<b>Bijsluiter</b>. De hyperlink naar het originele document werkt niet meer. Daarom laat Woogle de tekst zien die in dat document stond. Deze tekst kan vreemde foutieve woorden of zinnen bevatten en de opmaak kan verdwenen of veranderd zijn. Dit komt door het zwartlakken van vertrouwelijke informatie of doordat de tekst niet digitaal beschikbaar was en dus ingescand en vervolgens via OCR weer ingelezen is. Voor het originele document, neem contact op met de Woo-contactpersoon van het bestuursorgaan.<br><br>====================================================================== Pagina 1 ======================================================================

<pre>Ons een zorg!
 Naar een vloeiende samenwerking
              tussen zorgverleners,
            naasten en vrijwilligers
                  Rapportage co-creatie onderzoek
             Myrthe Lenselink en Antoinette Reerink
</pre>

====================================================================== Einde pagina 1 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 2 ======================================================================

<pre>Achtergrond en inhoudsopgave
Dit is het verslag van een co-creatie onderzoek
                                                    Inhoudsopgave
over de samenwerking tussen zorgverleners,
naasten en vrijwilligers. Het onderzoek is een      1.  Doelstelling en werkwijze
onderdeel van een RVS project dat uitmondt in een
advies over samenwerking tussen deze ‘formele en    2.  Inzichten
informele zorg’.
                                                        1.   Taken en verantwoordelijkheden
Co-creëren is nieuw voor de RVS. We beschouwen          2.   Voorbeelden van goede en minder goede
dit als een experiment. We hebben de co-creatie
methode van Design Thinking gevolgd onder                    samenwerking
begeleiding van Bureau STBY.                            3.   Communicatie
                                                        4.   Erkenning en waardering
De commissie die dit advies voorbereidt bestaat uit
de raadsleden Ageeth Ouwehand en Jet
                                                    3.  Dromen & ideeën
Bussemaker en de adviseurs Antoinette Reerink
Myrthe Lenselink.                                   4.  Hoe verder?
Oktober 2021
2
</pre>

====================================================================== Einde pagina 2 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 3 ======================================================================

<pre>  Zorgen in een
  krappe arbeidsmarkt
  1. Doelstelling
  en werkwijze
3
</pre>

====================================================================== Einde pagina 3 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 4 ======================================================================

<pre>        Doelstelling en aanpak co-creatie onderzoek
1. Vraag
De RVS schrijft een advies over de samenwerking
tussen zorgverleners, naasten en vrijwilligers.
Hoe gaat het in deze samenwerking en wat draagt
bij aan een optimaal samenspel?
2. Stem hoofdrolspelers
Voor een gedragen advies is het belangrijk de
inzichten van betrokkenen te kennen. Co-creatie
onderzoek geeft een stem aan de hoofdrolspelers:
beroepskrachten (zorgverleners) en niet-
beroepskrachten (naasten en vrijwilligers).
3. Ervaringen en ideeën
Deelnemers aan het co-creatie onderzoek delen hun
goede en minder goede ervaringen (as is) en ideeën
(to be) over de samenwerking.
4
</pre>

====================================================================== Einde pagina 4 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 5 ======================================================================

<pre>        Doelstelling en aanpak co-creatie onderzoek
4. Onderwerpen                                  5. Onderdeel van advies
Zij vertellen over de samenwerking t.a.v.       De bevindingen van het co-creatie onderzoek voegen
onderstaande onderwerpen:                       we samen met literatuuronderzoek en inzichten van
                                                experts (bij kennisinstituten, zorgorganisaties &
• Taakverdeling en verantwoordelijkheden;       raadsleden). Dit resulteert in een RVS-advies.
• Voorbeelden goede en minder goede
    samenwerking
• Communicatie
• Erkenning en waardering
5
</pre>

====================================================================== Einde pagina 5 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 6 ======================================================================

