<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>                                       Termijn
                                               Datum Binnen
      Datum: Atelier                   tien                   Klacht:                Dienst:     Soort:          Afhandeling:
                                               afh.: termijn:
Nr.                                    weken:                                                                                   Gegrond/ongegrond Leerpunt

                                                              Klacht over
        11-1- Participatie en            22-3-   31-1-        bejegening door                    Fatsoenlijke    Klacht
 1      2023 Kwaliteit                   2023    2023 Ja      medewerker             Uitkering   bejegening      afgehandeld    Nvt               Nvt
                                                                                                                                                  Duidelijk is geworden
                                                                                                                                                  dan onze medewerke
                                                                                                                                                  de beste intentie heef
                                                                                                                                                  maar dat dit in de
                                                                                                                                                  communicatie een
                                                              Klacht over                                        Klacht naar                      elkaar goed begrijpen
        11-1- Participatie en            22-3-   24-1-        bejegening door                    Fatsoenlijke    tevredenheid                     niet goed is
 2      2023 Kwaliteit                   2023    2023 Ja      medewerker             Uitkering   bejegening      afgehandeld    Nvt               overgekomen
                                                              Klacht over                                        Klacht naar
        16-1- Informatiepunt Sociaal     27-3-   23-1-        afhandeling                                        tevredenheid
 3      2023 Domein                      2023    2023 Ja      stopzetten WMO         WMO         Voortvarendheid afgehandeld    Nvt               Niet bekend
                                                                                                                                                  aangeboden om een
                                                                                                                                                  (DSI-kast (Smileybord
                                                                                                                                                  in de planning te zette
                                                                                                                                                  om op deze locatie 4
                                                              Klacht over het niet                               Klacht naar                      weken te hangen. Ze
        16-1-                            27-3-   17-1-        reageren op                                        tevredenheid                     vond dit een prima
 4      2023 Openbaar Gebied             2023    2023 Ja      verzoeken              Verkeer     Voortvarendheid afgehandeld    Nvt               oplossing


                                                              Klacht over het niet                               Klacht naar
        20-1-                            31-3-   27-1-        goed functioneren                  Goede           tevredenheid
 5      2023 Communicatie/online         2023    2023 Ja      van de website         Online      organisatie     afgehandeld    Nvt               Niet bekend
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>                                                                                                                                         Bezwaarmaker in het
                                                                                                                                         geval van een anonie
                                                                                                                                         ingediend bezwaar
                                                                                                                                         vooraf informeren dat
                                                                                                                                         bezwaar
                                              Klacht over het                                       Klacht naar                          geanonimiseerd naar
    20-1-                   31-3-   17-2-     doorsturen van een     Bezwaar en     Goede           tevredenheid                         vergunninghouder
6   2023 Juridische Zaken   2023    2023 Ja   bezwaarschrift         Beroep         organisatie     afgehandeld    Nvt                   gestuurd wordt.


                                                                                                    Klacht naar                          Excuses aangeboden
    24-1-                    4-4-    9-3-     Klacht over het niet                                  tevredenheid                         voor het niet geven va
7   2023 Openbaar Gebied    2023    2023 Ja   reageren op een brief Groen           Voortvarendheid afgehandeld    Nvt                   een reactie




                                                                                                                                         Het goed doorgeleide
                                                                                                                                         van vragen binnen d
                                                                                                                                         organisatie en het op
                                                                                                                                         hoogte houden van d
                                                                                                                                         stand van zaken van
                                                                                                                                         aanvraag is en blijft e
    26-1-                    6-4-   16-3-     Klacht over het niet                                  Klacht         Deels gegrond/deels   belangrijk
8   2023 VTH                2023    2023 Ja   reageren               Vergunningen   Voortvarendheid afgehandeld    ongegrond             aandachtspunt.
                                                                                                                                         Traject is niet geheel
                                              Klacht over het niet                                  Klacht naar                          soepel verlopen,
    31-1-                   11-4-   15-2-     reageren op een                                       tevredenheid                         excuses aangeboden
9   2023 VTH                2023    2023 Ja   verzoek                Vergunningen   Voortvarendheid afgehandeld    Nvt                   aan klager
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>                                               Klacht over het niet                                  Klacht naar
      2-2-                  13-4-    7-2-      reageren op                                           tevredenheid                         Aandacht gevraagd
10   2023 VTH               2023    2023 Ja    terugbelverzoeken      Vergunningen   Voortvarendheid afgehandeld    Nvt                   voor bereikbaarheid




