhuringen in de vrije sector geen compleet beeld geven, omdat niet
alle deelnemende corporaties deze verhuringen in Klik voor Wonen registreren.

                     Figuur 6: verhuringen naar huurprijsklasse,
                                     2016-2018
 3.000
                                       2.386 2.324
 2.500
                               2.029
 2.000
 1.500
                                                                           928 892
 1.000      725 685 679                                                              749
                                                        526 557 621                            394 282
  500                                                                                                  224


              goedkoop       betaalbaar voor 1- en betaalbaar voor 3- en    bereikbaar          vrije sector
                                   2-phhens            meerphhens

                                                 2016     2017      2018




                   Figuur 7: % verhuringen naar huurprijsklasse,
                                    2016-2018
 100%                                    6%                      5%
                  9%
  90%
                                         19%                     16%
  80%            20%
  70%                                    12%                     14%            vrije sector
                 11%
  60%                                                                           bereikbaar
  50%
                                                                                betaalbaar voor 3- en meerphhens
  40%            44%                     50%                     51%
  30%                                                                           betaalbaar voor 1- en 2-phhens
  20%                                                                           goedkoop
  10%            16%                     14%                     15%
   0%
                 2016                    2017                    2018




2.2.3 Woningaanbod naar woningtype
In figuur 8 is te zien in welke verhoudingen woningen van de verschillende woningtypen worden aangeboden via Klik
voor Wonen. Dankzij de nieuwbouw, die in totaal voor 56% bestond uit grondgebonden woningen, was het aandeel
eengezinswoningen in 2018 wat hoger dan in de afgelopen jaren.



   2.    Ontwikkelingen sociale huurwoningmarkt Klik voor Wonen | Jaarverslag 2018                                 15/39
   3.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 15 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 16 ======================================================================

<pre>                   Figuur 8: % verhuringen naar woningtype,
                                   2016-2018
                 0%                       1%                      1%
100%             1%                       2%                      2%
                 7%                       7%                      7%
90%
80%              19%                     19%                      18%

70%                                                                                Overig

60%                                                                                Seniorenpluswoning
                 37%                     36%                      35%
50%                                                                                Beganegrondwoning

40%                                                                                Appartement zonder lift

30%                                                                                Appartement met lift

20%                                                                                Eengezinswoning
                 35%                     36%                      38%
10%
 0%
                 2016                    2017                    2018




 2.    Ontwikkelingen sociale huurwoningmarkt Klik voor Wonen | Jaarverslag 2018                             16/39
 3.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 16 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 17 ======================================================================

<pre>3. Hoe verliep de woonruimtebemiddeling?
In dit hoofdstuk is te lezen welke woningen aan welke groepen woningzoekenden werden verhuurd en hoe de
indicatoren voor de druk op de markt zich ontwikkelden in 2018. Ook het gebruik van Klik voor Wonen als
woonruimtebemiddelingssysteem komt aan de orde.


3.1 Verhuringen

3.1.1 Verhuringen naar inkomen
Hieronder zijn de verhuringen uitgesplitst naar de vier inkomensgroepen. In figuur 9 staan de aantallen en in figuur 10
de percentages. De afname van het totale aantal verhuringen zien we terug bij alle inkomensgroepen (figuur 9), maar
in het bijzonder bij de secundaire inkomens en de middeninkomens. Verhoudingsgewijs zien we sinds 2016, het jaar
waarin passend toewijzen werd ingevoerd, een geleidelijke toename van het aandeel verhuringen aan de primaire
inkomensgroep en een langzame afname van het aantal verhuringen aan de andere inkomensgroepen. Vooral voor
woningzoekenden met een secundair inkomen is dit een onwenselijke ontwikkeling. Zij hebben weinig alternatieven
buiten Klik voor Wonen.

                Figuur 9: aantal verhuringen naar inkomensgroep,
                                    2016-2018
 4.000
                   3.353 3.318
 3.500     3.106
 3.000
 2.500
 2.000
 1.500                           1.041 1.078 951
 1.000
   500                                                    216 179 143      239 192 179
                                                                                                            6

           primaire inkomens secundaire inkomens      middeninkomens       hogere inkomens       onbekend

                                                   2016     2017   2018


                    Figuur 10: % verhuringen naar inkomensgroep,
                                      2016-2018
 100%                 5%                       4%                         4%
                      5%                       4%                         3%
  90%
  80%                                         22%                         21%
                      23%
  70%
                                                                                             hogere inkomens
  60%
  50%                                                                                        middeninkomens
  40%                                                                                        secundaire inkomens
                      67%                     70%                         72%
  30%                                                                                        primaire inkomens
  20%
  10%
   0%
                     2016                     2017                        2018



   3.    Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                                  17/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 17 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 18 ======================================================================

<pre>In de volgende paragraaf is voor de vier inkomensgroepen afzonderlijk het aantal verhuringen uitgesplitst naar
huurprijsklasse.


3.1.2 Verhuringen per inkomensgroep naar huurprijsklasse

Primaire inkomens
In 2018 bestond 20% van alle verhuringen aan de primaire inkomensgroep uit goedkope woningen, 65% uit betaalbare
woningen voor 1- en 2-persoonshuishoudens en 14% uit betaalbare woningen voor 3- en meerpersoonshuishoudens
(figuur 12). Dankzij de oplevering van betaalbare nieuwbouw-eengezinswoningen nam het aantal verhuringen in deze
huurprijsklasse ook in absolute zin toe (figuur 11).


Er waren 64 niet-passende verhuringen aan huishoudens met een primair inkomen. Dat is slechts 1,9% van alle
verhuringen aan deze doelgroep. Dit betekent dat 98,1% van de woningen passend werd verhuurd. In 2017 was 97,4%
en in 2016 96,5%. Van overheidswege hebben woningcorporaties ruimte voor maximaal 5% niet-passende verhuringen.



             Figuur 11: primaire inkomens: aantal verhuringen per
                           huurprijsklasse, 2016-2018
 2.500                                 2.222 2.156
                               1.937
 2.000

 1.500

 1.000      716 661 668
                                                            397 414 450
   500
                                                                              49   46   40        7     10    4

               goedkoop       betaalbaar voor 1- en betaalbaar voor 3- en      bereikbaar          vrije sector
                                    2-phhens            meerphhens

                                                     2016     2017     2018



                Figuur 12: primaire inkomens: % verhuringen per
                           huurprijsklasse, 2016-2018
 100%               2%                    1%                         1%
  90%              13%                   12%                         14%
  80%
  70%
                                                                                   bereikbaar
  60%
                   62%                   66%                         65%           betaalbaar voor 3- en meerphhens
  50%
  40%                                                                              betaalbaar voor 1- en 2-phhens
  30%
                                                                                   goedkoop
  20%
  10%              23%                   20%                         20%
   0%
                   2016                  2017                        2018




   3.    Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                                     18/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 18 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 19 ======================================================================

<pre>Secundaire inkomens
Huishoudens met een inkomen net boven de huurtoeslaggrens zijn voornamelijk aangewezen op het aanbod van
bereikbare woningen, met een huurprijs boven de aftoppingsgrenzen. In 2018 was het aanbod van bereikbare
woningen aanzienlijk kleiner (-16%) dan in 2017. Dit heeft geleid tot een sterke afname van het aantal verhuringen aan
deze inkomensgroep. Deze afname van het bereikbare woningaanbod werd niet gecompenseerd door een toename
van verhuringen in de andere huurprijsklassen (figuur 13).



