<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Memo
Onderwerp                                                                      Datum
     Axxicom zorgt voor zorgcontinuïteit in Hollands Kroon                          12 april 2016
Aan                                                                            Van
     Gemeenteraad                                                                   College/M.M.J. van Gent
Doel
     Informeren
Geachte leden van de raad,
Op 5 april 2016 bent u geïnformeerd over het feit dat Buurtzorg haar aanbod om de hulp bij het huishouden 2
te organiseren heeft ingetrokken. Deze week zijn er gesprekken gevoerd over diverse alternatieven. Wij zijn blij
dat wij Axxicom, dochter van Incluzio, bereid hebben gevonden om de zorgcontinuïteit voor cliënten te
garanderen. Axxicom heeft daarnaast aangegeven zoveel mogelijk werkgelegenheid in stand te willen houden.
Hulp bij het huishouden 1 (HH1) en hulp bij het huishouden 2 (HH2)
Vorig jaar april heeft u besloten om HH1 per 1 januari 2016 af te schaffen. De extra hulp bij het huishouden
toeslag (HHT) hebben wij ingezet voor een overgangsperiode HH1 tot 1 mei 2016. Vorige week hebben wij naar
aanleiding van het faillissement van TSN de cliënten HH1 geïnformeerd dat de HHT komt te vervallen per 25
april 2016. Deze cliënten krijgen ter compensatie een lagere rekening voor de eigen bijdrage.
Plan van aanpak Axxicom
Axxicom heeft op maandag 11 april een plan van aanpak aangeleverd voor de overname van de
dienstverlening. De uitgangspunten die wij daarvoor hebben meegegeven aan Axxicom treft u hieronder.
Gestelde eisen
     1. Zorgcontinuïteit voor HH2 per 25 april 2016.
     2. Zelfde aantal uren leveren bij cliënt. Voorwaarde beschikking blijven in stand.
     3. Acceptatie wanneer cliënten en/of medewerkers uit zichzelf besluiten om over te stappen naar andere
          zorgpartij.
     4. Uiterste zorgvuldigheid in communicatie richting cliënten en medewerkers.
Wensen
     1. Behoud van zoveel mogelijk arbeidsvoorwaarden.
                                                                               Pagina
                                                                                    1/3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>Memo
     2. Zelfde medewerkers aan hetzelfde bed (koppeltjes).
Zorgcontinuïteit
Zoals eerder is aangegeven: ''Het belang van onze cliënten en daarmee de zorgcontinuïteit staat voorop. Wij
doen er alles aan om de arbeidsvoorwaarden van de medewerkers te waarborgen, maar garanties kunnen wij
hierin helaas niet bieden. Wij nemen onze verantwoordelijkheid en organiseren voor eind april een alternatief.''
Axxicom neemt de HH2 in Hollands Kroon per 25 april 2016 over van de failliet verklaarde zorgaanbieder TSN.
Hiermee is de zorgcontinuïteit gewaarborgd.
Planning
Axxicom heeft een team klaar staan dat snel kan handelen om ervoor te zorgen dat de overgang op een rustige
en evenwichtige manier plaatsvindt. In het plan van aanpak beschrijven zij de stappen helder. De voorlopige
planning vindt u hieronder.
Wat                                                              Wanneer                   Wie
Telefonische intake klanten                                     8 en 11 april           Gemeente
Aanleveren klantgegevens                                          11 april              Gemeente
Aanleveren medewerker gegevens                                    12 april              Gemeente
Uitnodigen medewerkers voor selectiedag                        12 en 13 april            Axxicom
Selectiemiddag + contract ondertekenen                       14 en/of 15 april           Axxicom
Verwerken contracten en medewerker gegevens                     15 – 18 april            Axxicom
Invoeren klantgegevens                                          14 – 18 april            Axxicom
Inroosteren diensten                                            18 – 20 april            Axxicom
Informeren klanten en medewerkers                               20 – 22 april            Axxicom
Start dienstverlening                                             25 april               Axxicom
Informeren cliënten
Vandaag hebben wij bij alle cliënten persoonlijk een brief bezorgd. Het wijkteam heeft met een intensieve
belronde alle 110 cliënten geïnformeerd over de stand van zaken. Belangrijke gegevens van de cliënten zijn
geactualiseerd. Op basis hiervan kan Axxicom een zorgvuldige planning en zorgplan opstellen. Doelstelling blijft
dat Axxicom de zorg op dezelfde manier continueert. Dat wil zeggen dat het aantal uren zorg voor de cliënt niet
verandert en dat Axxicom zoveel mogelijk de bestaande medewerker/cliënt relaties in stand houdt. Eind deze
week wordt de klantenmap verstuurd met een informerende brief waarna Axxicom vanaf 20 april 2016 contact
                                                                               Kenmerk
                                                                                    CONCEPT
                                                                               Pagina
                                                                                    2/3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>Memo
opneemt met de klanten om de planning door te spreken.
Informeren medewerkers TSN
Vandaag ook heeft de curator de huidige TSN-medewerkers per brief geïnformeerd over de afspraken tussen
Axxicom en Hollands Kroon. Axxicom benadert de medewerkers die nu HH2 leveren telefonisch voor een
selectiegesprek. De geselecteerde medewerkers worden daarna uitgenodigd voor een gezamenlijke
informatiebijeenkomst en een persoonlijk gesprek. Deze gesprekken vinden plaats tussen 13 en 15 april. Het is
de bedoeling dat de arbeidscontracten eind deze week getekend zijn en dat de medewerkers zoveel mogelijk
hun werk kunnen blijven voortzetten. Wij zijn ons ervan bewust dat de keuze om met Axxicom in zee te gaan
mogelijk gevolgen heeft voor de medewerkers die HH2 leveren. De medewerkers HH2 die in dienst komen bij
Axxicom behouden een gelijk dienstverband; dus vast is vast en tijdelijk is tijdelijk. Daarnaast worden de
anciënniteit en overige afspraken uit de CAO behouden.
Tot slot
Wij doen er alles aan om deze operatie soepel te laten verlopen. Wij zorgen in samenwerking met Axxicom
voor een correcte en tijdige informatiestroom naar cliënten, medewerkers en de FNV. Axxicom opent een
noodnummer en emailadres voor cliënten waarbij ze terecht kunnen met vragen vanaf 23 april 2016. Ons klant
contact centrum, de wijkteams en het sociaal telefoon team in Schagen zijn volledig op de hoogte van de
situatie en kunnen ook vragen afhandelen.
                                                                                Kenmerk
                                                                                      CONCEPT
                                                                                Pagina
                                                                                      3/3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>