<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>      Overeenkomst         voor de maatwerkvoorziening

      Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten




Kenmerk:               Versie: 2.0        Status:
BIZOB-2014-MM-BU-001   oktober 2016       concept
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>De ondergetekenden:
   1. Gemeente Boxtel, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend
        aan Markt 1 te Boxtel, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer A.G.A. van
        den Broek, Wethouder Boxtel;
   2. Gemeente        Haaren,     publiekrechtelijke         rechtspersoon,    gevestigd     en
        kantoorhoudend     aan    Mgr.      Bekkersplein       2   te    Haaren,    rechtsgeldig
        vertegenwoordigd door mevrouw J. Zwijnenburg-van der Vliet, burgemeester van
        Haaren;
   3. Gemeente Sint-Michielsgestel, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en
        kantoorhoudend     aan   Meanderplein     1    te    Sint-Michielsgestel,   rechtsgeldig
        vertegenwoordigd door de heer mr. J.C.M. Pommer, burgemeester van Sint-
        Michielsgestel;
   4. Gemeente Vught, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend
        aan Secr. Van Rooijstraat 1 te Vught, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer
        R.J. van de Mortel, burgemeester van Vught;


   hierna te noemen: De Gemeente(n);


   en

   5. Zorggroep Elde, een zorgaanbieder naar Nederlands recht, gevestigd te
        <Plaats>; ter zake van deze Overeenkomst vertegenwoordigd door
        <Functie>, de heer/mevrouw <Naam>,

   6. Tzorg, een zorgaanbieder naar Nederlands recht, gevestigd te <Plaats>;
        ter zake van deze Overeenkomst vertegenwoordigd door <Functie>, de
        heer/mevrouw <Naam>,

   7. Actiefzorg, een zorgaanbieder naar Nederlands recht, gevestigd te
        <Plaats>; ter zake van deze Overeenkomst vertegenwoordigd door
        <Functie>, de heer/mevrouw <Naam>,

   8. Laverhof, een zorgaanbieder naar Nederlands recht, gevestigd te
        <Plaats>; ter zake van deze Overeenkomst vertegenwoordigd door
        <Functie>, de heer/mevrouw <Naam>,

   9. Stichting Vughterstede, een zorgaanbieder naar Nederlands recht,
        gevestigd   te    <Plaats>;   ter     zake     van     deze     Overeenkomst
        vertegenwoordigd door <Functie>, de heer/mevrouw <Naam>,

   10. Thuiszorgcentrale IVT, een zorgaanbieder             naar Nederlands recht,
        gevestigd   te    <Plaats>;   ter     zake     van     deze     Overeenkomst
        vertegenwoordigd door <Functie>, de heer/mevrouw <Naam>,
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>hierna te noemen: De Dienstverlener,


OVERWEGENDE DAT:
    •   De      gemeenten      met     ingang     van     1    januari      2015   de   individuele
        maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden willen aanbieden aan bestaande en
        nieuwe cliënten;
    •   De kosten hiervan binnen het gemeentelijk budget moeten blijven, waarbij
        rekening wordt gehouden met de aangekondigde korting vanuit het Rijk;
    •   De inhoud van de maatwerkvoorziening wordt bepaald door de zorgaanbieder in
        samenspraak met de cliënt en niet meer wordt gebaseerd op een indicatie in
        uren;
    •   Cliënten uit de gemeenten Schijndel, Sint-Michielsgestel en Vught hun bestaande
        indicatie (peildatum december 2014) blijven houden tot uiterlijk 1 januari 2016;
    •   De gemeenten tevreden zijn over de zorgaanbieders met wie deze overeenkomst
        wordt gesloten;
    •   Dat cliënten dit ook zo ervaren omdat zij voor het grootste deel voor deze
        aanbieders hebben gekozen;
    •   Dat gemeenten streven naar zo min mogelijk onrust bij de (bestaande) cliënten;
    •   Dat een eventuele overgang naar andere aanbieders goed moet verlopen;


IN 2016 CONSTATERENDE DAT:
    •   Gemeenten hebben besloten af te zien van                het instellen van een algemene
        voorziening
    •   Gemeenten hebben besloten de overeenkomst te verlengen (met uitzondering van
        gemeente Schijndel) en de dienstverlening door te ontwikkelen;
    •   De uitspraken van de Centrale Raad van Beroep inhouden dat er wijzigingen in
        deze overeenkomst moet worden aangebracht;
    •   De HHT-regeling afloopt op 31 december 2016;
    •   Gemeenten het belangrijk vinden dat er rust en duidelijkheid ontstaat ten aanzien
        van de uitvoering van de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden;
    •   Gemeente en Dienstverleners in overleg met elkaar, maar onder regie van de
        Gemeente, de dienstverlening door willen ontwikkelen.


Gemeente(n) en Dienstverleners verder gezamenlijk te noemen: Partijen;


komen overeen als volgt:




Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                       3
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>1.     BEGRIPPEN


1.1     Beschikking: Een beschikking als bedoeld in artikel 1:3, tweede lid, van de
        Algemene wet bestuursrecht van het college van burgemeester en wethouders
        van de Gemeente inzake de toegang tot de Maatwerkvoorziening Hulp bij het
        huishouden;


1.2     Cliënt: Een burger van de Gemeente die op basis van een besluit toegang heeft
        tot de maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden en op grond hiervan verzoekt
        om zorg in natura;


1.3     Maatwerkvoorziening: Het college van B&W heeft op grond van de Wet
        maatschappelijke ondersteuning 2015 de plicht om maatwerkvoorzieningen aan te
        bieden aan haar Burgers zodat zij ondersteund worden in hun zelfredzaamheid en
        kunnen participeren in de maatschappij;


1.4     Dienstverlener: Een organisatie die Hulp bij het huishouden aanbiedt aan burgers
        van de Gemeente;


1.5     Dienstverlening: Het leveren van Hulp bij het huishouden of andere diensten op
        basis van een Opdracht van de Gemeente;


1.6     Gemeente: De Gemeente Boxtel, Haaren, Sint-Michielsgestel en/of Vught;


1.7     Burger: inwoner van bovengenoemde Gemeenten die in een van die gemeenten is
        ingeschreven in de gemeentelijke basisadministratie (GBA);


1.8     Hulp bij het huishouden: Het ondersteunen bij en/of het overnemen van
        activiteiten en/of het overnemen van de regie op het gebied van het verzorgen
        van het huishouden van een persoon, dan wel van de leefeenheid waartoe een
        persoon behoort (een combinatie van HH1 en HH2);


