<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Bewonersonderzoek inzamelstructuur afval
Een representatief onderzoek onder 578 inwoners van Teylingen




                          Mei – juni 2016 © Marintel onderzoek en advies
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>                  Onderzoeksdoelen
Achtergrond
                  Inventariseren van voorkeuren en reacties van bewoners op het gebied van
Resultaten
                  afvalscheiding en – inzameling, om meer zicht te krijgen in het te verwachten draagvlak
Conclusies        van diverse oplossingen en ideeën.

                  •    Wat is de bereidheid om meer afval te scheiden?
                  •    Tot welke inspanningen is men bereid?
                  •    Wat zijn voorkeuren met betrekking tot afvaldienstverlening?
                  •    Wat zijn reacties op oplossingen en ideeën ter optimalisatie van afvalscheiding?
                  •    Welke belemmeringen zijn er nu en bij mogelijke wijzigingen in de
                       afvaldienstverlening?


                  Tevens is gezocht naar patronen in antwoorden en verschillen tussen diverse inwoners.




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>                  Uitvoering veldwerk
Achtergrond
                  Twee versies van schriftelijke vragenlijsten (woonhuizen en gestapelde bouw) zijn aan huis
Resultaten
                  uitgedeeld en opgehaald.
Conclusies        Vanwege slechtziendheid / laaggeletterdheid zijn drie benaderde inwoners op hun verzoek
                  een dag later telefonisch geïnterviewd.
                  85% van alle benaderde inwoners hebben aan het onderzoek deelgenomen.

                  Respons
                                      Woonhuis          Gestapelde bouw    Totaal

                   Sassenheim         159               79                 238

                   Voorhout           136               21                 157

                   Warmond            126               53                 179

                   Totaal             421               153                574


                  In totaal zijn 578 vragenlijsten in het onderzoek verwerkt, maar een aantal inwoners
                  hebben in de vragenlijst niet aangegeven in welke woonkern zij wonen (dit betreft mensen
                  die de vragenlijst via het antwoordnummer hebben teruggestuurd).

                  De aantallen geven een voldoende representatief beeld over de mening van alle inwoners
© 2016 Marintel   in de gemeente Teylingen.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>Achtergrond

Resultaten

Conclusies




                  Onderzoeksresultaten




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>                  Leeftijd en gezinsgrootte
Achtergrond

Resultaten
                                                                                    39%
Conclusies                          28%     22%

                    16%     16%
                                                                                          21% 20%
                                                    10%                       15%
                                                             7%
                                                                                                    5%
                                                                    1%                                   0%
                   t/m 30   31-40   41-50   51-60   61-70   71-80   > 80       1    2     3    4    5    6
                  Leeftijd (gemiddeld 48 jaar)                             Gezinsgrootte (gemiddeld 2,8 personen)




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>                  In welke van onderstaande omschrijvingen herkent u zichzelf qua
                  afvalscheiding?
Achtergrond                 58%                           minicontainer      verzamelcontainer

Resultaten
                                     35%
                                           30%                      30%
Conclusies
                     19%
                                                                                    10%
                                                     6%    4%              4%              5%

                     scheidt niet   wel maar veel wil wel maar goed, dagelijks      voorbeeldig
                                        gedoe     belemmeringen

                  Type afvalscheider, uitgesplitst naar inzamelsysteem dat men gebruikt.


                  De vaakst genoemde belemmeringen om het afval beter te scheiden:
                  • Ik heb niet voldoende mogelijkheden (middelen) in of om mijn huis om afval
                      te scheiden (negen maal genoemd, met name door gebruikers van de
                      verzamelcontainer)
                  • Ik weet niet goed hoe dat moet (vijf maal genoemd)
                  • Ik heb (’s zomers) last van de stank van GFT / ik kan het GFT niet stankvrij
                      opslaan (vier maal genoemd)
                  • Ik heb in of om mijn huis niet voldoende ruimte om het afval te bewaren (vier
                      maal genoemd, allen gebruikers van een minicontainer).

© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 7 ======================================================================

<pre>                  Hoeveelheid afval
Achtergrond
                                                 33%         woonhuis         gestapelde bouw
Resultaten
                                                                                        27%
                    23%   24%
Conclusies                              21%
                                                       18%                        17%
                                  17%
                                                               11%      10%



                     weinig     ondergemiddeld   gemiddeld       boven               veel
                                                               gemiddeld



                  Bovenstaande overzicht is berekend op basis van hoeveelheden vuilniszakken
                  (gestapelde bouw), afmeting, gevuldheid en aanbiedfrequentie van de
                  afvalcontainers. Een correctie op gezinsgrootte is uitgevoerd: er is terug gerekend
                  naar de hoeveelheid afval per inwoner per jaar.

                  Uit de grafiek wordt duidelijk dat meer bewoners van gestapelde bouw, die
                  gebruik maken van een verzamelcontainer, veel restafval produceren.
                  Deze uitkomsten zijn in overeenstemming met hoe deze bewoners zichzelf zien:
                  58% van de bewoners van gestapelde bouw, die gebruik maken van
                  verzamelcontainers, zegt het afval niet te scheiden.


© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 7 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 8 ======================================================================

<pre>                  Samenhang tussen inschatting van het eigen afvalgedrag en hoeveelheid
Achtergrond       restafval
Resultaten                                             7%
                                                                     13%              13%
                                        20%
Conclusies             32%                                            5%
                                                       27%
                                        16%
                                                                     26%
                        9%

                                                       33%
                       27%              38%                          22%              87%

                                                       10%
                       17%
                                        17%                          33%
                                                       23%
                       15%               9%
                    scheidt niet    wel maar veel belemmerd om goed, dagelijks   voorbeeldig
                                        gedoe         beter te
                                                     scheiden

                     weinig        ondergemiddeld     gemiddeld     boven gemiddeld         veel


                  Uit de grafiek valt op te maken dat er inderdaad een samenhang is tussen hoe
                  nauwkeurig men het afval zegt te scheiden en de hoeveelheid restafval die men heeft.
                  Deze samenhang geldt niet voor alle bewoners, zo heeft 13% van de bewoners die zegt
                  het afval goed en dagelijks te scheiden, toch nog veel afval. Wellicht is hier sprake van
                  sociaal wenselijkheid.
                  Overigens heeft ook 15% van de bewoners die het afval niet scheidt, weinig afval.
                  Eén en ander zou kunnen samenhangen met het koopgedrag van deze bewoners.
© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 8 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 9 ======================================================================

<pre>                  Welke grondstoffen die eigenlijk gescheiden moeten worden, gooit u weleens
Achtergrond       bij het restafval?
Resultaten                                                      32%
                                papier
                                                                                        63%
Conclusies              onvermijdbaar                                 41%
                         keukenafval                                                          73%

                           etensrestjes                                     47%
                                                                                          75%

                   voedsel over datum                                     43%
                                                                                        65%

                   plastic verpakkingen                             36%
                                                                                    59%

                           drinkpakken                                    43%
                                                                                  54%

                                   blik                             37%
                                                                            48%

                                   glas                 17%
                                                              29%

                    textiel en schoenen                 17%
                                                 9%

                                anders             13%
                                                  12%

                                        minicontainer     verzamelcontainer




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 9 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 10 ======================================================================

<pre>                  Kunt u een situatie beschrijven waarin u het herbruikbare afval toch bij het
Achtergrond       restafval doet? En wat is dan de reden?
Resultaten
                    De vaakst genoemde opmerkingen:
Conclusies          • Uit gemakzucht / omdat ik geen zin heb / luiheid (82 maal genoemd)
                    • Vanwege stank (bijvoorbeeld vis- en vleesverpakkingen, in de zomer, GFT)
                       (37 maal genoemd)
                    • Ik scheid al mijn afval / dat komt niet voor (33 maal genoemd)
                    • Ik scheid nooit afval / alles gaat bij elkaar (24 maal genoemd)
                    • Etensresten gaan bij het restafval (21 maal genoemd)
                    • Plastic verpakkingen van vlees of vis / plastic dat kan gaan stinken, gaat bij het
                       restafval (19 maal genoemd)
                    • Voedsel dat over de datum is gaat met verpakking en al bij het restafval (16 maal
                       genoemd)
                    • Ik vergeet het weleens / dat gebeurt gewoon (15 maal genoemd)
                    • Ik heb het te druk / geen tijd (15 maal genoemd)

                    Specifieke situaties die genoemd worden, waarin afval niet gescheiden wordt, zijn:
                    • Bij de afwas / na het eten (10 maal genoemd)
                    • Bij warm weer / in de zomer, in verband met stank kies ik dan voor de
                       afvalcontainer die als eerste geleegd wordt (12 maal genoemd)
                    • Bij het opruimen / wanneer kasten opgeruimd worden (6 maal genoemd)

© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 10 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 11 ======================================================================

<pre>                  Met welke stelling bent u het eens?
Achtergrond
                  Ik kan / wil best beter scheiden of ik kan / wil niet beter scheiden?
Resultaten
                  Betere afvalscheiding is een kwestie van kunnen of een kwestie van willen?
Conclusies
                      68%                                                                     63%
                                                                                                         55%
                                                          58%
                                                                                 45%
                                  42%                                37%
                                               32%




                     best beter scheiden      niet beter scheiden   kwestie van kunnen       kwestie van willen
                            minicontainer   verzamelcontainer              minicontainer   verzamelcontainer




                  Toelichtingen:
                  • Wij scheiden alles al / beter scheiden kan niet (42 respondenten)
                  • Ik heb het te druk / geen tijd (40 maal genoemd)
                  • Het is te veel gedoe / te veel moeite (32 maal genoemd)
                  • Ik heb niet voldoende voorzieningen / bakken (31 maal genoemd, met name door
                     gebruikers van verzamelcontainers)
                  • Ik heb niet voldoende ruimte in of om de woning (28 maal genoemd)
                  • Ik ben te lui / uit gemakzucht (27 maal genoemd)
© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 11 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 12 ======================================================================

<pre>                  Hieronder staan een aantal herbruikbare afvalsoorten (grondstoffen) die nog
Achtergrond       veel bij het restafval terecht komen. Waar moet de prioriteit liggen voor de
Resultaten        gemeente om de afvalscheiding te verbeteren?
Conclusies                               5%                                             11%
                         36%                                             28%
                                        30%                                                              44%
                                                         52%
                                                                                        57%
                         34%                                             44%

                                        65%                                                              39%
                                                         35%
                         31%                                             28%            33%
                                                         13%                                             16%

                      keukenafval       pmd           oud papier      keukenafval       pmd           oud papier


                        prioriteit 1   prioriteit 2    prioriteit 3     prioriteit 1   prioriteit 2    prioriteit 3




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 12 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 13 ======================================================================

<pre>                   Als de gemeente het scheiden van schillen en etensresten mogelijk zou maken
Achtergrond
                   voor u als bewoner van een appartement, zou u dat dan doen?
                   Alleen gebruikers van verzamelcontainers (gestapelde bouw)
Resultaten

Conclusies
                      38%
                                              42%




                                  20%

                             ja   nee   weet niet


                  Wat heeft u liever voor het GFT afval?



