<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Bijlage 14 - Samenvatting Customer Journey
Samenvatting Customer Journey
R=Raad; I=Gehandicapten; V=arbo/veiligheid; B=Bodes; G=Griffie; A=Ambtenaren; P=Pers; M=BGM; O=OR; G=Gebruikers; C=College.
1. Gebruik ruimtes                                                                                R I V B G A P M O G C NICE --- > NEED ADVIES PL's
                                        Goed binnenklimaat                                        x   x   x x   x     x                 Must have
                                        Elkaar kunnen aankijken                                   x         x       x x                 Must have
                                        Goed geluid                                               x x x     x x x   x x                 Must have
                                        Goede akoestiek                                           x x x     x x x   x x                 Must have
                                        Gebruiksvriendelijkheid van techniek/AV                   x x x       x       x                 Must have
                                        Buitenruimte voor rokers                                  x                                     Niet in PvE
                                        Goede verlichting/ sfeervoller                            x x x       x       x                 Must have
                                        Moderne techniek toepassen                                x x x       x     x x                 Must have
                                        Fracties eigen ruimte                                     x                                     Flexruimtes/iospot
                                        Ruimtes rolstoeltoegankelijk                              x x x x           x x                 Must have
                                        Rolstoelers bij publiek (achteraan langs gangpad)           x                                   Must have
                                        Scootmobielen                                               x                                   Nice to have
                                        Ontmoetingsruimte voor tussentijds overleg                x                                     Must have                                           x
                                        Publiek niet op camera                                    x         x                           Must have
                                        Keukenruimte voor Bodes/catering                                x                               Must have
                                        Iedere fractie minimaal een opbergkast                          x       x                       Must have
2. Multifunctioneel gebruik                                                                       R I V B G A P M O G C NICE --- > NEED ADVIES PL's
                                        Hoofdfunctie raadzaal/ 1 vaste opstelling                 x   x x x x   x x   x                 Overnemen
                                        Multifunctioneel gebruik                                  x x x x x x   x x   x                 I.c.m. vaste opstelling
                                        Fractiekamers multifunctioneel gebruiken                  x   x x x x   x x                     Flexruimtes/iospot
                                        Fractiekamers uit zicht van pers, geen glas               x       x                             Must have
                                        Rolstoelplekken mulifunctioneel                             x                                   Must have
                                        Voldoende werkplekken voor ambtenaren                               x     x                     Must have
                                        Perszaal/ruimte (werkplek, interview) Multifunct.                     x                         Must have
3. Historie en democratisch hart                                                                  R I V B G A P M O G C NICE --- > NEED ADVIES PL's
                                        Wapenschild met 3 gemeentes                               x         x         x                 Overnemen
                                        3 gemeentes terug laten komen (kaart? Foto's?) (L-V-S)    x x x   x x     x   x                 Ja (bijv. foto's, kleed)
                                        Stompwijk, het hert niet vergeten                         x x           x     x                 Stompwijk opnemen
                                        Voorburg niet vergeten                                                  x                       Overnemen
                                        Niets uit huidige raadzaal                                x     x           x                   Geen harde eis
                                        Vlaggen van de gemeentes                                  x                 x x                 Aanpassen 3 kernen
                                        Glas-in-lood                                                x                                   Geen harde eis
                                        Allesverbindend kunstwerk                                   x                                   Geen harde eis
                                        Koning in beeld                                                               x                 Nice to have
                                        Foto's (beeldend, geen teksten)                             x           x x                     Must have
                                        Oude objecten terug laten komen in pand/meubilair                             x                 Geen harde eis
                                        Symboliek in raadzaal? Vlaggen in nieuwe raadzaal?                                              Symboliek Ja; vlaggen LV, EU, NL
4. Toegankelijkhied                                                                               R I V B G A P M O G C NICE --- > NEED ADVIES PL's
                                        Zichtbaarheid publiek, groot scherm agenda/stemming       x x x x   x x     x x                 Must have
                                        Mogelijkheid eigen scherm te delen op groot scherm        x                                     Nice to have
                                        Publiek/pers niet achter raad ivm privacy op scherm       x   x x       x   x x                 Must have
                                        Niemand achter pers ivm privacy                                       x                         Must have
                                        Microfoon voor publiek                                    x x x                                 Must have
                                        Spreekstoel Katheter (verstelbaar)                        x x   x x           x                 Must have
