Nieuw rekeningnummer Belastingdienst en Dienst Toeslagen

De Belastingdienst en Dienst Toeslagen gaan per 1 mei 2026 over van ING naar Rabobank. Deze overgang is een fundamentele wijziging in het betalingsverkeer van de Belastingdienst en Dienst Toeslagen. Deze verandering raakt miljoenen burgers, ondernemers, intermediairs en andere betrokkenen. We verwachten dat de wijziging voor velen als een verrassing komt, aangezien de huidige bank en het rekeningnummer al jaren hetzelfde zijn. De overstap vraagt daarom naast zorgvuldige migratie, ook om een zorgvuldige communicatieaanpak. Met dit onderzoek kregen we inzicht in hoe burgers aankijken tegen de wisseling van huisbank en rekeningnummer, de beoogde communicatieaanpak en het moment van communiceren.