                                                                                                                                          Welgemeende excus
                                                                                                                                          aangeboden voor de
                                                                                                                                          gang van zaken.
                                                                                                                                          Uitgelegd dat wij extra
                                                                                                                                          BABSen hebben
                                                                                                                                          geworven en dat we
                                                                                                                                          hard werken aan een
                                                                                                                                          procesoptimalisatie
                                                                                                                                          huwelijken. Opdracht
                                                                                                     Klacht naar                          gegeven voor het
      3-2-                  14-4-    7-6-      Klacht over het niet                                  tevredenheid                         bezorgen van een
11   2023 Burgerzaken       2023    2023 Ja    reageren               Huwelijken     Voortvarendheid afgehandeld    Nvt                   mooie bos bloemen
                                               Klacht over
      8-2-                  19-4-    3-4-      persoonlijke                          Fatsoenlijke    Klacht
12   2023 VTH               2023    2023 Ja    behandeling            Handhaving     bejegening      afgehandeld    Ongegrond             Niet bekend

      9-2-                  20-4-    9-5-      Klacht over het niet                                  Klacht         Deels gegrond/deels
13   2023 Openbaar Gebied   2023    2023 Nee   reageren               Vergunningen   Voortvarendheid afgehandeld    ongegrond             Niet bekend
                                               Klacht over
     10-2-                  21-4-   26-6-      verschillende                         Goede           Klacht
14   2023 VTH               2023    2023 Nee   meldingen              Handhaving     organisatie     afgehandeld    Nvt                   Niet bekend
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>                                                  Klacht over het niet                                  Klacht naar          Aandacht gevraagd,
      1-3-                      10-5-    2-3-     reageren op                                           tevredenheid         verzocht om eerder te
15   2023 VTH                   2023    2023 Ja   aanvraag               Vergunningen   Voortvarendheid afgehandeld    Nvt   reageren




                                                                                                                             Het leerpunt is
                                                                                                                             verwachting
                                                                                                                             management: inwone
                                                                                                                             goed informeren over
                                                                                                                             de te nemen stappen
                                                                                                                             en wat zij kunnen
                                                  Klacht over het                                       Klacht naar          verwachten ook als e
      2-3-                      11-5-   18-4-     functioneren van een                  Goede           tevredenheid         nog geen besluit
16   2023 Sociaal Domein        2023    2023 Ja   klantmanager           WMO            organisatie     afgehandeld    Nvt   genomen kan worden
                                                                                                        Klacht naar
      2-3-                      11-5-   10-3-     Klacht over                           Goede           tevredenheid
17   2023 Openbaar Gebied       2023    2023 Ja   afhandeling melding    Afval          organisatie     afgehandeld    Nvt   Niet bekend


                                                  Klacht over het online
                                                  formulier voor het                                    Klacht naar
      3-3-                      12-5-    9-3-     indienen van bezwaar                  Goede           tevredenheid         Toelichting gegeven o
18   2023 WOZ                   2023    2023 Ja   WOZ                    WOZ            organisatie     afgehandeld    Nvt   het systeem


      6-3-                      15-5-   29-3-     Klacht over het niet                                  Klacht
19   2023 Communicatie/online   2023    2023 Ja   reageren op klacht     Online         Voortvarendheid afgehandeld    Nvt   Niet bekend
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>                                                                                                                         Bij alle bedrijven is
                                                                                                                         gemeld dat de straat
                                                                                                                         afgesloten zou worde
                                                                                                                         Helaas is het bedrijf v
                                                                                                                         klager daarbij vergete
                                              Klacht over het niet                                  Klacht naar          Excuses aangeboden
      8-3-                  17-5-   10-3-     melden van afsluiten                  Goede           tevredenheid         volgende keer hier
20   2023 Openbaar Gebied   2023    2023 Ja   straat                 Verkeer        organisatie     afgehandeld    Nvt   alerter op zijn.