1.9     Klacht: Iedere schriftelijke of mondelinge uiting van ontevredenheid van de Cliënt,
        zowel formeel als informeel, over een van de onderdelen van de Dienstverlening
        van de Dienstverlener;


1.10    Klanthouder: De Dienstverlener die verantwoordelijk is voor de levering van de
        hulp bij het huishouden aan de Cliënt binnen de daarvoor gestelde criteria;
Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                4
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>1.11    Opdracht: Een individuele Opdracht van de Gemeente aan de Dienstverlener voor
        het uitvoeren van hulp bij het huishouden bij een Cliënt op basis van de
        Overeenkomst;


1.12    Opdrachtgever: De Gemeente;


1.13    Overeenkomst: Deze Overeenkomst voor de maatwerkvoorziening
        Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten


1.14    Partijen: Gemeente en Dienstverleners gezamenlijk;


1.15    Hoofdconvenant: Overeenkomst voor het instellen van een duurzame overleg- en
        communicatiestructuur          voor       de      ontwikkeling      en   uitvoering      van
        maatwerkvoorzieningen          voor       zorg,     maatschappelijke     en      aanpalende
        Dienstverlening, verder ‘Hoofdconvenant’ genoemd;


1.16    Signalering: Alert zijn op de algemene toestand en ontwikkelingen bij de Cliënt
        die mogelijk aanvullende hulp of zorg vereisen. Wijzigingen in algemene toestand
        of ontwikkelingen bij de Cliënt worden gemeld bij de Zorgcoördinator, de Cliënt,
        diens vertegenwoordiger en de gemeente;


1.17    Klantmanager Wmo: Medewerker van de gemeente die beoordeelt of Burgers in
        aanmerking komen voor toegang tot (in dit geval) Hulp bij het huishouden.


1.18    Loket: Het loket van de Gemeente waar men terecht kan voor informatie, advies
        en vraagverheldering;


1.19    Zorgcoördinator: Medewerker van de Dienstverlener die de intake bij de Cliënt
        uitvoert en mede verantwoordelijk is voor de juiste inzet van de Hulp bij het
        huishouden;


1.20    Zorgperiode: Periode van vier weken, zoals gehanteerd wordt door het CAK;


1.21    Zorgverlener:     Medewerker        die    onder     de   verantwoordelijkheid     van   de
        Dienstverlener de hulp bij de Cliënt uitvoert;


1.22    Zorgovereenkomst: In de zorgovereenkomst worden het Ondersteuningsplan en
        alle relevante afspraken tussen de Dienstverlener en de Cliënt door de
        Dienstverlener vastgelegd;
Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                        5
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>1.23    Zorgdossier: In het zorgdossier wordt de Zorgovereenkomst en alle relevante
        informatie voor de Cliënt opgenomen;


1.24    Ondersteuningsplan: Een door de cliënt of diens vertegenwoordiger ondertekend
        overzicht van de uit te voeren activiteiten en de frequentie daarvan zoals de cliënt
        en de Dienstverlener dat, onder regie van de Gemeente en in overleg met de
        Dienstverlener, hebben afgesproken. Het ondersteuningsplan maakt onderdeel uit
        van de beschikking.


1.25    Kwaliteit: de wijze van uitvoering van de maatwerkvoorziening zoals dat is
        vastgelegd in de beleidsregels van de Gemeente;


1.26    Keukentafelgesprek: Een dialoog tussen de aanvrager van een Wmo-voorziening
        en de Gemeente, waarbij gezamenlijk de hulp- of ondersteuningsvraag besproken
        wordt van de Cliënt alsmede zijn of haar volledige woon- en leefsituatie.
        Bij   het   onderzoek    naar    deze    hulp-   of   ondersteuningsvraag   worden   alle
        leefgebieden van de Cliënt betrokken. In het gesprek wordt in samenspraak met
        de Cliënt gezocht naar meerdere oplossingsscenario’s.
        Bij het vinden van het een passend oplossingsscenario in de individuele
        klantsituatie staat het vinden van de eigen kracht van de Cliënt voorop, zo nodig
        aangevuld met ondersteuning van mantelzorgers of anderen uit het sociale
        netwerk van de Cliënt dan wel van vrijwilligers dan wel een algemene voorziening.
        Eerst wanneer de hulpvraag niet of onvoldoende kan worden opgepakt langs deze
        weg, kan een Cliënt bij het college een formele aanvraag indienen voor individuele
        ondersteuning in de vorm van een maatwerkvoorziening. In die zin is het
        keukentafelgesprek een noodzakelijke voorwaarde voor het indienen van een
        aanvraag voor een Wmo-voorziening en het onderzoek naar de aanvraag.




2.      VOORWAARDEN WAARONDER BURGERS IN AANMERKING KOMEN VOOR
        DE MAATWERKVOORZIENING


2.1     Toegang:
        Cliënten die van een Gemeente voortvloeiende uit het keukentafelgesprek een
        positieve Beschikking als bedoeld in artikel 1.1 ontvangen hebben, hebben
        toegang tot de Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden.


2.2     Onderzoek:

Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                     6
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 7 ======================================================================

<pre>        Vervallen met ingang van 1 januari 2017.


2.3     Overgangsrecht
        Vervallen met ingang van 1 januari 2017.


2.4     Vervallen met ingang van 1 januari 2017.


2.5     Maatwerkvoorziening:
        Inwoners die een aanvraag voor Hulp bij het huishouden indienen bij het Loket
        ontvangen een positieve Beschikking als bedoeld in artikel 1.1, wanneer de
        noodzaak tot het ondersteunen bij en/of het overnemen van activiteiten en/of het
        overnemen van de regie op het gebied van het verzorgen van het huishouden is
        aangetoond.




3.      ACTIVITEITEN VAN DIENSTVERLENER


3.1     Opdracht:
        De Cliënt heeft de keuzevrijheid om een Dienstverlener te kiezen en maakt deze
        keuze kenbaar aan de Gemeente. De Dienstverlener die door de Cliënt gekozen is,
        krijgt vervolgens op cliëntniveau van de Gemeente de schriftelijke Opdracht
        (per email of, na landelijke invoering, via i-wmo) waar zij de Maatwerkvoorziening
        Hulp bij het huishouden moet leveren. Dienstverleners zijn verplicht om een Cliënt
        die zich, met een beschikking van de gemeente, bij hen meldt voor hulp bij het
        huishouden te accepteren.


