<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>                     Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken
                                                                                    Datum: 22-02-2024

                                             Meierijstad


Beste contactpersoon of klachtbehandelaar,

Bijgaand het overzicht van de klachten, vragen en verzoeken die de Nationale ombudsman in de
periode 1 januari 2022 t/m 31 december 2022 over uw organisatie heeft ontvangen en afgedaan.

Naast een cijfermatig overzicht wordt per klacht, vraag of verzoek aangegeven wanneer en op welke
wijze deze is ontvangen en afgedaan. Tevens is een omschrijving toegevoegd. In sommige gevallen is
die omschrijving beperkt. Bijvoorbeeld omdat er alleen telefonisch contact heeft plaatsgevonden.

Eventuele vragen, opmerkingen of verzoeken naar aanleiding van dit overzicht kunt u richten aan Jan
Prins, via dco@nationaleombudsman.nl.

Met vriendelijke groet,

Jan Prins
Strategisch adviseur lokale ombudsfunctie




                                                                                      Pagina 1 van 11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>                       Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken
                                                                 Datum: 22-02-2024

                                             Meierijstad



Cijfermatig overzicht verzoeken
Ontvangen                                                   21
Behandeld                                                   20
  a. Oplossing door interventie
  b. Bemiddeling of goed gesprek
  c. Onderzoek, waarvan met rapport
  d. Onderzoek, waarvan met brief
  e. Tussentijds opgelost of beëindigd na start onderzoek
  f.   Informatie of doorverwijzing                         20
  g. Tussentijds beëindigd voor start onderzoek




                                                                   Pagina 2 van 11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>                    Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken
                                                                                  Datum: 22-02-2024

                                           Meierijstad




Zaaknummer            31616
Datum ontvangst       11-11-21
Datum afgehandeld     07-01-22
Wijze indiening       Post (brief, fax, papieren klachtformulier)
Afdoeningswijze       niet eens met wettelijke regeling of beleid
Publicatienummer
Omschrijving          Verzoek No - BW VB Verzoek om aandacht voor persoonlijke financiële
                      situatie...
Toelichting           BW VB Verzoek om aandacht voor persoonlijke financiële situatie en stuurt ons
                      zijn CV

Zaaknummer            45542
Datum ontvangst       24-05-22
Datum afgehandeld     25-05-22
Wijze indiening       Telefoon
Afdoeningswijze       verwijzen of informeren (overheid)
Publicatienummer
Omschrijving          Verzoek No - Gemeente zou onvoldoende dienstverlenend zijn richting meneer
                      di...
Toelichting           Gemeente zou onvoldoende dienstverlenend zijn richting meneer die
                      gedupeerde is in de UHT toeslagenaffaire. Zie ook dossier 202211546, zelfde
                      meneer. Morgen heeft hij een afspraak met de gemeente, daarna bellen we
                      weer even.
Zaaknummer            79508
Datum ontvangst       01-06-22
Datum afgehandeld     02-06-22
Wijze indiening       Telefoon
Afdoeningswijze       terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer
Omschrijving          Verzoek No - klacht over de gemeente Meierrijstad. Vzk heeft een klacht over...
Toelichting           klacht over de gemeente Meierrijstad. Vzk heeft een klacht over een
                      medewerker van de gemeente ingediend. De gemeente heeft nog geen contact
                      met haar opgenomen. Maar de wettelijke behandelingstermijn is nog niet
                      verstreken. Vz geadviseerd eerst even af te wachten want de termijn van de
                      KEN is nog niet verlopen.