                                              Klacht over het niet                                  Klacht naar          Aandacht gevraagd,
     10-3-                  19-5-   15-3-     reageren op                                           tevredenheid         verzocht om eerder te
21   2023 VTH               2023    2023 Ja   aanvraag               Vergunningen   Voortvarendheid afgehandeld    Nvt   reageren

                                                                                                    Klacht naar
     15-3-                  24-5-   16-3-     Klacht over het niet                                  tevredenheid         Uitleg gegeven over d
22   2023 Openbaar Gebied   2023    2023 Ja   reageren op een mail   Verkeer        Voortvarendheid afgehandeld    Nvt   situatie


                                              Klacht over het niet                                  Klacht naar
     14-4-                  23-6-   17-4-     reageren op een                                       tevredenheid
23   2023 VTH               2023    2023 Ja   Woo-verzoek            Vergunningen   Voortvarendheid afgehandeld    Nvt   Niet bekend
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>     15-4-      24-6-             Klacht over lange
24   2023 VTH   2023              behandelduur          Vergunningen   Voortvarendheid

     20-4-      29-6-   23-6-     Klacht over gesprek                  Fatsoenlijke      Klacht
25   2023 KCC   2023    2023 Ja   met telefoniste       KCC            bejegening        afgehandeld   Nvt   Geen bijzonder leerpu
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 7 ======================================================================

<pre>                                                                                                                      Communicatie is het
                                                                                                                      belangrijkste leerpunt
                                                                                                                      neem de inwoner me
                                                                                                                      in de te zetten stappe
                                                                                                                      zodat ze weten waar
                                                                                                                      aan toe zijn. Daarnaa
                                                                                                                      ook een goede
                                                                                                                      bereikbaarheid
                                                                                                                      afspreken met de
                                                                                                                      inwoner. Aan wie
                                                                                                                      kunnen ze hun vrage
                                                                                                                      stellen via welke
                                                                                                                      communicatie ( telefo
                                                                                                                      / email) en beantwoor
                                                                                                                      de vragen binnen 2
                                                                                                                      werkdagen, waarbij
                                                                                                 Klacht naar          geldt dat een antwoor
     21-4-                 30-6-   26-4-     Klacht over                                         tevredenheid         dat je het nog niet we
26   2023 Sociaal Domein   2023    2023 Ja   behandelduur              WMO       Voortvarendheid afgehandeld    Nvt   ook een antwoord is.

                                                                                                                      Beter opletten op
                                                                                                                      aanhef brieven.
                                                                                                 Klacht naar          Excuses aangeboden
     25-4-                  4-7-   26-4-     Klacht over felicitatie             Goede           tevredenheid         en nieuwe brief
27   2023 Bestuur          2023    2023 Ja   met 50 jarig huwelijk     Bestuur   organisatie     afgehandeld    Nvt   verzonden
</pre>

====================================================================== Einde pagina 7 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 8 ======================================================================

<pre>                                                    Klacht over diverse                                   Klacht naar
     26-4-                         5-7-   23-5-     zaken in het           Groen          Goede           tevredenheid         Planning eerder
28   2023 Openbaar Gebied         2023    2023 Ja   openbaar gebied        (onderhoud)    organisatie     afgehandeld    Nvt   communiceren



                                                                                                                               Brief en klacht hebbe
                                                                                                                               elkaar gekruist. Tijden
                                                                                                                               telefoongesprek met
                                                    Klacht over het niet                                                       Jurist VTH heeft de
                                                    reageren op een                                       Klacht naar          klager aangegeven d
     27-4-                         6-7-   30-5-     aanvraag om                                           tevredenheid         de klacht is
29   2023 Juridische Zaken        2023    2023 Ja   vergunning             Vergunningen   Voortvarendheid afgehandeld    Nvt   afgehandeld.




                                                                                                                               Er is geen leerpunt vo
                                                                                                                               ons, we hebben alle
                                                                                                                               omwonenden
                                                                                                                               geïnformeerd via een
                                                                                                                               brief, maar als hun
                                                                                                                               straat aan de route va
                                                    Klacht over niet                                                           de stille tocht ligt, kan
                                                    communiceren van                                                           het niet anders dan d
      4-5- Bestuurs- en           13-7-   18-7-     afsluiten weg ivm                     Goede           Klacht               bewoners even niet e
30   2023 Kabinetsondersteuning   2023    2023 Ja   dodenherdenking        Verkeer        organisatie     afgehandeld    Nvt   of eruit kunnen
                                                    Klacht over                                           Klacht naar
      6-5-                        15-7-   11-5-     onderhoud              Groen          Goede           tevredenheid
31   2023 Openbaar Gebied         2023    2023 Ja   groenstrook            (onderhoud)    organisatie     afgehandeld    Nvt   Niet bekend
</pre>