3.2     Besluit:
        De Dienstverlener levert alleen Hulp bij het huishouden aan een Cliënt op basis
        van een beschikking zoals genoemd in artikel 2.1.


3.3     Overgangsrecht
        Vervallen met ingang van 1 januari 2017.


3.4     Vervallen met ingang van 1 januari 2017.


3.5     Activiteiten
        Hulp bij het huishouden
        Bij het uitvoeren van de maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden wordt
        ondersteund bij of worden activiteiten overgenomen op het gebied van het

Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten              7
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 7 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 8 ======================================================================

<pre>        verzorgen van het huishouden van een persoon, dan wel van de leefeenheid
        waartoe een persoon behoort.


        Activiteiten die hiertoe in het Ondersteuningsplan kunnen worden opgenomen zijn
        onder andere: het schoonmaken van het huis, het regelen/organiseren van de
        boodschappen, het verzorgen van de maaltijden, het verzorgen van de kleding,
        het dagelijks organiseren van het huishouden en de verzorging van de kinderen
        die tot de leefeenheid behoren. Het actief signaleren van veranderingen in de
        gezondheids- of sociale situatie van de Cliënt en deze doorleiden naar de
        organisatie is ook onderdeel van de activiteiten. De activiteiten zijn nader
        uitgewerkt in de verordening en de beleidsregels.


        Preventie
        Het is van groot belang dat de verschillende ogen en oren die achter de voordeur
        komen veranderingen in de situatie van de Cliënt opmerken en doorgeven aan de
        organisatie. Aangezien de zorgaanbieders wekelijks over de vloer komen bij
        cliënten HH is hiervoor ook een rol voor de Dienstverlener weggelegd. Zaak is dat
        de hulp alert is op de algemene toestand en ontwikkelingen van de Cliënt die
        mogelijk aanvullende hulp of zorg vereisen en dat de hulp dit meldt bij de
        Zorgcoördinator. De Zorgcoördinator meldt wijzigingen in algemene toestand of
        ontwikkelingen bij de Cliënt bij de Cliënt-zelf, diens vertegenwoordiger en de
        gemeente.


        HHT (Huishoudelijke hulp toelage)
        De uitwerking en invulling van de voormalige HHT wordt als ontwikkelpunt op de
        Ontwikkelagenda opgenomen. De gemeenten bieden in dit contract (financiële)
        ruimte om hier handen en voeten aan te geven. Zo bestaat er vanuit de
        gemeenten de wens om de regeling voor de mantelzorgers overeind te houden
        maar ook een compensatie te ontwikkelen voor de ‘huidige HHT’ers’. Duidelijke
        communicatie is hierbij van groot belang.


        Extra inzet
        Jaarlijks kunnen Dienstverleners, indien noodzakelijk en in overleg met de Cliënt,
        extra inzet uitvoeren. Deze extra inzet is mogelijk tot maximaal twee maal vier
        uur per jaar. De uitwerking van de Extra inzet wordt als ontwikkelpunt op de
        Ontwikkelagenda opgenomen en is valt niet onder de maatwerkvoorziening.
        Daarom hiervoor onder 7.1            een extra financiering en administratie over
        opgenomen.


Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten              8
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 8 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 9 ======================================================================

<pre>3.6     Resultaten:
        De Dienstverlener verricht bij het uitvoeren van de maatwerkvoorziening Hulp bij
        het huishouden activiteiten zoals omschreven in artikel 3.5 en in de verordening
        en de beleidsregels van de Gemeente op een zodanige wijze dat er sprake is van
        een schoon en leefbaar huis.
        De Dienstverlener moet ervoor zorgen dat Cliënten tevreden zijn over de
        uitvoering van deze activiteiten en de wijze waarop de resultaten worden bereikt.


3.7     Zorgovereenkomst
        De Dienstverlener, de Cliënt en zijn betrokken omgeving bespreken, voor zover de
        Cliënt hier de mogelijkheden toe heeft, de benodigde ondersteuning, de
        benodigde activiteiten zoals omschreven in artikel 3.5 en de beoogde resultaten.
        Deze afspraken tussen de Dienstverlener en de Cliënt worden door de
        Dienstverlener in het Ondersteuningsplan en de Zorgovereenkomst vastgelegd.
        Deze zorgovereenkomst wordt door zowel de Dienstverlener als de Cliënt
        ondertekend.


4.      WERKWIJZE VAN DIENSTVERLENER


4.1     De toegang, de start en uitvoering van de maatwerkvoorziening:


        Intake
        Na de beschikking van de Gemeente voert de Dienstverlener een intake bij de
        Cliënt uit. De Dienstverlener, de Cliënt en zijn betrokken omgeving bespreken,
        voor     zover   de   Cliënt   hier    de     mogelijkheden   toe   heeft,   de   benodigde
        ondersteuning/activiteiten en de beoogde resultaten.


        Ondersteuningsplan
        De activiteiten en alle relevante afspraken tussen de Dienstverlener en de Cliënt
        worden door de Dienstverlener in een Ondersteuningsplan vastgelegd. Indien de
        situatie   hiertoe    aanleiding      geeft   wordt   het   Ondersteuningsplan     door   de
        Dienstverlener aangepast. Het (gewijzigde) Ondersteuningsplan wordt verzonden
        naar de Gemeente. De Gemeente is verantwoordelijk voor een laatste toets op het
        (gewijzigde) Ondersteuningsplan en neemt dit, na goedkeuring, op als onderdeel
        van de beschikking. Het format van het Ondersteuningsplan is opgenomen op de
        Ontwikkelagenda en wordt opgenomen in bijlage 3.


Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                         9
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 9 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 10 ======================================================================

<pre>        Zorgdossier
        De Dienstverlener zorgt ervoor dat de Cliënt over een Zorgdossier beschikt. In dit
        zorgdossier wordt de zorgovereenkomst en alle relevante informatie voor de
        Cliënt opgenomen. Indien de Dienstverlener gebruik maakt van een digitaal
        zorgdossier zorgt hij ervoor dat de informatie die digitaal wordt opgeslagen,
        uitgeprint in het dossier wordt opgenomen, tenzij de Cliënt heeft aangegeven de
        informatie digitaal te willen ontvangen. Dit zorgdossier wordt, indien nodig, door
        een medewerker van de Dienstverlener bijgewerkt.