              Figuur 13: secundaire inkomens: aantal verhuringen
                        naar huurprijsklasse, 2016-2018
 900                                                                       792   767
 800
 700                                                                                   641
 600
 500
 400
 300
 200                                 147   146       126    129     148
                                89
 100      9     24       9                                                                       25   11         7

              goedkoop       betaalbaar voor 1- en betaalbaar voor 3- en     bereikbaar           vrije sector
                                   2-phhens            meerphhens

                                                 2016      2017     2018



              Figuur 14: secundaire inkomens: % verhuringen naar
                           huurprijsklasse, 2016-2018
 100%             2%                     1%                       1%
  90%
  80%
  70%
                                                                  67%             vrije sector
                                        71%
  60%             76%                                                             bereikbaar
  50%
                                                                                  betaalbaar voor 3- en meerphhens
  40%
                                                                                  betaalbaar voor 1- en 2-phhens
  30%
                                                                  16%             goedkoop
  20%                                   12%
                  12%
  10%                                   14%                       15%
                  9%
   0%             1%                     2%                        1%
                 2016                   2017                      2018




Midden- en hogere inkomens
In figuur 15 en 16 staan de verhuringen aan de midden- en hogere inkomensgroepen uitgesplitst naar huurprijsklasse.
Het totale aantal verhuringen aan deze inkomensgroepen nam af, met name als gevolg van een daling van het aanbod
in de vrije sector. Hierbij moet opgemerkt worden dat een deel van de corporatiewoningen in de vrije sector wordt
verhuurd buiten Klik voor Wonen om en dus niet zichtbaar is in deze cijfers.



   3.   Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                                     19/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 19 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 20 ======================================================================

<pre>              Figuur 15: middeninkomens: aantal verhuringen naar
                           huurprijsklasse, 2016-2018
                                                                                             132
 140
 120
 100                                                                                               91
                                                                           79
  80                                                                               65                     58
                                                                                        56
  60
  40                                                               19
                                      12    10               11
  20      0      0       0       2                      3
   0
              goedkoop       betaalbaar voor 1- en betaalbaar voor 3- en       bereikbaar      vrije sector
                                   2-phhens            meerphhens

                                                 2016       2017   2018




              Figuur 16: hogere inkomens: aantal verhuringen naar
                           huurprijsklasse, 2016-2018
 250                                                                                         230

 200                                                                                               170
                                                                                                         155
 150

 100

  50
                                      5     8                 3    3       8      14    12
                         1      1

              goedkoop       betaalbaar voor 1- en betaalbaar voor 3- en       bereikbaar      vrije sector
                                   2-phhens            meerphhens

                                                 2016       2017   2018




3.1.3 Verhuringen naar leeftijd en huishoudgrootte
In figuur 17 en 18 zijn de verhuringen uitgesplitst naar leeftijd. De afname van het aantal verhuringen zien we vooral
terug bij de jongere leeftijdscategorieën. Het aandeel verhuringen aan jongeren tot 23 jaar was 7%, net als in 2017. Het
aantal verhuringen aan deze leeftijdsgroep nam echter af van 350 tot 300 woningen. In figuur 4 zagen we, dat 12% van
de actief woningzoekenden tot deze leeftijdsgroep behoort. Het is voor hen de laatste jaren niet makkelijker geworden
om via Klik voor Wonen aan woonruimte te komen.




   3.   Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                               20/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 20 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 21 ======================================================================

<pre>                      Figuur 17: verhuringen naar leeftijdsgroep,
                                      2016-2018
 2.500
                                2.007
                           1.991     1.900
 2.000
                                                   1.308
 1.500                                        1.275     1.260

 1.000

   500
           380 351 299                                            359 441 411      331 432 441          266 263 286


             Tot 23 jaar   Vanaf 23 tot 36    Vanaf 36 tot 56    Vanaf 56 tot 65   Vanaf 65 tot 75      Vanaf 75 jaar
                                jaar               jaar               jaar              jaar

                                                 2016     2017     2018




                    Figuur 18: % verhuringen naar leeftijdsgroep,
                                     2016-2018
 100%                6%                         5%                          6%
  90%                7%                         9%                          10%
  80%                8%                         9%                          9%                       Vanaf 75 jaar
  70%
                     28%                       27%                                                   Vanaf 65 tot 75 jaar
  60%                                                                       27%
  50%                                                                                                Vanaf 56 tot 65 jaar
  40%                                                                                                Vanaf 36 tot 56 jaar
  30%                43%                       42%                          41%                      Vanaf 23 tot 36 jaar
  20%
                                                                                                     Tot 23 jaar
  10%
                     8%                         7%                           7%
   0%
                    2016                       2017                         2018

In figuur 19 zijn de verhuringen uitgesplitst naar huishoudgrootte. Ondanks de oplevering van 224 nieuwbouw-
eengezinswoningen is het aandeel verhuringen aan drie- en meerpersoonshuishoudens licht afgenomen. De verdeling
van de verhuringen naar huishoudgrootte in 2018 komt precies overeen met de verdeling van de actief
woningzoekenden naar huishoudgrootte (figuur 4b).

                  Figuur 19: % verhuringen naar huishoudgrootte,
                                    2016-2018
 100%
                  16%                  18%                       17%
  80%
                  24%                  23%                       25%
  60%                                                                               Drie- of meerpersoonshuishouden

  40%                                                                               Tweepersoonshuishouden
                  60%                  59%                       58%                Eenpersoonshuishouden
  20%

   0%
                  2016                 2017                      2018




   3.    Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                                           21/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 21 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 22 ======================================================================

<pre>3.1.4 Verhuringen naar herkomst nieuwe huurder
In 2018 werd 61% van de woningen verhuurd aan woningzoekenden die al in de betreffende gemeente woonden en
27% aan woningzoekenden afkomstig uit een andere gemeente binnen het werkgebied van Klik voor Wonen (figuur
20). Het aandeel verhuringen aan woningzoekenden van elders nam af tot 12%.



                  Figuur 20: verhuringen naar herkomst nieuwe
                               huurder, 2016-2018
 100%
                  18%                      14%                      12%
  90%
  80%
                                           23%                      27%
  70%             23%
  60%                                                                                 van elders
  50%
                                                                                      binnen werkgebied KvW
  40%
  30%             59%                      63%                      61%               binnen eigen gemeente
  20%
  10%
   0%
                  2016                     2017                     2018


In figuur 21 is de herkomst van nieuwe huurders uitgesplitst per gemeente. De gemeenten staan op volgorde van meer
naar minder verhuringen aan de eigen inwoners. De verhoudingen verschillen nogal per gemeente. Net als in
voorgaande jaren werden in de grotere steden meer woningen aan eigen inwoners verhuurd dan in de kleinere
gemeenten. In tabel 1 zijn de verhuisstromen binnen het werkgebied van Klik voor Wonen in beeld gebracht.