====================================================================== Einde pagina 8 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 9 ======================================================================

<pre>                                                                                                                 Geen (voor)oordeel
                                                                                                                 plaatsen als je niet we
                                                                                                                 waar het over gaat. In
                                                                                                                 dit geval kon mevrouw
                                                                                                                 het niet begrijpen
                                                                                                                 vanwege een
                                                                                                                 beperking. Onze
                                                                                                                 medewerker plaatste
                                                                                                                 opmerking dat ieman
                                                                                                                 verwacht wordt de
                                                                                                                 Nederlandse taal te
                                                                                                                 spreken/te begrijpen
                                                                                                                 die al langere tijd in
                                              Klacht over                                   Klacht naar          Nederland woont.
     12-5-                  21-7-   16-6-     behandeling door              Fatsoenlijke    tevredenheid         Pijnlijk en zeer
32   2023 KCC               2023    2023 Ja   medewerker balie      KCC     bejegening      afgehandeld    Nvt   ongepast.




                                                                                                                 Excuses aangeboden
                                                                                                                 voortaan meteen
                                                                                            Klacht naar          zichtbaar maken dat e
     17-5-                  26-7-   24-5-     Klacht over                                   tevredenheid         sprake kan zijn van e
33   2023 Openbaar Gebied   2023    2023 Ja   afhandeling melding   Wegen   Voortvarendheid afgehandeld    Nvt   gevaarlijke situatie
</pre>

====================================================================== Einde pagina 9 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 10 ======================================================================

<pre>                                                                                                                            Voortaan wordt
                                                                                                                            gestimuleerd om
                                                                                                                            gebruik te maken van
                                                                                                                            de telefoon. Daarnaa
                                                                                                                            wordt gekeken naar e
                                                                                                                            passende oplossing
                                                  Klacht over de                                                            voor de kosten die
                                                  verplichte aanschaf                                  Klacht naar          gemaakt zijn voor de
     17-5-                     26-7-   18-7-      van een duur plastic                 Goede           tevredenheid         aanschaf van het plas
34   2023 Sportaccommodaties   2023    2023 Ja    pasje                  Zwemles       organisatie     afgehandeld    Nvt   pasje.
                                                  Klacht over
     26-5-                     27-7-   28-7-      afhandeling            Groen                         Klacht
35   2023 Openbaar Gebied      2023    2023 Nee   meldingen              (onderhoud)   Voortvarendheid afgehandeld    Nvt   Niet bekend
</pre>

====================================================================== Einde pagina 10 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 11 ======================================================================

<pre>                                                                                                             we nemen vanuit dez
                                                                                                             melding mee dat we
                                                                                                             intern een goede
                                                                                                             informatie-afstemmin
                                                                                                             moeten hebben.
                                                                                                             - Vraag antwoord op
                                                                                                             website
                                                                                                             - Vraag antwoord bij d
                                                                                                             milieustraat
                                                                                                             - Vraag antwoord bij
                                                                                                             KCC
                                              Klacht over                               Klacht naar          Moet in
      9-6-                 18-8-    9-9-      communicatie op            Goede          tevredenheid         overeenstemming me
36   2023 Werfbeheer       2023    2023 Nee   gemeentewerf       Afval   organisatie    afgehandeld    Nvt   elkaar zijn.

                                              Klacht over
                                              onterechte
     12-6-                 21-8-    1-8-      beschuldigingen door       Fatsoenlijke   Klacht
37   2023 Sociaal Domein   2023    2023 Ja    klantmanager         WMO   bejegening     afgehandeld    Nvt   Niet bekend
</pre>

====================================================================== Einde pagina 11 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 12 ======================================================================

<pre>                                                                                                                       We nemen zijn signal
                                                                                                                       op in de verbetering v
                                                                                                                       ons werkproces.
                                                                                                                       Ik houd driemaal
                                                                                                                       contact met mijnheer
                                                 Klacht over het niet                                                  om de afhandeling te
     22-6-                     31-8-   14-7-     reageren op                                      Klacht               monitoren en te leren
38   2023 Openbaar Gebied      2023    2023 Ja   meldingen              Wegen     Voortvarendheid afgehandeld    Nvt   van het werkproces