                                                                                     Pagina 3 van 11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>                    Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken
                                                                                    Datum: 22-02-2024

                                           Meierijstad

Zaaknummer            107483
Datum ontvangst       15-04-22
Datum afgehandeld     16-04-22
Wijze indiening       Telefoon
Afdoeningswijze       terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer
Omschrijving          Verzoek No - Klacht over Meierijstad, vz heeft nog geen reactie op zijn brief...
Toelichting           Klacht over Meierijstad, vz heeft nog geen reactie op zijn brief aan B&W. Het
                      gaat over een gevaarlijke verkeersituatie. Verzoeker heeft geen internet en
                      stuurt alles via PostNL. Hij belt naar ons gratis telefoonnummer en vraagt naar
                      ons postadres. Verzoeker is bekend met onze werkwijze. Dit herhaalt zie ook
                      telefoonnotitie.
Zaaknummer            107484
Datum ontvangst       07-04-22
Datum afgehandeld     08-04-22
Wijze indiening       Telefoon
Afdoeningswijze       verwijzen of informeren (overheid)
Publicatienummer
Omschrijving          Verzoek No - klacht over Meierijstad. mevrouw heeft een klacht over een
                      WMO...
Toelichting           klacht over Meierijstad. mevrouw heeft een klacht over een WMO medewerker.
                      deze klacht is al ingediend bij de gemeente. mevrouw uitgelegd dat ze voor nu
                      vooral even moet wachten en dat ze de klacht dan bij ons kan indienen.
Zaaknummer            131139
Datum ontvangst       16-05-22
Datum afgehandeld     17-05-22
Wijze indiening       Telefoon
Afdoeningswijze       terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer
Omschrijving          Verzoek No - Meneer is gedupeerde in de toeslagenaffaire (UHT), maar vindt
                      d...
Toelichting           Meneer is gedupeerde in de toeslagenaffaire (UHT), maar vindt dat de
                      gemeente hen hierin niet goed bijstaat en moeilijk doet met de aanvragen die
                      hij indient.




                                                                                       Pagina 4 van 11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>                    Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken
                                                                                    Datum: 22-02-2024

                                           Meierijstad

Zaaknummer            145406
Datum ontvangst       03-05-22
Datum afgehandeld     02-06-22
Wijze indiening       Post (brief, fax, papieren klachtformulier)
Afdoeningswijze       niet eens met wettelijke regeling of beleid
Publicatienummer
Omschrijving          Verzoek No - Oneens met het verkeersbeleid van gemeente Meierijstad. Vz...
Toelichting           Oneens met het verkeersbeleid van gemeente Meierijstad. Vz gesproken over
                      zijn bericht. De ombudsman kan in deze kwestie geen verandering brengen.

Zaaknummer            163587
Datum ontvangst       11-02-22
Datum afgehandeld     15-03-22
Wijze indiening       Post (brief, fax, papieren klachtformulier)
Afdoeningswijze       terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer
Omschrijving          Verzoek No - VB: Klacht over de gemeente Meierijstad (fusie van gemeenten...
Toelichting           VB: Klacht over de gemeente Meierijstad (fusie van gemeenten Veghel,
                      Schijndel en Sint-Oedenrode) m.b.t. weigering van bijzondere bijstand +
                      huurcontract ongeldig verklaren
Zaaknummer            163588
Datum ontvangst       19-06-22
Datum afgehandeld     16-09-22
Wijze indiening       Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze       verwijzen of informeren (overheid)
Publicatienummer
Omschrijving          Verzoek No - VB: Klacht over de gemeente Meierijstad (fusie van gemeenten...
Toelichting           1-PROBLEEM: Verzoeker klaagt over sluiting woning door gemeente
                      2-CONTEXT: Verzoeker klaagt over rol burgemeester mbt sluiting woning
                      3-GEDAAN: Verzoeker gevraagd om contact met ons op te nemen




                                                                                      Pagina 5 van 11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>                    Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken
                                                                                    Datum: 22-02-2024

                                           Meierijstad

Zaaknummer            165373
Datum ontvangst       26-06-22
Datum afgehandeld     05-07-22
Wijze indiening       Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze       verwijzen of informeren (overheid)
Publicatienummer
Omschrijving          Verzoek No - Verzoek om advies m.b.t. de aanvraag van de energietoeslag
Toelichting           Verzoek om advies m.b.t. de aanvraag van de energietoeslag


Zaaknummer            172821
Datum ontvangst       25-05-22
Datum afgehandeld     26-05-22
Wijze indiening       Telefoon
Afdoeningswijze       verwijzen of informeren (overheid)
Publicatienummer
Omschrijving          Verzoek No - Verzoeker was verkeerd verbonden, wilde klacht indienen bij...
Toelichting           Verzoeker was verkeerd verbonden, wilde klacht indienen bij Meierijstad.
                      Goede telefoonnummer gegeven.