                       46%

                                             54%




                     ondergrondse verzamelcontainer
                     keukenemmer


© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 13 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 14 ======================================================================

<pre>                  Persoonlijke drijfveren in afvalscheiding: Ik zou mijn afval beter scheiden
Achtergrond       wanneer…..
Resultaten        Uitkomsten uit een conjoint analyse
Conclusies         geld bespaart op
                                                                34%
                  afvalstoffenheffing
                    grondstoffen
                  ophalen, restafval                   23%
                    wegbrengen

                    beter weten hoe
                                              8%
                       het moet

                   al mijn buren het
                                               10%
                       ook doen

                   beter begrijp wat
                                                         25%
                       het nut is


                                                                      minicontainer   Verzamel    Gem. leeftijd
                                                                                      container
                  Geld besparen afvalstoffenheffing                   41%             14%         49 jaar

                  Grondstoffen ophalen / restafval wegbrengen         25%             19%         50 jaar

                  Beter weten hoe het moet                            7%              12%         44 jaar

                  Alle buren afval scheiden                           6%              18%         42 jaar

                  Beter begrijpen wat het nut is                      20%             37%         43 jaar
© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 14 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 15 ======================================================================

<pre>                  Hoe zou u het voor u zijn als het restafval minder vaak werd opgehaald?
Achtergrond       Alleen gebruikers van minicontainers
Resultaten
                  De antwoorden zijn gerubriceerd in vijf categorieën:
Conclusies        • Motiverend / stimulerend om afval beter te scheiden: 16 inwoners
                  • Geen probleem / prima: 11 inwoners
                  • Neutraal / geen mening: 23 inwoners
                  • Geen goed idee: 109 inwoners
                  • Zeer negatief / desastreus / een drama: 52 inwoners
                  Nota bene: 105 respondenten hebben deze vraag niet beantwoord. De kans is groot
                  dat zij geen uitgesproken mening hebben.


                  De argumenten en voorwaarden die bewoners stellen aan het verlagen van de
                  inzamelfrequentie van restafval, zijn:
                  • Ik vind het geen goed idee vanwege stank, ongedierte, hygiëne: 21 inwoners
                  • Dat zou nu al kunnen / geen probleem / prima: 11 inwoners
                  • Dat kan wanneer er ook een brengmogelijkheid is, bijvoorbeeld op de milieustraat: 5
                    inwoners
                  • Bij een grote restafvalcontainer kan dat, bij een kleine niet: 4 inwoners
                  • Dat geeft overlast in de zomer: 4 inwoners
                  • Dat kan wel, maar de inzamelfrequentie van plastic moet niet omlaag (vanwege
                    stank): 4 inwoners
© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 15 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 16 ======================================================================

<pre>                  Wat vindt u belangrijker? Kosten, gemak of milieu?
Achtergrond                46%

                                     35%            36%
Resultaten
                     28%                   29%
                                                           25%
Conclusies




                       kosten          gemak           milieu
                           minicontainer   verzamelcontainer



                  • Naarmate men het afval minder goed scheidt, vindt men kosten belangrijker, naarmate
                    men het afval beter scheidt, vindt men het milieu belangrijker.
                  • Gemak wordt met name belangrijk gevonden door inwoners die het afval wel
                    scheiden, maar het veel gedoe vinden en door inwoners die het afval niet scheiden.
                    Gemak wordt door inwoners die het afval voorbeeldig scheiden, nagenoeg nauwelijks
                    belangrijk gevonden.
                  • Inwoners die zeggen best beter te kunnen of willen scheiden, vinden milieu
                    belangrijker dan inwoners die zeggen afval niet beter te kunnen of willen scheiden.
                    Voor deze laatste groep zijn de kosten verreweg het belangrijkste.
                  • Opvallend is dat kosten in Warmond voor meer en in Voorhout voor minder gebruikers
                    van minicontainers van belang zijn, terwijl milieu juist in Voorhout belangrijker wordt
© 2016 Marintel
                    gevonden dan in Warmond.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 16 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 17 ======================================================================

<pre>                  Gewetensvraag: In gemeenten waar inwoners meer containers aan huis
Achtergrond
                  hebben, wordt afval beter gescheiden. Wat heeft u liever?
                  (Aantal containers)
Resultaten

Conclusies



                       44%                     41%




                                     15%

                       drie   vier    alles bij het oude




                  • Er is geen samenhang met hoe men het afval nu scheidt en de intentie tot
                    verbetering van afvalscheiding , leeftijd en gezinsgrootte.
                  • Ook valt op dat de inwoners die relatief veel restafval hebben, toch geen
                    behoefte hebben aan extra containers. Zij geven in meerderheid (60%) aan
                    alles bij het oude te willen houden.


© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 17 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 18 ======================================================================

<pre>                   Dilemma:
                   In gemeenten waar onderstaande maatregelen zijn doorgevoerd, wordt afval
Achtergrond        beter gescheiden. Wat heeft u liever?
Resultaten         Vraag gesteld aan gebruikers van minicontainers.
                          restafval                            Letterlijke antwoordmogelijkheden in de vragenlijst:
Conclusies               wegbrengen
                                                        27%    • Restafval wegbrengen naar een ondergrondse container in de
                                                                 buurt
                     rest minder vaak       13%                • Restafval minder vaak ophalen aan huis
                                                               • Mensen die veel restafval veroorzaken omdat zij niet goed
                                                                 scheiden, betalen een hogere afvalstoffenheffing (diftar)
                                 diftar           20%
                                                               • Verplicht een kleinere restafvalcontainer (zo groot als de
                                                                 huidige GFT container)
                           kleinere
                        restcontainer
                                          11%                  • Alles bij het oude laten

                     alles bij het oude                  29%




                  Aan diftar wordt vaker dan gemiddeld de voorkeur gegeven door mensen die nu al goed
                  of voorbeeldig scheiden en weinig restafval hebben (circa 38%).