                                        Geluid voor publiek beter, akoestiek                      x x               x x                 Must have
                                        Zaal inrichten om publiek mee te laten praten             x                                     Wel voorzien; regulier "in de ring"
                                        Schrijftafeltje (verstelbaar) voor rolstoelers/publiek      x                                   Must have
                                        Geen draaideuren, schuifdeuren (met knop)                   x                                   Nice to have
                                        Rolstoelers overal goede toegang (lees CJ voor details)     x x   x                             Must have
                                        Raad beperkt toegang in gebouw (tot griffie)                  x x   x   x                       Must have
                                        Rekening houden met voldoende zitplek publiek                   x           x                   Must have
                                        Catering/Bode moet ongehinderd rond lopen                       x x x         x                 Anders organiseren
                                        Wel overstappen van scootmobiel naar rolstoel                 x x                               Aanbevelen, dan gelijkwaardig met publiek
                                        Niet overstappen van scootmobiel naar rolstoel              x                                   Aparte plek in hoek raadzaal
                                        Aparte tribune voor ambtenaren (achter glas tbv overleg)            x   x                       Overnemen; overleg via app
                                        Perszaal/ruimte (werkplek, interview, apparatuur)                     x       x                 Must have
                                        Ambtenaren achter college voor overleg                                        x                 Aparte plek, zie regel 63
5.Veiligheid                                                                                      R I V B G A P M O G C NICE --- > NEED ADVIES PL's
                                        Vluchtroute voor voorzitter/bgm                           x   x x x     x     x                 Must have
                                        Privacy op beeldscherm / publiek-pers niet meekijken      x   x x         x x x                 Must have
                                        Camara mag niet meekijken op schermen                     x         x     x   x                 Must have
                                        Mogelijkheid voor meerdere in en uitgangen                x     x   x   x     x                 Must have
                                        1 in- en uitgang                                              x                                 Nee, meerdere in- en uitgangen
                                        Glazen wanden bestickeren voor slechtziende                 x                                   Ja, ook voor privacy
                                        Alarmknop                                                     x                                 Must have
                                        Publiek - Raadsleden niet te dicht bij elkaar                 x         x x                     Must have
                                        Raadsleden - ambtenaren niet bij elkaar                       x x   x   x x                     Must have
                                        Indeling overzichtelijk. Beveiligingszones overzichtelijk       x       x x                     Must have
                                        Tractor proof                                                       x                           Gebouwtechnisch oplossen
6. Arbo                                                                                           R I V B G A P M O G C NICE --- > NEED ADVIES PL's
                                        Licht                                                     x x x       x       x                 Lichtstudie
                                        Akoestiek (publiek luidruchtig)                           x         x x x   x                   Acoustische studie
                                        werkplekken instelbaar                                    x   x                                 ?? Enkele invalideplekken??
                                        Goede stoelen, luxe bureau stoel, uitstraling van zetel   x   x                                 Uitstraling zetel
                                        Ergonomische stoelen publiek                                  x                                 Must have
                                        Ringleiding                                                 x   x x         x x                 Must have
                                        Voldoende bewegingsruimte                                     x             x                   Must have
                                        Vloer anti-allergisch                                         x                                 Nice to have
7.Inrichting                                                                                      R I V B G A P M O G C NICE --- > NEED ADVIES PL's
                                        Zaal gebruiken met inmenging publiek                      x               x                     Overnemen; o.l.v. bodes
                                        Zaal gebruiken zonder inmenging publiek (vb. op balkon)   x       x     x                       Afwijzen; technisch wel voorzien
                                        Monumentaal + strak en modern                             x                   x                 Aan architect; statig, passend in geheel
                                        Monumentaale gedeelte behouden en laten zien              x x   x                               Ja, waar mogelijk versterken
                                        Niet te kil en sfeerloos                                  x x           x                       Zeker, uitstraling statig en passend bij pand
                                        Opstelling rond/ovaal - niet achter elkaar                x x   x x     x     x                 Zie variantenstudie architect
                                        Ruimtelijk                                                  x x x                               Zie variantenstudie architect
                                        Licht, goed licht wel meer sfeer (geen voetbalkantine)    x x x       x       x                 Overnemen; lichtstudie laten uitvoeren
                                        LED verlichting                                               x                                 Overnemen
                                        Foyer bij raadzaal betrekken                                    x                               Nee, wel als add-on (glazen schuifpui?)