Zaaknummer            185095
Datum ontvangst       13-01-22
Datum afgehandeld     14-01-22
Wijze indiening       Telefoon
Afdoeningswijze       terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer
Omschrijving          Verzoek No - Vz geeft aan sinds 12 jaar gebruik te maken van de wmo in haar...
Toelichting           Vz geeft aan sinds 12 jaar gebruik te maken van de wmo in haar gemeente. Dit
                      is de gemeente Meierijstad (voorheen Veghel). Vz heeft een conflict met haar
                      contactpersoon bij de gemeente. Volgens vz is de medewerker intimiderend,
                      schreeuwt aan de telefoon en luistert niet naar vz. Vz wil graag een andere
                      contactpersoon, maar krijgt dit niet voor elkaar. Vz heeft een spierziekte en
                      zegt onlangs gevallen te zijn. De medewerker van de gemeente zou nu eisen
                      dat vz naar het stadhuis komt voor een aanvraag i.h.k.v. de wmo, maar vz is hier
                      fysiek niet toe in staat. Volgens vz luistert de medewerker niet naar haar en
                      biedt geen ruimte voor een alternatief. Vz heeft voorgesteld het gesprek
                      digitaal te voeren, maar hier wordt niet op ingegaan. Ik heb uitgelegd wat de
                      Nationale ombudsman wel en niet doet en gewezen op de KEN.


                                                                                      Pagina 6 van 11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 7 ======================================================================

<pre>                    Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken
                                                                                    Datum: 22-02-2024

                                          Meierijstad

Zaaknummer            192602
Datum ontvangst       07-04-22
Datum afgehandeld     08-04-22
Wijze indiening       Telefoon
Afdoeningswijze       terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer
Omschrijving          Verzoek No - Vz is slachtoffer van de Toeslagenaffaire. Hij wacht op de...
Toelichting           Vz is slachtoffer van de Toeslagenaffaire. Hij wacht op de compensatie van €
                      30.000. Zijn probleem gaat over de gemeente. Volgens vz hebben verschillende
                      gemeenten een ander beleid hoe zij omgaan met de verantwoordelijkheid
                      rondom de afronding van de Toeslagenaffaire. Zo zou in de gemeente Den
                      Bosch een fiets gegeven worden, als je dit aanvraagt. In zijn gemeente is dit
                      niet mogelijk. Daarnaast heb ik begrepen dat er een schuldhulpverlener aan vz
                      is toegewezen, maar zij gaat volgende week op vakantie. Vz vindt apart dat er
                      geen plaatsvervangende persoon is om haar over te nemen. Verder zou de
                      gemeente een budgetcoach aan vz willen toewijzen, maar dat wil vz niet. Hij
                      zegt dat het niet de bedoeling is dat de gemeente inzage heeft in zijn
                      financiën. Hij zegt dat alleen een bewindvoerder dit mag weten. Ik heb vz
                      gewezen op de klachtbehandeling bij de gemeente, omdat wij nog geen rol
                      hebben. Uitgelegd waarom dit is.




                                                                                      Pagina 7 van 11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 7 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 8 ======================================================================

<pre>                    Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken
                                                                                   Datum: 22-02-2024

                                          Meierijstad

Zaaknummer            1544391
Datum ontvangst       16-08-22
Datum afgehandeld     16-08-22
Wijze indiening       Overig
Afdoeningswijze       niet eens met wettelijke regeling of beleid
Publicatienummer
Omschrijving          TBV: klacht over beleid m.b.t. WLZ en bijzondere bijstand
Toelichting           1-PROBLEEM: Vz moet vanaf volgend jaar eigen bijdrage WLZ betalen vanuit
                      WIA-uitkering
                      2-CONTEXT: Verzoeker heeft een tijd lang een WMO ontvangen. Dit is nu een
                      WLZ geworden. Voorheen werd vanuit gemeente Meijerijstad de eigen bijdrage
                      aan het CAK betaald vanuit de bijzondere bijstand.