                  Het restafval wegbrengen wordt vaak gekozen door mensen die afval scheiden veel gedoe
                  vinden, waardoor er weleens wat in de vuilnisbak voor restafval verdwijnt (41%).
                  Eerder zagen we dat deze mensen problemen ervaren in de opslag van afval in en om het
                  huis, deze problemen zouden afnemen wanneer er een brengvoorziening voor restafval
                  ingericht zou worden.

© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 18 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 19 ======================================================================

<pre>                   Wat heeft u liever voor het restafval?

Achtergrond                                               Letterlijke antwoordmogelijkheden in de vragenlijst:
                                                          • Een ondergrondse container op maximaal anderhalve
Resultaten                                                  minuut lopen tegen een hogere afvalstoffenheffing
                                               38%        • Een ondergrondse container op maximaal vijf minuten
Conclusies                                                  lopen tegen een lagere afvalstoffenheffing

                         62%




                      anderhalve minuut, hogere heffing
                      vijf minuten, lagere heffing




                  Geen samenhang met het huidige afvalgedrag, geen samenhang met leeftijd.




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 19 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 20 ======================================================================

<pre>                   Hoe zou het voor u zijn als u het restafval zou gaan wegbrengen naar een
                   ondergrondse container in de buurt en de vrijgekomen restafvalcontainer te
Achtergrond        gebruiken voor bijvoorbeeld plastic verpakkingen, blik en drinkpakken?
Resultaten
                                  13%     17%
Conclusies
                           11%



                            22%             37%



                        geweldig          positief
                        neutraal          negatief
                        geen sprake van




                  • Geen samenhang met leeftijd.
                  • Naarmate men het afval beter scheidt en minder restafval heeft, is men een grotere
                    voorstander van bovenstaand systeem (omgekeerd inzamelen).
                  • Inwoners met een verbeterintentie in de afvalscheiding zijn positiever over omgekeerd
                    inzamelen dan inwoners die het afval niet beter kunnen of willen scheiden.
                  • Inwoners die gemak als drijfveer hebben zijn positiever over omgekeerd inzamelen,
                    inwoners die behoefte hebben aan instructies voor betere afvalscheiding en inwoners
                    die gevoelig zijn voor sociale normen, zijn het minst positief.

© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 20 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 21 ======================================================================

<pre>                  Wat kan de gemeente doen om u te ondersteunen in het scheiden van afval?
                  Aan gebruikers van minicontainers zijn andere ideeën voorgelegd dan gebruikers van een
Achtergrond       verzamelcontainer (meerdere antwoorden konden aangevinkt worden).

Resultaten               brengpunten                                  37%
                         grondstoffen                                             51%

Conclusies          meer grondstoffen                          28%
                        ophalen

                                                           24%
                           compostvat

                                                                            46%
                        pmd container

                   gft vaker ophalen in                    24%
                          zomer

                       Brengpunt pmd
                                                                                  51%
                   Opbergmogelijkheid
                    keuken of balkon                                        45%
                                                8%
                                anders
                                               7%

                                      minicontainer   verzamelcontainer




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 21 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 22 ======================================================================

<pre>                  Uit de brainstormsessies met inwoners van Teylingen bleek dat er meer
                  voorlichting zou moeten worden gegeven over het scheiden van afval.
Achtergrond       Welke informatie zou u helpen om het afval beter te scheiden?
Resultaten

Conclusies
                   244 inwoners hebben deze vraag beantwoord. De vaakst genoemde
                   antwoorden zijn:
                   • Ik heb geen behoefte aan informatie / ik weet alles al (127 maal genoemd)
                   • Algemene voorlichting over hoe je moet scheiden / een folder / een overzicht
                     (50 maal genoemd)
                   • Informatie over het nut van afvalscheiding / de verwerking van afval (20 maal
                     genoemd)
                   • Handige tips over hoe je snel en gemakkelijk afval kunt scheiden (10 maal
                     genoemd).

                   De vaakst genoemde soorten afval waar onduidelijkheid over is, zijn plastic
                   (9 maal genoemd), GFT (5 maal genoemd) en drinkpakken (3 maal genoemd).




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 22 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 23 ======================================================================

<pre>                  Hoe kan de milieustraat volgens u bijdragen aan het beter scheiden van
                  grondstoffen (herbruikbare afvalsoorten)?
Achtergrond

                       91%        97%
Resultaten

Conclusies


                                                  9%        3%

                    ik ben tevreden, niets          suggestie
                         veranderen

                          minicontainer      verzamelcontainer



                  De vaakst genoemde suggesties van de inwoners, zijn:
                  • Per dorp een milieustraat / een extra milieustraat dichter bij (11 maal genoemd,
                    uitsluitend door inwoners van Warmond)
                  • Ruimere openingstijden / avondopenstelling (8 maal genoemd)
                  • Mogelijkheden voor het ophalen van afval bij mensen die geen auto hebben (5 maal
                    genoemd)
                  • Hulpvaardiger personeel (5 maal genoemd)




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 23 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 24 ======================================================================

<pre>                  Welke tips voor het verbeteren van de afvalscheiding heeft u verder voor de
                  gemeente?
Achtergrond

Resultaten        166 inwoners hebben deze vraag beantwoord.
Conclusies
                  De vaakst genoemde antwoorden zijn:
                  • Meer brengpunten voor grondstoffen (31 maal genoemd)
                  • Een minicontainer voor PMD (plastic verpakkingen, blik / metalen en drinkpakken)
                    of plastic (28 maal genoemd)
                  • Voorlichting (21 maal genoemd)
                  • Haal het afval vaker op (10 maal genoemd)




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 24 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 25 ======================================================================