        In het bovengenoemde zorgdossier wordt minimaal de volgende informatie
        opgenomen:
        -   de    door      zowel    de    Dienstverlener       als   de    Cliënt   ondertekende
            zorgovereenkomst;
        -   informatie over de bereikbaarheid van de Dienstverlener;
        -   informatie over welke relatie van de Cliënt gebeld kan worden in geval van
            calamiteiten;
        -   aantekeningen van de medewerker van de Dienstverlener van ieder bezoek
            over verrichte werkzaamheden;
        -   opgemerkte bijzonderheden.


        Bij deze intake stelt de Zorgcoördinator zich zo goed als mogelijk op de hoogte
        van de aanwezigheid van andere professionele Dienstverleners en mantelzorgers.
        Bij aanvang van de hulp worden deze Dienstverleners en mantelzorgers, voor
        zover noodzakelijk, op de hoogte gesteld van de gemaakte afspraken inzake de
        uitvoering van de Hulp bij het huishouden. Indien mogelijk wordt het verlenen van
        hulp afgestemd op de tijden en inhoud van de hulp die verleend wordt door de
        overige Dienstverleners en mantelzorgers.


        In zorg nemen van cliënten
        Wanneer een Cliënt kiest voor een Dienstverlener, wordt er vanuit gegaan dat de
        Dienstverlener de Cliënt in zorg kan nemen. Wanneer de Dienstverlener niet in
        staat is de Cliënt in zorg te nemen, laat de Dienstverlener dit binnen drie
        werkdagen     per e-mail aan de Gemeente weten. Uiterlijk tien werkdagen na de
        verzending van het opdrachtformulier is de Dienstverlener gestart met de
        uitvoering van de geïndiceerde hulp.


        Indien de zorg niet tijdig gestart kan worden zijn er twee vervolgopties:



Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                     10
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 10 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 11 ======================================================================

<pre>        1) De Dienstverlener stemt met de Cliënt af dat de zorg op een later tijdstip kan
        starten en de Cliënt komt op een wachtlijst van de Dienstverlener.
        De Dienstverlener koppelt de geplande startdatum van de Hulp bij het huishouden
        terug aan de Gemeente.
        2) De tweede optie is dat de Dienstverlener terugkoppelt aan de Gemeente dat de
        zorg niet geleverd kan worden en dat de Gemeente de Cliënt opnieuw benadert en
        aangeeft dat de Cliënt ook kan kiezen voor een ander alternatief (andere
        Dienstverlener of PGB).


        Wanneer de Dienstverlener aangeeft de hulp te kunnen bieden, dan is deze
        Dienstverlener       Klanthouder.        Dat     wil   zeggen     dat        de   Dienstverlener
        verantwoordelijk is voor de levering van hulp aan de Cliënt binnen de daarvoor
        gestelde criteria. Tijdens de looptijd van de Zorgovereenkomst wordt de juiste
        vorm van zorg geleverd conform de eisen die de Gemeente aan de Dienstverlener
        stelt.


        De       Dienstverlener   dient   zich    maximaal      in   te     spannen       om   tijdig   de
        overeengekomen zorg te leveren. Indien de Dienstverlener na de intake van
        mening is dat er sprake is van een vervuilde situatie of dat de Cliënt niet
        meewerkend is, neemt de Dienstverlener per direct contact op met de Gemeente.
        Dienstverlener en de gemeente zoeken gezamenlijk naar een oplossing, waarbij
        de Gemeente het uiteindelijke besluit neemt over de te ondernemen actie.


        De Dienstverlener zal aan de hand van de intake zich inspannen om een zo goed
        mogelijke match tot stand te brengen tussen Cliënt en Zorgverlener. Het
        uitgangspunt daarbij is dat zorg langdurig door dezelfde Zorgverlener wordt
        uitgevoerd. Uitvoering van de werkzaamheden dient in principe plaats te vinden
        op werkdagen, tenzij er sprake is van maaltijdverzorging en/of de verzorging van
        kinderen.


        Stopzetten van de hulp
        Wanneer        een   Cliënt   besluit     geen     gebruik   meer       te    maken     van     de
        maatwerkvoorziening meldt Dienstverlener dit binnen 10 werkdagen bij de
        Gemeente.


        Gewijzigde omstandigheden van de Cliënt
        Dienstverlener meldt relevante gewijzigde omstandigheden van de Cliënt en zijn
        betrokken omgeving binnen 10 werkdagen bij de gemeente.


Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                               11
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 11 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 12 ======================================================================

<pre>        Acute situaties
        De Dienstverlener dient bij acute situaties zo snel mogelijk, doch binnen 24 uur,
        de feitelijke zorg te leveren. Er is sprake van een acute situatie indien er niet
        uitstelbare activiteiten moeten worden overgenomen. Niet uitstelbare activiteiten
        zijn bijvoorbeeld de verzorging van kinderen, het bereiden van maaltijden. Bij een
        acute situatie wordt er door het Loket binnen één werkdag vastgesteld of de
        toegang verleend moet worden en wordt er direct Opdracht gegeven aan de
        Dienstverlener. De Dienstverlener dient voor acute situaties op werkdagen
        bereikbaar te zijn tot 17.00 uur.
        Bij acute situaties dient de levering van de zorg met een minimum aan
        formaliteiten te worden geregeld. De inzet van de zorg verdient de hoogste
        prioriteit. Het aanvraagformulier, de formele beslissing en de administratieve
        handelingen volgen dan binnen 3 werkdagen na aanvang van de zorg.


4.2     Continuïteit en vervanging bij ziekte en verlof:
        Bij ziekte of verlof van de Zorgverlener zoekt de Dienstverlener naar een passend
        alternatief in overleg met en naar tevredenheid van de Cliënt.
        De Dienstverlener levert altijd zorg indien de Dienstverlener en/of de Gemeente
        van oordeel zijn dat het niet leveren van zorg gedurende een (korte) periode,
        gelet op de situatie, onverantwoord is.
        Van de Dienstverlener wordt verwacht dat zij in geval van verlof dit op individueel
        niveau minimaal twee weken voor het geplande verlof met de Cliënt kortsluit.


4.3     Afzeggen:
        De Dienstverlener mag uren naar eigen inzicht in rekening brengen bij de Cliënt
        als deze niet tijdig afspraken afzegt. De Dienstverlener kan zelf in haar algemene
        leveringsvoorwaarden en/of de Zorgovereenkomst bepalen wat zij verstaat onder
        “niet tijdig”.


