<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Onderstaand treft u de reacties van de clientenraden en de SW-raad Empatec aan. In het geel
gearceerd de reacties van de Stuurgroep.
1.Reactie SW-raad Empatec
Hallo Douwe Willemsma,
Even een paar vragen over financieel exploitatie kosten.
Personeel Directieteam en Empaselect personeelskosten worden deze kosten
Betaald door de huidige W.S.W middelen van Empatec zo ja komen wij daarom
einde van het jaar in de RODE cijfers……
Vallen hier de huisvesting en automatiseringskosten ook onder.
Dus onze vraag als S.W Raad van Empatec is kunnen wij hier van profiteren om de mensen
uit te laten stromen naar regulierwerk wat in 2014 en 2015 moet gebeuren om op het beoogde
30% uit te komen.
Nu huidig word er bijna niemand gedetacheerd/uitgestroomd bij Empatec dit baart ons zorgen en
de wachtlijst deze mensen komen straks ook tussen wal en schip.
Graag hoor ik van u,
M.V.G voorzitter S.W raad Empatec.
Reactie: Het betreft vragen aan de projectpartner `Empatec m.b.t. de doelgroep wsw. Vanuit
Empatec zal hier op worden gereageerd, dit valt buiten de context van Pastiel.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>2. Reactie cliëntenraad Noardwest Fryslân
Directieteam Werk Vermogen
ter attentie van de heer D.Willemsma
voorzitter Stuurgroep Werk Vermogen,
 per adres n.oostijen@pastiel.nl
Geachte heer Willemsma,
Naar aanleiding van uw conceptversie Tussenevaluatie Pastiel 14 oktober 2013, deel ik u, namens de
gehele cliëntenraad WWB- Noordwest Friesland mee, dat wij kennis hebben genomen van uw
rapport en daarover de nodige vragen en scepsis hebben.
Met name het punt 5.1.2.Toelichting procesgang roept de nodige vragen en twijfels op. Hierin wordt
melding gedaan van een tevredenheid die hoog is. Gezien het feit dat de waarnemingen ter plekke
door vier cliëntenraadsleden WWB-Noordwest Friesland op 24 september jl,.en de daaruit
voortvloeiende contacten met cliënten, van heel andere orde zijn dan de tevredenheid die in uw
conceptplan naar voren komt, moet op zijn minst de objectiviteit hierover zeer in twijfel getrokken
worden.
Deze ervaringen zijn vastgelegd door ons in een eigen rapportage die op verzoek ter inzage aan u
overlegd kan worden.
Reactie: Het onderzoek, de aanbevelingen en conclusies door CAB trekken wij niet in twijfel. In de
tussenevaluatie zitten acties die we als stuurgroep in gang gaan zetten die aansluiten bij ons doel
om nog meer maatwerk en een hogere tevredenheid te realiseren. Hiermee raken we onze
gemeenschappelijke wens om de potentiele werknemers zo goed en snel mogelijk te begeleiden
naar een nieuwe baan.
In uw rapport wordt tevens melding gedaan van de bijdrage die Pastiel levert aan het realiseren van
uitplaatsingen naar werk. In dit verslag wordt geen mededeling noch splitsing aangebracht in de
uitstroom naar werk die de cliënten zelf binnen de werkperiode van 4 weken realiseren of wanneer
zij de keuze maken om geen uitkering WWb aan te vragen gezien de werkzaamheden die de pilot
Pastiel hen aanbiedt. Echter, deze aantallen van uitstroom worden wel aangemerkt als plaatsingen
waardoor naar het idee van de cliëntenraad WWb- Noordwest Friesland er een vertroebeld beeld
van de werkelijk bereikte resultaten is.
Reactie: In de tussenevaluatie zit een overzicht waaruit blijkt wie op eigen kracht of met hulp van
Pastiel is uitgestroomd. Zowel 100% als gedeeltelijk. De vermeldingen in dit overzicht geven
resultaten weer n.a.v. een actie door Pastiel. Actie 1 is het uitnodigen voor een
bijeenkomst/persoonlijk overleg. Voor sommigen is deze uitnodiging al een reden om zelf in
beweging te komen met als resultaat intrekken WWB uitkering.