<pre>                  Hoe tevreden bent u over de inzameling van de onderstaande soorten afval?
                  Welk rapportcijfer geeft u de gemeente voor de inzameling van afval?
Achtergrond
                         7,6           7,4           7,2          7,2            7,1                          7,4
Resultaten                                                                                      7,0

Conclusies




                      restafval        gft           pmd         papier          glas          textiel      algemeen


                   Inzamelsysteem            restafval     GFT      PMD       papier    glas     textiel        algemene
                                                                                                            tevredenheid
                   minicontainer                  7,6      7,4          7,0      7,1    7,0           6,8             7,3

                   verzamelcontainer              7,6      7,2          7,7      7,7    7,6           7,5              7,6



                  Voorhout: PMD 6,6; papier 6,8
                  Sassenheim: GFT 7,7; algemeen 7,5



© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 25 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 26 ======================================================================

<pre>Achtergrond

Resultaten

Conclusies




                  Conclusies en advies




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 26 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 27 ======================================================================

<pre>                  Bereidheid afvalscheiding verbeteren
Achtergrond       Ongeveer tweederde van de inwoners is bereid het afval beter te scheiden en hierin ook de eigen
                  verantwoordelijkheid te zien.
Resultaten
                  Burgers die nu nog geen afval scheiden, zijn het minst bereid om het scheidingsgedrag te verbeteren.
Conclusies
                  Inspanningen die men wil verrichten voor betere afvalscheiding
                  Een kleine meerderheid van de bewoners van een woonhuis wil voor een betere afvalscheiding één of
                  twee extra minicontainers in gebruik nemen.

                  Het verlagen van de inzamelfrequentie van restafval leidt vooralsnog tot een stevige weerstand, ook
                  wanneer uitgelegd is dat een consequente afvalscheiding zou kunnen leiden tot lage hoeveelheden
                  restafval en geringe stank.

                  Op omgekeerd inzamelen, waarbij inwoners het restafval zouden wegbrengen naar een ondergrondse
                  container in de buurt en de vrijgekomen minicontainer kunnen gebruiken voor plastic verpakkingen,
                  metalen (blik) en drinkpakken, wordt door iets meer dan de helft van de bewoners van een woonhuis
                  positief gereageerd. Een kwart is negatief en iets minder dan een kwart heeft geen mening.

                  Iets minder dan de helft van de bewoners van gestapelde bouw zou schillen en etensresten gaan
                  scheiden, indien de gemeente dit mogelijk zou maken. Er is geen uitgesproken voorkeur voor een
                  ondergrondse container voor GFT, of een citybin (keukenemmer).

                  Cognitieve inertie speelt altijd een rol wanneer mensen gevraagd wordt hoe zij zouden reageren op
                  veranderingen. Cognitieve inertie is de menselijke neiging om weerstand te hebben tegen welke
                  verandering dan ook (Pitz, 1969). Deze weerstand neemt af na een gewenningsperiode.
© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 27 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 28 ======================================================================

<pre>                  Advies
Achtergrond
                  Overweeg om aan alle bewoners van een woonhuis één extra minicontainer uit te delen. Mensen die
Resultaten        hiervoor geen plek hebben zouden de minicontainer na een periode van gewenning, weer kunnen
                  laten ophalen.
Conclusies        Vertel dat opslag van bijvoorbeeld PMD of papier in een minicontainer een ander probleem, namelijk
                  ruimtegebrek in de schuur of garage, opheft, hierdoor zou wellicht nog wat weerstand kunnen worden
                  wegenomen. Wij denken dan aan foto’s van de oude en nieuwe situatie.




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 28 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 29 ======================================================================

<pre>                  Drijfveren voor afvalscheiding
Achtergrond       Een prijsprikkel zou effect hebben op ongeveer eenderde van de inwoners van Teylingen, waaronder
                  meer bewoners van woonhuizen dan bewoners van gestapelde bouw.
Resultaten
                  Een kwart van de inwoners van Teylingen zegt het meest gevoelig te zijn voor inzicht in het
Conclusies        milieurendement, dit zijn met name burgers die het afval nu niet scheiden en ook niet van plan zijn de
                  afvalscheiding te verbeteren.
                  Het is dus de vraag in hoeverre voorlichting over het milieurendement effecten hebben op de
                  afvalscheiding.

                  23% van de inwoners zou afval beter scheiden wanneer ingegrepen werd op het gemak van de
                  inzameling.




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 29 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 30 ======================================================================

<pre>                  Burgertypering

                  1. Ik scheid mijn afval niet en dat ga ik ook niet doen. (20-25% van de inwoners)
                  • Afval niet scheiden is een kwestie van willen en ik wil het niet
Achtergrond       • Ik ga afval scheiden wanneer ik overtuigd word van het nut ervan
                  • Afval scheiden is gedoe, het is niet mijn verantwoordelijkheid, het stinkt, er komt ongedierte van
Resultaten        • Ik heb te weinig mogelijkheden voor opslag in en om mijn huis
                  • Kosten zijn belangrijker dan gemak en milieu
Conclusies        • Ik woon in gestapelde bouw
                  • Veel alleenstaanden, twintigers en dertigers en bewoners van gestapelde bouw

                  2. Ik vind afval scheiden veel gedoe. (circa een derde van de inwoners)
                  • Er is ruimte voor verbetering in mijn afvalscheiding
                  • Dat is soms een kwestie van willen en soms een kwestie van kunnen
                  • Afval scheiden gaat mis wanneer ik het druk heb: tijdens het koken en afruimen en bij feestjes
                  • Als het stinkt gooi ik etensresten in de bak die als eerste geleegd wordt. Voedsel over de datum gooi
                     ik met verpakking en al weg. Verpakkingen van vlees en vis stinken, die scheid ik niet.
                  • Ik ga afval scheiden wanneer ik daarmee geld kan besparen op de afvalstoffenheffing of wanneer
                     omgekeerd inzamelen wordt ingevoerd
                  • Gemiddelde leeftijd, relatief veel bewoners van gestapelde bouw.