4.4     Wisselen Dienstverlener:
        De Dienstverlener biedt Cliënten de mogelijkheid bij ontevredenheid en met
        opgaaf van redenen binnen een termijn van vier weken een andere Dienstverlener
        toegewezen te krijgen, onverlet de keuze van Cliënt om tot opzegging van de
        Zorgovereenkomst met de Dienstverlener over te gaan en te kiezen voor een
        andere Dienstverlener.


4.5     Competenties personeel:




Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten               12
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 12 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 13 ======================================================================

<pre>        De Dienstverlener zet personeel in dat beschikt over de gangbare competenties en
        vaardigheden die nodig zijn om de activiteiten van deze overeenkomst uit te
        voeren.
        De competenties en vaardigheden moeten in overeenstemming zijn met de in de
        sector vastgestelde profielen.




Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten            13
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 13 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 14 ======================================================================

<pre>4.6     Legitimatie en Verklaring Omtrent Gedrag:
        De Dienstverlener zorgt ervoor dat zowel vaste, tijdelijke als ingehuurde
        werknemers zich aan de Cliënt als werknemer van die Dienstverlener kunnen
        legitimeren door middel van een pasje met naam en foto van de werknemers.


        Voor bij de Hulp bij het Huishouden in te zetten Zorgverleners die door de
        Dienstverlener     ná    de   Overeenkomstdatum        worden        aangenomen,     dient   de
        Dienstverlener per Zorgverlener te beschikken over een Verklaring Omtrent
        Gedrag.    Er   kan     ook   worden    volstaan   met    een       eigen   verklaring,   indien
        onderstekend door werkgever en werknemer.


4.7     Arbo:
        De Dienstverlener stelt aan de Cliënt Arbo richtlijnen ter beschikking voor de
        inzet van de Zorgverleners zodat de Cliënt duidelijk weet wat deze wel of niet van
        de hulp mag verwachten.


4.8     Protocollen:
        De Dienstverlener is toegerust voor het continu en kwalitatief leveren van
        verantwoorde Hulp bij het huishouden. Het staat de Dienstverlener vrij hiervoor
        protocollen te hanteren. Als deze protocollen wettelijk zijn voorgeschreven,
        hanteert de Dienstverlener deze per definitie.


4.9     Voortzetting van de Hulp bij het huishouden:
        De Dienstverlener attendeert Cliënten op de eventuele (aangepaste) voortzetting
        van de hulp bij het huishouden, onverlet de eigen verantwoordelijkheid van de
        Cliënt voor het bewaken van de inhoud en looptijd van de toegangsbeschikking.
        De verantwoordelijkheid voor het aanvragen van een Beschikking ligt te allen tijde
        bij de Cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger.


4.10    Digitaal communiceren:
        De Dienstverlener beschikt over een computersysteem en software waarmee de
        Dienstverlener tenminste in staat is om digitale databestanden (zie artikel 6.3,
        artikel 7.2 en artikel 7.3) te generen en aan te leveren aan de Gemeente en het
        CAK.
        De Dienstverlener stuurt de Gemeente digitaal een bericht dat de dienstverlening
        is gestart. Dit bericht wordt nu per e-mail verzonden, maar zodra de techniek dit
        toelaat, gebeurt dit door middel van een elektronisch bericht (AW33);


Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                            14
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 14 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 15 ======================================================================

<pre>        Wanneer        het   digitale        berichtenverkeersysteem,        genaamd   i-Wmo,    tussen
        zorgaanbieders en gemeenten landelijk is ingevoerd, zal de communicatie tussen
        Dienstverlener en Gemeente (toegang, mutatie, start- en einddatum) hierin
        plaatsvinden.


4.11    Informatie verantwoording:
        Om     de      Gemeente         in     staat    te   stellen   tot   het   uitvoeren    van   de
        verantwoordingseisen over onder andere de rechtmatige uitvoering van de Wmo,
        verstrekt de Dienstverlener de Gemeente de noodzakelijke informatie over onder
        andere de zorg.


4.12    Inspanning:
        De Dienstverlener verplicht zich jegens de Gemeente de maatwerkvoorziening
        Hulp bij het huishouden te realiseren en hierbij zich in alle opzichten te houden
        aan alle voorwaarden zoals opgenomen in deze Overeenkomst.


        Daarnaast verwacht de Gemeente van Dienstverleners dat zij ontwikkelingen en
        trends in het sociale domein actief volgen en daarop qua Dienstverlening inspelen,
        waarbij de Cliënt centraal staat in het proces.
        De Gemeente verwacht tot slot dat Dienstverleners actief samenwerken met
        andere maatschappelijke organisaties en hulpverleners die binnen de gemeente
        actief zijn.


4.13    Wet en regelgeving:
        De Dienstverlener voldoet aan de binnen de Wmo geldende wetten en eisen,
        onder andere: Kwaliteitswet zorginstellingen; Wet klachtenrecht zorginstellingen;
        Wet    medezeggenschap               Cliënten    zorginstellingen.    Daarnaast    voldoet    de
        Dienstverlener aan de regels en verordeningen die door de Gemeente in het kader
        van de Wmo zijn vastgesteld.


        De Dienstverlener hanteert in ieder geval de navolgende protocollen:
        a. Weigering- en beëindiging zorg;
        b. Ongewenst gedrag Cliënt;
        c. Behandeling klachten;
        d. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
        De Gemeente behoudt zich het recht voor om bovengenoemde protocollen voor
        aanvang van de Dienstverlening op te vragen en in overleg met de Dienstverlener
        eventueel aan te passen voor de uitvoering van deze Overeenkomst.


Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                             15
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 15 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 16 ======================================================================

<pre>        De hulp wordt uitgevoerd volgens de daarvoor geldende Arbo-richtlijnen. De
        Dienstverlener is verantwoordelijk voor door haar ingezet personeel.


4.14    Wet Arbeid Vreemdelingen
        Dienstverlener is bekend met de bepalingen van de Wet arbeid vreemdelingen
        (Wav) en dient aan alle uit die wet voortvloeiende verplichtingen te voldoen en
        daartoe de nodige controles uit te voeren. Dienstverlener vrijwaart de gemeente
        voor alle boetes en loonvorderingen ingevolge de Wav.