Geen van de mensen die door ons bevraagd zijn heeft aangegeven dit passend werk te vinden
waardoor de uitstroom naar betaald werk meer kans van slagen heeft. Het enige voordeel wat zij
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>ervaren bij deze werkzaamheden zijn een vast dagritme. In ons gesprek met hen gaf geen van hen
aan grote tevredenheid te hebben over de bijdrage van werk-enjobcoaches .De ondervraagden
ervaren geen spoedig uitzicht naar betaald werk door hen. Daarin was geen significant verschil
waarneembaar in leeftijdsopbouw.
Reactie: Op de vraag wat potentiele werknemers als passend ervaren zijn de antwoorden
verschillend. Het motiveren van mensen om nieuwe uitdagingen aan te gaan die binnen hun
mogelijkheden/capaciteiten vallen is een van de kerntaken van de werk-/jobcoaches. In de 2e fase
van de pilot zal meer aandacht uitgaan naar maatwerk, waaronder de 2 sporen voor
jong/hoogopgeleid en ouder/lager opgeleid. Hiermee hopen we enerzijds meer tijd voor
personlijke aandacht en maatwerk te realiseren en anderzijds diegene die zelfstandig de stap
kunnen maken naar werk hierin de stimuleren.
Ons, de cliëntenraadsleden van WWb-Noordwest Friesland is daarnaast opgevallen dat de
bejegening naar deze mensen, die zich in een afhankelijk positie bevinden,zeer te wensen overliet.
Hoogachtend,
namens de cliëntenraad WWb-Noordwest Friesland
M.D.Stavenga- van den Berg
Voorzitter
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>3. Reactie cliëntenraad De Friese Meren i.o.
                           Reactie van Cliëntenraad Friese Meren i.o.
                    op Pastiel Concept Tussenevaluatie dd. 14 oktober 2013
Werk en Diagnose:
Wij adviseren dringend dat de intake-gesprekken plaatsvinden op individuele basis.
Onduidelijk is of dit in het hele gebied van Pastiel al plaatsvindt.
Reactie: het invoeren van de persoonlijke intake is overgenomen als actiepunt voor de 2e
fase van de pilot.
De werkwijze van Pastiel die toegepast wordt in het eerste traject is geënt op de werkwijze
van WSW-bedrijven. Er is geen relatie met de kennis, kunde en werkverleden van de cliënten.
Er moet zoveel als mogelijk is, in de eerste maand individueel maatwerk geleverd worden.
Werk en diagnose bestaan uit maximaal 4 weken eenvoudig productiewerk bij een Empatec
bedrijf.
Wij constateren dat deze termijn soms wordt opgerekt tot 10 weken. De zin hiervan ontgaat
ons.
Wij constateren dat solliciteren tijdens productiewerk lastig is en soms niet mogelijk door
gebrek aan equipage, hulp en tijd door de begeleiders.
Wij vinden dat de soort werkzaamheden dan misschien mag helpen om de cliënt weer
arbeidsritme te laten opdoen maar tevens dat de soort werkzaamheden een arbeidsniveau
hebben die eerder tot lethargie dan tot enthousiasme leidt.
Wij hebben geluiden opgevangen dat jobcoaches niet of laat worden ingeschakeld.
Reactie: Er wordt sneller en meer maatwerk ingezet.
Werken en Ontwikkelen:
Gedurende 6 maanden worden cliënten begeleid om o.a. met behulp van een mobiliteitscoach
klaar te zijn voor een passende werkplek. Hiertoe wordt een plan van aanpak opgesteld.
Graag willen wij inzage in dergelijke plannen
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>Reactie: een plan van aanpak is persoonlijk en niet beschikbaar voor derden, mits de
potentiele deelnemer ze zelf beschikbaar wil stellen.
Werken en Ervaren:
Cliënten blijven maximaal 3 maanden werken bij een werkgever met behoud van uitkering
Ook hier is begeleiding van een jobcoach van de cliënt naar regulier werk.
Nazorg door de jobcoach duurt 3 maanden. Dit kan nog worden verlengd. Wat is de
maximum tijd van hulp en nazorg?
Reactie: de norm van 3 maanden kan individueel afwijken als we hiermee een duurzame
uitstroom kunnen realiseren.