                                        Grote ruimte met uitzendmogelijkheden (2 of 3?)                   x     x x                     Must have voor beeldvormende sessies
                                        Pers 3/5 werkplekken met tafel, 0,5 meter tussenruimte            x   x                         Must have voor 5 pers
                                        Gehele zaal visueel afsluiten voor besloten vergadering           x           x                 Must have (hoe? -> architect)
                                        Rust en gemak                                                           x                       Must have
                                        Stijl van KW2 en PR1 doortrekken in Raadzaal                              x                     Inrichtingshuisstijl doortrekken muv raadzaal
                                        Professioneel en statuur uitstralen                                           x                 Zeker, uitstraling statig en passend bij pand
8. Persoonlijke beleving                                                                          R I V B G A P M O G C NICE --- > NEED ADVIES PL's
                                        Kunst en cultuur                                          x                                     Inpassen in ontwerp indien en waar mogelijk
                                        Geschiedenis LV                                           x                                     Overnemen & integreren in ontwerp/inrichting
                                        Groenbeleving                                             x x                                   Volg advies architect
                                        Na de vergadering, borrelruimte                           x                 x                   Must have
                                        Centrale plek, hart van de gemeente, trots op raadzaal      x     x     x     x                 Must have
Vragen inzake indeling - Aantallen??                                                                                                    ADVIES PL's
Hoeveel personen in de ring             40                                                                                              40
Hoeveel pers plekken                    3, (pers zegt zelf 5)                                                                           5
Hoeveel publiek in de zaal              hoeveel zitplek op tribune?                                                                     50
Hoeveel grote zalen uitzenden?          3?                                                                                              3
Hoeveel fractie-/vergaderruimtes        8 (3 groot, 5 kleiner) ?                                                                        8 (3 groot, 3 middel, 2 klein)
Alle personen Griffie in de zaal?       waar? hoeveel?                                                                                  Griffier + 3-4 medewerkers
Raadsleden / Fraciekamers / Vergaderruimte                                                                                              ADVIES PL's
Vergaderkamers bij elkaar centreren, te reserveren voor ambtenaren en Raadsleden                                                        Zie variantenstudie architect; via app
8 fracties dus 8 ruimtes, 2 a 3 grote en rest kleiner.                                                                                  8 (3 groot, 3 middel, 2 klein)
Wellicht andere vergaderruimtes in pand opheffen en werkplekken plaatsten                                                               Zie variantenstudie architect icm extra werkruimtes
De fractiekamers/vergaderruimtes moeten visueel afgescheiden zijn                                                                       Overnemen
In buurt van raadzaal zodat raad binnen hun "zone" kan bewegen naar fraciekamers                                                        Overnemen
Raad vanuit voordeur rechtstreeks zelfstandig bij griffie terrecht kunnen en fractiekamers                                              Must have
De fractiekamers moeten overdag ook gebruik kunnen worden voor spreekuur.                                                               Reserveren via griffie overdag; 's avonds via app
Persruimte                                                                                                                              ADVIES PL's
In de zaal, werkplek (tafel en stopcontact). Min 0,5 meter tussen persplekken                                                           Perstribune
Dicht bij de deur zodat er snel even weg gelopen kan worden om te bellen                                                                Overnemen, misschien geluidsdichte ruimte?
Vrij uitzicht op colle, raad en bgm                                                                                                     Overnemen
Aparte persruimte voor interview en werkplek, kan multifunctionele ruimte zijn                                                          1 specifiek ingerichte persruimte
College                                                                                                                                 ADVIES PL's
Locatie college hoeft niet prominent maar mag niet weg vallen                                                                           Overnemen
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>