4.15    Arbeidsvoorwaarden
        1   Aanbieder houdt zich bij het verrichten van de diensten aan de geldende wet-
            en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en aan de CAO VVT. Er
            wordt personeel ingezet dat beschikt over de gangbare competenties en
            vaardigheden die nodig zijn om de benodigde activiteiten uit te voeren. De
            competenties en vaardigheden moeten in overeenstemming zijn met de
            wettelijke eisen en de in de branche vastgestelde basisprofielen.
        2   Aanbieder legt alle arbeidsvoorwaardelijke afspraken ten behoeve van het
            verrichten van de diensten op een inzichtelijke en toegankelijke wijze vast.
        3   Aanbieder verschaft desgevraagd en onverwijld aan bevoegde instantie
            toegang tot deze arbeidsvoorwaardelijke afspraken en werkt mee aan
            controles, audits of loonvalidatie.
        4   Aanbieder verschaft desgevraagd en onverwijld aan Gemeente toegang tot de
            in lid 2 genoemde arbeidsvoorwaardelijke afspraken indien de Gemeente dit
            noodzakelijk acht in verband met het voorkomen van of de behandeling van
            een loonvordering aangaande verrichte arbeid ten behoeve van het verrichten
            van de diensten.
        5   Aanbieder legt de verplichtingen voortvloeiend uit de vorige leden onverkort
            op aan alle partijen waarmee hij contracten aangaat ten behoeve van het
            verrichten van diensten en bedingt tevens dat deze partijen vervolgens
            bedoelde verplichtingen onverkort opleggen aan alle partijen met wie zij op
            hun beurt contracten aangaan ten behoeve van het verrichten van de
            diensten.


4.16    Kwaliteit:
        De Gemeente is verplicht om de kwaliteit van zorg aan haar Cliënten te
        waarborgen. De Gemeente kan controleren of aan de eisen die gesteld zijn wordt
        voldaan. Daarnaast kan de Gemeente vragen om de kwaliteitsjaarverslagen van
        de Dienstverlener en eventuele beschikbare visitatierapporten van de inspectie
        dan wel benchmarkrapport te overleggen en te bespreken.

Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                  16
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 16 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 17 ======================================================================

<pre>4.17    Klanttevredenheidsonderzoek:
        Dienstverlener en de Gemeenten geven gezamenlijk invulling aan de uit te voeren
        klanttevredenheidsonderzoeken. Uitgangspunt is om de belasting voor de Cliënt
        tot een minimum te beperken.


4.18    Persoonsgegevens:
        Partijen zullen alle geregistreerde (persoons-)gegevens die voor en gedurende de
        opdracht kenbaar worden gemaakt, vertrouwelijk behandelen en meer in het
        bijzonder in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens
        verwerken.


4.19    Social Return:
        De Dienstverlener accepteert de verplichting om 5% van de aanneemsom excl.
        BTW te besteden aan:
            •   Het inzetten van werklozen/werkzoekenden;
            •   Het bieden van leerwerkstages aan jongeren en/of het inzetten van Wsw-
                gerechtigden;
            •   En   zich    in   te    zetten    voor   de   inzet   van    langdurig   werklozen,
                arbeidsgehandicapten en/of leer-werkplekken in en om de regio Meierij.
        Na gunning heeft de Gemeente een gesprek met de Dienstverlener om
        samenwerkingsafspraken te maken over:
            •   type werkgelegenheid en mogelijke werkplekken;
            •   taakverdeling binnen de werving en selectie van kandidaten tussen bedrijf
                en de gemeente;
            •   de wijze waarop en de termijnen waarbinnen moet worden aangetoond aan
                de opdrachtgever of en in welke mate aan de (inspannings)verplichting is
                voldaan.
        Het is nadrukkelijk niet de bedoeling dat Social Return leidt tot verdringing van
        vaste arbeidsplaatsen bij Dienstverlener.
        De Gemeente stemt de uitvoering van de Social Return af met het Adviespunt
        Social Return (WSD).


4.19    Informatie aan Gemeente:
        De Dienstverlener stelt algemene informatie ter beschikking aan de Gemeente
        waarmee de Gemeente de Cliënt kan informeren zodat deze een keuze kan
        aangeven      voor    één      van   de    Dienstverleners.     De   Dienstverlener   mag
        informatiemateriaal aanleveren waarmee zij onderscheidend vermogen aangeeft
        (bijvoorbeeld zorg op basis van levensbeschouwelijke overtuiging).

Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                       17
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 17 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 18 ======================================================================

<pre>5.      ACTIVITEITEN VAN DE GEMEENTE


5.1     Verwijzing:
        De Gemeente verplicht zich de Cliënten, die een Beschikking ontvangen voor
        toegang tot de Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden, te verwijzen naar
        alle Dienstverleners waarmee zij een Overeenkomst heeft afgesloten, indien deze
        Cliënten kiezen voor een voorziening in natura.


5.2     Informatie aan Cliënt:
        De Gemeente voorziet de Cliënt van informatie verkregen van de Dienstverleners
        op basis van artikel 4.19. Op basis hiervan kan de Cliënt een keuze maken tussen
        de Dienstverleners.


5.3     Opdrachtgeving:
        De Gemeente geeft aan één van de Dienstverleners een Opdracht tot het leveren
        van Hulp bij het huishouden aan een Cliënt, als de Cliënt de Gemeente te kennen
        geeft van de diensten van die specifieke Dienstverlener gebruik te willen maken.


6.      WIJZE VAN MONITOREN VAN ACTIVITEITEN EN/OF PRESTATIES EN
        BOETES


6.1     Monitoring en kwaliteitscontrole:
        De Gemeente en de Dienstverleners controleren periodiek de kwaliteit van de
        geleverde diensten en de tevredenheid van de Cliënten. In bijlage 1 is de
        monitoring uitgewerkt.
        Op grond van resultaten van de monitoring kan er voor de Gemeente aanleiding
        zijn om de Dienstverlener op te dragen een plan van aanpak voor verbetering op
        te stellen. Dit plan van aanpak wordt besproken met de Gemeente en ter
        goedkeuring voorgelegd. De kosten voor het opstellen van het plan van aanpak en
        de uitvoering van de maatregelen komen voor rekening van de Dienstverlener.
        Indien de uitvoering van het plan van aanpak naar het oordeel van de Gemeente
        niet   leidt   tot    verbetering     van    de    situatie    dan   treedt   artikel   9.3
        (Performanceregeling) in werking.


6.2     Klachten:
        Alle Klachten die door de Cliënt worden geuit dienen geregistreerd te worden door
        de Dienstverlener.


Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                       18
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 18 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 19 ======================================================================

<pre>        De Dienstverlener dient een regeling te treffen voor de behandeling van Klachten
        over een gedraging van hem of van voor hem werkzame personen ten opzichte
        van een Cliënt. Deze klachtenprocedure dient te worden besproken met de Cliënt.
        De Cliënt dient een schriftelijke bevestiging van de Klacht te ontvangen. De
        Klachten dienen binnen een termijn van maximaal tien werkdagen te zijn
        afgehandeld. De Dienstverlener wijst de Cliënt erop dat hij een klacht in kan
        dienen bij de Gemeente wanneer de klacht niet tijdig afgehandeld is en/of
        wanneer       de   behandeling    van    de    klacht   niet    naar   tevredenheid      heeft
        plaatsgevonden.
        De klachtenprocedure moet voldoen aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector.




6.3     Gegevensuitwisseling:
        De Dienstverlener is verantwoordelijk voor het juist en tijdig aanleveren van de
        gegevens met betrekking tot de daadwerkelijk geleverde zorg aan het CAK
        middels de door het CAK voorgeschreven (digitale) procedure. De Dienstverlener
        levert de gegevens uiterlijk aan op de uiterste aanleverdatum zoals deze per
        periode bepaald is door het CAK op de aanleverkalender, zodat de Cliënt zo snel
        mogelijk kan worden ingelicht over de hoogte van zijn of haar eigen bijdrage. De
        Dienstverlener dient er naar te streven het aantal correcties te beperken en
        eventuele correcties binnen maximaal acht weken na afloop van de betreffende
        periode aan te leveren.


        De Dienstverlener is in staat en bereid om de ontwikkelingen met betrekking tot
        de digitale gegevensuitwisselingen bij de Wmo betrokken partners te volgen en
        hier op aan te sluiten.


6.4     Managementrapportage en accountantsverklaring:
        De Gemeente verlangt ten behoeve van de managementrapportage onder andere
        de navolgende gegevens:
            •   een    overzicht    van   de    wachttijden     vanaf   het    versturen   van    het
                opdrachtformulier tot het moment van start levering.
            •   een overzicht van de ontvangen Klachten over de Dienstverlening naar
                aard en oorzaak, inclusief een overzicht van afwikkeling, de duur van de
                behandeling van de Klacht en de op basis van Klachten getroffen
                maatregelen.
            •   De geleverde extra inzet (datum inzet, persoonsgegevens, aantal uren)




Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                          19
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 19 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 20 ======================================================================

<pre>        De Dienstverlener levert de managementrapportage binnen vier weken na afloop
        van zorgperiode 3, 6, 9 en 13 digitaal aan.


        Indien de Gemeente het noodzakelijk acht, al dan niet op verzoek van haar eigen
        accountant, wordt er een accountantsverklaring opgevraagd bij de Dienstverlener.
        In deze accountantsverklaring dient de accountant te verklaren dat de in het
        voorafgaande      jaar   gefactureerde     uren    daadwerkelijk    zijn   geleverd   en   in
        overeenstemming zijn met de van toepassing zijnde en door de Gemeente
        gestelde (cliëntspecifieke) besluiten.


        Indien de Gemeente op een later tijdstip andere managementinformatie nodig
        heeft, zal de Dienstverlener meewerken aan de verstrekking hiervan.


6.5     Boete bij niet toepassen overgangsrecht:
        Vervallen met ingang van 1 januari 2017.


6.6     Vervallen met ingang van 1 januari 2017.


7.      WIJZE VAN FINANCIEREN EN BETALEN


7.1     Tarieven:
        Het zorgperiodebedrag:
        Het zorgperiodebedrag wordt met ingang van 1 januari 2017 vastgesteld op
        € 225,60.
        Indien wijzigingen in de CAO VVT hiertoe aanleiding geven zal aanpassing van dit
        bedrag worden bezien, voor het eerst per 2018.


        Extra inzet:
        Het tarief van de extra inzet is vastgesteld op € 23,50 per uur.


7.2     Facturatie:
        Uiterlijk vier weken na afloop van de betreffende Zorgperiode van vier weken
        stuurt   de    Dienstverlener     de   factuur    digitaal   naar   de     verantwoordelijke
        medewerker van de Gemeente. De Dienstverlener levert de totaalfacturen en het
        databestand met daarin de zorggegevens per Cliënt digitaal aan. Voor alle
        facturen en databestanden geldt dat deze altijd per Zorgperiode moeten worden
        aangeleverd.
        De Zorgperiodes bestaan uit achtereenvolgende periodes van in ieder geval vier
        weken, starten op maandag en eindigen op zondag en lopen gelijk op met de door

Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                          20
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 20 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 21 ======================================================================

<pre>        het CAK gehanteerde periodes. Hierbinnen is ook de verwerking van tussentijdse
        mutaties mogelijk, mutaties worden verwerkt per hele week. Indien het CAK
        overstapt van Zorgperiodes naar andere periodes, bijvoorbeeld maanden, dan
        stappen Gemeente en Dienstverlener over op deze nieuwe periodes.


7.3     Betalingstermijn:
        De Gemeente streeft ernaar facturen binnen vier weken na ontvangst aan de
        Dienstverlener te betalen (na controle op juistheid en volledigheid). Mocht dit door
        omstandigheden / bij uitzondering niet lukken dan zal de Gemeente uiterlijk
        binnen zes weken na ontvangst de factuur van de Dienstverlener betalen.
        De Gemeente zet facturen en databestanden die regels bevatten die niet akkoord
        zijn in de wacht en stuurt de gevonden uitval van factuurregels naar de
        Dienstverlener, met het verzoek binnen 14 dagen hierop te reageren. Betaling
        volgt als Dienstverlener correcte factuurregels heeft aangeleverd.


7.4     Boete:
        Zoals vermeld in artikel 7.2 dienen facturen/databestanden uiterlijk vier weken
        na   afloop   van   een    zorgperiode     te   worden    ingediend.   Op   facturen   en
        databestanden die later dan vier weken na afloop van de zorgperiode worden
        ingediend, kunnen door de gemeente administratiekosten in mindering gebracht
        worden van 5% van het factuurbedrag. Op facturen/databestanden die later dan
        acht weken na afloop van de zorgperiode worden ingediend, kunnen door de
        gemeente administratiekosten in mindering gebracht worden van 10% van het
        factuurbedrag. Facturen die later dan twaalf weken na afloop van een
        zorgperiode worden ingediend, worden niet meer door de gemeente in
        behandeling genomen (c.q. betaald), tenzij de Dienstverlener uiterlijk binnen
        vier weken na de zorgperiode, in overleg is getreden met de Gemeente inzake
        mogelijke problemen met de facturatie.


