Op de juiste route? : rapport klanttevredenheidsonderzoek : door AVV bij DGG : periode mei-september 2001

Doel van het klanttevredenheidsonderzoek is na te gaan hoe de waardering is van het Directoraat-Generaal Goederenvervoer (DGG) voor het functioneren van de Adviesdienst Verkeer & Vervoer (AVV), en het op basis daarvan beantwoorden van de vraag hoe AVV de klant naar tevredenheid kan helpen, ...