<pre>        Praktische aanpak co-creatie onderzoek
1. Online groepssessie               3. Persoonlijke notities         5. Analyse
(Kick-off)                           Deelnemers reflecteerden op drie Analyse van opgehaalde gegevens
Kennismaking met deelnemers en       vragen over de samenwerking en   en van eerste bevindingen naar
inventarisatie taken en              mailden/appten/belden hun        uitkomsten.
verantwoordelijkheden, reflectie op  antwoorden door.
uitwisseling van informatie                                           6. Rapportage
(communicatie).
                                     4. Online groepssessie           Rapportage van uitkomsten om te
                                     (Afsluiting)                     delen met deelnemers en
2. Interviews                                                         raadsleden.
                                     Reflectie met deelnemers op
Individuele interviews. Wat zijn hun opkomende thema’s.
ervaringen met de verschillende
onderwerpen?                         En dromen over de ideale
                                     samenwerking in de zorg.
6
</pre>

====================================================================== Einde pagina 6 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 7 ======================================================================

<pre>       Deelnemers aan het onderzoek
• Voor dit co-creatieve onderzoek hebben we 9
  deelnemers geworven in verschillende rollen,
  waarbij we hebben geprobeerd een zo gemengd
  mogelijke groep samen te stellen. De deelnemers
  zijn via een sneeuwbal-methode benaderd (via-via).
• Deelnemers zijn zowel formeel als informeel
  zorgverlener: dus beroepskrachten, naasten en
  vrijwilligers. Zij zijn betrokken bij de ouderen-,
  gehandicapten- en geestelijke gezondheidszorg.
• De deelnemers hebben verschillende leeftijden en
  opleidingsniveaus, zijn man/vrouw/non-binair en
  wonen verspreid over Nederland.
                                                     beroepskrachten naasten vrijwilligers
• De ontmoetingen hebben online plaatsgevonden op
  een aantal face-to-face interviews na.
• In deze rapportage hebben de deelnemers een
  pseudoniem gekregen.
7
</pre>

====================================================================== Einde pagina 7 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 8 ======================================================================

<pre>        Deelnemers aan het onderzoek
Beroepskrachten: Luus, Camilla en Miranda
Naasten: Pim, Gerlinde en Daisy
Vrijwilligers: Thea, Maran en Barend
8
</pre>

====================================================================== Einde pagina 8 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 9 ======================================================================

<pre>  Zorgen in een
  krappe arbeidsmarkt
  2. Inzichten
  co-creatie
  onderzoek
9
</pre>

====================================================================== Einde pagina 9 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 10 ======================================================================

<pre>   Inzichten: Taken en
   verantwoordelijkheden
   • Niet altijd is duidelijk hoe taken en rollen zijn
     verdeeld over formele en informele
     zorgverleners. Wie doet wat, wie neemt waar
     regie?
   • Een gevoel van gedeelde
     verantwoordelijkheid, waarin ieder zijn rol
     pakt, helpt. Maar dat vertrouwen is er niet
     altijd.
   • Vorming netwerk (formele en informele zorg)
     rond cliënt wordt soms wel / niet als opdracht
     beroepskracht beschouwd.
10
</pre>

====================================================================== Einde pagina 10 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 11 ======================================================================

<pre>        Taakverdeling: onduidelijkheid rollen
Zowel beroepskrachten als niet-beroepskrachten
zeggen dat de rolverdeling niet altijd duidelijk is. Zij Beroepskracht Luus:
hebben daar wel behoefte aan. Tijd, overzicht en
attitude zijn essentieel.                                ,,Op al onze locaties is driehoekskunde
Rust bevordert samenwerking. Nu moet alles               geïntroduceerd. Het is de bedoeling
efficiënt, kort en snel.                                 om daarmee relaties op te bouwen
De geest i.p.v. de letter van de wet is belangrijk. Er   tussen de cliënt, de zorgverlener en de
klinkt een pleidooi voor het kunnen maken van            naaste. Maar op geen enkele locatie
uitzonderingen, het versoepelen van privacyregels        wordt het in de praktijk gebracht. De
en uitgaan van vertrouwen i.p.v. wantrouwen.             driehoek is bij ons: één cliënt, een
                                                         zorgverlener en nog een zorgverlener.’’
Wie er aan het roer staat verschilt per casus.
• Hoe zwaarder de problematiek hoe meer regie bij
    de beroepskracht.
• Hoe verwanter met de cliënt, hoe meer regie bij
    de naaste.
• De ene naaste wil veel zelf doen, de ander niet.
11
</pre>

====================================================================== Einde pagina 11 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 12 ======================================================================