8.      LOOPTIJD


8.1     Looptijd:
        Deze Overeenkomst, en dus de Maatwerkvoorziening die zij regelt, heeft een
        looptijd van januari 2015 tot en met december 2016 (Zorgperiode 1 2015 tot en
        met Zorgperiode 13 2016).


        Gemeenten verlengen deze overeenkomst eenmalig voor de duur van drie jaar
        (2017-2019).


Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                       21
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 21 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 22 ======================================================================

<pre>8.2     Opzeggen:
        De Gemeente of een Dienstverlener kan deelname aan deze Overeenkomst
        schriftelijk opzeggen, per eerste van de maand, waarbij deze een termijn van
        negen maanden in acht moet nemen. De Dienstverlener en de Gemeente kunnen
        in onderling overleg een afwijkende termijn afspreken. Als een Gemeente of
        Dienstverlener van deze mogelijkheid gebruik maakt, treedt de Dienstverlener per
        direct in overleg met de resterende Partijen dan wel andere zorgaanbieders over
        de overname van verplichtingen, zoals personeel en Cliënten.


8.3     Toetreden:
        Dienstverleners kunnen alleen toetreden tot deze Overeenkomst als zij deelnemen
        aan het voorliggende Hoofdconvenant. Het moment van toetreding is beschreven
        in het Hoofdconvenant in artikel 3.6.


9.      OVERIGE BEPALINGEN


9.1     Onderaanneming:
        Meerdere Dienstverleners kunnen in combinatie of als hoofd- en onderaannemer
        een    verzoek     tot   deelname       aan   deze    Overeenkomst            indienen.    Indien
        Dienstverleners deelnemen aan de Overeenkomst als combinatie, dan dienen zij
        een zogenaamde penvoerder te hebben die door de andere leden van de
        combinatie     onherroepelijk      en    onvoorwaardelijk         is   gemachtigd         hen    te
        vertegenwoordigen.


9.2     Aansprakelijkheid:
        De Dienstverlener vrijwaart de Gemeente tegen aanspraken van derden tot
        vergoeding van schade die verband houdt met de werkzaamheden van deze
        opdracht en is hiervoor afdoende verzekerd of is bereid om voor een eventuele
        gunning     van    de    opdracht       een   dergelijke        verzekering     af   te    sluiten
        (bedrijfsaansprakelijkheid en/of beroepsaansprakelijkheid). De in het kader van
        deze   Overeenkomst       door    de    Dienstverlener     te    vergoeden      schade     is   per
        gebeurtenis beperkt tot een bedrag van drie maal de opdrachtwaarde met een
        maximum van € 2.500.000.


        De Dienstverlener vergoedt schade die door toedoen van de Dienstverlener tijdens
        de uitvoering van de werkzaamheden de Cliënt zijn toegedaan. Hiervoor mag de
        Dienstverlener een zelf te bepalen eigen risico voor de Cliënt hanteren. Er mogen
        geen administratiekosten berekend worden voor schadeafhandeling.


Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                               22
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 22 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 23 ======================================================================

<pre>        De Dienstverlener heeft verder een ongevallenverzekering afgesloten voor
        bedrijfsongevallen. De Cliënt draagt hierin geen eigen risico.


9.3     Performanceregeling:
        Bij een naar het oordeel van de Gemeente ernstige tekortkoming in de uitvoering
        van de Opdracht zal de Gemeente de Dienstverlener schriftelijk waarschuwen.
        Blijft de Dienstverlener hierna tekort schieten in de uitvoering dan heeft
        Gemeente de mogelijkheid om per individuele tekortkoming een boete van
        € 500,- op te leggen.
        Na drie schriftelijke waarschuwingen kan de Gemeente de Overeenkomst (na
        ingebrekestelling) ontbinden of (voor rekening van de Dienstverlener) andere
        passende maatregelen te nemen.


9.4     Uitsluitingscriteria:
        Geen enkel criterium genoemd in artikel 5.1 van het Hoofdconvenant mag van
        toepassing zijn op één of meer van de combinanten, in het geval van een
        combinatie, of op de hoofd- noch de onderaannemers. Voorts geldt dat de
        combinanten, in het geval van een combinatie, of de hoofd- en onderaannemers
        gezamenlijk moeten voldoen aan het gestelde in artikel 5.2 en 5.3 van het
        Hoofdconvenant.


9.5     ZZP:
        Dit artikel is vervallen met ingang van 1 januari 2017.


9.6     Personeel en ZZP:
        Dit artikel is vervallen met ingang van 1 januari 2017.




Bij deze voorzieningenovereenkomst horen de volgende bijlagen:
Bijlage 1       Monitoring
Bijlage 2       Werkproces (volgt)
Bijlage 3:      Format ondersteuningsplan
Bijlage 4:      Ontwikkelagenda




Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten           23
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 23 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 24 ======================================================================

<pre>Bijlage 1 Monitoring


De monitoring bestaat uit twee onderdelen en wordt periodiek uitgevoerd:
  1. Kwaliteitsbeleving van de cliënt op basis van een telefonische enquête. Gevraagd
      wordt naar: aanbeveling bij naasten, kwaliteit, bereikbaarheid, communicatie,
      inhoud Zorgovereenkomst)
  2. Prestaties    van    de   dienstverlener    op    basis   van   de     managementrapportage,
      procesindicatoren (o.a. klachten, wachttijden)


  Indien uit bovengenoemde monitoring blijkt dat de resultaten onvoldoende zijn, of
  wanneer er sprake is van een ernstige klacht of signaal van een (vertegenwoordiger
  van de) cliënt, kan worden overgegaan tot een objectieve kwaliteitsmeting op basis van
  VSR-KMS Kwaliteitsmeetsysteem (gebaseerd op NEN 2075).




Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten                     24
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 24 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 25 ======================================================================

<pre>  Bijlage 4 Ontwikkelagenda


  In de Ontwikkelagenda zijn de onderwerpen opgenomen die Partijen gedurende de
  contractperiode willen vorm geven en door ontwikkelen. Deze Ontwikkelagenda is
  flexibel en kan tijdens de contractperiode worden aangevuld met nieuwe onderwerpen.


      1. Het werkproces
      2. Het ondersteuningsplan
      3. Het inbedden van de HHT in de maatwerkvoorziening
      4. Het vorm geven aan de Extra inzet
      5. De wijze van facturering in relatie tot IWmo




Overeenkomst Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden Meierijgemeenten          25
Bizob-2014-MM-BU-001
</pre>

====================================================================== Einde pagina 25 =================================================================

<br><br>