            Figuur 21: verhuringen in 2018 naar herkomst nieuwe
                           huurder, per gemeente
 100%     10%               8%                       10%      7%
                   14%              11%     11%                      16%     15%     14%     19%     12%
  80%     15%
                   22%     31%                       38%                                             27%
                                    37%     37%               52%
  60%                                                                45%     47%     48%
                                                                                             50%
  40%     75%      64%     61%                                                                       61%
  20%                               52%     52%      52%      41%    40%     38%     38%     31%
   0%




                         binnen eigen gemeente       binnen werkgebied KvW    van elders

*Alleen gemeenten met meer dan 50 verhuringen zijn weergegeven.




   3.   Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                              22/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 22 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 23 ======================================================================

<pre>Tabel 1: Verhuisstromen binnen het werkgebied van Klik voor Wonen

             naar     naar    naar     naar       naar   naar    naar   naar      naar naar   naar   naar
                                                                                                                     totaal
             Breda    Drim-   Etten-   Geertrui   Halder Moer-   Ooster Roosen-   Ruc- Steen- Zun-   elders in
                                                                                                                     verhui-
                      melen   Leur     denberg    -berge dijk    -hout daal       phen bergen dert   KvW
                                                                                                                     zingen
                                                                                                     gebied
van
              1.421      27       71         22      22     40         99    41     17      7   16           11         1.794
Breda
van
Drim-            14      68        1          4       1      3         7             1                                     99
melen
van
Etten-           40       5      205          1      16     12         3     24      7      3    6               4        326
Leur
van
Geertrui-         8       1        1         53       1                13     1                  1               1         80
denberg
van
Halder-          12       1       12                 99     16         5     25      7      3    1               1        182
berge
van
                 10       4        8          2       9    113         4     13      3      7                    1        174
Moerdijk
van
Ooster-          87       4        3         23              8     301        4      1      1    1               3        436
hout
van
Roosen-          36       1       27          4      59     28         5    423     21     12    6                        622
daal
van
                 12               13          2      10      6         1     18     48      1    7                        118
Rucphen
van
Steen-            3                                   4      2                6            22                              37
bergen
van
                 17       3        9          3       3      5         1      8      2      2   49               0        102
Zundert
van
elders in
KvW              49       3        6          6       3      7         17     4      3           1               6        105
werk-
gebied
van
elders in
               195       15       44         19      18     45         38    95     18     14   11               4        516
of buiten
NL
niet
                  2                1                                   1      2                                                6
bekend
totaal
verhu-        1.906     132      401        139     245    285     495      664    128     72   99           31         4597
ringen




 3.1.5. Verhuringen aan bijzondere doelgroepen
 Deze paragraaf gaat over de woningen die via Klik voor Wonen zijn verhuurd aan bijzondere doelgroepen. Dit gebeurt
 via rechtstreekse bemiddeling, op basis van voorrangsregelingen. In tabel 2 zijn de rechtstreekse bemiddelingen over
 de afgelopen drie jaar uitgesplitst naar de verschillende regelingen. Er werden in 2018 347 woningen met voorrang
 verhuurd aan bijzondere doelgroepen. Dat is 8% van alle verhuringen. De verhuringen aan de verschillende doelgroepen
 worden hieronder toegelicht. De definities zijn ook terug te vinden in de begrippenlijst in hoofdstuk 4.

     3.     Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                                 23/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 23 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 24 ======================================================================

<pre>Tabel 2: Verhuringen aan bijzondere doelgroepen
                     maatschap-
          status-                     sociale    medische           herstruc-    totaal bijz.   bijz. doelgroepen als %
                       pelijke
         houders                     urgentie urgentie/ WMO         turering    doelgroepen      van alle verhuringen
                      opvang
 2016      475           78            72            27                25           677                  15%
 2017      197          106            89            24                11           427                  9%
 2018      105          117            98            21                6            347                  8%

 Statushouders
 In 2018 zijn in Klik voor Wonen 105 verhuringen geregistreerd als verhuringen aan statushouders, oftewel
 vluchtelingen met een verblijfsstatus die recht hebben op reguliere huisvesting. In werkelijkheid huisvestten de
 aangesloten corporaties meer statushouders, deels vanwege gezinsherenigingen en deels omdat niet alle
 deelnemende corporaties hun verhuringen aan deze doelgroep in Klik voor Wonen registreren. Dit was overigens ook
 in voorgaande jaren al het geval.


 Kandidaten uit de maatschappelijke opvang
 Kandidaten uit de maatschappelijke opvang zijn mensen die uitstromen vanuit de diverse woonvormen van instellingen
 voor maatschappelijke opvang. In de meeste gemeenten zijn er afspraken over een maximaal aantal beschikbaar te
 stellen woningen per jaar. In 2018 werden 117 woningen met voorrang verhuurd aan huishoudens vanuit de
 maatschappelijke opvang.


 Sociale urgentie
 Wanneer een huishouden een verklaring van sociale urgentie krijgt, geldt deze alleen in de eigen gemeente en valt er
 in het algemeen weinig of niets te kiezen. De voorrangsregelingen voor sociale urgentie verschillen per gemeente. In
 de meeste gemeenten is alleen voorrang mogelijk in uitzonderlijke en/of acute noodsituaties. Wanneer hier urgentie
 wordt verleend, krijgt het huishouden binnen een aantal maanden woonruimte aangeboden die past bij zijn situatie. In
 een enkele gemeente kunnen woningzoekenden zelf bepalen dat zij voorrang willen. Deze woningzoekenden krijgen
 eenmalig met voorrang een woonruimte aangeboden, zonder dat daarbij gelet wordt op de huishoudenssituatie. Wie
 gebruik maakt van deze regeling raakt zijn inschrijftijd kwijt.


 In 2018 zijn in totaal 98 huishoudens gehuisvest met sociale urgentie. Dat is een hoog aantal in vergelijking met
 voorgaande jaren. Met name in de gemeenten Halderberge, Oosterhout en Moerdijk nam het aantal verhuringen op
 basis van sociale urgentie toe.


 Medische urgentie/WMO-kandidaten
 Dit betreft de rechtstreekse bemiddelingen voor mensen met een lichamelijke beperking, die - op basis van de Wet
 Maatschappelijke Ondersteuning – met voorrang verhuizen naar een gelijkvloerse of aangepaste woning. Het ging in
 2018 om 21 woningen.


 Herstructureringskandidaten
 Dit zijn huishoudens die vanwege sloop of herontwikkeling van hun corporatiewoning moeten verhuizen. Als zij een
 huurovereenkomst voor onbepaalde tijd hebben, krijgen zij voorrang op andere woningzoekenden. Zij krijgen eerst kans
 om zelf te reageren op gewenste woningen. Als dat niet lukt, wordt kort voor de sloopdatum met de kandidaat naar
 geschikte woonruimte gezocht en wordt direct bemiddeld. In 2018 zijn slechts 6 huishoudens via deze regeling
 geherhuisvest.