                      Nu meneer WLZ gaat ontvangen, is hem verteld dat dit niet meer kan, en dat
                      hij dit zelf moet gaan betalen. Volgens verzoeker zou hem vermeld zijn dat dit
                      te maken heeft met een wetswijziging. Hij zou nu dus zelf zijn eigen bijdrage
                      moeten betalen (die hij in dat geval zou bekostigen uit een WIA-uitkering).

                      3-GEDAAN: Ik heb vz uitgelegd dat dit gaat om wet- en regelgeving dat is
                      vastgelegd en dat de No daar geen klachten over mag behandelen. Ik heb vz
                      verwezen naar het ministerie van VWS en TK.
Zaaknummer            1544936
Datum ontvangst       17-08-22
Datum afgehandeld     21-12-22
Wijze indiening       Overig
Afdoeningswijze       verwijzen of informeren; kennelijk ongegrond
Publicatienummer
Omschrijving          Klacht over gemeente Meierijstad die klacht ten onrechte niet zou behandelen
Toelichting           1-PROBLEEM: Gemeente neemt klacht van vz niet in behandeling.
                      2-CONTEXT: Gemeente neemt klacht niet in behandeling omdat ze deze niet
                      voldoende bepaald vindt. Het zouden alleen algemene wensen over
                      verkeerssituaties zijn. Verzoeker maakt warrige indruk. Mijn uitleg over wat de
                      No wel of niet kan, komt niet aan.
                      3-GEDAAN: Ik kan me vinden in de inschatting van gemeente. Het is verzoeker
                      te doen om de uitkomst, niet om de omgang met meldingen of iets dergelijks.
                      Brief kennelijk ongegrond.




                                                                                     Pagina 8 van 11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 8 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 9 ======================================================================

<pre>                    Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken
                                                                                    Datum: 22-02-2024

                                           Meierijstad

Zaaknummer            1557614
Datum ontvangst       09-09-22
Datum afgehandeld     03-11-22
Wijze indiening       Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze       verwijzen of informeren (overheid)
Publicatienummer
Omschrijving          Klacht m.b.t. lange behandelingsduur juridische procedures
Toelichting           1-PROBLEEM: Vz wil weten of de juridische procedures (bijv. bezwaarprocedure)
                      kunnen worden bespoedigd. 2-CONTEXT: Vz heeft een cliënte die verschillende
                      procedures heeft lopen. Hij wil weten of de bezwaartermijnen kunnen worden
                      bespoedigd. Daarnaast wil vz weten of zijn cliënte bij een instantie terecht kan
                      die haar kan ondersteunen bij haar financiële zaken. 3-GEDAAN: Ik heb vz
                      doorverwezen naar de advocaat om informatie op te vragen en Sociaal
                      Raadslieden Veghel.
Zaaknummer            1562863
Datum ontvangst       20-09-22
Datum afgehandeld     20-09-22
Wijze indiening       Overig
Afdoeningswijze       niet eens met wettelijke regeling of beleid
Publicatienummer
Omschrijving          Klacht gem. Meierstad mbt stoppen eigen bijdrage vergoeden onder bijz.
                      bijstand
Toelichting           1-PROBLEEM: Klacht gem. Meierstad mbt stoppen eigen bijdrage vergoeden
                      onder bijz. bijstand
                      2-CONTEXT: per mei 2023 gaat de gemeente Meierstad stoppen met het
                      vergoeden van de eigen bijdrage WLZ onder de bijzondere bijstand. Vz is het
                      hier niet mee eens. Hij komt in de financiële problemen dan. Hij overweegt om
                      de zorg te stoppen.
                      3-GEDAAN: rol + bevoegdheden uitgelegd. Het gaat om beleid. Bij andere
                      gemeente is dit al het beleid, maar ik begrijp dat dat grote financiële gevolgen
                      heeft. Geen rol no. Hopelijk vinden zij voor mei 2023 een andere oplossing. Ook
                      bij het CAK nieuwe berekening eigen bijdrage aanvragen. Zorgverlener heeft
                      het ook met teamleider besproken omdat er meerdere cliënten zijn die in de
                      problemen komen. Misschien dat er op hoger niveau iets besproken kan
                      worden.