                  3. Ik scheid mijn afval niet optimaal, ik ervaar belemmeringen en ik heb enige weerstand tegen
                  verbetering van afvalscheiding. (5-10% van de inwoners)
                  • Ik heb niet voldoende opslag mogelijkheden, ik kan GFT en PMD niet stankvrij opslaan
                  • Etensresten en verpakkingen van vlees en vis scheid ik niet vanwege stank
                  • Bij een prijsprikkel of meer gemak bij afvalscheiding, ga ik het afval beter scheiden
                  • Ik wil ook overtuigd worden van het nut van afvalscheiding
                  • Veelal bewoners van gestapelde bouw

© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 30 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 31 ======================================================================

<pre>                  Burgertypering

                  4. Ik denk dat ik mijn afval best goed scheid maar bij nader inzien kan dat toch wel beter
                     (20-25% van de inwoners)
Achtergrond       • Ik ben best bereid afval beter te scheiden, maar heb niet altijd tijd en zin
                  • Ik sta er niet altijd bij stil dat ik het afval beter kan scheiden
Resultaten        • Beter scheiden is een kwestie van willen
                  • Soms neem ik te weinig tijd om afval te scheiden, bijvoorbeeld na het eten
Conclusies        • Ook ik scheid etensresten, voedsel over de datum, blik en drinkpakken soms niet
                  • Ik ga afval beter scheiden wanneer ik daarmee geld kan besparen of bij omgekeerd inzamelen
                  • Bijna uitsluitend bewoners van woonhuizen en iets ouder dan gemiddeld

                  5. Ik scheid mijn afval echt heel erg goed (10% van de inwoners)
                  • Ik heb minder restafval dan anderen en verbetering is dan ook wat moeilijker
                  • Toch gooi ik nog weleens etensresten of voedsel dat over de datum is (met verpakkingen en al) bij
                     het restafval
                  • Ik ben een voorstander van omgekeerd inzamelen maar ik ben ook gevoelig voor een prijsprikkel
                  • Het milieu is een belangrijke drijfveer voor afvalscheiding
                  • Relatief veel vijftigers, zestigers en ouderen.




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 31 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 32 ======================================================================

<pre>                  Advies communicatie
Achtergrond
                  • Positieve feedback op gedrag leidt altijd tot een bestendiging en – zelfs – verbetering van dat
Resultaten          gedrag.
                  • Normatieve communicatie werkt. Straal dus uit dat afvalscheiding de norm is en het niet scheiden
Conclusies          van afval wellicht niet langer sociaal acceptabel is
                  • Communicatie over afvalscheiding dient cognitieve, affectieve en conatieve componenten te
                    bevatten en kan hierop getoetst worden door uitingen te testen.
                  • Maak gebruik van de theorie van Sociaal Bewijs . Deze theorie stelt dat mensen de meerderheid van
                    de groep volgen en zich spiegelen aan wat die doet. Het gedrag dat anderen in een groep vertonen,
                    wordt gezien als het “juiste” gedrag en vormt de leidraad voor het eigen gedrag.


                  Advies systematiek op basis van de drijfveren van inwoners

                  Door in te grijpen op gemak en een prijsprikkel te geven, kan verwacht worden dat meer dan de helft
                  van de inwoners het afval beter zal gaan scheiden.
                  Normatieve communicatie, waarbij positieve voorbeelden gegeven worden van mensen die het afval
                  beter scheiden, zal dit effect versterken.
                  Door bovendien duidelijke gedragsregels te geven en alle communicatie over de wijzigingen in de
                  afvalsystematiek op affectief niveau te voorzien van milieucomponenten, kunnen alle drijfveren
                  worden ingezet voor een optimaal resultaat.




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 32 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 33 ======================================================================

<pre>                  Scheiden van PMD (plastic verpakkingen, metalen / blik en drinkpakken)

                  Uit dit bewonersonderzoek wordt duidelijk dat het niet-scheiden van etensresten en voedsel dat over
                  de datum (al dan niet met verpakking en al) plaatsvindt tijdens het koken en het opruimen van de
Achtergrond       avondmaaltijd.
                  De meeste inwoners van Teylingen geven de prioriteit aan het verbeteren van de
Resultaten        scheidingsmogelijkheden van PMD, gevolgd door keukenafval en – als laatste – oud papier.
Conclusies        Uit dit onderzoek kan worden opgemaakt dat slechts enkele inwoners van Teylingen nog niet op de
                  hoogte zijn van de mogelijkheid om PMD te scheiden, dit geldt voor alle drie de fracties: Plastic
                  verpakkingen, metalen / blik en drinkkartons.
                  Meningen over het al dan niet in gebruik nemen van een extra minicontainer in Teylingen zijn
                  verdeeld. Iets minder dan de helft van de bewoners van een woonhuis zou een PMD container willen.
                  De helft van de bewoners van gestapelde bouw is positief over een brengpunt voor PMD.
                  Overigens denkt 37% van de bewoners van een woonhuis en de helft van de bewoners van gestapelde
                  bouw dat het inrichten van meer brengpunten voor grondstoffen een bijdrage kan leveren aan de
                  verbetering van afvalscheiding in Teylingen, dit zouden ook ondergrondse voorzieningen voor PMD
                  kunnen zijn.