    3.   Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                                  24/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 24 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 25 ======================================================================

<pre>3.2 Druk op de huurwoningmarkt

3.2.1 Inleiding
In dit hoofdstuk onderzoeken we hoe de druk op de markt voor sociale huurwoningen zich in 2018 heeft ontwikkeld.
We gebruiken drie verschillende indicatoren (zie ook de begrippenlijst in hoofdstuk 4):
       1.   De inschrijftijd van geslaagde woningzoekenden. Dit is de tijdsduur tussen inschrijving en woningacceptatie.
       2.   De zoektijd van geslaagde woningzoekenden. Dit is de tijdsduur tussen de allereerste reactie op het
            woningaanbod en woningacceptatie.
       3.   De slaagkans van woningzoekenden. Dit is de verhouding tussen het aantal verhuringen binnen de
            reactiemodellen en het aantal actief reagerende woningzoekenden. In tegenstelling tot de andere twee
            indicatoren kijken we hier niet alleen naar de woningzoekenden die een woning hebben geaccepteerd, maar
            naar alle woningzoekenden die in het afgelopen jaar actief hebben gereageerd op woningen in Klik voor
            Wonen.


3.2.2 Inschrijftijd en zoektijd
De gemiddelde inschrijftijd van woningzoekenden die via Klik voor Wonen een woning accepteerden bedroeg in 2018
5,0 jaar en de zoektijd bedroeg 1,2 jaar (figuur 22). De inschrijftijd en de zoektijd krijgen pas betekenis wanneer deze
worden uitgesplitst naar de verschillende toewijzingsmodellen die in Klik voor Wonen worden gehanteerd. Dit is gedaan
in figuur 23.



                     Figuur 22: gem. inschrijftijd en zoektijd in jaren,
                                        2016-2018
 6,0
                                                                                    5,0
 5,0                                                  4,5
                   3,9
 4,0

 3,0

 2,0
                                                                      1,0                        1,2
                                0,9
 1,0

 0,0
                         2016                                2017                         2018

                                                  inschrijftijd     zoektijd




    3.      Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                          25/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 25 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 26 ======================================================================

<pre>                 Figuur 23: gem. inschrijftijd in jaren naar model,
                                    2016-2018
7,0                        6,2
           5,5     5,7
6,0
                                                                                                            5,0
5,0                                                                                                 4,5
                                                                                             3,9
4,0
                                                                                       2,9
3,0
                                     1,9     1,6                             1,6
2,0                                                   1,3          1,4
1,0
0,0
             op inschrijfduur      loting/eerste reageerder              bemiddeling               totaal

                                                   2016     2017   2018

Woningzoekenden die een woning accepteerden die werd aangeboden aan degene met de langste inschrijfduur,
hadden een gemiddelde inschrijfduur van 6,2 jaar. Men had dus gemiddeld een half jaar meer inschrijfduur nodig dan
in 2017. Een deel van deze toename wordt veroorzaakt door de verhuur van relatief veel nieuwbouwwoningen in het
sociale segment. Deze woningen zijn zeer gewild en sommige woningzoekenden met een lange inschrijftijd reageren
uitsluitend op deze woningen. Hier lijkt een verband te zijn met het toenemend aantal actief woningzoekenden.


Bij de modellen loting en eerste reageerder daalde de gemiddelde inschrijfduur tot 1,3 jaar. Bij deze modellen bepaalt
niet de inschrijfduur de volgorde van de kandidaten, maar toeval of snelheid. Woningzoekenden met weinig
inschrijfduur kunnen op deze manier in aanmerking komen voor een woning.


Ook bij verhuringen via rechtstreekse bemiddeling speelt de inschrijftijd in principe geen rol, want dan vindt
rechtstreekse koppeling van een woning aan een woningzoekende plaats. De opvallend hoge inschrijfduur van 2,9 jaar
voor deze verhuringen heeft een duidelijke oorzaak: er werden 98 nieuwbouwwoningen verhuurd op volgorde van
inschrijfduur en vervolgens administratief gekoppeld in dit model. De gemiddelde inschrijfduur van deze 98 huurders
bedroeg 8,4 jaar. Op een totaal van 746 bemiddelingen heeft dit een grote opwaartse invloed.


Andersom geredeneerd: wanneer we deze nieuwbouw-verhuringen meerekenen als verhuringen ‘op inschrijfduur’, zou
dit gemiddelde geen 6,2, maar 6,3 jaar zijn. De invloed op dit gemiddelde is beperkt, omdat er meer dan 3200
verhuringen op volgorde van inschrijfduur waren.


In figuur 24 is te zien, dat in alle modellen de zoektijd iets toenam. Bij ‘bemiddeling’ zien we opnieuw de invloed van de
nieuwbouwverhuringen die in dit model zijn geregistreerd.




      3.   Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                               26/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 26 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 27 ======================================================================

<pre>                   Figuur 24: gem. zoektijd in jaren naar model,
                                    2016-2018
 7,0
 6,0
 5,0
 4,0
 3,0
 2,0              1,3     1,4                                                                                                     1,2
          1,2                                                                                                         1,0
                                         0,6              0,7                                0,7           0,9
 1,0                                             0,5                               0,4
                                                                         0,2
 0,0
            op inschrijfduur          loting/eerste reageerder                 bemiddeling                           totaal

                                                       2016     2017      2018

Hieronder splitsen we de inschrijftijd uit naar leeftijdsgroep, huurprijsklasse en inkomensgroep. We doen dit uitsluitend
voor de verhuringen binnen de modellen op volgorde van inschrijfduur (70% van alle verhuringen in 2018).
We splitsen hieronder ook de zoektijd uit naar leeftijdsgroep. Daarbij betrekken we alle verhuringen in de
reactiemodellen. De indicator zoektijd is immers bedoeld om aan te geven hoe lang mensen daadwerkelijk op zoek zijn
geweest naar een woning, of dat nu via de modellen op volgorde van inschrijfduur was of via loting of ‘eerste
reageerder’. Rechtstreekse bemiddelingen blijven wel buiten beschouwing, want daarbij is geen sprake van
zoekgedrag.


In figuur 25 is de inschrijftijd (in de modellen op inschrijfduur) uitgesplitst naar drie leeftijdsgroepen. Hoe hoger de
leeftijd, hoe langer de gemiddelde inschrijfduur. Senioren zijn een stuk kritischer dan jongeren en kunnen lang
inschrijftijd opbouwen. De toename van de inschrijftijd zien we bij vrijwel alle leeftijdsgroepen terug. Het is aannemelijk
dat de hoge gemiddelde inschrijftijd van 36- tot 56-jarigen verband houdt met de verhuring van nieuwbouw-
eengezinswoningen.

            Figuur 24: gem. inschrijftijd in jaren naar leeftijdsgroep
               -uitsluitend van de verhuringen op inschrijfduur-
                                                                                                                            9,3         9,5
 10,0                                                                                                                             8,4
                                                                                                         7,8 7,5
  8,0                                                           6,7                                6,9
                                                  5,8 5,8                5,5 5,6 5,7
  6,0                          5,1 5,3 5,6

  4,0     2,5 2,4 2,5
  2,0
  0,0
           Tot 23 jaar         Vanaf 23 tot 36   Vanaf 36 tot 56         Vanaf 56 tot 65           Vanaf 65 tot 75          Vanaf 75 jaar
                                    jaar              jaar                    jaar                      jaar

                                                        2016      2017      2018



In figuur 26 is de zoektijd uitgesplitst naar de drie leeftijdsgroepen. Voor vrijwel alle groepen was de gemiddelde
zoektijd in 2018 iets hoger dan in voorgaande jaren.