                                                                                                                       Dit had anders opgelo
                                                                                                                       moeten worden. De
                                                                                                                       klant krijgt 2 gratis
                                                                                                                       toegangsbewijzen vo
                                                                                                                       de kinderen
                                                                                                                       toegestuurd. Dit is ree
                                                                                                                       met klant besproken e
                                                                                                                       daarmee was voor he
                                                                                                                       het probleem netjes
                                                                                                                       opgelost. Ze konden
                                                                                                  Klacht naar          waarderen dat er zo
      9-7-                     17-9-   11-7-     Klacht over onnodig              Goede           tevredenheid         snel contact werd
39   2023 Sportaccommodaties   2023    2023 Ja   kopen van kaartje      Zwemmen   organisatie     afgehandeld    Nvt   opgenomen.

     10-7-                     18-9-   11-7-     Klacht over                      Fatsoenlijke    Klacht
40   2023 Sociaal Domein       2023    2023 Ja   medewerker             WMO       bejegening      afgehandeld    Nvt   Geen leerpunten
</pre>

====================================================================== Einde pagina 12 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 13 ======================================================================

<pre>                                                                                                                               Er is geen contact
                                                                                                                               geweest met klager.
                                                                                                                               Klager is drie keer
                                                                                                                               uitgenodigd voor
                                                                                                                               gesprek. Hij heeft 1 k
                                                                                                                               afgemeld en twee ker
                                                                                                                               is hij niet op komen
                                                                                                                               dagen. Zijn kant van h
     12-7-                  20-9-   23-8-     Klacht over                           Goede           Klacht                     verhaal is dus niet
41   2023 Sociaal Domein    2023    2023 Ja   medewerker             WMO            organisatie     afgehandeld    Ongegrond   gehoord.
                                                                                                    Klacht naar
     20-7-                  28-9-   27-9-                                           Goede           tevredenheid
42   2023 Sociaal Domein    2023    2023 Ja   Klacht over WMO        WMO            organisatie     afgehandeld    Nvt
                                                                                                                               hoe gaat Meierijstad o
                                                                                                                               met eenmansfuncties
                                                                                                                               afwezigheid daarvan?
                                                                                                    Klacht naar                Wordt daar voldoende
     24-7-                  2-10-   23-8-     Klacht over                           Fatsoenlijke    tevredenheid               op geïnvesteerd en
43   2023 Sociaal Domein    2023    2023 Ja   verhaalsbijdrage       WMO            bejegening      afgehandeld    Nvt         geanticipeerd?




                                              Klacht over het niet
                                              beschikbaar zijn van                                  Klacht naar
      1-8-                 10-10-   24-8-     een papieren versie                                   tevredenheid
44   2023 Sociaal Domein    2023    2023 Ja   Nieuwswijzer Werk      WMO            Voortvarendheid afgehandeld    Nvt         Niet bekend


                                              Klacht over het niet                                  Klacht naar
      7-8-                 16-10-   10-8-     reageren op                                           tevredenheid               Eerder reageren op
45   2023 VTH               2023    2023 Ja   (terugbel)verzoeken    Vergunningen   Voortvarendheid afgehandeld    Nvt         verzoeken
</pre>

====================================================================== Einde pagina 13 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 14 ======================================================================

<pre>                                     Klacht over het niet                                 Klacht naar
      4-9-        13-11-    5-9-     reageren op een        Openbaar                      tevredenheid         Eerder
46   2023 Grijs    2023    2023 Ja   melding                gebied        Voortvarendheid afgehandeld    Nvt   reageren/communice




                                     Klacht over het
                                     versturen per post
                                     van een open                                         Klacht naar
      6-9-        15-11- 16-11-      envelop - melding      Aangifte      Goede           tevredenheid
47   2023 KCC      2023   2023 Nee   datalek                geboorte      organisatie     afgehandeld    Nvt   Niet bekend



                                                                                                               De melding had ande
                                     Klacht over het te laat                                                   opgepakt dienen te
                                     doorsturen van een                                   Klacht naar          worden. Excuses
     11-9-        20-11- 30-10-      verzoek om                                           tevredenheid         aangeboden en intern
48   2023 VTH      2023   2023 Ja    handhaving              Handhaving   Voortvarendheid afgehandeld    Nvt   besproken.

