<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>me
(geanonimiseerd)          gmail.com

            (geanonimiseerd)

Op 12 februari jl. ontving ik uw email                            waarin    klaagt over de tijdelijke sluiting van de balies
                                                                               u

Burgerzaken op de nevenvestigingen                                 inSchijndel en Sint Oedenrode. U heeft aangegeven dat                                                  dit

voor        u een    principekwestie            is en dat u        van de gemeente verwacht dat zij dit probleem oplost.

In deze        brief reageer         ik op     uw    bericht.

Afgelopen maandagmiddag heb ik u gebeld en uitgelegd                                                     dat    het door o.a.          krapte op     de

arbeidsmarkt bij Burgerzaken al enige tijd niet mogelijk is                                              een     aantal cruciale          vacatures        in te

vullen.       Dit leidt tot een          capaciteitsprobleem                  waardoor            niet    meer     alle      wettelijke    taken     kunnen

worden         uitgevoerd.         Met
                        langere wachttijden     afhandeltijden,                engeleverd kunnen                  diensten        die niet

worden en medewerkers die onder zeer grote werkdruk staan tot gevolg. Wij hebben steeds al het

mogelijke gedaan om de dienstverlening op niveau te houden maar hebben eind vorig jaar
geconcludeerd dat het niet langer mogelijk is om de huidige dienstverlening te garanderen.
Daarom heeft het college van burgemeester en wethouders (en de gemeenteraad heeft dit

geaccordeerd) in november 2023 besloten de dienstverlening te centreren in het gemeentehuis in
Veghel door de nevenvestigingen in Schijndel en Sint Oedenrode tijdelijk te sluiten.

Zoals iktijdens ons telefoongesprek aan                                  u heb          verteld    bieden        wij   aan     inwoners      die    niet in de

gelegenheid zijn om zelf, of met behulp                                 van    hun sociaal           netwerk,           naar    het    gemeentehuis          in

Veghel te komen een thuisservice aan.

U     gaf    aan    dat u zich ondanks               deze    toelichting            niet kunt vinden              in de    maatregel en            dat u zich

daarom           ook hebt     gewend           tot de Nationale               Ombudsman.                 Voor    de     goede orde wijs            ik u hierom       nog
op het        volgende.
Uw       klacht      kan    naar    mijn mening            niet    worden           aangemerkt             als een        formele      klacht als bedoeld            in

de    Algemene             wet bestuursrecht.              Een    formele           klacht      moet,      op basis van           de   omschrijving         in artikel

9:1     van    de    Awb, betrekking            hebben           op de    wijze          waarop       bestuursorgaan zich in
                                                                                                     een                                             een    bepaalde
aangelegenheid jegens       klager of een de                             ander          heeft gedragen. Algemene klachten                           over    beleid        of
de beleidsuitvoering in het algemeen hebben                                        geen   betrekking op                 een    bepaalde aangelegenheid.
Omdat de klacht betrekking moet hebben op                                          een  gedraging jegens iemand                         vallen ook meer

algemene wensen over het optreden c.q. het                                         beleid van het bestuursorgaan                          buiten    het bereik van

de klachtenregeling.

Hierom zal ik uw klacht dan ook niet (verder)                                      in   behandeling             nemen.




Overigens zal uw               klacht wel    —geanonimiseerd-                           worden      opgenomen                in het jaarverslag        dat wordt

aangeboden aan                het    college van burgemeester                            en wethouders             en de       gemeenteraad.           Deze

kunnen         dus kennis          nemen       van    uw     klacht en deze                zo     nodig    betrekken           bij de evaluatie       van     het

beleid



Niet eens           met deze        reactie?
Als u het niet eens                bent met deze            reactie op uw                klacht dan        kunt u de Nationale               Ombudsman

vragen        om     daarover       een    oordeel         te geven.          De        contactgegevens                van    de Nationale         Ombudsman

zijn:
Nationale           ombudsman

Antwoordnummer                 10870

2501        WB      Den    Haag
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre> Telefoon: 0800         -

                            33 55 555

 Internet:     https://www.nationaleombudsman.nl/contact

 Tot slot

 Hebt    u    nog   vragen?    Laat   het   mij   dan   gerust   weten.    U    kunt   mij   bereiken   op   maandag   t/m

 donderdag          onder   nummer      14-0413.




 Met    vriendelijke groet,

 Burgemeester en wethouders/de burgemeester                          van       de

 gemeente Meierijstad
 Namens         deze




(geanonimiseerd)
 DN
 (geanonimiseerd) leidinggevende Burgerzaken

 Cc    aan:

     beklaagde
 -




 -

     klachtencoördinator
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>