   3.   Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                                                              27/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 27 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 28 ======================================================================

<pre>             Figuur 25: gem. zoektijd in jaren naar leeftijdsgroep
           -uitsluitend van de verhuringen in de reactiemodellen-
10,0
 8,0
 6,0
 4,0
        0,7 0,7 0,8           1,3 1,4 1,6        1,1 1,3 1,5             0,6 1,0 1,0           0,7 0,6 0,8
 2,0                                                                                                                  0,4 0,5 0,6
 0,0
          Tot 23 jaar         Vanaf 23 tot 36    Vanaf 36 tot 56         Vanaf 56 tot 65      Vanaf 65 tot 75         Vanaf 75 jaar
                                   jaar               jaar                    jaar                 jaar

                                                      2016     2017         2018

In figuur 26 en 27 zijn de inschrijftijd en de zoektijd uitgesplitst naar de vijf huurprijsklassen. In alle huurprijsklassen
was de inschrijftijd hoger dan in 2017. In de derde, vierde en vijfde huurprijsklasse was de toename het grootst.



                     Figuur 26: gem. inschrijftijd in jaren naar
                                  huurprijsklasse
                -uitsluitend van de verhuringen op inschrijfduur-
10,0
                                                                                                                              7,4
 8,0                               6,5   6,2    6,5                        6,3                      6,5                 6,4
                                                         5,2       5,5               4,9      5,4               5,3
 6,0     3,8   4,0      4,3
 4,0
 2,0
 0,0
            goedkoop            betaalbaar voor 1- en betaalbaar voor 3- en                bereikbaar             vrije sector
                                      2-phhens            meerphhens

                                                      2016     2017        2018




            Figuur 27: gem. zoektijd in jaren naar huurprijsklasse
           -uitsluitend van de verhuringen in de reactiemodellen-
10,0
 8,0
 6,0
 4,0
         1,0   1,0      1,0        1,1   1,2    1,4      1,2       1,3     1,6       1,0      1,2   1,3                       1,0
 2,0                                                                                                            0,8     0,8
 0,0
            goedkoop            betaalbaar voor 1- en betaalbaar voor 3- en            bereikbaar                 vrije sector
                                      2phhens             meerphhens

                                                      2016     2017        2018

In figuur 28 en 29 zijn de inschrijftijd en de zoektijd uitgesplitst naar de vier inkomensgroepen. Het ligt voor de hand
dat de hoge gemiddelde inschrijfduur van huishoudens met een secundair inkomen (6,5 jaar) te maken heeft met het
beperkte aantal verhuringen aan deze doelgroep. Opvallend is daarnaast de zeer lange inschrijfduur van huishoudens
met een hoger inkomen (8,3 jaar). We zien bij deze inkomensgroep een sterke toename van het aantal actief reagerende
woningzoekenden, bij een afnemend aantal verhuringen.


   3.   Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                                                      28/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 28 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 29 ======================================================================

<pre>                          Figuur 28: gem. inschrijftijd in jaren naar
                                       inkomensgroep
                     -uitsluitend van de verhuringen op inschrijfduur-
  10,0                                                                                                8,3
   8,0                       6,1                         6,5                 6,3   6,0         6,4
              5,7     5,7                       5,6                                      5,7
   6,0                                   5,0                          4,8
   4,0
   2,0
   0,0
              primaire inkomens         secundaire inkomens           middeninkomens     hogere inkomens

                                                      2016     2017   2018




                Figuur 29: gem. zoektijd in jaren naar inkomensgroep
               -uitsluitend van de verhuringen in de reactiemodellen-
  10,0
   8,0
   6,0
   4,0
   2,0        1,1      1,2   1,3         1,0    1,1      1,3          0,9    1,2   1,2                 1,0
                                                                                         0,7    0,7
   0,0
              primaire inkomens         secundaire inkomens            middeninkomens     hogere inkomens

                                                      2016     2017   2018



 3.2.3 Slaagkansen
 De slaagkans is de verhouding tussen het aantal woningzoekenden waarbij de zoektocht naar een woning is geslaagd
 en het totale aantal woningzoekenden dat op zoek was naar een woning. In de definitie van Klik voor Wonen is de
 slaagkans de verhouding tussen het aantal verhuringen in een bepaalde periode en het aantal unieke woningzoekenden
 dat actief op een of meer van deze woningen heeft gereageerd. Het maakt daarbij niet uit of iemand 1 keer of 100 keer
 op het woningaanbod reageerde. In de berekening worden alleen de verhuringen van en de reacties op woningen in de
 advertentiemodellen meegenomen (op inschrijfduur, loting, eerste reageerder en nieuwbouw). Dus:

Slaagkans =         aantal verhuringen in de reactiemodellen in een bepaalde periode
                    aantal actief reagerende woningzoekenden in dezelfde periode

 Vergeleken met 2017 nam het aantal verhuringen via de reactiemodellen af (figuur 30), terwijl het aantal actief
 reagerende woningzoekenden sterk toenam (figuur 31). De teller van de breuk werd kleiner en de noemer werd groter.
 De slaagkans nam af tot minder dan 20% (figuur 32). Dit betekent dat iets minder dan 1 op 5 actief reagerende
 woningzoekenden daadwerkelijk een woning ging huren.




    3.   Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                            29/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 29 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 30 ======================================================================

<pre>              Figuur 30: aantal verhuringen in de reactiemodellen,
                                   2016-2018
4.500                                                                                   4.061
                                                                                                  3.836
4.000                                                                         3.565
3.500
3.000                     2.753      2.693
2.500          2.245
2.000
1.500                                            970       984        878
1.000
  500

           verhuringen aan primaire inkomens    verhuringen aan secundaire      alle verhuringen in de
                                                         inkomens                  reactiemodellen

                                                2016     2017      2018




                   Figuur 31: uniek reagerende woningzoekenden,
                                      2016-2018
                                                                                                  19.692
20.000
                                                                                        16.846
                                     14.524
15.000                     12.629                                             12.387
                9.362
10.000

                                                           3.804      4.582
 5.000                                           3.149



                      primaire inkomens            secundaire inkomens          alle inkomensgroepen

                                                2016     2017      2018




                                 Figuur 32: slaagkansen, 2016-2018
35%
                                               30,8%
                                                                              28,8%
30%
                                                         25,9%
              24,0%                                                                    24,1%
25%                      21,8%
                                    18,5%                           19,2%                         19,5%
20%
15%
10%
 5%
 0%
                 primaire inkomens                secundaire inkomens           alle verhuringen in de
                                                                                   reactiemodellen

                                                2016     2017      2018




      3.   Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                        30/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 30 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 31 ======================================================================

<pre>3.3 Gebruik van het systeem

3.3.1 Verhuringen naar model
In figuur 33 zijn de verhuringen uitgesplitst naar de modellen die binnen Klik voor Wonen kunnen worden ingezet.