<pre>       Sterke verschillen tevredenheid          Beroepskracht Miranda:
De tevredenheid over de samenwerking            ,,Bij elke nieuwe cliënt ga ik op huisbezoek.
verschilt sterk per organisatie / zorgverlener. Dan breng ik standaard het netwerk van de
Soms is er een gedeelde                         cliënt in kaart. We bespreken: wat is nodig,
verantwoordelijkheid, die als prettig wordt     wat kan u zelf en wat kunnen naasten en
ervaren. Dan weer hebben zorgverleners een      vrijwilligers?’’
sterke machtspositie ten opzichte van
naasten en vrijwilligers.
Beroepskrachten (kenners van ziekte/het
probleem) doen veelal impliciet de dagelijkse   Naaste Pim:
zorg. Niet-beroepskrachten (kenners van
persoon, verbinding met het gewone              ,,Bij professionals is er nooit of zelden
leven/welzijn) het andere. Toch is er ook       sprake van onwil. Het is altijd onmacht. Ze
overlap.                                        zijn sterk belast. Hoe zwaarder de belasting,
                                                hoe ingewikkelder het wordt. Op elk gesprek
                                                staat dan nog meer druk.’’
12
</pre>

====================================================================== Einde pagina 12 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 13 ======================================================================

<pre>   Inzichten: voorbeelden van goede
   en minder goede samenwerking
   • Goed samenwerken kost tijd en komt de zorg
     ten goede. Maar de tijd ontbreekt vaak.
   • Rode draad. Om goed samen te werken en
     passende zorg te kunnen bieden zijn in ieder
     geval drie dingen nodig: de vrijheid om na te
     denken buiten de kaders, korte lijnen, en een
     blik op de lange termijn.
   • Continuïteit bij beroepskrachten en informele
     zorgverleners bevordert samenwerking.
   • Flexibiliteit is gewenst. Denken vanuit regels,
     systemen en kaders (i.p.v. iemands
     leefwereld) kan de samenwerking
     belemmeren.
13
</pre>

====================================================================== Einde pagina 13 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 14 ======================================================================

<pre>        Investeren in relaties loont
                                                      Beroepskracht Camilla:
• Investeren in relaties (dit kost tijd en geld) met
   naasten, vrijwilligers en het wijknetwerk levert   ,,Wij kunnen niet alles oplossen. We
   uiteindelijk meer op.                              hebben geen toverstokjes. [...]
• Te weinig tijd en rust is vaak de oorzaak van       Beperkende factor is tijd en geld. Maar
   gebrekkige samenwerking. Telkens druk ervaren      investeren in familierelaties levert
   van efficiencyverhoging, prestatieafspraken en     uiteindelijk meer op. We krijgen geen
   kpi’s.                                             ruimte om dingen in de wijk te
• Irreële verwachtingen van familie belemmeren        organiseren, omdat er geen geld voor
   goede samenwerking. Beroepskrachten moeten         is. Mijn agenda is ook zo vol. Ik zou
   hun beperkingen erkennen en beseffen dat zij het   mensen vaker willen zien, anders kan
   niet zonder naasten en vrijwilligers kunnen.
                                                      ik geen band met ze opbouwen. Een
• Zorgverleners zijn doorgaans van goede wil,         gesprek van 2 uur met familie is geen
   maar ervaren soms onmacht. Het management          gebruikelijke tijd, maar ik voorkom er
   dat keuzes voor hen maakt, is niet benaderbaar.
                                                      wel een opname mee.’’
• Vrijwilligers die van zorgverleners klusjes over de
   schutting gegooid krijgen, voelen dat aan. De
   handen van een casus af willen trekken, werkt
   niet. Groot verloop van beroepskrachten ook niet.
14
</pre>

====================================================================== Einde pagina 14 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 15 ======================================================================

<pre>       Rode draad
In voorbeelden van goede samenwerking
vormen beroepskrachten een team met niet-
beroepskrachten en handelen zij flexibel naar  Naaste Pim:
wat de cliënt nodig heeft.
                                               ,,We hebben vrijheid nodig om niet
                                               gebonden aan vaste kaders de lange
Drie voorwaarden spelen regelmatig een rol bij termijn en rode draad met elkaar voor
goede samenwerking: vrijheid om buiten kaders  ogen te houden.’’
te denken, korte communicatielijnen en de blik
op de lange termijn gericht. Zo kan iedereen
steeds de rode draad in de gaten houden
(aanpak op diverse plekken doortrekken).
15
</pre>