Reactie:
Onder doel staat o.a. "gedurende alle trajecten is het mogelijk om door te stromen naar werk
of zorg (of handhaving indien afspraken niet worden nagekomen).
Doorstromen naar zorg betekent o.i. dat begeleiding naar werk is mislukt. Bij uitstroom zou
dit apart moeten worden vermeld.
Reactie: het project Pastiel richt zich op een specifieke doelgroep, namelijk diegene die
realistisch gezien kans maken op een uitstroom na max. 12 maanden. De gemeenten
leveren de kandidaten aan en kijken hierbij vooral of de kandidaten recht hebben op
een WWB uitkering en ze beoordelen o.b.v. enkele standaardvragen of ze in staat zijn
om snel uit te stromen. Vervolgens komen de passende kandidaten bij Pastiel die
persoonlijk nader gaat kennismaken en dan wordt de definitieve inschatting gemaakt of
ze geschikt zijn voor Pastiel. We kunnen hierbij nog niet spreken of een traject is
mislukt. Eerder kunnen we zeggen dat een kandidaat niet op zijn plaats is bij Pastiel.
Wij pleiten ervoor om voor hoger opgeleiden een aparte aanpak te ontwikkelen. Uit onze
gesprekken met Pastiel blijkt dit bij werkgevers problemen op te leveren.
Reactie: Is een van de acties waarin we gaan bijsturen
Uitstroom:
De vier genoemde categorieën geven o.i. een verkeerd beeld van uitstroom.
De eerste twee zijn niet het gevolg van bemoeienissen van Pastiel maar juist te danken aan
eigen initiatief van de betreffende cliënten
Uitstroomcijfers laten de werkelijkheid niet zien. Deze moeten uitgesplitst worden naar bv.
studie, stageplaats, tijdelijke plaatsing, gevonden werk door cliënt voor of na intakegesprek
e.d.
Reactie: het betreffende schema geeft de invloed en het gevolg van Pastiel weer. Het
uitnodigen voor een gesprek door Pastiel heeft al invloed op het gedrag van de potentiele
werknemer.
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>De uitstroomcijfers verbloemen de werkelijke plaatsing naar structurele banen.
Veelal zullen de geschapen banen zorgen voor een verdringingseffect van de reguliere
werknemers.
Draaideurwerknemer.
Gedurende de meetperiode 3 maal voorgekomen dat cliënten opnieuw een bijstanduitkering
aanvragen.
Een criterium om in aanmerking te komen voor een WW-uitkering is dat men in minimaal 26
weken heeft gewerkt in de 36 weken voordat u werkloos werd. Gezien de meetperiode van 26
weken (febr-aug.) zullen cliënten die aan dit criterium voldoen dus pas in de volgende
rapportage kunnen voorkomen.
Wij zien dit onderwerp graag terug in de volgende tussenrapportages.
Reactie: Klopt, we blijven dit aspect meenemen
Klachten
Er staat in de tussenevaluatie alleen iets over de formele klachten. Maar over de problemen
die cliënten ondervinden tijdens de eerste periode staat niets.
Wij missen in de tussenrapportage een passage over de huidige crisis en de daarmee gepaard
gaande krappe arbeidsmarkt.
Reactie: De landelijke en regionale ontwikkelingen zijn in de def. versie uitgebreider
omschreven.
De algemene teneur van de tussenevaluatie is een goed nieuws show, maar de dagelijkse
werkelijkheid is een totaal ander verhaal.
Werkgeversdienstverlening.
Wij missen in de tussenevaluatie een onderwerp over het werkgeverspotentieel in West-
Fryslân.
Graag ontvangen wij een overzicht van het potentieel, de werkelijke deelname (gesplitst in
werkgevers en uitzendbureau's).
Tevens graag een lijst van deelnemende werkgevers/uitzendbureau's.
Reactie: deze informatie is intern uiteraard wel voorhanden, maar niet geschikt voor
externe communicatie. Niet iedere werkgever/uitzendbureau wil dit namelijk
Tot zover onze adviezen, opmerkingen en aanbevelingen.
Voorzitter,                                                  Secretaris,
Henk Gietema                                                 Henk van Slooten
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>