<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>                                                   Gemeente Midden Delfland
       Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016
   Deze factsheet geeft inzicht in de resultaten van het Cliëntervaringsonderzoek Wmo.
       »    Hoe tevreden zijn uw cliënten over de het contact met de gemeente Midden-Delfland?
       »   Wat vonden zij van de kwaliteit van de ondersteuning?
       »    En wat levert de ondersteuning hen op?
     j-r-n,        9  9    9  9    9
     5696 AAiaiAAH
                                       i
                                                  In totaal zijn in uw gemeente 220 vragenlijsten verzonden en 124
                                                  ingevuld. Daarmee is de respons 560Zo. In de referentiegroep is
     3796 mmmē
     ~ -,n7        9  9    9   9                  de gemiddelde respons 3707o.
 In de vragenlijst van het CEO is de cliënten Wmo een aantal uitspraken voorgelegd en is aan hen gevraagd aan te
 geven in hoeverre ze het met deze uitspraken eens of oneens zijn. De onderstaande figuren geven de ervaringen
 van uw Wmo-cliënten weer afgezet tegen het gemiddelde van het voorgaande jaar en het gemiddelde van alle
 aan dit onderzoek deelnemende gemeenten, de referentiegroep.
                                                 Contact
          Helemaal mee eens B Mee eens               Neutraal B Niet mee eens B Helemaal niet mee eens
                                                                3496                     4596               1696   396296
Ik wist waar ik moest zijn met mijn hulpvraag                                      32961            2199
                                                              2799                    499                1396    896 496
                                                                                                                 1296 196
                           Ik werd snel geholpen                                           4796              1099   7
                                                             249                   499                  169      79 4
                                                                      509                         419              89
                 De medewerker nam mij serieus                                                  429            69 69
                                                                329                       529                 109 3929
                                                                                                              ľ30A 3919
  De medewerker en ik hebben in het gesprek
                                                                                                                    79
         samen naar oplossingen gezoctit
      GEMEENTE 2016
                                                                                     489                 169      69
      GEMEENTE 2015
REFERENTIEGROEP 2016
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>                          Bekendheid cliëntondersteuner
                                                                       i Ja m Nee      Ja n Nee      Ja « Nee
                                                                                              . Ĵ.8%
                                                                             319                          299
                               Wist u dat u gebruik kon maken van
        GEMEENTE 2016        een onafhankelijke clientondersteuner?   69%                           71%
        GEMEENTE 2015 |
 REFERENTIEGROEP 2016
                                K'uvaMi1teEsit ondersteuning
            Helemaal mee eens H Mee eens            Neutraal M Niet mee eens M Helemaal niet mee eens
                                                                                          58?e                119
Ik vind de kwaliteit van de ondersteuning die ik krijg
                                                                                                             Ĵ.3%
                           goed
                                                                30e                    519               129
                                                                  34e                       58%                 8%
De ondersteuning die ik krijg past bij mijn hulpvraag                                  esme                  139
         GEMEENTE 2016
         GEMEENTE 2015
                                                                29e                    529              119
  REFERENTIEGROEP 2016
ō                              Resultaat ondersteuning
             Helemaal meeeen; H Mee m^i:            NNUtraal ■Nietmee eens ^Heksm^aalniet mee eens
                                                        34%                          51%                    15%
    Door de ondersteuning die ik krijg,
  kan ik beter de dingen doen die ik wil
                                                     26%                        51%                    179      5% 2%
                                                        34%                           5591                    129
      Door de ondersteuning die ik krijg
                                                                                  679                        129
              kan ik mij beter redden
                                                      289                         539                    139     4929
                                                       329                           549                    159
    Door de ondersteuning die ik krijg
                                                                                   moa                         99
   heb ik een betere kwaliteit van leven
          G EMEE NTE 2016                             289                       489                   189       49 29
          G EMEENTE 2015
   REFERENTIEGROEP 2016
                                                                                            BMC          onderzoek
                                                                                                             H
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>