====================================================================== Einde pagina 15 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 16 ======================================================================

<pre>   Inzichten: Communicatie
   • Overzicht. Er wordt veel informatie
     gedocumenteerd. Maar het wordt lang
     niet altijd gelezen, informatie valt dan
     tussen wal en schip. Dit leidt tot irritatie,
     steeds hetzelfde verhaal moeten
     vertellen, of steeds aandringen. Wie
     heeft het overzicht?
   • Met moderne communicatiemiddelen is
     het makkelijker en persoonlijker
     schakelen. WhatsAppen mogen
     beroepskrachten niet altijd.
   • Cliëntportaal werkt goed als het ook
     wordt gebruikt zoals bedoeld.
16
</pre>

====================================================================== Einde pagina 16 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 17 ======================================================================

<pre>          Beter contact met moderne
          communicatie                            (Semi-)vrijwilliger Barend:
Makkelijk schakelen                               ,,Het wijkteam zit in het medische circuit,
                                                  kent huisartsen, ziekenhuizen en jeugdzorg.
Er zijn kortere lijnen, minder                    Zij kennen niet de actieve bewoners en
informatieachterstanden en meer persoonlijke      sociale plekken in de wijk. Daardoor missen
verbindingen tussen zorgverleners, naasten en     cliënten de link naar het gewone leven. Zien
vrijwilligers door laagdrempelige                 professionals uit het medische circuit het
communicatiemiddelen (appen & videobellen).       belang van wijkplekken, dan kunnen zij
                                                  meewerken aan de sociale verbinding van
Appen (of zoomen) is niet alle zorgverleners      hun cliënten. Zij moeten patiënten een
toegestaan en informatie valt snel tussen wal en  bredere basis geven, de verbinding leggen
schip waardoor doorlopend overzicht ontbreekt.    met het gewone leven.”
Een cliëntenportaal vinden naasten, vrijwilligers
waardevol en vertrouwenwekkend als er
betekenisvolle informatie in komt (meer dan
alleen mededelingen, maar ook wat er gedaan is
en foto’s).
17
</pre>

====================================================================== Einde pagina 17 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 18 ======================================================================

<pre>Naasten en vrijwilligers vinden afstemming in
‘zorgnetwerken’ belangrijk. Er is behoefte aan
informatie-uitwisseling over ziekte/stoornis en
het zorgaanbod dat er zoal is.
                                                  Beroepskracht Miranda:
Het lukt de een beter de ander te betrekken /     ,,Ik loop erg aan tegen de
informeren / raadplegen. Elkaar betrekken hoort   privacywetgeving. [...] Er kunnen echt
een vanzelfsprekend onderdeel van                 dingen gebeuren omdat er niet
hulpverlening te zijn.                            gecommuniceerd mag worden
                                                  vanwege de privacy. Privacy is een
                                                  groot goed, maar soms moet je iedere
Uitwisseling van kennis en expertise varieert.
                                                  keer een afweging maken in het belang
Vooral naasten en vrijwilligers vinden dat
                                                  van de cliënt. Soms verschuilen
daaraan nog veel te verbeteren valt.
                                                  hulpverleners zich er ook achter.’’
Benoemen wat goed gaat werkt, praten over
negatieve ervaringen is lastig. Het ontbreekt aan
tijd.
18
</pre>

====================================================================== Einde pagina 18 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 19 ======================================================================

<pre>   Inzichten: Erkenning en
   waardering
   • Hardop waarderen. Waardering en erkenning,
     en het uitspreken hiervan, is in alle rollen
     belangrijk.
   • Niet-beroepskrachten vinden dat
     beroepskrachten hun kennis en ervaring veel
     beter zouden kunnen benutten.
   • Verzilvering van informele professionaliteit
     wordt meer door vrijwilligers dan naasten op
     prijs gesteld (kan ook in natura). Maar dat
     gezien wordt hoezeer zij van waarde zijn voor
     de cliënt, is voor hen het allerbelangrijkste.
   • Beroepskrachten verlangen naar meer
     (im)materiële waardering.
19
</pre>