                                                                                      Pagina 9 van 11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 9 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 10 ======================================================================

<pre>                    Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken
                                                                                    Datum: 22-02-2024

                                           Meierijstad

Zaaknummer            1570218
Datum ontvangst       05-10-22
Datum afgehandeld     06-10-22
Wijze indiening       Telefoon
Afdoeningswijze       verwijzen of informeren (overheid)
Publicatienummer
Omschrijving          Gemeente Meierijstad geeft buren wel toestemming om grote dakkapel te
                      bouwen.
Toelichting           1-KLACHT: Gemeente Meierijstad geeft buren wel toestemming om grotere
                      dakkapel te bouwen. 2-CONTEXT: Vz vindt dat er sprake is van
                      rechtsongelijkheid 3-GEDAAN: Op de Ken gewezen.
Zaaknummer            1570696
Datum ontvangst       04-10-22
Datum afgehandeld     16-11-22
Wijze indiening       Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze       terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer
Omschrijving          Klacht over de gemeente Meierijstad m.b.t. de onderhoud aan rolstoel
Toelichting           1-PROBLEEM: Vz heeft een rolstoel nodig, maar gemeente en Medipoint wijzen
                      naar elkaar
                      2-CONTEXT: Vz geeft aan dat de gemeente momenteel de aanvraag voor een
                      nieuwe rolstoel in behandeling heeft. Vz krijgt de rolstoel naar verwachting
                      voor de Kerst. Vz geeft aan dat ze al een geruime tijd (ongeveer twee jaar)
                      bezig is met het aanvragen van de nieuwe rolstoel. Ze werd telkens van het
                      kastje naar de muur gestuurd.
                      3-GEDAAN: Ik heb vz aangegeven dat ze een klacht kan indienen bij de
                      gemeente als ze niet tevreden is met de rolstoel en er niet uitkomt met de
                      gemeente. Mocht ze niet tevreden zijn met de klachtafhandeling, dan ze bij ons
                      terecht.




                                                                                    Pagina 10 van 11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 10 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 11 ======================================================================

<pre>                    Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken
                                                                                  Datum: 22-02-2024

                                          Meierijstad

Zaaknummer            1580107
Datum ontvangst       24-10-22
Datum afgehandeld     24-10-22
Wijze indiening       Overig
Afdoeningswijze       verwijzen of informeren (overheid)
Publicatienummer
Omschrijving          vraag over briefadres gemeente
Toelichting           1-PROBLEEM: Vz heeft een vraag over inschrijven BRP gemeente
                      2-CONTEXT: Vz geeft aan dat de gemeente Meierijstad weigert om ex in te
                      schrijven. Vz belt n.a.v. de info die ze op de website van de No heeft gevonden.
                      Ze vraagt om advies.
                      3-GEDAAN: Op onze website staat de volgende info:
                      Per 1 januari 2022 is de wet gewijzigd. Een gemeente is dan verplicht om
                      iemand die volgens de wet in die gemeente verblijft in te schrijven in de BRP en
                      een briefadres te geven. Voor de zekerheid nog naar het JL verwezen voor
                      juridisch advies. Mocht de gemeente weigeren om hem in te schrijven;
                      gewezen op de KEN.




                                                                                    Pagina 11 van 11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 11 =================================================================

<br><br>