                                                                                          Klacht naar
     15-9-        24-11- 30-10-      Klacht over het niet                                 tevredenheid
49   2023 VTH      2023   2023 Ja    reageren op e-mails    Handhaving    Voortvarendheid afgehandeld    Nvt   Niet bekend
</pre>

====================================================================== Einde pagina 14 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 15 ======================================================================

<pre>                                                                                                             Klacht zonder
                                                                                                             proces
                                                                                                             afgehandeld,
     18-9-                        27-11-   6-12-       Klacht over                           Fatsoenlijke    mevrouw wil
50   2023 Sociaal Domein           2023    2023 Nee    medewerker             Uitkering      bejegening      geen contact. Nvt    Niet bekend




                                                       Klacht over het niet
                                                       reageren op
     24-9-                         3-12-               meldingen stoep met                   Goede
51   2023 Openbaar Gebied          2023                valpartij als gevolg   Wegen          organisatie
                                                                                                             Klacht naar          Besproken met de
     25-9-                         4-12- 31-10-        Klacht over reactie                   Fatsoenlijke    tevredenheid         desbetreffende
52   2023 Openbaar Gebied          2023   2023 Ja      medewerker             Riolering      bejegening      afgehandeld    Nvt   werknemer
                                                                                                             Klacht naar
     4-10-                        13-12-   5-12-       Klacht over                           Goede           tevredenheid
53   2023 Beleid Sociaal Domein    2023    2023 Ja     informatieverstrekking WMO            organisatie     afgehandeld    Nvt

                                                       Klacht over                                           Klacht naar
     4-10-                        13-12- 2-1-1-        communicatie mbt                      Goede           tevredenheid
54   2023 VTH                      2023 2023      Ja   vergunning             Vergunningen   organisatie     afgehandeld    Nvt
                                                                                                                                  Men heeft het gevoel
                                                                                                                                  gehad dat de zaak
                                                                                                                                  bewust langer is blijve
                                                                                                                                  liggen. Dit was niet he
                                                       Klacht over                                           Klacht naar          geval, de zomervakan
     16-10-                       25-12- 13-11-        bejegening door        Verkoop       Fatsoenlijke     tevredenheid         heeft hierin een rol
55    2023 GOEP                    2023   2023 Ja      medewerker             gemeentegrond bejegening       afgehandeld    Nvt   gespeeld.
                                                       Klacht over niet
     18-10-                       27-12- 30-10-        optreden tegen fout                                   Klacht
56    2023 VTH                     2023   2023 Ja      parkeren               Handhaving     Voortvarendheid afgehandeld    Nvt
</pre>

====================================================================== Einde pagina 15 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 16 ======================================================================

<pre>                                                                                                                           Feedback
                                                                                                                           teruggekoppeld aan d
                                                                                                                           desbetreffende
                                                                                                      Klacht naar          consulent, mevrouw
     19-10-                  28-12- 14-11-       Klacht over                          Fatsoenlijke    tevredenheid         heeft inmiddels een
57    2023 Sociaal Domein     2023   2023 Ja     medewerker             WMO           bejegening      afgehandeld    Nvt   andere consulent.
                                                                                                      Klacht naar
     24-10-                    2-1- 30-10-       klacht over                          Goede           tevredenheid
58    2023 Openbaar Gebied    2024   2023 Ja     verplaatsen bladkorf   Groen         organisatie     afgehandeld    Nvt   Niet bekend
                                                                                                                           Terugbelverzoeken
                                                                                                                           behoren binnen twee
                                                 Klacht over het niet                                                      dagen beantwoord te
                                                 teruggebeld worden                                   Klacht naar          worden. Dit is een
     26-10-                    4-1- 30-10-       door medewerkers                                     tevredenheid         continue aandachtspu
59    2023 VTH                2024   2023 Ja     van VTH                Handhaving    Voortvarendheid afgehandeld    Nvt   voor de organisatie.
                                                                                                      Klacht naar          Een open en eerlijke
      5-11-                  14-1- 22-11-        Klacht over                          Fatsoenlijke    tevredenheid         manier van
60    2023 Sociaal Domein    2024   2023 Ja      medewerker             WMO           bejegening      afgehandeld    Nvt   communiceren
                                                                                                      Klacht naar
      8-11-                  17-1-     7-2-      Klacht over            Groen         Goede           tevredenheid
61    2023 Openbaar Gebied   2024     2024 Nee   afhandeling melding    (onderhoud)   organisatie     afgehandeld    Nvt   Niet bekend