                Figuur 33: % verhuringen naar model, 2016-2018
 100%
  90%                                      15%                     16%
                  22%
  80%                                      15%                     13%
  70%             18%
  60%
                                                                                    bemiddeling
  50%
                                                                                    loting/eerste reageerder
  40%
                                           70%                     70%              op inschrijfduur
  30%             60%
  20%
  10%
   0%
                  2016                     2017                    2018

Net als in 2017 werd 70% van de woningen verhuurd op volgorde van inschrijfduur. Met deze verhuringen worden
vooral de wensverhuizers bediend. Dit zijn woningzoekenden die op zoek zijn naar verbetering van hun woonsituatie
en vaak specifieke woonwensen hebben. Zij ‘sparen’ vaak eerst inschrijftijd, alvorens gericht op woningen te gaan
reageren.


Het aandeel verhuringen via loting en eerste reageerder nam verder af tot 13%. Dit is een ongunstige ontwikkeling voor
woningzoekenden die nog niet zo lang staan ingeschreven of met spoed een woonruimte zoeken, maar niet in
aanmerking komen voor sociale urgentie of een andere voorrangsregeling. Via het lotingmodel en eerste reageerder
kwamen in 2018 vooral jongeren aan een woning.


Via bemiddeling werd 16% van de woningen verhuurd, dat zijn 746 verhuringen. Bij bijna de helft van deze verhuringen
was er sprake van een voorrangsregeling voor een bijzondere doelgroep (paragraaf 3.1.5). In totaal 399 woningen
werden om andere redenen rechtstreeks gekoppeld aan een woningzoekende. Al eerder noemden we de 98
nieuwbouwwoningen die feitelijk op volgorde van inschrijfduur zijn verhuurd, maar in het bemiddelingsmodel zijn
geregistreerd. Daarnaast waren er 60 bemiddelingen vanwege woningruil, 57 verhuringen binnen de vrije
toewijzingsruimte van de corporaties, 46 verhuizingen naar een gelijkwaardige woning in hetzelfde complex, 41
bemiddelingen van aanleun- en zorgwoningen door een zorginstelling en 19 verhuringen van vrije sector woningen,
waarvoor via andere kanalen dan Klik voor Wonen een nieuwe huurder werd gevonden. Minder vaak voorkomende
redenen voor rechtstreekse bemiddeling zijn o.a. coöptatie en het omzetten van een contract op naam van een
medebewoner.


3.3.2 Reacties van woningzoekenden
We zagen al dat er in 2018 veel meer huishoudens actief op zoek waren naar een woning dan in de voorgaande jaren.
Figuur 34 laat zien dat ook het aantal reacties per woning verder toenam. Per 15 maart 2017 werd de spelregel
afgeschaft, dat woningzoekenden slechts op drie geadverteerde woningen tegelijk kunnen reageren.


   3.   Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                               31/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 31 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 32 ======================================================================

<pre>Dit leidde in 2017 al tot een verdubbeling van het aantal reacties per advertentie. In 2018 reageerden gemiddeld 209
woningzoekenden op een woningadvertentie. Naast een autonome ontwikkeling speelt ook hier de verhuur van
aantrekkelijke nieuwbouwwoningen een rol. Op een nieuwbouwwoning reageerden gemiddeld 345 woningzoekenden.
Op een bestaande woning in de modellen op volgorde van inschrijfduur kwamen gemiddeld 175 reacties en op een
woning die werd verloot reageerden gemiddeld 369 woningzoekenden.



             Figuur 34: gem. aantal reacties per verhuring,
                              2016-2018
 300
                                240
 250                                                                                             209
 200
                       149                                         152
 150                                                                                   120
 100         80                                          68                  61
  50                                           33


        verhuringen aan primaire inkomens    verhuringen aan secundaire       alle verhuringen in de
                                                      inkomens                   reactiemodellen

                                               2016    2017    2018



3.3.3 Weigeringen
Gemiddeld werden geadverteerde woningen in 2018 door bijna vier woningzoekenden geweigerd, voordat er een
acceptatie plaatsvond (figuur 35). Dat is aannemelijk dat de toename van het aantal weigeringen sinds 2016
samenhangt met het feit dat woningzoekenden sinds half maart 2017 op zoveel woningen tegelijk kunnen reageren
als zij willen. Woningzoekenden zullen hierdoor gemakkelijker reageren en gemakkelijker weigeren. Meer
mogelijkheden om te reageren en alsnog te weigeren geeft de woningzoekenden een grotere keuzevrijheid. Een
werkgroep binnen Klik voor Wonen heeft in 2018 herhaaldelijk gepeild of de toename van het aantal weigeringen tot
meer leegstand leidde. Dit bleek niet het geval.



               Figuur 35: gem. aantal weigeringen per verhuring,
                                  2016-2018
 5,0
                                3,9                                3,8                            3,8
 4,0                   3,6
                                                                                       3,3
                                                         2,9
 3,0         2,2
                                               1,7                           2,0
 2,0
 1,0
  ,0
        verhuringen aan primaire inkomens    verhuringen aan secundaire       alle verhuringen in de
                                                      inkomens                   reactiemodellen

                                               2016    2017    2018




   3.   Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                         32/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 32 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 33 ======================================================================

<pre>In figuur 36 zijn de weigeringsredenen weergegeven naar vier hoofdcategorieën. Een gedetailleerd overzicht van alle
redenen staat in de begrippenlijst in hoofdstuk 4. Het aandeel ‘niet gereageerd’ is toegenomen tot 28% van alle
woningaanbiedingen, waarschijnlijk als gevolg van de hierboven genoemde spelregelwijziging. Het aandeel
weigeringen vanwege de huurprijs nam verder af tot 6%. De meeste woningzoekenden weigeren een woningaanbod
om persoonlijke redenen (36 % in 2018) of omdat de woning of woonomgeving niet voldoet aan de wensen (29% in
2018).

           Figuur 36: % weigeringen naar reden, 2016-2018
 100%                                                          1%
                  9%                     8%                    6%
  90%
                  16%
  80%                                   24%                   28%
  70%
                                                                           overig
  60%             33%
                                        28%                                huurprijs gerelateerd
  50%                                                         29%
                                                                           niet gereageerd
  40%
                                                                           woning gerelateerd
  30%
                                                                           persoon gerelateerd
  20%             42%                   40%                   36%
  10%
   0%
                  2016                  2017                  2018




   3.    Hoe verliep de woonruimtebemiddeling? | Jaarverslag 2018                                       33/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 33 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 34 ======================================================================

<pre> 4 Begrippenlijst
 Actieve                  Inschrijvingen, waarbij de woningzoekenden minimaal één keer in de rapportageperiode
 inschrijvingen           op een geadverteerde woning reageerden.
 Passieve                 Inschrijving van woningzoekenden die alleen staan ingeschreven om inschrijfduur op te
 inschrijvingen           bouwen en niet reageren op vrijkomende woningen.



 4.2 Inkomensgroepen in 2018
 Primaire                 Huishouden heeft inkomen onder het maximum-inkomen voor huurtoeslag en heeft
 inkomens                 recht op huurtoeslag. De hoogte van het maximum-inkomen is in 2018 € 22.400 voor
                          een alleenwonende onder de AOW-leeftijd, € 22.375 voor een alleenwonende boven de
                          AOW-leeftijd en € 30.400 voor een meerpersoonshuishouden.
 Secundaire               Huishouden heeft inkomen boven het maximum-inkomen voor huurtoeslag maar
 inkomens                 verdient niet meer dan de EU-norm (€36.798 in 2018). Huishouden heeft geen recht op
                          huurtoeslag.
 Middeninkomens           Huishoudinkomen ligt tussen de EU-norm (€ 36.798) en € 41.056 (peil 2018).
 Hogere inkomens          Huishoudinkomen ligt boven € 41.056 (peil 2018).
Alle genoemde normbedragen worden ieder kalenderjaar door de overheid vastgesteld. De cijfers in de rapportage zijn op basis
van de in dat jaar geldende grenzen.