====================================================================== Einde pagina 19 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 20 ======================================================================

<pre>       Vergoeding niet nodig, maar mooi
       meegenomen
Expertise benutten en waarderen            Naaste Gerlinde:
Beroepskrachten hebben het gevoel dat hun
expertise voldoende wordt gezien.          ,,Mantelzorgers hebben veel talenten. Zij
                                           waren of zijn meestal goed in hun vak. Ik
                                           zou naast de zorg voor mijn man ook best
De expertise van naasten wordt soms        hulp aan de mensen in het huis willen
voldoende en soms onvoldoende gezien en    bieden, maar het wordt me niet gevraagd.
benut. Niet-beroepskrachten vinden dat     De zorg zou er zo een aantal uren hulp bij
beroepskrachten hun kennis en ervaring wel krijgen.’’
beter zouden kunnen benutten.
Beroepskrachten verlangen meer waardering
voor hun werk (materieel en immaterieel,
uitspreken van waardering bv): nu hoge
verwachtingen, lage waardering.
20
</pre>

====================================================================== Einde pagina 20 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 21 ======================================================================

<pre>Sommige mantelzorgers weten net zoveel als
professionals en zouden wel willen dat hun
‘informele professionaliteit’ erkend / misschien
wel verzilverd werd.
                                                  Vrijwilliger Thea:
Niet-betaalde zorgverleners willen dat            ,,De mensen die naar de
professionals zien hoezeer zij van waarde zijn.   buurthuiskamer komen, zijn blij met je.
Wat telt voor cliënten (in verbinding staan met   De verpleging is blij. Dat geeft je meer
anderen, de essentie), gebeurt niet in de zorg    zelfvertrouwen, zodat je meer aankunt.
maar in hun dagelijkse leven.                     Ook omdat het hardop wordt gezegd.
                                                  De verpleging houdt vrijwilligers goed
De mantelzorgers hebben geen behoefte aan         in de gaten, dat je niet te ver gaat. Dat
een vergoeding. Voor de vrijwilligers is het mooi je doet wat je kunt en het leuk vindt.
                                                  [...] Je hoort er helemaal bij.’’
meegenomen, een vergoeding in euro’s of in
natura. Zij willen er (ook) graag toe doen, erbij
horen.
21
</pre>

====================================================================== Einde pagina 21 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 22 ======================================================================

<pre>   Zorgen in een
   krappe arbeidsmarkt
   3. Dromen &
   ideeën
22
</pre>

====================================================================== Einde pagina 22 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 23 ======================================================================

<pre>        In de ideale wereld ...              Gelijkwaardig
                                             Uit de dromen van de deelnemers komt naar
                                             voren dat zij behoefte hebben aan
• ...is er vertrouwen in elkaar en een open  gelijkwaardigheid in het contact en in de
                                             samenwerking.
   houding.
• ...bekritiseren naasten zorgverleners niet
   maar denken/doen ze mee.
• ...is de communicatie open en respectvol.
• ...werken we samen met aandacht.
• ...zien alle beroepskrachten de waarde van
   naasten en vrijwilligers.
23
</pre>

====================================================================== Einde pagina 23 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 24 ======================================================================

<pre>        In de ideale wereld ...                    Overzicht & helderheid
                                                   De deelnemers spraken hun behoefte uit aan
                                                   helderheid en overzicht: wie houdt de rode
• ...is er meer helderheid over de                 draad in de gaten? Deelnemers gaven ook aan
                                                   dat ieder zijn rol zo goed mogelijk kan vervullen,
   taakverdeling.                                  als duidelijk is wat die rol is. Ik doe dit, en jij doet
                                                   dat.
• ...sluiten verwachtingen aan en bewaakt ieder
   zijn grenzen.
• ...is er meer oog voor patronen of
   ontwikkelingen (lange termijn).
• ...bewaakt iemand het overzicht
• ...is het mogelijk om digitaal mee te kijken (bv
   met afspraken met de huisarts).
24
</pre>

====================================================================== Einde pagina 24 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 25 ======================================================================