                  Advies:

                  • Wanneer een woonhuis over voldoende grond rondom de woning beschikt, zou de opslag van PMD
                    op een plek waar men niet verblijft, buiten huis, een oplossing kunnen zijn voor stank. Door tijdens
                    de zomermaanden tegemoet te komen aan de ergernissen rondom stank, bijvoorbeeld door de
                    inzamelfrequentie te verhogen, zou de gemeente Teylingen ervoor kunnen zorgen dat stank voor
                    inwoners geen reden meer is om etensresten bij het restafval te deponeren.
                  • Een minicontainer voor PMD zou een oplossing kunnen zijn voor stank van vlees- en
                    visverpakkingen omdat stank buiten een minder groot probleem is dan binnen.
                  • Overweeg in de buurt van gestapelde bouw, ondergrondse voorzieningen voor PMD in te richten.
© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 33 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 34 ======================================================================

<pre>                  Scheiden van keukenafval

                  Keukenafval bestaat uit drie componenten:
                  • Oneetbaar keukenafval, zoals schillen, botten en graten;
                  • Etensresten van borden of uit pannen;
Achtergrond       • Niet bereid voedsel (over datum).

Resultaten        In tegenstelling tot wat men vaak denkt, is slechts een klein deel van het keukenafval, namelijk een
                  kwart, onvermijdbaar (schillen en botten). Dit onderzoek heeft uitgewezen dat schillen beter
Conclusies        gescheiden worden dan etensresten.
                  Ook in Teylingen is de grootste afvalfractie die wordt teruggevonden in het restafval, GFT.
                  Door de verschillende fracties uitgesplitst uit te vragen in dit onderzoek, blijken met name etensresten
                  en voedsel dat over de datum is, bij het restafval gegooid te worden.
                  Ongeveer de helft van de inwoners van Teylingen zegt weleens keukenafval bij het restafval te gooien
                  en stank wordt genoemd als een belangrijke reden.
                  Voor de interpretatie van het stankprobleem is het belangrijk om rekening te houden met de theorie
                  van availability heuristics, die stelt dat mensen de natuurlijke neiging hebben om de ernst en omvang
                  van negatieve persoonlijke ervaringen te overschatten.
                  Bovendien is het de vraag of burgers goed in staat zijn om de hoeveelheden keukenafval die zij niet
                  scheiden goed kunnen inschatten: zo denken zij bijvoorbeeld in volume en niet in gewicht.
                   Uit discussieavonden die wij uitvoerden in diverse gemeenten, bleek dat sommige burgers heel goed
                  in staat blijken te zijn om stankproblemen die andere burgers ervaren, met een simpele tip weg te
                  nemen.
                  Het is dus de vraag hoe reëel het probleem van stinkend afval nu eigenlijk is en in hoeverre diensten
                  en voorzieningen die de gemeente aanbiedt (type inzamelsysteem en inzamelfrequentie), dit
                  probleem zouden moeten oplossen.
                  Wellicht wordt het stankprobleem wel ten onrechte gebruikt om te verklaren waarom men het afval
                  niet of niet altijd scheidt.
© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 34 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 35 ======================================================================

<pre>                  Communicatieadvies keukenafval
                  • Ga uit van voor burgers herkenbare situaties, zoals bijvoorbeeld het afruimen van de tafel en het
                    aanrecht, na het eten.
                  • Vermijd het verzamelwoord “GFT” maar communiceer over “schillen, botten, etensresten uit de
Achtergrond         pan” etcetera.
                  • Daag inwoners uit om gebruik te maken van een boodschappenlijstje en de temperatuur van de
Resultaten
                    koelkast periodiek te controleren. Geef voorlichting over hoeveelheden te bereiden voedsel en stel,
Conclusies          al dan niet in overleg met de plaatselijke middenstand, handige maatbekers beschikbaar.
                  • Geef voorlichting over een correcte interpretatie van houdbaarheidsdata.
                  • Vertaal kilo’s verspild voedsel in geldverspilling, om ook een prijsprikkel te geven voor het
                    tegengaan van voedselverspilling.
                  • Ga de uitdaging aan om het begrip “stank” in het juiste perspectief te brengen: in hoeverre stinkt
                    restafval wanneer keukenafval zorgvuldig gescheiden wordt?

                  Advies ten aanzien van systematiek voor PMD en keukenafval (GFT)
                  Aan de inzameling van PMD zou de gemeente volgens bewoners de eerste prioriteit moeten geven
                  voor het verbeteren van de afvalscheiding. Helaas zijn de inwoners het niet met elkaar eens over hoe
                  één en ander verbeterd zou kunnen worden: een grote groep wil graag een minicontainer in gebruik
                  nemen voor deze afvalsoort terwijl een ander deel van de inwoners liever ondergrondse containers in
                  de buurt ziet en tenslotte geeft ook een groep aan om alles bij het oude te houden.

                  Rekening houdende met de natuurlijke weerstand tegen verandering adviseren wij wél te kiezen voor
                  een minicontainer voor PMD. Voor bewoners van gestapelde bouw zou op strategische plaatsen een
                  aantal ondergrondse voorzieningen ingericht kunnen worden. Wellicht is het mogelijk om bewoners
                  van een woonhuis de mogelijkheid te geven om de PMD container op termijn weer in te leveren en
                  toegang te geven tot de ondergrondse voorzieningen voor PMD. Wij adviseren echter een
                  gewenningsperiode van een half jaar, om deze inwoners de kans te geven om zich over aanvankelijke
                  bezwaren heen te zetten.

© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 35 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 36 ======================================================================

<pre>                  Reacties op ideeën

                  Uit de brainstormsessies met burgers, die eerder dit jaar hebben plaatsgevonden in Teylingen, zijn een
                  aantal ideeën getoetst in dit representatieve onderzoek. Per idee is hieronder kort weergegeven wat
Achtergrond       de reacties van de inwoners zijn.