 4.3 Huurprijsklassen in 2018
 Goedkoop                           Kale huurprijs tot en met de                    ≤ € 417,34
                                    kwaliteitskortingsgrens
 Betaalbaar voor 1- en 2-           Kale huurprijs vanaf de                         > € 417,34 en ≤ € 597,30
 persoonshuishoudens                kwaliteitskortingsgrens tot en met de eerste
                                    aftoppingsgrens
 Betaalbaar      voor    3-   en    Kale huurprijs vanaf de eerste                  > € 597,30 en ≤ € 640,14
 meerpersoonshuishoudens            aftoppingsgrens tot en met de tweede
                                    aftoppingsgrens
 Bereikbaar                         Kale huurprijs vanaf de tweede                  > € 640,14 en ≤ 710,68
                                    aftoppingsgrens tot en met de maximale
                                    huurgrens
 Vrije sector                       Kale huurprijs hoger dan de maximale            > € 710,68
                                    huurgrens
De grenzen van de huurprijsklassen worden ieder kalenderjaar door de overheid vastgesteld. De cijfers in de rapportage zijn op
basis van de in dat jaar geldende grenzen.


4.4        Huurprijsgrenzen 2016-2018
                         kwaliteits-           eerste                tweede
                                                                                           maximale huurgrens
                         kortingsgrens         aftoppingsgrens       aftoppingsgrens
 2016                    € 409,92              € 586,68              € 628,76              € 710,68
 2017                    € 414,02              € 592,55              € 635,05              € 710,68
 2018                    € 417,34              € 597,30              € 640,14              € 710,68



      4.   Begrippenlijst | Jaarverslag 2018                                                                       34/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 34 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 35 ======================================================================

<pre>4.5        Herkomst nieuwe huurders
Binnen          eigen    Een nieuwe huurder is afkomstig uit de gemeente waarin de verhuurde woning staat.
gemeente
Binnen                   Een nieuwe huurder is afkomstig uit een andere gemeente binnen het werkgebied
werkgebied KvW           van Klik voor Wonen. Tot het werkgebied behoren de volgende gemeenten: Alphen-
                         Chaam, Baarle-Nassau, Breda, Dongen, Drimmelen, Etten-Leur, Geertruidenberg,
                         Gilze en Rijen, Halderberge, Loon op Zand, Moerdijk, Oosterhout, Roosendaal,
                         Rucphen, Steenbergen, Tilburg, Waalwijk, Werkendam en Zundert.
Van elders               Een nieuwe huurder is afkomstig uit een gemeente buiten het werkgebied van Klik
                         voor Wonen


4.6        Woonruimtebemiddelingsmodellen
Op inschrijfduur          De woningen worden op basis van inschrijftijd verhuurd. Dit geldt voor de woningen in
                          de modellen:
                          Aanbodmodel/inschrijfduur: de inschrijfduur bepaalt de volgorde. De kandidaat met de
                          langste inschrijfduur krijgt de woning aangeboden. Woningen in het aanbodmodel
                          worden geadverteerd op de website.
                          Nieuwbouwmodel: er wordt een verzameladvertentie op de website gepubliceerd. Een
                          reactie op deze advertentie geldt als een reactie op alle woningen in het
                          nieuwbouwproject. De kandidatenlijst wordt op basis van inschrijfduur of via loting
                          bepaald. Belangstellenden krijgen een uitnodiging voor een kijkdag. De eerste kandidaat
                          in de wachtrij heeft de eerste keuze bij de uitgifte van de nieuwbouwwoningen.
                          Optiemodel: bij het optiemodel geeft een woningzoekende zijn of haar interesse aan
                          voor een cluster woningen door hierop een optie te nemen. Deze groep woningen in een
                          buurt hebben dezelfde woningtypen en dezelfde prijsklasse. De clusters staan op de
                          website en daar kan de klant een optie nemen. Zodra er een woning binnen het
                          optiemodel vrij komt, wordt deze niet geadverteerd op de website, maar direct
                          aangeboden aan degene die bovenaan staat in de wachtrij. De wachtrij wordt bepaald
                          door de datum waarop de optie is genomen.
Niet op                   De inschrijfduur die een woningzoekende heeft opgebouwd is niet van belang. Dit geldt
inschrijfduur             voor de woningen die verhuurd worden via de modellen:
                          Direct te huur/eerste reageerder: de betreffende woningen worden geadverteerd op de
                          website en degene die als eerste reageert, heeft de eerste keuze van huren. De
                          opgebouwde inschrijfduur van een kandidaat heeft hierop geen invloed.
                          Lotingmodel: de te verloten woningen worden geadverteerd op de website. Alle
                          kandidaten die reageren dingen in gelijke mate mee bij de loting. De opgebouwde
                          inschrijfduur van een kandidaat heeft hierop geen invloed.
Bemiddeling               De woningen worden één op één verhuurd aan kandidaten uit bijzondere doelgroepen.
                          Dit gebeurt via de modellen:
                          Aanleunmodel: woningzoekenden die interesse hebben voor een aanleunwoning
                          melden zich bij Klik voor Wonen aan. Daarbij geven zij ook aan voor welke
                          aanleunwoningen zij interesse hebben. Zij komen op een wachtlijst bij de gewenste
                          woningen. De zwaarte van de zorgvraag en de datum van de CIZ-indicatie bepalen de
                          volgorde van de wachtrij.



      4.   Begrippenlijst | Jaarverslag 2018                                                                   35/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 35 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 36 ======================================================================

<pre>                          Bemiddelingsmodel: dit is de rechtstreekse koppeling van een woningzoekende aan
                          een woning, zonder de mogelijkheid voor andere woningzoekenden om op deze woning
                          te reageren. Bemiddeling wordt gebruikt in voorrangssituaties, maar ook bij bijv.
                          woningruil, interne opschuiving of coöptatie.

                          Aanbod bijzondere doelgroepen: aan bijzondere doelgroepen te verloten woningen
                          worden geadverteerd op een besloten deel van de website. Alleen bepaalde instellingen
                          (gemeente, Vluchtelingenwerk, instellingen voor maatschappelijke opvang) kunnen
                          namens hun cliënten reageren op deze woningen. De kandidaten voor wie is gereageerd,
                          dingen in gelijke mate mee bij de loting. Dit model wordt sinds begin 2018 in een aantal
                          gemeenten gebruikt.
Reactiemodellen           Modellen waarbij woningzoekenden zelf reageren op het woningaanbod. Dit zijn alle
                          modellen behalve het bemiddelingsmodel, het aanleunmodel, aanbod bijzondere
                          doelgroepen en het optiemodel.