<pre>        In de ideale wereld ...               Wederkerig
                                              Het idee kwam naar voren dat iedereen op zijn
                                              of haar eigen manier iets kan bijdragen. Ook als
                                              je zelf cliënt of patiënt bent. Je helpt elkaar.
• ...doen kwetsbaren weer iets terug.
• ...wordt gebruik gemaakt van de kennis en
   kunde van informele én formele
   zorgverleners.
• ...Bestaat het onderscheid ‘formele zorg en
   ‘informele zorg’ niet meer en zijn zulke
   woorden afgeschaft.
25
</pre>

====================================================================== Einde pagina 25 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 26 ======================================================================

<pre>        In de ideale wereld ...                   Met z’n allen
                                                  De deelnemers zien een zorgzame samenleving
                                                  voor zich waarbij het logisch is er voor elkaar te
• ...helpt iedereen: jong, oud, beroepskrachten,  zijn. Zorgen is van iedereen.
   mantelzorgers, vrijwilligers, jeugd, studenten
   en zelfs dieren.
• ...is er een basisrecht: ik mag zorgen! Of een
   basisplicht: voor een ander zorgen!
• En leven we in een liefdevolle samenleving:
   zorgeloos.
26
</pre>

====================================================================== Einde pagina 26 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 27 ======================================================================

<pre>                                             Met z’n allen
Vrijwilliger Maran:
,,Laten we het onderscheid tussen formele en               ,,Cliënten kunnen ook iets terug doen [...]
informele zorg opheffen. Kom met een                       Iedereen is dokter en patiënt, therapeut en
basisrecht op zorgen (ik mag zorgen!) vanaf                cliënt. En andersom. Laat cliënten iets
de basisschool. Een plicht voor een ander te               teruggeven. Wisselzorg noem ik het.’’
zorgen. Het wordt een liefdevollere
samenleving. Zorgeloos.’’
</pre>

====================================================================== Einde pagina 27 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 28 ======================================================================

<pre>   Zorgen in een
   krappe arbeidsmarkt
   4. Hoe verder?
28
</pre>

====================================================================== Einde pagina 28 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 29 ======================================================================

<pre>                                                   Tijdgebrek: maar de tijd om
                                                   goed af te stemmen is er nu
      Volgende stappen: hoe verder?                niet. Dus wordt er beperkt
                                                   samengewerkt.
                                                   Waar vinden we meer tijd?
   We zien: grote bereidheid
   van naasten, vrijwilligers
   en zorgmedewerkers om
   samen te zorgen.
                                                   Tijdwinst door de
                                                   vermindering van
                             Dus: andere
                                                   registraties, zónder
                             kwaliteitsborging,
                                                   afbreuk te doen aan de
                             vereenvoudigde
                                                   kwaliteit van zorg.
                             verantwoording;
                             responsief, lerend en
                             minder risicomijdend.
29
</pre>

====================================================================== Einde pagina 29 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 30 ======================================================================

<pre>   Volgende stappen: hoe verder?
                                       En het biedt ruimte voor fluïde
                                       overgangen en
                                       samenwerkingsverbanden. Op maat
                                       bespreken: wie doet wat?
   Dat biedt ruimte om goed met elkaar
   af te stemmen, overzicht te creëren
   en de lange termijn in het oog te
   houden.
30
</pre>

====================================================================== Einde pagina 30 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 31 ======================================================================

<pre>       Wat is daarvoor
       nodig?
• Een globaal nieuw voorstel voor
   kwaliteitsborging en externe
   verantwoording
• Kritische maatschappelijke dialoog over
   wat mensen van elkaar en van de
   overheid mogen verwachten in een tijd van
   onhoudbare druk op zorgmedewerkers bij
   een sterk groeiende zorgvraag.
• Nieuw leiderschap: op weg naar een
   zorgcontinuüm en niet alleen een
   professioneel antwoord op zorgbehoeften.
31
</pre>

====================================================================== Einde pagina 31 =================================================================

<br><br>====================================================================== Pagina 32 ======================================================================

<pre>          De Raad voor Volksgezondheid &
   Samenleving wil binnen een veranderende
     samenleving perspectief bieden aan het
                zorgen van & voor morgen.
32
</pre>

====================================================================== Einde pagina 32 =================================================================

<br><br>