     17-11-                  26-1-               Klacht over                          Fatsoenlijke
62    2023 Sociaal Domein    2024                medewerker             WMO           bejegening


     28-11-                    6-2- 30-11-       Klacht over gemaakte                 Fatsoenlijke    Klacht
63    2023 Sociaal Domein     2024   2023 Ja     fout                 Uitkering       bejegening      afgehandeld    Nvt   Niet bekend

                                                 Klacht over                                          Klacht naar
      1-12-                    9-2-   24-1-      bejegening door        Inschrijven   Fatsoenlijke    tevredenheid
64    2023 Burgerzaken        2024    2024 Ja    medewerker             BRP           bejegening      afgehandeld    Nvt   Niet bekend

     30-11-                    8-2-   5-12-      Klacht over vieze      Wegen         Goede           Klacht
65    2023 Openbaar Gebied    2024    2023       auto na                (onderhoud)   organisatie     afgehandeld
</pre>

====================================================================== Einde pagina 16 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 17 ======================================================================

<pre>                                                werkzaamheden met
                                                bladblazers




                                                Klacht over het niet
      4-12-                  12-2-              afhandelen van een
66    2023 Openbaar Gebied   2024               melding                Verlichting    Voortvarendheid
                                                                                                        Klacht naar
     24-11-                   2-2-   29-4-      Klacht over                           Fatsoenlijke      tevredenheid
67    2023 Burgerzaken       2024    2024 Nee   doorgeven verhuizing Verhuizing       bejegening        afgehandeld    Nvt   Niet bekend




                                                Klacht over het niet
                                                ontvangen van een
                                                reactie op
      8-12-                  16-2-              verschillende
68    2023 VTH               2024               (terugbel)verzoeken    Vergunningen   Voortvarendheid


      5-12-                  13-2-              Klacht en tevens                                      Betreft geen
69    2023 VTH               2024               handhavingsverzoek     Handhaving     Voortvarendheid klacht           Nvt


                                                                                                                             Volgende keer extra
                                                Klacht over het niet                                    Klacht naar          aandacht besteden a
     15-12-                  23-2- 29-12-       juist afhandelen van   Groen -        Goede             tevredenheid         de takken die richting
70    2023 Openbaar Gebied   2024   2023 Ja     meldingen              onderhoud      organisatie       afgehandeld    Nvt   de woning hangen
</pre>

====================================================================== Einde pagina 17 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 18 ======================================================================

<pre>     16-12-                      24-2-              Klacht over college
71    2023 Bestuur en Directie   2024               en directie           Bestuur
                                                                                                                            Nederland is
                                                                                                                            ingewikkeld voor
                                                                                                       Klacht naar          statushouders, goed
     21-12-                      29-2-   18-3-      Klacht over                          Goede         tevredenheid         stilstaan bij uitleg
72    2023 Sociaal Domein        2024    2024 Nee   ontvangen brief       Uitkering      organisatie   afgehandeld    nvt   besluiten




                                                                                                                            Bezig met
                                                                                                                            parkeerplaatsen voor
                                                                                                                            gemeentehuis open t
                                                                                                       Klacht naar          stellen voor slechts e
     21-12-                      29-2-    3-1-      Klacht over sluiten                  Goede         tevredenheid         kwartier, bezig met
73    2023 Burgerzaken           2024    2024 Ja    loket in Schijndel    Rijbewijzen    organisatie   afgehandeld    nvt   werven van personee
                                                    Klacht over                                        Klacht naar
     28-12-                       8-3-   17-1-      behandeling                          Goede         tevredenheid
74    2023 Sociaal Domein        2024    2024 Ja    aanvraag              WMO            organisatie   afgehandeld    nvt   Niet bekend


                                                    Klacht over het niet
     29-12-                       9-3-              kunnen verkrijgen van                Goede
75    2023 VTH                   2024               inlichtingen          Vergunningen   organisatie
</pre>

====================================================================== Einde pagina 18 =================================================================

<br><br>