4.7        Bijzondere doelgroepen
In veel gemeenten maken woningcorporaties, gemeenten en instellingen voor maatschappelijke opvang
afspraken over het verlenen van voorrang aan bijzondere doelgroepen. In het maatschappelijke debat
worden woningzoekenden uit deze doelgroepen vaak allemaal ‘urgenten’ genoemd. Hieronder worden
(de afspraken over de huisvesting van) de bijzondere doelgroepen en de doelgroep ‘sociaal urgenten’
omschreven.
Statushouders              Jaarlijks dient iedere gemeente een door het Ministerie van Justitie bepaald aantal
                           asielzoekers met een verblijfsvergunning te huisvesten. De lokale corporaties
                           zorgen voor de uitvoering van deze taak.
Uitstromers uit de         Mensen die uitstromen vanuit instellingen voor maatschappelijke opvang naar
maatschappelijke           reguliere woonruimte. In een aantal gemeenten zijn afspraken gemaakt over het
opvang                     maximale aantal ter beschikking te stellen woningen.
WMO-kandidaten             Mensen met een lichamelijke beperking kunnen op basis van de Wet
                           Maatschappelijke Ondersteuning voorrang aanvragen om te kunnen verhuizen
                           naar een gelijkvloerse of aangepaste woning. Deze woningzoekenden worden ook
                           weleens medisch urgenten genoemd.
Herstructurerings-         Voorrangsregeling voor mensen die vanwege de sloop van hun corporatiewoning
kandidaten                 moeten verhuizen. Zij krijgen eerst kans om zelf op het reguliere woningaanbod te
                           reageren. Als dat niet lukt, wordt kort voor de sloopdatum in overleg met de
                           kandidaat een geschikte woning aangeboden.
Sociaal urgenten           Wanneer een huishouden een verklaring van sociale urgentie krijgt, geldt deze
                           alleen in de eigen gemeente en valt er in het algemeen weinig of niets te kiezen. De
                           voorrangsregelingen voor sociale urgentie verschillen per gemeente. In de meeste
                           gemeenten is alleen voorrang mogelijk in een levensbedreigende situatie, waarbij
                           verhuizing de enige oplossing is of bij dakloosheid na brand of instortingsgevaar.
                           In een enkele gemeente kunnen woningzoekenden zelf bepalen dat zij voorrang
                           willen. Deze woningzoekenden krijgen eenmalig met voorrang een woonruimte
                           aangeboden, zonder dat daarbij gelet wordt op de huishoudenssituatie. Wie gebruik
                           maakt van deze regeling raakt zijn inschrijftijd kwijt.


      4.   Begrippenlijst | Jaarverslag 2018                                                                      36/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 36 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 37 ======================================================================

<pre>4.8        Overige voorrangsregelingen
De corporaties in hebben ook een aantal mogelijkheden om voorrang te verlenen zonder dat sprake is van
een regeling voor een bijzondere doelgroep. Afspraken hierover verschillen per gemeente. Voorbeelden
van dergelijke afspraken zijn: ingrijpen door de maatwerkadviseur (woningcorporatie lost met maatwerk
een schrijnende situatie op, bijv. bij financiële problemen of ouderdom), Wonen+ (een woningtoewijzing in
ruil voor maatschappelijke inzet in een bepaalde buurt of wijk) en de beheermaatregel, bedoeld om lastige
situaties met eigen huurders op te lossen, bijvoorbeeld bij een hoog oplopend conflict in een complex.


4.9        Actief woningzoekende, inschrijftijd, zoektijd en slaagkans
Actief                    Huishouden dat staat ingeschreven in Klik voor Wonen en in de rapportageperiode
woningzoekende            een of meerdere keren op geadverteerde woningen heeft gereageerd.
Inschrijftijd             Tijdsduur tussen het moment van inschrijving en het moment van woningacceptatie.
Zoektijd                  Tijdsduur tussen de eerste reactie op het woningaanbod en het moment van
                          woningacceptatie. Het maakt daarbij niet uit hoe vaak men gereageerd heeft.
                          Ook wel genoemd: reactietijd.
Passieve                  Tijdsduur tussen het moment van inschrijving en de eerste reactie op het
inschrijftijd             woningaanbod. Dus: passieve inschrijftijd = inschrijftijd – zoektijd.
Slaagkans                 Aantal verhuringen in een bepaalde periode via de reactiemodellen gedeeld door het
                          aantal actief reagerende woningzoekenden in dezelfde periode.
                          Het maakt daarbij niet uit hoe vaak men gereageerd heeft. Elke actief
                          woningzoekende telt één keer mee.




4.10 Weigeringscategorieën
Woning gerelateerd                  Buitenruimte niet goed
                                    De etagehoogte (te hoog/te laag)
                                    De keuken (liever open of dicht)
                                    De omgeving van de woning bevalt niet
                                    De tuin (aan/afwezigheid of te groot/klein)
                                    De woninggrootte (te groot/te klein)
                                    Een te hoge huurprijs
                                    Het ontbreken van centrale verwarming
                                    Het ontbreken van een vaste trap naar de zolder
                                    Het slechte onderhoud van de woning
                                    Verhouding huurprijs-kwaliteit woning niet goed
Persoon gerelateerd                 Eigen woning nog niet verkocht
                                    Groepsaanbieding geweigerd
                                    Het verkeerde woningtype (liever een ander soort woning)
                                    Mijn verhuizing naar een andere woning, maar ik wil inschrijving behouden
                                    Persoonlijke omstandigheden
                                    Relatie beëindigd
Huurprijs gerelateerd               Een te hoge huurprijs
                                    Verhouding huurprijs-kwaliteit woning niet goed


      4.   Begrippenlijst | Jaarverslag 2018                                                                    37/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 37 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 38 ======================================================================

<pre>Niet    gereageerd     op         Aanbieding laten verlopen
aanbieding                        Niet gereageerd op groepsaanbieding
                                  Niet komen opdagen na interesse of acceptatie




   4.    Begrippenlijst | Jaarverslag 2018                                        38/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 38 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 39 ======================================================================

<pre>5. Colofon
Bij dit jaarverslag zijn de volgende partijen betrokken:


Deelnemers op 31 december 2018
 Verhuurder                                  Gemeenten                        website
 Alwel                                       Breda, Oosterhout, Roosendaal,   www.alwel.nl
                                             Etten-Leur en Moerdijk
 Laurentius                                  Breda en Alphen-Chaam            www.laurentiuswonen.nl
 Thuisvester                                 Geertruidenberg, Oosterhout,     www.thuisvester.nl
                                             Rucphen en Zundert
 WonenBreburg                                Breda en bezit in de gemeenten   www.wonenbreburg.nl
                                             Rijen, Alphen-Chaam en Zundert
 Woonkwartier                                Halderberge, Moerdijk en         www.woonkwartier.nl
                                             Steenbergen
 Woonvizier                                  Drimmelen en Moerdijk            www.woonvizier.nl



Gebruikers op 31 december 2018
 Verhuurder                                  Gemeenten                        website
 Avoord                                      Etten-Leur, Rijsbergen           www.avoord.nl
 Mooiland                                    Alle woningen binnen het         www.mooiland.nl
                                             werkgebied van Klik voor Wonen


Het Klik voor Wonen werkgebied in kaart:




    4.   Begrippenlijst | Jaarverslag 2018                                                             39/39
</pre>

====================================================================== Einde pagina 39 =================================================================

<br><br>