Resultaten        • 54% van de bewoners van een woonhuis is voorstander van omgekeerd inzamelen, 24% is
                    tegenstander.
Conclusies        • 51% van de bewoners van gestapelde bouw is positief over het idee om een brengpunt voor PMD in
                    te richten
                  • 46% van de bewoners van een woonhuis is positief over het idee om PMD aan te bieden in een
                    eigen container aan huis
                  • 45% van de bewoners van gestapelde bouw is positief over het idee van een handige
                    opbergmogelijkheid voor meerdere grondstoffen voor in de keuken of op het balkon
                  • 41% van alle inwoners is positief over het idee om meer mogelijkheden in de buurt in te richten
                    voor het wegbrengen van grondstoffen
                  • 28% van de bewoners van een woonhuis is positief over het idee om meer grondstoffen aan huis op
                    te halen
                  • 27% van de bewoners van een woonhuis vindt het een goed idee om restafval weg te brengen,
                    waarbij in het midden is gelaten of deze maatregel is ter ondersteuning of ter vervanging van de
                    huidige minicontainer
                  • 24% van de bewoners van een woonhuis is positief over het idee om het GFT in de zomer vaker op
                    te halen
                  • 24% van de bewoners van een woonhuis is positief over het beschikbaar stellen van een
                    compostvat
                  • 13% van de bewoners van een woonhuis vindt het een goed idee om het restafval minder vaak op
                    te halen, 11% is positief over het verplicht stellen van een kleinere restcontainer.
                  • De behoefte aan instructie over afvalscheiding is klein

© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 36 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 37 ======================================================================

<pre>                  Interpretatie en advies

                  Rekening houdende met de natuurlijke weerstand van mensen tegen veranderingen is het percentage
Achtergrond       bewoners van Teylingen dat voorstander is van omgekeerd inzamelen opvallend hoog (namelijk 54%)
                  terwijl het percentage tegenstanders relatief laag is (24%).
Resultaten        Indien gekozen wordt voor omgekeerd inzamelen kan conform eerder advies, de vrijgekomen
                  minicontainer zou dan in gebruik genomen kunnen worden voor PMD.
Conclusies
                  Houdt echter rekening met weerstand wanneer gekozen wordt voor invoering van omgekeerd
                  inzamelen. Weerstand kan worden weggenomen door inwoners de kans te geven mee te denken,
                  bijvoorbeeld in de locatie van de ondergrondse voorzieningen of door de wijzigingen een jaar na dato
                  te evalueren.
                   Daarnaast dient overwogen te worden om voor bewoners voor gestapelde bouw PMD-brengpunten
                  in te richten.




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 37 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 38 ======================================================================

<pre>                  Mogelijke belemmeringen bij wijzigingen in de afvalinzameling

                  Op een groot aantal belemmeringen die men verwacht bij wijzigingen in de afvalinzameling is reeds
Achtergrond       ingegaan: men is bang voor stank en ongedierte, men heeft beperkte ruimte in en om het huis om de
                  grondstoffen op te slaan en veel mensen vinden afval scheiden veel gedoe.
Resultaten
                  Houdt hierbij rekening met de theorie van availability heuristics. Volgens deze theorie overschatten
Conclusies        mensen de ernst of omvang van – voornamelijk - negatieve persoonlijke ervaringen. Zo kan één
                  ervaring met stank de mening van mensen onevenredig zwaar beïnvloeden.




© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 38 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 39 ======================================================================

<pre>                  Eindconclusie
                  In Teylingen heeft ongeveer tweederde van de inwoners de bereidheid het afval beter te scheiden. Iets
                  minder dan een kwart van de inwoners is hiertoe niet bereid, een klein deel van de inwoners ervaart
Achtergrond       belemmeringen in betere afvalscheiding die met name terug te voeren zijn op de beperkte ruimte in en
                  om het huis.
Resultaten
                  Men is goed op de hoogte van de afvalregels en men geeft toe dat afvalscheiding toch vooral een kwestie
Conclusies        van willen is. Er is dus geen kennisprobleem.
                  Stank en ongedierte, dat ook als een oorzaak wordt aangevoerd om afval niet te scheiden, zou bij
                  sommige bewoners wellicht verminderd kunnen worden door andere inzamelmiddelen (opslag buiten).

                  Meer inwoners zijn voor, dan tegen de uitreiking van één of twee extra minicontainers. De gemeente
                  Teylingen zou ervoor kunnen kiezen om bij het uitreiken van extra minicontainers, de bewoners een
                  mogelijkheid te geven om deze minicontainer na een gewenningsperiode op afroep weer in te leveren.
                  Aanvankelijke weerstand tegen een dergelijke wijziging blijkt na een dergelijke periode immers vaak
                  afgenomen te zijn.

                  Een prijsprikkel bereikt de grootste groep inwoners ter optimalisatie van de afvalscheiding, gevolgd door
                  een gemaksprikkel. Een derde grote groep zou overtuigd moeten worden van het nut van afvalscheiding,
                  deze groep bestaat voor een groot deel uit burgers die het afval niet scheiden en geen intentie tot
                  afvalscheiding hebben: zij vinden afval scheiden onzin.

                  Ondanks dat men gevoelig is voor een prijsprikkel, geeft toch slechts een vijfde van de inwoners aan
                  voorstander te zijn van diftar, terwijl 54% van de bewoners van een woonhuis positief is over omgekeerd
                  inzamelen.

                  Een combinatie van omgekeerd inzamelen en diftar, waarbij voor restafval kosten in rekening worden
                  gebracht, zou het meest effectief zijn en de meeste inwoners bereiken.
© 2016 Marintel
</pre>

====================================================================== Einde pagina 39 =================================================================

<br><br>